Küresel E-Ticaret İstatistikleri: Mağaza Trendleri (2026)

E-ticaret birçok şeydir: sınır ötesi ticaret, sınırsız iş ve uluslararası çevrimiçi perakendecilik. Ancak, ne olduğu kadar önemli olan, ne olmadığıdır.

E-ticaret bir lüks değildir. Birçok stratejiden biri değildir. Çevrimiçi bir işletme olmak bir zorunluluktur.

Ne yazık ki bu süreç birçok soruyla doludur: Nereye yatırım yapmalısınız? Hangi ülkeler en iyi ürün-pazar uyumunu sunuyor? Yerel olmayan alıcıları nasıl çekersiniz? En önemli olanı hangisidir: çeviri mi, para birimleri mi, ödeme seçenekleri mi veya tamamen başka bir şey mi?

Bu kılavuz, küresel e-ticarete dair içgörüler sunacak ve pazara nasıl genişleyebileceğinize dair ipuçları verecektir.

Küresel e-ticaret nedir?

Öncelikle, küresel e-ticaret, bir şirketin kurulduğu veya tescil edildiği ülkeden, jeopolitik sınırları aşarak ürün veya hizmet satışı yapmasıdır. Ürün veya hizmetler, çevrimiçi satış ve pazarlama yoluyla yerel olmayan pazarlara sunulur.

Uluslararası e-ticaretin avantajları şunlardır:

• Yabancı pazarlara daha kolay genişleme
• Ürün-pazar uyumunu daha kolay bulma
• Daha kısa B2B satış döngüleri
• Uluslararası varlık oluşturmayı hızlandırma
• Daha düşük giriş engelleri

Dünya çapında, B2B e-ticaretin 2026 yılına kadar 36 trilyon dolara ulaşacağı tahmin edilmektedir. B2C e-ticaret ise 2027 yılına kadar 5,5 trilyon dolara ulaşacaktır. 

E-ticaret pazarı ne kadar büyük?

Küresel e-ticaret pazarının 2026 yılında 6,3 trilyon dolar olması bekleniyor. Bu rakamın önümüzdeki birkaç yıl içinde artması öngörülüyor ve sınır ötesi e-ticaretin çevrimiçi perakendeciler için kârlı bir seçenek haline geldiğini gösteriyor. 2027 yılına gelindiğinde, toplam perakende satışların %21,2'sinin çevrimiçi gerçekleşmesi bekleniyor.

E-ticaret lojistik markası ShipBob'un CMO'su Casey Armstrong, “E-ticaretin büyük bir kısmı ABD ve Kanada etrafında yoğunlaşsa da daha hızlı e-ticaret büyüme oranları gören diğer büyük uluslararası oyunculardan öğrenilecek çok şey var.” diyor.

“Satıcılar bu veriler ve bu ülkelerdeki e-ticaret talebi doğrultusunda satış yaptıkları yerleri değiştirebilirler. ShipBob'da, bu nedenle Kanada ve Birleşik Krallık'ta lojistik merkezleri açtık ve şimdi Avustralya'da bir tane daha açmak üzereyiz.”

15 önemli e-ticaret istatistiği

Bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız, e-ticaret sektöründeki gelişmeleri takip etmek, gelirlerinizi maksimize etmek için önemlidir.

Aşağıda, dünya genelinden en önemli istatistikleri bulabilirsiniz, böylece önümüzdeki yıla daha iyi hazırlanabilirsiniz.

