모바일 지갑: 정의, 유형, 장점

터치 결제 기술이 계속해서 인기를 얻고 있으며, 이는 새로운 기회를 열어줍니다. 모바일 지갑을 포함한 다양한 형태의 비접촉 결제를 적용할 수 있다면, 더 많은 고객에게 다가가고 사업을 성장시킬 수 있습니다.

소비자들은 편리함과 속도를 중시하고 있으며, 이는 모바일 지갑 결제로의 전환을 촉진하고 있습니다. 모바일 지갑 사용자 중 32%가 항상 스마트폰으로 결제하기를 원한다고 응답했습니다.

이 결제 옵션을 사업에 통합하려면 먼저 모바일 지갑이 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 모바일 지갑 결제를 적용할 수 있는 기술이 무엇인지 이해해야 합니다.

모바일 지갑이란 무엇인가요?

모바일 지갑은 신용카드, 체크카드, 신분증, 기프트 카드, 멤버십 카드, 리워드 카드를 모바일 장치에 저장하는 디지털 지갑의 한 종류입니다.

모바일 지갑을 통해 소비자는 실제 카드를 사용하지 않고도 모바일 기기, 스마트워치, 태블릿을 사용하여 모바일 결제를 할 수 있습니다.

디지털 지갑 vs 모바일 지갑

“디지털 지갑”은 클라우드에 로열티 및 결제 카드 정보를 저장하고 스마트폰, 태블릿, 노트북과 같은 장치에서 접근할 수 있게 해주는 소프트웨어를 지칭하는 일반적인 용어입니다.

디지털 지갑은 여러 가지 용도로 사용됩니다.

• 온라인 구매를 위한 선호 결제 정보 저장
• 계좌 간 자금 이체
• 모바일 지갑을 통한 결제 수행

모바일 지갑은 스마트폰 앱을 통해 제공되는 특정 유형의 디지털 지갑입니다.

고객은 오프라인 매장에서 결제할 때 모바일 지갑을 사용하여 터치 결제를 할 수 있습니다. 또한 탑승권 및 이벤트 티켓과 같은 비결제 항목도 추가할 수 있습니다.

모바일 지갑의 3가지 유형

1. 오픈 월렛
2. 세미 클로즈드 월렛
3. 클로즈드 월렛

모바일 지갑에는 세 가지 유형이 있습니다.

1. 오픈 월렛

오픈 월렛은 가장 유연한 유형의 지갑으로, 사용자가 자금을 이체하거나 ATM에서 송금된 돈을 현금으로 인출할 수 있는 기능을 제공합니다.

오픈 월렛의 예시는 다음과 같습니다.

• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Zelle
• Venmo

2. 세미 클로즈드 월렛

세미 클로즈드 월렛은 오픈 월렛보다 기능이 더 제한적입니다. 이 유형의 지갑은 사용자가 은행 계좌로 돈을 받을 수 있지만 현금 인출은 허용하지 않습니다. 사용자는 동일한 결제 포털을 통해 다른 사람에게 자금을 이체할 수 있습니다.

세미 클로즈드 월렛의 예시는 다음과 같습니다.

• Stripe
• Square
• PayTM

3. 클로즈드 월렛

클로즈드 월렛이란 민간 기업이나 판매자가 고객이 직접 구매할 수 있도록 발급하는 걸 의미합니다. 이러한 계좌에서 은행 계좌로 자금을 이체하거나 ATM에서 현금을 인출할 수는 없지만, 클로즈드 월렛의 자금은 발급 회사가 제공하는 상품에 대해 사용할 수 있습니다. Target과 Starbucks와 같은 브랜드는 고객에게 자체 디지털 지갑을 제공합니다.

클로즈드 월렛의 예시는 다음과 같습니다.

• Amazon Pay
• Tappit Mobile Pay
• Starbucks 앱

모바일 지갑은 어떻게 작동하나요?

• 근거리 무선 통신(NFC)
• POS(판매 시점 관리) 시스템
• 토큰화

모바일 지갑을 사용하면 스마트폰이나 스마트워치에서 앱을 스캔하여 거래를 완료할 수 있습니다. 모바일 지갑의 주요 장점은 디지털 방식으로 판매 시점에서 결제할 수 있어 현금을 소지할 필요가 없고 신용카드 및 체크카드 번호에 대한 접근을 제한할 수 있다는 점입니다. 그러나 모바일 지갑이 작동하려면 다음과 같은 주요 기술의 지원이 필요합니다.

