휴일 팝업 스토어 여는 방법 및 열어야 하는 이유

올해의 휴일 쇼핑 시즌이 빠르게 다가오고 있습니다. 이 시기에 고객을 유치하고 매출을 늘리기 위한 방법에 대해 고민하고 있을 것입니다.

계절 제품을 재고에 추가하거나 광고를 늘리거나 대규모 할인 행사를 제공하는 등 여러 가지 방법이 있습니다. 그러나 전 세계 소비자의 80%가 매장에서 사회적 상호작용을 하는 게 더 좋다고 느끼고, 70%는 매장 내 고객 서비스를 선호한다는 점을 고려해 보면, 오프라인 휴일 팝업 스토어 형태는 비용 효율적인 휴일 판매 및 마케팅 전략으로 테스트해 볼만한 완벽한 방법입니다.

이 글에서 휴일 팝업 스토어를 고려해야 할 주요 이유와 시작하는 방법에 대한 팁을 배워보세요.

휴일 팝업 스토어란 무엇인가요?

팝업 스토어라는 개념은 새로운 것이 아닙니다. 어릴 적 처음 돈을 벌었던 경험을 떠올려 보세요. 많은 사람이 레모네이드 가판대를 차렸을 것입니다. 이는 가장 기본적인 형태의 팝업 스토어입니다. 테이블과 아주 적은 재고로 시작하고, 판매가 끝나면 가게를 닫고 테이블을 해체합니다.

휴일 팝업 스토어는 겨울 연휴 시즌에 열리는 단기적이고 일시적인 소매 행사입니다. 이 판매 전략은 브랜드 인지도를 높이고, 새로운 시장을 테스트하며, 판매를 증가시키는 데 사용됩니다. 실제로 Capital One Shopping에 따르면, 임시 매장은 연간 최대 800억 달러(약 114조 1,040억원)의 수익을 창출하며, 팝업 스토어를 연 소매업체의 80%가 이를 성공적이라고 평가했습니다. 이는 신제품을 홍보하고, 고객과 직접 소통하며, 고객 기반을 확장하는 효과적인 방법입니다. 모든 과정에서 운영 비용을 낮출 수 있습니다.

휴일 팝업 스토어를 열어야 하는 이유

팝업 스토어는 농산물 시장, 쇼핑몰, 다른 소매업체에서 열 수 있으며, 푸드트럭의 성공 덕분에 이동 수단에서도 팝업 스토어가 생길 수 있습니다. 판매할 수 있는 모든 장소는 팝업 스토어로 변신할 수 있습니다.

이번 휴일 시즌에 팝업 스토어를 열어야 하는 이유는 다음과 같습니다.

온라인 브랜드 성장

전자상거래 사업을 주력으로 한다면, 사이버 먼데이 세일이 끝난 후 팝업 스토어를 열어보는 것을 고려해 보세요. 오프라인 매장은 브랜드에 인간적인 요소를 더하고 고객과 오프라인에서 소통할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

많은 소비자가 구매하기 전에 물건을 보고 만져보기를 원하며, 임시 오프라인 매장을 운영하면 온라인 구매를 주저했던 소비자들이 특정 제품을 테스트하고 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

팝업 스토어는 온라인에서 브랜드를 접하지 못한 신규 고객과 소통하는 쉬운 방법이 될 수 있습니다.

휴일에 쇼핑하는 고객들은 온라인에서 제품을 둘러보는 것보다 오프라인 매장이나 쇼핑몰로 가서 선물을 사는 경향이 있습니다. 팝업 스토어를 운영하면 고객과 직접 소통하고 더 끈끈한 관계를 구축할 수 있으며, 이는 팝업 스토어와 휴일 시즌이 끝난 후에도 고객 충성도를 높이는 데 기여합니다.

새로운 수익원 테스트

팝업 스토어를 운영하는 큰 장점은 영구적인 오프라인 매장을 세우는 것에 비해 최소한의 비용이 든다는 점입니다. Storefront의 조사에 따르면, 팝업 스토어를 연 회사의 44%가 운영 비용으로 5,000달러(약 713만 1,500원) 이하를 지출했습니다. 이는 새로운 수익원을 실험하고 새로운 제품과 경험을 도입하는 데 있어 재정적 위험을 줄여줍니다.

신규 사업이라면 팝업 스토어를 세우는 것이 오프라인 매장 운영을 미리 경험하고 옴니채널 판매 전략을 구현할지를 결정하는 데 도움이 됩니다. 팝업 스토어는 제품과 아이디어에 대해 검증해 볼 수 있는 훌륭한 방법입니다.

휴일은 특히 바쁜 시기입니다. 고객들이 선물이나 평소에 구매하지 않던 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 시기이므로 다양한 고객 샘플로부터 제품에 대한 피드백을 받을 수 있습니다.

판매 증가

휴일 팝업 스토어를 고려해야 하는 가장 매력적인 이유는 매출을 늘릴 수 있다는 점입니다. 팝업 스토어의 일시적이고 한정된 특성은 자연스럽게 소비자들 사이에서 긴박감을 조성합니다.