1. Çin, Uluslararası Ticaret Derneği'ne göre, dünya genelinde e-ticaret satışlarında liderliğini sürdürüyor ve tüm perakende satışlarının %50'sinden fazlasını temsil ediyor. 2025 yılında çevrimiçi satışlar toplamda 3 trilyon doları aştı.
2. Çin ve ABD'den sonra, üçüncü en büyük e-ticaret pazarı Birleşik Krallık olup, perakende e-ticaret satışlarının %4,8'ini elinde bulunduruyor. Birleşik Krallık'ı Japonya (%3) ve Güney Kore (%2,5) takip ediyor.
3. Birleşik Krallık'ın 2026 yılında e-ticaret satışlarının 143,8 milyar doları aşması bekleniyor (Statista).
4. Latin Amerika (Peru, Brezilya, Arjantin, Şili, Kolombiya ve Meksika dahil) 2025 yılında 104 milyar dolarlık e-ticaret satışına ulaştı ve böylece, 2024'teki 85 milyar dolara göre %22,4'lük bir artış gösterdi.
5. Singapur e-ticaret pazarı, 2025 yılında %25,5 büyüme ile dünyanın en hızlı büyüyen ilk 5 ülkesi arasında yer aldı (Insider Intelligence).
6. ABD e-ticaret pazarının 2026 yılında 940,9 milyar doları aşması bekleniyor, bu da Çin'in toplamının biraz üzerinde (Statista).
7. Son araştırmalar, 2026 yılında yaklaşık 218,8 milyon ABD tüketicisinin çevrimiçi alışveriş yapacağını gösteriyor (Insider Intelligence).
8. Tüketicilerin %50'sinden fazlası, çevrimiçi alışverişte ücretsiz teslimata önem veriyor, bunu %38,7 ile kupon ve indirimler takip ediyor (Data Reportal).
9. Son raporlar, ortalama alışveriş sepeti terk etme oranının %70,19 olduğunu belirtiyor (Baymard Institute).
10. ABD'li tüketicilerin %28'i, fiziksel bir mağazada indirimleri kontrol etmek, fiyatları karşılaştırmak ve ürün incelemelerini okumak için cep telefonlarını kullanıyor (PYMNTS).
11. Tüketicilerin %30'u, çevrimiçi alışverişlerinde influencer önerilerinin etkili olduğunu bildiriyor, bu oran arkadaş veya aile önerileri için yalnızca %27 (HubSpot).
12. Mayıs 2025 itibarıyla, e-ticaret siteleri arasındaki ortalama dönüşüm oranı %2,02'ydi, bu da bir önceki aydan %0,2 puanlık bir artış anlamına geliyor (IRP Commerce).
13. ABD'deki B2C çevrimiçi pazar satışlarının 2027 yılına kadar 2,1 trilyon dolara ulaşması bekleniyor (Research and Markets).
14. 2025 yılında e-ticaret büyümesi ile perakende büyümesi arasındaki fark neredeyse yoktu, sadece iki ondalık puan (Insider Intelligence).
15. 2025 yılında 25-34 yaşları arasında 41,8 milyon çevrimiçi alışveriş yapan vardı ve Y kuşağı dijital alıcılar arasında en büyük grubu oluşturuyordu (Insider Intelligence).

Takip edilmesi gereken e-ticaret trendleri

1. Küresel enflasyon baskıları

Dünya genelindeki müşteriler için enflasyon, katılımcıların %40'ı için öncelikli bir endişe haline geldi: Yoksulluk ve sosyal eşitsizlikten (31%), işsizlik ve istihdamdan (26%) ve koronavirüsten (12%) daha büyük bir endişe.

İnsanlar hâlâ para harcıyor olsa da küresel markalar enflasyon baskılarından muaf değil. Bu nedenle, sınır ötesi e-ticaret kullanmayı planlıyorsanız, enflasyonun potansiyel müşteri satın alma kararları üzerindeki etkisini dikkate almanız gerekecek.

Glossy ile yapılan yakın zamanlı bir röportajda, Olaplex CEO'su JuE Wong, 2025'in ikinci çeyreğinde net satışlarda %38,6'lık bir artış olmasına rağmen, Olaplex'in küresel enflasyondan, makroekonomik durumlardan ve jeopolitik durumlardan muaf olmadığını açıklıyor. Sonuç olarak, Wong, şirketin nakit açısından zengin olduğunu, ancak büyümeyi desteklemek için teknolojiye (örneğin e-ticaret çözümleri) ve teknolojik yeteneklere yatırım yapacağını belirtiyor.

Bu endişeyi göz önünde bulundurarak, hedef alacağınız ülkelerin enflasyon oranlarını araştırmak ve topladığınız verilere dayanarak fiyatlandırma stratejinizi gözden geçirmek faydalı olacaktır.

2. Daha fazla tüketici akıllı telefonlarıyla alışveriş yapacak

Pandemi, dünya genelinde e-ticaret trendleri üzerinde önemli bir etki yarattı. Perakende ve e-ticaret gelirleri yeniden istikrar kazanmış olsa da çevrimiçi alışveriş yapan insan sayısı hâlâ öncekinden fazla.

Mobil ticaret veya m-ticaret, akıllı telefon veya tablet gibi mobil cihazlar üzerinden çevrimiçi alışveriş yapmayı içerir. Mobil e-ticaret, önümüzdeki birkaç yıl içinde daha da yaygınlaşacak. Markalı mobil uygulamalar, 5G kablosuz bağlantı ve sosyal alışveriş gibi teknolojik gelişmeler, insanların telefonlarıyla alışveriş yapmalarını kolaylaştırıyor.

2025 yılında, Shopify satıcılarından yapılan mobil alışveriş, BFCM döneminde çevrimiçi satışların %69'unu oluşturdu.

Akıllı telefon ve tabletlerin dünya genelinde artan kullanımı nedeniyle çevrimiçi perakende genişlemeye devam ediyor. Mobil ticaretin, 2027 yılına kadar e-ticaret satışlarının %42,9'unu oluşturması bekleniyor. 