근거리 무선 통신(NFC)

근거리 무선 통신(NFC)은 두 장치가 가까운 거리에 있을 때 정보를 교환할 수 있게 해줍니다. 이 통신은 무선이며 라디오 주파수를 기반으로 합니다. NFC 모바일 결제는 고객이 모바일 장치(및 많은 체크카드와 신용카드)를 NFC 리더기에 터치하여 비접촉식 결제 처리를 가능하게 합니다. 이 형태의 거래는 전송이 암호화되어 보안성을 높입니다.

장치들은 일반적으로 몇 센티미터 이내에 있어야 연결이 가능합니다.

POS(판매 시점 관리) 시스템

모바일 지갑으로 결제하기 위해 소매업체는 모바일 결제를 지원하는 POS 시스템과 하드웨어를 구매해야 합니다. 예를 들어, Shopify의 POS 시스템은 모바일 결제를 지원하므로 고객이 기존 칩앤핀(Chip and PIN) 방식 또는 터치 결제 방식 중에서 선택할 수 있습니다.

적절한 POS 소프트웨어를 사용하면 모바일 지갑으로부터 결제를 적용하고, 재고를 추적 및 관리하며, 로열티 프로그램을 업데이트하고, 마케팅 캠페인에 사용할 고객 데이터를 수집할 수 있습니다. 판매자의 소프트웨어 시스템은 각 고객의 NFC 장치와 통신하여 모바일 지갑을 인식하고 거래를 완료합니다.

💡 전문가 팁: Shopify의 통합 결제 처리를 사용하면 온라인 및 오프라인 구매에 대한 수동 입력 및 조정 과정을 생략할 수 있습니다. 신용카드, 체크카드, 모바일 지갑 결제를 적용하고 Shopify 관리자에서 온라인 및 오프라인 판매 및 결제 내역을 추적하세요. 참고로 Shopify의 통합 결제 처리 기능은 국가 및 지역에 따라 해당 기능을 사용할 수 없을 수도 있습니다.

토큰화

모바일 지갑은 민감한 데이터를 도난이나 조작으로부터 보호하기 위해 토큰화를 사용합니다. 결제 토큰화는 거래 중 민감한 개인 데이터를 임시 숫자 시리즈인 토큰으로 대체합니다. 이를 통해 고객은 신용카드의 기본 계좌 번호(PAN)를 공개하지 않고 모바일 지갑으로 결제를 수행할 수 있습니다.

결제 세부 정보가 수집되고 토큰이 생성되면, 결제 정보가 저장되고 암호화된 토큰이 판매자의 결제 처리기로 전송됩니다. 이후 자동 청산소(ACH)로 전송되어 처리 및 검증이 이루어집니다. 인증이 성공하면 모바일 지갑을 통한 거래가 완료됩니다.

모바일 지갑의 3가지 장점

1. 보안성
2. 편리함
3. 속도

모바일 지갑 사용이 증가하고 있습니다. 미국에서는 고객들이 모바일 지갑으로 전환하는 추세를 보이며, 사용자당 근접 모바일 지출이 2026년에는 거의 두 배로 증가하여 7,827달러(약 1,087만 5,616원)에 이를 것으로 예상됩니다. 모바일 지갑의 장점 중 일부는 다음과 같습니다.

1. 보안성

모바일 지갑은 결제를 수행하는 더 안전한 방법으로 간주됩니다. 모바일 지갑은 토큰화를 보안 기능으로 사용하여 민감한 계좌 데이터를 보호합니다. 또한 모바일 지갑은 모바일 장치에 보관되며, 결제를 수행하기 전에 비밀번호, 얼굴 인식 또는 지문 스캔이 필요합니다. 스마트폰을 잃어버리거나 도난당한 경우, 모바일 지갑 회사는 사용자가 데이터를 원격으로 삭제할 수 있는 기능을 제공합니다.

2. 편리함

PwC의 연구에 따르면, 거의 80%의 미국 소비자가 속도와 편리함을 긍정적인 고객 경험의 가장 중요한 요소로 여긴다고 응답했습니다. 또한 43%의 고객이 더 나은 편리함을 위해 더 큰 비용을 지불할 의향이 있다고 응답했습니다.

모바일 지갑을 사용하면 여러 카드를 소지해야 하는 불편함이 사라집니다. 또한 소비자는 결제 카드를 잃어버리거나 잘못 두는 걱정을 할 필요가 없습니다. 결제하려면 NFC 지원 리더기 위에 장치를 올리기만 하면 됩니다.

