20 rapporti retail chiave per valutare le prestazioni del tuo negozio

I report e le analisi sono fondamentali perché ti aiutano a capire esattamente come sta andando la tua attività. Ci sono report che possono aiutarti a gestire meglio il tuo business, dall'ottimizzazione dei costi per l'inventario alla misurazione delle iniziative di acquisizione e fidelizzazione dei clienti, alla crescita del fatturato e altro ancora.

Tuttavia, non è sempre facile sapere quali dati esaminare, quando questi dati sono rilevanti e cosa significano. Indipendentemente dalle dimensioni della tua attività, è importante fare riferimento ai report giusti e interpretare correttamente i dati del negozio.

In questa guida trovi un elenco dei principali rapporti sul retail e metriche di vendita al dettaglio a cui dovresti fare riferimento in Shopify, raggruppati per categoria di dati. Continua a leggere per scoprire come estrarre informazioni riguardanti il tuo inventario, vendite, personale, clienti e negozi al dettaglio in Shopify.

💡 SUGGERIMENTO: utilizza analisi e report integrati di Shopify per prendere decisioni efficaci e più rapide. Scegli tra oltre 60 dashboard e report predefiniti o personalizza i tuoi per individuare tendenze, capitalizzare opportunità e potenziare il tuo processo decisionale.

Report di inventario

• Tasso di vendita per prodotto
• Analisi ABC per prodotto
• Percentuale di inventario venduto
• Giorni di inventario rimanenti
• Istantanea delle scorte a fine mese
• Valore dell'inventario a fine mese

Tenere traccia del tuo inventario è essenziale per gestire un'attività redditizia. Ti serve a sapere quanta merce hai in negozio, quanto velocemente si vende e quali articoli contribuiscono di più al tuo utile.

Prendi l'abitudine di consultare i seguenti report nel tuo admin di Shopify per acquisti di magazzino più convenienti, promozioni e sconti tempestivi e una contabilità accurata.

1. Tasso di vendita per prodotto

Il tuo tasso di vendita (sell-through rate) mostra quanto inventario hai venduto rispetto alla quantità acquistata da un fornitore. Spesso è espresso come percentuale. Utilizza il tuo tasso di vendita per capire quanto velocemente vendi l'inventario di un prodotto e per pianificare meglio i tuoi riassortimenti.

Per vedere il tasso di vendita di ciascun prodotto e variante che possiedi, consulta il report sul tasso di vendita per prodotto nell'admin di Shopify.

💡 SUGGERIMENTO: utilizza il tasso di vendita di un prodotto e i tempi di consegna stimati del fornitore per pianificare i tuoi riassortimenti. Imposta punti di riordino automatici in Shopify per ricevere notifiche di stock in esaurimento e assicurarti di avere abbastanza tempo per rifornire l'inventario di un prodotto prima che le quantità raggiungano zero.

2. Analisi ABC per prodotto

Un’analisi ABC fornisce un'istantanea dei tuoi articoli in inventario più e meno venduti nel corso del tempo. Gli articoli di classe A sono i tuoi prodotti più venduti che rappresentano l'80% del fatturato totale. Gli articoli di classe B rappresentano il 15% del fatturato totale. Gli articoli di classe C sono il resto dei tuoi prodotti, che rappresentano il 5% del fatturato.

Utilizza il report di analisi ABC per prodotto nell'admin di Shopify per assicurarti di avere sempre a disposizione articoli di classe A, investire in scorte che probabilmente si venderanno, scontare gli articoli di classe C per venderli rapidamente e altro ancora.

3. Percentuale di inventario venduto

La percentuale di inventario venduto ti indica quanto stock ti resta di ciascun prodotto e variante che possiedi, espressa come percentuale. Questo numero si basa sulla quantità iniziale del prodotto e sulla quantità venduta nel corso di un periodo di tempo.

Utilizza il report sulla percentuale di inventario venduto nell'admin di Shopify per vedere quanto stock ti rimane per ciascun prodotto e variante che possiedi.

4. Giorni di inventario rimanenti

I giorni di inventario rimanenti ti danno un'idea generale di quanti giorni durerà il tuo inventario. È un dato basato sulle vendite medie giornaliere del prodotto e sulla quantità di inventario che ti rimane.

