11 effektive strategier til, hvordan du øger din webshops salg

Hvis du vil øge din virksomheds omsætning, har du tre muligheder: Du kan reducere dine omkostninger, hæve priserne eller sælge mere. De to første muligheder har deres begrænsninger – du kan kun skære i omkostningerne til et vist punkt uden at gå på kompromis med driften, og hvis du hæver priserne for meget, risikerer du at miste kunder.

Der, hvor ecommerce-virksomheder finder det største vækstpotentiale, er ved at øge salgsvolumen. I teorien er der ingen grænse for, hvor meget du kan øge dit salg – du skal blot opbygge den interne kapacitet, det kræver at imødekomme efterspørgslen. Når du booster dit ecommerce-salg, får du flere penge i kassen og en mere stabil fremtid for din virksomhed. 

Vil du gerne høre mere om, hvordan du øger din webshops salg? Så læs videre her. Vi kommer med nogle strategier, der kan hjælpe dig godt på vej.

Disse nøglefaktorer påvirker din webshops salg

Det mest essentielle, der påvirker salget i din virksomhed, omfatter faktorer som markedstendenser, konkurrenternes handlinger og kundetrafik. For at booste salget skal du fokusere på at øge antallet af besøgende på hjemmesiden, konvertere flere besøgende til kunder og tilskynde til højere gennemsnitlige ordreværdier. Hvordan du øger din webshops salg afhænger i høj grad af din evne til at analysere disse metrics.

Ved bare at forbedre én af følgende kategorier er du et skridt tættere på at øge salget:

Trafik til webshoppen

Trafik henviser til antallet af besøg i din onlinebutik. Generelt betyder øget trafik til dit websted flere potentielle kunder og øget salg.

Konverteringsrate

Din konverteringsrate er den procentdel af besøgende i din onlinebutik, som foretager et køb. Ved at booste din konverteringsrate kan du øge salget – selv hvis du ikke øger antallet af besøgende på hjemmesiden.

Gennemsnitlig kundeværdi over tid

Customer lifetime value (CLV)– også kaldt kundelivstidsværdi – henviser til det samlede beløb, du tjener i løbet af den periode, hvor en kunde handler hos dig. Denne værdi bestemmes af salgsbeløb, købsfrekvens og kundefastholdelsesrate. Ved at forbedre kundefastholdelsen, tilskynde til gentagne køb eller øge den gennemsnitlige værdi af hvert salg kan du øge kundens værdi.

11 trin til, hvordan du øger din webshops salg

1. Forbedr din salgstragt
2. Kør betalte annoncer
3. Samarbejd med en influencer
4. Brug sociale medier til markedsføring
5. Aktivér shopping i appen
6. Start en kampagne med e-mailmarketing
7. Forbedr brugeroplevelsen på din ecommerce-side
8. Reducer antallet af forladte indkøbskurve
9. Giv incitament til at foretage et køb
10. Start et loyalitetsprogram
11. Levér fremragende kundeservice

Den bedste strategi til at øge salget i din webshop afhænger af din forretningsmodel, dit markedsføringsbudget og styrkerne og svaghederne ved din salgstragt. Nedenfor finder du idéer, der kan hjælpe dig med at øge trafikken til din onlinebutik, booste konverteringer og forbedre kundefastholdelse og loyalitet.

1. Forbedr din salgstragt

Du kan optimere dine indsatser ved at bruge e-handelsmetrics til at identificere svagheder i din salgstragt. Hvis du for eksempel har en høj konverteringsrate, men relativt få besøgende på hjemmesiden, kan du fokusere på markedsføringsstrategier i toppen af tragten, f.eks. kampagner på sociale medier og betalte annoncer. Har du derimod masser af trafik, men en lav konverteringsrate, kan du fokusere på at forbedre shoppingoplevelsen for de besøgende.

2. Kør betalte annoncer

Betalte annoncer kan hurtigt øge trafikken til din onlinebutik. Betalte annoncekampagner kan omfatte traditionelle formater (såsom udendørs reklamer, printannoncer i fysiske eller online magasiner og aviser samt tv- og radioreklamer) og digital annoncering (f.eks. annoncer på sociale medier, displayannoncer og søgemaskineannoncering).

Digital annoncering kan være en effektiv strategi. Det gør det muligt for e-commerce-virksomheder at nå et geografisk bredt publikum og rette markedsføringsmateriale mod potentielle kunder baseret på demografiske faktorer, interesser og søgeadfærd. Digitale annoncer gør det også muligt at lede potentielle kunder direkte til din webshop, hvilket gør det nemt for dig at spore, hvilke specifikke annoncer salget kommer fra.

3. Samarbejd med en influencer

Influencer-marketing indebærer samarbejdet med en eller flere skabere for at øge kendskabet til ens brand og booste salget. Det kan være en nyttig strategi, hvis du ønsker at øge rækkevidden og etablere et troværdigt brand blandt potentielle kunder i nichesegmenter.

Partnerskaber med influencers kan have mange former. Ubetalte gaveprogrammer er, hvor brands sender gratis produkter til den enkelte influencer i håb om at få omtale, mens langsigtede brandambassadøraftaler bygger på mere permanente og strategiske samarbejder med udvalgte skabere.

