Çok Kanallı Satış Nasıl Yapılır

Tipik müşterilerin yolculuğu değişiyor.

Günümüzde alışveriş yapan bir kişi, satın alma kararını vermeden önce bir ürünü birden fazla kez görmek zorunda. Büyük ihtimalle bir ürünü araştırmak için pazaryerleri ve değerlendirme siteleri dahil olmak üzere birkaç kanalı ziyaret etmiş durumda. Hatta bazıları bir sonraki satın alımlarının değerli olduğundan emin olmak için çevrimdışı mağazalara bile gidiyor.

Birden fazla kanalda satış yapan perakendeciler, müşterileri nerede geziniyor, karşılaştırma yapıyor veya aktif olarak yeni ürünler satın alıyor olurlarsa olsunlar onları karşılıyor. Çok kanallı perakende satışları 2025'te 575 milyar doları aştı.

Çok kanallı yazılım, şirketinizin ürün veya pazarınız için en mantıklı kanalları hedefleme yeteneğini optimize eder. Bu rehber, birden fazla satış platformu kullanan bir işletmenin lojistik baş ağrısı yaşamadan çoklu kanallarda nasıl satış yapacağını paylaşıyor.

Birden fazla platformda satış yapmanın önemi

Alışveriş yapanlara daha fazla kanal sunarak gelirinizi arttırabilirsiniz. Bir rapor, çok kanallı müşterilerin tek kanallı alışveriş yapanlara göre %15 ila %35 daha yüksek ortalama işlem değerine sahip olduğunu ve bunun %30 daha yüksek yaşam boyu değerle sonuçlandığını buldu.

Çok kanallı perakendeciler ayrıca kapsamlarını genişletmeyi öğreniyor ve çok kanallı gelirlerini optimize etmek için ek satış forumları buluyor. Müşteriler artık her türlü kanaldan geliyor ve bunun da ötesinde bu kanallara her türlü kaynaktan yönlendiriliyor. TikTok gibi sosyal medya platformları artık satın alma kararlarının arkasındaki büyük influencer’lar.

Suddora'nın sahibi Paul Serra şöyle diyor: "Yalnızca DTC web sitemiz üzerinden değil de birden fazla kanal üzerinden satış yapma kararı, daha geniş bir kitleye ulaşma arzusundan kaynaklandı. Potansiyel müşterilerimizin sadece tek bir platformla sınırlı olmadığını fark ettik.

Her biri, kendine özgü gezinme ve satın alma alışkanlıkları olan farklı kanallara dağılmış durumda. Toptan satış, perakende, sosyal ticaret vb. gibi birden fazla kanalda bulunarak, fazla ek çalışma gerektirmeden bu çeşitli müşteri segmentlerine ulaşabildik. Bu çok kanallı yaklaşım müşteri tabanımızı önemli ölçüde genişletti ve satışlarımızla büyümemize önemli bir ivme sağladı."

Birden fazla platformda satış yapmanın yaygın zorlukları

Doğru satış kanallarını seçmek

Her çevrimiçi satış platformu markanız için gelir sağlamayacaktır. Benzer şekilde, çok fazla çevrimiçi satış platformunu aynı anda işletmek bütçeleri zorlayabilir. Müşterilerin satın alım yapmadığı bilinen satış kanallarında onlarla etkileşim kurmak için neden binlerce dolar harcayasınız?

Alışveriş kitlenize ulaşmak için hangi satış kanallarının en mantıklı olduğunu anlamak amacıyla araştırma yapın. Kimler olduklarını ve onları neyin etkilediğini öğrenin, ardından öncelikli kanallarda onlara ulaşmak için bir yaklaşım geliştirin. Boşa harcanan bütçeyi en iyi performans gösteren satış kanallarınıza yeniden tahsis edin ve etkili olmayan kanalları dahil etmeyin.

Shopify satıcısı Danish Design Store gibi kaliteli mobilya tedarikçisi iseniz, belki de sosyal medya, ürünleriniz için doğru çıkış noktası değildir. Bunun yerine, Houzz entegrasyonu markanın binlerce akıllı, eğitimli ve şık ev mobilyası müşterisine ulaşmasını sağlıyor.

Houzz, Danish Design Store'un satış kanallarından biri.

Her çıkış noktası veya satış kanalının kendine özgü avantajları var. Müşterileriniz kim olursa olsun ve alışveriş tercihleri ne olursa olsun, doğru kanalı seçmek çok kanallı pazarlama stratejinizi odaklamanızı ve kime satış yaptığınızı tam olarak bilmenizi sağlayabilir.

