Üçüncü Parti Lojistik (3PL) Nedir? 2026’da Tedarikçi Nasıl Seçilir

Büyüme fırsatlarla birlikte gelir, ancak kaçınılmaz olarak sancıları da beraberinde getirir.

Eğer e-ticaret işinizi büyütme sürecinde iseniz, bu durumun özellikle lojistik, nakliye ve sipariş karşılama konularında doğru olduğunu zaten biliyor olmalısınız. Nakliye sözleşmeleri müzakere etmek veya acil durumları çözmekle tüm zamanınızı harcarken, pazarlama, ürün geliştirme ve ilişki kurma gibi konulara odaklanmak zorlaşır.

E-ticaret pazarı hızla büyüdükçe, 3PL (üçüncü parti lojistik) pazarı da büyüyor ve 2028 yılına kadar 1,59 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.

3PL hizmetlerine olan talebin yüksek olmasının bir nedeni var; bu hizmetler, hangi sektörde olursanız olun, e-ticaret alanında büyük bir ihtiyaçtır. Bu nakliye ve sipariş karşılama uzmanları, envanterinizi depolarında tutar ve ürünlerinizi müşterileriniz için toplar, paketler ve gönderir.

İlk kez bir 3PL ile ortaklık kurmaya hazırlanıyorsanız veya riskleri çeşitlendirmek ve azaltmak için birden fazla 3PL ortağı düşünüyorsanız, doğru tedarikçiyi bulmak ve seçmek için bilmeniz gerekenler burada.

Üçüncü parti lojistik (3PL) nedir?

Üçüncü parti lojistik veya 3PL, lojistik ve tedarik zinciri yönetimi işlevlerini dış hizmet sağlayıcılara devretme uygulamasıdır. Bu sağlayıcılar, işletmelerin operasyonlarını düzene sokmalarına, maliyetleri azaltmalarına ve temel yetkinliklerine odaklanmalarına olanak tanıyan depolama, taşımacılık, envanter yönetimi ve sipariş karşılama gibi çeşitli hizmetler sunar.

Bir 3PL ile ortaklık kurmak, nihayetinde bir satıcının işinin diğer yönlerine odaklanmasına olanak tanır.

Kendi depolarınızı yönetmek ve dağıtımı kendi bünyenizde yapmak yerine, stokunuzu bir 3PL tedarikçisinin deposunda saklayabilir ve stok, doğrudan üreticilerinizden gönderilebilir. Bir müşteri çevrimiçi sipariş verdiğinde, ürünler otomatik olarak 3PL’nin deposundan gönderilir. 3PL ile süreç basit ve sorunsuz olduğundan, müşteriler siparişlerin alınması ve karşılanması arasındaki geçişi düşünmez. Bu durum, e-ticaret satıcılarına en iyi yaptıkları şeyi yapma kapasitesi verir: ürün geliştirmek, pazarlamak ve satmak.

Pek çok başarılı e-ticaret işletmesi için, 3PL'ler, tedarik zinciri krizleri gibi zorlukların üstesinden gelmelerine yardımcı olan gizli bir bileşen olmuştur ve olmaya devam edecektir. Ne yazık ki siyasi istikrarsızlık, doğal afetler, insan kaynakları eksiklikleri ve düzenleyici zorluklar görülebilir. Uzmanlar, önemli tedarik zinciri kesintilerinin her 3,7 yılda bir meydana geldiğini bildirmektedir.

3PL nasıl işler?

3PL karşılama süreci, sağlayıcıya ve anlaştığınız hizmetlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir, ancak tipik süreç şu şekildedir:

• 3PL, envanterinizi deposuna alır ve her SKU'yu düzenler.
• E-ticaret sitenizden bir sipariş verildiğinde verildiğinde, ya manuel olarak 3PL'ye iletilir ya da yazılımı çevrimiçi mağazanızla entegre ise sipariş otomatik olarak gönderilir.
• Bir depo ekibi üyesi, sipariş edilen ürünleri toplamak için bir toplama listesi alır.
• Ürünler, fiş ve sipariş detaylarıyla birlikte paketlenir.
• 3PL, nakliye etiketini basar veya nakliye taşıyıcı ortaklarından birini kullanır.
• Nakliye taşıyıcısı, paketi 3PL’nin dağıtım merkezinden alır ve müşterinize teslim eder.
• Takip bilgileri 3PL sistemine yüklenir ve sipariş yönetim yazılımınızla senkronize edilir.

Peki, bir nakliye acentesi, 2PL, 3PL ve 4PL arasındaki fark nedir?

• 2PL: Kuryeler, paketleri depodan alır ve son müşteriye teslim eder.
• 3PL: Envanter, bir üçüncü parti şirket tarafından depolanır, toplanır, paketlenir ve gönderilir.
• 4PL: Sağlayıcılar, çalıştığınız 3PL'leri yönetir. Ekipleri, bir ortakla sözleşme müzakere eder, sorunları çözer ve iç ekibiniz ile dağıtıcı arasında iletişim kurar.
• Nakliye komisyoncuları: Markalar ile sürücüler arasında aracılık yapar. Nakliye acenteleri, markaları sürücüler veya taşıyıcılarla eşleştirir ve 3PL'lerden farklıdırlar.