긴박감을 조성하려면 고객에게 팝업 스토어의 시작과 종료 시간을 알려주세요. 그리고 한정된 재고로 인해 제품이 모두 판매되면 팝업 스토어가 종료될 수 있다는 점을 알려주세요.

휴일 시즌에 팝업 스토어를 운영하면 고객들이 계절 제품의 독점성을 인식하고 서둘러 구매하게 됩니다.

또한 고객들이 팝업 스토어를 떠난 후에도 판매를 계속 이어가기 위해 Shopify POS의 이메일 장바구니 기능을 활용해 보세요. 이메일 장바구니는 오프라인 쇼핑을 위한 장바구니 포기 이메일과 같습니다. 이를 통해 팝업 스토어를 방문했지만 구매하지 않은 고객들을 유료 고객으로 전환할 수 있습니다.

계절 제품 재고 감소

팝업 스토어는 오래된 제품을 판매하는 데도 도움이 됩니다. 특히 휴일이 다가오기 전에 계절 제품이나 휴일용 제품의 재고 판매를 해야 한다면 팝업 스토어를 고려해 보세요. 새로운 디스플레이를 만들고 매력적인 비주얼 머천다이징 요소를 추가하면 다양한 고객을 유치할 수 있습니다. 예를 들어, 1개 구매 시 1개 무료 또는 묶음 제품 판매와 같은 특별한 혜택을 제공하여 충동구매를 유도할 수 있습니다.

성수기 쇼핑 시즌 활용

미국 소매 협회(NRF)에 따르면, 휴일 쇼핑은 세 번째로 인기 있는 계절 행사이며 소비자들이 가장 많은 돈을 지출하는 시기입니다. 실제로 휴일 시즌은 일부 제품 카테고리에서 연간 판매 수익의 3분의 1 이상을 차지할 정도로 소매업체에게 매우 중요합니다. 이 성수기를 제대로 활용해야 합니다. 휴일 팝업 스토어는 이를 위한 완벽한 방법입니다. 새로운 고객에게 다가가고, 휴일 판매를 증가시키며, 계절 재고를 소진할 수 있습니다.

지역 사회와의 소통

모두가 따뜻하고 포근한 휴일 기분을 느끼는 시기에 새로운 고객을 만나는 것은 지역 사회와 소통하는 훌륭한 방법입니다. 지역 휴일 팝업 스토어를 열면 지역 소비자들을 매장으로 유도할 수 있습니다. 소비자의 35%는 지역 사회에 투자하고 싶어서 지역 매장에서 쇼핑합니다. 이는 휴일 팝업 스토어가 끝난 후에도 고객과 지속적인 관계를 유지할 수 있습니다. 행복하고 충성도 높은 고객은 브랜드 옹호로 이어집니다.

전 세계 소비자의 23%는 브랜드 옹호의 주요 동기가 참여하거나 관련된 느낌을 받았기 때문이라고 응답했으며, 21%는 브랜드와 개인적인 관계가 있을 경우 친구 및 가족과 제품을 공유할 가능성이 더 높다고 답했습니다.

저렴한 비용으로 새로운 고객 확보

온라인 고객을 확보하는 평균 비용은 45~50달러(약 6만 4,098원~7만 1,220원) 사이인 반면, 오프라인 매장의 평균 고객 확보 비용(CAC)은 10달러(약 1만 4,263원)입니다. 휴일 팝업 스토어를 운영하면 타겟 고객이 거주하거나 자주 찾는 새로운 시장이나 동네에 진출할 수 있으며, 비용을 절감할 수 있습니다.

게다가, 더 많은 사람에게 브랜드를 소개함으로써 브랜드 인지도를 높이고 사업에 대한 신뢰도를 높일 수 있습니다. 팝업 스토어를 이메일 목록을 성장시키는 기회로 활용할 수도 있습니다. 이를 통해 팝업 스토어가 끝난 후에도 고객 관계를 지속적으로 유지하고, 오프라인 쇼핑객을 반복적인 온라인 고객으로 전환할 수 있습니다. 이때 CAC는 일반적으로 온라인에서 신규 고객을 확보하는 데 드는 비용보다 낮습니다.

새로운 가격 및 프로모션 전략 실험

쇼핑 성수기는 새로운 가격 전략 및 프로모션 전략을 테스트하기에 완벽한 시기입니다. 새로운 제품에 대해 다양한 소매 가격 전략을 실험하고, 한정된 시간 동안 특별 제안을 홍보하여 고객이 휴일 팝업 스토어에서 구매하도록 유도할 수 있습니다.

시도해 볼 수 있는 몇 가지 프로모션 전략은 다음과 같습니다.

• 묶음 제품 만들기 - 교차 판매 및 업셀링을 통해 평균 주문 가치를 증가시킵니다.
• 1개 구매 시 1개 무료(BOGO)
• 고객 첫 구매 할인

어떤 실험을 하든 간에 할인 전략이 소매 이익을 깎아내리지 않도록 하는 것이 중요합니다.

