Kickstarter(킥스타터) 는 제품 아이디어를 실제 제품으로 구현하기 위한 자금을 모으기에 훌륭한 플랫폼입니다.
하지만 성공적인 캠페인을 마친 뒤에는, 그 제품을 지속 가능한 사업으로 전환하는 단계가 뒤따르는 경우가 많습니다.
Rockwell Razors부터 Smart Nora까지, 수많은 성공적인 크라우드펀딩 캠페인들이 Kickstarter와 Shopify를 통해 눈부신 성장을 이루며 성공적인 전자상거래 기업으로 자리 잡았습니다.
캠페인의 초기 단계에 있든, 아니면 여러분의 노력과 후원자들의 지지로 펀딩 목표를 막 달성했든, 이제는 약속을 어떻게 이행할지, 그리고 다음 단계로 무엇을 해야 할지 고민해야 합니다.
하지만 Kickstarter에서 온라인 스토어로 전환하는 과정은 생각보다 복잡할 수 있습니다.
Shopify가 그 모든 과정을 단계별로 안내하는 본 가이드를 준비했습니다.
출시 전에 전자상거래 스토어를 구축해야 하는 이유
성공적인 Kickstarter 캠페인을 운영하는 것만으로도 이미 충분히 벅찬 일입니다. 그런데 왜 여기에 더 많은 일을 해야 할까요?
간단히 말하자면, 지금 미리 준비해두면 나중에 겪을 수많은 골칫거리를 피할 수 있고, 성공적인 Kickstarter 캠페인에서 완전한 전자상거래 업체로 전환할 때 훨씬 수월하기 때문입니다.
좀 더 구체적으로는, 전자상거래 인프라를 미리 구축하면 다음과 같은 일을 할 수 있습니다.
- 이메일 리스트 구축 시작 및 이메일 수집 활동 가속화
- 이메일 마케팅 활용으로 고객과 소통하여 업셀링, 뉴스레터 발송 등의 기회 창출
- 광고로 방문자 리타겟팅하여 후원자와 고객으로 전환(Facebook 전환 추적 픽셀을 사용하려면 Kickstarter 외부의 웹사이트나 랜딩 페이지 필요)
- 중앙 집중식 주문 관리: 모든 주문을 한 곳에서 관리하고 후원자 리포트 및 스프레드시트에서 벗어나 실수, 중복, 지연을 줄이고 현재와 향우 주문 처리를 더욱 효율적으로 운영
- 프린트 온 디맨드 서비스 통합으로 티셔츠, 굿즈, 액세서리 등 간단한 보상을 초기 비용 없이 제공
- 구매 이력과 생애 가치를 바탕으로 가장 가치 있는 후원자 및 고객 파악
- 추천 및 로열티 프로그램 운영으로 재구매율 증가 및 신규 고객 확보 강화
- 카피 문구 및 디자인 선택 요소 A/B 테스트: 스토어를 통해 다양한 메시지나 디자인 요소를 A/B 테스트하며 랜딩 페이지를 점진적으로 최적화
온라인 스토어로 전환하는 과정에서, 본 가이드는 Shopify 스토어 설정부터 Kickstarter 후원자 데이터 마이그레이션, 보상 이행, 성장 계획까지 모든 것을 다룹니다.
이미 기존 Shopify 스토어가 있다면, 다음과 같은 상황에서 BackerKit 같은 솔루션 사용을 고려해 보세요.
- 다양한 버전의 제품(색상, 사이즈 등)이 있으며, 각 후원자 등급에 따라 다른 할인 가격으로 제품을 제공하여 보상 소매가를 책정하는 것이 복잡한 경우
- 아직 모든 고객에게 공개되지 않은 Kickstarter 사전 주문 상품이 있어 기존 온라인 고객이 혼란스러워질 수 있는 경우
“BackerKit은 Rockwell Razors가 아직 배송 준비가 되지 않은 혁신적인 신제품의 크라우드펀딩이나 사전 주문을 진행하면서, 동시에 Shopify 스토어에서 일반 재고 상품의 정상 운영을 이어갈 수 있도록 해주는 매우 유용한 도구입니다.” - Rockwell Razors
출시 전: 전자상거래 사업 준비하기
제품을 출시하기 전이든 후든, 사업이 자리 잡을 기반은 반드시 필요합니다.
최소한 Kickstarter 캠페인을 보완할 별도의 랜딩 페이지를 만들어야 합니다. Shopify를 통해 이를 손쉽게 구축하고 공개할 수 있습니다.
가입을 완료했다면, 이제 랜딩 페이지를 제작하고 효율적인 전자상거래 사업 운영을 위한 인프라를 구축할 차례입니다.
테마 선택하기
스토어를 설정할 때 가장 먼저 해야 할 일 중 하나는 테마를 선택하는 것입니다. 테마 스토어에 접속하거나, 관리자에서 온라인 스토어 > 테마를 방문하면 됩니다.