Per vedere quanti giorni di inventario ti restano per ciascun prodotto e variante che possiedi, consulta il report sui giorni di inventario rimanenti nell'admin di Shopify.

5. Istantanea delle scorte a fine mese

Il conteggio fisico delle scorte è un metodo necessario ma dispendioso in termini di tempo per riconciliare le quantità di magazzino. E se esistesse un modo più semplice per individuare le discrepanze e mantenere equilibrati i livelli delle scorte?

Il report sull’istantanea delle scorte mensili nell'admin di Shopify mostra a colpo d'occhio la quantità finale per ciascun prodotto e variante che possiedi.

💡 SUGGERIMENTO: quando la quantità finale di un prodotto o variante è negativa, devi indagare su cosa ha causato la discrepanza. Conta le scorte di quell'articolo e regola la quantità disponibile con il risultato del tuo conteggio nell'admin di Shopify.

6. Valore dell'inventario a fine mese

Per prepararti alle scadenze fiscali, devi conoscere il costo totale e il valore del tuo inventario. Mentre alcuni commercianti potrebbero aspettare fino alla fine dell'anno fiscale per recuperare queste informazioni, ti consigliamo di visualizzare questi dati ogni mese per avere un aggiornamento costante sulle tue finanze.

Per vedere il valore del tuo inventario alla fine di ogni mese, consulta il report sul valore dell'inventario a fine mese nell'admin di Shopify.

Report di vendita

• Vendite per canale
• Valore medio degli ordini nel tempo
• Vendite per sede di fatturazione
• Vendite al dettaglio per venditore

Monitorare le vendite è il modo migliore per sapere se i tuoi negozi al dettaglio ti stanno facendo guadagnare. Stanno performando secondo le tue aspettative o devi correggere la rotta per raggiungere i tuoi obiettivi di vendita mensili?

Ecco alcuni report di vendita che puoi visualizzare nell'admin di Shopify per avere un'idea chiara di come stanno performando i tuoi negozi retail e il tuo personale.

7. Vendite per canale

Se vendi in più di un luogo (nel tuo ecommerce e nel tuo negozio fisico, ad esempio) è importante sapere come questi canali contribuiscono al fatturato totale. Questo ti offre una visione d'insieme di quali canali sono più impattanti per la tua attività.

Per vedere quanto fatturato genera ciascun canale di vendita nel corso del tempo, oltre al totale degli ordini e altro ancora, consulta il report sulle vendite per canale nell'admin di Shopify.

8. Valore medio degli ordini nel tempo

Il tuo valore medio degli ordini (AOV) è il totale delle vendite diviso per il numero di ordini in un periodo di tempo. Utilizza il tuo AOV per avere un'idea generale di quanto siano efficaci i tuoi dipendenti nel vendere, misurare l'impatto delle campagne di marketing digitale e delle promozioni, individuare tendenze stagionali nel fatturato e altro ancora.

Consulta il report sul valore medio degli ordini nel tempo nell'admin di Shopify per monitorare il tuo AOV orario, giornaliero, settimanale, mensile, trimestrale e annuale.

9. Vendite per sede di fatturazione

Le vendite per località di fatturazione mostrano il fatturato totale generato dal tuo brand da ordini online in determinate zone. È un report versatile che può aiutarti a misurare come i tuoi negozi fisici influenzano le vendite online e persino a trovare aree favorevoli dove l’apertura di un negozio al dettaglio potrebbe aiutarti ad acquisire nuovi clienti e mantenere quelli esistenti.

I negozi al dettaglio spesso hanno un effetto di richiamo e aumentano le vendite online nell'area circostante. I merchant che utilizzano Shopify per i loro negozi online e fisici possono vedere se le vendite online aumentano o diminuiscono nell'area circostante i loro negozi.

💡 SUGGERIMENTO: consulta il report sulle vendite per sede di fatturazione nell'admin di Shopify per analizzare i dati delle vendite online e vedere se i clienti si concentrano in determinate città e quartieri. Considera l'apertura di un pop-up shop o di un negozio al dettaglio in aree con un'alta concentrazione di clienti per migliorare il customer lifetime value e la fidelizzazione.

