Strategi for sociale medier: Sådan laver du en effektiv markedsføringsstrategi

Sociale medieplatforme giver en oplagt mulighed for kontakt med dit publikum, øget brandbevidsthed og flere kunder på din hjemmeside. Uden en tydelig plan kan indsatsen dog hurtigt føles som at kaste spaghetti mod væggen for at se, hvad der bliver siddende. Netop derfor gør en gennemtænkt strategi for sociale medier en stor forskel. Det gælder uanset om du driver webshop, lokal butik, klinik eller konsulentvirksomhed et sted i Danmark.

Selv en enkel strategi kan hjælpe dig med at afgrænse din målgruppe, vælge det rette indhold at udvikle og dele, og fastlægge de indholdstyper, der bedst understøtter dine forretningsmål.

Her får du en guide til, hvordan du udarbejder en effektiv marketingstrategi for sociale medier, der styrker din brandbevidsthed, og du kan endda hente en skabelon, der hjælper dig godt i gang.

Hvad er social media marketing?

Social media marketing dækker brugen af sociale mediekanaler til at promovere og sælge produkter eller tjenester. Alle former for markedsføring på sociale medier, der kan kobles til et konkret mål, hører under social media marketing.

Platforme som Instagram, TikTok, YouTube og Facebook giver en direkte adgang til dine kunder og gør det muligt at skabe en mere personlig relation. Den største fordel er, at du møder dit publikum der, hvor de allerede er aktive, og det giver et stærkt udgangspunkt for enhver strategi for sociale medier.

Hvad er en social media marketingstrategi?

En social media marketingstrategi samler virksomhedens mål for sociale medier og den konkrete handlingsplan. Den giver et klart overblik over, hvad du bør poste på hver kanal, og hvilke taktikker der kan føre dig tættere på dine forretningsmål.

Uanset om du arbejder med TikTok-annoncer eller influencer-marketing, giver sociale medier adgang til omkostningseffektiv markedsføring. En strategi for sociale medier fungerer næsten som en schweizerkniv, fordi den kan løse flere marketingopgaver på én gang, for eksempel:

• Drive trafik og salg
• Udnytte influencer-netværk
• Bygge brandbevidsthed
• Opbygge et engageret publikum
• Forbinde med kunder og potentielle kunder
• Yde kundesupport

Typer af strategi for sociale medier

• Datadrevne tendenser. Udnyt aktuelle trends for at udvide din rækkevidde og styrke brandbevidstheden.
• Community i første række.  Skab tættere relationer til kunder gennem indhold bag kulisserne og ved aktivt at deltage i dit fællesskab.
• Strategier for brugergenereret indhold. Styrk ekspertise og troværdighed ved at dele anmeldelser og UGC.
• Strategier Influencer marketing strategier. Indgå samarbejder med relevante profiler i din branche for at udbrede kendskabet til dit brand og dine produkter.
• Produktforstærkning. Sæt fokus på din nyeste produktlinje og skab større opmærksomhed omkring dit brand.

Vigtigheden af at oprette en social media strategi

Hvis du ofte ender med at tænke “Hvad skal vi poste i dag?”, er en social media strategi nødvendig. En klar plan gør det lettere at få idéer og dele indhold, der understøtter dine forretningsmål.

En gennemtænkt strategi for sociale medier kan hjælpe din virksomhed med at:

• Øge brandbevidstheden ved at vise dit brand og dine produkter til nye målgrupper
• Engagere med kunder for at forstå deres ønsker og behov
• Etablere autoritet og troværdighed gennem regelmæssig tilstedeværelse
• Øge webtrafikken ved at sende besøgende videre til din online butik
• Styrke kundeloyalitet gennem løbende kommunikation med eksisterende købere
• Formidle din brandhistorie for at skille dig ud fra konkurrenterne
• Øge indtægterne ved at promovere dine produkter til et varmt publikum

Sådan opretter du en social media strategi

1. Definer dine mål
2. Kend din målgruppe
3. Lav en konkurrentanalyse
4. Udfør en social media audit
5. Vælg de rigtige sociale medieplatforme
6. Udvikl en indholdsstrategi
7. Opret en indholdskalender
8. Brug de rigtige sociale medieværktøjer
9. Engager dig med dit publikum
10. Udarbejd en plan for kundeservice
11. Udnyt influencer-marketing
12. Udforsk sociale medieannoncer
13. Integrer e-handel i din strategi for sociale medier
14. Overvåg og analyser præstation
15. Juster og forbedr løbende

1. Definer dine mål

Identificer og afklar, hvad du ønsker at opnå med din strategi for sociale medier. Målsætningen afhænger af både virksomhedens behov, dit publikum og din samlede marketingstrategi. Det bedste udgangspunkt er et primært mål suppleret af mindre, støttende delmål.

