PostNL vs DHL: wat is de beste verzendoptie voor jouw webshop?

Consumenten zijn nogal kritisch op de verzending van hun bestellingen. Uit een recent onderzoek blijkt dat 84% van de Nederlandse online shoppers hun pakket actief trackt, terwijl 59% vóór checkout transparantie over verzendkosten essentieel vindt. Deze verwachtingen maken je keuze tussen PostNL vs DHL belangrijker dan ooit. Hieronder vergelijken we beide vervoerders, zodat je eenvoudig bepaalt welke het best past bij jouw webshop.

PostNL vs DHL: wat is het verschil? 

PostNL en DHL verschillen in prijs, levertijd, pick-upopties en betrouwbaarheid in binnen- en buitenland. PostNL is sterk in binnenlandse dekking en last-mile bezorging. DHL biedt vaak lagere tarieven voor zwaardere pakketten en heeft uitzonderlijk sterke internationale capaciteit.

Hoe vergelijken we PostNL en DHL?

Deze onderdelen helpen je bepalen welke vervoerder het beste aansluit bij jouw webshop, afhankelijk van je wat je verkoopt, je marges en de verwachtingen van je klanten. 

Tarieven PostNL vs DHL

PostNL is vaak voordelig voor lichte pakketten en brievenbuspakjes, terwijl DHL gunstig is voor middelzware tot zware pakketten en grotere volumes. De uiteindelijke kosten hangen af van gewicht, dimensies, verzendvolume en contractafspraken.

Belangrijkste prijsverschillen

PostNL

• Sterk in brievenbuspakjes.
• Transparante prijsstructuur gebaseerd op gewicht en formaat.
• Mogelijkheid tot staffelkortingen bij volume.

De tarieven bij PostNL starten bij €3,76 voor brievenbuspakketjes en je betaalt voor een standaardpakket zo’n €7,10. 

DHL

• Lagere tarieven voor zwaardere pakketten.
• Zakelijke volumedeals vaak scherper dan PostNL.
• Groene bezorgdiensten, zoals DHL For You, zonder meerprijs in veel gebieden.

De tarieven voor DHL variëren van €3,70 voor een brievenbuspakket en een standaardpakket start bij €5,45 binnen Nederland. 

Wanneer kies je welke?

• Verzend je veel kleine producten (<2 kg)? PostNL is vaak goedkoper.
• Verzend je grote of zware pakketten (>10 kg)? DHL is vrijwel altijd voordeliger.

Levertijden PostNL vs DHL

PostNL levert vaak al binnen 1 dag in Nederland, terwijl DHL meestal 1 tot 2 werkdagen nodig heeft. Voor internationale leveringen is DHL wél weer sneller en consistenter.

PostNL levertijden

• Binnen NL: meestal volgende werkdag.
• Zaterdagbezorging inbegrepen.
• Sterke prestaties bij last-mile in woonwijken.

DHL levertijden

• Binnen NL: 1–2 werkdagen afhankelijk van regio.
• Sterk in zakelijke adressen en industrieterreinen.
• Snellere internationale doorlooptijden vanwege hun eigen wereldwijde netwerken.

Wat betekent dit voor je webshop?

Als je klanten gewend zijn aan ‘vandaag besteld, morgen in huis’, scoort PostNL betrouwbaar. Als je internationale groei nastreeft of grotere pakketten verzendt, biedt DHL een stabielere totaaloplossing.

Bezorgopties en pick-up punten

PostNL heeft het grootste aantal afhaalpunten in Nederland, terwijl DHL meer flexibiliteit biedt in bezorgtijden en groene bezorgopties.

PostNL opties

• Grootste netwerk aan pakketpunten (3.800+ locaties).
• Thuisbezorging in 1 dag.
• Avondbezorging via extra diensten beschikbaar.

DHL opties

• DHL ServicePoints (ca. 4.000 in NL, groeiend).
• Fietskoeriers en elektrische bezorgwagens in veel steden.
• Handige notificaties en tijdvensters.

Wat merken jouw klanten?

• Wil je maximaal gemak voor afhalen? PostNL heeft een lichte voorsprong.
• Wil je duurzame bezorgopties en flexibele tijdvensters? Daar moet je DHL voor hebben. 

Internationale verzending

DHL is wereldwijd marktleider in internationale verzending. PostNL verzendt internationaal via partners, waardoor doorlooptijden en tracking vaak minder consistent zijn.

Vergelijking PostNL vs DHL

DHL

• Wereldwijd eigen luchtvracht- en logistiekketens.
• Snelle doorlooptijden naar EU, VS en Azië.
• Betere tracking bij grensoverschrijding.

PostNL

• Internationaal via partners zoals Spring en lokale postdiensten.
• Goedkoper voor lichte internationale pakketten.
• Minder voorspelbare levertijden buiten Europa.

Voor welke webshops?

• Crossborder-ecommerce? Kies bijna altijd voor DHL.
• Lichte producten naar EU-landen? PostNL kan voordeliger zijn.

Tracking en klantervaringen

DHL biedt betere gedetailleerde tracking en stabielere updates, vooral bij internationale verzendingen, terwijl PostNL gebruiksvriendelijker is voor binnenlandse klanten.

Trackingkwaliteit

PostNL

• Duidelijke binnenlandse tracking
• Pushmeldingen via de PostNL-app.
• Minder nauwkeurig bij internationale verzendingen.

DHL

• Uitgebreide scans, inclusief douane-updates.
• Meer transparantie bij vertragingen.
• Sterk voor zakelijke verzendingen.