Envanter yönetimi

Çok kanallı envanter yönetimi uzun zamandır perakendecileri rahatsız eden bir sorun. Yetersiz stok ya da aşırı stok, her ikisi de felaket sonuçlar doğurabilir. Başarılı olanlar, boş raflar ve fazla asok arasındaki orta yolu buluyor.

Paul şöyle diyor: "Aşırı satış veya yetersiz satıştan kaçınmak için doğru, gerçek zamanlı envanter seviyelerini korumak çok önemli, çünkü bu durum müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilir. Ayrıca, tüm kanalların en güncel ürün bilgileri ve fiyatlandırmayla güncellenmesini sağlamak oldukça zorlu bir görev olabilir."

Bu sorun, ayakkabı markası Wilding'in de çevrimiçi alışveriş deneyimini bire bir yansıtan showroom'lar açmaya karar verdikten sonra karşılaştığı bir durumdu. Wilding, çevrimiçi ve çevrimdışı satın alımları entegre etmek için Shopify POS kullandı. Artık müşterileri, envanteri ve siparişleri tek bir yerden takip edebiliyor ve bu da stok mevcudiyetinde %5 artışla sonuçlandı.

Shopify birkaç platformu tek bir panele bağlama yeteneğinin yanı sıra, tüm kanallarınızda sorunsuz hizmet sağlamak için ihtiyaç duyduğunuz tüm görevleri otomatikleştirmeye yardımcı oluyor.

Ürün envanteri azaldığında, ekibinize bir ürünü mağazanızdan kaldırması için Slack mesajı göndermek veya yeni stok gelene kadar pazarlama personelinize bir ürünün tanıtımını durdurmasını bildirmek gibi bir dizi süreci gerçekleştirmek için Shopify Flow'u kullanın. Bu şekilde, markanızla etkileşim kuran herkes - her temas noktasının hangi kanal üzerinden gerçekleştiğine bakılmaksızın - aynı sürtünmesiz alışveriş deneyimini yaşar.

Envanter miktarı değiştiğinde tetiklenen Shopify Flow otomasyonu.

Lojistik ve sipariş karşılama

Tedarik zinciri sektörü değişken ve istikrara kavuşacağına dair herhangi bir işaret göstermiyor.

Lojistik zorlukları, siparişler birkaç platformdan (hem çevrimiçi hem de çevrimdışı, sahip olunan ve sahip olunmayan kanallar genelinde) gelmeye başladığında hızla bir markanın en büyük kâbusu haline gelebilir. Müşterilerin kullandıkları kanala bağlı olarak farklı teslimat seçenekleri var. Karşılama ekibiniz farklı araçlardan paketleme fişleri yazdırıyor. Her platform farklı bir kurye kullandığında gönderi takibi bozuluyor.

Tally'nin kurucu ortağı ve CEO'su Kyle Watts'a kulak verin. İçecek perakendecisi, diğer satış kanallarının yanı sıra doğrudan tüketiciye satış yapıyor: Kyle'ın bu kararı verme nedeni Tally'nin bir gıda ürünü satması ve gıda ürünleri için önemli bir deneme faktörünün tat olması.

Kyle şöyle diyor: "Bireysel birimleri gönderirken DTC satış-maliyet açısından engelleyici, bu yüzden market her zaman yeni müşterilerin bireysel birimleri satın alması ve denemesi için en etkili kanal olacak. Birden fazla kanalı iyi ve maliyet etkin bir şekilde karşılayan bir depo ortağı bulmak en büyük zorluğumuz. Çoğu zaman depo ortağı, yüksek dokunuş, yüksek maliyetli olan ve idealde düşük maliyetli, yüksek hacimli bir operasyon olan marketlere doğrudan palet gönderileriyle uğraşmayan DTC karşılamada uzmanlaşıyor."

Bu sorunu, kanallar arası siparişleri karşılamak için kullandığınız üçüncü taraf lojistik (3PL) sağlayıcılarıyla entegre olan bir çok kanallı e-ticaret platformu seçerek çözün. Örneğin Amazon'da satış yapıyorsanız, Linnworks Amazon Shipping ve DHL ile entegre oluyor: İkincisi çevrimiçi mağazanız aracılığıyla oluşturulan siparişleri gönderebiliyor.

Ayrıca pop-up'larda veya kalıcı fiziksel mekânlarda çevrimdışı satış yapıyorsanız, Allbirds'den örnek alın ve e-ticaret panonuzla senkronize olan bir çok kanallı platform bulun.