신제품 시험

신제품에 대한 피드백을 많이 받을수록 목표 시장에 적합한 제품을 구매하거나 제작하고 있는지 판단하기 쉬워집니다. 또한 제품 개선에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

휴일 팝업 스토어를 활용하여 팝업 쇼핑객들로부터 제품 성능에 대한 즉각적이고 유용한 피드백을 수집하세요. 이를 통해 새로운 컬렉션을 개발하거나 새로운 브랜드를 재고하기 전에 시장 반응을 가늠할 수 있습니다.

휴일 팝업 스토어를 여는 방법

휴일 팝업 스토어를 운영해야 하는 이유에 대해 논의했으니, 이제 성공적인 팝업 스토어를 만드는 방법에 대한 몇 가지 팁을 알려드리겠습니다.

휴일 팝업 스토어는 빠르고 쉽게 조직할 수 있으며, 원하는 만큼 길게 또는 짧게 운영할 수 있습니다. 다음은 염두에 두어야 할 몇 가지 사항입니다.

판매 제품에 집중하기

휴일 팝업 스토어는 크지 않아도 됩니다. 단일 테이블이나 키오스크만으로도 충분합니다. 이를 염두에 두고, 특정 테마에 맞거나 계절에 적합하며 브랜드를 가장 잘 나타내는 한정된 수량의 제품을 판매하는 데 집중하는 것이 중요합니다.

팝업 스토어에서 판매할 제품을 결정할 때 고려해야 할 또 다른 사항은 제품 가격입니다. 가능한 많은 고객에게 도달하고 브랜드 인지도를 높이며 계절 재고를 정리하고 싶다면, 충동구매를 유도할 수 있는 저렴한 가격대의 제품을 선택하세요. 이 아이디어는 특히 고객들이 여러 번 구매해야 할 가능성이 높은 시기에 구경만 하는 사람을 구매자로 전환하는 것입니다.

예산 설정 및 준수

팝업 스토어를 계획할 때는 다른 사업과 마찬가지로 예산을 설정하고 이를 준수해야 합니다. 염두에 두어야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 공간 임대 및 유틸리티 비용
• 테이블, 의자, 조명과 같은 가구류
• 테이블보, 간판, 페인트, 제품 디스플레이와 같은 머천다이징
• 재고
• 마케팅 및 프로모션
• POS 및 신용 카드 수수료와 같은 결제
• 팝업 스토어의 규모와 운영 기간에 따라 달라지는 보험

휴일 팝업 스토어를 열 장소 결정하기

앞서 언급했듯이, 팝업 스토어는 거의 모든 곳에 등장할 수 있습니다. 휴일 시즌에는 매장을 열 장소와 그것이 사업에 미치는 영향을 고려해야 합니다. 지역 사회에서 팝업 스토어를 열거나 온라인에서 성공을 거둔 새로운 지역을 테스트하는 경우, 유동 인구가 많은 지역에 팝업 스토어를 설치하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 사람들이 우연히 매장을 발견할 확률이 높아집니다. 만약 매장이 눈에 띄지 않거나 사람들이 쇼핑할 가능성이 낮은 지역에 있다면, 판매에 영향을 미칠 것입니다.

예산과 자원에 따라 고려할 수 있는 몇 가지 팝업 장소 유형은 다음과 같습니다.

팝인 스토어

팝인 스토어는 기존의 오프라인 소매점 내에서 임시로 공간을 임대하는 것입니다. We Are Pop Up과 같은 회사는 소매업체가 자신의 공간을 ShopShare 페이지에 등록하여 브랜드가 임시로 예약할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이 전략에서는 유사한 타겟 고객을 대상으로 하는 소매업체와 파트너십을 맺는 것이 중요합니다. 이 유형의 휴일 팝업 스토어는 주말, 일주일 또는 그 이상 운영할 수 있습니다. 이는 여러분과 매장 운영자에게 달려 있습니다.

휴일 마켓

행사 회사인 Sip Shop Eat과 American Field는 신생 브랜드 및 기존 브랜드가 새로운 고객층에게 다가가고 브랜드 인지도를 높이며 판매를 촉진할 수 있도록 팝업 시장을 개최합니다. 이는 결합된 마케팅 노력 덕분에 휴일 팝업 스토어에 적합합니다.

행사 주최자와 모든 참여 브랜드가 행사를 홍보하여 많은 방문객을 끌어모읍니다. 물론 모든 브랜드가 동일한 타겟 고객을 가지고 있는 것은 아니므로 시장에 등록하기 전에 일반적으로 어떤 유형의 브랜드가 판매되는지 문의하세요. 이렇게 하면 어떤 소비자층이 행사에 참여하는지 대략 파악할 수 있습니다.

임대 상업 공간

온라인에서 성공을 거두고 오프라인 판매로 확장하고 싶다면, 단기 소매 임대 계약을 하는 것이 좋습니다. The Storefront와 We Are Pop Up과 같은 사이트를 사용하여 임대 매장을 찾을 수 있습니다. 이 휴일 팝업 전략을 통해 고객과 직접 소통하고 피드백을 얻으며, 상설 매장을 여는 것이 사업에 적합한지 평가할 수 있습니다.

