Ilmaiset toimitukset: 8 strategiaa myynnin kasvattamiseen (2026)

Ilmainen toimitus ei ole ainoastaan lisäetu – se ajaa myös myyntiä. Jopa 75 % ostajista priorisoi ilmaista toimitusta nopean toimituksen sijaan FedExin datan mukaan (vaikka asiakkaat ottavat mielellään molemmat, jos saavat valita).

Toimituskulut ovat yksi pääsyistä siihen, miksi asiakkaat hylkäävät ostoskorinsa; ostoskorin hylkäämisprosentti on kokonaisuudessaan noin 70 %.

On syy siihen, miksi asiakkaat rakastavat ilmaista toimitusta niin paljon, että he ostavat lisätuotteita välttääkseen toimitusmaksun. Opi ilmaisen toimituksen strategian psykologiasta, jotta tiedät milloin ja miten käyttää sitä kannattavasti.

Mikä on ilmainen toimitus?

Verkkokauppiaat käyttävät ilmaista toimitusta kattaakseen toimituskulut, vähentääkseen ostoskorin hylkäämistä ja lisätäkseen konversioastetta. Toimitusmaksua ei laskuteta asiakkaan tilauksesta kassalla. Tällöin verkko-ostajat tietävät, että tuotesivulla näkemänsä hinta on summa, jonka he maksavat, plus mahdolliset verot.

Miksi tarjota ilmaista toimitusta?

Ikuiseen kysymykseen siitä, lisääkö ilmainen toimitus myyntiä, vastataan parhaiten tarkastelemalla dataa:

Ilmainen toimitus lisää myyntiä

Yli kahdeksan kymmenestä kuluttajasta pitää ilmaista toimitusta tärkeimpänä prioriteettina ostaessaan tuotetta verkossa. Ostajat uskovat saavansa paremman tarjouksen, kun heidän ei tarvitse maksaa toimituskuluista ja lisäävät enemmän tuotteita ostoskoriinsa saadakseen ilmaisen toimituksen. Lisäksi ilmaisen toimituksen tarjoaminen voi auttaa rakentamaan luottamusta asiakkaidesi kanssa.

Ilmainen toimitus nostaa keskimääräistä tilausarvoa

Ilmaisen toimituksen kynnysarvo voi kasvattaa keskimääräistä tilausta (AOV). Esimerkiksi, jos asiakkaat kuluttavat keskimäärin 35 euroa ja asetat ilmaisen toimituksen kynnysarvoksi 50 euroa, voit lisätä asiakkaiden keskimääräistä kulutusta.

Jopa 80 % verkko-ostajista on valmiita täyttämään vähimmäisostokynnyksen välttääkseen ylimääräiset toimituskulut. Monet asiakkaat mieluummin lisäävät 10 euron tuotteen ostoskoriinsa kuin maksavat 7,99 euroa toimituksesta. Vaikka he kuluttavat enemmän, he kokevat saavansa enemmän arvoa ostamalla lisätuotteen kuin maksamalla toimituksesta.

Ilmainen toimitus vähentää ostoskorin hylkäämistä

Vuonna 2025 39 % verkko-ostajista mainitsee ylimääräiset kulut, mukaan lukien toimituskulut, syyksi ostoskorin hylkäämiseen. Jos potentiaalinen asiakas pääsee kassalle ja näkee toimitusmaksun, hän todennäköisesti poistuu verkkosivustoltasi sillä hetkellä. Jos kuitenkin tarjoat ilmaista toimitusta, ostajasi todennäköisesti viimeistelevät ostoksensa.

Ilmaisen toimituksen tyypit

On muutamia tapoja tarjota ilmaista toimitusta asiakkaille:

Koko sivuston ilmainen toimitus

Koko sivuston lähestymistavalla annat jokaiselle asiakkaalle ilmaisen toimituksen, riippumatta siitä, tekevätkö he pienen ensitilauksen vai palaavatko ostamaan lisää. Tämä voi lisätä konversioastetta ja minimoida ostoskorin hylkäämistä. Ilmainen toimitus ei kuitenkaan ole välttämättä ilmaista, sillä jonkun täytyy maksaa toimituksen kustannukset. Tarjoamistasi tuotteista riippuen voit merkittävästi laskea voittomarginaalia tarjoamalla ilmaista toimitusta kaikille ostajille.

