什么是ERP？如何选择供应商（2026）

如今的企业电商品牌能够获取比以往更多的数据。

运用这些数据的方式多种多样，企业领导层需要尽可能探索各种各样的可能性。从供应链优化到新收入来源开发，再到市场需求预测，每种方式都为企业带来独特的竞争优势和盈利机会。

而企业资源规划（ERP）正是帮助企业集中管理和理解这些数据的关键工具。

本文将介绍ERP的基础知识、最佳ERP解决方案，以及如何为你的企业选择合适的ERP系统。

什么是ERP？

企业资源规划是指企业用于管理核心业务流程的软件和系统。它收集各个部门的数据，包括供应链、销售、人力资源、制造、采购、会计和项目管理。

ERP为整个企业提供更高的透明度和实时数据，随时随地都能获取所需的信息。

ERP如何运作？

ERP起源于20世纪60年代的物料需求计划（MRP）系统。制造商使用MRP软件，来规划、调度和管理制造过程中的库存。二十年后，供应商开发了制造资源计划（MRP-II）系统，为集中化信息调度、库存管理和制造成本控制提供了新的方式。

ERP的核心理念是帮助大型企业变得更加敏捷、高效，并做出数据驱动的决策，从而获得更好的业务成果。ERP系统中汇总的数据通常以仪表板的形式呈现，决策者可以利用这些数据，实时监控和管理业务。

预计到2027年，ERP将成为一个价值495亿美元（约3465亿元人民币）的行业，越来越多的企业依赖ERP来管理业务活动。这些系统持续演进，融入新技术，并支持各种功能。但目标始终如一：改善业务流程，提高盈利能力。

什么是ERP系统？

ERP系统将所有数据整合到一个通用的数据库中，让利益相关者能够建立全公司基准线、找到标杆，并设定前进目标。这通过ERP集成来实现，让信息在各软件之间流动，以便协同使用。

但是，是什么促使企业首先创建企业资源规划软件系统呢？几乎所有（94%）的公司都认为，及时创新很重要，而ERP可以在这方面提供帮助。

其他常见的原因包括：

• 改善业务绩效；
• 为公司增长做好准备；
• 减少营运资金；
• 更好地服务客户；
• 让员工工作更轻松。

在Shopify和IDC最近开展的一项调研中，28%的公司已经通过将SaaS商务平台深度集成到业务中，获得了显著的收益，例如改善客户体验和缩短上市时间。

ERP的优势

将你的业务活动想象成引擎的各个部件。在引擎运转时能够查看引擎内部的情况，对于决定是否停车进行预防性维护、立即送修，还是继续行驶，都具有无价的意义。

ERP软件为每个企业提供所需的集中数据系统。73%的公司认为，打破数据孤岛、促进更好的内部沟通与协作非常或极其重要。ERP系统集成可以帮助你的企业实现这一目标。

ERP软件系统可以通过以下方式，为企业节省资金：

• 控制IT成本；
• 提供财务透明度；
• 在一个地方保护所有公司数据；
• 创建单一分析或报告位置；
• 更轻松地准确跟踪库存和销售；
• 简化不同部门员工之间的协作；
• 改善客户服务；
• 提高供应链效率；
• 提供更智能的商业信息。

ERP帮助在你的业务中创建单一可信的数据源，这意味着，你可以在一个地方获得实时洞察。这帮助你识别模式并预测趋势，这在没有ERP帮助的情况下是不可能实现的。

ERP的三种类型

1. 本地部署ERP
2. 云ERP集成
3. 双层（混合）

合适的ERP可以帮助你提高生产力，并改善客户体验个性化。然而，并非所有ERP都是相同的。有三种不同类型的ERP需要了解，特别是如果你是ERP新手。

1. 本地部署ERP

本地部署ERP是指企业拥有数据中心。大多数传统系统被认为是本地部署的。对于大型企业来说，使用本地部署ERP仍然是推荐做法，因为他们有资金和资源来管理维护和基础设施变更。

本地部署软件可以通过永久许可证购买，可以在内部或外部托管。

许多组织对云迁移犹豫不决的原因，就是本地部署ERP系统。迁移到新的基础设施和系统令人望而生畏，而且可能成本高昂。

本地部署ERP系统的特点包括：

• 安装在公司本地计算机和服务器上；
• 按一次性许可费收费；
• 部署较慢（可能需要数月到数年）；
• 你负责托管、维护、软件更新和运营成本；
• 需要全职管理员；
• 可使用的电商解决方案有限；
• 难以进行更改；
• 某些系统可能需要大量定制；
• 数据安全是公司的责任。

