Direkte til forbruker (DTC-salg): Tips og eksempler for å selge mer

Globalt vil direkte-til-forbruker (DTC) e-handelssalg for etablerte merker nå 186 milliarder dollar i år.

Samtidig fortsetter e-handelen å vokse i høyt tempo. De siste to årene har førstegangskjøp hos Shopify-forhandlere økt med 33 %, mens antallet returkunder har vokst med hele 59 %. Med andre ord: Merkevarer får ikke bare flere nye kunder de klarer også i større grad å konvertere dem til lojale, tilbakevendende kjøpere.

Når merkevarer skifter til DTC-modeller, kutter de ut grossist- og detaljhandelsmellomleddet og selger i stedet direkte til sluttkunden. Her er hvordan du kan gjøre det samme.

Innsikt fra over 875 millioner handlende

Få tilgang til dataene og innsiktene som former e-handel og hvordan de største merkene driver vekst

Last ned guiden

Hva er direkte-til-forbruker salgsmodellen?

Direkte-til-forbruker (DTC) er når et merke eller produsent selger sine egne produkter til sine sluttkunder. Nøkkelelementer i DTC-salgsmodellen inkluderer:

• Ingen mellomleddet: Bedrifter selger direkte til forbrukere, ikke gjennom tredjepartsforhandlere.
• Mer kontroll over merkevarebygging: Bedrifter har mer kontroll over hvordan produktene deres presenteres, markedsføres og sendes til forbrukere.
• Bedre kundedatainnsikt: Bedrifter eier alle sine kundedata og kan tilby personlig markedsføring og produktutvikling.
• Høyere fortjenestemarginer: Uten mellomleddet kan bedrifter tjene mer på hvert salg.

DTC-detaljhandelsmodellen vokser i popularitet fordi den bringer merkevarer nærmere kundene. DTC-merkevarer samhandler direkte med kunder og styrker relasjoner.

Forskjeller mellom tradisjonelt og direkte-til-forbruker salg

Detaljhandel

Detaljhandel er hvordan produkter selges til kunder i butikker eller på nett. Butikker kjøper produkter fra produsenter eller grossister, og selger deretter produktene i sine butikker. Kunder kommer til butikkene for å kjøpe dem.

Mange merkevarer opererer nå både DTC og via grossist. I tillegg til sin direkteforbrukerhandel på nett og i fysiske butikker lanserte The Conran Shop en dedikert B2B-nettside drevet av Shopifys B2B-verktøy. Den er utviklet spesielt for handelskunder som interiørdesignere, arkitekter og andre profesjonelle aktører.

Grossisthandel

En grossistmodell er når produsenter selger produktene sine i volum til en forhandler. Forhandleren fungerer deretter som mellomleddet ved å markedsføre og selge disse produktene til forbrukere.

Her er hvordan grossist- og DTC-detaljhandelsmodeller skiller seg:

• Tradisjonell grossist-/detaljhandelsmodell: Produsent > grossist > distributør > forhandler > sluttforbruker
• DTC-modell: Produsent > reklame/nettside > sluttkunde

Mange merkevarer selger nå både DTC og via grossist. I tillegg til sin direkteforbrukerhandel på nett og i butikk lanserte The Conran Shop en dedikert B2B-nettside drevet av Shopifys B2B-verktøy, spesielt utviklet for handelskunder som interiørdesignere, arkitekter og andre bedrifter.

Faktisk ser merkevarer som bruker B2B på Shopify opptil 33% økning i selvbetjente bestillinger på bare seks måneder, og 3,4 ganger økning i gjenbestillingsfrekvens sammenlignet med kun DTC-bestillinger.

Ved å forene sine B2B- og B2C-operasjoner under én plattform, reduserte The Conran Shop kompleksiteten ved å administrere separate systemer. Med Shopify oppnådde The Conran Shop:

• 50 % reduksjon i total eierkostnad
• 54 % økning i konverteringsrater
• 23 % økning i e-postmarkedsføringsinntekter

Fordeler med direkte-til-forbruker

Hva driver dette skiftet mot DTC-merkevarer? En kombinasjon av fordeler for både kunder og merkevarer.

