Achats en gros e-commerce : fonctionnement et avantages (2026)

L'achat en gros e-commerce permet de vendre des produits en ligne à d'autres entreprises, généralement en volume et à prix réduits. Ce marché mondial devrait atteindre 25 000 milliards de dollars en 2025 (en anglais).

Les avantages sont clairs : volumes de commande élevés et réduction du temps consacré aux tâches administratives. Devenir grossiste vous permet d'exploiter ce vaste marché et de débloquer de nouvelles sources de revenus.

Comment vous lancer ? Ce guide couvre le fonctionnement de l'achat en gros e-commerce, le choix de la bonne plateforme e-commerce et des conseils pratiques pour créer votre boutique en ligne de gros.

Fonctionnement de l'achat en gros e-commerce

La relation de gros la plus courante se situe entre les producteurs (vous) et les détaillants. Certains grossistes vendent cependant à d'autres grossistes, et d'autres, comme Costco, vendent directement aux consommateurs.

Le principal avantage de la vente en gros réside dans la réduction des coûts opérationnels. En vendant des articles en volume, vous captez des commandes plus importantes et réduisez vos dépenses marketing, ce qui génère généralement un bénéfice par unité plus élevé. Cela ajoute également un canal supplémentaire à votre mix de ventes.

Pour beaucoup, l'achat en gros e-commerce évoque des méga-sites comme Alibaba. La vente en gros est souvent perçue comme un canal de vente traditionnel avec une expérience d'achat peu optimale. Mais la technologie et l'évolution des comportements des acheteurs B2B ont transformé l'achat en gros e-commerce.

Aujourd'hui, de nombreuses entreprises de vente au détail en ligne se lancent dans la vente en gros pour stimuler leur croissance, sans investissement en capital énorme ni risque démesuré. Avec la bonne plateforme e-commerce B2B, les commerçants peuvent automatiser le processus de l'inscription au paiement, proposer des tarifs spécifiques à la vente en gros et bien plus encore, qu'ils démarrent petit ou visent grand.

Tendances et statistiques de l'achat en gros e-commerce pour 2026

Taille du marché et projections de croissance

L'achat en gros e-commerce s'est débarrassé de sa réputation de back-office pour devenir une force majeure du commerce en ligne mondial. Grand View Research estime que le volume brut de marchandises (GMV) mondial B2B atteindra 25 000 milliards de dollars en 2025 et grimpera à environ 35 000 milliards de dollars d'ici 2027 (en anglais).

Les dernières tendances de l'e-commerce B2B montrent que l'adoption numérique est déjà en marche. Huit transactions B2B nationales sur dix se déroulent déjà en ligne, et environ 56 % des revenus B2B transitent déjà par des canaux numériques (en anglais).

En termes de répartition régionale, l'Asie-Pacifique représente le GMV absolu le plus important, avec 70 % de la valeur des transactions e-commerce en 2024. L'Amérique du Nord connaît la croissance la plus rapide, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) prévu de 17,2 % jusqu'en 2030.

Par secteur, l'industrie manufacturière mène la charge, générant 24 % des revenus du marché de l'e-commerce B2B en 2024. Pour l'avenir, le secteur de la santé et des sciences de la vie devrait connaître la croissance la plus rapide, avec un TCAC de 21,1 % prévu jusqu'en 2030.

Évolution du comportement des acheteurs B2B

Il y a seulement sept ans, la plupart des transactions de gros commençaient par un appel téléphonique. Avec l'arrivée des millennials et de la génération Z dans le processus d'achat B2B, l'époque des poignées de main et des fax s'est estompée. Les acheteurs n'ont pas abandonné l'interaction humaine pour autant, ils utilisent simplement leur propre combinaison de canaux.

Le rapport B2B Pulse 2024 de McKinsey (en anglais) indique que les décideurs alternent entre 10 points de contact en moyenne et respectent toujours la « règle des tiers » : un tiers en personne, un tiers à distance, un tiers en libre-service pur. Le niveau de confort avec l'e-commerce B2B a augmenté si fortement que des commandes de plus de 500 000 dollars se concluent désormais via le libre-service en ligne, un scénario autrefois inimaginable hors des salons professionnels.