Eksempler på mål for markedsføring på sociale medier inkluderer:

• Øge brandbevidstheden
• Drive webtrafik
• Generere leads
• Vokse dit publikum
• Øge engagementet

Dine mål fungerer som rettesnor for hele din strategi for sociale medier og giver et tydeligt grundlag for at måle udviklingen. Overordnede eller vage mål bør undgås. Konkrete målsætninger med tal skaber langt bedre fokus. I stedet for bare at ville have flere følgere kan målet for eksempel være en månedlig vækst på 5 % eller 1.000 følgere inden for en fastsat periode.

Opret SMART-mål

Det hjælper at oprette SMART-mål:

• Specific (specifikke)
• Measurable (målbare)
• Achievable (opnåelige)
• Relevant (relevante)
• Time-bound (tidsbundne)

Ved brug af SMART-rammen får du et klart udgangspunkt for at spore dine mål, holde dem realistiske og sikre, at de passer til dine overordnede forretningsmål. Den afgørende faktor er en tydelig tidsgrænse, fordi en fast deadline markant øger chancen for, at målet faktisk bliver nået.

“Jeg starter gerne med en liste over mål for hver platform,” siger Mac Steer, ejer og direktør hos Simify. “Hvad skal mit publikum få ud af dette opslag? Skal de handle på noget? Og hvordan får jeg dem derhen? Når idéerne ligger klar, og jeg kender målet for den enkelte platform, arbejder jeg videre med den løsning, der bedst kan føre målet ud i livet.”

Vælg de mest relevante målinger

Mål din fremgang i forhold til dine SMART-mål ved at kortlægge dem til målinger.

En strategi for sociale medier fungerer bedst, når den bygger på data. En klar sammenhæng mellem dine mål og de mest relevante målinger gør det langt lettere at vurdere præstationen og sikre, at du bevæger dig i den rigtige retning.

Her er en hurtig oversigt over målinger, du kan arbejde med:

• Rækkevidde. Antallet af brugere, der ser dit indhold.
• Engagement. Antallet eller procentdelen af brugere, der liker, kommenterer eller deler dine indlæg.
• Stemning eller tone. Brugernes holdning til dit brand. Metoden for måling varierer efter værktøj og brand.
• Visninger. Det samlede antal gange indholdet bliver vist.
• Følgerantal. Antallet af nye følgere, der kommer gennem en kampagne.
• Impressioner. Antallet af gange dit indhold bliver vist i brugernes feed.
• Klik. Antallet af klik, der fører dem videre til din hjemmeside.
• Brandomtaler. Antallet af gange brugerne nævner dit brand.
• Konverteringsrate. Procentdelen af brugere, der foretager en ønsket handling, som at foretage et køb eller tilmelde sig din e-mailliste. Metoden til beregning afhænger af din egen opsætning.

2. Kend din målgruppe

En effektiv strategi for sociale medier bygger på en solid forståelse af din kunde. Sociale medieplatforme giver som regel adgang til grundlæggende demografiske oplysninger, men dybere indsigt kræver tid. De næste skridt giver til gengæld varig værdi for din markedsføring. På et relativt lille marked som det danske kan selv små forskelle i målgruppe og geografi have stor betydning for, hvordan du kommunikerer.

Undersøg dine kunder

En tydelig målgruppe bliver lettere at identificere, når du arbejder med både demografiske og psykologiske data samt observerbare mønstre. Det giver et klarere billede af, hvem der sandsynligvis vil købe dit produkt, og hjælper dig samtidig med at forme en stemme og tone, der passer til dit brand.

Her er nogle metoder til at lære din målgruppe bedre at kende:

• Udfør en undersøgelse. Indsaml kvantitative data om dit publikum, såsom deres alder, placering, jobrolle og kerneinteresser.
• Udfør interviews. Bed om at tale med en håndfuld udvalgte kunder for at få kvalitative data om bl.a. deres værdier, udfordringer, mål og smertepunkter.
• Undersøg konkurrencen. Se, hvem der følger dine største konkurrenter. Identificer, hvilke karakteristika de deler, hvilket andet indhold de følger og engagerer sig med, og enhver anden information, du kan få fra deres sociale medieprofiler.
• Tjek supportanmodninger. Kundeservice sidder ofte med værdifuld viden om tilbagevendende spørgsmål og udfordringer. Du kan finde dem ved at kigge på supporthenvendelserne.
• Grav i dine analyser. Sociale medieplatforme giver indblik i blandt andet alder og placering hos dine følgere, hvilket styrker forståelsen af dit publikum.