Konkurrere med etablerte detaljhandelsmerkevarer

DTC-merkevarer har en unik mulighet til å skille seg ut i markedet. Dette er spesielt tydelig i høyvekstkategorier som klær, helse og skjønnhet samt hjem og hage bransjer som konsekvent topper bestillingsvolumet for Shopify-bedrifter med over 1 million dollar i GMV.

Fri fra forhandlernes tolkninger av produktene sine kan merkevarer være mer kreative og uttrykke sine egne verdier. DTC-merkevarer kan også tilby kunder hele produktsortimentet sitt, uten å være begrenset av hva forhandlere mener er mest trendy. Å gi kundene flere valgmuligheter kan være en effektiv måte å drive trafikk og salg til din egen DTC-butikk.

Kontroll over distribusjonskanaler

Tradisjonelle forhandlere må sende produkter til en grossist, som deretter leverer dem til sluttforbrukeren. Jo lengre forsyningskjeden din er, desto mer utsatt er du for problemer. En hindring på veien forårsaker forsinkelser for alle nedover i kjeden.

DTC-forhandlere står også overfor mindre risiko i forsyningskjeden. Ta Venus et Fleur som eksempel: Luksusblomstermerket kunne ha solgt gjennom tradisjonelle detaljhandelskanaler, men det ville risikert både friskheten og den presise leveringen av sine ikoniske «årelange» roser. Ved å selge direkte beholder de full kontroll over kvalitet og opplevelse.

Med en DTC-tilnærming kunne Venus et Fleur samle lagerstyring og frakt i ett sømløst system for å sikre at hver bukett leveres akkurat slik og når kundene forventer. Denne kontrollen reduserte kostbare forsyningskjedeproblemer, samtidig som den drev høyere gjennomsnittlige bestillingsverdier og sterkere kundelojalitet.

Detaljhandelsbutikker har også full kontroll over hvor produktene dine plasseres. Det som kan virke som en liten justering, kan ha stor innvirkning på inntektene. I en studie opplevde et produkt en salgsnedgang på 25 % kun fordi det ble plassert på en mindre synlig hylle.

Eksperimentere og få kundetilbakemeldinger

Å selge direkte til forbrukeren betyr at du har øyne over hele kundereisen, fra start til slutt. Du vil forstå hvorfor de kjøper (og hvordan) innsikt som ville ha gått tapt hvis produktene ble solgt gjennom tradisjonelle detaljhandelsstrategier.

Med data fra kundene dine kan du gjøre optimaliseringer av virksomheten din som:

• Imøtekomme forbrukernes forespørsler om et bredere spekter av produkter
• Optimalisere nettstedets visuelle elementer for mobil, siden mobiltrafikk utgjør halvparten av alle butikkbesøk
• Kjøre A/B-tester på landingssider og kreative budskap for å se hvilke forbrukere responderer best på

Å ha slik innsikt i hvordan forbrukere opplever produktet ditt gjør at du kan utvikle og iterere raskere. Du forstår kunders behov og hindringer direkte uten å måtte kjempe med hver enkelt forhandler for tilgang til kundedata.

Mulighet til å personalisere kundeopplevelsen

Personalisering har stor effekt. Rundt 50 % av forbrukerne sier at personaliserte tilbud og kampanjer forbedrer handleopplevelsen deres noe som betyr at merkevarer som bruker førsteparts data ofte ser høyere konverteringer og flere gjentakende kjøp. Uten begrensningene til store detaljhandelskjeder kan DTC-merkevarer virkelig skinne ved å tilby kunder skreddersydde, relevante opplevelser.

Merkevarer som Mizzen+Main kan tilby personaliserte opplevelser gjennom sine enhetlige kundeprofiler, som gir butikkpersonale og markedsførere innsikt i kjøpshistorikk, interaksjoner og preferanser. «Våre detaljhandelsansatte kan gå inn på en kundes konto opprettet på nett og se hvor mange lojalitetspoeng de har og deretter bruke kredittene deres på kontoen,» sier Natalie Shaddick, VP for e-handel hos Mizzen+Main. «Det ville være svært vanskelig å oppnå hvis vi ikke hadde Shopify for både e-handel og POS.»