L'intelligence artificielle accélère ce changement. Dans l'enquête Buyers' Journey 2024 de Forrester (en anglais), 89 % des équipes d'approvisionnement utilisent désormais l'IA générative à un stade ou un autre du processus d'achat, de la découverte de fournisseurs à la notation des appels d'offres.

Les listes restreintes organisées par l'IA et les modèles de risque en temps réel devraient réduire les évaluations de fournisseurs de plusieurs semaines à des décisions le jour même, poussant les fournisseurs à automatiser, impressionner ou disparaître de la considération.

Adoption technologique dans la vente en gros

La vente en gros est passée entièrement en ligne, et pas seulement pour les petites commandes. Forrester prédit que les transactions de plus d'un million de dollars deviendront bientôt la norme en ligne (en anglais).

Les acheteurs B2B affirment que le libre-service est plus rapide et plus simple, et ils attendent la même expérience personnalisée en un clic qu'ils obtiennent sur les sites grand public. Gartner rapporte que lorsque les acheteurs B2B naviguent en autonomie, 65 % concluent ce qu'ils considèrent comme des transactions de haute qualité, contre seulement 24 % lorsque les achats sont effectués par des commerciaux (en anglais).

McKinsey rapporte que 19 % des équipes commerciales B2B mettent déjà en œuvre l'IA générative avec succès, tandis que 23 % autres expérimentent (en anglais). Les équipes commerciales axées sur les données qui combinent des expériences client personnalisées avec l'IA générative sont 1,7 fois plus susceptibles d'augmenter leur part de marché que les équipes qui ne le font pas.

Cela signifie que les marques doivent prioriser leurs vitrines B2B en premier, plutôt que la salle d'exposition. Shopify B2B est conçu pour ce changement et aide les grossistes à personnaliser l'expérience d'achat en leur permettant de :

• Définir des prix de gros par client en utilisant des tarifs fixes, des remises en pourcentage ou des paliers basés sur le volume
• Afficher ou masquer des produits, en adaptant les catalogues à chaque acheteur en gros
• Attribuer des conditions de paiement uniques (comme Net 30/60) directement au profil d'une entreprise
• Regrouper plusieurs contacts et adresses d'expédition sous un seul profil d'entreprise pour une expérience unifiée
• Appliquer automatiquement le statut d'exonération fiscale directement au profil client lors du paiement

Vente en gros vs vente au détail en e-commerce

Maintenant que vous savez comment fonctionne l'achat en gros e-commerce, examinons les principales différences entre la vente en gros et la vente au détail en ligne. Les distinctions clés sont :

• Public cible
• Volume de commande
• Tarification
• Gestion de la relation client

Public cible

Les entreprises de gros vendent des produits à d'autres entreprises (B2B), notamment des fabricants, des distributeurs, des détaillants ou d'autres grossistes. Ces acheteurs achètent généralement des articles en grandes quantités pour les revendre aux consommateurs finaux.

Par exemple, un fabricant de vêtements vend de grandes quantités de t-shirts à une chaîne de magasins de détail via sa plateforme e-commerce.

Les entreprises de détail vendent directement aux consommateurs (B2C). Cela signifie vendre en petites quantités et souvent proposer une grande variété de produits pour répondre aux besoins divers des consommateurs.

Une boutique de vêtements en ligne vendant des t-shirts individuels directement aux consommateurs via son site web ou son application est un exemple de vente au détail.

Volume de commande

Une entreprise d'achat en gros e-commerce traite des commandes en volume. Les grossistes proposent souvent de grandes quantités de marchandises à des tarifs réduits, selon le principe que plus vous achetez, plus le coût unitaire est faible. Par exemple, un grossiste de fournitures pour restaurants vend des lots d'ustensiles de cuisine aux restaurants.

Les détaillants vendent des produits à l'unité ou en petites quantités, en fonction du client individuel, par exemple, une boutique en ligne d'articles de cuisine vend un seul ensemble d'ustensiles de cuisine aux cuisiniers amateurs.