Allbirds, Shopify POS kullanarak "sonsuz koridorlar" yaratıyor, mağaza çalışanlarının sipariş vermesini, ödeme almasını ve lojistik ekibinin ürünü doğrudan müşterinin evine göndermesini sağlayan bir karşılama stratejisi.

Allbirds'ün küresel perakende operasyonları başkanı Travis Boyce şöyle diyor: "Shopify ile satış noktası ve e-ticaret sistemlerimizi tek bir çatı altında topluyoruz, bu da omnichannel perakendeci olma ve bizden hangi kanaldan alışveriş yaparlarsa yapsınlar müşteriyi tek müşteri olarak görme nihai amacımıza hizmet ediyor."

Kanallara göre fiyat farklılıkları

Birden fazla platformda satış yapmanın avantajı, tek bir kanal üzerinden alışveriş yapmayı tercih eden veya yalnızca o kanalı kullanan kitlelere ulaşmaktır. Fiyatlandırma bu kararda rol oynayabilir.

B2B ve DTC siparişlerini ele alalım. Toptan alıcıların fiyat beklentileri son tüketicilerden tamamen farklı. B2B müşterileri her birimin önerilen perakende fiyatında %50'ye varan indirim beklemeye alışkın. Ayrıca DTC muadillerinden 30 ila 90 gün sonra ödeme yapıyorlar.

Glide Outdoors, birden fazla kanalda satış yaparken bu fiyat farklılıklarını kontrol etmekte zorlanan markalardan biri. Yönetici ortağı Ken Driscoll şöyle diyor: "Bu geçişte karşılaştığımız en önemli zorluk, DTC çabalarımız ile mevcut bayi tabanımızla güçlü ilişkileri sürdürmek arasında denge kurmak oldu. Anlaşılır bir şekilde, bayilerimiz kendilerinin etkileşim kurabileceği müşterilere doğrudan satış yapmamızdan rahatsız olabilirdi."

Ken bu sorunu ele aldıklarını açıklıyor: "Bayilerimizin sadece sağlıklı kâr sağlamakla kalmayıp aynı zamanda yalnızca büyük çevrimiçi perakendecilerle rekabet etmelerini sağlayan son derece rekabetçi marjlar almalarını sağladık. Fiyat açısından rekabetçi bir MSRP [üretici tarafından önerilen perakende fiyatı] ile üstün bir ürün sunarak, temel değerlerimize sadık kalırken birden fazla kanal üzerinden satış yapmanın karmaşıklıklarında ilerlemeyi başardık."

Toptan e-ticaret yararlandığınız bir satış kanalı olmasa bile, son tüketiciler muhtemelen her platformda farklı fiyatlar ödemeyi bekliyor. Instagram kullanıcıları tek bir etkileşimde 69 dolar harcıyor. Ancak Pinterest'tekilerse ortalama bir siparişte iki katından fazla (154 dolar) harcıyor.

Ayrıca sahip olmadığınız her platformda ürün satmakla ilişkili ek ücretler var. Çoğu pazaryeri işlem ücretleri yoluyla kârların bir kısmını alıyor ve bu da onları hesaba katmak için fiyatları arttırmadığınız sürece genellikle daha az kârlı bir satış kanalı haline getiriyor.

Her satış kanalı için ön uç özelleştirmelerini programlamak, performansı gerçek zamanlı olarak takip etmek ve etkinlik kontrol listelerini otomatikleştirmek için Launchpad gibi araçları kullanın.

Örneğin, bir flaş satış planladığınızı varsayalım. Satışınızın parametrelerini çizmek, ne zaman başlatacağınıza karar vermek ve satışı hangi kanallarda kullanıma sunmak istediğinizi seçmek istiyorsunuz.

Launchpad bu gereksinimleri karşılıyor, ayrıca indirimli fiyatların tüm e-ticaret noktalarınızda mı yoksa sadece seçtiğiniz birkaçına mı yansıtılmasını istediğinizi seçme yeteneği de içeriyor. Satışınızın nasıl görünmesini istediğiniz için temalar seçin, alışveriş yapanlara sunmak istediğiniz indirimleri uygulayın ve flaş satışın ne zaman bitmesini istediğinize karar vererek her şeyi tamamlayın.

Satışlarınızı ve promosyonlarınızı otomatikleştirmek için Launchpad'i kullanın.