Merkets synkroniserte tverrkanalskampanjer skaper en konsistent kundeopplevelse, som bidrar til sterk vekst med 27% økte detaljhandelsinntekter og 15% vekst i nettinntekter år-over-år i 2023.

👉Les Mizzen+Mains historie

Øke marginer uten å øke prisen

Direkte-til-forbruker-bedrifter trenger ikke å kutte i fortjenestemarginene sine. Det er ingen forhandler, grossist eller markedsplass som krever sin rettferdige andel av et produkts utsalgspris.

DTC-merkevarer kan også redusere CAPEX- og leiekostnader, siden de ikke er avhengige av dyre fysiske butikklokaler for å vokse. Denne ekstra lønnsomheten som bygges inn i hver vare gjør det mulig for DTC-merkevarer å tilby produkter til lavere priser gjennom sine egne salgskanaler uten å gå på kompromiss med marginene.

Fallgruver å unngå når du går DTC

Her er fem vanlige feller å unngå når du lanserer og skalerer en DTC-virksomhet:

1. Utilstrekkelig markedsundersøkelse og forståelse: Mange DTC-merkevarer faller i fellen ved å ikke undersøke målmarkedet grundig nok. Uten en klar forståelse av kundebehov risikerer de ineffektive markedsføringsstrategier, feilrettede produkttilbud og svakt salg. Gjennomfør grundige markedsundersøkelser for å identifisere idealkunden, deres preferanser og smertepunkter slik at du kan utvikle produkter og tjenester som faktisk møter behovene deres.
2. Dårlig merkevaredifferensiering: DTC-området er svært konkurransedyktig, og nye virksomheter sliter ofte med å differensiere seg fra konkurrenter. Fokuser på å skape et unikt verdiforslag og merkeidentitet. Kommuniser dette budskapet konsekvent på tvers av alle kanaler for å etablere et sterkt, minneverdig merke som skiller deg fra konkurrentene.
3. Overavhengighet av betalt markedsføring: Mange DTC-merkevarer blir altfor avhengige av betalte markedsføringskanaler som sosiale medier-annonser og Google Ads for å drive trafikk og salg. Selv om disse kanalene kan være effektive, er de ofte kostbare og gir etter hvert lavere avkastning. Diversifiser derfor markedsføringsstrategien og invester i organiske vekstkanaler som SEO, innholdsmarkedsføring og e-postmarkedsføring. Dette hjelper deg med å bygge sterkere kunderelasjoner og etablere en mer bærekraftig, langsiktig akkvisisjonsmodell.
4. Neglisjere kundeopplevelse og oppbevaring: Det er lett å bli opptatt av å skaffe nye kunder, men ikke glem viktigheten av å beholde eksisterende. Invester i kundeopplevelsen, fra kvaliteten på produktene dine til støtten og servicen som tilbys. Opprett kundetilbakemeldingsløkker, adresser problemer raskt, og tilby personaliserte opplevelser for å oppmuntre til gjentatte kjøp og positiv omtale.
5. Ineffektive operasjoner og forsyningskjedestyring: Når DTC-virksomheter vokser, blir forsyningskjedestyringen raskt mer kompleks. Invester i gode systemer og prosesser for å håndtere lager, ordreoppfyllelse og frakt på en effektiv måte. Sørg for at infrastrukturen din er robust nok til å håndtere økt etterspørsel, og vurder å samarbeide med pålitelige tredjepartslogistikk- (3PL) leverandører for å strømlinjeforme forsyningskjeden og opprettholde høye servicenivåer.

Åtte direkte til forbruker merkeeksempler

Her er åtte eksempler på DTC-merkevarer som forstyrrer markedet.

1. Allbirds

DTC-pioneren Allbirds bygget først en lojal digital fanbase på Shopify før de testet en popup-butikk. Denne første popup-opplevelsen banet vei for en global detaljhandelstilstedeværelse som i dag omfatter over 60 butikker og tallet fortsetter å vokse.

Som et verdidrevet DTC-merke appellerer Allbirds til et miljøbevisst publikum og de lever som de lærer. Travis Boyce, visepresident for markedsføring, forklarer at bærekraft alltid har vært kjernen i virksomheten, og at merket tar alle mulige steg for å redusere og kompensere for sin miljøpåvirkning.

