En İyi Güzellik E-Ticaret Siteleri ve Alınabilecek Dersler: 9 Site

Güzellik e-ticareti büyüyor. Rakamlara bir göz atalım: 2026 yılında Amerika Birleşik Devletleri'ndeki online güzellik sektörünün yaklaşık 86 milyar dolar e-ticaret satışı gerçekleştirmesi bekleniyor. Bu rakamın 2028 yılına kadar 94 milyar doları aşacağı öngörülüyor.

Yakın tarihli bir araştırmaya göre, sağlık ve güzellik kategorisindeki küresel e-ticaret satışlarının 2030 yılında 449,6 milyar dolara ulaşması öngörülüyor.

Güzellik markaları için - cilt bakımı, saç bakımı, kişisel bakım, parfüm, regl bakımı ve daha fazlası - pek çok fırsat mevcut.

Eğer bir sonraki adımda neye odaklanacağınızı bilmiyorsanız, başarılı güzellik e-ticaret sitelerinden dokuz örneği inceliyoruz. Bu örneklerde büyük kilometre taşlarına ulaşmak için kullandıkları araçları, stratejileri, misyonları ve ürünleri bulacaksınız.

En iyi dokuz güzellik e-ticaret web sitesi örneği

1. Hismile: Influencer destekli küresel e-ticaret devi
2. ILIA Beauty: Online güzellik alışverişini kolaylaştıran araçlar
3. Beauty Heroes: Online ve offline müşteriyi önceleyenler
4. 100% PURE: Müşteri geri bildirimlerine ve ödüllere dayanan yaklaşım
5. The Skin Nerd: Önce eğitim, sonra ürünler
6. Beard & Blade: Kalite vaadinin simgesi olarak ücretsiz iadeler
7. Boie: Güçlü markalaşmayla minimal ürün yelpazesi
8. Soft Services: İnsanların tenlerine iyi gelen kaynak
9. Blume: Cesur misyonuyla statükoyu sorgulayan marka

1. Hismile: Influencer destekli küresel e-ticaret devi

Hismile, dünyayı kasıp kavuran evde diş beyazlatma kitleriyle tanınıyor. Marka 2014 yılında iki kurucusunun 20.000 dolarlık yatırımıyla başladı ve bu yatırımı altı yıl içinde 200 milyon dolarlık gelire dönüştürdü.

İlk dönemlerinde Hismile, Avustralya'daki mikro-influencer'larla çalışarak büyüdü, zamanla Kylie ve Kendall Jenner gibi ünlü isimlerle ortaklık kuracak seviyeye geldi.

Hismile, ağız bakım ürünlerini e-ticaret sitesi üzerinden tüm dünyaya satıyor.

"Bu büyük isimlerden birine ulaşmayı düşünmeden önce, işinizdeki diğer tüm unsurların %100 kapasiteyle çalışıyor olması gerekir," diyor Hismile'ın kurucu ortağı Nik Mirkovic, Collabstr'a verdiği röportajda.

Hismile basamakları tırmanırken, herhangi bir anda ürününü tanıtan 2.000 marka elçisi bulunuyordu. Instagram ve Snapchat'teki ücretli reklamları da düşündüğünüzde, Hismile'ın web sitesinin herkes için sorunsuz çalışması gerektiği açık.

Bu sadece yoğun trafiğe dayanmakla ilgili değil, aynı zamanda ziyaretçinin hangi kanaldan ve hangi ülkeden geldiğine bakılmaksızın harika görünmekle de ilgili. Zamanla Hismile, altı mağaza aracılığıyla farklı para birimlerini ve kargo detaylarını destekleyen küresel bir e-ticaret yaklaşımı uyguladı.

Kargo bilgileri sayfası karmaşayı ve bilgi yükünü ortadan kaldırıyor ve bunun yerine ziyaretçinin ülkesini tespit ederek yalnızca ilgili fiyatlandırma ve teslimat tahminini sunuyor.

Hismile, ürünlerini dünyadaki ülkelerin %90'ından fazlasına gönderdi ve ana pazarlardaki satışlarını güçlendirdi.