Opret kundepersonaer

Når arbejdet med din research er på plads, kan du udforme kunde-personas, der repræsenterer hvert segment i dit publikum. En persona bør indeholde både demografiske oplysninger som alder og placering og psykologiske data som interesser, købsbekymringer og motivation for køb.

Disse oplysninger giver et tydeligere billede af dit publikum og gør det nemmere at tilpasse dit indhold, så det rammer deres behov og præferencer.

Her er eksempler på demografiske og psykologiske oplysninger, der kan bruges i arbejdet med dine kundepersonaer:

• Placering. Hvor bor dine ideelle kunder typisk? Selv at vide blot landene kan hjælpe, men hvis du er en lokal virksomhed eller fokuserer på én region, så bør det være de byer, du realistisk kan betjene, for eksempel København, Aarhus, Aalborg eller mindre lokalsamfund.
• Alder. Hvad er aldersgruppen for dine kunder?
• Køn. Hvilket køn identificerer de sig som? Dette er måske ikke så vigtigt afhængigt af dit brand.
• Interesser. Hvad er deres interesser, hobbyer eller passioner? Disse er effektive målretningsmuligheder.
• Karriere/branche. Hvilken branche arbejder de i, og hvilke jobtitler har de haft? Dette er måske ikke relevant afhængigt af dit brand.
• Indkomstniveau. Hvad er indkomstintervallet for denne køberpersona? Er de prisfølsomme, eller er de villige til at bruge flere penge på premiumprodukter?
• Forhold. Er de single, aktivt daterende eller gift? Dette kan være relevant, hvis du er i bryllupsbranchen, for eksempel.
• Favoritwebsites. Hvilken type websites har de gemt som bogmærker? Besøger de Instagram eller TikTok dagligt?
• Motivation for at købe. Hvilke grunde ville de have til at købe dit produkt? Vil de vise et status symbol eller finde tid til at træne trods en travl hverdag?
• Købsbekymringer. Hvorfor kunne de vælge ikke at købe dit produkt? Er de bekymrede for kvaliteten?
• Andre oplysninger. Alt andet af relevans, for eksempel uddannelsesniveau, livsfase (forældre med nyfødte børn) eller begivenheder, de deltager i.

3. Lav en konkurrentanalyse

En konkurrentanalyse giver indblik i, hvad dine konkurrenter gør godt på sociale medier og hjælper dig med at vurdere din egen position i markedet. Analysen kan også fungere som inspiration, men det er vigtigt at sætte dit eget præg på indholdet.

Sådan udfører du en konkurrentanalyse

• Identificer dine fem største konkurrenter. Det kan være brands med lignende produkter, samme målgruppe eller en tilsvarende position i markedet.
• Undersøg hvilke sociale medieplatforme de bruger, og hvordan de bruger dem. Deles der f.eks. primært stories på Instagram.
• Udforsk deres topindlæg og noter, hvad der kendetegner dem. Det kan give inspiration til dit eget indhold.
• Brug social listening for at følge med i, hvordan konkurrenterne optræder på sociale medier.
• Gør konkurrentanalyse og -forskning til en fast kvartalsopgave, så du løbende holder dig opdateret på tendenser og styrker din egen strategi for sociale medier.

4. Udfør en social media audit

En audit af din nuværende aktivitet på sociale medier giver et klart billede af, hvad der fungerer, og hvad der ikke gør. Resultatet giver en bedre forståelse af, hvilke indholdsformater og budskaber dit publikum foretrækker, og samtidig bliver det tydeligt, hvornår dit publikum er mest aktivt, og hvilke tidspunkter der egner sig bedst til opslag.

Sådan udfører du en social media audit

• Analyser engagement. Brug indsigterne fra hver sociale mediekanal til at finde dine bedst præsterende indlæg baseret på likes, kommentarer og delinger.
• Identificer mønstre. Undersøg, om der optræder tydelige tendenser i dine data. Det kan for eksempel vise sig, at videoer får mest engagement på din Instagram-konto, eller at dine følgere er mest aktive i weekenden.
• Kør audits på hver kanal.Hver platform fungerer forskelligt. Det, der virker på Facebook, virker ikke nødvendigvis på Instagram, så gennemgå hver kanal separat.

Når auditten ligger klar, bør effektiviteten af dine topindlæg vurderes i forhold til dine mål. Hvis et opslag med meme-baserede videoer får meget engagement, men ikke har relevans for dit produkt, kan det være svært at nå de salgsmål, du har sat for din strategi for sociale medier.