«Så for oss er det produktene våre, det er hovedkontoret vårt, det er butikkene våre, det er pendlingen til jobben,» sier han. «Alt er vår påvirkning fra et karbonstandpunkt. Og vi vil måle det... Vi kompenserer det fullstendig 100% slik at vi er karbonnøytrale. Og det betyr bare noe hvis du kompenserer det hvis du begynner å jobbe for å redusere det. Så vi ser konstant etter måter å redusere vår påvirkning fra et karbonfotavtrykk-standpunkt på tvers av alle aspekter av virksomheten vår.»

2. Lovevery

Kunder liker ofte nyvinningen ved å motta kuraterte produktutvalg, eller bekvemmeligheten ved å motta påfyllingsartikler.

Å gi kunder abonnementer kan være en effektiv måte for DTC-merkevarer å øke kundebevaring og bringe inn månedlige tilbakevendende inntekter.

Shopify-baserte Lovevery er et DTC-abonnementsmerke for barns leker. Roderick Morris var med på å grunnlegge Lovevery for å tilby foreldre en abonnementsbasert pakke med leker som utvikler seg med barn når de vokser.

Forhandlere bruker ofte abonnementsmodeller for produkter som mat, drikke og personlig pleie. Lovevery tar imidlertid en helt annen tilnærming. I stedet for påfyllingsartikler følger de barn gjennom utviklingsfasene og leverer det de trenger når de trenger det. Roderick beskriver denne modellen på en måte som virkelig fremhever hvor gjennomtenkt den er.

«Barnet utvikler seg konstant, og foreldrenes behov utvikler seg også,» sier han. «Det er annerledes enn et barberhøvel-abonnement, for eksempel, hvor jeg får samme barberhøvel hver sjette uke, og mitt grunnleggende behov for å barbere skjegget mitt endrer seg ikke fra måned til måned. Med en baby er det de trenger fundamentalt annerledes tre måneder senere enn på et bestemt tidspunkt, enn med et småbarn.»

Denne tilnærmingen til å følge foreldres og barns skiftende behov hjelper Lovevery å beholde kunder i mange år.

«Kundene våre blir ofte hos oss i tre eller flere år,» sier Roderick. «Det mest populære lekesettet er det for nyfødte mer enn 20% av kundene våre starter der. Etter et år med abonnement er mer enn 70% av disse kundene fortsatt aktive. Etter to år er mer enn 50% fortsatt aktive.»

3. Bombas

Shopify-baserte Bombas begynte sin DTC-reise med å selge sokker. Drevet av sosiale formål, insisterte selskapets grunnleggere på at for hvert par sokker de solgte, ville de donere et annet par til noen berørt av hjemløshet.

Takket være deres motto «Komfort er alt,» har Bombas tiltrukket seg en nisje-følge og har siden utvidet til å selge andre produkter som undertøy, t-skjorter og tøfler.

4. CoverGirl

Historisk sett solgte kosmetikkmerket CoverGirl utelukkende gjennom store distributører og nettmarkedsplasser. Men ved å utnytte eksisterende kjendisanbefalinger kunne de raskt teste en DTC-modell. Med hjelp fra 1 Rockwell lanserte selskapet en fullverdig e-handelsnettside på bare fire uker.

CoverGirl er også et eksempel på et DTC-merke som har opprettholdt detaljhandelspartnerskap mens de selger til forbrukere via nettsiden sin. På tidspunktet for deres skifte til DTC, hadde markedssjef Ukonwa Ojo dette å si om beslutningen:

«Vi ser faktisk på det som et flott sted for læring, for å få den tradisjonelle detaljhandelen til å jobbe hardere. Nå kan vi gå til våre detaljhandelspartnere med innsikt, og si: «Dette er produktene som gjør det spesielt bra,» eller «Her er noen teknologier du kan bringe inn i butikken din for å heve handleopplevelsen.»»

5. Scentbird

Scentbird er en parfymeabonnementstjeneste som lar medlemmer teste nye dufter med hver levering. Abonnentene får tilgang til et bredt utvalg av både designermerker og nisjeparfymer.