"Başlangıçta tek bir web sitesinde küresel olduk, ancak ürünlerimizi Avustralya doları, ABD doları, euro ve İngiliz sterlini cinsinden satmaya başladığımızda her pazardaki satışlarımız 10 katına çıktı," diyor Nik.

2. ILIA Beauty: Online güzellik alışverişini kolaylaştıran araçlar

ILIA Beauty, doğal güzelliği arttıran ve cildi koruyan ürünleriyle tanınan temiz güzellik markası. ILIA'nın ürünleri Sephora ve Nordstrom gibi perakendeciler aracılığıyla satılıyor. ILIA'nın CEO'su Lynda Berkowitz, Glossy'ye verdiği röportajda web sitesi üzerinden doğrudan tüketiciye satışların toplam satışların yaklaşık %50'sini oluşturduğunu söyledi.

ILIA Beauty, kozmetik e-ticaret web sitesinde güzellik ve cilt bakımını bir bütün olarak görüyor.

Bu anlayış, keyifli bir online alışveriş deneyimi yaratmaya yönelik bilinçli çabanın sonucu. ILIA, müşterilerin Cilt Tonu Renk Bulucu kullanarak ideal tonlarını bulmalarına olanak tanıyor. Kullanıcılar selfie yükleyerek ILIA ekibi tarafından eşleştirilebilir veya renk eşleştirme testini tamamlayabilirler.

ILIA'nın Cilt Tonu Renk Bulucu ile sizin için en iyi ürünü kolayca bulabilirsiniz.

Renk bulucuya herhangi bir sayfadan üst menü aracılığıyla ve ilgili ürün sayfalarından kolayca erişilebiliyor. Ürün sayfalarında ayrıca doğrulanmış alıcılar tarafından yüklenen fotoğraf ve yorumlarla "gerçek hayatta görün" bölümü yer alıyor:

Potansiyel müşteriler ILIA Beauty ürünlerinin gerçek insanlar üzerinde nasıl göründüğünü görebiliyor.

ILIA'nın müşterileri cilt tiplerine, tonlarına, alt tonlarına ve endişelerine uygun ürünü seçtiklerinden ve o üründen ne elde etmek istediklerinden emin olabiliyorlar.

ILIA'nın online alışveriş deneyimine odaklanması çıkış oranlarını azalttı, sekme oranlarını iyileştirdi ve e-ticaret başarısında kilit rol oynadı. Müşterilerin seçim yapmasına yardımcı olan araçları kullanmayı ve ürünlerinize dair gerçek sonuçları tanıtmak için samimi müşteri yorumlarını yerleştirmeyi düşünün.

3. Beauty Heroes: Online ve offline müşteriyi önceleyenler

Beauty Heroes sağlıklı güzellik keşif hizmeti. Ana teklifi, her ay belirli bir markadan ürünler sunan üyelik sistemi. Üyelik ayda 40-59 dolar arasında maliyeti olsa da her ayın teslimatı en az 100 dolar değerinde.

O ayın seçili markası ana sayfanın üst kısmında vurgulanıyor ve Şimdi Katıl butonu sayfada gezinirken sizi takip ediyor:

Beauty Heroes web sitesinde yeni güzellik ürünleri bulmanıza yardımcı oluyor.

Üyeler ayrıca cilt bakımı, makyaj, saç bakımı ve yaşam tarzı ürünleri dahil güzellik mağazasındaki neredeyse tüm ürünlerde %15 indirim alıyor.

2019 yılında Beauty Heroes, online operasyonlarını offline'a taşımaya karar verdi. Kuzey Kaliforniya mağazası, güzellik web sitesinde bulunan aynı kürasyon, içerik standartları ve felsefeyi sunuyor.

Fiziksel mağaza açmak, Beauty Heroes'un artık müşterileri nerede alışveriş yaparlarsa yapsınlar sistemi verimli bir şekilde yönetmenin bir yoluna ihtiyacı olduğu anlamına geliyordu.

"Temel gerekliliğimiz müşterilerimizin online veya mağazada alışveriş yapmalarına bakılmaksızın tek profil sahibi olmalarıydı," diyor Beauty Heroes'un kurucusu ve CEO'su Jeannie Jarnot. Şirket artık eksiksiz müşteri profillerini, geçmişini ve iletişim bilgilerini tek yerde tutmak için Shopify POS kullanıyor.