Pala Leather의 CEO이자 창립자인 Luke Lee는 모바일 지갑 결제가 소비자와 소매업체 모두에게 더 편리하다고 말합니다. “회계가 훨씬 쉬워지고 자금 이체도 원활해집니다.”라고 Luke는 모바일 지갑을 결제 옵션으로 사용하는 것에 대해 설명합니다. “이 방법은 결제 프로세스를 간소화하여 대기 시간을 줄이고 고객 만족도를 높이는 데 도움을 줍니다.”

“회계가 훨씬 쉬워지고 자금 이체도 원활해집니다. 또한 이 방법은 결제 프로세스를 간소화하여 대기 시간을 줄이고 고객 만족도를 높이는 데 도움을 줍니다.”
Pala Leather의 CEO이자 창립자 Luke Lee

3. 속도

모바일 지갑 거래는 기존 결제 방법보다 빠릅니다. 고객은 누군가가 거스름돈을 찾거나 체크카드를 처리할 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 쇼핑객들은 올바른 로열티 카드를 찾기 위해 지갑을 뒤적일 필요도 없습니다.

고객이 카드를 삽입하고 PIN을 입력하고 기다려야 하는 전통적인 EMV 카드 결제와 달리 모바일 지갑 결제는 종종 몇 초 만에 완료됩니다.

실제로 비접촉 결제는 전통적인 카드 사용보다 빠릅니다.

Shopify 판매자이자 주얼리 스토어 Foamy Wader의 사업주인 Alexa Allamano는 모바일 지갑의 속도가 큰 장점이라는 것에 동의합니다. “모바일 지갑 결제는 번개처럼 빠르며 고객이 이미 신뢰하는 장치에서 결제 프로세스를 진행하기 때문에 종종 불편한 카드 처리 과정을 피할 수 있습니다.”라고 Alexa는 설명합니다. “몇 초의 차이지만, 모바일 지갑 결제의 속도는 신용카드 스와이프 및 칩 삽입 결제 방식과 비교해 보면 놀랍습니다.”

“몇 초의 차이지만, 모바일 지갑 결제의 속도는 신용카드 스와이프 및 칩 삽입과 비교해 보면 놀랍습니다.”
Foamy Wader의 소유자 Alexa Allamano

Luke는 Pala Leather의 많은 고객이 모바일 지갑을 표준 결제 옵션으로 기대하고 있다고 덧붙입니다. “고객의 거의 절반이 카드 또는 모바일 지갑으로 결제하기를 원합니다. 사람들은 온라인 거래에 너무 익숙해져서 이제는 오프라인 매장에서도 동일한 서비스와 속도를 기대합니다.”

모바일 지갑의 3가지 예시

1. Apple Pay
2. Google Pay
3. Venmo

Apple Pay와 Google Pay와 같은 모바일 결제 앱의 사용은 2020년과 2025년 사이에 거의 두 배로 증가할 것으로 예상됩니다. 최고의 고객 경험을 제공하는 소매업체는 여러 유형의 인기 모바일 지갑을 적용합니다.

모바일 지갑의 예시를 다음에서 살펴보세요.

1. Apple Pay

2023년 미국 소비자들이 사용한 모바일 결제 브랜드에 대한 질문에 57%가 Apple Pay를 응답했습니다.

소비자는 Apple Pay를 사용하여 비접촉 결제를 적용하는 모든 곳에서 거래를 완료할 수 있습니다. 첫 번째 단계는 Apple Wallet 앱을 다운로드하여 iPhone이나 iPad에 Apple Pay를 설정하는 것입니다. 다음으로, 장치의 카메라를 사용하여 신용카드, 체크카드, 매장 카드의 세부 정보를 캡처합니다. 참고로 은행은 일반적으로 사용자가 결제를 시작하기 전에 이러한 세부 정보를 확인해야 합니다.

2. Google Pay

Google Pay는 소비자가 Android 장치에서 앱, 온라인, 오프라인에서 비접촉식 구매를 할 수 있게 해주는 모바일 지갑입니다.

Google이 Google Play 스토어 앱 구매를 쉽게 하기 위해 만든 Google Pay는 이제 전 세계적으로 매장 및 온라인 구매를 위한 인기 결제 수단으로 자리 잡았습니다. 실제로, 2023년 미국 매장 POS 구매의 38%가 Google Pay를 통해 이루어졌습니다.