테마 스토어에는 100가지가 넘는 스타일이 있지만, 과거 Kickstarter 성공 사례들 사이에서 특히 인기 있었던 테마는 다음과 같습니다.
어떤 테마를 선택하든, 펀딩 목표 트래커(Funding Goal Tracker), 언론 보도 섹션(As Seen On), 고객 후기(Testimonials), 언론 인용문(Press Quotes), 이메일 가입(Email Signup) 등 필요한 기능이 포함되어 있는지 확인하세요.
또한 필요에 따라 언제든지 Shopify 앱 스토어에서 무료 또는 유료 앱을 설치해 기능을 추가할 수도 있습니다.
테마 사용자 지정 및 랜딩 페이지 구축
테마를 선택했다면, 이제 온라인 스토어 > 테마에서 테마 사용자 지정(Customize Theme) 버튼을 클릭해 랜딩 페이지를 제작할 차례입니다. 섹션을 추가, 수정, 삭제하여 브랜드와 목표에 맞는 페이지를 구성할 수 있습니다.
랜딩 페이지를 만들 때는 다음 디자인 원칙과 팁을 참고하세요.
- 고객 중심의 카피 문구 작성: 매력적이고 혜택 중심의 헤드라인을 사용해 타겟 고객의 니즈를 반영하고, 공감할 수 있는 문제점을 제시하며 설득력 있는 자료를 활용하세요.
- 사회적 증거 강조: 추천사, 인용문, 인플루언서 언급, 언론 보도 등 신뢰를 높일 수 있는 요소를 적극적으로 보여주세요.
- 이메일 수집: 방문자가 업데이트 소식을 구독하도록 이메일 입력창을 제공해 향후 이메일 마케팅을 실행에 활용하세요.
- 제품 사진 쇼케이스: 다양한 각도와 실제 사용 모습을 보여주는 고품질 이미지를 활용해 제품에 대한 관심과 구매 욕구가 생기도록 하세요.
- 캠페인 진행 상황 표시: ickstarter 목표와 진행 상황을 시각적으로 보여주고, 정기적으로 업데이트하세요.
- 사전 주문 버튼 추가: 방문자를 킥스타터 페이지로 안내하는 CTA(예: "지금 사전 주문")이 포함된 버튼을 페이지에 하나 또는 두 개 배치하세요. Shopify 스토어에서 오는 트래픽을 추적할 수 있도록 링크에 UTM 매개변수를 사용하는 것을 잊지 마세요(예: "www.kickstarter.com/projects/yourbrand/yourcampaign?utm_source=shopifystore")
구글 애널리틱스와 페이스북 픽셀 설치
작동하는 랜딩 페이지를 만든 후(시간이 지나며 테스트하고 최적화할 수 있는 형태라면), 트래픽의 유입 경로와 사이트 내 행동을 더욱 자세히 파악하려면, Google(구글) 애널리틱스를 설정하세요.
또한 Facebook(페이스북) 픽셀을 설치해 Facebook 광고를 통해 유입된 방문자를 추적하고, 캠페인 중이나 런칭 이후에도 리타게팅할 수 있습니다.
설정에는 몇 분밖에 걸리지 않지만, 시작하는 방법이 확실하지 않다면, Facebook 픽셀 설정 가이드를 참고하세요.
이메일 마케팅 솔루션 선택
이메일 마케팅을 사전에 도입하면, Kickstarter 캠페인 기간 동안은 물론, 그 이후에도 꾸준히 활용할 수 있는 직접적인 소통 채널을 확보할 수 있습니다. 이를 통해 관심을 끌고, 후원자들에게 캠페인을 주변에 공유하도록 요청하며, 출시 시점에 맞춰 직접 소식을 전달할 수 있습니다.
유료 광고와 달리, 이메일은 연락할 때마다 비용이 들지 않으므로, 이메일 목록 구축은 모든 기업의 최우선 과제가 되어야 합니다.
특히 Kickstarter 캠페인을 진행할 때는 공식 출시 전에 미리 이메일 목록을 확장하는 것이 더욱 중요합니다.
Klaviyo(연락처 250명까지 무료, 전자상거래 특화 기능 제공)는 시작하기 좋은 대표적인 옵션입니다.
이러한 플랫폼들은 Shopify와 몇 초 만에 연동되며, 이 과정을 진행하려면 둘 중 하나를 선택해야 합니다.
더 알아보기: 최고의 크라우드펀딩 웹사이트 8선
도메인 설정
온라인 판매를 시작하려면, 온라인 사업장인 고유한 브랜드 도메인(URL)을 마련해야 합니다. 이미 도메인을 확보했다면 좋겠지만, 아직 없다면 Shopify에서 간편하게 구매하고 연결할 수 있습니다.