Ehdollinen ilmainen toimitus

Suosituin esimerkki ehdollisesta ilmaisesta toimituksesta on vähimmäistilauskynnykset. Tämä strategia vaikuttaa ostajiin kuluttamaan enemmän välttääkseen toimituskulut. Muita ehtoja ovat tietyn säteen sisällä kaupastasi asuvat ihmiset tai tietyt asiakassegmentit (kuten ensiostajat tai kanta-asiakasohjelma jäsenet).

Ilmainen toimitus kanta-asiakasohjelman jäsenille

Vuoden 2024 raportin mukaan suurin hyöty ihmisille, jotka liittyvät kaupan kanta-asiakkaaksi tai jäsenohjelmaan, on päästä ilmaisen toimituksen piiriin. Tämä yksinään voi kannustaa asiakaspysyvyyteen ja puristaa enemmän tuloja asiakkaista, jotka olet jo hankkinut.

Kuinka luoda ilmaisen toimituksen käytäntö

Ilmaisen toimituksen käytäntö on pohjimmiltaan viitekehys, joka kertoo asiakkaille miten, milloin ja millä ehdoilla he voivat odottaa maksavansa toimituksesta nolla euroa. Sen tulisi olla tarpeeksi yksinkertainen ostajien silmäiltäväksi sekunneissa, mutta tarpeeksi yksityiskohtainen vastatakseen kaikkiin mahdollisiin toimituskysymyksiin.

Tehokkaan toimituskäytännön keskeiset elementit

Käsittele nämä olennaiset asiat laatiessasi ilmaisen toimituksen käytäntöäsi:

• Kelpoisuussäännöt. Ole avoin siitä, mikä oikeuttaa ilmaiseen toimitukseen. Sitä voidaan esimerkiksi soveltaa vain yli 50 euron tilauksiin tai Suomessa sijaitseviin tilauksiin.
• Maantieteellinen kattavuus. Tee täysin selväksi, missä ilmainen toimitus pätee. Monet kaupat rajoittavat sen kotimaan tilauksiin tai tarjoavat sitä tietyillä alueilla.
• Toimitusajat. Asiakkaat haluavat tietää, tarkoittaako ilmainen samalla hidasta. Kestävätkö tilaukset kaksi–kolme arkipäivää vai viisi–seitsemän? Aseta selkeät aikataulut sille, milloin asiakkaat voivat odottaa tilaustensa saapuvan.
• Poikkeukset. Mainitse etukäteen, jos kookkaat tuotteet, raskaat tavarat tai kansainväliset toimitukset eivät ole oikeutettuja ilmaiseen toimitukseen.
• Palautukset ja vaihdot. Kerro ostajille, miten toimitustarjous kytkeytyy palautusprosessiin (esim. ovatko palautukset ilmaisia vai vähennetäänkö toimitus hyvityksestä).

Esimerkkejä menestyneiden kauppojen toimituskäytännöistä

Monet Shopify-kaupat käyttävät ilmaista toimitusta strategisesti, niin kiinteähintaisissa toimituksissa kuin ilmaisesta toimituksesta tietyn summan ylittävissä tilauksissa.

Tässä muutamia erottuvia ja inspiroivia esimerkkejä:

Allbirds

Tämä jalkinebrändi pitää asiat yksinkertaisina tarjoten ilmaisen toimituksen yli 75 dollarin tilauksille. Sen toimituskäytäntö löytyy UKK-osiosta ja selittää selkeästi, milloin asiakkaat saavat ilmaisen toimituksen ja milloin eivät.

Brooklinen

Laadukkaisista vuodevaatteistaan tunnettu Brooklinen tarjoaa ilmaisen toimituksen yli 100 dollarin tilauksille Yhdysvalloissa. Tämä saavutettavissa oleva kynnys ottaen huomiooon Brooklinenin luksustuotteet, mutta pitää keskimääräisen tilauksen korkeampana ostoskoreissa, joissa on halvempia tuotteita kuin koko lakanasetti.

Gymshark

Allbirdsin tavoin myös Gymshark tarjoaa ilmaisen toimituksen yli 75 dollarin tilauksille. Sillä on kätevä pudotusvalikko toimitustiedot-sivullaan, joka kertoo asiakkaille mitä he voivat odottaa riippuen siitä, missä he sijaitsevat.