Tarification

Les grossistes vendent leurs produits à des prix unitaires inférieurs, compte tenu des volumes plus élevés impliqués. Des prix plus bas sont possibles car le coût de vente d'un grand volume de marchandises à un seul acheteur est inférieur à la vente d'unités individuelles à plusieurs acheteurs. Par exemple, un grossiste vend 100 ampoules LED en gros à 5 € chacune à une quincaillerie.

Les détaillants, vendant directement aux consommateurs, facturent des prix unitaires plus élevés car ils doivent couvrir les coûts de stockage, de marketing et de vente des articles. Par exemple, une boutique d'éclairage en ligne vend une seule ampoule LED à un client pour 10 €.

Gestion de la relation client

Les entreprises d'achat en gros e-commerce s'engagent dans des relations à long terme avec les clients. Étant donné que les clients ont généralement besoin d'approvisionnements continus, la fidélisation de la clientèle est essentielle. Les plateformes d'e-commerce de gros incluent des fonctionnalités qui encouragent des relations solides, comme des tarifs personnalisés pour des clients spécifiques, le suivi de l'historique des commandes, des outils de réapprovisionnement et plus encore.

Bien que les détaillants valorisent les clients réguliers, ils traitent souvent avec des achats ponctuels ou occasionnels. Les plateformes d'e-commerce de détail mettent souvent l'accent sur des fonctionnalités comme les recommandations de produits personnalisées, les avis clients et les retours faciles.

Types de grossistes

Que vous souhaitiez travailler avec des grossistes ou en devenir un vous-même, il est important de connaître les différentes façons dont ce modèle commercial B2B fonctionne.

Fabricants

Les fabricants produisent des biens et agissent également comme grossistes. Par exemple, une entreprise qui fabrique des lumières LED peut les vendre en gros à des détaillants ou à des entreprises qui les utilisent.

Distributeurs

Les distributeurs ne sont pas les fabricants d'origine. Ils achètent directement auprès des fabricants puis revendent en gros aux détaillants.

Les distributeurs gèrent la logistique et les relations clients, permettant aux fabricants de se concentrer sur la production. Un distributeur grossiste pourrait acheter des boissons auprès d'un fabricant et les vendre aux restaurants et épiceries.

Dropshippers

Les dropshippers ne détiennent pas de stock. Au lieu de cela, ils répertorient les produits d'un fabricant sur leur site web, et lorsqu'ils réalisent une vente, le fabricant expédie l'article directement au client.

Import/export

Les grossistes de cette catégorie se spécialisent dans le commerce international. Ils importent des produits d'autres pays ou exportent des produits nationaux. Par exemple, un grossiste importateur/exportateur pourrait importer des vins de France et d'Italie pour les vendre en France.

Grossistes de marketplaces

Ces entreprises opèrent sur des marketplaces B2B tierces comme Faire ou Alibaba. Ces plateformes répertorient des produits de plusieurs marques, les mettent en relation avec des détaillants et gèrent les paiements.

Pour les fournisseurs, les marketplaces offrent un accès instantané à un vaste bassin de détaillants sans les frais généraux des salons professionnels ou de la prospection. Par exemple, un torréfacteur de café spécialisé met en ligne son catalogue sur Faire, définit une quantité minimale de commande (MOQ) de 12 unités et reçoit des premières commandes de cafés boutique dans trois nouvelles régions en une semaine.

Avantages de l'e-commerce B2B pour les grossistes

On a longtemps cru que les clients B2B évitaient les canaux numériques. La sagesse traditionnelle soutenait que l'achat en gros était trop complexe pour les transactions en ligne, raison pour laquelle de nombreux fournisseurs n'ont toujours pas investi dans l'e-commerce.

La disponibilité de l'information via les canaux numériques a facilité la collecte de données indépendante pour les acheteurs B2B. Cela signifie que les fournisseurs ont moins d'occasions d'influencer les décisions de gros en face à face.