10. Vendite al dettaglio per venditore

Sapere come il personale al dettaglio contribuisce alle vendite di un negozio aiuta i manager ad avere dipendenti responsabili e a garantire che il negozio raggiunga i suoi obiettivi. Ti consigliamo di visualizzare questo report quotidianamente per dare riconoscimenti ai tuoi migliori dipendenti e garantire che quelli in difficoltà ricevano il feedback e la formazione di cui hanno bisogno.

Utilizza il report sulle vendite al dettaglio per venditore di Shopify per vedere il valore medio degli ordini, gli articoli per transazione e il valore totale delle vendite per i collaboratori del negozio in tutte le tue sedi al dettaglio.

Report sui negozi retail

• Vendite retail per codice SKU
• Vendite retail per tipo di prodotto
• Vendite retail per sede del punto vendita

Oltre a visualizzare i dati generali sulle vendite, è anche importante tenere d'occhio le vendite per ciascuno dei tuoi prodotti e per sede dei negozi.

Quando combinati con i dati di inventario, questi report retail ti aiuteranno a essere più efficiente con i tuoi ordini di acquisto e a garantire di avere abbastanza scorte dei tuoi prodotti più venduti per soddisfare sempre la domanda.

11. Vendite retail per codice SKU

Le vendite al dettaglio per codice SKU ti forniscono una suddivisione delle vendite totali di ciascun prodotto e variante che possiedi nel corso del tempo. È un modo semplice per vedere i tuoi prodotti più venduti sia in termini di unità vendute che di vendite totali.

Per iniziare, consulta il report sulle vendite al dettaglio per codice SKU nell'admin di Shopify.

12. Vendite retail per tipo di prodotto

Quando pianifichi il tuo prossimo ordine di acquisto, dai un'occhiata a quali categorie di prodotto contribuiscono di più alle tue vendite totali. Questo ti aiuterà a decidere quali categorie di prodotto ciascun negozio dovrebbe avere in stock per stagione.

Per iniziare, consulta il report sulle vendite per tipo di prodotto nell'admin di Shopify.

13. Vendite retail per sede del punto vendita

Se hai più di un negozio al dettaglio, ti serve ottenere un confronto dettagliato delle vendite di ciascun negozio. Qual è il tuo negozio di punta? Quale vende il maggior numero di prodotti? Quale ha il fatturato totale più alto?

Ti consigliamo di visualizzare il report sulle vendite al dettaglio per sede di punto vendita nell'admin di Shopify per tenere traccia dei tuoi negozi al dettaglio e misurare il contributo di ciascuno alle vendite totali.

Report sui clienti

• Clienti per sede
• Clienti nuovi vs clienti abituali

Il report sul futuro del commercio di Shopify (articolo in inglese) ha rilevato che i costi di acquisizione dei clienti sono in aumento, ed è una tendenza che non mostra segni di rallentamento.

Il modo migliore per proteggerti dall'aumento della spesa pubblicitaria per acquisire nuovi clienti è concentrarti sulla fidelizzazione di quelli che hai. Per rendere le tue strategie di customer retention più efficaci possibile, devi integrarle con i dati sui clienti. Consulta questi report nell'admin di Shopify per vedere quanti clienti servi in ogni sede, il valore dei clienti nuovi rispetto a quelli abituali e quanti clienti (nuovi e abituali) servi nel corso del tempo.

14. Clienti per sede

Se vendi a livello internazionale attraverso il tuo negozio online e i negozi al dettaglio, potresti voler sapere quanti clienti hai servito in ciascun Paese, il numero totale di ordini e il valore di quegli ordini.

Questo ti aiuta a conoscere l'AOV dei clienti per Paese, pianificare attività di marketing per aumentare le vendite in determinate aree e altro ancora. Per iniziare, consulta il report sui clienti per sede nell'admin di Shopify.

15. Clienti nuovi vs clienti abituali

Per misurare quanto sia efficace la tua attività nell'attrarre nuovi clienti e convincerli a tornare, ti consigliamo un confronto affiancato dei tuoi clienti nuovi e abituali su base regolare.

Sebbene ciò possa essere difficile se utilizzi sistemi diversi per gestire i tuoi negozi online e fisici, è facile con Shopify. Consulta il report sul confronto tra clienti nuovi e abituali nell'admin di Shopify e seleziona il periodo di tempo che ti interessa visualizzare.