For kun 14,95 dollar i måneden får de en rimelig måte å utforske dufter på uten å måtte dra i butikk for prøver eller kjøpe en hel flaske.

Ved å utnytte forbrukernes ønske om personalisering og førsteklasses kundeservice, har Scentbird et dedikert team av parfymeeksperter som hjelper abonnenter med å finne den rette duften til enhver anledning. Grunnlegger Mariya Nurislamova forklarer at Scentbird gjør det enkelt for forbrukere å utforske nye parfymer uten å måtte ta en stor økonomisk forpliktelse.

«Vi hjelper forbrukere med å 'date' parfymer før de gifter seg med dem ved å sende 30-dagers forsyninger av eksklusive parfymer til folks hjem,» sier hun.

6. The Honest Company

Noen av de mest suksessrike DTC-ene er skapt for å løse et vanlig kundeproblem. Lansert av Hollywood-skuespiller Jessica Alba, selger The Honest Company trygge, miljøvennlige og rimelige barnepleieprodukter.

Alba hadde blitt frustrert over hvor vanskelig det var å finne produkter som møtte hennes standarder. Merkets veldefinerte oppdrag og sterke sosiale medier-fellesskap hjalp dem med å oppnå enhjørning-status i 2015.

7. Glossier

Glossier er et skjønnhets- og hudpleiemerke grunnlagt av Emily Weiss i 2014, som vokste frem fra hennes populære skjønnhetsblogg, Into The Gloss.

Gjennom bloggen sin bygde de et engasjert fellesskap av lesere som delte meninger og erfaringer om skjønnhetsprodukter. Glossier brukte denne tilbakemeldingen aktivt i utviklingen av nye produkter og emballasje. Ved å involvere kundene i beslutningsprosessen fikk merket folk til å føle at de var en del av Glossier noe som bidro sterkt til den raske veksten.

8. Harry's

Da barberhøvel-abonnementsmerket Harry's lanserte i 2013, gikk de inn i en sterkt dominert og overfylt markedsplass, Gillette eide 66,3% av markedsandelen.

Men Harry's forsto og utnyttet kraften i henvisningsmarkedsføring. Medgrunnlegger og CEO Jeff Raider forklarer at troverdige henvisninger var drivkraften bak merket.

«Ideen for kampanjen vår var bygget rundt vår tro på at den mest kraftfulle og effektive måten å bli introdusert for vårt nye selskap var gjennom en troverdig henvisning,» sier han. «Derfor fokuserte vi på å bygge en kampanje som hjalp folk med å spre ordet til vennene sine.»

Tips for DTC-salg

Før du kommer i gang med DTC-salg, er det viktig å vurdere om det er den rette tilnærmingen for merket ditt.

Vurder disse syv punktene før du forplikter deg til å lansere din DTC-strategi.

1. Bygg et rykte

Selv om DTC-modellen gir store fordeler, må nettforhandlere være klar over at merkevarens rykte betyr alt. Tradisjonelle forbrukerpakkede varer (CPG) selskaper kan lene seg på markedsplasser og store detaljhandelskjeder som styrer kundens kjøpsopplevelse. For DTC-merkevarer er situasjonen annerledes. Som Paul Wyber, grunnlegger av Gerry’s, påpeker, må DTC-aktører eie hele kundeopplevelsen fra start til slutt og levere på et nivå som skaper tillit, lojalitet og gjentatte kjøp.

«DTC-merkevarer må sikre at kundene deres har best mulig kjøpsopplevelse fra start til slutt. Dette inkluderer ting som å sikre at nettsiden, helt ned til varene forbrukeren mottar i posten, alle er uten problemer. Som det er, er merkevarens rykte på spill gjennom hele denne prosessen.»

«Merkevarer må sikre at de har prosesser på plass når kundeopplevelsene deres faller under forventningene eller hvis ting går galt, fordi de kan og vil.»

2. Vurder oppfyllelseskostnader

I stedet for bulkdistribusjon trenger DTC engangs-, siste-mil-levering. Du må velge mellom å oppfylle nettbestillinger selv eller samarbeide med forhandlere for å oppfylle bestillinger. Det sistnevnte alternativet er ofte best hvis du eksperimenterer med DTC.