En særlig effektiv metode til at øge salget er at lade influencers dele rabatkoder. Find influencers, der er populære hos dine målkunder, og tilbyd dem kompensation for at dele rabatkoder med deres følgere.

4. Brug sociale medier til markedsføring

Et andet tip til, hvordan du øger din webshops salg, er at gå all-in på markedsføring på sociale medier. På den måde kan du nemlig øge kendskabet til dit brand, informere folk om dine produkters egenskaber, øge antallet af følgere og tilskynde kunder til at besøge din hjemmeside. Markedsføring på sociale medier kan også styrke kundefastholdelsen og fremme gentagne køb ved løbende at tilbyde kunderne merværdi.

For at maksimere dit afkast skal du vælge sociale medieplatforme, hvor dine målkunder er aktive. Brug et værktøj til styring af sociale medier til at hjælpe dig med at skabe og planlægge kvalitetsindhold, interagere med publikum og holde øje med din performance.

5. Aktivér shopping i appen

Muligheden for at foretage køb i den app, hvor dine mobile kunder allerede befinder sig, øger chancerne for at lave flere salg – for på den måde behøver brugeren ikke forlade den sociale app. Hvis du annoncerer på TikTok, Instagram eller Facebook, kan du altså øge onlinesalget ved at udnytte disse platformes shopping-funktioner i appen.

6. Start en kampagne med e-mailmarketing

Ligesom markedsføring på sociale medier kan e-mailmarketing øge kendskabet til dit brand, tilskynde folk til at klikke sig videre til din webshop og dermed generere salg. Det kan også medvirke til et styrket kundeforhold og tilskynde til gentagne køb. Du kan for eksempel udsende nyhedsbreve for at tilbyde underholdnings- eller uddannelsesmæssig værdi til kunderne, hvilket øger loyaliteten og holder dit brand i top of mind. Du kan også bruge e-mailkampagner til at annoncere nye produkter eller reklamere for udsalg eller andre begivenheder.

7. Forbedr brugeroplevelsen på din webshop

Effektive ecommerce-hjemmesider er smukke, funktionelle og overbevisende. Gennemgå din med særlig opmærksomhed på følgende elementer:

Design og branding

Afspejler din onlinebutiks design dit brand præcist? Er det nemt for kunderne at finde det, de leder efter? Har du en iøjnefaldende forside, der giver kunderne lyst til at udforske din side?

Produktsider

Indeholder produktsiderne billeder af høj kvalitet? Er produktbeskrivelserne opdaterede, og indeholder de den information, kunderne skal bruge for at kunne træffe en købsbeslutning? Vises kundeanmeldelser tydeligt? Er de positive eller negative?

Betalingsproces

Er din betalingsproces enkel og intuitiv? Accepterer du forskellige betalingsmetoder og tilbyder kundesupport under betalingsprocessen?

Mobilvisning

Er webshoppen optimeret til visning på mobile enheder? Er kernefunktionerne, såsom betaling og kundesupport, mobilvenlige?

Ved at bruge en ecommerce-platform som Shopify kan du optimere disse elementer i din onlinebutik for at tilskynde til konverteringer.

8. Reducer antallet af forladte indkøbskurve

Den gennemsnitlige rate for forladte indkøbskurve er omkring 70 %. Det betyder, at for hver tredje kunde, der gennemfører et køb i din onlinebutik, falder syv fra under købs- eller betalingsprocessen.

Påmindelsesmails og retargeting-annoncer kan hjælpe dig med at reducere raterne for forladte indkøbskurve. Bedste praksis for betaling – såsom at tilbyde support og acceptere flere betalingsmetoder – kan ligeledes gøre en positiv forskel.

9. Giv incitament til at foretage et køb

Købsincitamenter er en anden måde, hvorpå du kan øge din webshops salg, især hvis kunderne forlader salgstragten under betalingen. Du kan tilbyde at give rabat på kundens første ordre, mod at denne skriver sig op til dit nyhedsbrev og andre marketingmails. Du kan også vælge at tilbyde rabatter på alle ordrer, der overstiger en bestemt værdi, give gratis fragt, tilbyde gratis returnering eller indføre en pengene-tilbage-garanti for at reducere de forbehold, som folk måtte have, inden de foretager et køb.

10. Start et loyalitetsprogram

Et loyalitetsprogram er en strategi for kundeengagement, der anerkender og belønner en virksomheds mest loyale kunder. Virksomheder bruger dem også til at tilskynde til bestemte handlinger, såsom at foretage et køb eller henvise en ny kunde. Loyalitetsprogrammer kan hjælpe virksomheder med at øge deres ecommerce-salg ved at forbedre kundefastholdelsesrater, fremme gentagne køb og øge den gennemsnitlige ordreværdi.

11. Levér fremragende kundeservice

Den sidste den, der er afgørende for, hvordan du øger din webshops salg, er selve kundeservicen. Mere end 70 % af forbrugerne siger, at de er villige til at bruge flere penge, når en virksomhed leverer god kundeservice, hvilket betyder, at en ordentlig kundeservice kan være med til at fremme salget og øge omsætningen i din eksisterende kundebase. Derudover er det med til at forbedre kundefastholdelsen og øge din gennemsnitlige ordreværdi. Bedste praksis omfatter at tilbyde support på flere kanaler, selvbetjeningsløsninger og systematisk brug af kundefeedback til at evaluere din performance.