5. Vælg de rigtige sociale medieplatforme

En audit af dit indhold på sociale medier viser, hvilke platforme der præsterer bedst i forhold til dine mål, og hjælper dig med at beslutte, hvor du bør samle dine kræfter. Det kan være fristende at sprede indsatsen ud på alle nye kanaler, der dukker op, men det giver et langt bedre resultat at være stærk på to eller tre platforme end at være inkonsekvent på mange.

Når du vælger de bedste sociale medieplatforme til dit brand, bør du overveje:

• Hvor din målgruppe er mest aktiv
• Dine forretningsmål
• Hvilke platforme der bedst kan promovere dine produkter
• Hvor dit indhold præsterer mest effektivt

Hvilke sociale medieplatforme skal du vælge?

Forskellige platforme tjener forskellige formål, blandt andet fordi de løfter forskellige typer indhold. Valget afhænger af dit publikum, dine produkter og de platforme, der er mest relevante i din branche. I Danmark ser mange virksomheder gode resultater med Facebook, Instagram og LinkedIn, mens yngre målgrupper ofte bruger TikTok og Snapchat i højere grad.

Her er en oversigt over de bedste sociale medieplatforme og hvad de er bedst til.

• TikTok. En app til video i kort format med en stærkt personaliseret algoritme, der giver gode muligheder for at skabe tætte relationer til kunder gennem rå, uredigerede videoer og indhold bag kulisserne.
• X (tidligere kendt som Twitter).En tekstbaseret platform, der egner sig til spørgsmål, kundedialog og opsporing af nye trends.
• Facebook. En fællesskabsorienteret platform med funktioner målrettet fysiske butikker, blandt andet check-ins og anmeldelser.
• Instagram. En visuel platform med flere social commerce-funktioner, ideel til brands der vil skabe kontakt med kunder og drive salg.
• Threads. Metas nyere tekstbaserede kanal, der gør det lettere for brands at kommunikere i dybden med deres publikum.
• LinkedIn. En netværksorienteret platform, der fungerer godt til kontakt med influencere og branchefolk samt deling af virksomhedens resultater.
• Pinterest. En visuel platform centreret om inspiration og social selling. Velegnet til brands med æstetiske og fotogene produkter.
• YouTube. En videoplatform, der egner sig til fællesskabsopbygning, længere formater og trafik til din hjemmeside.

Drinks brand Aura Bora deler regelmæssigt uredigerede Q&A-videoer fra sin sociale mediechef.

Opsæt dine sociale medieprofiler

Når valget af platforme er på plads, bør du afsætte tid til at opsætte dine profiler. Målet er et ensartet udtryk på tværs af kanaler, samtidig med at alle nødvendige oplysninger er tilgængelige for brugerne.

Her er nogle tips:

• Udfyld alle profilfelter så grundigt som muligt inden for karaktergrænserne
• Inkorporer relevante søgeord, så brugerne lettere kan finde dig
• Brug billeder af høj kvalitet til profilbilleder og branding
• Inkluder en tydelig call-to-action, der guider brugerne til din hjemmeside eller e-mailliste

Vælg formålet med hver platform

Hver platform bør have et tydeligt formål i din strategi for sociale medier, og det formål skal afspejle dine overordnede mål. Forskellige platforme bruges på forskellige måder. Forbrugere bruger for eksempel Pinterest til at finde produkter, mens Facebook primært fungerer som et sted, hvor man holder kontakt med venner og familie. Din plan for hver platform bør afspejle disse forskelle, så dine konti får de bedste forudsætninger for succes.

Alex McIntosh, CEO og medstifter af Thrive Natural Care, oplever, at kanalvalget falder naturligt, fordi virksomheden arbejder ud fra en omnichannel-tilgang.

“Vi ønsker at være til stede der, hvor vores kunder er, så vi publicerer indhold på Facebook, Instagram, X, TikTok, Reddit og YouTube,” siger Alex. “Vi ved, at vores kunder bruger platformene på forskellige tidspunkter og af forskellige grunde, så uanset hvordan de foretrækker at konsumere indhold, skal vores bidrage med noget værdifuldt til deres dag.”

6. Udvikl en indholdsstrategi

En klar plan for den type indhold, du vil skabe og dele på hver af dine valgte sociale mediekanaler, giver et stærkere afsæt for din strategi for sociale medier. Indholdet kan variere fra platform til platform og afhænger af det publikum, du vil række ud til. Derfor bør strategien tage højde for alle dine kunde-personas og alle de kanaler, du bruger. Variation på tværs af platforme øger sandsynligheden for, at kunderne følger dig flere steder.

Find indholdsinspiration

Idéudvikling er ofte en af de mest tidskrævende dele af arbejdet med en strategi for sociale medier. Heldigvis findes der inspiration mange steder, når du ved, hvor du skal kigge.