3PL efsaneleri ve yanlış anlamalar

3PL'lerle çalışma konusunda birçok efsane ve yanlış anlama bulunmaktadır. Burada, en yaygın üç tanesini inceleyeceğiz.

“Siparişi 3PL'ye devrettiğinizde kontrolü kaybedersiniz.”

3PL'nin deposunda saklanan envantere hemen erişemeyeceğiniz doğru, bu durum başlangıçta rahatsız edici gelebilir.

Ancak, bir 3PL ile çalışmak aslında kontrolü yeniden kazanmanızı sağlar. Nakliye ve sipariş karşılama baskısı uzmanlara devredildiğinde, hataların meydana gelme olasılığı azalır. İyi bir 3PL ayrıca raporlar ve analizler sunabilmelidir; bu da süreci uzaktan yönetmenize ve gelecekte daha iyi iş kararları almanıza yardımcı olur.

“3PL'ler sadece büyük ölçekli işletmeler içindir.”

Aksine. Eğer işinizi ölçeklendirme veya büyütme planlarınız varsa, bir 3PL sizin için uygun olabilir. Üçüncü parti depolama ve dağıtım maliyetlerinin bütçenizin dışında olduğunu varsaymayın; aşağıda açıkladığımız gibi, aslında genel giderlerinizi azaltabilir ve sermaye arttırabilir.

“3PL'lerin çok fazla gizli ücreti vardır.”

3PL'lerin fiyatlandırması karmaşık olabilir; ek ücretler, giriş maliyetleri, depolama maliyetleri, çıkış maliyetleri, gümrük ve vergiler, hatta özel ambalajlama gibi unsurları içerebilir.

Ancak bu ücretler gizli değildir; açıkça belirtilmiştir, 3PL ile bir sözleşme imzalamadan önce doğru soruları sorun.

Şirketler neden bir 3PL sağlayıcısıyla çalışmayı tercih eder?

Eğer daha önce bir 3PL ile çalışmadıysanız, bu durum can sıkıcı bir iş akışına pahalı bir çözüm gibi görünebilir. Sonuçta, siparişleri kendi deponuzdan veya fiziksel mağazanızdan toplamak, paketlemek ve göndermek, üçüncü taraf yardımı almaktan daha ucuz bir seçenek olabilir.

Ancak, sipariş büyümesiyle başa çıkmadan önce bir 3PL seçmek mantıklıdır. Sadece büyük ölçekli markalar için değil, 3PL'ler her boyuttaki satıcılar için ölçeklenme niyetiyle tasarlanmıştır.

Diyelim ki bir indirim kampanyası düzenlediniz veya ürünleriniz viral oldu. Bu sipariş patlamasını kendi bünyenizde karşılamak her zaman mümkün (veya maliyet etkin) olmayabilir. Müşterilere verilen sipariş karşılama sözlerini yerine getirememek, markanıza büyük zararlar verebilir; özellikle de müşterilerin %62'sinin bir paketin en fazla 3 gün beklemek istediği bir dönemde.

Üç temel soru, bir 3PL hizmetine başvurmanın zamanı gelip gelmediğini belirlemenize yardımcı olacaktır:

Günde 10 ila 20'den fazla sipariş karşılıyor musunuz?

Eğer durum buysa, kâr marjlarınızı korumak için bir 3PL ile ortaklık kurmanın maliyetlerini hesaplayın. Paketleme, toplama ve gönderim işlerini dışarıdan almak, özellikle otomasyon kullanan bir 3PL ile ortaklık kuruyorsanız, manuel işgücünde zaman kazandırabilir.

Aynı şekilde, dışarıdan sipariş karşılama ile kaçırdığınız fırsatları ve büyüme potansiyelini tahmin edin.

Envanter depolama alanınız mı kalmadı?

Satıcılar genellikle depolama maliyetlerini karşılama maliyetlerini göz önünde bulundurmayı unutur.

Bir 3PL'nin perakende işiniz için uygun olup olmadığını belirlerken, mevcut depo masraflarınızı 3PL'lerin tahminleriyle karşılaştırın. Bazen, depolama maliyetlerini dışarıdan karşılama ile birleştirmek, paranız için daha iyi bir değer sunar.

Mevcut altyapınız talep artışını karşılayabilir mi?

Sürekli bir sipariş hacmi artışının (tek seferlik indirim kampanyaları veya pazarlama promosyonları dışında) işletmenize maliyeti ne olur?

Eğer iç kapasiteyi arttırmak için hızlı bir şekilde işe alım yapmanız veya otomasyona yatırım yapmanız gerekiyorsa, sipariş karşılama işini bir 3PL'ye devretmek daha maliyet etkin olabilir.