이제 Shopify 스토어의 기본 설정을 모두 완료하고 Kickstarter 목표를 성공적으로 달성했다면, 후원자 데이터를 Shopify로 옮겨 사전 주문과 보상 제공을 준비할 차례입니다.
Shopify에 제품 추가하기
출시 전 어느 시점에서는 후원자와 고객이 실제로 제품을 구매할 수 있도록, 가격, 다양한 제품 유형(사이즈, 색상 등), 기타 세부 정보 등을 포함한 제품 설명을 Shopify에 등록해야 합니다.
Shopify 스토어에 제품을 추가하는 방법은 관련 가이드를 참고하여 단계별로 쉽게 따라 할 수 있습니다.
필수 Shopify 앱과 판매 채널 고려하기
무료 및 유료 앱을 활용하면, 온라인 업체 운영에 필요한 기능을 Shopify 스토어에 맞게 자유롭게 확장할 수 있습니다.
이 단계는 바로 진행할 수도 있고, 새로운 기능이 필요할 때 나중에 추가해도 괜찮습니다.
Shopify 앱 스토어에는 수백 가지 앱이 있어 정답이 정해져 있는 것은 아니지만, 아래는 고려할 만한 가치가 있는 앱들입니다.
- 할인 코드(후원자가 스토어에서 보상품을 무료로 주문할 수 있게 함): Bulk Discounts
- 이메일 마케팅(후원자에게 개인화된 할인 코드를 배포하는 솔루션): Mailchimp, Klaviyo
- 드랍쉬핑 (간단한 보상품이나 굿즈용): Oberlo
- 배송 및 추적: Shopify Shipping, ShipStation, Shippo
- 제품 업셀링 및 크로스셀링: Product Upsell
- 고객 지원: Zendesk
- 마케팅 및 판매: Kit
- 이메일 리스트 구축: Privy
- 추천 및 로열티 프로그램: SweetTooth, Loyalty Lion, ReferralCandy
- 반품 및 교환 관리: Returns Management System, Loop
또한 멀티채널 비즈니스로 확장할 계획이라면, Shopify의 다양한 판매 채널 옵션도 함께 고려하는 것이 좋습니다.
이 모든 판매 채널은 Basic(베이직) 플랜 이상에서 Shopify 관리자 페이지를 통해 필요할 때 언제든 추가할 수 있습니다.
- Facebook Shop: Facebook 비즈니스 페이지에 제품을 노출해 고객이 바로 구매할 수 있도록 하세요.
- 구매 버튼: 어떤 웹 페이지에든 붙여넣어 어디서나 판매할 수 있는 임베드 코드를 생성하세요
- 메신저 채널: 고객이 Facebook 메신저를 통해 문의하고, 제품을 구매하며, 주문 알림을 받을 수 있도록 설정하세요.
- POS: POS 기기를 이용해 팝업스토어나 행사장에서 오프라인 판매를 진행하세요.
- Amazon: Shopify에 등록한 제품을 Amazon에도 노출하여 세계 최대 규모의 온라인 마켓플레이스에서 판매하세요.
출시: 킥스타터에서 Shopify로 후원자 데이터 가져오기
스토어를 설정하고 캠페인을 성공적으로 마쳤다면, 후원자에게 보상품을 배송하기 전에 모든 후원자의 주문 정보를 확보해야 합니다.
1단계. 후원자 설문조사를 발송하고 모든 주문을 수동으로 처리하는 번거로운 과정을 거치는 대신, Kickstarter에서 후원자 리포트를 내보낸 뒤 이메일 마케팅 도구를 활용해 후원자들이 온라인 스토어에서 직접 주문하도록 유도할 수 있습니다.
출처: Kickstarter
2단계. 엑셀에서 .CSV 파일을 열고 각 후원자가 후원 금액(등급)에 따라 웹사이트에서 주문해야 할 총 소매가를 계산하고, 금액별로 그룹화합니다(예: 5만 원 후원 10건, 7만 원 후원 3건 등). 만약 얼리버드 가격이나 할인된 번들 상품을 제공했다면, 실제 소매가를 추가로 계산해야 할 수도 있습니다.
3단계. 모든 정보를 정리해 금액별로 그룹화했다면, 각 후원자에게 후원 등급에 맞는 고유한 1회용 할인 코드를 생성해야 합니다. 아직 설치하지 않았다면, 이를 위해 Shopify 스토어에서 무료인 Bulk Discounts 앱을 설치하세요.
Rockwell Razors가 Bulk Discounts 앱을 활용해 크라우드펀딩 위기에서 벗어난 사례
“Rockwell의 첫 번째 Rockwell 6S Kickstarter 캠페인에서는 부정직한 공급업체로 인한 제조 문제가 발생해, 많은 후원자들이 좋지 않은 경험을 했습니다. 제품을 재설계하고 새로운 공급업체를 찾은 뒤, 우리는 Rockwell 6S를 다시 출시하며 기존 캠페인 모든 후원자에게 무료 교체 제품을 제공했습니다.”