Her er nogle måder at komme op med indholdsidéer:

• Besvar kundespørgsmål eller fremhæv tidligere kommentarer.
• Tjek kundesupportbilletter for at finde indvendinger og typiske spørgsmål.
• Hop på aktuelle emner og tilføj dit eget præg.
• Gennemgå relevante hashtags for at se, hvilket indhold der skaber mest opmærksomhed.
• Del anmeldelser og kundeudtalelser.
• Opret mini-guides til dine produkter.

Definer din indholdsmix

Et tydeligt indholdsmix, altså faste formater og indlægstyper, gør det lettere at producere indhold til sociale medier og skaber samtidig en naturlig rytme i din postingsplan. Dit publikum får både variation og genkendelighed, hvilket styrker engagementet.

Indholdsmixet bør indeholde idéer, der kan planlægges på forhånd, gentages og publiceres regelmæssigt. Du kan for eksempel fremhæve en kundeudtalelse hver tirsdag og dele en citatgrafik hver onsdag og fredag.

Lettere indholdstyper kan holde din kalender for sociale medier fyldt, mens du arbejder på større elementer som en promoveringsvideo eller et blogindlæg.

“For en indholdsplan forsøger vi at fokusere på både aktualitet og værdi for vores kunder og følgere,” siger Alex. “En kerneværdi i vores virksomhed er Leave it better, og dette fungerer som et styrende princip for vores team. Det betyder, at vores indhold på sociale medier skal føles rigtigt for dem, der ser det. Uanset om det er et opslag om vores regenerative landbrugsindsats i Costa Rica, eller vi viser et nyt hudplejeprodukt frem, ønsker vi, at vores indhold skal tilføre værdi for alle, der møder det.”

Vælg dine indholdsarketyper

Indholdsarketyper dækker de forskellige formater eller temaer, der indgår i din strategi for sociale medier. Arketyperne skal have en tydelig kobling til dine forretningsmål og samtidig ramme dit publikum på en måde, der føles relevant. Et livsstilsbrand kan for eksempel bruge inspirerende citater som en fast arketype.

Her er flere arketyper, du kan overveje:

• Nyheder. Oplysninger om, hvad der sker i din branche eller indlæg baseret på, hvad der trender i øjeblikket.
• Inspiration. Motivation til at bruge dine produkter eller følge en bestemt livsstil, for eksempel citatgrafikker eller billeder fra hele verden.
• Uddannelse. Del interessante statistikker og fakta eller how-to indlæg fra din blog eller YouTube-kanal.
• Produkt-/promoveringsindlæg. Produktfotos i høj kvalitet, demoer, testimonials eller forklaringer af funktioner kan støtte dit mål om at skabe salg. Disse typer indhold kan ofte også bruges som annoncer, efter de er produceret.
• Konkurrencer og giveaways. En konkurrence eller en gratis download i bytte for en e-mail er en effektiv måde at tilbyde noget, der skaber værdi for både dig og dit publikum.
• Kunde-/influencerfunktioner. Billeder eller videoer, der viser dine kunder eller personer, de følger, herunder indhold skabt af brugerne.
• Fællesskabsbegivenheder. Del meetups, fundraiser eller læringsmuligheder, især hvis du er en lokal virksomhed.
• Q&A. Stil dit publikum et spørgsmål, eller kom med en opfordring, der skaber svar, for eksempel “Tag en ven, der altid kommer for sent.” Besvar også gerne et almindeligt spørgsmål fra dine kunder.
• Tips og tricks. Del nyttige oplysninger og vejledninger om dine produkter.
• Bag kulisserne. Vis, hvordan dit produkt bliver lavet, eller hvordan du arbejder med at udvikle virksomheden. Et indblik i menneskene bag brandet skaber både tillid og relationer og kan styrke dit personlige brand som grundlægger.
• Genbrugte blogindlæg. Udnyt eksisterende indhold fra din Shopify-blog og omdan det til engagerende indhold på sociale medier, for eksempel uddrag, billeder eller små teasere.

Sig efter fem til syv indholdsarketyper i begyndelsen. Balancer din indholdsmix med formater, der er hurtige at producere, og formater, der kræver mere arbejde, samt indlæg, der har salg som mål, og indlæg, der først og fremmest skal glæde og engagere dit publikum.

Snackbrandet Oh Snap! Pickling Co. rammer den rette kombination af engagerende indhold ved at publicere en blanding af produktbilleder, trending Reels, engagementindlæg og endda en tarotkortserie på Instagram for at holde kunderne underholdt og engagerede.

Udviklingen af en blanding af forskellige indholdstyper sikrer, at din strategi for leadgenerering på sociale medier giver kunderne de oplysninger, de har brug for på hvert trin af købsprocessen.

