Hoe werkt Amazon Direct Fulfillment? Zo meld je je aan

Online winkelen heeft voor veel consumenten het bezoek aan een fysieke winkel vervangen, maar dat betekent niet dat deze shoppers bereid zijn wekenlang te wachten op hun producten. 

"In deze tijd vecht je eigenlijk tegen Amazon en hoe zij consumenten hebben doen geloven dat je een product binnen twee dagen voor je deur moet hebben," zegt Minted New York-oprichter Marcus Milione in een aflevering van Shopify Masters. Zijn directe ervaring benadrukt hoe belangrijk het is voor e-commerce ondernemers om een snel en effectief proces voor orderafhandeling op te zetten.

Als onderdeel van de Minted New York-merkbelofte verzendt Marcus producten binnen 24 uur naar klanten nadat zij een bestelling hebben geplaatst. Hiermee heeft Marcus een succesvol e-commerce bedrijf gecreëerd dat voldoet aan de verwachtingen van zijn klanten voor hoogwaardige producten die snel worden geleverd. In een competitieve markt waar shoppers verwachten dat hun online aankopen snel na bestelling arriveren, is het soms een goed idee voor ondernemers om de orderverwerking in eigen hand te nemen met directe fulfillment.

Hieronder lees je hoe directe fulfillment werkt, evenals hoe je het Direct Fulfillment-programma van Amazon kunt gebruiken om nieuwe klanten te bereiken.

Wat is directe fulfillment?

Directe fulfillment is een strategie waarbij een verkoper, fabrikant of leverancier producten rechtstreeks naar klanten verzendt. E-commerce bedrijven die dit direct-to-consumer (DTC) distributiemodel gebruiken, verwerken klantbestellingen en slaan ook producten op, picken, verpakken en verzenden gekochte producten.

Verkopers kunnen een centraal punt voor directe fulfillment opzetten in hun eigen magazijnruimte of samenwerken met externe dienstverleners voor directe fulfillment zoals het Shopify Fulfillment Network, een service die voorraad opslaat en bestellingen afhandelt voor Shopify-verkopers die het proces direct vanuit hun Shopify accounts kunnen beheren en overzien.

Daarentegen werkt een indirect distributiemodel met tussenpersonen of externe bedrijven zoals distributeurs, groothandelaren of retailers die bestellingen namens verkopers afhandelen. Dropshipping is ook een indirect fulfillment-model waarbij verkopers direct aan klanten verkopen en samenwerken met een externe dropshipping-leverancier om bestellingen naar die klanten te verwerken en verzenden.

In tegenstelling tot directe fulfillment, waarbij je je eigen voorraad en verzending beheert, stelt dropshipping je in staat producten te verkopen zonder voorraad aan te houden. Wanneer een klant een bestelling plaatst, verzendt de leverancier het product rechtstreeks naar deze klant. Dit model vereist minder initiële investering maar biedt ook minder controle over het fulfillmentproces wanneer je dit model vergelijkt met directe fulfillment.

Wat is Amazon Direct Fulfillment?

Amazon Direct Fulfillment is een programma waarbij Amazon-leveranciers de orderafhandeling verzorgen voor producten die Amazon verkoopt en adverteert. Het Amazon Direct Fulfillment programma, voorheen bekend als Amazon Dropship Central, werd gelanceerd als reactie op problemen in de voorraadketen tijdens de COVID-19 pandemie.

Wanneer een klant een product bestelt binnen de Amazon Direct Fulfillment-voorraadketen, verwerkt Amazon de bestelling en stellen zij de leverancier op de hoogte. Na ontvangst van de bestellingsinformatie verzendt de leverancier die bestelling rechtstreeks naar de eindklant. Amazon dekt de verzendkosten (inclusief retouren) en beheert de klantenservice na aankoop. Ondertussen handelen leveranciers bestellingen af door gekochte producten op te slaan, in te pakken en te verzenden.

Amazon Direct Fulfillment vs. Fulfillment by Amazon

Amazon Direct Fulfillment en Fulfillment by Amazon (FBA) zijn beide programma's die door Amazon worden aangeboden, maar er zijn enkele belangrijke verschillen:

Gebruikers

Amazon-leveranciers (die producten aan Amazon verkopen tegen groothandelsprijzen voor doorverkoop) gebruiken het Amazon Direct Fulfillment-programma en verkopers (die producten aan consumenten verkopen via Amazon's marktplaats) gebruiken het Fulfillment by Amazon-programma.

FBA is ontworpen om Amazon-verkopers te helpen hun producten op te slaan en te verzenden in magazijnen van Amazon. Amazon Direct Fulfillment neemt de tegenovergestelde benadering waarbij leveranciers Amazon helpen met opslag en verzending. Leveranciers verzorgen de orderafhandeling terwijl ze Amazon de verantwoordelijkheid laten nemen voor het presenteren en de marketing van die producten.

Kosten

Met het FBA-programma koopt Amazon producten van verkopers op in bulk. De verkoper betaalt vervolgens om hun producten te verpakken en naar Amazon-magazijnen te verzenden.

Daarentegen dekt Amazon de verzendkosten voor leveranciers die Amazon Direct Fulfillment gebruiken. Leveranciers die deelnemen aan het Amazon Direct Fulfillment-programma hoeven alleen fulfillment-diensten en verpakkingsmaterialen te leveren.

Vermeldingsdetails

Amazon-verkopers die FBA gebruiken vermelden hun producten onder hun eigen merknaam, zodat de producten vaak gemarkeerd zijn als "Verzonden door Amazon en verkocht door [merknaam]." Amazon heeft de neiging FBA-vermeldingen te prioriteren in zoekresultaten.