Des technologies comme les plateformes d'e-commerce B2B facilitent la vente en ligne pour les grossistes et leur permettent de profiter de plusieurs avantages :

Simplification du processus d'achat

Les grossistes estiment souvent que l'e-commerce ne leur convient pas en raison de la complexité du processus d'achat. Les préoccupations concernant les tarifs contractuels, l'exclusivité des produits et les clients avec des conditions particulières découragent l'adoption.

Bien que ces préoccupations soient valables, la bonne plateforme d'achat en gros e-commerce les aborde et stimule la croissance de l'entreprise. Vous pouvez facilement créer un site web e-commerce B2B privé avec toutes les informations dont un client a besoin, sans qu'il ait à vous contacter pour des informations de base.

"Le mythe selon lequel une expérience d'achat mémorable compte, c'est faux. L'expérience en ligne pour les sites d'achat en gros e-commerce devrait être aussi minimale que possible. Les acheteurs veulent des produits performants. Les acheteurs ont des bons de commande à saisir et veulent le moins d'accrocs possible."

L'e-commerce a également facilité la recherche de grossistes et distributeurs en ligne pour les clients de gros. Lorsque vous optimisez votre site web pour les moteurs de recherche, cela aide les acheteurs potentiels à vous trouver plus rapidement en ligne.

Automatisation des processus de gros

L'automatisation de l'e-commerce est l'un des plus grands avantages de la vente en gros aujourd'hui. De l'inscription au paiement, vous passerez moins de temps à gérer les commandes par téléphone et e-mail et plus de temps sur les priorités stratégiques.

Les technologies d'e-commerce, comme Shopify, peuvent :

• Créer des tarifs personnalisés et des remises en pourcentage pour des clients ou groupes spécifiques
• Automatiser et examiner les inscriptions clients
• Permettre aux clients d'acheter, suivre et recommander des produits
• Examiner les commandes avant facturation
• Rationaliser la gestion des stocks et des commandes

Shopify Flow étend cette automatisation en vous permettant de créer des flux de travail personnalisés. Par exemple, il peut étiqueter les nouveaux clients de gros pour des niveaux de tarification spécifiques ou notifier votre équipe pour examiner les commandes dépassant un certain montant.

Amélioration de l'expérience acheteur

Les acheteurs B2B s'attendent désormais au même service que leurs homologues B2C. Les acheteurs d'aujourd'hui disposent des informations dont ils ont besoin et sautent souvent l'étape de parler avec un commercial. Ils préfèrent des expériences d'intégration et de commande simples. C'est pourquoi Shopify inclut des fonctionnalités comme un portail de comptes clients 24/7 accessible sans assistance.

L'e-commerce peut aider les grossistes à anticiper les besoins des acheteurs. Il peut faciliter le processus de recherche des acheteurs et garantir qu'ils peuvent accéder au contenu à chaque étape du parcours.

Augmentation des ventes tout en réduisant les dépenses

Vendre en gros en ligne est l'un des moyens les plus rapides d'accélérer la croissance de l'entreprise. Si vous êtes fabricant, vendre en volume peut augmenter le volume de produits, réduire les coûts unitaires et augmenter les marges. L'expédition en gros à moins de clients peut également réduire les coûts de traitement des commandes.

Accès à de nouveaux marchés

S'implanter dans un nouveau pays ou territoire comporte des défis logistiques. Vous commercialiserez également auprès d'un nouveau public qui n'a jamais entendu parler de vous.

Lorsqu'un détaillant établi s'associe à votre entreprise, vous pouvez tirer parti de sa chaîne d'approvisionnement pour réduire les risques et diminuer les coûts de mise en place. Les grossistes économisent également sur le marketing en exploitant la base de clients existante du détaillant.

Prise de décision basée sur les données

La plus grande opportunité dans la vente en gros aujourd'hui est la capacité de collecter, comprendre et agir sur les données, et les organisations en prennent note.