7. Opret en indholdskalender

En tydelig tidsplan for, hvornår og hvor ofte du poster på hver sociale medieplatform, gør det lettere at holde en stabil rytme og sikre en jævn strøm af indhold. Det giver også et bedre overblik over din strategi for sociale medier.

Start i et roligt tempo, og øg frekvensen, efterhånden som du får etableret en rutine og får indsigt i, hvad der fungerer bedst.

Fastlæg din postningsplan

Beslut, hvor meget tid du realistisk kan afsætte til sociale medier, også selv om det i begyndelsen kun bliver til et opslag hver anden eller tredje dag. Med tiden kan du øge til et opslag om dagen og teste, om en højere frekvens giver bedre resultater på bestemte platforme.

Frekvensen bør variere efter platform. Det er for eksempel mere almindeligt at poste flere gange om dagen på X eller Threads, mens opslag på Instagram-feedet typisk ligger på et lavere niveau.

Hootsuite-eksperter anbefaler at bruge følgende retningslinjer til at poste:

• Instagram-feed: 3 til 5 gange om ugen
• Instagram Stories: 2 gange om dagen
• Facebook: 1 til 2 gange om dagen
• X: 2 til 3 gange om dagen
• LinkedIn: 1 til 2 gange om dagen
• TikTok: 3 til 5 gange om ugen
• Threads: 2 til 3 gange om dagen
• YouTube: 1 til 2 gange om ugen

Identificer dine bedste tider til at poste

Det giver størst effekt, når din indsats rammer de tidspunkter, hvor dit publikum rent faktisk scroller gennem deres feeds.

Hver platform har sine egne optimale postningstidspunkter, afhængigt af hvornår brugerne er mest engagerede. Det bedste tidspunkt at poste på TikTok er derfor ikke nødvendigvis det samme som på Instagram. Hvis du mangler et sted at begynde, kan du overveje de tidspunkter, hvor folk typisk tjekker deres feeds: om morgenen, omkring frokost, under pendlingen eller lige før sengetid.

De mest effektive postningstider for dit publikum bliver tydelige gennem erfaring. De ændrer sig også i takt med sæsoner og andre variable. Ideelle tidspunkter bør derfor fungere som en rettesnor, ikke som faste regler.

Det vigtigste er en planlagt proces, hvor dine opslag lægges i batches mindst en uge frem. Planlægningen kan samles i én arbejdsomgang, så du frigør tid til andre opgaver, mens din tilstedeværelse på sociale medier kører i baggrunden. Et automatiseret planlægningsværktøj kan hjælpe med at indlæse og publicere ugens indhold.

8. Brug de rigtige sociale medieværktøjer

Indholdsproduktion til flere sociale mediekanaler på samme tid kan være krævende, især hvis hver kanal kræver sit eget format.

Sociale medieværktøjer kan lette arbejdet betydeligt. Værktøjer, der gør det muligt at planlægge indhold i god tid, skabe grafikker og følge med i kommentarer og engagement, fjerner en stor del af det manuelle arbejde og giver mere tid til det strategiske overblik.

Her er nogle typer værktøjer, du kan overveje:

Planlægningsværktøjer

Apps, der giver mulighed for planlægning af indhold på forhånd, gør processen mere overskuelig. Planlægning mindsker risikoen for glemte opslag, men det er vigtigt ikke at overautomatisere, da en regelmæssig gennemgang af indhold og tendenser stadig er nødvendig.

De mest populære planlægningsapps inkluderer:

• Buffer. Fordeler dit indhold til flere kanaler på én gang og viser, hvornår dine opslag performer bedst.
• Hootsuite. Gør det muligt at designe, planlægge og publicere indhold på tværs af netværk fra ét samlet dashboard, og samler alle svar ét sted.
• Later. Giver mulighed for planlægning i større batches på tværs af platforme og tilbyder analyser, der hjælper med at vælge det bedste tidspunkt at poste.

Indholdsskabelsesværktøjer

Værktøjer til grafisk design og videoproduktion kan hjælpe dig med at skabe indhold, der passer til dit brand, og holde dine feeds friske og genkendelige:

• Canva. Giver adgang til et stort bibliotek af designskabeloner, hvor du kan indsætte dine egne skrifttyper, logoer og grafiske elementer.
• Unsplash. Få adgang til tusindvis af royaltyfrie billeder, som kan redigeres eller bruges direkte i dit indhold.
• Venngage. Gør det muligt at skabe professionelle infografikker ved hjælp af foruddesignede skabeloner.