Analisi del punto vendita

• Vendite nette
• Vendite nette per personale
• Valore medio degli ordini
• Media di articoli per ordine
• Prodotti più venduti in base al fatturato netto

Ai gestori di negozio, Shopify POS offre analisi a livello di sede per aiutarli a gestire il negozio, gestire il personale e garantire che siano sulla buona strada per raggiungere gli obiettivi di vendita.

I gestori di negozio, o qualsiasi collaboratore a cui assegni determinate responsabilità, possono visualizzare i dati specifici per la loro sede da Shopify POS senza aver bisogno di accedere all'admin di Shopify.

16. Vendite nette

Le vendite nette sono la somma delle vendite totali di un negozio al netto dei resi e degli sconti. Spesso le vendite nette rappresentano il fatturato lordo di un negozio. Utilizza questo indicatore per ottenere una visione d'insieme delle vendite giornaliere del tuo negozio e monitorare la crescita del fatturato settimanale, mensile, trimestrale e annuale.

17. Vendite nette per personale

Le vendite nette per personale mostrano il fatturato totale che ciascun membro dello staff del negozio genera in vendite nel tempo. Scopri chi fa più vendite e chi potrebbe aver bisogno di ulteriore formazione per la vendita retail per essere più efficace.

18. Valore medio degli ordini

Il valore medio degli ordini (AOV) calcola il valore medio di tutte le transazioni che un negozio elabora al giorno, mese, trimestre o anno. I manager di negozio possono monitorare questa metrica per vedere quanto siano efficaci i collaboratori del negozio nel proporre prodotti in upselling.

19. Media di articoli per ordine

La media di articoli per ordine calcola la quantità media di articoli che i clienti acquistano per transazione. I manager di negozio possono utilizzare questa metrica per vedere quanto siano efficaci i collaboratori del negozio nel vendere prodotti in cross-selling, misurare l'efficacia dei customer-facing display e altro ancora.

20. Prodotti più venduti in base al fatturato netto

I manager di negozio possono utilizzare il report sui prodotti più venduti in base al fatturato netto per vedere quali prodotti o tipi di prodotto sono stati i loro bestseller quel giorno, settimana, mese, trimestre o anno. Questo può aiutare a misurare quanto sia stata efficace una promozione per un certo prodotto, oltre a fornire maggiori informazioni sugli articoli ai quali dovresti dare priorità per i riassortimenti.

Best practice per i rapporti sul retail

Utilizzare le informazioni che trovi nei report è un ottimo modo per prendere decisioni consapevoli e gestire la tua attività con fiducia. Tenendo presente ciò, ecco alcuni suggerimenti e best practice per la reportistica e le analisi retail.

Unifica i tuoi canali di vendita

Molti commercianti nativi digitali hanno difficoltà ad applicare lo stesso approccio basato sui dati che utilizzano per l'ecommerce nella gestione dei negozi fisici.

Un modo per semplificare questa procedura è centralizzare i dati di ecommerce e negozio nello stesso back office. Questo ti aiuta a confrontare e analizzare i canali di vendita, individuare tendenze e ottenere una comprensione più chiara delle performance complessive del tuo brand.

Crea una routine

I report sono un ottimo modo per tenere d'occhio la tua attività, individuare opportunità e gestire problemi prima che diventino troppo grandi.

Ti consigliamo di programmare la consultazione dei dati aziendali e di inserirla nel tuo calendario, così come in quello dei tuoi responsabili di negozio. In questo modo, tutti saranno sulla stessa lunghezza d'onda. Tu potrai monitorare le prestazioni complessive del brand, mentre i responsabili di negozio potranno garantire che i livelli delle scorte siano accurati, che i dipendenti siano produttivi e che il loro negozio sia sulla buona strada per raggiungere gli obiettivi di vendita.

Utilizza i rapporti sul retail per gestire la tua attività in modo efficace

La reportistica e le analisi ti offrono informazioni su vendite, prodotti, inventario, clienti e personale. Se utilizzate correttamente, possono aiutarti a individuare tendenze, cogliere opportunità e far crescere la tua attività ovunque tu venda.