Google Pay를 사용하려면 고객은 결제 카드 또는 은행 계좌를 Google Pay 계정에 연결해야 합니다. 그런 다음 비접촉 결제를 적용하는 모든 곳에서 모바일을 결제 수단으로 사용할 수 있습니다.

3. Venmo

Venmo는 사용자가 돈을 보내고 받을 수 있게 해주는 인기 모바일 지갑입니다. 주로 가족 및 친구 간에 사용되며, 사용자는 청구서를 분담해서 결제하거나 제품을 결제하거나 식당에 팁을 주기 위해 서로 “Venmo”를 보냅니다. 소매업체도 온라인 및 오프라인 매장에서 상품에 대한 결제를 받기 위해 Venmo를 사용할 수 있습니다.

Venmo를 사용하려면 소매업체는 개인 정보를 추가하고 은행 계좌 또는 체크카드를 연결해야 합니다. 사용자는 이름, 이메일, 개인 QR 코드로 사용자를 검색하여 Venmo 결제를 쉽게 보낼 수 있습니다. 고객은 수신인을 선택하고 정확한 금액을 입력한 후 결제를 보내기만 하면 됩니다.

모바일 지갑 결제 적용 방법

소매업체가 비접촉식 및 모바일 결제를 적용할 수 있는 능력을 갖추는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 약 47%의 소비자가 비접촉 결제를 제공하지 않는 매장에서는 쇼핑하지 않을 것이라고 응답했습니다. 2022년에는 53%의 판매자가 모바일 결제 옵션을 확장할 계획이라고 밝혔습니다.

고객에게 더 편리한 결제 옵션을 제공하고 싶으신가요? 모바일 지갑 결제를 성공적으로 적용하는 방법은 다음과 같습니다.

적절한 POS 시스템 확보

모바일 지갑을 결제 수단으로 적용하기 위해 필요한 것은 이러한 결제를 처리할 수 있는 기술을 갖춘 POS 시스템입니다.

최고의 POS 시스템은 모바일 지갑이나 NFC 카드를 포함한 다양한 결제 수단을 지원합니다. 많은 POS 시스템은 이 기술이 내장되어 있으므로 기능을 활성화하기만 하면 됩니다.

또한, 주요 판매 데이터 추적하고 상세 고객 보고서 생성, 재고 관리가 가능한 POS 시스템을 찾아보세요. Shopify의 POS 시스템은 구매를 처리하고 POS 하드웨어를 포함하며 모바일 결제가 가능하여 고객에게 더 많은 결제 옵션을 제공하고 결제 프로세스를 간소화하며 대기 시간을 줄일 수 있게 해줍니다.

💡 전문가 팁: Shopify POS는 완벽하게 사용자 정의 가능한 결제 경험을 제공합니다. 가장 많이 사용하는 앱, 프로모션, 제품에 대한 바로 가기를 만들어 결제를 빠르게 진행하세요.

모바일 지갑 결제 가능 광고하기

고객에게 모바일 지갑으로 결제할 수 있음을 알리세요. 결제 단말기에서 어떤 모바일 지갑 유형을 적용하는지 설명하는 안내판을 추가하여 매장에서 광고하세요. 고객 유입을 위해 창문 디스플레이에도 동일하게 적용하세요.

또한 결제 시 고객 참여의 중요성을 기억하세요. 고객에게 모바일 지갑으로 결제할 의향이 있는지 물어보세요. 간단한 비접촉 로고를 모바일 지갑 이름과 함께 게시하는 것도 고객이 결제 시 사용할 수 있도록 유도하는 데 충분할 수 있습니다.

매장에서 모바일 지갑 적용 시작하기

모바일 지갑의 인기가 계속해서 증가함에 따라, 판매자들은 고객 기반을 확장하고 기존 고객의 충성도를 유지할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 고객의 강화된 보안, 빠르고 원활한 결제, 편리함에 대한 기대를 충족함으로써 사업 성장을 촉진하고 이러한 유형의 디지털 결제를 적용하는 효율성을 높일 수 있습니다.

모바일 지갑은 스마트폰 사용자에게 간단하고 직관적이며 안전하므로, 소매 매장에서 이 기술을 어떻게 활용할 수 있을지 탐색해 볼 가치가 있습니다. 고객으로부터 모바일 결제를 받기 위해 필요한 것은 적절한 POS 시스템뿐입니다.

*환율: 2025년 9월 기준