여러분이 전국 아트 페어에서 수제 귀걸이를 판매하며 이룬 성공을 바탕으로 전자상거래 주얼리 브랜드를 시작한다고 가정해 봅시다. 이미 소셜 미디어에서는 5가지 대표 귀걸이 스타일(각각 다른 컬러와 패턴)로 인지도를 얻고 있으며, 팔로워도 꾸준히 늘어나고 있습니다. 이제 온라인으로 사업을 확장하기 위해, 귀걸이를 착용하지 않는 고객층을 공략하려고 수제 팔찌 제품 라인도 새롭게 구성하기 시작합니다.
이것이 바로 제품 구성을 결정하는 대표적인 사례입니다. 여러분도 제품 라인 확장과 같은 검증된 전략을 활용해 브랜드 이미지를 강화하고 전체 사업 전략을 견고하게 만들 수 있습니다.
제품 구성이란 무엇인가요?
제품 구성은 기업이 소비자에게 제공하는 모든 제품과 서비스 전체를 의미합니다. 이는 시장 수요나 경쟁 상황 등 다양한 요인에 맞춰 각 제품 라인과 브랜드에 걸쳐 전략적으로 구성된 상품 조합입니다. 제품 구성은 "제품 구색" 또는 "제품 포트폴리오"라고 부르기도 하지만, 어떤 용어를 사용하든, 핵심은 서로 보완적이며 조화를 이루는 제품 서비스 구성을 갖추는 데 있습니다.
제품 구성이 중요한 이유는 무엇인가요?
제품 구성 전략은 브랜드 정체성을 확립하고 경쟁력을 확보하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 브랜드 이미지를 반영한 다양한 제품 구성을 갖추면 소비자가 선택할 수 있는 폭이 넓어져 만족도가 높아집니다. 또한, 제품 구성을 설계하는 과정은 경쟁사가 쉽게 따라 할 수 없는 독창적인 제품군을 제공함으로써 브랜드 차별화를 꾀할 수 있는 기회이기도 합니다. 잘 구성된 제품 구성은 단 하나의 인기 제품으로 알려진 회사를 독특한 접근 방식과 철학을 가진 브랜드로 성장시키는 힘이 있습니다.
적절한 제품 구성을 결정하려면 시장 조사와 함께 정기적인 내부 제품 구성 분석이 필요합니다. 매출 데이터 등 다양한 요인을 검토해 어떤 제품이나 제품군을 유지, 개선, 아니면 제거할지 판단하는 데 도움이 됩니다.
제품 구성과 제품군의 차이점은 무엇인가요?
제품 구성은 기업이 제공하는 모든 제품을 아우르는 개념이며, 제품군은 그 안에서 특정 카테고리나 브랜드를 의미합니다. 즉, 제품 구성은 하나이지만, 그 안에는 각각 다양한 제품을 포함하는 여러 제품군이 존재할 수 있습니다.
예를 들어, 일반적인 대형 생활용품 매장을 떠올려 보세요. 이 회사는 가구, 수납 및 정리용품, 조명, 장식품, 가전제품, 주방용품 등 다양한 니즈를 충족하는 여러 제품군을 보유하고 있습니다. 이 모든 제품군을 통합한 전체 제품 구성이 바로 해당 기업의 제품 구성입니다.
제품 구성의 요소
- 폭(Width)
- 길이(Length)
- 깊이(Depth)
- 일관성(Consistency)
물리적 물체에 고유한 치수가 있듯이 제품 믹스에도 고유한 구성 요소가 있습니다. 제품 믹스의 구성 요소는 수치로 표현할 수 있으며 다음과 같습니다:
폭
폭(또는 범위)은 회사가 보유한 전체 제품군의 수를 의미합니다. 예를 들어, Nestle의 제품 폭은 음료, 아침 시리얼, 초콜릿 및 과자류, 유제품, 일반 식품, 영양 제품 등 총 7개의 제품군으로 구성됩니다.
길이
길이는 회사의 제품 구성 전체에 포함된 총 제품 수를 의미합니다. Nestle의 경우 7개 제품 라인에서 판매되는 약 10,000개의 품목을 모두 합한 수치를 가리킵니다.
깊이
깊이는 특정 제품 라인 안에 존재하는 제품의 종류와 그 다양성을 나타냅니다. 예를 들어, Nestle의 음료 제품군에는 유제품 음료, 커피, 생수 등이 있으며, 이는 깊이가 3이라는 의미입니다.
일관성
일관성은 제품군이 최종 용도, 생산 방식, 유통 채널 측면에서 서로 얼마나 연관되어 있는지를 의미합니다. 제품 간 유사성이 높고 밀접하게 연결되어 있다면 일관된 제품 구성이라고 볼 수 있습니다. 이는 생산 및 유통 과정의 효율성을 높이고 경쟁사 대비 전략적 시장 포지션을 강화하는 데 도움이 됩니다.
반면, 일관성이 낮은(다양한 분야에 걸친 제품군) 제품 구성은 사업 다각화에 유리하지만, 브랜드 정체성이 희석될 위험이 있습니다.