Tutarlı ürün verileri

Her yerden gelen, herkes tarafından etkilenen müşteriler, e-ticaret kanallarının her birinde aynı alışveriş deneyimini bekliyor. Tutarlılık sağlamalısınız.

Arka uçta istikrar mevcut olduğunda, müşterileriniz farklı satış kanallarından ürün satın alırken kopuk bir deneyim yaşamaz. Çok kanallı yazılım, alışveriş yapanlara e-ticaret platformlarında temiz, sorunsuz bir deneyim sunmanızı sağlar.

Diamond Rose Box'ın ortağı Eddie Deva şöyle diyor: "Birden fazla sitede satış yaparken karşılaştığımız en büyük zorluklardan biri, bu çeşitli kanallar arasında tutarlılığı korumak oldu. Markalaşmamızın, mesajlarımızın ve müşteri deneyimimizin tüm platformlarda birleşik olması çok önemli. Bu da dikkatli yönetim ve koordinasyon ile karmaşık ürünlerimizde envanteri takip etmek üzere iyi entegre edilmiş bir sistem gerektirir."

Bir ürün bilgi yönetimi (PIM) aracının amacı, pazarlama ekipleri için karışıklığı azaltmaktır. Her satış kanalında tutarlılığı sağlamak için her ürün hakkında temel bilgileri saklar. Her ürünün şu bilgilerini içerir:

• SKU
• Ürün açıklaması
• Özellik
• Görseller
• Fiyat
• Kargo verileri
• İade seçenekleri

Çapraz listeleme yazılımı, satıcıların aynı ürün için birkaç satış kanalında birden fazla liste oluşturmasına olanak tanır.

Örneğin, e-ticaret mağazalarının yanı sıra birden fazla pazaryerinde satış yapan e-ticaret markaları, bir ürünün liste fiyatını, adını, açıklamasını ve görsellerini her platformda çoğaltabilir. Pazaryeri müşterileri, ister Amazon, Etsy ister markanın doğrudan tüketiciye web sitesinde alışveriş yapıyor olsunlar aynı alışveriş deneyimini yaşar.

Kanallara göre satış performansını izleme

Neredeyse her çok kanallı e-ticaret işletmesi aynı ikilemle karşı karşıya: Yatırım getirisini (ROI) kanıtlamaya çalışırken, sosyal ve içerik pazarlamasını gelir üretimine nasıl kesin olarak atfedebilirsiniz?

Birden fazla temas noktasında satış yapmak lojistik bir zorluk olabilir, bu nedenle dahili operasyonları konsolide edip merkezileştirmeyi başarabilmelisiniz.

Tüm satış, pazarlama ve dağıtımınızı tek bir nokta etrafında birleştirmelisiniz. Bu şekilde, bütün resmi görmek için farklı sistemler arasında sıçramak zorunda kalmazsınız. Müşteri verilerini manuel olarak güncellemeniz gerekmez. Ve alıcılar kanaldan kanala geçerken envanter yönetimi aksaklıkları yaşamazsınız.

Yaşam boyu müşteri değeri, dönüşüm başına ortalama maliyet, müşteri elde tutma oranı, pazarlama ve satış ekibinizin karar verdiği diğer KPI'lar gibi analitik metrikleri tek merkezde sağlayan bir çok kanallı platform arayın.

Örneğin Google Analytics'te kullanıcılar satış kanallarının nasıl performans gösterdiğini ve hangi kanalların müşteri dönüşümü açısından geride kaldığını veya başarılı olduğunu takip edebilir. Yardımcı Dönüşümler platformu aracılığıyla, her kanalın rolünü ve katkı seviyesini ölçen raporlar oluşturabilirsiniz. Hangi çıkışların yalnızca dönüşümde yardımcı olduğunu bilin ve hangi çıkışların ziyaretçileri doğrudan satışlara dönüştürdüğünü bulun.

Alternatif olarak, pazarlama kanallarının dönüşümler ve ROI açısından göreli değerini belirlemek için çok kanallı atıf modellemesi (zaman gecikmeli atıf gibi) kullanın. Çok kanallı mağazanızın gerçek hikâyesini anlatan kapsamlı bir görsele tüm kanallarınızın performansını haritalayın.

Shopify kullanıcıları ayrıca panolarında veya Attribution Connector gibi uygulamalar aracılığıyla kanallara göre satışları görüntüleyebilir. Performansı anında karşılaştırın. Trafik verilerini kaynağa göre düzenleyin ve ardından her kanalın getirdiği siparişler ve satışların doğru, güncel bir resmini elde etmek için yönlendiren ada göre bir kere daha segmentleyin.