Værktøjer til indholdsidéer

Brug et værktøj til at komme op med friske indholdsidéer, der er relevante for din virksomhed og publikum:

• BuzzSumo. Opdag, hvad andre brands taler om, og hop ind i trending diskussioner, mens de er varme.
• Google Trends. Spor, hvad folk er interesserede i, og brug det til at skabe indhold, der er aktuelt og relevant.
• AnswerThePublic. Se, hvilke spørgsmål folk søger efter om bestemte emner eller produkter.

9. Engager dig med dit publikum

En målrettet indsats for engagement styrker relationen til dit publikum. Det gælder både besvarelser af kommentarer og beskeder og arbejdet med at skabe en følelse af fællesskab. Ingen ønsker en oplevelse af at tale ud i et tomrum, så det er vigtigt at starte dialoger og opmuntre til interaktion omkring dit indhold. Alex fra Thrive Natural Care fortæller, at virksomheden bevidst har lagt ekstra vægt på dette område.

“Det er én ting at udgive godt indhold, men publikum vil gerne føle sig som en del af noget. Når vi engagerer os med vores kunder, hjælper vi dem med at blive en del af vores rejse,” siger han.

Sådan engagerer du dig med dit publikum

• Del indhold. Post kundebilleder og anmeldelser på dine egne feeds, og husk at kreditere den oprindelige skaber.
• Stil spørgsmål. Inviter til diskussion ved at stille et spørgsmål.
• Kør en afstemning. Instagram, X og Facebook har alle en afstemningsfunktion, du kan bruge til at opmuntre til engagement og lære mere om dine kunder på samme tid.
• Hop på trends. Deltag i aktuelle TikTok-trends eller hashtags på andre platforme, så længe de er relevante for dit brand og dit publikum.
• Besvar kommentarer. Engager dit publikum ved at svare på de kommentarer, de efterlader på dit indhold.

Bubble Skincare er et godt eksempel på et brand, der engagerer sig aktivt. De svarer konsekvent på kommentarer fra deres fans og viser tydeligt deres påskønnelse for både køb og interaktion.

10. Udarbejd en plan for kundeservice

Kunder bruger i stigende grad sociale medier til kontakt med brands, og ofte handler det om spørgsmål eller behov for support. Det gør sociale medier til et af de mest almindelige steder for henvendelser om kundeservice. Mange danske kunder forventer hurtige svar, især på kanaler som Facebook og Instagram, så tydelige svartider og rutiner kan gøre en stor forskel for oplevelsen.

Kanaler som Facebook og X egner sig godt til kundespørgsmål. En plan for kundeservice på sociale medier kan indeholde en automatiseret chatbot, der håndterer de mest almindelige spørgsmål. Facebook tilbyder for eksempel en indbygget løsning. Planen kan også omfatte en fast ugentlig tidsblok til gennemgang af henvendelser eller en tydelig henvisning til hjælpesider og FAQ-sektioner på din hjemmeside.

11. Udnyt influencer-marketing

Influencer-samarbejder kan være en effektiv måde at udvide din rækkevidde, øge brandbevidstheden og skabe mere engagement. Det kræver blot de rigtige partnere inden for din niche eller branche.

Sådan kommer du i gang med influencer marketing

• Find relevante influencere. Apps som Shopify Collabs kan hjælpe med at finde influencere, der har et publikum i din niche. Overvej også, hvilke platforme de er stærkest på, og hvordan det passer til dit brand.
• Brainstorm indhold. Udarbejd idéer i fællesskab, så indholdet rammer deres publikum og samtidig passer til dit brand og dine produkter.
• Track og juster. Mål, hvad der fungerer, og hvad der ikke gør, så du får et klart billede af, hvilke typer indhold der er værd at samarbejde om fremover.

Det kræver ikke influencere med millioner af følgere for at skabe effekt. Hudplejebrandet Plenaire samarbejder for eksempel med niche- og mikroinfluencere for at nå et publikum med højt engagement. På det danske marked kan samarbejder med mindre, lokale profiler ofte virke mere troværdige end store, internationale navne. Det styrker både tilliden til brandet og skaber salg, samtidig med at omkostningerne holdes nede.

Se dette indlæg på Instagram

Et indlæg delt af Plenaire (@plenaire_official)

“Et eksempel på en succesfuld kampagne var vores 145-års jubilæum. Vi opfordrede influencere til at dele videoer om vores brands historie og produkter. Resultaterne var tydelige. Vi så en pæn vækst på Instagram og blev omtalt i flere publikationer, der dækkede vores brand.”

12. Udforsk sociale medieannoncer

Det kan være svært at få synlighed i begyndelsen, og arbejdet med sociale medier kan hurtigt føles som en kamp for bare at få et par likes. Et løft kan opnås gennem sociale medieannoncer. De fleste annoncemodeller giver meget præcise målretningsmuligheder, så du kan vælge præcis, hvem du vil nå. Det kan for eksempel være arbejdende mødre mellem 25 og 40 år eller yogaentusiaster i København.