Selon une recherche de Marketing Profs (en anglais), il y a une tendance à la hausse des dépenses en technologie et en données prévue au cours des prochaines années. Ces investissements dans les données devraient approcher un total de 29,8 milliards de dollars, reflétant un TCAC de 13 % tout au long de 2024 à 2028. Cette augmentation souligne l'importance croissante accordée aux solutions numériques et aux stratégies axées sur les données par les marques d'entreprise.

Shopify lie chaque acheteur B2B à l'enregistrement de leur entreprise parente, capturant les rôles, les listes de prix négociées, le statut fiscal, les bons de commande et les tickets d'assistance dans un seul enregistrement. La vitrine, l'ERP, le CRM et les analyses exploitent ces données, de sorte que les équipes voient une version unique de la vérité et agissent instantanément.

Comment choisir une plateforme d'achat en gros e-commerce

Voici quelques lignes directrices pour choisir la meilleure plateforme d'achat en gros e-commerce pour votre marque :

Une vitrine unifiée pour le B2B et le DTC

Gérer un site séparé protégé par mot de passe pour la vente en gros était autrefois la seule option, mais c'était toujours pénible. Vous deviez gérer deux ensembles de stocks, mettre à jour deux sites web et espérer que l'expérience client ne soit pas maladroite.

Aujourd'hui, vous pouvez réunir vos activités de détail et de gros sous un même toit avec Shopify. Vos clients B2B se connectent simplement à votre site de détail principal, et celui-ci leur affiche automatiquement leur catalogue privé, leurs tarifs spéciaux et leurs conditions de paiement.

Pendant ce temps, vous gérez l'ensemble de l'activité depuis un seul back-end avec un seul ensemble de produits, un seul stock et un seul endroit pour gérer toutes vos commandes. C'est une façon plus simple de gérer les ventes pour tout le monde.

Catalogues personnalisés pour chaque acheteur

Les clients de gros ne sont pas tous identiques et ne doivent pas être traités de la même manière. Les catalogues personnalisés vous permettent d'adapter l'expérience d'achat en créant des sélections de produits uniques et des structures de prix pour différents types d'acheteurs B2B.

La marque de parfums WHO IS ELIJAH a utilisé cette stratégie pour stimuler sa croissance mondiale dans huit boutiques d'expansion. Après que chaque région ait eu son propre catalogue et sa propre matrice de prix, les revenus de gros internationaux de la marque ont augmenté de 50 % d'une année sur l'autre (en anglais).

"L'une des raisons pour lesquelles nous avions besoin de tarifs personnalisés pour nos clients de gros était que beaucoup d'entre eux entrent dans différentes catégories B2B ; certains ont des marges fixes et d'autres que nous pouvons contrôler", explique la responsable technique de la marque, Brylee Lonesborough."Les capacités de catalogue personnalisé en B2B sur Shopify signifiaient que nous pouvions définir des catégories de prix individuelles et les attacher aux différents types de clients B2B que nous avons afin qu'ils obtiennent une expérience plus personnalisée."

Intégrations et API flexibles

Les intégrations sont le secret d'une boutique d'achat en gros e-commerce réussie. La mise en place d'un portail de vente facile à utiliser est le prix d'entrée, mais les intégrations déterminent le succès à long terme.

Une bonne plateforme d'achat en gros e-commerce vous permettra de :

• Créer des vitrines et des expériences personnalisées
• S'intégrer aux systèmes existants comme un ERP ou un CRM via une API flexible et un kit de développement logiciel (SDK)
• Connecter vos outils commerciaux en ligne avec l'automatisation de l'e-commerce
• Automatiser des tâches simples à des flux de travail complexes

Choisissez une plateforme avec une API fiable et des outils de développement. Recherchez des environnements de développement illimités pour pouvoir tester les modifications avant la mise en ligne.

Optimisé pour la recherche et le marketing de contenu

Les acheteurs B2B ne sont pas différents des acheteurs B2C lorsqu'il s'agit de trouver des solutions. Les deux groupes recherchent sur Google pour trouver le bon fournisseur qui répond à leurs besoins. La différence est que les acheteurs B2B n'atterriront pas sur une page produit et ne paieront pas immédiatement avec leur carte de crédit. Ils doivent gérer la logistique, avoir quelques réunions de conseil et considérer les installations de stockage avant de s'engager avec un fournisseur.