가상 팝업 스토어

휴일 팝업 스토어는 오프라인 매장에 국한되지 않습니다. We Are Women Owned와 같은 회사는 가상 팝업 스토어를 위한 플랫폼을 제공하며, 직접 진행할 수도 있습니다.

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가상 팝업 행사를 제작하는 것은 큰 작업이 아닙니다. 다음과 같은 방법으로 시작할 수 있습니다.

1. 지역 소매업체나 브랜드 몇 개를 모아 행사에 협력하도록 합니다.
2. Zoom 또는 선호하는 화상 채팅 서비스를 통해 가상 행사를 개최할 날짜와 시간을 정합니다. Shopify 판매자들이 좋아하는 앱 중 하나는 Experiences입니다. 이 앱을 사용하면 온라인 Shopify 스토어를 통해 오프라인 및 온라인 행사를 주최할 수 있습니다.
3. 각 참여 브랜드가 이메일 및 소셜 미디어를 통해 행사를 홍보할 수 있도록 디지털 자산을 만듭니다.
4. 참여를 원하는 소비자에게 이메일 양식을 통해 등록하도록 요청합니다. (이렇게 하면 행사 참여 링크를 보낼 수 있습니다)
5. 행사 당일, 각 브랜드에게 자신의 사업과 소비자들이 온라인 또는 오프라인에서 어디서 찾을 수 있는지에 대한 정보를 공유할 기회를 제공합니다.

참석자들은 바로 구매할 수는 없지만, 다른 지역 사업과 협력하여 가상 팝업에 대한 소문을 퍼뜨리면 모두 더 넓은 고객에게 도달할 수 있으며 이메일 목록도 늘릴 수 있습니다. 그런 다음 행사에 참석한 소비자에게 후속 이메일을 보내 각 참여 브랜드의 웹사이트 링크를 제공할 수 있습니다.

다른 소매업체와 협력할 때는 어떤 유형의 팝업 스토어를 운영하든 상호 보완적인 제품을 판매하는 브랜드를 찾는 것이 필수적입니다.

예를 들어, 캔들 제작자가 꽃집 안에 팝업 스토어를 열거나, 액세서리 디자이너가 유사한 미학을 가진 의류 매장에서 팝업 스토어를 여는 경우가 있습니다. 장소를 공유하면 비용을 줄일 수 있을 뿐만 아니라 각 사업체는 서로의 유동 인구 혜택을 누릴 수 있습니다.

판매 방법 결정하기

주문 처리는 휴일 팝업 스토어를 운영하는 또 다른 중요한 부분이며, 창고 용량과 재고 수준에 따라 달라질 수 있습니다. 고객에게 온라인이나 오프라인에서와 동일한 방식으로 다양한 주문 및 배송 옵션을 제공하면 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 주문 처리 옵션은 다음과 같습니다.

엔드리스 아일(Endless Aisle)은 기본적으로 매장에서 구매하고 집으로 배송하는 방식과 같지만, 재고가 없는 제품을 드랍쉬핑으로 판매할 수도 있습니다. 휴일 팝업 스토어를 쇼룸으로 활용하여 고객이 매장에서 한정된 재고를 쇼핑하고, 제품을 매장 창고에서 집이나 선호하는 배송 주소로 배송받도록 선택할 수 있습니다.

온라인 구매 후 매장 픽업(BOPIS)은 고객과 여러분 모두의 배송 비용을 줄이는 데 도움이 되는 인기 있는 주문 처리 옵션입니다. 이는 보통 오프라인 매장에서 사용되지만, 휴일 팝업 스토어에서도 시도해 볼 수 있습니다. 고객은 온라인으로 쇼핑하고 주문한 제품을 팝업 스토어에서 픽업할 수 있습니다. 이렇게 하면 더 빠르게 주문받을 수 있으며, 고객이 주문을 픽업하는 동안 추가 제품을 구매할 가능성도 높아집니다.

매장에서 둘러보고 구매하기는 전통적인 소매 쇼핑 경험이지만, 휴일 팝업 스토어에서 재고를 보관할 공간이 충분해야 합니다. 재고가 제한적이거나 팝업 스토어의 면적이 제한된 경우에는 이 옵션에만 의존할 수 없습니다. 매장에서 구매하고 집으로 배송하는 옵션을 제공하는 것은 작은 공간을 효율적으로 활용하고 매장 내 전환율을 극대화하며 고객 유지율을 개선하는 방법 중 하나입니다.

결제 처리 방법 결정하기

온라인, 오프라인 매장, 휴일 팝업 스토어 등 어떤 방식으로 판매하든 간에 결제 과정은 최대한 원활해야 합니다. 고객이 결제 직전에 구매를 포기하는 것은 고객에게 실망스러운 경험을 가져다줄 뿐만 아니라 수익에 악영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 다양한 소매 결제 옵션을 수용할 수 있는 유연한 POS(판매 시점 관리) 시스템을 사용하는 것이 중요합니다. 여기에는 신용 카드 및 직불 카드 결제, Apple Pay 및 Google Pay를 통한 비접촉식 모바일 결제, 기프트 카드 등이 포함됩니다.