3PL'nin faydaları

• Yeni pazarlarda kolayca test yapın ve başlayın
• Depo alanında bağlı olan sermayeden tasarruf edin
• Genel giderleri azaltın
• Tedarik zinciri kesintilerine karşı işinizi koruyun

Lojistik işlerinizi nakliye ve sipariş karşılama uzmanlarına devredeceksiniz.

En iyi yaptığınız şeyi yapın ve başkalarının da en iyi yaptıkları şeyi yapmalarına izin verin. 3PL'ler lojistik alanında uzmanlaşmıştır. Onların nakliye ve sipariş karşılama süreçlerini yönetmelerine izin vererek, büyük resme yatırım yapmak için daha fazla zamanınız olacak.

LA merkezli giyim markası CISE'nin Shopify Fulfillment Network (SFN) hizmetlerini kullanırken yaşadığı deneyim böyleydi.

“O kadar çok siparişimiz vardı ki, ‘İşleme süresi beş ila dokuz gün arasında değişebilir’ ya da ‘96 ila 200 saat arasında olacak’ diyorduk,” diyor CISE Kurucusu Blake Van Putten.

“SFN ile işbirliği yaptığımızda, 1.000'den fazla ön siparişimiz vardı. SFN, siparişleri sadece bir buçuk günde gönderdi.”

SFN'ye güvenmek, Blake'e yenilikçi konseptler ve fikirler denemek için zaman kazandırdı; örneğin 8 metrelik bir römorkta yer alan bir mobil mağaza inşa etmek gibi. Müşteriler, içeri girdikten ve ne alacaklarına karar verdikten sonra, siparişlerini yerinde veriyorlar ve bu sipariş daha sonra SFN tarafından kapılarına gönderiliyor.

Yeni pazarlarda kolayca test yapın ve başlayın

Uluslararası genişleme, küresel bir sipariş karşılama ağı, belgeler ve gümrük işlemleri için hesaplama gerektirir. Ürününüzü yurtdışında satmayı denemek istiyorsanız, ancak yasal süreçlerle uğraşmaya veya yurtdışında altyapıya yatırım yapmaya hazır değilseniz, bir 3PL ile çalışmak iyi bir yol olabilir.

Örneğin, eğer ABD merkezli bir satıcıysanız ve ürünlerinizi Birleşik Krallık'ta test etmek istiyorsanız, bir 3PL kullanarak ülkede küçük bir envanter partisi depolamak mantıklıdır. “Bu strateji, pazarın gerçekten değerli olup olmadığını bilmeden önce yerel gayrimenkul ve işgücü yasalarını öğrenmenin karmaşıklığını ortadan kaldırır,” diyor Stephen.

Bu sorumlulukları dışarıdan almak, teslimat sürelerini hızlandırabilir, müşteri memnuniyetini arttırabilir ve nakliye maliyetlerini azaltabilir, bu da kârınıza olumlu etkiler yapacak üç büyük kazançtır.

Depo alanında bağlı olan sermayeden tasarruf edin

Kendi depolarınıza ve dağıtım merkezlerinize yatırım yapıyorsanız, maliyetlerin yakın zamanda düşmesi beklenmiyor. Depolama kiralarının önümüzdeki 12 ay içinde %10 artması ve 2027 yılına kadar 140 milyon metrekare depo alanı açığı olması bekleniyor, bu da depolama tesislerinin fiyatlarını arttıracaktır.

Buna karşın, 3PL'ler depolama alanları üzerinde güçlü bir kontrol sahibidir ve perakende ortaklarından gelen yüksek sipariş değerleri, depolarını korumalarına olanak tanır. Kendi depo alanınızı bıraktığınızda, geri dönüş sağlayan girişimlere daha fazla sermaye yönlendirme fırsatına sahip olursunuz.

Genel giderleri azaltın

Bir 3PL'ye güvenmek, kendi depo personelinizi ve depo otomasyon teknolojinizi geliştirmeden, bu uzmanlık alanlarından yararlanmanızı sağlar. Örneğin, siparişleri toplamak ve paketlemek için robotik makineler, insan personelin siparişleri karşılamak için hazır bulunmasını gerektirmez. Makineler 7/24 çalıştığı için, perakendeciler hemen gönderim için daha geç sipariş kesim saatlerinden faydalanabilir. Örneğin Ocado Retail, tüm deposunu tamamen otomatik hale getirdi.

Diğer bir potansiyel maliyet tasarrufu alanı, taşıyıcı oranlarıdır. 3PL'ler tercih edilen nakliye oranlarını müzakere edebildiğinden, nakliye maliyeti genellikle daha düşüktür. Bu tasarruflar, dolayısıyla, tüketicilere ücretsiz nakliye sunarak aktarılabilir.