Attribution Connector, bir müşterinin alışveriş yolculuğundaki her temas noktasını gösterir.

Eightvape'in pazarlama müdürü Alex Mirzaian şöyle diyor: "Shopify'ı seçtik, çünkü gerçekten en fazla veri analizi yeteneklerine sahip hepsi bir arada bir platform. Müdür olmak, aradığınız verilere ulaşmak için tonlarca sayıyı işlemeniz gerektiği anlamına geliyor. Shopify ya raporlar/analitik bölümünde hazırlanmış çok sayıda veriye sahip ya da kendi verilerinizi oluşturabilmeniz için size ham veriyi sağlayabiliyor."

Birden fazla platformda satış için en iyi araçlar

Çok kanallı platform nedir?

Çok kanallı yazılım, müşteri deneyimini düzenlemek, envanter ve kargo bilgilerinden analitik ve pazarlamaya kadar veri akışını koordine etmek için farklı çevrimiçi kanalları listeleme, satış yapma ve yönetmenin merkezi olarak çalışır. İşletmelere her satış kanalını aynı panodan yönetme özgürlüğü verir.

Müşteri deneyiminin hüküm sürdüğü çok kanallı ticaret dünyasında merkezileştirme çok önemlidir. Alışveriş yapanların her birinin her seferinde, her kanalda aynı olumlu alışveriş yolculuğunu yaşamasını istersiniz.

Ancak bir perakendeci olarak, her alanı manuel olarak yönetmek boşuna bir çaba gibi gelebilir: Bir uygulamadan diğerine sıçramak; Excel verilerini içe ve dışa aktarmak; pazarlama, satış ve karşılamayı yürütmek için yeterince doğru sayıları bir araya getirmek.

Çok kanallı e-ticaret yazılımı şunlar için mevcuttur:

• Envanter kontrolünü optimize etmek
• Mağazacılık şablonlarından yararlanmak
• Ürünleri doğrulukla listelemek ve güncellemeyi hızlandırmak
• Siparişleri ve sipariş karşılamayı kolaylaştırmak
• Kanal etkinliğini ölçmek

Başka bir deyişle, birden fazla kanalda satış yapan bir işletmeyi yönetmekle gelen hemen hemen her operasyonel zorluğun üstesinden gelebilirsiniz.

10 çok kanallı platform

1. Shopify
2. Sellbrite
3. SellerChamp
4. Goflow
5. Linnworks
6. AfterShip Returns
7. Jasper PIM
8. Gorgias
9. Veeqo Shipping
10. Polar Analytics

Çok kanallı yazılım sadece akıllı bir eklenti veya izole platform değildir: Büyümenin temelini oluşturur.

Ne yazık ki doğru çok kanallı yazılımı seçmek bile bunaltıcı olabilir. Hangi yazılıma ihtiyacım var? Hangi özellikler en önemli? Siparişleri ve envanteri nasıl senkronize ederim? Çok kanallı sipariş karşılama nasıl olacak? Çok kanallı bir yaklaşım çevrimiçi mağazamızı baltalayacak mı?

10 çok kanallı platformu ve bunların uygulama avantajlarını inceleyelim.

1. Shopify

Shopify, yönetimi kolay tek bir e-ticaret yazılım çatısı altında 20'den fazla farklı satış kanalı sunuyor. Hepsi bir arada Shopify panosu, şu gibi kanallar genelinde satış etkinliğinizin tam resmini veriyor:

• Çevrimiçi mağaza: Stratejinin omurgası olarak, duyarlı siteler e-ticaret işinize amiral gemisi bir yuva verir. Masaüstü veya mobil, çevrimiçi satış yapmanın en kolay yolu.
• Shop Kanalı: Yeni markalar keşfetmek ve siparişleri takip etmek için Shop Uygulamasını kullanan 100 milyondan fazla müşteriye ulaşın.
• Shopify B2B: Yüksek hacimli müşterilere doğrudan satış yapın, alıcılarınıza hitap etmenin sayısız yolunu kullanın. Kademeli veya indirimli fiyatlandırma, önceden müzakere edilmiş anlaşmaları olan belirli müşteriler için şifre korumalı vitrinler sağlayın ve toptan müşteri sadakati ve ödül programları oluşturun.
• Facebook Shop: Satıcı Facebook sayfanız ve Messenger aracılığıyla anında satın alımları etkinleştirin, müşterilerin sosyal ağı hiç terk etmeden ödeme yapmalarını sağlayın.
• Pinterest Satın Alınabilir Pinler: Satın alma için mevcut onaylanmış Shopify ürünlerinize bağlantılar içeren pinleri etkinleştirin, hatta müşterilerin mağazanızla nasıl etkileşim kurduğunu takip etmek için Pinterest etiketlerini kullanın.
• Instagram'da Alışveriş: Mobil uygulamayı terk etmeden satın alınabilecek paylaşılabilir, alışveriş yapılabilir ürünler sunarak herhangi bir Instagram gönderisini e-ticaret noktası haline getirin.
• TikTok Shop: Shopify için TikTok uygulamasını kullanarak ürün kataloğunu senkronize edin, reklam verin ve sosyal medya izleyicilerini çevrimiçi mağazanızı ziyaret etmeye teşvik edin.
• YouTube: YouTube kanalınız aracılığıyla canlı yayınlar düzenleyin ve Shopify mağazanızdaki ürünlere tıklanabilir bağlantılarla referans verin.
• Shopify POS: Mağazanızı her yere götürün ve gerçek hayatta sürükleyici uçtan uca alışveriş deneyimi sağlayın. Envanter, sipariş geçmişleri veya müşteri verilerini kaybetmeden yeni ürünleri ve pazarları test edin.

Daha fazla doğrudan entegrasyon ayrıca dünyanın en büyük web sitelerini, çevrimiçi pazaryerlerini ve ağlarını içeriyor: Google, Amazon, eBay, Wish, Spotify, Houzz, Lyst, Linktree, Ebates ve daha fazlası.

Shopify satıcılarına sunulan satış kanalları.

Suddora'nın Paul Serra'sı şöyle diyor: "Çok kanallı platformumuz olarak Shopify'ı seçtik, öncelikle çok yönlülüğü ve entegrasyon yetenekleri için. Shopify, DTC web sitemizi, toptan satışımızı, perakende ve sosyal ticaret kanallarımızı tek bir yerde sorunsuz bir şekilde yönetmemizi sağlayan güçlü çok kanallı özelliklere sahip."

Tüm kanallara erişim harika, ancak benzersiz müşterileriniz için en iyi sonuç veren diğer platformları izole edip hedefleyebiliyorsanız e-ticaret stratejiniz hakkında daha fazla şey söyler.

Shopify ayrıca sosyal satış gibi belirli kategoriler için önceden ayarlanmış filtrelerle raporlamayı kolaylaştırır. Bu veriler, tek bir kanalı yönetiyormuş gibi aynı şekilde müşteriler için genel satın alma deneyimini iyileştirirken envanteri daha iyi yönetmenize, pazarlama ve satış kararları vermenize olanak tanır.

2. Sellbrite

Sellbrite'ın Shopify uygulaması, satıcıların ürünlerini dünyanın en büyük çevrimiçi pazaryerlerinde listelemelerine olanak tanır. Böylece, Shopify panonuz çok kanallı satış stratejinizin tek gerçek kaynağı olmaya devam eder.

Shopify için Sellbrite ile satıcılar şunları yapabilir:

• Pazaryeri siparişlerini DTC vitrinini destekleyen aynı arka uçtan karşılamak
• eBay, Amazon ve Etsy dahil olmak üzere birden fazla çevrimiçi pazaryerinde satış yapmak için çok kanallı listeleme yazılımını kullanmak
• Her satış kanalı için özelleştirilmiş fiyatlandırma kuralları oluşturmak

Sellbrite'ın çok kanallı satış panosu.

3. SellerChamp

SellerChamp, çevrimiçi perakendecilerin ürün listelerini, envanteri ve sipariş karşılama talimatlarını birden fazla satış kanalında senkronize etmelerine olanak tanıyan çok kanallı bir listeleme yazılımıdır. Ayrıca, Shopify ile doğrudan entegrasyon sunduğu için, SellerChamp'i eBay, Etsy, Walmart ve Amazon gibi pazaryerlerinde çapraz listeler göndermek için kullanabilirsiniz.

SellerChamp'in özellikleri şunları içerir:

• Toplu listeleyici. Satış yaptığınız pazaryerlerinde ürün listeleri üretmek için evrensel ürün kodlarını (UPC) tarayın, manuel kopyala-yapıştır gerekmez.
• Envanter senkronizasyonu. Aşırı satışı önlemek için Shopify envanter verilerinizi SellerChamp ile senkronize ederek envanteri yönetin.
• Çok kanallı karşılama. Doğruluğu arttırmak için özelleştirilmiş iş akışları ve paketleme fişleriyle birlikte Amazon FBA veya Deliverr gibi sipariş karşılama ortaklarını SellerChamp'in panosuna bağlayın.