C'est pourquoi il est important de trouver une plateforme e-commerce avec de solides fonctionnalités SEO.

Quelques éléments favorables au référencement à rechercher :

• Applications et plugins pour aider au SEO
• Pages de produits et collections optimisées
• Capacités de marketing de contenu comme l'hébergement de blog et les pages FAQ

De nombreux sites d'achat en gros e-commerce B2B se concentrent trop sur les données. Vous devriez être informé par les données, mais les acheteurs d'aujourd'hui découvrent les produits via de nombreux canaux, donc le marketing de haut de l'entonnoir et la notoriété de la marque comptent aussi.

Gestion des stocks omnicanal

La gestion des stocks omnicanal est un aspect important à considérer lors du choix d'une plateforme B2B. Si vous avez (ou prévoyez d'avoir) plusieurs canaux de vente, vous aurez besoin d'une plateforme qui s'intègre à tous les canaux, y compris les magasins physiques, les boutiques en ligne et les marketplaces tierces.

Une bonne plateforme de commerce B2B garantit la synchronisation en temps réel des niveaux de stock sur tous les canaux, de sorte que lorsqu'un produit est vendu sur un canal, le stock est mis à jour sur tous les canaux. Cela évite la survente et les ruptures de stock, qui nuisent à votre réputation et entraînent des ventes perdues.

Expérience mobile-first pour la vente en gros

L'approvisionnement se fait n'importe où et partout. Les acheteurs peuvent vérifier les prix en embarquant pour un vol vers Paris ou envoyer des bons de commande de réapprovisionnement depuis les allées d'entrepôt. L'impact d'une bonne expérience mobile est significatif, comme l'a découvert Dermalogica Canada.

"Les clients étaient tellement frustrés par notre plateforme qu'ils préféraient nous appeler pour passer des commandes", explique Nicholas Lachhman, directeur associé e-commerce chez Dermalogica Canada. "Maintenant, nous voyons des clients si à l'aise avec l'expérience qu'ils passent des commandes de milliers d'euros de produits depuis leurs téléphones mobiles."

Flexibilité de paiement pour les grosses commandes

Une étude sur les paiements B2B de 2023 (en anglais) a révélé que 81 % des acheteurs B2B disent que choisir leur propre calendrier de facturation est "très ou extrêmement important", et plus de la moitié changeraient de fournisseur pour avoir cette option.

Avec Shopify B2B, vous pouvez définir des conditions de paiement pour chaque entreprise à laquelle vous vendez. Les conditions peuvent varier en fonction de la taille de la commande et de la relation. Shopify propose jusqu'à huit options de conditions de paiement différées (y compris les périodes nettes, échéance à réception et échéance à l'exécution) et vous permet de définir des dates d'échéance de paiement personnalisées.

Comparaison des plateformes d'achat en gros e-commerce

Lors de la comparaison de différentes plateformes d'achat en gros e-commerce, il est utile d'utiliser un cadre pour peser les fonctionnalités et les cas d'utilisation.

Voici cinq piliers que vous pouvez utiliser dans votre recherche. Pour rendre cette évaluation plus claire, utilisez un système de notation simple pour chaque pilier.

Lors de l'évaluation de chaque plateforme, notez ses capacités sur l'échelle 1 à 5 suivante :

• 1 = Une solution probablement adaptée aux petites opérations avec des besoins plus simples
• 3 = Une solution de niveau intermédiaire pour la croissance
• 5 = Une solution de premier niveau conçue pour une échelle et une personnalisation maximales

Échelle commerciale

Votre plateforme de gros doit être un partenaire de votre croissance. À mesure que votre entreprise se développe, votre technologie doit gérer des commandes et des intégrations croissantes, tout en restant rapide pour les acheteurs, même avec 100 000 SKU.