DTC-merkevarer må også vurdere:

• Outsourcing av frakt og logistikk til tredjeparter
• Oppretting og innkjøp av DTC-emballasje
• Fraktkostnader, og om du sender gratis
• Hvordan akseptere returer

En stor bekymring for digitale DTC-selskaper er returer. I 2024 utgjorde detaljhandelsvarer returnert i Norge totalt betydelige summer, som representerer høye returprosenter.

Returprosenten for nettbutikker er som regel høyere enn for fysiske butikker. For å håndtere dette mer effektivt kan DTC-merkevarer ha behov for å integrere et returstyringssystem med ERP-løsningen sin, tredjepartslogistikkpartneren (3PL) eller lagerstyringssystemet (IMS). Dette sikrer bedre kontroll, raskere behandling og en mer sømløs kundeopplevelse.

3. Bygg et fellesskap

Sosiale medier er en av de viktigste kanalene for DTC-kundeanskaffelse. Nettfellesskap består av nisjegrupper av mennesker med felles interesser og det er langt mer enn bare subreddits som driver disse miljøene. Mange DTC-merkevarer bygger sine egne fellesskap for å styrke merkevarelojalitet og skape dypere relasjoner med kundene sine.

Fellesskap øker kundebevaring og merkebevissthet, og reduserer kundestøttekostnader.

Det er derfor ikke overraskende at globale merkevarer utvikler nye måter for kunder å samhandle med dem på som egne fellesskapshubber. Da hun ble spurt om kraften i fellesskapsbygging, påpeker Kimberly Smith, styremedlem i National Retail Federation, at fellesskap i økende grad erstatter tradisjonelle markedsføringsstrategier.

«Noen merkevarer har ennå ikke engang utforsket digital markedsføring eller betalt reklame fordi fellesskapet deres er så sterkt,» sier hun. «De bruker så mye tid [på å bygge] det at det driver direkte-til-forbruker-inntektene.»

DTC-hudpleiemerket Curology driver en privat Facebook-gruppe med omtrent 16 000 medlemmer. Der oppfordrer de medlemmene til å dele før- og etterbilder av resultatene sine, stille spørsmål og utveksle hudpleietips noe som skaper et aktivt og engasjert fellesskap rundt merkevaren.

4. Innhent kundedata etisk for å bygge tillit

Kunder er stadig mer bekymret for hvordan merkevarer bruker og håndterer dataene deres. For å få verdifulle kundedata må DTC-merkevarer respektere kundegrenser. Det kan bety:

• Gjøre det enkelt for handlende å velge bort informasjonskapsler
• La handlende enkelt melde seg av e-postkampanjer
• Tillate kunder å sjekke ut som gjest
• Be kunder om å melde seg på

Vær tydelig på hvordan du vil bruke kundenes førsteparts data. Når kunder forstår hvordan dataene deres forbedrer handleopplevelsen gjennom personaliserte anbefalinger, sømløse omnikanal-opplevelser, eller eksklusive fordeler, er de mer sannsynlig å dele informasjon villig.

5. Invester i nisjekanaler for å nå målgruppen din

Når mainstream-plattformer som Instagram blir overfylte, kan DTC-merkevarer nå målgrupper på kommende, nisje digitale kanaler i stedet.

Doe Lashes, et dyrevennlig vippemerke, bygger fellesskap på Discord en gruppechat-plattform som er spesielt populær blant gamere, og som treffer samme aldersgruppe som merkevaren selv. På interiørdesignspillet Design Home kan spillere til og med kjøpe fysiske versjoner av produktene de bruker i sine virtuelle rom, noe som skaper en unik kobling mellom digital og fysisk shopping.

6. Diversifiser tilbudene

For å holde handlende interessert i produkttilbud utover et første kjøp, må DTC-merkevarer utvide utover sine første heltetilbud. Noen eksempler inkluderer skomerket Allbirds som selger klær, og herrenes barberhøvelselskap Harry's som lanserte en deodorantserie.

Det er også viktig å unngå å overvelde kunder og sette dem opp for «analyselammelse.»