Klantenervaring

• PostNL is de meest herkenbare vervoerder voor NL-consumenten.
• DHL scoort beter in uniformiteit en voorspelbaarheid.

Retourmogelijkheden

PostNL biedt het meeste gemak door het grote netwerk van PostNL-punten, terwijl DHL terugzendingen voordeliger maakt voor grotere pakketten of internationale orders.

PostNL-retouren

• Drop-off bij duizenden servicepunten.
• Betaalbare opties voor lichte pakketten.
• Bekend en vertrouwd voor consumenten.

DHL-retouren

• Sterke retourlogistiek voor volume merchants.
• Sneller voor buitenlandse retourzendingen.
• Zakelijke tarieven zijn vaak gunstig.

Voordelen van PostNL

Sterke dekking binnen Nederland

Perfect voor webshops met veel binnenlandse bestellingen en hoge leverbetrouwbaarheid.

Beste keuze voor lichte pakketten

Dankzij brievenbuspakjes tarieven vaak goedkoper dan DHL.

Groot netwerk van afhaalpunten

Consumenten kennen en vertrouwen PostNL, wat conversie verhoogt.

Voordelen van DHL

Scherp geprijsd voor middelzware en zware pakketten

Bij pakketten >10 kg is DHL vrijwel altijd goedkoper.

Uitstekend internationaal netwerk

Ideaal voor webshops die groeien naar EU en buiten-EU.

Groene bezorgopties

Veel steden draaien op elektrische DHL-wagens of fietskoeriers.

Bijzondere pakketten verzenden

Pakketformaten

PostNL

• PostNL verzendt je brievenbuspakketjes vanaf 0-2kg, ideaal voor kleine webshops die lage verzendkosten willen behouden. 
• Standaardpakketten gaan tot 23 kg en mogen maximaal 100 x 70 x 58 cm zijn.
• Grote pakketten? Tot 30 kg en maximaal 176 cm lengte, waarbij de totale omtrek beperkt is. 

DHL

• DHL accepteert pakketjes vanaf 0,5 kg, maar werkt met strakkere minimale maatvoorschriften voor PostNL.
• Maximaal formaat voor ‘DHL for you’: 120 x 60 x 50 cm, tot 20 kg.
• Wil je iets groters of zwaarders verzenden? Pakketten tot 31,5 kg en grotere afmetingen vallen onder DHL Parcel, wat handig is voor grotere webshops of volumelogistiek. 

Dus, verzend je veel kleine, lichte producten, dan is PostNL het voordeligst. Wil je vaker grote, zwaardere pakketten verzenden? Dan biedt DHL meer flexibiliteit en betere tarieven. 

Verzekerd versturen

Beide vervoerders bieden standaard een bepaalde mate van verzekering, maar de verschillen zijn belangrijk voor producten met een hogere waarde.

PostNL

• Standaard €500 aansprakelijkheid bij schade of verlies voor pakketten binnen Nederland.
• Mogelijkheid tot aanvullend verzekeren tot €5.000 (tegen meerprijs).
• Handige claimprocedure via een zakelijke portal.

DHL

• Standaard €500 dekking voor binnenlandse pakketten.
• Mogelijkheid tot aanvullende verzekering afhankelijk van contract.
• Internationale pakketten via DHL Express zijn vaak automatisch hoger verzekerd dan binnenlandse zendingen.

Voor de meeste e-commerce producten is de standaarddekking vergelijkbaar, maar wie duurdere items verkoopt (elektronica, sieraden, premium fashion) profiteert bij beide vervoerders van aanvullende verzekeringsopties.

Gevaarlijke goederen

Bij de verzending van gevaarlijke goederen (HAZMAT) ligt een belangrijk operationeel verschil tussen PostNL en DHL.

PostNL

• Staat alleen beperkte categorieën gevaarlijke stoffen toe, zoals kleine hoeveelheden lithium-batterijen (bijv. in een device verwerkt), parfums binnen bepaalde ADR-classificatie en cosmetica met alcohol.
• Strikte verplichte verpakking (zoals lekvrije binnenverpakking en UN-gecertificeerde buitenverpakking bij sommige ADR-producten).
• Geen luchttransport voor gevaarlijke goederen buiten de toegestane categorieën.

DHL

• DHL is gespecialiseerd in de logistiek van bepaalde gevaarlijke goederen, vooral via DHL Express.
• Biedt transport voor een bredere set HAZMAT-categorieën, mits deze correct geclassificeerd, verpakt en gedocumenteerd zijn.
• Voor standaard DHL For You/Parcel gelden beperkingen vergelijkbaar met PostNL, maar DHL Express heeft ruimere mogelijkheden.

Heb je producten met lithiumbatterijen, parfums of alcoholgebaseerde producten? Beide vervoerders kunnen dit, maar DHL (met name Express) biedt meer flexibiliteit. Verstuur je écht gevaarlijke goederen? → DHL is vrijwel de enige praktische optie.

PostNL vs DHL: welke kies je voor jouw webshop?

Kies PostNL wanneer je veel lichte pakketten verzendt binnen Nederland en maximale afleverbetrouwbaarheid zoekt. Kies DHL wanneer je internationaal wilt groeien of grotere pakketten versturen tegen scherpere tarieven.

Welke past bij jouw situatie?

• Verkoop je sieraden, beauty, accessoires of kleine items? PostNL
• Verkoop je grote dozen, sportartikelen, elektronica? DHL
• Internationale orders belangrijk? DHL
• Belangrijk dat klanten altijd dichtbij een afhaalpunt hebben? PostNL