제품 구성 전략
효과적인 제품 믹스 전략을 구축할 때 취할 수 있는 여러 접근 방식이 있습니다. 고려해야 할 6가지 주요 제품 구성 전략을 소개합니다.
확장
확장 전략은 기존 제품군의 깊이를 넓히거나 새로운 제품군을 추가해 더 폭넓은 제품 구성을 만드는 것을 의미합니다. 이를 통해 시장 침투력을 높일 수 있으며, 시장 트렌드를 반영합니다. 특히, 특정 고객층을 겨냥하는 경우에 효과적입니다.
예를 들어, 재사용 가능한 물병을 판매하는 회사는 다양한 크기나 새로운 디자인의 물병을 출시해 기존 제품군을 확장할 수 있습니다. 또한, 뜨거운 온도의 음료를 오래 유지할수 있는 커피 텀블러를 출시해 제품 구성을 더욱 다양화할 수도 있습니다.
축소
때로는 줄이는 것이 더 나은 선택일 때가 있습니다. 회사가 제품군이나 깊이를 확장할 수 있듯이, 시장 트렌드 변화, 판매 부진, 낮은 재무 성과, 고객 피드백 등을 이유로 일부 제품을 정리하거나 제거하기도 합니다. 성과가 좋지 않은 제품을 과감히 정리하면 제품군이 더 간결해지고, 잘 팔리는 제품의 판매 증대에 더욱 집중할 수 있으며, 타겟 고객의 니즈를 효율적으로 충족할 수 있습니다. 또한, 효과적인 재고 관리와 시장 변화에 대한 빠른 대응은 현명한 축소 전략을 세우는 데 큰 도움이 됩니다.
현대화
현대화는 기존 제품에 새로운 기능을 추가하거나 기술을 업그레이드해 제품을 개선하는 것을 의미합니다. 스타일 개선, 소재 업그레이드, 기술 향상 등 다양한 방식이 포함되며, 이는 신흥 트렌드, 시장 변화, 고객 피드백 또는 고객 선호에 대응하기 위한 전략입니다. 예를 들어, 프리미엄 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어에 생성형 AI 기능을 추가해 구독자가 대량의 개인화된 이메일을 자동으로 발송할 수 있도록 하는 방식이 현대화 전략의 좋은 사례입니다.
보완
보완은 제품군의 공백을 메우기 위해 새로운 제품이나 서비스를 추가하는 것입니다. 예를 들어, 예를 들어, 헤어 케어 브랜드가 기존의 샴푸와 컨디셔너 제품군을 보완하기 위해 리브인 컨디셔너나 헤어 마스크를 추가하는 것이 대표적인 사례입니다.
고급화
고급화는 브랜드 인식을 개선하기 위해 제품군에 더 비싼 제품을 추가하는 두 가지 가격 전략 중 하나입니다. 고가 제품을 도입하면 브랜드를 고급화하는 동시에 기존의 저가 제품에 대한 수요까지 늘어날 수 있습니다. 즉, 프리미엄 제품군을 도입하여 전체적인 브랜드의 인식 가치를 높이는 방식입니다.
대중화
고급화의 반대인 대중화 가격 전략은 고가 제품과 함께 판매할 수 있는 저가 제품군을 추가하는 것입니다. 합리적인 가격대의 제품을 추가하여 고객층을 넓히고 새로운 시장 세그먼트에 도달할 수 있으며, 궁극적으로 전체 매출 증가를 노릴 수 있습니다. 예를 들어, 기업용 CRM 회사가 중소기업을 위해 핵심 기능만 포함한 저가형 구독 요금제 상품을 제공하는 사례를 들 수 있습니다.
제품 구성 FAQ
제품 구성이란 무엇을 의미하나요?
제품 구성은 기업이 제공하는 모든 제품과 서비스를 포괄하며, 모든 제품군과 브랜드를 포함합니다. 기업은 자사 이미지를 구축하고 목표 고객층에 도달하기 위해 제품 구성을 결정할 수 있습니다.
제품 구성의 예시는 무엇인가요?
기술 회사인 Apple은 iPhone, iPad, MacBook, AirPods, Apple Watch, Apple TV, Vision Pro, HomePod, 브랜드 액세서리 제품을 포함하는 제품 구성을 가지고 있습니다. 각각의 개별 기술 형태는 또한 제품군 역할을 하며, Apple은 iPhone, iPad, MacBook 등의 여러 버전을 제공합니다.
제품 구성의 4가지 요소는 무엇인가요?
제품 구성의 4가지 요소는 폭(width), 길이(length), 깊이(depth), 일관성(consistency)입니다. 폭은 기업 내 총 제품군 수를 의미합니다. 길이는 제품군 전반에 걸친 모든 품목을 포함하는 기업 제품 구성 내 총 제품 수를 나타냅니다. 깊이는 각 제품군의 제품 유형의 종류를 말합니다. 일관성은 최종 용도, 생산 공정, 유통 방식 측면에서 제품군 간 상호 연관성을 의미합니다.