Küratörlü abonelik ve çok kanallı varlık, Beauty Heroes'un müşteri sadakati ve elde tutmada başarılı olmasını sağlıyor.

4. 100% PURE: Müşteri geri bildirimlerine ve ödüllere dayanan yaklaşım

100% PURE doğal ve organik kozmetik perakendecisi. ABD'de iki fiziksel mağazası ve 30'dan fazla ülkede küresel e-ticaret varlığı bulunuyor.

100% PURE ana sayfasında aylık abonelik kutusunu tanıtıyor.

100% PURE web sitesi müşteri favorilerine odaklanıyor: En çok yorum alan, ödül kazanan ve satın alınan ürünler.

100% PURE sadık müşterilerini ödüllendiriyor. Estetisyenler ve makyaj sanatçıları için Purist Pro programı çoğu üründe %35 indirim ve yeni ürün lansmanlarına ilk erişim sunarken, Purist Perks sadakat programı mevsimsel tasarruflar, doğum günü hediyeleri, ücretsiz kargo, müşteri harcamalarına dayalı puanlar ve daha fazlasını içeriyor.

Mağaza içi ve uluslararası e-ticaret çabalarıyla şirketin hedefi herkes için zahmetsiz alışveriş deneyimi yaratmak. Kolay ülke ve para birimi seçimi bunda büyük rol oynuyor.

Bunun üstüne web sitesinin hızlı olması, envanterinin senkronize olması ve ürün bilgilerinin güncel olması gerekiyor.

İşte burada Shopify büyük iyileştirme yarattı. "Farklı ülkelerdeki müşteri odaklı portalımız, özel kodlu promosyonlar yapmamıza olanak tanıyor, bu da son derece etkili oldu," diyor 100% PURE'un kurucu ortağı ve CEO'su Ric Kostick.

Bu güçlü kombinasyon - müşteri yorumları ve geri bildirimlerine odaklanma artı sorunsuz e-ticaret operasyonu - 100% PURE için başarılı oldu.

5. The Skin Nerd: Önce eğitim, sonra ürünler

The Skin Nerd cilt bakımı odaklı çabaların şemsiyesi: eğitim, küratörlü markalar ve orijinal ürünler.

The Skin Nerd ana sayfasında müşteriler için promosyon hediyesi tanıtıyor.

Web sitesi cildi iyileştirmek için ipuçları ve ürünler arayanlar için temel alanları işaret ediyor: cilt danışmanlığı, The Skin Nerd kitabı, eğitici makaleler ("skinformation" olarak adlandırılan) ve en yeni ürünler.

The Skin Nerd, eğitim öncelikli e-ticaret şirketinin önde gelen örneği. Hakkında sayfasına göre, "The Nerd Network muhtemelen dünyanın ilk online cilt danışmanlığıydı." Hizmetler arasında ilk ve takip cilt danışmanlıkları, gelin bootcamp'leri, hamilelik danışmanlıkları ve genç cilt danışmanlıkları ile demo günleri yer alıyor.

Ziyaretçiler The Skin Nerd web sitesinde kolayca cilt danışmanlığı rezervasyonu yapabilir.

Danışmanlık rezervasyonu yapan müşteriler, özel içerik, etkinlik davetleri ve uzun vadeli cilt rehberliği sunan Skin Nerd Network üyesi oluyorlar.

Danışmanlık sonrasında müşteriler, The Skin Nerd'ün Skingredients dahil olmak üzere onlarca markadan önerilen ürünlerin listesini alıyor ve bunların hepsini The Skin Nerd mağazasından satın alabiliyorlar.

6. Beard & Blade: Kalite vaadinin simgesi olarak ücretsiz iadeler

Beard & Blade Avustralya merkezli erkek bakım malzemeleri perakendecisi. 2007'den beri 300.000'den fazla müşteriye hizmet verdi; tıraş, saç bakımı, sakal bakımı ve parfüm ürünleri sunuyor.

Beard & Blade ana sayfasında özel teklif ve yeni gelenler tanıtımı yapıyor.

Beard & Blade'in odağı basit ve hızlı online alışveriş deneyimi. Saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün gönderiliyor ve müşteriler ödemeden 15 dakika sonra siparişlerini markanın Clayton, Victoria'daki deposundan alabiliyorlar.