Avant de choisir une plateforme, testez ses capacités :

• Volume de commandes : Peut-elle gérer vos plus grosses commandes de gros sans délais ?
• Capacité de compte : Combien de comptes clients et de personnel interne peut-elle prendre en charge ?
• Taille du catalogue : Y a-t-il une limite au nombre de produits, variantes ou SKU que vous pouvez gérer ?
• Performance sous pression : La plateforme restera-t-elle rapide et fiable à mesure que vous ajoutez plus de produits, de clients et de boutiques internationales ?

Échelle d'évaluation :

• 1 = Basique : Bon pour les petits catalogues (moins de 1 000 SKU) et les ventes en monnaie unique
• 3 = En croissance : Peut gérer plusieurs vitrines et catalogues plus importants (jusqu'à 50 000 SKU)
• 5 = Niveau entreprise : Conçu pour l'échelle avec plus de 100 000 SKU, comptes acheteurs illimités et mise à l'échelle automatique des performances

Exigences d'architecture technique

Votre plateforme e-commerce deviendra le hub de votre activité de gros. L'architecture technique doit être suffisamment flexible pour se connecter à vos systèmes existants et s'adapter à vos besoins futurs. Comment sinon construirez-vous ces expériences de marque et fonctionnerez-vous efficacement ?

Voici ce qu'il faut rechercher :

• Puissance d'intégration : Avec quelle facilité se connecte-t-elle à vos systèmes critiques comme un ERP, un CRM ou un logiciel de comptabilité ? Offre-t-elle le commerce unifié, une API flexible ou seulement quelques connecteurs rigides pré-construits ?
• Personnalisation approfondie : Combien de contrôle avez-vous sur l'expérience utilisateur ? Une plateforme solide vous permet de modifier considérablement les composants de base comme le flux de paiement et la logique de tarification complexe
• Capacités headless : Vous donne-t-elle la possibilité d'opter pour le headless ? Cela découple la couche de présentation front-end du back-end pour créer des expériences d'achat complètement personnalisées
• Outils de développement : Prend-elle en charge un flux de travail de développement professionnel avec des environnements de test pour les tests et des processus de déploiement modernes (CI/CD) ?

Échelle d'évaluation :

• 1 = Basique : Flexibilité limitée avec peu de connecteurs natifs et une API restrictive
• 3 = Flexible : Offre des outils modernes comme les API REST et les webhooks, plus un environnement de test de base
• 5 = Niveau entreprise : Conçu pour le commerce unifié sur tous les canaux (B2B, DTC, POS), prêt pour les constructions headless et prend en charge des pipelines CI/CD sophistiqués pour les développeurs

Fonctionnalités spécifiques à la vente en gros

Bien que vous puissiez gérer une boutique B2B et DTC sur la même plateforme, il existe encore des fonctionnalités différentes à rechercher. Ces capacités aident à gérer des relations d'acheteurs complexes et à augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV) :

• Tarification flexible : Pouvez-vous créer des règles de tarification complexes ? Recherchez la prise en charge de listes de prix spécifiques au client, de remises en volume automatiques et de tarifs échelonnés pour différents groupes de clients
• Gestion des commandes B2B : Prend-elle en charge l'ensemble du cycle de vie des commandes de gros ? Cela inclut les flux de travail du devis à la commande, les files d'attente d'approbation internes pour les bons de commande et des outils de commande en volume faciles
• Segmentation client avancée : Pouvez-vous créer des expériences d'achat vraiment distinctes ? La plateforme doit vous permettre de segmenter les clients en groupes avec des catalogues de produits, des options de paiement et des tarifs
• Conditions différées et paiement : Gère-t-elle les paiements B2B professionnels ? Assurez-vous qu'elle offre des conditions de paiement intégrées Net 30/60/90 directement au paiement, avec le statut de fidélité et les remises associées appliqués

Échelle d'évaluation :

• 1 = Basique : Limité à une seule liste de prix et n'offre pas de conditions différées ou de support de bon de commande
• 3 = Flexible : Prend en charge les règles de tarification échelonnées et permet aux clients de payer en utilisant des bons de commande
• 5 = Niveau entreprise : Une suite complète avec des catalogues spécifiques au client, des flux de travail complets du devis à l'encaissement et des conditions différées intégrées au paiement

Facteurs d'efficacité opérationnelle

Une excellente plateforme de gros permettra également d'économiser du temps à votre équipe et de réduire les coûts d'exploitation. De meilleurs outils signifient que votre équipe passe moins de temps à courir après les paiements de factures et plus de temps à établir des relations avec les comptes clés.