Kuinka kattaa ilmaisen toimituksen kustannukset

1. Laske voittomarginaalit
2. Aseta vähimmäistilausarvo
3. Rajoita ilmainen toimitus valittuihin tuotteisiin
4. Tarjoa ilmaista toimitusta tietyllä alueella
5. Neuvottele alennuksista toimitusyhtiöiden kanssa
6. Palkitse tiettyjä toimintoja ilmaisella toimituksella
7. Käynnistä ilmaisen toimituksen kampanja
8. Harkitse ilmaista paikallista noutoa

Ilmainen toimitus kautta linjan ei ehkä toimi yrityksellesi. Se ei loppujen lopuksi kannusta, jos se vie aiheuttaa tappiota. Tässä kahdeksan tapaa lähestyä asiaa ja maksimoida kannattavuus:

1. Laske voittomarginaalit

Yksi helpoimmista tavoista tarjota ilmaista toimitusta on sisällyttää toimituskustannukset tuotteen hintaan. Näin ilmainen toimitus on sisäänrakennettuna jokaiseen myymääsi tuotteeseen.

Jotta tämä toimii, laske voittomarginaalisi varmistaaksesi, ettei ilmainen toimitus syö voittojasi. Muista sisällyttää myytyjen tavaroiden kustannukset (COGS) ja muut toimintakulut, kuten verkkokaupan pyörittäminen, varastokustannukset, markkinointi ja muut välttämättömät kulut liiketoimintasi ylläpitämiseksi. Tämän jälkeen voit käyttää Shopifyn voittomarginaali-laskuria.

Esimerkiksi jos tuotteen valmistaminen maksaa 20 euroa ja veloitat siitä 30 euroa, katteesi on 50 %.

Tämä tarkoittaa, että ansaitset 10 euroa tuotetta kohden, kun bruttokateprosentti on 33,33 %. Tarjotaksesi ilmaista toimitusta sinun täytyisi leikata hieman voitoista tai nostaa tuotteiden hintoja niin, että toimituskulut sisältyvät. Voit tehdä molempia.

Vaikka tuotteesi olisivat hieman kalliimpia kuin kilpailijoiden tuotteet, ilmaisen toimituksen ansiosta sinulla on etulyöntiasema.

2. Aseta vähimmäistilausarvo

Toinen vaihtoehto on tarjota ilmaista toimitusta, jos asiakkaasi kuluttavat tietyn summan. Tämä voi olla uskomattoman tehokasta, kun otetaan huomioon, että 80 % kuluttajista kuluttaa vähimmäissumman saadakseen ilmaisen toimituksen.

Monet brändit käyttävät tätä strategiaa, kuten SKIMS, joka tarjoaa ilmaisen kotimaantoimituksen yli 75 dollarin tilauksille verkkosivustollaan.

Näin lasket ilmaisen toimituksen kynnysarvon:

1. Laske keskimääräinen tilausarvosi (AOV) ilman toimituskuluja (esimerkiksi 40 euroa).
2. Määritä keskimääräiset toimituskustannuksesi (esimerkiksi 8 euroa).
3. Laske bruttokateprosenttisi. Vähennä tuotteen valmistuskustannukset kokonaismyynnistä ja jaa tuo luku kokonaismyynnilläsi (esimerkiksi, jos kokonaismyyntisi on 100 000 euroa ja kustannuksesi 60 000 euroa, kaava olisi (100 000–60 000) / 100 000 = 40 % bruttokateprosentti).
4. Ehdota vähimmäisostoskorin arvoa (esimerkiksi 45 euroa).

Seuraavaksi testaa ehdottamaasi vähimmäisostoskorin arvoa:

1. Määritä ero vähimmäisostoskorin arvon ja AOV:n välillä (45–40 = 5 euroa).
2. Kerro ero bruttokateprosentilla (5,00 x 0,4 = 2 euroa).
3. Vähennä tulos keskimääräisistä toimituskustannuksista (8–2 = 6 euroa).

Tässä esimerkissä maksat 6 euroa toimituksesta oikeutetuille tilauksille. Tämä on liian suuri isku tuloksellesi, joten säädä vähimmäisostoskorin arvoa. Käytä 55 euroa vähimmäisarvona.