Tedarik zinciri kesintilerine karşı işinizi koruyun

Dünyanın dört bir yanında mevcut karşılama merkezleri ve önceden müzakere edilmiş taşıyıcı sözleşmeleri ile 3PL'ler, küresel nakliye ve karşılama kesintilerine karşı daha az savunmasız olabilir. Bir 3PL ile çalışmak, nakliye ek ücretlerini tamamen ortadan kaldırmasa da bunlardan sizi koruyabilir ve riski çeşitlendirebilir; çünkü 3PL'ler genellikle birden fazla taşıyıcı ile ilişkilere sahiptir.

Giderek daha fazla 3PL, kendi teslimat araçlarına yatırım yapıyor; bu da daha kısa mesafeleri ve daha sık teslimatları destekleyebilir ve tüm tedarik zincirindeki tıkanıklıkları önleyebilir.

Örneğin, Shopify satıcısı Manly Bands - erkekler için düğün yüzükleri satan bir marka - siparişleri karşılamak için 3PL'lerle çalışarak teslimat gecikmelerinin etkisini azaltmaya başladı.

“Bunu yaparak, nakliye taahhütlerimiz üzerinde daha fazla kontrol sağladığımızı gördük,” diyor Manly Band COO'su Eric Farlow.

3PL'nin dezavantajları

• Ön maliyetler
• Değişken çalışma saatleri veya iş akışı

Ön maliyetler

Bir 3PL sağlayıcısı ile anlaşma yaparken, yazılımlarını e-ticaret mağazanızla entegre etmek, SKU yüklemek ve hesap erişimi sağlamak gibi önemli ön maliyetler olabilir. Maliyetler genellikle aşağıdaki kategorilere ayrılır:

• Taşımacılık maliyetleri: Ürünlerinizi fabrikadan deponuza taşımak.
• Alım maliyetleri: Ürünleri taşıma sağlayıcınızdan depolarına boşaltmak.
• Depolama ücretleri: Genellikle kullanılan alan miktarına dayalı aylık bir ücret ve palet başına ücretlendirilir.
• Paketleme ve toplama ücretleri: Raflardan veya kutulardan birimlerin toplanması ve gönderim için paketlenmesi, yüksek hacimlerde indirimli fiyatlandırılır.
• Gönderim maliyetleri: Ürünü son müşterinize teslim etmek.
• Hesap kurulum ücretleri: Hesap oluşturma ve yazılım entegrasyonu.
• Minimumlar: Genellikle minimum aylık harcama gereklidir.

Değişken çalışma saatleri veya iş akışı

“Hızlı” ve “ücretsiz” ilkelerinin nakliye ve sipariş karşılama alanında hâkim olduğu bir ortamda, birikme olduğunda ve siparişleri kapıdan çıkarmak istediğinizde, depoya gidip siparişleri kendiniz paketlemek cazip gelebilir. Ancak, bir 3PL ile çalışıyorsanız, bu mümkün olmayacaktır. 3PL'ler kendi çalışma saatlerini ve iş akışlarını sürdürür, bu da işinize etki edebilir.

3PL şirketlerinin türleri nelerdir?

Birçok 3PL türü bulunmaktadır:

Tam hizmet sağlayıcılar

Birçok deponuz mu var? Sınır ötesi satış yapmak lojistik olarak çok daha karmaşık hale geldi. Ayrıca, tedarik zinciri krizi, gerçek zamanlı, çok konumlu envanter görünürlüğünün önemini ortaya koydu.

Ne kadar stokunuz olduğunu (ve nerede olduğunu) bilmek, operasyonel verimliliği arttırmanın ana bileşenidir; ayrıca, envanteri müşteriye en yakın yerden göndermek de nakliye maliyetlerini düşürür. Tam hizmet 3PL'ler, e-ticaret markalarının krizler sırasında ve sonrasında daha verimli hale gelmelerine yardımcı olur.

Shopify Fulfillment Network gibi tam lojistik hizmet sağlayıcıları, siparişlerinizi müşterilere kolayca ve hızlı bir şekilde ulaştıran uçtan uca çözümler sunar. Tam hizmet sağlayıcı 3PL'ler, ülke genelinde stratejik olarak konumlandırılmış geniş bir karşılama merkezi ağı ile siparişlerin daha hızlı ve daha ucuz bir şekilde gönderilmesini sağlamak için doğru ürünleri doğru yerde bulundurur.

Daha hızlı ve daha ucuz nakliye ile birlikte, tam hizmet 3PL'ler şunları sunar:

• Envanter zekâsı. Shopify, envanterin müşterilere yakın bir yerde depolanması gerektiğini önerir.
• Karşılama deneyimi üzerinde kontrol. Siparişlerin ne kadar hızlı teslim edileceğine karar verin ve pazarlama ekleri ile öne çıkın. Paketleme, toplama oranıyla birlikte dahil edilir ve kendi markalı ambalajınızı sağlayabilirsiniz.
• Kolay entegrasyon. Teknik bir entegrasyon gerektirmez. Shopify, Shopify Fulfillment uygulamasını kurmanıza yardımcı olacaktır. Çoğu 3PL, kapsamlı entegrasyonlar ve sürekli bakım sunar.
• Aynı gün karşılama. Saat 16:00’ya kadar alınan siparişler aynı gün gönderilir.