Kate MacCabe, visepresident for produkt hos Brooklinen, sier at sengetøyselskapet faktisk har hatt nytte av å begrense forbrukernes tilpasninger, og strømlinjeformet veien til kjøp i prosessen.

7. Få den rette teknologistakken

Å velge riktig handelsplattform har stor innvirkning på DTC-strategien din, særlig når du skal skalere. En plattform bygget for enhetlig handel forenkler driften ved å samle alle verktøyene du trenger for å selge på tvers av kanaler, regioner og forretningsmodeller inkludert både DTC og B2B i ett sammenhengende system.

Shopify er vidt kjent som markedslederen innen DTC-handel. Dets intuitive grensesnitt, omfattende app-økosystem og rykte for å hjelpe merkevarer med å lansere og skalere gjør det til et førstevalg for mange forbrukerfokuserte virksomheter.

Shopify gjør det enklere å forstå både detaljhandels- og grossistkundene dine ved å samle all kundedata på ett sted. Du får innsikt i hvordan folk handler, hvilke produkter som selger best, og hvordan kunder engasjerer seg med virksomheten din på tvers av alle salgskanaler. Dette gir et solid grunnlag for smartere beslutninger om markedsføring, kundestøtte og produktutvikling.

Vårt stadig voksende utvalg av funksjoner og integrasjoner tilpasser seg forskjellige markeder, salgskanaler og kundesegmenter.

• Shop Campaigns: Shop Campaigns driver opptil 24 % vekst i nye kunder for merkevarer. Det hjelper deg med å nå nye kjøpere gjennom Shop-appen (med 150 millioner brukere) samt plattformer som Meta og Google. Du betaler kun når et salg faktisk skjer. Plattformen håndterer alt det kreative, målretting og plassering av annonsene, slik at du kan lansere kampanjer raskt og uten ekstra arbeid.
• Shopify Audiences: Audiences bruker kjøpsdata fra hele Shopifys plattform for å hjelpe deg med å finne de kundene som mest sannsynlig vil kjøpe fra butikken din. Løsningen fungerer sømløst med store annonseplattformer som Meta, Google og TikTok, og kan redusere kundeanskaffelseskostnadene med opptil 50 % samtidig som den dobler effektiviteten av annonser rettet mot gjentakende kunder.
• Segmentering: Segmentering hjelper deg med å sortere kunder i forskjellige grupper basert på hvordan de handler, hvor de bor, og hva de liker å kjøpe. Gruppene oppdateres automatisk når kunder gjør endringer, eller nye personer handler i butikken din. Du kan deretter bruke disse gruppene til å sende spesielle tilbud og e-poster til de rette kundene til rett tid.
• Managed Markets: Shopify Managed Markets gjør internasjonalt salg enklere ved å håndtere alle de komplekse delene av globalt salg for deg. Det administrerer alt fra fraktrater og lokale betalingsmetoder til skatter og tollpapirer, slik at du kan selge til kunder i over 150 land uten noe mas.

Enten du legger til en B2B-portal eller lanserer en ny produktlinje, lar Shopify deg gjøre alt innenfor en enkelt plattform, til 22% lavere samlet TCO i gjennomsnitt.

Du trenger ikke å være kun DTC

Det er ingen tvil om at DTC-modellen har klare fordeler. Du slipper å gi bort store marginer til detaljhandelskjeder eller redusere fortjenesten ved å selge via grossister. Samtidig får du mer fornøyde kunder og flere som handler direkte på din egen plattform.

Men ikke føl at valgene dine er DTC eller ingenting. Etablerte merkevarer som Nike har demonstrert hvordan man kan dyppe tåa i DTC-verdenen uten å ofre detaljhandelspartnerskap. Flere merkevarer går DTC-først ikke kun DTC.

Test vannet ved å skape digitalt innfødte sektorer av merket ditt. Eie kundeopplevelsen din og overbevise dem om å kjøpe fra e-handelsbutikken din gjentatte ganger.

Alt du trenger for å selge B2B på nett

Det har aldri vært et bedre tidspunkt å utvide til et marked fem ganger større enn DTC. Lær hvordan du starter, vokser og skalerer grossistvirksomheten din på riktig måte i denne praktiske guiden.