1. Ehdotettu vähimmäisostoskorin arvo miinus AOV (55–40 = 15 euroa).
2. Kerro ero bruttokateprosentilla (15 x 0,4 = 6 euroa).
3. Vähennä tulos keskimääräisistä toimituskustannuksista (8–6 = 2 euroa).

Nostamalla kynnystäsi 10 eurolla tarjoat edelleen arvoa asiakkaille samalla kun pudotat toimituskustannuksesi vain 2 euroon tilausta kohden.

Ihanteellisesti ilmaisen toimituksen kynnys asetetaan juuri tarpeeksi korkealle mediaanin tilausarvon (MOV) tai AOV:n yläpuolelle. Tämä kannustaa asiakkaita lisäämään ylimääräisiä tuotteita ostoskoriinsa, mitä he eivät ehkä muuten olisi tehneet.

3. Rajoita ilmainen toimitus tiettyihin tuotteisiin

Suurempien tuotteiden toimituskulut voivat olla melko korkeat, joten jossain vaiheessa ilmaisen toimituksen tarjoaminen ei ole taloudellisesti järkevää. Esimerkiksi huonekalubrändin voi olla vaikea tarjota ilmaista toimitusta kaikille asiakkailleen.

Jos kuitenkin myyt tuotevalikoimaa, saatat pystyä tarjoamaan ilmaisen toimituksen joillekin pienemmille tuotteille. Huonekalubrändi voisi tarjota ilmaista toimitusta esimerkiksi vuodevaatteille tai pienille pöydille.

4. Tarjoa ilmaista toimitusta tietyllä alueella

Jos kaukaisiin paikkoihin toimittaminen tulee liian kalliiksi, harkitse ilmaisen toimituksen rajoittamista vain tiettyihin maakuntiin, alueisiin tai maihin. Sijaintiin perustuva ilmainen toimitus voi olla yksi tapa vedota suureen osaan yleisöstäsi, vaikka et voisi tarjota sitä kaikille.

Paikallinen toimitus on toinen vaihtoehto, joka on nopea ja mahdollistaa personoidun brändikokemuksen luomisen. Paikalliset asiakkaat etsivät usein henkilökohtaista yhteyttä, ja suora toimitus on loistava tapa siihen.

Vaihtoehtoisesti voit yrittää varastoida tuotteitasi lähellä paikkoja, joissa data näyttää asiakkaidesi ostavan. Jos varastoit tuotteita lähempänä asiakkaita, vähennät kuljetuskustannuksia, nopeutat toimitusta ja teet ilmaisesta toimituksesta edullisempaa.

Pidä mielessä, että varaston siirtäminen aiheuttaa uusia varastointikustannuksia, jotka vaikuttavat voittomarginaaleihin. Keskustele kolmannen osapuolen logistiikkapalveluntarjoajan kanssa ymmärtääksesi paremmin keräämis-, pakkaus- ja toimitusprosessin ulkoistamisen kustannuksia.

5. Neuvottele alennuksista toimitusyhtiöiden kanssa

Kenelläkään ei ole enemmän valtaa toimituskustannuksiisi kuin kuljetusyhtiöillä itsellään eli esimerkiksi Postilla ja PostNordilla, jotka toimittavat asiakkaidesi tilaukset. Kuljetusyhtiöt lopulta määrittävät toimituskustannuksesi, joten neuvotteleminen heidän kanssaan on avain ilmaisen toimituksen kannattavaan tarjoamiseen.

Voit yhdistää tilisi käyttääksesi omia hintojasi tai antaa Shopifyn hoitaa sen puolestasi. Shopify Shippingissä sinulla on pääsy parhaisiin saatavilla oleviin alennuksiin eksklusiivisten kuljetusyhtiökumppanuuksien kautta.

Käytä kuljetusyhtiöiden toimituskustannusten laskureita

Useimmat suuret kuljetusyhtiöt tarjoavat ilmaisia toimituskustannusten laskureita verkkosivustoillaan. Sinun tarvitsee vain syöttää paketin mitat, paino ja määränpää, jolloin saat arvion siitä, mitä toimitus todella maksaa.