2. 云ERP集成

2023年，几乎65%的受访企业选择云软件，而非本地部署。随着物联网的兴起，供应商转向基于云的产品并不令人意外。云软件托管在数据中心，由提供商管理平台，已成为常见的业务解决方案。

云ERP系统通过互联网访问，而不是本地计算机或已安装的软件。它托管在云中，可以作为托管模型或软件即服务（SaaS）部署。

Panorama发现，近90%选择基于云的ERP系统的公司选择了SaaS模型。它相对更易于使用，完全由供应商管理，这意味着更低的IT维护成本。

云ERP的特点包括：

• 订阅定价模式；
• 包含所有托管、服务器、维护和软件更新；
• 与本地部署相比，成本可降低46%；
• 不需要内部开发人员或IT管理员；
• 轻松访问Shopify等企业电商平台；
• 部署时间更快；
• 快速进行流程或软件更改；
• 按需扩展；
• 通过API连接，轻松与第三方系统集成；
• 云供应商制定了严格的安全协议，来防止黑客攻击。

Integrate IQ创始人托德·厄伍德（Todd Earwood）说：“在同步数百万条ERP记录与其他系统后，我们发现了人们选择云而非本地部署的三个核心原因。”

“首先，取消版本化软件通过持续更新和附加功能，改善了客户采用率和满意度。旧软件版本让用户沮丧，并迫使利益相关者在何时升级和维护系统方面做出艰难的财务决策。”

“其次，基于云的系统提供支持计划或合作伙伴网络，可以随时随地提供顶级支持。第三，云技术的成熟让技术领导者对安全性感到放心。大多数电商品牌在为其企业选择云选项时，都超过了安全要求。”

唯一的缺点？供应商可以变更流程，但需要持续培训和更新文档。

3. 双层（混合）

传统上，公司为整个组织部署一个ERP系统，从总部到地区办事处和子公司。这是一种成本高昂且难以实施的方法。某些子公司有特殊要求，不需要完整的企业套件。对许多组织来说，这种一刀切的方法并不适用。

作为现代企业资源规划的新系统，双层ERP系统让组织使用其当前的传统ERP系统（第一层），而较小的业务单元使用不同的ERP解决方案（第二层），通常是基于云的。双层系统的目标是安全高效地在两层之间移动数据。一些云解决方案现在具有内置集成，可与企业ERP系统协同工作。

双层系统的两个关键优势是：

• 与配置企业ERP系统相比，为所有单元工作更经济实惠；
• 更容易实施基于云的第二层解决方案。

正如Gartner所述，企业应该“评估双层ERP策略是否比单层策略提供更多业务收益，特别是通过将小型潜在快速增长的业务单元现代化。”

如何选择合适的ERP系统

你正在寻找ERP系统？选择合适的产品和供应商，取决于了解你组织的需求，并横向评估竞争系统。 以下是选择ERP系统时，需要考虑的因素。

1. 决定你的企业是否准备好使用ERP
2. 设定目标和业务需求
3. 衡量投资回报率
4. 深入了解演示
5. 检查参考案例
6. 获得真实价格
7. 确定供应商可行性

1. 决定你的企业是否准备好使用ERP

构建ERP系统，需要时间和金钱。它也不是解决所有问题的答案。你需要确保从投资中获得最大收益。

每家公司都不同。没有一个决定性因素，会让你大声喊出“我们需要ERP！”但大多数组织在寻找解决方案之前，都会面临一些共同问题。

如果你遇到以下五个问题，你可能已经准备好使用ERP：

• 你有许多不同的软件用于不同的流程；
• 你无法轻松获取关键的业务信息；
• 会计是一个漫长而困难的过程；
• 你客户的体验不够理想；
• 你的IT部门复杂且令人困惑。