Bu müşteri deneyimi odağının büyük kısmı sipariş tarihinden itibaren tam bir yıl boyunca ücretsiz iade sunmak.

"Sadece olsun diye ürünlerimiz yok. En çok tanındığımız alanlara odaklandık, o da saç, tıraş ve sakal ürünleri," diyor Beard & Blade kurucu ortağı Michael Muscat, Australia Post'a verdiği röportajda. "Bu durum, sattığımız her şeyin yüksek kalitede olduğu anlamına geliyor, bu yüzden ilk günden itibaren ücretsiz iade sunma konusunda kendimize güveniyorduk."

Beard & Blade web sitesindeki iade politikası hakkında bilgi.

"Bu topluluklar ihtiyaç duydukları tüm ürünler için Beard & Blade'e güvenebileceklerini biliyor. Erkek bakımında pazar lideri ve otorite olarak güçlü bir itibar geliştirdik ve müşteriler bunu bizimle etkileşimleri ve ağızdan ağıza iletişim yoluyla fark ediyor," diyor Beard & Blade’in kurucu ortağı Ben Chidiac, Australia Post'a verdiği röportajda.

Beard & Blade için hem tüketici hem de işletme olarak alışverişin kolaylığı esastır ve bu strateji kesinlikle sonuç yarattı.

7. Boie: Güçlü markalaşmayla minimal ürün yelpazesi

Boie çevre dostu kişisel ve ağız bakım ürünleri perakendecisi. Online mağazası tanınabilir bir görünüme sahip: akılda kalıcı renk paletiyle temiz, karmaşadan uzak tasarım.

Çevre dostu güzellik markası Boie'nin ana sayfası.

Boie sadeleştirilmiş ürün teklifi içeriyor; sadece dört ürün kategorisi - ağız bakımı, cilt bakımı, aksesuarlar ve paketler - ve kategori başına dört veya daha az ürün. Her ürün aynı altı renkte geliyor.

2018'de Boie 1,1 milyon dolar satış yaptı, ancak sektör ortalamasının altında dönüşüm oranları vardı ve organik arama varlığını iyileştirmek istiyordu.

Yükseltmelerden biri tutarlı renk ve yazı tipleri, daha belirgin butonlar ve net metin aracılığıyla tutarlı markalaşmaydı. Diğeri ise sosyal kanıt paylaşımıydı.

"Büyük bir adım da web sitemize yorumlar eklemekti," diyor Boie kurucu ortağı Manuel de la Cruz. "Diğer müşterilerin ürünlerimiz hakkındaki deneyimleri görmelerinin dönüşüm oranımızı arttırmaya yardımcı olduğunu düşünüyorum."

Boie dönüşümleri arttırmak için her ürün sayfasına ürün yorumları dahil ediyor.

Bu stratejileri kullanarak Boie bir yıl içinde satışlarını %100 arttırdı. Net odak sahibi olmak - ve bunu destekleyen basit, net bir web sitesi - Boie'nin gelir hedeflerini aşmasına yardımcı olurken, kişisel bakımı daha sürdürülebilir ve gezegen dostu hale getirme misyonuna sadık kalmasını sağladı.

8. Soft Services: İnsanların tenlerine iyi gelen kaynak

Soft Services cilt sorunları olan kişilere yardımcı olan ürünler, rehberler ve dijital araçlar sunuyor. Misyonu bu sektörde ve dünyada fiziksel ve dijital atığı azaltmak.

Soft Services ekibi kendi sözleriyle, kendilerini bir marka veya bir şeyler yapan şirketten daha fazlası olarak görüyor ve yaptıklarını bir hizmet olarak değerlendiriyor, adın geldiği yer burası.

Soft Services web sitesi alışılmadık düzen ve tasarımıyla öne çıkıyor:

Soft Services ziyaretçileri çekmek için benzersiz e-ticaret web sitesi düzeni kullanıyor.

Ayırt edici ürün sayfaları da aynı yolu izliyor. Öne çıkan bölüm "İyi geldiği" ve "İyi gelmediği" cilt durumları listesi:

Müşteriler bir Soft Services ürününün kendileri için uygun olup olmadığını hızlıca anlayabiliyor.

