망설이는 고객을 유료 고객으로 전환하는 확실한 방법 중 하나는 특별 할인을 위한 프로모션 코드를 제공하는 것입니다. 잘 설계된 프로모션 코드, 특히 유효기간이 있는 코드는 고객의 망설임을 해소하고 온라인 구매를 완료하도록 유도할 수 있습니다. 다음은 프로모션 코드를 이커머스 운영에 활용하는 몇 가지 방법입니다.
프로모션 코드란 무엇인가요?
프로모션 코드 또는 프로모 코드는 고객에게 특별한 혜택이나 할인을 제공하는 문구 또는 숫자와 문자의 조합입니다. 일반적으로 쇼핑객이 코드를 활성화하면 비용을 절약할 수 있습니다. 프로모션 코드는 쿠폰 코드와 동의어로 사용되지만, 쿠폰 코드가 주로 가격 할인을 활성화하는 반면 프로모션 코드는 1+1 무료 혜택 및 기타 다양한 혜택을 제공할 수 있습니다.
프로모션 코드는 매력적인 할인으로 신규 고객을 유치하고 기존 고객에게는 선호하는 제품에 대한 최고의 혜택을 제공할 수 있습니다.
프로모션 코드의 장점
프로모션 코드는 소매업체와 고객 모두에게 유리하게 작용합니다. 프로모션 코드가 모든 당사자에게 제공할 수 있는 몇 가지 장점은 다음과 같습니다.
기업에 대한 장점
프로모션 코드를 통해 기업은 신규 고객에게 다가가고 기존 고객을 유지할 수 있으며, 이는 기업에 다음과 같은 도움을 줄 수 있습니다.
- 가격에 민감한 소비자 유치. 프로모션 코드는 합리적인 가격을 좋아하는 신규 고객을 유치하여 초기 구매를 유도할 수 있습니다.
- 브랜드 충성도 구축. 기존 고객의 경우, 프로모션 코드는 재구매를 유도하여 브랜드 충성도를 높입니다.
- 매출 및 수익 증대. 프로모션 코드를 통한 할인 제공은 특히 매출이 저조한 시기에 판매를 촉진하고 수익을 증대시킬 수 있습니다. 결제 총액이 정가 구매보다 낮더라도, 프로모션과 쿠폰은 방치된 장바구니를 실제 판매로 전환하는 데 도움이 됩니다.
- 구매 추적 및 분석 지원. 고유한 프로모션 코드를 할당하여 마케팅 캠페인의 성공을 추적하고, 고객 행동을 모니터링하며, 마케팅 분석을 통해 향후 캠페인을 전략화할 수 있습니다.
- 타겟 마케팅 지원. 기업은 특정 인구통계, 지역 또는 구매 행동에 맞춘 프로모션 코드를 제작하여 마케팅 노력을 최적화하고 관련 고객을 유치할 수 있습니다.
- 재고 정리 지원. 프로모션 코드를 사용하여 과잉 또는 구형 재고를 정리하고, 손실을 최소화하며 새로운 상품을 위한 공간을 확보할 수 있습니다.
- 파트너십 및 협업 촉진. 비즈니스는 다른 브랜드나 인플루언서와 협력하여 공동 프로모션 코드를 제공함으로써 노출을 늘리고 고객 기반을 확대할 수 있습니다.
- 제품 출시 지원. 제품 출시와 프로모션 코드를 결합하여 관심을 유발하고 체험을 장려할 수 있습니다.
소비자에 대한 장점
프로모션 코드는 오프라인 매장 쇼핑객과 이커머스 웹사이트에서 쇼핑하는 사람들에게 다음과 같은 혜택을 제공합니다.
- 특별한 절약. 프로모션 코드를 통해 소비자는 구매 시 큰 절약을 하거나, 그렇지 않으면 접근하기 어려운 제품과 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 독점성과 전문성. 소비자들은 종종 제한된 프로모션이 주는 독점성의 느낌을 즐기며, 이는 해당 혜택을 제공하는 브랜드나 소매업체에 대한 더 큰 만족으로 이어질 수 있습니다.