审视你的组织，诚实地问自己，是否在跟上节奏方面遇到困难。如果这些问题听起来像你企业的状况，可能是时候考虑ERP解决方案了。

2. 设定目标和业务需求

你为什么对ERP实施感兴趣？你试图解决什么问题？

概述具体目标，将帮助你确定ERP软件必须满足的具体要求才能被采购。为了避免受到供应商营销的影响，你可以考虑在开始研究选项之前，列出你的要求。

使用所有可用的资源，来创建你的要求。与采购经理和供应商交谈。与执行管理层和会计团队聊天。

让每个小组创建一个他们认为ERP系统必须具备的功能清单。这可能是特定的集成或ERP模块，例如工作流自动化，或用于数据管理的批量更新和CSV导入。

让团队将他们的清单分解为必需品和可选品。将必需品作为首要优先级。这将帮助你部署满足每个人要求的ERP系统。

在确定需求时，记住要与你的员工移动设备政策保持平衡。虽然移动ERP并不新鲜，但这种趋势是新的，在平衡使用ERP移动办公的优势和确保数据安全时应该考虑。

3. 衡量投资回报率

当你开始研究ERP选项时，你会注意到，关于衡量ERP投资回报率有多困难的警告并不少见。幸运的是，明确阐述具体目标（正如你已经做的那样）会有所帮助。

你可以通过以下方式，衡量ERP性能：

• 在Y个月内，将员工人数减少X%；
• 在Y个月内，将员工生产力提高X%；
• 将库存减少X%，从而改善Y会计指标；
• 在Y个月内，将制造成本报价的准确性提高X%。

在确定如何衡量性能时，务必考虑内部和云ERP之间的差异。虽然云ERP通常用户友好，可能需要较少的内部员工来维护，但这也意味着，敏感数据将存储在场外。

相反，内部ERP可能允许你将敏感数据存储在更近的地方，但这样做，可能需要额外的员工进行系统维护。任何一种决定都可能影响你的IT文化和员工人数。

4. 深入了解演示

在流程的这个阶段，你已经准备好观看软件演示。

你可能希望提供一个演示脚本，概述你期望在演示期间看到的关键业务功能、工作流程或特性。精确指导演示将节省时间，并帮助你更好地确定软件是否满足你的目标。

另一种方法是，简单地向供应商提供一个目标，看看他们如何回应。

记住，你已经向供应商提供了你期望ERP帮助你实现的几个目标：

销售人员是否花时间了解你的业务，询问你将如何使用ERP的后续问题，并主动将你的目标纳入演示中？

在确定供应商将成为什么样的长期合作伙伴方面，你收到的演示可能极具启发性。

5. 检查参考案例

意识到你不太可能联系直接竞争对手或获得他们的配合，与目标相近的参考对象交流或许更有帮助，他们能解答诸如以下问题：

• 哪些承诺得到了履行？
• 哪些承诺被违背了？
• 供应商/产品有什么让你意外的地方？
• 产品有什么不能做但被告知可以做的事情？
• 你是否为不需要的模块/工具付费？
• 哪些截止日期得到了满足，哪些没有？
• 是否有额外或意外成本？
• 你犯了什么错误或希望事先知道什么？

可能更重要的是，要求供应商提供他们不太愿意给出的信息：最近选择竞争对手ERP提供商的公司名单。要求提供这类信息可能不是标准做法，但供应商对你询问的回应可能很有说服力。

6. 获得真实价格

要为你的企业选择合适的解决方案，请了解项目在每个阶段的确切成本：

• 前期成本；
• 维护；
• 支持；
• 经常性成本。

对价格进行彻底讨论，可以防止未来的意外和失望。它还可以帮助你制定双方都满意的合同。

定制对于从ERP软件中榨取每一点价值至关重要。然而，过多的定制可能导致重大成本超支和实施延迟。过度定制还可能导致更高的升级成本。除非特定的定制能带来竞争优势或可衡量的效益，否则建议考虑节省额外的时间和资金——定制编码往往需要这些投入。

7. 确定供应商可行性

随着企业软件领域的整合，公司可能不希望永久支持他们采购的所有产品。收购方可能选择淘汰特定产品，或通知客户在某个日期后将不再支持某个产品。这对任何考虑ERP软件的人来说都是风险。

因此，了解供应商的战略愿景很重要：

• 产品是否是为了吸引潜在收购方而创建的？
• 谁控制公司，他们是否希望出售公司？
• 创始人是否有出售软件公司的历史？
• 如果是，时间范围是什么，他们试图卖给谁？
• ERP供应商是否有投资者？
• 如果是，他们有什么样的业绩记录？
• 产品是否针对特定利基市场，或解决大型供应商尚未针对或解决的独特问题？