Mobil alışverişin bir diğer yönü olan sosyal ticaret satışlarının 2027 yılına kadar üç katına çıkması öngörülüyor. Sadece ABD tüketicilerinin %47'si sosyal platformlar üzerinden ürün satın aldıklarını bildirirken, Çinli tüketicilerin %84'ü sosyal ağlarda alışveriş yaptıklarını belirtiyor ve bu oran dünya geneline göre en yüksek.

Daha fazla markalı alışveriş uygulaması, daha fazla SMS ve Facebook Messenger pazarlama kampanyası ve TikTok ile Instagram'da daha fazla sosyal ticaret içeriği bekleyin.

3. Yeni bir pazarlama kanalları karışımı

Son yıllarda, yeni pazarlama kanallarına erişim de dahil olmak üzere birkaç alanda heyecan verici gelişmeler yaşandı.

Sosyal ticaret, son beş yıldır gündemde ve Facebook ile Instagram alışveriş özelliklerinin yanı sıra, daha yakın zamanda TikTok alışverişi ile birlikte gelişti.

Ancak, sosyal ticaretin bir uzantısı olarak, canlı alışveriş, stratejinin Çin'de yükselmesiyle daha popüler hale gelmeye başladı. Çin'deki canlı ticaret pazarı 2025 yılında 3,49 milyar dolar değerindeydi ve 2027 yılında 4,92 milyar dolara çıkması bekleniyor.

Bir diğer yeni pazarlama kanalı ise TV reklamcılığıdır; bunlar, Hulu, Roku ve YouTube gibi platformlarda bulacağınız reklamlardır. Müşterilerin bu reklamlara bakışı, lineer/kablo TV ile aynı olarak değerlendiriliyor, ancak müşteriler iki türü karşılaştırdıklarında, akış hizmetlerindeki reklamların daha iyi olduğunu bulmuşlardır.

Hoka, TV platformlarını kullanarak yeni bir küresel reklam kampanyası başlatan bir spor ayakkabı markasıdır ve %68'lik bir artış ile e-ticaret web sitesi ziyaretçilerini arttırdığını ve sosyal medya platformlarında takipçi sayısında bir artış yaşadığını bildirmiştir.

4. Yavaş yavaş istikrar kazanan tedarik zinciri

Pandeminin tedarik zincirleri üzerindeki etkisi, Wharton Üniversitesi operasyon, bilgi ve kararlar profesörü Morris Cohen'e göre, “bir deprem veya tsunaminin etkisi gibi büyük bir kesinti” oldu. On yıllardır, tedarik zinciri yönetiminin temel özellikleri şunlardı:

• Küreselleşme
• Düşük maliyetli tedarik
• Minimum envanter

COVİD-19, dünya genelindeki tedarik zincirlerini bozduğunda, şirketleri tedarik zinciri dayanıklılığını arttırmaya veya tedarik zincirlerinin durmasını önlemenin ve durduğunda hızlı bir şekilde yeniden kurmanın yollarını düşünmeye yönlendirdi.

COVİD-19'un etkileri kuralın istisnası değildi: Tedarik zinciri kesintileri artan sıklık ve şiddetle gerçekleşiyor. Levi Strauss, pandemi sonrasında Avrupa'da, %19'luk bir gelir kaybı yaşadı. McKinsey, önemli üretim kesintilerinin artık her 3,7 yılda bir gerçekleştiğini rapor ediyor.

Uzmanlar, sistemlerin “normalleşeceğini” tahmin ediyor. Ancak normalleştikten sonra bile, pandemi, gelecekteki siyasi istikrarsızlıklar, doğal afetler ve düzenleyici değişikliklere karşı küresel lojistik ağlarının zayıflıklarını ortaya çıkardı. Volkswagen gibi markalar, bu dönemde tedarik zinciri sorunları nedeniyle teslimat hedeflerini düşürdü.

“Bazı uzmanlar, tedarik zinciri sorunlarının yeni normal olduğunu düşünüyor. Küresel üretimi etkileyecek başka krizler de var. Bu sistemin gelecekte başka sorunlara karşı savunmasız olacağını düşünmek için bir neden yok,” diyor bir tedarik zinciri muhabiri olan Rebecca Heilweil.

5. Çin ve APAC'ta artan satışlar

Insider Intelligence ve eMarketer raporuna göre, Güneydoğu Asya'dan beş ülke pandemi sonrasında en hızlı e-ticaret büyümesi gösteren ülkeler arasında yer aldı. Pazar payını arttıran ülkeler şunlardır: 

• Filipinler (%24,1)
• Hindistan (%22,3)
• Endonezya (%20)
• Malezya (%18)
• Tayland (%16)

Filipinler ve Hindistan'ın sırasıyla birinci ve ikinci sırada kalması bekleniyor. Hindistan'daki dijital alıcıların önümüzdeki yıllarda e-ticaret için 21 milyar dolardan fazla harcama yapması, Endonezya'nın harcamasının ise 16 milyar dolardan fazla artması öngörülüyor.