- 새로운 브랜드와 제품을 시도하는 부담 없는 방법. 프로모션 코드는 소비자가 더 저렴한 가격으로 새로운 제품이나 브랜드를 시도하도록 장려하여 선택의 폭과 경험을 확대합니다.
- 향후 구매를 위한 재방문 이유. 소비자들은 정기적인 특별 프로모션을 제공하는 매장에서 향후 구매를 선택할 수 있는데, 이는 해당 매장을 할인 혜택과 연관 짓기 때문입니다.
프로모션 코드의 유형
소매업체는 세 가지 다른 유형의 프로모션 코드를 제공합니다. 각각은 배포 및 구매 경험에 대한 고유한 특성을 가지고 있습니다.
공개 프로모션 코드
공개 프로모션 코드는 누구나 이용할 수 있으며, 다양한 인기 매장에서 사용됩니다. 사용 방식은 다음과 같습니다.
- 모든 사람이 이용 가능. 기존 고객, 잠재 소비자, 일반 대중이 공개 프로모션 코드에 접근할 수 있으며, 이는 회사 웹사이트, 앱, 소셜 미디어 계정 또는 뉴스레터에서 공유됩니다.
- 종종 제한이 따름. 이러한 코드는 일반적으로 미리 정의된 사용 한도나 유효기간이 있어 고객이 특정 기간 내에 사용하도록 장려합니다. 소매업체는 만료된 쿠폰이나 코드를 거부할 수 있습니다.
- 종종 더 광범위한 광고 전략과 연결. 비즈니스는 공개 프로모션 코드를 사용하여 신규 고객을 유치하고, 브랜드 노출을 늘리며, 계절 이벤트 동안 매출을 증대시킵니다.
비공개 프로모션 코드
회사는 비공개 프로모션 코드를 특정 개인 그룹이나 타겟 고객으로 제한합니다. 이러한 코드는 공개적으로 광고하지 않으며 더 선별적으로 배포됩니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.
- 제한된 접근. 충성 고객, 직원 또는 제휴사와 같은 특정 개인이나 그룹만 자격이 있으며, 이메일, 우편 또는 SMS(문자 메시지)와 같은 개인화된 커뮤니케이션을 통해 받습니다.
- 개인화. 비공개 프로모션 코드는 종종 의도된 수신자의 선호도나 행동과 일치하여 구매를 장려하는 개인화된 인센티브를 제공합니다.
- 특별한 지위. 소매업체는 이러한 코드를 사용하여 특정 고객이 일반 대중에게 제공되지 않는 독점 할인을 제공받음으로써 특별하거나 가치 있다고 느끼게 합니다.
제한 프로모션 코드
제한 프로모션 코드는 사용을 통제하기 위한 제한과 조건이 있습니다. 이러한 제한에는 지역적 제한, 최소 구매 요구사항 또는 특정 제품 카테고리가 포함될 수 있습니다. 프로모션 코드를 제한적으로 만드는 요소는 다음과 같습니다.
- 제한된 사용 조건. 제한 코드의 경우, 소매업체는 무료 배송을 위한 지출 기준값 충족이나 앱 내 구매에만 적용과 같이 소비자가 사용할 수 있는 조건을 설정합니다.
- 맞춤형 혜택. 비즈니스는 제한 프로모션 코드를 사용하여 특정 제품을 홍보하거나 특정 지역에서 사용하도록 하며, 예를 들어 한국 전역에는 무료 배송을 제공하지만 해외에는 제공하지 않는 경우가 있습니다.
- 계절 세일. 계절에 따라 프로모션 코드를 제한할 수 있습니다. 여름 할인 이벤트는 판매하는 모든 품목에 적용될 수 있지만, 고객은 특정 날짜까지 코드를 사용해야 하며 그렇지 않으면 세일을 완전히 놓치게 됩니다.
사업에 프로모션 코드를 활용하는 방법
프로모션 코드는 사업의 매출, 고객 확보 및 브랜드 충성도에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 프로모션 코드를 효과적으로 사용하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 프로모션 조건 정의하기
모든 잠재 고객에게 프로모션의 조건과 세부사항을 명확히 전달하세요. 인기 있는 프로모션 유형은 다음과 같습니다.