Shopify POS를 사용하면 고객 프로필을 생성하여 구매 후 알림 및 향후 마케팅 캠페인을 개인화하고, 모든 채널에서 재고를 관리하며, 다양한 주문 처리 옵션을 제공하고, 직원 역할 및 권한을 설정하며, 판매를 직원에게 귀속시킬 수 있습니다.

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레이아웃 및 팝업 스토어 디자인 결정하기

팝업 스토어의 레이아웃, 제품 디스플레이 및 장식, 일명 소매 머천다이징은 고객의 매장 내 경험을 만드는 데 중요한 역할을 합니다.

전략적인 디자인과 머천다이징은 경쟁업체 및 대형 온라인 소매업체와 차별화하는 데에도 유용한 방법입니다.

실제로, Shopify의 데이터에 따르면 미국과 캐나다의 소비자 중 85%는 지역 소매업체가 온라인 소매업체보다 더 나은 매장 분위기를 제공한다고 생각합니다. 따라서 50%의 판매자들은 온라인 마켓플레이스와 경쟁하기 위해 매장 경험을 개선했다고 응답했습니다.

휴일 팝업 스토어를 위해 고려해야 할 소매 머천다이징의 네 가지 요소를 살펴보겠습니다.

비주얼 머천다이징

비주얼 머천다이징은 고객이 매장 안팎에서 볼 수 있는 모든 것을 의미하며, 고객이 매장에 들어오고 최종 결제에 이르게 하는 것이 궁극적인 목적입니다.

여기에는 제품 디스플레이, 매장 디자인, 마네킹 등이 포함되어 고객이 매장을 탐색하도록 안내합니다.

제품 디스플레이

전 세계적으로 거의 절반의 소비자가 매장에서 쇼핑하는 것을 선호하며, 이는 온라인 쇼핑을 하는 사람들도 마찬가지입니다.

고객이 팝업 스토어를 탐색하도록 돕는 소매 제품 디스플레이에 투자하는 것은 매우 중요합니다. 판매하는 제품의 유형에 따라 다양한 제품 디스플레이 옵션이 있습니다. 의류 걸이, 테이블, 벽 선반을 사용하여 제품을 전시할 수 있습니다.

크로스 머천다이징

크로스 머천다이징은 상호 보완적인 제품을 나란히 전시하는 비주얼 머천다이징 전략입니다. 이는 2차 제품 배치라고도 합니다.

크로스 머천다이징은 고객의 쇼핑 경험을 더욱 편리하게 만들고 추가로 필요한 제품을 떠올리게 할 수 있습니다. 효과적으로 활용하면 크로스 머천다이징은 판매 증가와 평균 주문 가치(AOV) 증가로 이어질 수 있습니다.

크로스 머천다이징은 소매점이 고객 경험을 증대시키고 판매를 증가시키는 최고의 방법이므로, 휴일 팝업 스토어에서 시도하는 것은 당연한 일입니다.

윈도우 디스플레이

휴일 팝업 스토어를 위해 상업 공간을 임대한다면, 윈도우 디스플레이는 매장을 돋보이게 만드는 강력한 방법 중 하나입니다. 다른 소규모 사업 및 대형 소매업체와 경쟁하게 되므로, 독창적인 윈도우 디스플레이는 휴일 팝업 스토어를 경쟁업체와 차별화하고 더 많은 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다.

휴일 팝업 스토어를 지역 마케팅하기

이제 다양한 유형의 휴일 팝업 스토어를 운영할 수 있다는 것을 알았으니, 이제 지역 마케팅하는 방법에 대해 생각해 볼 시간입니다. 다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 아이디어입니다.

참여 브랜드와 협력하기

다른 브랜드와 협력하여 휴일 팝업 스토어를 운영하는 것은 고객층을 교차할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 모든 참여자가 동일한 날과 시간에 팝업을 홍보하도록 장려하는 마케팅 캘린더를 만들 수 있습니다. 할인 및 프로모션을 공동으로 진행하는 것도 지역 소비자들이 휴일 팝업 스토어를 선호하도록 유도하는 좋은 방법입니다.

예를 들어, “지역 브랜드가 휴일 시즌에 지역 소규모 회사를 지원하기 위해 함께하고 있습니다! 이번 토요일 하루 동안 메인 스트리트의 팝업 스토어에서 모든 제품을 10% 할인된 가격에 구매할 수 있습니다.”라고 말할 수 있습니다.

각 사업은 소셜 미디어 채널, 이메일, 입소문을 통해 하루 동안 진행되는 반짝 세일 행사를 홍보할 수 있습니다. 이렇게 하면 단독 세일을 진행하는 것보다 더 많은 고객에게 도달하고 더 많은 유동 고객을 유도할 수 있습니다.