Näiden työkalujen käyttö on kannattavaa muutamastakin syystä:

• Asetat realistiset ilmaisen toimituksen vähimmäisrajat. Jos tiedät, että tilauksen toimittaminen maksaa sinulle keskimäärin 8 euroa, ilmaisen toimituksen kynnyksen asettaminen 50 euroon on paljon järkevämpää kuin sokeasti 30 euron valitseminen.
• Vältät leikkauksia marginaaliin. Laskurit näyttävät, miten kustannukset vaihtelevat vyöhykkeen, koon ja painon mukaan. Tämä auttaa sinua päättämään, suljetaanko kookkaat tai kansainväliset tilaukset ilmaisen toimituksen tarjouksesta.
• Vahvistat neuvotteluita. Kun lopulta neuvottelet kuljetusyhtiöiden tai kolmannen osapuolen logistiikkapalveluntarjoajien (3PL) kanssa volyymialennuksista, laskureiden perustietojen ansiosta olet vahvemmassa asemassa.

Toimituskustannuksista kannattaa tiedustella paikallisilta toimijoilta, kuten Postilta tai PostNordilta.

6. Palkitse tiettyjä toimintoja ilmaisella toimituksella

Käytä ilmaista toimitusta kannustaakseen muihin liiketoimintaasi tukeviin toimintoihin esimerkiksi seuraavien avulla:

• tilin luominen
• liittyminen kanta-asiakas- ja palkitsemisohjelmaasi
• rekisteröityminen sähköpostiuutiskirjeeseesi
• sosiaalisen median tiliesi seuraaminen
• yrityksesi suosittelu ystävälle

Tämä ilmaisen toimituksen strategia on ihanteellinen, jos myyntisyklisi ovat pitkiä tai maksulliset vaihtoehdot kalliita. Esimerkiksi, jos myyt kalliita huonekaluja, ihmiset eivät todennäköisesti osta jotain ensimmäisellä käynnillään kaupassasi. Heidän täytyy vertailla vaihtoehtojaan, mitata käytettävissä oleva tila ja keskustella asiasta asuintovereidensa kanssa.

Käytä sähköposti-ponnahdusikkunaa, joka tarjoaa ilmaisen toimituksen vastineeksi heidän sähköpostiosoitteestaan. Tämä mahdollistaa asiakkaan uudelleenkohdistamisen sen jälkeen, kun he poistuvat sivustoltasi, ja kannustaa heitä ostamaan.

7. Käynnistä ilmaisen toimituksen kampanja

Tarjoa ilmaista toimitusta lyhyen ajan luodaksesi kiireellisyyden tunteen ja lisätäksesi myyntiä.

Harkitse kampanjan luomista yhdeksi viikonlopuksi kuukaudessa tai kausiluonteisiin tapahtumiin ja juhlapyhiin, kuten jouluksi, äitienpäiväksi tai isänpäiväksi. Tai tarjoa ilmaisen toimituksen kuponkikoodeja ihmisille, jotka rekisteröityvät sähköpostiuutiskirjeeseesi.

Vaihtoehtoisesti luo toimitukseen liittyvä alennuskoodi, joka kestää muutaman päivän, ja mainosta sitä verkkosivustollasi ja sosiaalisessa mediassa. Tarjoa ilmaista toimitusta vain muutamaksi päiväksi kannustaaksesi asiakkaita, jotka ovat lykänneet ostosta, vihdoin tekemään ostoksen

8. Harkitse ilmaista paikallista noutoa

Jos et voi tarjota ilmaista toimitusta kautta linjan, loistava vaihtoehto on antaa asiakkaille enemmän joustavuutta siinä, miten he vastaanottavat tilauksensa, jotka eivät ole myymälässä tehtyjä ostoksia. Ilmainen paikallinen nouto on ilmeinen lähtökohta, jos sinulla on kivijalkamyymälä. Se on edullista sinulle, ilmaista heille ja yhä suositumpaa ostajien keskuudessa, jotka haluavat tukea paikallisia yrityksiä samalla kun välttävät toimituskulut.