Considérez les fonctionnalités qui auront un impact sur la bande passante de votre équipe, comme :

• Panneau d'administration intuitif : Un back-end facile à utiliser qui permet au personnel non technique de gérer les tâches quotidiennes comme l'édition de catalogues, la mise à jour des profils clients et le traitement des commandes sans aide de développeur
• Outils d'automatisation : Automatisation intégrée pour des processus comme la synchronisation des stocks entre les canaux, l'envoi de communications sur l'état des commandes et l'approbation des nouvelles inscriptions de clients
• Analyses spécifiques à la vente en gros : Tableaux de bord et rapports offrant des informations approfondies sur les performances B2B, y compris les ventes par entreprise, les principaux produits de gros et les commissions des représentants commerciaux

Échelle d'évaluation :

• 1 = Basique : Nécessite une saisie et des modifications manuelles des commandes, offrant peu ou pas d'automatisation et augmentant la charge de travail du personnel
• 3 = Flexible : Comprend une automatisation de base du flux de travail (comme les confirmations de commande) et permet des rapports standard planifiés
• 5 = Niveau entreprise : Dispose de flux de travail avancés basés sur des événements, de tableaux de bord personnalisables basés sur les rôles et d'analyses B2B approfondies

Analyse de la structure des coûts

Le prix affiché d'une plateforme n'est que le début. Pour connaître le véritable impact financier, examinez également les structures de coûts suivantes :

• Coût total de possession (TCO) : Considérez les frais de transaction, les taux de traitement des paiements et la maintenance continue en plus de la licence mensuelle
• Investissement de mise en œuvre : Tenez compte des coûts de configuration initiale et de migration des données. Demandez les heures de mise en œuvre typiques et un calendrier de projet clair pour le lancement
• Coûts cachés potentiels : Enquêtez sur tous les frais supplémentaires qui pourraient ne pas être évidents, tels que les frais de dépassement des limites d'API, de stockage ou les coûts d'applications tierces essentielles
• Retour sur investissement (ROI) : Projetez l'impact financier de la plateforme. Demandez des études de cas ou des références pour aider à estimer la période de récupération en fonction de l'augmentation des revenus et des gains d'efficacité attendus

Échelle d'évaluation :

• 1 = Élevé et variable : Un modèle avec des frais de configuration importants plus un pourcentage de votre GMV, rendant les coûts imprévisibles à mesure que vous grandissez
• 3 = Niveau intermédiaire : Frais de licence standard combinés à des coûts de transaction faibles et prévisibles par commande
• 5 = Prévisible et évolutif : Frais de licence transparents avec des coûts de transaction minimes ou inexistants

💡 Le saviez-vous ? Selon une étude indépendante, le coût total de possession (TCO) de Shopify est jusqu'à 36 % inférieur à celui des principaux concurrents grâce à une efficacité de plateforme, des coûts de mise en œuvre et d'exploitation nettement meilleurs.

Utilisez notre calculateur TCO

Mettre en place l'achat en gros e-commerce

Si vous allez vendre en gros aujourd'hui, vous avez besoin d'une plateforme en ligne qui offre une excellente expérience utilisateur et ravit les clients potentiels.

Le B2B E-commerce de Shopify propose des fonctionnalités B2B intégrées directement dans l'administration. Choisissez entre une boutique B2B et DTC mixte, ou une boutique dédiée uniquement au B2B, et définissez des listes de prix, des méthodes de paiement, des devises et plus encore pour chaque client B2B auquel vous vendez. Vous pouvez également utiliser les fonctionnalités personnalisables de Shopify, comme les thèmes, les remises et l'accès API, pour améliorer votre boutique.