Leveranciers die deelnemen aan Amazon's Direct Fulfillment programma verzorgen orderafhandeling voor producten die vermeld staan als "Verkocht door Amazon."

Voordelen van Amazon Direct Fulfillment

Amazon Direct Fulfillment biedt unieke voordelen voor verkopers die geïnteresseerd zijn in het opzetten van hun eigen direct fulfillment operaties:

• Geen klantenservice of verzendkosten
• Meer controle over het orderafhandelingsproces
• Minder risico op voorraadtekorten
• Uitgebreide catalogus

Geen klantenservice of verzendkosten

Bedrijven die het Amazon Direct Fulfillment-programma gebruiken krijgen toegang tot de klantenservice van Amazon, die verantwoordelijkheid neemt voor productretouren en alle communicatie na aankoop. 

Deze functie van Amazon Direct Fulfillment kan tijd vrijmaken voor jou als leverancier om je te richten op andere aspecten van je bedrijf, waaronder productontwikkeling, gestroomlijnde orderafhandeling en het ontwerpen van productverpakkingen.

Amazon dekt alle verzendkosten, behalve de kosten van fulfillment en verpakkingsmaterialen. Voor bedrijven met een gestroomlijnd orderafhandelingsproces kan deze regeling overhead verminderen en mogelijk winstmarges verhogen.

Meer controle over het orderafhandelingsproces

Door orderafhandeling te beheren kunnen bedrijven die Amazon Direct Fulfillment gebruiken kwaliteitscontrole behouden wanneer ze producten opslaan, inpakken en verzenden. Verkopers met hun eigen magazijnruimte kunnen controle nemen over het orderafhandelingsproces via Amazon Direct Fulfillment en de klantervaring verbeteren met strategieën zoals versnelde verzending en een verbeterde beleving rond verpakkingen.

Bovendien maakt Amazon Direct Fulfillment het verzenden van producten naar Amazon magazijnen overbodig, wat problemen in de voorraadketen kan verminderen door een extra stap in het fulfillmentproces weg te nemen.

Minder risico op voorraadtekorten

Online retailers die Amazon Direct Fulfillment gebruiken kunnen hun eigen stock keeping units (SKU's) gebruiken en goede voorraadniveaus in hun magazijnen behouden.

Uitgebreide catalogus

Een online retailer kan Amazon Direct Fulfillment gebruiken om hun volledige voorraad te vermelden in plaats van alleen de producten die in een Amazon magazijn worden bewaard. Zonder afhankelijk te zijn van Amazon's opslagcapaciteit kun je Amazon Direct Fulfillment gebruiken om je complete productcatalogus te vermelden en mogelijk je totale verkopen te verhogen.

Zo kun je je aanmelden voor Amazon Direct Fulfillment

Als je al een Amazon-leverancier bent, dan kun je een verzoek sturen via het Amazon leveranciersportaal om toegang te krijgen tot Drop Ship Central en Amazon Direct Fulfillment. Als je bedrijf nog niet vermeld staat als Amazon-leverancier vind je hieronder de stappen om te volgen:

1. Zorg ervoor dat je voldoet aan de kwalificatiecriteria
2. Meld je aan voor Direct Fulfillment op Vendor Central
3. Verstrek relevante informatie
4. Upload je voorraad

1. Zorg ervoor dat je voldoet aan de kwalificatiecriteria

Voordat je begint met het aanmeldproces voor Amazon Direct Fulfillment, zorg je er eerst voor dat je geschikt bent voor het programma. Je moet een Amazon-bedrijf geregistreerd hebben en je eigen magazijnruimte hebben in de Verenigde Staten.

Je magazijn moet de capaciteit hebben om bestellingen op te slaan, te picken, in te pakken en te verzenden en de producten en pakketten in perfecte staat te houden. Daarnaast moet je Amazon's algemene voorwaarden doorlezen en ermee akkoord gaan.

2. Meld je aan voor Direct Fulfillment op Vendor Central

Zet een Amazon Vendor Central-account op door contact op te nemen met je Amazon-accountmanager en een aanvraag in te dienen. Tijdens het opzetten van je Vendor Central-account, vraag je je accountmanager om het Direct Fulfillment vakje aan te vinken op je aanvraag. Bij goedkeuring ontvang je een uitnodiging om je in te schrijven voor het Drop Ship Central-portaal, waar je je eigen directe fulfillmentbestellingen kunt beheren.

3. Verstrek relevante informatie

Tijdens het inschrijven voor het Direct Fulfillment programma verstrek je informatie over je orderafhandeling, waaronder magazijninformatie, openingstijden, ophaalschema's van vervoerders en eventuele geplande sluitingen.

Bepaal welk type verzendlabel je wilt gebruiken voor je producten. Kies voor een Amazon-verzendlabel of je eigen verzendlabel, afhankelijk van hoe je je merk in de markt zet en welke productverpakking je gebruikt.

4. Upload je voorraad

Zodra je aanvraag is goedgekeurd en je bent geregistreerd op het Vendor Central portaal, stuurt Amazon je instructies over hoe je voorraadinformatie uploadt in het portaal. Amazon stuurt deze informatie meestal binnen 48 uur na goedkeuring van je aanvraag.

Zodra je je volledige voorraad hebt geüpload, voer je de informatie in het systeem in, waarna Amazon je producten zal vermelden op zijn marktplaats.