6. Tüketicilerin yerel dillerinde içerik oluşturma

PayPal tarafından yapılan bir ankette, müşterilerin yüzde 57’sinin uluslararası alışveriş yaptığını belirtiyor. Katılımcıların neredeyse %40'ı son üç ay içinde uluslararası bir satın alım yaptıklarını ifade etti.

Ancak, İngilizce konuşan alıcılar arasında, Flow.io tarafından yapılan bir çalışmada, katılımcıların üçte ikisi, İngilizceye çevrilmemiş bir siteden alışveriş yapmayacaklarını belirtti. Japonya ve Güney Kore pazarlarında, sınır ötesi ticaretin en düşük olduğu yerlerde, bu oran sırasıyla %41 ve %36'ya yükseldi.

Web sitenizin dilini - Google Translate'in ötesinde - yerelleştirmek küresel satışları arttırabilir veya düşürebilir. Bu durum, ilk izlenimden ödeme sürecine kadar iyi bir müşteri deneyimi yaratır.

Aslında, web sitesi içeriği açısından, Flow.io raporundaki çoğu alıcı, aşağıdaki sayfaların kendi dillerinde olması gerektiğine katılıyor:

• Ürün açıklamaları (%67)
• Ürün incelemeleri (%63)
• Ödeme süreci (%63)

Bu konuyu daha yakından incelemek gerekir. Yerelleştirme, genellikle her şeyin ülkeye özgü olması gerektiği konusunda bir algı yaratabilir. Ancak durum böyle değil.

Uluslararası e-ticaret stratejinizi oluşturun

Uluslararası bir omnichannel e-ticaret stratejisi oluşturmak göz korkutucu görünebilir, ancak öncelik vermeniz gereken birkaç ana alan vardır.

E-ticaret işletmelerinin odaklanması gereken alanlar şunlardır:

Fiyatlandırma

Fiyatlandırma konusunda, uluslararası e-ticaret perakendecileri için iki sorun ortaya çıkmaktadır: döviz dönüşümü ve promosyonları nasıl yönetecekleri. İlk olarak, hedeflediğiniz ülkedeki müşterilerin fiyatları nasıl algıladığını araştırmak önemlidir. Batı'da, fiyatların %9 ile bitmesi yaygındır, oysa Çin gibi ülkelerde yuvarlak bir rakam kullanmak daha iyidir.

Promosyonlar konusunda, McKinsey & Company'ye göre, işletmelerin fiyat duyarlılığını belirlemek için daha geniş bir faktör yelpazesi kullanmaları gerekmektedir (özellikle yabancı pazarlarda). Ayrıca, fiyatlandırma ve promosyonları etkili ve kârlı bir şekilde birleştirmek, genel olarak gelir ve kâr marjlarını üç ila beş puan arttırabilir.

Ödemeler

Neyse ki - uluslararası e-ticaret için hangi ödeme yöntemlerinin nispeten basit olduğunu düşünürken - en az bir debit/kredi kartı işlemcisi ve Apple Pay ile Google Pay gibi mobil cüzdan seçeneklerine ihtiyacınız olacak, ayrıca şimdi al, sonra öde (BNPL) seçeneği de gereklidir.

Bazı e-ticaret platformları kendi ödeme sistemlerini sunar. Örneğin, Shopify Payments ile e-ticaret mağazanız için tüm ana ödeme yöntemlerini otomatik olarak ayarlayabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri

Müşteri hizmetleri, hangi bölgeden hizmet veriyorsanız verin, önemlidir. Çoğu ülkede müşteri hizmetleri için yaygın iletişim türleri telefon, e-posta ve canlı sohbet şeklindedir.

Gönderim ve lojistik

Alıcılarınızın ürünlerinizi nasıl alacağı, dikkate alınması gereken büyük bir faktördür, çünkü bu muhtemelen pahalı olacaktır. Bu nedenle, uluslararası gönderimi başarılı hale getirmek için mümkün olduğunca fazla engeli kaldırmayı düşünün. Bunlar, taşıyıcıların fiyat seçeneklerini araştırmayı, gönderim hız tahminleri sunmayı, ilgili vergileri araştırmayı ve bazı ürünlerin belirli ülkelerde satılmasını önlemeyi içerir.

Shopify Marketplace ile öne geçin

2021 yılında Shopify Markets'ı başlattık ve bu yıl Shopify Markets Pro adında bir güncelleme yayınladık. Bu yeni özellik, işletmelerin yurtdışı satışlarını yönetmelerine yardımcı olarak, uyum, gümrük, gönderim ve dönüşümler gibi karmaşık alanları basitleştirir. Kuzey Amerika'daki satıcıların bu özelliği kullanarak 14 yeni pazara satış yapması ortalama bir durumdur.