지역 미디어 보도 확보하기

지역 미디어 매체와 기자들에게 휴일 팝업 행사 홍보를 제안할 수 있습니다. 그러나 전략 없이 무작위로 이메일을 보내는 것은 성과를 얻지 못한 채 시간만 낭비할 수 있습니다.

따라서 다음 세부 정보를 포함하여 강력한 제안을 만드는 것이 중요합니다.

• 브랜드 스토리
• 관심을 끌 수 있는 가치가 있는 내용(예: 지역 사회를 지원하고 기부하는 방법)
• 시기적절하고 관련성이 있는 이유(예: 새로운 계절 제품 출시 발표)

제안서를 작성한 후, 지역 언론 매체를 타겟으로 삼으세요. 사업을 제안할 때는 다음 사항이 중요합니다.

• 연락하고 싶은 특정 기자나 블로거 목록 작성
• 접촉을 개인화하기
• 1~2주 후에 후속 조치하기
• 다양한 채널(예: 이메일 및 소셜 미디어)을 통해 연락하기

입간판 설치하기

지역 소비자들의 관심을 끌기 위한 확실한 방법은 간판입니다. 팝업 스토어 앞에 설치하면 더욱 좋습니다. 보행자나 운전하는 고객을 유도하기 위해 매장 외부에 입간판을 설치하세요.

가게 이름, 팝업 운영 시간, “영업 중!” 및 고객이 매장에 들어오도록 유도할 수 있는 기타 정보를 포함하세요. 예를 들어, 한정된 시간 동안의 할인 혜택이나 첫 구매 고객 특별 할인 혜택은 지나가는 사람들이 여러분의 제품을 살펴보도록 유도할 수 있습니다.

소셜 미디어를 활용하여 지역 고객의 오프라인 쇼핑 유도하기

Shopify의 연구에 따르면, 미국 소비자의 57%가 소셜 미디어를 통해 지역 매장을 발견하는 것으로 나타났습니다.

소셜 미디어가 브랜드 인지도를 높이는 효과적인 채널이라는 것은 이미 알고 있을 것입니다. 또한 기존 고객 및 잠재 고객과 소통하여 팝업 스토어를 방문할 이유를 제공하는 훌륭한 방법이기도 합니다.

팝업 행사가 다가오는 동안, 다음과 같은 정기적인 소셜 미디어 업데이트를 게시하세요.

• 이번 휴일 시즌 지역에서 쇼핑하는 것의 이점에 대해 교육하기
• 여러분의 제품이 독특한 이유 설명하기
• 팝업 스토어에서만 제공되는 새로운 제품에 대한 사진 및 세부 정보 공유하기
• 팝업 행사 운영 시간 및 안전 지침에 대한 업데이트 제공하기
• DM을 통해 질문에 답변할 수 있음을 알리기
• 휴일 팝업 스토어를 설정하고 운영하는 과정에 대한 비하인드 스토리 보여주기
• 휴일 팝업 특별 할인 혜택 홍보하기

고객을 마케팅 활동에 참여시키기

소비자의 35%는 지역 사회에 투자하고 싶어서 지역에서 쇼핑한다고 응답했습니다.

고객을 마케팅 활동에 참여시키는 것은 상호 이익이 됩니다. 고객들은 지역 경제를 강화하는 데 기여한 것에 대해 성취감을 느끼고, 여러분은 무료로 몇 명의 브랜드 홍보 대사를 얻을 수 있습니다.

다음은 시작하는 데 도움이 되는 두 가지 저비용 전략입니다.

사용자 생성 콘텐츠(UGC) 요청하기

사용자 생성 콘텐츠는 브랜드가 아닌 다른 사람들 즉, 고객, 팬, 인플루언서가 생성한 콘텐츠입니다. 많은 소매업체가 인플루언서와 협력하여 Instagram(인스타그램)에 게시되는 UGC를 생성합니다. 인플루언서의 팔로워 수에 따라 UGC에 대해 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.

아니면 고객을 참여시키는 방법도 있습니다.

이 기회를 활용하여 투명성을 유지하세요. 고객들에게 지역 휴일 팝업 스토어를 홍보하기 위해 지역 사회의 도움을 받고 있다고 말한 다음, 사진을 찍어 소셜 미디어에 공유해 달라고 요청하세요. 이는 지역 매장 이용 운동에 지역 사회를 참여시키는 훌륭한 방법입니다.

예를 들어, 팝업 스토어에 들른 고객에게 “Instagram에 사진을 게시하고 @yourstorename을 태그하면 다음 구매 시 20% 할인 혜택을 드립니다.”라고 요청할 수 있습니다.

브랜드 해시태그를 만들어 Instagram 프로필에 추가하세요. 해시태그는 클릭 가능하므로 특정 해시태그와 관련된 UGC로 팔로워를 유도하는 훌륭한 방법입니다.

이메일 주소 수집 및 이메일 전달 유도하기

팝업 스토어에서 가능한 많은 사람, 즉 고객과 방문객의 이메일 주소를 수집하는 것은 향후 마케팅 이니셔티브를 위한 마케팅 목록을 구축하는 훌륭한 방법입니다. 온라인 세일, 신제품 출시, 첫 오프라인 매장 오픈을 포함하여 기존 및 잠재 고객과 연락을 유지하는 것은 관계를 육성하고 반복 구매를 늘리는 방법입니다.