Mutta sinun ei tarvitse pysähtyä siihen. Nykypäivän asiakkaat odottavat vaihtoehtoja, ja erilaisten täyttämisvaihtoehtojen tarjoaminen voi auttaa kauppaasi erottumaan (ja parantaa koko toimitusketjua):

• Nouto kadulta Tämä vaihtoehto lyhentää odotusaikoja ja antaa asiakkaille hallinnan siitä, milloin he noutavat tilauksensa.
• Lokerotoimitus. Esim. PostNordin tai BudBeen lokerot. Asiakkaat voivat noutaa pakettinsa turvallisista lokeroista heille sopivana aikana (usein ympäri vuorokauden).
• Kolmannen osapuolen noutopaikat. Monet kuljetusyhtiöt ja jälleenmyyjät tekevät yhteistyötä paikallisten lähikauppojen, apteekkien tai huoltoasemien kanssa toimiakseen keräyspisteinä.
• Keikkatyötalouden toimitus. Alustat kuten Wolt, Uber tai Foodora, ovat laajentaneet saman päivän vähittäiskaupan toimituksen piiriin. Ne voivat auttaa sinua tarjoamaan nopeaa paikallista täyttöä, varsinkin jos tähän ei ole omaa henkilökuntaa tai kalustoa.

Nopea vs. ilmainen toimitus: kumpi on tärkeämpää?

Voi olla haastavaa pienille yrityksille tarjota sekä ilmaista että nopeaa toimitusta. Monen brändin täytyy valita näiden kahden välillä. Vaikka se voi tuntua kompromissilta, tutkimukset osoittavat, että asiakkaat suosivat ylivoimaisesti ilmaista toimitusta nopean toimituksen sijaan.

Asiakkaat ovat kuitenkin "Amazon-efektin" alaisina eli odottavat, että tietyt tuotteet ovat saatavilla ilmaisella kahden päivän toimituksella, joissakin tapauksissa jopa saman päivän toimituksella.

Paras vaihtoehto on tarjota vakiotoimitusta vähimmäisostokselle ja sitten myydä nopeampaa toimitusta lisämaksusta.

Asiakkaiden odotukset ilmaisen toimituksen suhteen

Ilmainen toimitus on nyt osa sitä, mitä asiakkaat odottavat ostaessaan verkossa, ja silti vain 48 % brändeistä tarjoaa sitä. Se ei ole ainoa asia, joka on tärkeää ostajille – heille on tärkeää myös myös se, kuinka nopeasti heidän tilauksensa saapuu ja kuinka käteviä toimitusvaihtoehdot ovat.

Mitä asiakkaat todella haluavat ilmaisen toimituksen tarjouksilta

Toimituskustannusten poistaminen kassalla ei riitä tyydyttämään verkko-ostajia. Ilmaisen toimituksen lisäksi on muita toimitukseen liittyviä odotuksia, jotka sinun täytyy ottaa huomioon strategiassasi, mukaan lukien:

• Nopeus. DHL:n raportin mukaan 61 % maailmanlaajuisista ostajista haluaa seuraavan päivän toimituksen, mutta he eivät ole valmiita maksamaan siitä ylimääräistä. Harkitse täyttämisprosessin ulkoistamista kolmannen osapuolen logistiikka-palveluntarjoajalle, kuten Shopify Fulfillment Networkille. Se yhdistää kauppasi Flexportin kanssa, jolla on infrastruktuuri täyttää tilaukset nopeasti, usein välittäen alennettuja hintoja kuljetusyhtiöiltä.
• Mukavuus. Noin 16 % kuluttajista sanoo, että mukavuus on tärkein toimitusominaisuus verkko-ostoksissa. Tarjoa erilaisia toimitusvaihtoehtoja, kuten kaulta tai myymälästä noutamisen, toimituksen pakettilokerolle tai mahdollisuuden valita toimitusaika.
• Kestävät toimitusvaihtoehdot. Asiakkaat ottavat yhä enemmän kaupan kestävyyskäytännöt huomioon ostopäätöksissään. Vastaa näihin tarpeisiin kestävillä toimituskäytännöillä kuten ympäristöystävällisten pakkausten käytöllä, pakkausten poistamisella jätteen välttämiseksi ja yhteistyöllä kuljetusyhtiöiden kanssa, joilla on sähköiset toimitusajoneuvot.
• Lähetyksen seuranta. 60 % ostajista sanoo, että toimituksen nopeus ei ole heille tärkeää, kunhan heille kerrotaan milloin se saapuu. Tämä ei ole ainoastaan hyödyllistä asiakkaille, vaan voi vähentää asiakaspalvelun taakkaa vastata "Missä tilaukseni on?" -kysymyksiin. Shopilla on esimerkiksi sisäänrakennettu pakettiseuranta, joka lähettää ponnahdusilmoituksia sovelluksen käyttäjille toimitusprosessin eri vaiheissa.