Bir zamanlar dünyanın en büyük şirketlerine ayrılmış olan dünya standartlarında sipariş karşılama, artık her yüksek hacimli marka için erişilebilir ve uygun fiyatlıdır; bu durum, SFN sayesinde mümkün olmuştur.

3PL depoları

Depolayan, gönderen ve iadeleri yöneten depolar, en yaygın 3PL türüdür ve birçokları süper hızlı iki günlük nakliye seçenekleri sunar. Ayrıca, uluslararası ölçekte büyüyorsanız, uluslararası depolar, küresel bir tedarik zinciri oluşturmanıza yardımcı olabilir. Ürün karşılama iş akışlarını nasıl geliştireceğinizi bilmek, deneyimle gelen bir beceridir; perakendecilerin 3PL depolarından öğrenebileceği bir şeydir.

Bir 3PL deposu seçerken, kaç dağıtım merkezine erişiminiz olacağını belirleyin. Müşterilere hızlı teslimat sözü verirseniz, daha büyük bir depo ağına ihtiyacınız olacaktır. Nakliye hızı, depoların coğrafi olarak müşterilerinize yakın olmasına bağlıdır. Ayrıca, ağınızdaki depoları uygun şekilde stoklamak için envanter seviyelerini doğru bir şekilde tahmin etmeniz önemlidir.

Ayrıca, deponuzun günün siparişlerini karşılama saatini öğrenmek de önemlidir. Örneğin, depo kesim saati 15:00'ten sonra verilen siparişler, ertesi güne kalacaktır. Bu durum, karşılama pazarlamanızı ve tüketicilerin beklediği teslimat tarihlerini etkiler. (Unutmayın: beklenenden daha geç bir teslimat, bu müşterileri kaybetme riskini taşır.)

Taşımacılık temelli 3PL'ler

Taşımacılık temelli 3PL'ler, malları bir yerden diğerine taşır. Örneğin, envanteri fabrikanız ile deponuz arasında taşıyabilirler. Ayrıca, stokunuzu mağazanız ile bir perakende alıcı arasında da transfer edebilirler.

Üç ana tür taşımacılık temelli 3PL bulunur:

• Geleneksel paket taşımacılık sağlayıcıları (DHL, FedEx, UPS ve USPS gibi)
• Aynı gün teslimat yapan yerel kuryeler (Postmates ve UberRush gibi)
• Taşımacılık pazarları (Flexport, Freightos ve GrandJunction gibi)

Bir 3PL paket taşımacılık sağlayıcısı seçerken, köken ve varış noktalarınızı ve stokun taşınmasını beklediğiniz zaman dilimlerini açıklayın.

Kullandıkları nakliye yöntemleri, hizmet seviyeleri ve envanteriniz arttığında verecekleri fiyat/indirim hakkında bilgi isteyin. Eğer küresel olarak yük taşımacılığı yapıyorsanız, bazıları aracılık ücretlerini, diğerleri ise maliyetlerine ithalat/ihracat vergilerini ve gümrük harçlarını dahil edebilir.

Mali ve bilgi temelli 3PL'ler

Pek çok perakendeci, pandemi nedeniyle artık birim ekonomisine odaklanıyor. Bu model, her bir birim veya satılan ürünle ilişkili maliyetleri daha iyi anlamak ve hesaplamak için anahtar depo süreçlerine görünürlük gerektirir.

Perakendecilerin, sipariş karşılama ile ilişkili mali bilgileri parmaklarının ucunda bulundurması gerekir. Bu, krizler sırasında ve sonrasında hızlı ve doğru kararlar almanın tek yoludur.

Gelirinizi sekiz veya dokuz haneli rakamlara çıkardıktan sonra, mali veya bilgi temelli bir 3PL şirketini düşünmek isteyebilirsiniz. Danışmanlık firmaları - örneğin Chicago Consulting ve St. Onge - sektöre özgü içgörüler sunar ve karmaşık küresel tedarik zinciri yönetimini kolaylaştırabilir. Ayrıca, tutarlılığı sağlamak için yük denetimi, maliyet muhasebesi ve envanter yönetimi gibi görevlerde iç kontrol sağlarlar.

3PL'nin sunduğu hizmetler nelerdir?

Bir 3PL ile çalışırken aramanız gereken en önemli hizmetler şunlardır:

Depo ve envanter yönetimi

Bir 3PL, envanter depolama sağlamalı ve envanter yönetim çözümleri ve yazılımları sunmalıdır.

Müşterilerinizin çoğunluğunun nerede yaşadığına bağlı olarak, bir 3PL'nin depolarının nerede bulunduğunu bilmek faydalıdır. Bu bilgi, ürünlerinizi nakliye bölgeleri içinde tutarak, aynı gün veya iki gün içinde nakliye sağlamanıza olanak tanır.