4. Goflow

Goflow'un yazılımı Shopify ve Amazon, Costco, Macy's, Target ve Walmart dahil olmak üzere diğer satış kanalları paketiyle entegre olur. Her platformdan gelen siparişleri birleştirir ve çok kanallı ticareti etkinleştirmek için ek hizmetler sunar.

Goflow şunları sunar:

• Kargo ve lojistik. Sipariş karşılamayı hızlandıran önceden ayarlanmış kutularla kargo ağırlıklarını ve boyutlarını kaydetmek için Goflow içinde kargo etiketleri oluşturun ve yazdırın.
• Depo yönetimi. Sahip olduğunuz ve 3PL aracılığıyla eriştiğiniz depolar dahil olmak üzere küresel depoları Goflow'un panosunda eşleştirin.
• Çapraz listeleme. Doğruluğu arttırmak ve e-ticaret ekibinin en değerli kaynağını - zaman - geri kazanmak için Goflow'un entegre pazaryerleri paketinde sadece birkaç tıklamayla ürünleri listeleyin.

5. Linnworks

Linnworks'ün platformu büyüyen perakendecilerin birden fazla satış kanalını yönetmesine yardımcı olur. Shopify uygulaması, her kanalın daha geniş iş performansına nasıl katkıda bulunduğu konusunda büyük resmi elde etmek için çevrimiçi mağazanızla entegre olur.

Özellikler şunları içerir:

• Çok kanallı envanter yönetimi. Alternatif kanallarda aşırı satışı önlemek için Shopify panonuzdan envanter seviyelerini çekin. Stok tahmin işlevi ayrıca açık satın alma bütçelerine rehberlik etmeye yardımcı olur.
• Özel kargo kuralları. Nereden geldiğine bakılmaksızın her bireysel sipariş için hangi kargo taşıyıcısının veya 3PL'nin en iyi olduğuna karar vermek üzere otomasyonları kullanın.
• Gelişmiş çok kanallı raporlama. Satış hacmi, iadeler, satın alma, stok değeri ve sipariş durumu raporlarını kullanarak her satış kanalının nasıl performans gösterdiği konusunda gerçek zamanlı veri alın.

Linnworks'ün e-ticaret raporları.

6. AfterShip Returns

İadeler çevrimiçi iş yapmanın sorunlu - ama önemli - bir parçasıdır. AfterShip Returns uygulaması, çok kanallı satıcıların ters lojistiklerini Shopify aracılığıyla yönetmelerine olanak tanır, böylece nerede satın aldıklarına bakılmaksızın müşteriler için iade deneyimini mükemmelleştirebilirsiniz.

AfterShip Returns şunları sunar:

• Markalı iade sayfası. Alternatif satış kanalları aracılığıyla ürün satın almış müşterileri AfterShip'in self servis çevrimiçi portalı aracılığıyla iade başlatmak için DTC mağazanıza yönlendirin.
• İade kuralları. İade politikanızı yükleyin ve kriterlerinize göre iadeleri otomatik olarak onaylayın veya diskalifiye edin.
• İade yöntemi seçenekleri. Mağazaya iade, Walgreens bırakma veya ön ödemeli DHL etiketleri gibi çeşitli iade yöntemleri sunarak ürünlerini iade eden müşterilere aynı çok kanallı deneyimi sağlayın.

7. Jasper PIM

Birden fazla kanalda satış yaparken doğruluğu sağlamak çoğu satıcı için zahmetlidir. Jasper bu sorunu çözmeyi amaçlıyor. PIM sistemi, her ürün için doğru bilgileri saklamak üzere birden fazla veri kaynağını bağlar.

Jasper'ın PIM'ini kullanarak şunları yapabilirsiniz:

• Tüm kataloğunuzu yönetin. SKU'lar, açıklamalar, kargo notları ve garanti bilgileri gibi ürün özelliklerini tek bir yerde saklayın. Değişiklikler entegre ettiğiniz her alışveriş kanalına otomatik olarak yansır.
• Listeleri yönetin. Jasper'ın promosyonel fiyatlandırma işlevini kullanarak Walmart veya Amazon gibi dünyanın en büyük çevrimiçi pazaryerlerinde ürünleri öne çıkarın.
• Küresel pazaryerlerinden yararlanın. Çevrilmiş ürün adları, açıklamaları ve para birimlerini saklamak için Jasper'ı kullanın. Uluslararası pazaryerlerinde satış yaparken bu depodan çekin.