Kuinka ilmainen toimitus vaikuttaa brändiuskollisuuteen

Ylimääräiset toimituskulut ovat ylimääräinen este, joka voisi estää uskollisia asiakkaita ostamasta. Heidän suosikkituotteidensa ostaminen uudelleen tulee itsestäänselvyydeksi, jos heidän ei tarvitse maksaa ylimääräistä maksua toimituksesta ja logistiikasta.

Sama pätee palautuksiin. Jos ensiostajat joutuvat maksamaan maksun tuotteen palauttamisesta, vieraannutat 41 % ostajista, jotka ostavat vain jälleenmyyjiltä, jotka tarjoavat ilmaisen palautustoimituksen.

Kuinka viestiä ilmaisen toimituksen tarjouksista tehokkaasti

Tapa, jolla viestit ilmaisen toimituksen käytännöstä, on tärkeää. Ihanteellisesti sinun tulisi tehdä tarjouksesta näkyvä, johdonmukainen ja toistuva oikeissa kosketuspisteissä.

Tässä tehokkaimmat tavat saada näkyvyyttä:

• Sivuston bannerit ja otsikot. Käytä kiinteää yläbannerina tai ilmoituspalkkia, joka korostaa ilmaisen toimituksen käytäntöäsi, jotta ostajat näkevät sen jokaisella sivulla.
• Ponnahdusikkunat ja liukuikkunat. Hyvin ajoitetut ponnahdusikkunat voivat vahvistaa viestiä, varsinkin kun ne yhdistetään poistumisaikomukseen tai ostoskorin muistutuksiin.
• Tuotetiedot-sivut. Ostajat usein hyppäävät suoraan tuotesivulle Googlesta tai sosiaalisen median mainoksista ohittaen kotisivusi. Lisää huomautus hinnan alle tai toimitusosaan.
• Kassasivun kannustimet. Jos tarjoat kynnysarvoa (esim. ilmainen toimitus yli 75 euron ostoksille), voit sisällyttää dynaamisen edistymispalkin tai viestin.
• Sähköpostimarkkinointi. Korosta toimituskäytäntöäsi tervetulosarjassasi, yhdistä se kampanjoihisi ja korosta sitä keskeisillä ostokausilla, kuten Black Fridayna.
• SMS- ja push-ilmoitukset. Nopeat muistutukset voivat antaa epäröiville ostajille kannustimen ja saada heidät toimimaan nopeasti.
• Sosiaalinen media. Käytä Instagram-tarinoita, kiinnitettyjä julkaisuja tai TikTok-kuvatekstejä korostaaksesi toimitustarjoustasi.

Ilmaisen toimituksen käyttöönotto Shopifyssa

Shopify tekee ilmaisen toimituksen tarjoamisesta helppoa.

Tähän on useita tapoja:

Ilmaisen toimituksen hinnoittelumenetelmä

Ilmaisen toimituksen hinnoittelumenetelmä mahdollistaa ilmaisen toimituksen automaattisen tarjoamisen, kun asiakkaan tilaus täyttää hinta- tai painoehdot. Tehdäksesi tämän Shopifyssa:

1. Etsi Asetukset-välilehti.
2. Siirry kohtaan Toimitus ja jakelu.
3. Paikanna toimitusprofiili, jota haluat muokata.
4. Klikkaa Lisää hinta, anna sille nimi ja aseta Hinta-kentän arvoksi 0.
5. Klikkaa Valmis ja paina Tallenna.

Voit myös käyttää tätä menetelmää määrittääksesi, mitkä tilaukset eivät ole oikeutettuja ilmaiseen toimitukseen, jos tämä on jotain, mitä tarjoat vakiona. Voit esimerkiksi varata ilmaisen toimituksen tilauksille, jotka ovat halpoja toimittaa, kuten kevyet paketit, jotka painavat alle viisi kiloa. Tämä menetelmä poistaa automaattisesti toimitusalennuksen, jos asiakkaan ostoskorissa olevat tuotteet painavat enemmän.