İyi bir 3PL, siparişlerin nereden geldiğine bağlı olarak envanterinizi yeniden konumlandıracaktır. Ürünleri alıcılarınıza daha yakın bir şekilde gönderecek ve her zaman mümkün olan en yakın depoda bulunduracaktır.

Sipariş yönetimi ve karşılama

Bir 3PL, envanter seviyelerini depolar arasında takip etmek ve ürünleri müşterilerinize hızlı bir şekilde ulaştırmak için güçlü bir sipariş yönetim sistemi (OMS) bulundurmalıdır. Bu sistem, kendi yazılımınızla entegre olacak, böylece nakliye ve sipariş karşılama sürecinizi yönetmeye devam edebileceksiniz.

Nakliye koordinasyonu

3PL'ler siparişleri göndermek ve karşılamak için ya yerleşik taşıyıcılarla çalışır ya da kendi filolarına sahiptir.

Çoğu, nakliye taahhütlerini yerine getirmekte (örneğin iki günlük nakliye) oldukça yeteneklidir; bu da ödeme sırasında dönüşüm oranlarını arttırır.

Sipariş takibi

Bir 3PL, müşterilere sipariş onayı gönderir, ayrıca nakliye ve teslimat onayı sağlar.

İade lojistiği ve iadeler

Siparişleri göndermek yeterli değildir. Tam hizmet veren bir 3PL, iade ve değişim süreçlerinizi ve bununla birlikte gelen müşteri hizmetlerini de yönetmelidir.

Uluslararası lojistik

Son olarak, uluslararası ölçekte büyüyorsanız, birden fazla ülkede lokasyonları olan bir 3PL seçin; böylece, sınır ötesi nakliye ve vergi karmaşıklıklarını azaltabilirsiniz.

3PL sağlayıcısı nasıl seçilir?

Üçüncü parti lojistik hizmeti seçmek, e-ticaret işinizi ölçeklendirirken alacağınız en büyük kararlardan biri olabilir. Seçtiğiniz sağlayıcıya markanızı emanet ediyor ve hayal ettiğiniz müşteri deneyimini sunmasını bekliyorsunuz.

Doğru ortak, şirketinizin lojistik, müşteri hizmetleri ve tekrar satın alma oranını belirleyebilir. Satış, envanter ve diğer hassas bilgileri birine emanet etmek önemli bir risktir.

Doğru ortağı seçmek, nicel veriler ile ilişki geliştirme arasında bir denge kurmayı gerektirir.

3PL'lerde neye dikkat etmelisiniz?

Shopify Fulfillment Network'teki bir satıcı başarı liderine, 3PL seçerken ne önerdiklerini sorduk. En önemli tavsiyeleri neydi? Bugünkü durumunuza göre değil, işinizin bir veya üç yıl sonra nerede olacağına göre bir 3PL seçin.

“Sipariş karşılama sağlayıcılarını değiştirmek, stratejik olarak zordur ve en pürüzsüz geçiş planıyla bile işinize zarar verebilir,” dediler.

“En iyi uzun vadeli ortağı seçmek ve o ortağı diğerlerinden ayıran bir veya üç şeyle kendinizi bağlamak en iyisidir. Ticaret ve sipariş karşılama zamanla evrilecek, uzun vadeli bir ortak seçerek ve güven tesis ederek, sektörün değişen manzarasıyla birlikte işinizi nasıl geliştireceğiniz konusunda onların içgörülerinden ve önerilerinden faydalanabilirsiniz.”

Aynı şekilde, satışları arttırma, maliyetleri azaltma ve tedarik zincirinizi optimize etme konusunda size tavsiyelerde bulunabilecek uzun vadeli bir ortak arayan bir 3PL seçin.

Bir 3PL sağlayıcısından en iyi şekilde yararlanma yolları

Lojistik operasyonlarını değerlendirin

Bir 3PL kullanmanın avantajı, siparişleri depolamak, paketlemek, toplamak ve göndermek için bir ortağın mevcut kurulumuna güvenebilmenizdir. Bu sürecin ne kadar verimli olduğunu ve kendi işiniz büyüdükçe envanter artışını karşılayıp karşılayamayacaklarını değerlendirin.

Aşağıdaki soruları sorun:

• Kaç depo işletiyorsunuz?
• Yüksek hacimli bölgelerde lokasyonlarınız var mı?
• Sektörümüzdeki şirketlerle çalıştınız mı? Hangi sektörde uzmanlaşıyorsunuz?
• Her ay (B2C, B2B, yerel ve uluslararası kategorilerde) kaç sipariş gönderiyorsunuz?
• Maksimum kapasiteniz nedir?
• Kapasiteniz zamanla arttı mı?
• İade lojistiğini yönetiyor musunuz?
• Ertesi gün siparişlerini nasıl yerine getiriyorsunuz?
• Beklenmedik sipariş hacmi artışlarını nasıl yönetiyorsunuz?

