Luxe marketing: tactieken, tips en voorbeelden uit de praktijk

Hoewel marketingstrategieën sterk verschillen tussen luxemerken en retailers, delen ze allemaal een vergelijkbaar doel: het aantrekken van vermogende individuen (oftewel welvarende consumenten). Ze doen dit door hun producten of diensten te positioneren als premium, inspirerend en exclusief.

Het ontwikkelen van een luxe marketingstrategie voor je merk hangt af van verschillende factoren, waaronder je merkidentiteit, unieke verkooppropositie (USP), goederen of diensten, en de markten waarin je actief bent. Hoewel er veel variabelen meespelen, hoef je je marketingstrategie niet onnodig ingewikkeld te maken.

Met deskundige inzichten en voorbeelden van Shopify-merchants die luxemerken hebben opgebouwd, leer je de basisprincipes van luxemerk marketing en ontdek je hoe je een succesvolle luxe marketingstrategie creëert voor je kleine luxebedrijf.

Wat is luxe marketing?

Luxe marketing verwijst naar advertentietactieken die high-end merken en retailers gebruiken om klanten aan te spreken die premium producten en diensten zoeken tegen topklasse prijzen. In tegenstelling tot traditionele marketingbenaderingen hanteren luxemerken een concurrentiestrategie die zich minder bezighoudt met scherpe prijzen en promoties, en meer focust op productkwaliteit, exclusiviteit, verhalen vertellen en ervaringen.

Luxe marketingstrategieën verschillen per merk, maar ze streven er allemaal naar exclusiviteit uit te stralen door het vakmanschap en de uniciteit van hun aanbod te benadrukken.

Terwijl veel merken de 4 P's gebruiken om hun merkimago vorm te geven, volgt luxe branding een iets andere set kernelementen:

• Exclusiviteit. Dit houdt in dat je je producten of diensten strategisch positioneert als iets wat "niet zomaar iedereen" kan krijgen of ervaren. Tactieken omvatten het lanceren van limited-edition collecties, het organiseren van exclusieve evenementen, en het aanbieden van een beperkt aantal producten om interesse en vraag te stimuleren.
• Meeslepend verhalen vertellen. Merkverhalen is een strategie die wordt toegepast in luxe advertenties om een emotionele verbinding met klanten op te bouwen door middel van verhalen die je merkidentiteit, authenticiteit, waarden communiceren, en wat je producten of diensten onderscheidt.
• Vakmanschap. Het tonen van een toewijding aan het creëren van hoogwaardige producten is cruciaal om de premium prijsstelling te rechtvaardigen die luxemerken hanteren. Luxeconsumenten willen weten dat ze het beste van het beste krijgen, dus het benadrukken van je toewijding aan vakmanschap in materialen, ontwerp en verpakking helpt kwaliteit te communiceren.
• Uitzonderlijke klantervaring. Luxemerken creëren een uitstekende klantervaring van begin tot eind. Alles van productverpakking en verzendtijd tot je retourproces en hoe je retail- en klantenserviceteams omgaan met je klanten moet premium, gepersonaliseerd en positief aanvoelen.

Voorbeelden van luxe marketing

Shopify-merchants en luxegoederen merken Odd Muse en Compartés Chocolates hebben het recept voor succes in luxemerk marketing onder de knie. Hun succes komt neer op het uitvoeren van de bovengenoemde kernelementen om klanten betrokken te houden en vraag te stimuleren van hun doelgroep. Zo doen ze dat:

Luxemerk verhalen vertellen bij Odd Muse

Opgericht door ondernemer Aimee Smale, is Odd Muse een luxe Brits modemerk dat zich richt op Gen Z en millennials. Door het merk te positioneren als pionier in de slow fashion ruimte, met kleine collecties gemaakt van kwaliteitsmaterialen, creëert Odd Muse een gevoel van schaarste en exclusiviteit. Dit stimuleert grote vraag onder vrouwen die geven om duurzaamheid en investeren in high-end stukken.

In vijf jaar heeft het merk een robuuste volging op sociale media opgebouwd, met meer dan een miljoen Instagram-volgers tussen het merkaccount en Aimee's account, die een influencer is geworden. Ze verbindt zich op emotioneel niveau met haar publiek door haar verhaal van het opbouwen van haar merk te delen. Aimee modelleert ook hun kledingstukken op prachtige locaties, wat bijdraagt aan de luxe esthetiek van het merk.