Ilmaisen toimituksen alennuskoodit

Ilmaisen toimituksen alennuskoodi poistaa toimituksen hinnan, kun verkko-ostaja syöttää kuponkikoodin kassalla.

Näin luot ilmaisen toimituksen alennuskoodin Shopify-hallintapaneelissa:

1. Siirry Alennukset-välilehteen Shopifyssa.
2. Klikkaa Luo alennus.
3. Siirry Valitse alennustyyppi -valikkoon ja valitse Ilmainen toimitus.
4. Valitse Menetelmä-osiossa Alennuskoodi.
5. Luo koodi manuaalisesti tai käyttämällä Luo koodi -työkalua.
6. Tarkista tiedot ja klikkaa Tallenna alennus.

Ilmaisen toimituksen alennuskoodit ovat loistavia, jos haluat palkita tiettyjä asiakassegmenttejä, kuten ensiostajia tai kanta-asiakasohjelma jäseniä. Vain ihmiset, jotka ovat saaneet koodin, voivat lunastaa ilmaisen toimituksen.

Haittapuoli on, että ihmiset saattavat unohtaa käyttää alennuskoodia kassalla tai huomata sen olevan vaihtoehto vasta maksettuaan tilauksensa. Molemmat voivat johtaa tyytymättömiin asiakkaisiin, jotka ottavat yhteyttä tukeen toimituksen hyvitystä varten.

Ehdollinen ilmainen toimitus

Ehdollinen ilmainen toimitus poistaa toimituskustannukset kassalla automaattisesti sovelletulla alennuskoodilla. Se on hyödyllinen, kun haluat soveltaa mukautettuja sääntöjä pelkän hinnan tai painon lisäksi.

Noudata seuraavia askeleita:

1. Kirjaudu Shopify-tilillesi ja siirry kohtaan Alennukset.
2. Valitse Luo alennus.
3. Siirry kohtaan Valitse alennustyyppi ja klikkaa Ilmainen toimitus.
4. Valitse Automaattinen alennus.
5. Luo ilmaisen toimituksen koodi.
6. Tarkista tiedot ja klikkaa Tallenna alennus.

Automaattinen ilmainen toimitus ratkaisee ongelman, joka syntyy, kun asiakkaat unohtivat syöttää koodin manuaalisesti kassalla. Se kuitenkin koskee kaikkia, joten saatat päätyä kattamaan toimituksen kustannukset asiakkaille, jotka olivat valmiita maksamaan ylimääräisen maksun.

Konfiguroi ilmaisen toimituksen ehdot

Jos olet päättänyt, että ehdollinen ilmainen toimitus on paras strategia verkkokaupallesi, Shopify antaa sinun hallita alennusta Alennus-välilehdestä.

Voit esimerkiksi:

• asettaa vähimmäisosto- tai määräkynnyksen
• tarjota ilmaisen toimituksen kuponkia vastaan yksinoikeudella tietylle segmentille, kuten VIP- tai ensiostajille
• soveltaa ilmaisen toimituksen kuponkia tiettyihin transaktioihin (eli vain kertaluontoisiin ostoihin tilausten sijaan)
• asettaa käyttörajan, joka antaa vain tietyn määrän asiakkaita lunastaa ilmaisen toimituksen koodin
• sulkea pois tietyt maat tai alueet ilmaisesta toimituksesta
• konfiguroida alku- ja loppupäivämäärät aikarajoitetulle ilmaisen toimituksen kampanjalle

Kannattaako ilmaisen toimituksen tarjoaminen?

Ilmaisesta toimituksesta on tulossa yhä välttämättömämpää asiakastyytyväisyyden ylläpitämiseksi. Voit kokeilla erilaisia ilmaisen toimituksen tyyppejä nähdäksesi, mikä johtaa korkeimpiin voittomarginaaleihin yrityksellesi.

Pidä mielessä, että ilmaisen toimituksen kynnysarvosi ei ole kertaluontoisesti määriteltävä luku. Strategiasi tulee ja pitää muuttua yrityksesi kasvaessa. Käy läpi toimituskäytäntöjäsi keskeisillä myyntijaksoilla ja kasvun virstanpylväissä.