Jasper'ın PIM temel ürün özelliklerini saklar.

8. Gorgias

Gorgias'ın yardım masası yazılımı, ekibinizin tek bir panodan hızlı yanıt verebilmesi için her satış kanalındaki müşterilerden gelen konuşmaları çeker.

Gorgias kullanan satıcılar şunları yapabilir:

• Çeşitli kanallardan konuşmaları çekin. Bu özellik, e-posta, canlı sohbet, SMS, WhatsApp, sosyal medya yorumları ve sesli mesajları içerir.
• Self-servis menüler sağlayın. Müşterileri cevaplarına yönlendiren otomatik canlı sohbet özelliğiyle konuşmalara yanıt verme zamanından tasarruf edin, insan müdahalesi gerekmez.
• Tam müşteri yolculuğunu görün. Shopify sipariş verilerini çekin, müşterinin iletişim detaylarını görün ve Gorgias'ın yardım masası panosu aracılığıyla müşteri desteğiyle önceki etkileşimleri görüntüleyin. Müşterilere bekledikleri kişiselleştirilmiş hizmeti verin.

9. Veeqo Shipping

Veeqo Shipping, satıcıların herhangi bir satış kanalından ürün satın alan müşterilere ücretsiz, hızlı kargo sunmasına yardımcı olan ücretsiz çok kanallı bir kargo yazılımıdır.

Veeqo Shipping'in Shopify sertifikalı uygulamasıyla, satıcılar şunları yapabilir:

• İndirimli kargo sunun. Veeqo'nun FedEx, DHL, UPS ve USPS ile ortaklıkları, kanallar arası satış yaparken kâr marjlarına ciddi zarar vermeden müşterilerin %75'inin beklediği ücretsiz kargoyu sunmanıza olanak tanır.
• Otomatik kargo kurallarını yapılandırın. Satış kanallarını bağlayın ve önceden ayarlanmış ağırlık, değer ve özelliklere bağlı olarak siparişleri her sipariş için en iyi kargo kurye veya 3PL'ye yönlendirin.
• Çok kanallı kargo takibi sunun. Müşterilerin nereden ürün satın aldıklarına ve tahsis edilen seçeneğe bakılmaksızın Veeqo Shipping'in takip işleviyle teslimatlarını takip etmelerine olanak tanıyın.

Birkaç platformdaki kargo verilerini Veeqo'ya birleştirin.

10. Polar Analytics

Polar Analytics, her satış kanalından verileri tek bir raporlama panosuna çeken bir iş zekâsı aracıdır. 1.500'den fazla Shopify mağazası, bilinçli kararlar vermek ve manuel raporlamayı kaldırmak için veri platformunu kullanıyor.

Polar Analytics, satıcılara şu yetenekleri verir:

• Birden fazla pazarlama kanalını bağlayın. Çok kanallı pazarlama kampanyalarının satışları nasıl etkilediği konusunda büyük resmi elde edebilmek için Google Analytics, Facebook, Klaviyo, TikTok ve Pinterest Ads verilerini Shopify sipariş verileriyle senkronize edin.
• Önceden yapılandırılmış panoları kullanın. En önemli KPI'larınızı görüntüleyen panolarla en önemli metriklere anında görünürlük elde edin.
• Uyarılar ayarlayın. En önemli metrikleriniz değiştiğinde gerçek zamanlı bildirimler almak için Polar Analytics'i Slack veya e-posta ile entegre edin.

Birden fazla platformda satış yapın

Bir kanaldan diğerine atlayan müşteriler, cihaz geçişleri konusunda olumsuz deneyim, çok fazla çatlağı, boşluğu ve sızıntısı olan dahili sistemler... Hepsi kâbus gibi gelmiyor mu?

Çok kanallı satış daha fazla müşteri ve daha fazla satılan ürünle sonuçlanır. Ancak özel yazılım olmadan bunu başarmak neredeyse imkânsız.

Müşterilere oldukları yerde ulaşacak kadar çeşitli, sorunsuz bir deneyim için resmi ortaklıkları olan bir şeye ihtiyacınız var. Shopify arka uç süreçlerinizi birleştirir, mümkün olan yerlerde otomatikleştirir ve daha iyi, daha hızlı kararlar verebilmeniz için tek bakışta satış verileri sağlar.