Door openhartig te zijn en een kijkje achter de schermen te bieden van het luxebedrijf en hoe ze het runt, heeft Aimee sterke verbindingen kunnen ontwikkelen met haar volgers, die haar transparantie en persoonlijkheid waarderen. Andere succesvolle marketingtactieken die ze gebruikt zijn het creëren van limited-edition drops en samenwerken met bekende influencers die aansluiten bij het merkimago van Odd Muse.

Luxe adverteren bij Compartés Chocolates

Opgericht in 1950, behoudt Compartés Chocolates zijn erfenis en kernwaarden terwijl het luxemerk nog steeds fris en opwindend aanvoelt. In een recente aflevering van de Shopify Masters podcast deelde Compartés eigenaar en beroemde chocolatier Jonathan Grahm hoe hij dit heeft gedaan door trouw te blijven aan hun merkidentiteit en kwaliteitsvakmanschap.

"Ik ben een geboren Angeleno en ben sterk beïnvloed door LA, en je kunt dat zien weerspiegeld in het merk, of het nu de ingrediënten zijn die we gebruiken of de verpakkingsesthetiek," zegt Jonathan. "LA is zo'n smeltkroes van verschillende culturen, en ik denk dat je dat kunt zien vertaald in de verpakking en de smaak, en eigenlijk alle aspecten van Compartés." Het is deze sterke merkidentiteit die Compartés onderscheidt en een verbinding creëert met mede-Angelenos en mensen geïnspireerd door de LA-levensstijl.

Om het merk te moderniseren, dat nog steeds al zijn chocolades met de hand maakt, sloot Jonathan de fysieke winkels in 2020 en schakelde over naar een exclusief e-commerce bedrijf, aangedreven door Shopify. Dit maakte het mogelijk voor Compartés om een wereldwijd publiek aan te trekken terwijl het zijn erfenis behield.

"Het was een grote overgang, maar het merk en onze verkopen zijn echt gegroeid tijdens dat proces," zegt Jonathan. "We zorgen ervoor dat we prachtige, levendige beelden hebben die de chocolade in een luxueus licht vangen omdat mensen niet meer naar onze winkel kunnen gaan, dus het maken van die online winkelervaring net zo geweldig voor hen is enorm belangrijk geweest."

Daarnaast heeft Compartés een enorme celebrity klantenkring opgebouwd, wat een gevoel van exclusiviteit creëert waar luxemerken bekend om staan. "We hebben een hoop celebrity klanten die al jaren trouw zijn aan Compartés, en we maken ook aangepaste chocolades voor filmpremieres en evenementen," zegt Jonathan. "Hollywood zit in ons DNA, en ik denk dat dat een echt cool en uniek verkooppunt voor ons is."

Het lanceert ook seizoenscollecties en exclusieve limited-edition drops in zeer ontworpen, onvergetelijke verpakkingen.

Tips om je eigen luxe marketingstrategie te creëren

Er is geen one-size-fits-all benadering voor elk merk, maar luxe marketeers volgen de 4 E's van luxe marketing—een framework ontwikkeld door luxe marketing expert Michel Chevalier om luxemerken te helpen effectieve marketingstrategieën te creëren:

1. Gebruik de kracht van emotie. Boei je klanten en zorg dat ze blijven terugkomen. Je kunt dit bereiken door intentioneel verhalen vertellen of door in te spelen op de kernwaarden van je publiek, zoals duurzaamheid of boutique vakmanschap.

2. Creëer een gevoel van exclusiviteit. Maak je klanten meer gretig om hun handen op je producten of diensten te krijgen. Je kunt dit bereiken door limited-edition collecties te creëren, gepersonaliseerde verpakkingen, en expliciet tegen klanten te zeggen: "Als dit op is, is het voorgoed weg."

3. Focus op de gehele winkelervaring. Zorg ervoor dat elk element van de winkelervaring verheven en gedenkwaardig aanvoelt door zeer aangepaste e-mailmarketingcampagnes te creëren, prachtige gepersonaliseerde verpakkingen te ontwerpen, en uitstekende klantenservice te bieden.

4. Breid je merkidentiteit uit voorbij alleen producten of diensten. Overweeg strategieën zoals het creëren van exclusieve persoonlijke pop-up evenementen, het organiseren van experiëntiële marketing evenementen, samenwerken met andere luxemerken, en partnerschappen aangaan met celebrities en influencers die aansluiten bij je merkimago.