Bu sayfa, Soft Services'in uzman makaleleri, tedavi bilgileri ve her türlü cildin büyüyen görsel kütüphanesini barındıran Mass Index kaynağıyla uyumlu.

Mass Index, vücut aknesi ve tıkalı gözeneklerden mantar enfeksiyonları ve sedef hastalığına kadar geniş cilt durumları yelpazesi hakkında cilt ve sağlık bakım sektörlerinin bıraktığı bilgi açığını doldurmayı hedefliyor.

"İnsanların stres yaşadıkları vücut sorunlarından kendilerini güçlü hissetmeye geçmelerini istiyoruz, bu da ürünler ve kültürel tabuları yıkmak yoluyla oluyor," diyor Soft Services’in kurucu ortağı Rebecca Zhou, Byrdie'ye verdiği röportajda. 

Mass Index ve şirketin misyonu Soft Services ürünlerinden daha büyük. Markanın sitesine göre, "Mass Index araştırmaları belgelemek ve çözüm arayan insanlarla paylaşmak için bir yer olarak yaratıldı, ürünümüz olmasa bile."

Bu çaba Soft Services'i cilt sorunları ve çözümleri için başvuru kaynağı haline getiriyor ve bu yolla ulaştıkları insanlarda güven inşa ediyor.

9. Blume: Cesur misyonuyla statükoyu sorgulayan marka

Blume temiz, nazik içeriklere odaklanan cilt, vücut ve regl bakımı perakendecisi. Blume, öz bakım rutinlerini ve günlük ritüellerini yükseltmek isteyen her yaştan kadına hizmet veriyor.

Blume ana sayfasında yorumlarını ve ödül tanınırlığını vurguluyor.

"Blume'u etki yaratmak ve 100 yılı aşkın süredir çok az yenilik görmüş bir sektöre meydan okumak için başlatmak istedik. %79'umuz annelerimizin kullandığı ürünleri kullanıyor," diyor Blume'un kurucu ortakları Taran ve Bunny Ghatrora, Ecommerce Magazine'e verdikleri röportajda. "Yani %79'umuz hâlâ modası geçmiş, potansiyel olarak sorunlu ürünleri sadece gençken tanıştığımız için kullanıyor."

Blume'un ürün yelpazesi doğal deodorantlar, organik tampon ve pedler, kil maskeleri, nemlendirici ve akne yağları gibi yüz ürünlerini içeriyor.

Her ürün sayfası kullanım sıklığı, koku, cilt tipi, talimatlar, ana içerikler (ve faydaları) ve diğer tamamlayıcı Blume ürünleri gibi temel bilgileri içeriyor.

Blume web sitesinde ürünleri hakkında bilgi paylaşıyor.

Blume öz bakımı daha kolay ve sağlıklı hale getirmeyi ve akne, regl, ergenlik ve cinsel eğitim gibi normal şeylerin damgalanmasını önlemeyi hedefliyor; bunu tabuları yıkan temiz ürünler ve cinsel eğitim kaynakları aracılığıyla başarıyor.

Güzellik sektöründe öncü olun

Bu yazıdaki güzellik e-ticaret markaları ve online mağazalar, temiz ürünler ve gezegeni korumaktan müşterileri eğitmeye ve vücutları ile üzerine sürdükleri ürünler hakkında kendilerini iyi hissetmelerine yardım etmeye kadar bir sonraki hamlenize ilham verebilir. Güzellik kişiseldir, bu yüzden müşteri yolculuğunuzun da kişisel olduğundan emin olun.

Bu ilham verici örnekleri, Shopify'da alışveriş yapan 875 milyondan fazla kişilik büyük veri setinden çıkardığımız içgörülerle birleştirerek daha da güçlü hale getirebilirsiniz. Sağlık ve güzellik sektörü, genel sipariş hacmine göre sıralandığında en üst sektörlerden biri olmanın yanı sıra, aynı zamanda ortalama sipariş hacmine göre sıralandığında sağlık ve güzellik için en üst pazarlama kanalları olan doğrudan satış ve satış ortaklığı gibi temel satış kanalları tarafından da destekleniyor.