기존 이메일 목록의 규모와 관계없이, 구독자에게 휴일 팝업 스토어를 개최하고 있다는 소식을 전하는 뉴스레터를 보내세요. 팝업 운영 날짜와 시간, 고객과 직원의 안전을 위해 시행하고 있는 예방 조치에 대한 세부적인 정보를 포함하세요.

그런 다음 구독자에게 이메일 캠페인을 지역 친구 및 가족에게 전달해 달라고 요청하여 휴일 행사에 대한 소문을 퍼뜨릴 수 있도록 도와주세요.

짧고 간단하게 “여러분의 성원에 감사드리며, 이 이메일을 지역 친구 및 가족에게 전달해 주시면 정말 감사하겠습니다. 이번 휴일 시즌에 지역 쇼핑에 대한 소문을 퍼뜨려 주세요!”라고 말할 수 있습니다.

휴일 팝업 스토어가 끝난 후 해야 할 일

휴일 팝업 스토어가 끝난 후, 판매 성과와 행사의 전반적인 성공을 분석하는 것이 중요합니다. 아래 나열된 성과 지표를 검토하고, 행사 후 방문객 및 고객과 연락하여 피드백을 받는 것부터 시작해 보세요.

팝업 스토어 성과 측정하기

휴일 팝업 스토어 또는 어떤 팝업 스토어든 성과를 검토하지 않으면 시간과 비용을 들일 만한 가치가 있었는지, 향후 행사를 개선할 방법이 있는지 알 수 없습니다.

분석할 몇 가지 팝업 스토어 성과 지표는 다음과 같습니다.

평균 주문 가치(AOV)는 고객이 매장에서 구매할 때마다 지출하는 평균 주문 금액입니다. 휴일 팝업 스토어의 AOV를 계산하려면 행사에서 발생한 총 판매 수익을 총 구매 수로 나누세요. 그런 다음 이 수치를 동일한 기간 동안 온라인 판매의 동일한 지표와 비교하여 어떤 채널이 더 성공적이었는지 확인할 수 있습니다.

휴일 팝업 스토어의 순 판매 매출은 총 판매액에서 행사 비용과 매출원가(COGS)를 뺀 것입니다.

공식은 다음과 같습니다.

순 매출 = 총 판매액 - (행사 비용 + 매출원가)

손익 분기점은 제품 판매액이 휴일 팝업 스토어 운영에 발생한 비용과 같을 때입니다. 이때는 이익이나 손실이 없으며, 단순히 돈을 회수한 시점입니다. 손익 분기점 분석을 하면 다음 팝업 행사의 성과를 개선할 수 있는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

주문당 품목 수는 단일 고객 주문당 구매한 평균 제품 수입니다. 이 지표를 알면 향후 팝업 행사에 대한 수익 예측을 할 수 있습니다. 이 값을 계산하려면 팝업에서 각 고객이 구매한 모든 품목의 개수를 더한 후 이를 팝업에서 발생한 총 구매 수로 나누세요.

예를 들어, 5명의 고객이 다음과 같은 수량의 제품을 구매했다고 가정해 보겠습니다.

1 + 3 + 4 + 6 + 2 = 16

5건의 구매를 통해 16개의 품목을 판매했습니다.

판매된 모든 품목 개수를 총 구매 수로 나누세요.

16 / 5 = 3.2

이제 휴일 팝업 스토어에서 한 고객이 평균적으로 구매한 품목 수는 3.2개라는 것을 알게 되었습니다.

이 수치를 같은 기간 온라인 판매에 대한 동일한 지표와 비교하면 어떤 채널이 더 성공적이었는지 확인할 수 있습니다.

순 매출 기준 베스트셀러는 순 매출 수치를 기준으로 가장 많이 판매된 제품입니다. 팝업 스토어에서 사용하는 POS 시스템에 따라 가장 많이 판매된 제품을 빠르게 확인할 수 있습니다.

순 매출 기준 최고 판매 제품 유형은 팝업 행사에서 가장 많이 판매된 제품 유형입니다.

마케팅으로 인한 매출은 고객이 이메일 캠페인에서 이 주문 처리 옵션의 가용성에 대한 정보를 받고 BOPIS를 선택한 경우, 휴일 팝업 행사에서 추적하기 어려울 수 있습니다. 이 경우, 온라인 주문을 이메일 캠페인으로 추적할 수 있습니다. 이 데이터는 이 옵션에 대한 수요가 있는지, 그리고 이를 정기적으로 제공할 수 있는 상설 오프라인 매장이 필요한지를 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다.

팝업 판매 및 참석이 온라인 마케팅 노력에 기인했는지 확인하는 또 다른 전통적인 방법은 고객에게 행사에 대해 어떻게 알게 되었는지 물어보는 것입니다. 구매 여부와 관계없이 이 질문을 할 수 있습니다.