Maliyetler hakkında bilgi isteyin

Yeni bir 3PL ile ortaklık kurarken yüksek kurulum ücretleri olabilir, ancak zamanla, muhtemelen daha az genel gider ve işgücü maliyetleri ile tasarruf edeceksiniz. Bir ortak seçmeden önce, maliyetlerin bir listesini ve bu teklifin neleri kapsadığını isteyerek potansiyel tasarrufları hesaplayın.

• Çalışma saatleriniz nedir (hafta sonları ve tatiller dahil)?
• Fabrikanızdan her çeyrekte kaç gönderim alıyorsunuz?
• Özel paketleme fişleri ve hediye mesajları veya hediye kartları sağlıyor musunuz?

“Belirtilen fiyatı kontrol edin ve bunun genellikle pazarlama ekleri, hediye ambalajı ve özel ambalajlama gibi değerli ek hizmetleri kapsamayacağını anlayın,” diyor Stitch Labs stratejik ortaklıklar yöneticisi Charles Michael. “Eğer çok iyi bir teklif aldığınızı düşünüyorsanız, muhtemelen doğru soruları sormadınız.”

Değerlendirdiğiniz depodan daha iyi nakliye oranlarınız olabilir. Eğer öyleyse, depo ortağınızın bunları kabul edip etmeyeceğini kontrol edin. Aksi takdirde, daha büyük depo ağları genellikle kendi ağırlıklarını kullanarak tek başına olan işletmelere göre daha derin indirimler müzakere edebilir.

Raporlama ve iletişim beklentilerini belirleyin

Yeni bir 3PL ile çalışırken, her şeyin sorunsuz geçmesi çok önemlidir. Müşteri destek kanallarınızı ve sosyal medyayı, müşterilerden gelen nakliye ile ilgili şikâyetler için izleyin. Ayrıca, 3PL seçeneklerinizin, teslimat zamanlaması, sipariş ve teslimat doğruluğu ve nakliye ile ilgili hasarlar gibi konuları takip etmenize yardımcı olacak bir raporlama sunup sunmadığını sorun.

İletişim için beklentileri belirleyin. Aşağıdakiler hakkında nasıl iletişim kuruyorlar:

• Yeni siparişler
• Nakliye bildirimleri
• İadeler
• Envanter sayımları
• Gelen satın alma siparişleri
• Stok alımı
• Düzenleme bildirimleri

Teslimat hizmet seviyelerini belirleyin

Yeni bir 3PL sağlayıcısı ile çalışmaya karar vermeden önce sözleşme detaylarına dikkat edin. Aşağıdaki soruları önceden sormak, güvensiz bir lojistik sağlayıcısı ile sözleşme yapmanızı önler:

• Gecikmeler için nasıl tazminat sağlıyorlar?
• Uygulanabilir bir gizlilik sözleşmeleri var mı?
• Güçlü müşteri referansları var mı?
• En az iki yıllık finansal istikrar geçmişine sahipler mi ve finansal tabloları sizinle paylaşmaya istekliler mi?

Gönderimler zamanında yerine getirilmezse, geri ödeme veya kredi tercih ettiğinizi belirleyin. Kırık veya kaybolan ürünler için kredi alıp almayacağınızı öğrenin, sorumluluklarınızı değerlendirmek için sunulan hizmet seviyeleri garantilerini anlayın.

Ayrıca, paketlerin depolama ve teslimat sırasında tam sigortalı olmasını isteyip istemediğinizi düşünün. Müzakere ederken net olun. Örneğin, yalnızca 100 dolara kadar veya daha fazlasını sigortalatmak isteyebilirsiniz. Aldığınız şeyin sigorta mı yoksa sadece taşıyıcı tarafından sağlanan bir sorumluluk mu olduğunu anlayın.

Entegrasyonları kontrol edin

3PL sağlayıcılarınızın kısa listesini mi aldınız? Son ölçüt, 3PL'nin mevcut envanter yönetim sisteminiz, sipariş yönetim sisteminiz, sipariş işleme yazılımınız ve/veya depo yönetim çözümünüzle entegre olup olmadığını doğrulamaktır.

Sistemlerin senkronizasyonu, siparişlerin otomatik olarak karşılanmasını ve gönderilmesini sağlarken, envanter seviyelerinin de güncellenmesini garanti eder.

• Bağımsız platformunuzun kullanımı ne kadar kolay?
• Shopify mağazanızla API veya onaylı bir uygulama aracılığıyla doğrudan entegre ediyor musunuz?
• EDI veya FTP dosya transferleri aracılığıyla entegre olabileceğiniz bağımsız bir platformunuz var mı?

Bazı 3PL'ler, sizin adınıza siparişleri yerine getirme, iadeleri işleme veya stok takibi gibi konularda değişiklikler yapmak için Shopify ile doğrudan entegre olur. Sipariş yönetim sisteminiz, kendi depolarınızdan veya bir 3PL kullanarak sipariş gönderip göndermediğinize bakılmaksızın, tek bir gerçeklik kaynağı haline gelir.