“Bulk Discounts와 Mailchimp 통합 앱을 사용해, 2,500명의 후원자 각각에게 100% 할인된 새롭고 개선된 Rockwell 6S를 주문할 수 있는 고유한 할인 코드를 이메일로 발송했습니다. 후원자들은 이에 매우 만족했고, 수백 명의 후원자가 무료 교체품과 함께 추가(유료) 면도기를 주문했습니다. 그 결과 하루 만에 $17,000(약 2,400만 원)의 매출을 기록했으며, 이는 무료 면도기 제작 및 배송 비용을 충당하는 데 큰 도움이 되었습니다. 고객을 위해 2,500개의 제품을 교체해야 하는 상황이 없기를 바라지만, Bulk Discounts는 이외에도 다양한 방식으로 후원자에게 보상하는 데 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 신제품 전용 후원자 할인, 또는 특정 금액 이상 주문 시 무료 샘플 제공 같은 프로모션을 진행할 수 있습니다.”
*환율 기준은 2025년 11월
만약 할인이 하나 이상의 제품(예: 보상품이나 번들 제품)에 적용되어야 한다면, 할인 유형(Discount Type) 항목에서 전체 컬렉션에 적용되도록 설정할 수 있습니다.
할인 코드 사용 기간은 제품 배송에 걸리는 시간을 고려하고, 후원자들이 주문을 완료할 충분한 시간을 보장하려면 추가로 6~12개월 정도의 여유를 두는 것이 좋습니다.
4단계. 할인 코드 생성기를 사용해 후원자 등급별로 필요한 수량의 코드를 모두 만든 후, 이를 내보내서 후원자 리포트 스프레드시트에 새 열을 추가하세요. 이 열의 이름은 “할인 코드”로 지정합니다. 모든 후원자에게 코드를 할당했다면, .CSV 파일을 저장한 뒤 이메일 마케팅 솔루션에 목록 형태로 업로드합니다.
5단계. 이메일 캠페인을 생성하고, 이메일 빌더에서 머지 태그(merge tag)를 사용해 각 후원자에게 맞춤형 이메일을 보냅니다. 이메일에는 후원자별 고유 할인 코드, 스토어 링크, 그리고 보상품 청구 방법 안내에 관한 정보가 포함되어야 합니다.
후원자들이 Shopify 스토어를 통해 주문하면, “차칭!(cha-ching!)” 하는 소리와 함께 주문 알림이 도착하고, 관리자 화면의 주문(Orders) 섹션에서 모든 주문 내역을 확인할 수 있습니다.
참고: 기존에 보유한 제품 재고를 후원자 보상품과 분리해 관리하고 싶다면, “후원자 보상품 모음(Backer Rewards Collection)”을 새로 만들어 일반 스토어에는 노출하지 마세요. 대신 후원자들에게 이 제품 모음으로 바로 연결되는 전용 링크를 제공하고, 이 링크를 통해서만 이용할 수 있다는 점을 명확히 안내하세요.
배송 및 주문 이행: 후원자들에게 보상품 전달하기
후원자들이 Shopify 스토어를 통해 주문을 완료하면, Shopify Shipping을 이용해 할인된 요율로 배송 라벨을 생성하고 인쇄할 수 있습니다.
아직 하지 않았다면, FAQ 섹션에 배송 시기와 예상 도착일에 대한 안내를 명확히 명시하세요. 보상품 발송에 드랍쉬핑 방식을 사용하는 경우, 주문품과 보상품이 각각 따로 배송될 수 있다는 점을 후원자에게 미리 알려 불만이나 결제 취소(차지백)가 발생할 위험을 줄이세요.
배송 및 주문 이행에 대한 자세한 내용은 Shopify의 가이드 배송 및 주문 이행 가이드를 참고하세요.
그리고 성장 🚀
Kickstarter 캠페인을 마무리하고 스토어를 출시하는 것은 끝이 아니라 새로운 시작입니다.
다음은 바로 성장 단계입니다.
Shopify 스토어는 여러분의 회사와 사업이 함께 성장하도록 설계되어 있습니다. 필요에 따라 기능을 확장하고, 새로운 채널을 추가하세요. 성장 가능성은 무한합니다.
Shopify는 언제나 여러분 곁에 있습니다. 사업 성장과 확장을 돕는 Shopify 블로그의 무료 자료, 스토어를 자유롭게 사용자 지정할 수 있는 다양한 앱, 그리고 언제든 도움을 받을 수 있는 24시간 고객 지원 전문가 팀이 함께합니다.
자, 이제 여러분 사업의 미래 방향은 어디로 향할까요?