- 퍼센트 또는 금액 기반 할인. 이러한 프로모션은 결제 시 활성화되어 총 구매 가격에서 특정 퍼센트를 차감합니다. 예를 들어, "모든 상품 20% 할인" 또는 "5만원 이상 구매 시 1만원 할인"입니다.
- BOGO(하나 사면 하나 무료) 혜택. 이 프로모션은 소비자가 다른 제품을 구매할 때 무료 또는 할인된 상품을 약속합니다.
- 무료 배송. 온라인 고객들에게 인기 있는 이 프로모션은 일반적으로 사용자가 특정 지출 기준값을 충족할 때 무료 배송을 제공합니다.
- 번들 혜택. 일부 프로모션 코드는 고객이 관련 제품이나 서비스의 번들을 구매할 때 할인을 제공합니다.
- 계절 혜택. 일부 프로모션 코드는 계절적이며, 휴일이나 특정 계절과 연계하여 성수기 쇼핑 시간 동안 매출을 증대시킵니다. 예를 들어 개학 시즌 세일과 블랙 프라이데이 혜택이 있습니다.
2. 수익 요구사항에 맞는 할인 제공하기
잘 설계된 프로모션은 고객에게 합리적인 가격으로 상품과 서비스를 제공할 것입니다. 그러나 가격은 비즈니스가 감당할 수 있는 수준과 일치해야 합니다. 도매, 인건비, 부동산, 장비 및 세금 비용을 고려하세요. 모든 필수 비용을 계산하여 수익에 해를 끼칠 정도로 낮은 할인을 제공하는 것을 피할 수 있습니다.
3. 명확한 제한 설정하기
고객이 프로모션 코드를 사용할 수 있는 횟수를 정의하여 예산을 관리하고 과도한 사용을 방지하세요. 또한 특정 제품, 제품 카테고리 또는 브랜드로 프로모션 코드를 제한하여 특정 품목의 판매를 촉진할 수도 있습니다.
4. 유효기간 고려하기
대부분의 프로모션 코드에는 유효기간이 있으며, 소매업체는 결제 시 활성 혜택만 인정합니다. 고객이 결제 시 특정 코드를 사용할 수 없어 실망한다면, 최신 세일로 안내하세요.
5. 쉬운 사용 방법 제공하기
프로모션 코드를 쉽게 사용할 수 있도록 하여 고객 경험을 개선하세요. 이커머스 쇼핑의 경우, 소비자가 결제 페이지의 할인 코드 필드에 입력하면 코드가 자동으로 적용되어야 합니다. 고객 계정과 연결된 특별 코드를 이메일로 보낸 경우, 로그인할 때 등록되어야 합니다. 이는 고객의 생활을 더 쉽게 만들고 귀중한 호감을 얻을 수 있습니다.
6. 프로모션 코드 성과 추적 및 분석하기
분석 도구를 사용하여 프로모션 코드 사용, 고객 행동 및 투자 수익률(ROI)을 추적하세요. 어떤 코드가 잘 작동하는지 확인하고 향후 캠페인에서 사용하는 것을 고려하세요. 예를 들어, 1+1 프로모션이 무료 배송 프로모션보다 더 높은 장바구니 총액을 가져다준다는 것을 발견할 수 있습니다.
프로모션 코드 FAQ
한 번에 여러 개의 프로모션 코드를 제공할 수 있나요?
기업이 한 번에 제공할 수 있는 코드 수에는 제한이 없습니다. 그러나 대부분의 기업은 구매당 하나의 프로모션 코드만 허용하는데, 프로모션 코드를 중복 사용하면 상품이 도매 비용을 감당하기에 너무 저렴해질 수 있기 때문입니다.
프로모션 코드는 쿠폰인가요?
네, 프로모션 코드는 쿠폰의 한 유형입니다. 전통적으로 쿠폰은 모든 사람이 이용할 수 있는 공개 프로모션인 반면, 프로모션 코드는 공개적으로 이용 가능하거나 선별된 고객에게만 비공개로 제한될 수 있습니다.
기업이 프로모션 코드를 사용하는 이유는 무엇인가요?
기업은 수익을 증대하고, 신규 고객을 유치하며, 기존 고객 간의 충성도를 구축하고, 특정 품목의 판매를 모니터링하기 위해 프로모션 코드를 사용합니다.