Anahtar lokasyonlarda en iyi üçüncü parti lojistik sağlayıcıları

ABD

• C.H. Robinson
• XPO Logistics
• UPS
• US Xpress
• Ceva Logistics

Birleşik Krallık

• DHL International
• Kuehne + Nagel
• DB Schenker
• UPS

Kanada

• A.P. Moller-Maersk
• Bollore Logistics
• C.H. Robinson Worldwide
• FedEx Corporation
• Kintetsu World Express
• Nippon Express
• Penske Logistics
• Purolator
• SCI Group
• UPS

Avustralya

• Invenco
• DB Schenker
• eStore Logistics
• Toll Group
• StarTrack
• PikPak

Shopify Fulfillment Network

Shopify Fulfillment Network, siparişlerinizi toplar, paketler ve gönderir, böylece işinizi yönetmeye daha fazla zaman ayırabilirsiniz. Shopify, siparişlerinizin %98'ini zamanında, üç gün veya daha kısa sürede teslim eder. Satıcılar ayrıca, müşterilere paketlerinin ne zaman ulaşacağını gösteren Shop Promise rozetini ödeme sayfalarında alır.

Shopify Fulfillment Network ile şunları elde edersiniz:

• Daha hızlı teslimat: Shopify, ürünlerinizi ABD genelindeki karşılama merkezlerine dağıtır. Müşteriler sipariş verdiğinde, Shopify siparişi toplar, paketler ve gönderir.
• Basit fiyatlandırma: Sıfır ön maliyet ve envanter yönetimi ile teslimatı kapsayan öngörülebilir fiyatlandırma alırsınız; böylece büyüyebilir ve daha fazla kazanabilirsiniz.
• Kolay iadeler: Müşterilere güvenilir, kolay iadeler sunun. Sipariş arşılama ekibiniz ürünleri kontrol eder ve yeniden stoklar, müşterilere güncellemeler verir.
• Büyümeyi maksimize edin. Shopify Fulfillment Network'ü kullanan satıcılar, yalnızca bir ay içinde siparişlerinde %50'ye kadar artış görüyor.

Diğer 3PL'lerin genellikle karmaşık fiyatlandırma planları varken, SFN'nin fiyatlandırması tamamen kapsayıcıdır. Tüm depolama, karşılama ve iadeler için tek bir ücret vardır ve altı ay içinde satılan ürünler için herhangi bir depolama ücreti ödemezsiniz.

The Dad Hoodie gibi satıcılar için SFN'ye güvenmek, büyüme üzerinde büyük bir fark yaratmıştır.

“Siparişleri depodan hızlı bir şekilde çıkaran ve başka yerde elde edemeyeceğimiz bir maliyetle premium bir ortağımız olduğunu bilmek, işimizi büyütmeye odaklanmamızı sağlıyor,” diyor The Dad Hoodie'nin kurucusu Taylor Llewellyn. The Dad Hoodie'nin ortalama nakliye maliyeti SFN hizmetlerini kullanmaya başladıktan sonra %40 oranında azalmıştır.

“Bir işletme sahibi olarak, sipariş karşılama, sistem iyi çalışmadığında düşündüğünüz bir şeydir ve şans eseri, bunun hakkında hiç düşünmek zorunda kalmıyorum,” diyor Taylor.

Shopify Fulfillment Network yüksek hacimli işletmelere hızlı ve uygun fiyatlarla sipariş karşılama yapmalarına yardımcı olabilir.

Shopify'ın üçüncü parti lojistik (3PL) ortakları

Shopify, mağazanıza sorunsuz bir şekilde entegre olan lojistik endüstrisindeki en iyi 3PL ortaklarından bazılarına sahiptir. Bunların bazıları:

• Flexport
• Easyship
• ShipHero
• ShipperHQ
• Shippo
• ShipStation
• Veeqo

Bir 3PL ile ortaklık kurmak işinizi daha iyi hale getirebilir

İster ilk kez bir 3PL ile ortaklık kuruyor olun, ister zaten sahip olduğunuz birine olan bağımlılığı azaltıyor olun, süreç zordur. E-ticaret markaları, her bir iş ortağının kaderini kontrol edemez. Ancak, bir 3PL seçmeden önce yaptığınız titiz araştırmayı kontrol edebilirsiniz.

Potansiyel ortaklarınızı değerlendirirken titiz olun. Doğru üçüncü parti lojistik şirketleri, yalnızca siparişleri depolama ve teslim etme sıkıntısını ortadan kaldırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilere vaat ettiğiniz hızlı teslimat süreleriyle işinizi daha iyi hale getirebilir.

Shopify Fulfillment Network, yüksek hacimli işletmelere hızlı ve uygun fiyatlarla sipariş karşılama yapmaları konusunda yardımcı olabilir.

İllüstrasyon: Jennifer Tapias Derch