对于那些看起来不是收购目标的ERP提供商，重要的是查看他们的资产负债表，以便你可以评估他们的财务实力，以及他们是否可能长期存在。

最佳ERP软件解决方案

1. Shopify
2. Brightpearl
3. NetSuite
4. Acumatica
5. Microsoft Dynamics 365 Business Central

市场上有超过250家ERP供应商，很难知道哪一家最适合你的组织。为了给你一个良好的开端，我们将这个数字缩小到四个最佳企业资源规划系统。

1. Shopify

通过Shopify全球ERP计划，精选的企业资源规划合作伙伴可以直接通过Shopify应用商店的应用进行集成。Shopify与Microsoft Dynamics 365 Business Central、Oracle NetSuite、Infor、Acumatica和Brightpearl合作，使ERP集成更加容易。

你可以使用Shopify全球ERP计划的应用，访问准确、最新的库存、产品、订单和客户数据。你的专有数据在Shopify管理后台和ERP之间无缝安全地流动，无需连接第三方。

由于运营业务所需的要求更少，你可以实施自动化，使运营更加高效。

2. Brightpearl

Brightpearl是在线零售商的领先业务管理软件。Brightpearl拥有内部构建和维护的原生Shopify集成。

它允许Shopify商家更好地管理购后运营，从实时库存更新到自动化订单管理流程、多地点仓库管理、CRM、集成财务报告等。

3. NetSuite

Oracle NetSuite被评为全球第一的云ERP解决方案。它提供一套基于云的ERP应用程序，从财务到人力资源、库存管理和全渠道电商功能，被全球超过24,000家公司使用。

NetSuite是一个强大的平台，可能提供你需要的一切。它完全可定制，具有开放API，因此你可以轻松连接第三方应用程序。NetSuite始终免费更新其应用程序的最新版本。

4. Acumatica

Acumatica是软件即服务，旨在帮助组织扩展其财务和企业资源规划。它提供本地或云部署，具有基于浏览器的应用程序，便于在移动设备上使用。

Acumatica的定价结构基于资源，而非按席位数量，这与传统的ERP供应商不同。所有应用程序都集成到你的系统中，可以随时添加更多。你只需购买所需的功能。

5. Microsoft Dynamics 365 Business Central

Microsoft Dynamics 365 Business Central是面向中小型组织的一体化业务管理解决方案。它非常适合涵盖多个行业和业务单元的品牌，为财务、运营、销售和客户服务提供功能。

ERP暗含的风险

如果你研究ERP已有一段时间，你可能遇到过许多ERP失败案例，比如陶氏化学公司花费10亿美元（约70亿元人民币）建设一个耗时八年的ERP系统。最近，车队管理公司Leaseplan，因ERP实施失败而亏损了近1亿美元的项目成本。

可能影响成本、集成时间和功能的考虑因素包括：

• 你是否将现有软件与新的ERP软件集成；
• 你是否从头开始，并权衡云ERP与内部ERP；
• 你是否将现有的内部传统ERP与新的云ERP集成。

概述的场景所需的IT资源会有所不同，因此也会影响实施的成本和持续时间。你选择的供应商可能自己实施软件，与第三方顾问合作，或者完全交给你。

其他ERP挑战可能包括：

• 超出预算。大多数ERP实施成本是最初预算的三到四倍。
• 安全和数据迁移风险。你最重要的业务信息存在于ERP系统中，必须得到保护。在网络黑客针对ERP软件的时代，系统越复杂，被黑客攻击的机会就越高。
• 员工培训。要充分利用ERP，员工必须使用它，这可能需要培训，从而降低生产力并增加成本。
• 依赖单一供应商。你选择的供应商将负责升级和定制，必须保持多年的业务运营，你才能从ERP系统中获得全部收益。

要按预算和时间表开始，你需要：

• 确切确定你实施ERP的目标是什么；
• 评估集成和维护系统所需的IT和基础设施；
• 准确规划如何跟踪和衡量成功。

提前充分了解这些项目，不仅有助于你选择合适的供应商，还能控制成本，并提高ERP实施不会拖延数年的几率。

立即构建你的ERP系统

显然，现代ERP系统可以使你的组织受益。这就是为什么72%的公司已经在其业务运营中，拥有完全集成的SaaS商务平台。有了合适的解决方案，你将改善业务绩效，自动化执行重复性任务，更好地服务客户，并为公司增长做好准备。这肯定会对你的净收入产生影响。

无论你是第一次建立ERP，还是希望升级系统，我们在本文中概述的信息都将帮助你找到满足业务需求的最佳软件。

封面图：Jennifer Tapias Derch