Vælg dine annoncemetoder

• Instagram Stories. Vis dit indhold i et format, der opleves som naturligt, når brugerne klikker gennem deres stories.
• Instagram feed-annoncer. Send brugerne direkte videre til din hjemmeside, eller giv dem et incitament til at klikke sig videre.
• YouTube in-stream-annoncer. Promover dit brand for engagerede videoseere før, under eller efter en video.
• TikTok-annoncer. Forbind med brugere ved at dukke op organisk, mens de scroller gennem deres hyper-personaliserede TikTok-feed.

13. Integrer e-handel i din strategi for sociale medier

De fleste sociale medieplatforme tilbyder indbyggede e-handelsfunktioner, der enten hjælper med at promovere dine produkter eller giver brugerne mulighed for at købe direkte i appen. Det skaber en problemfri salgsoplevelse, fordi kunderne kan opdage og købe dine produkter uden at forlade deres feed. Samtidig lægger mange danske forbrugere vægt på tydelig information om pris, levering, returret og kundeservice, også når købet starter på sociale medier.

Udnyt sociale salgsfunktioner

Her er nogle af de funktioner, der kan drive salg:

• Instagram Shopping. Upload dit produktkatalog, og gør det muligt for kunderne at købe direkte via Instagram ved at tagge dine produkter i opslag.
• TikTok Shop. Opret en butik, hvor brugerne kan se produktfliser, læse anmeldelser og købe direkte fra din TikTok-profil.
• Facebook Shop. Giv besøgende mulighed for at gennemse og købe dine produkter direkte på Facebook. Lager og salg administreres via Commerce Manager.
• YouTube Shopping. Forbind din onlinebutik med din YouTube-konto, og tag produkter i dine videoer, så brugerne kan købe dem direkte gennem din profil.

14. Overvåg og analyser præstation

Værktøjer til sociale medieanalyser giver et klart overblik over, hvordan dit indhold og dine kampagner performer. De hjælper dig med at forstå, hvor indsatsen skaber værdi, og hvor der er behov for justeringer.

Topmålinger at overvåge

• Rækkevidde. Hvor mange mennesker ser dine sociale medieindlæg i deres feeds.
• Engagement. Hvor mange mennesker kan lide, kommenterer og deler dine indlæg.
• Klikrate. Hvor mange mennesker klikker igennem fra dit sociale indhold til din hjemmeside eller produktsider.
• Konverteringer. Hvor mange mennesker køber noget efter at have set et socialt medieindlæg.

De målinger, du vælger at fokusere på, afhænger af dine mål. Hvis målet er mere trafik, er klikraten den vigtigste indikator. Hvis målet er øget salg, bør konverteringer have førsteprioritet.

Løbende overvågning af dine målinger giver mulighed for små justeringer i strategien i stedet for store omstruktureringer. Det gør dig i stand til at handle proaktivt på kort sigt og bruge indsigterne til at forme fremtidige kampagner.

15. Juster og forbedr løbende

Evaluering og løbende forfinelse af din plan for sociale medier bør altid baseres på data og indsigter. Tilgangen skal justeres efter, hvad der fungerer bedst for dit publikum, og hvad der understøtter dine overordnede mål.

Målet er et positivt afkast på den tid, de penge og den indsats, du bruger på at markedsføre din virksomhed på sociale medier. Det kræver en bevidst og fokuseret indsats.

Din strategi for sociale medier fungerer som din angrebsplan. I et digitalt landskab, hvor algoritmer ændrer sig, og hvor publikum konstant søger nyt indhold, er fleksibilitet afgørende. Det er vigtigt at have tydelige mål, der kan måles, og jævnligt evaluere, hvad der virker. Brug indsigterne til at udvikle nye indholdsidéer, opbygge din kalender og styrke dit publikum.

Skabelon til social media strategi

Skabeloner til social media strategi og planlægning

Klar til at komme i gang med din strategi for sociale medier? Disse gratis og tilpasselige skabeloner giver dig de nødvendige værktøjer til at planlægge og udføre en strategi, der forbinder dig med din målgruppe, samtidig med at din indholdskalender forbliver organiseret.

Få et bedre afkast af din investering med sociale medier

En gennemtænkt strategi for sociale medier giver klar retning, når du kommunikerer med dit publikum på platforme som Instagram, X, Facebook og TikTok. Strategien hjælper dig med at identificere den type indhold, dit publikum foretrækker, og hvad de engagerer sig mest i. På sigt styrker det både væksten af dit publikum, salget af dine produkter og virksomhedens samlede indtægter.