이메일 뉴스레터 가입은 팝업 스토어에서 방문객과 고객과의 관계를 지속적으로 유지하는 데 중요합니다. 그들은 당장 구매할 준비가 되어 있지 않을 수 있지만, 그들의 이메일 주소를 확보하면 잠재 고객의 관심을 사로잡고, 향후 온라인 또는 다음 팝업 스토어에서 더 많은 방문객을 유료 고객으로 전환할 수 있습니다.

“행사에서 첫 구매 시 10% 할인 혜택을 드립니다.”와 같은 인센티브를 제공하세요. 특별 할인 혜택을 표시하는 안내판과 함께 iPad나 노트북을 비치하여 사람들이 가입하도록 유도할 수 있습니다. 또한 구두로 언급할 수도 있습니다. 그런 다음 수집하고 싶은 이메일 주소의 개수를 총 목표로 설정하세요.

휴일 팝업 스토어의 고객 확보 비용(CAC)은 행사에서 구매한 신규 고객 확보와 관련된 총 비용을 합산하여 계산할 수 있습니다. 이는 행사를 개최하고 마케팅하는 데 지출된 비용입니다. 그런 다음 이 금액을 행사에서 확보한 총 고객 수로 나누세요.

예를 들어, 휴일 팝업 스토어를 개최하기 위해 2,000달러(약 285만 2,600원)를 지출했다고 가정해 보겠습니다. 여기에는 행사 공간, 제품 디스플레이 및 마케팅 비용이 포함됩니다. 행사에서 100명의 신규 고객을 확보했다면, 팝업의 CAC를 계산하는 방법은 다음과 같습니다.

2,000달러(약 285만 2,600원) / 100 = 20달러(약 285만 2,600원)

이는 휴일 팝업 스토어에서 신규 고객을 유치할 때마다 20달러(약 2만 8,526원)를 지출했다는 의미입니다.

구매 후 팝업 스토어 고객과 소통하기

구매 후 고객과 소통하는 것은 고객 유지에 중요합니다. 팝업 스토어의 경우 고객에게 경험에 대한 설문조사 이메일을 보내 후속 조치를 할 수 있습니다.

또한 이메일 목록과 소셜 미디어 팬들에게 상설 오프라인 매장이 필요한지에 대한 의견을 물어볼 수 있습니다.

그런 다음 이 데이터를 활용하여 다음 팝업 행사 전략이나 오프라인 매장 오픈 계획을 세우세요. 그러나 정성적 및 정량적 데이터를 모두 고려해야 합니다. “매장을 열어주세요!”라고 말하는 몇몇 사람들의 의견만으로는 매장 개장을 결정하는 주요 요인이 될 수 없습니다. 매장 개장을 정당화할 수 있는 판매 수치와 이익이 없으면 안 됩니다.

고객 데이터를 확보한 후, 구매 후 알림을 사용하여 유사 제품을 교차 판매할 수 있는 기회를 활용하세요.

미래를 계획하기

휴일 팝업 스토어 판매 목표를 달성했나요? 결과에 만족하나요? 고객들은 좋은 쇼핑 경험을 했나요? 판매 수치가 오프라인 매장을 여는 것이 사업의 다음 단계일 수 있음을 증명하나요?

이 질문에 대한 답변에 따라 또 다른 팝업 스토어를 운영하거나 클릭 앤 모타르 소매 모델(온라인과 오프라인의 장점을 조화시킨 새로운 형태 사업 형태)을 선택하여 팝업 스토어의 개념 증명의 성공을 기반으로 할 수 있습니다.

영감을 주는 크리스마스 팝업 스토어 5곳

이제 휴일 팝업 스토어를 여는 방법과 이유를 알았으니, 실제로 경험을 쌓은 다섯 개 브랜드로부터 영감을 받아보세요.

Callisters Christmas

매년 Callisters Christmas 온라인 스토어에서 크리스마스 트리 장식을 구매할 수 있으며, 2023년 10월부터는 오프라인 팝업 스토어도 방문할 수 있습니다. 이는 휴일 시즌 동안 새로운 고객과 재방문 고객에게 관심을 불러일으킬 수 있습니다.

A Wink & a Nod

 A Wink & A Nod 팀은 주얼리, 액세서리, 가방을 최우선으로 생각하지만, 휴일 시즌에는 특별한 것을 선보입니다. 그래서 2022년에 오프라인 팝업 스토어를 열었으며, 계속해서 이 행사를 진행할 계획을 가지고 있습니다.

Vimeo의 Stacy 계정의 동영상 "A Wink and A Nod-Christmas Show.mp4"

Bolé Road Textiles

Bolé Road Textiles는 집안 곳곳을 위한 컬렉션을 판매합니다. 2022년에는 미국의 브루클린과 뉴욕에서 휴일 팝업 스토어를 열어 고객들이 이러한 스타일을 직접 만나볼 수 있도록 했습니다.

GiftyWrap

GiftyWrap는 다양성을 축하하는 재활용 가능한 선물 포장을 통해 기쁨을 전하는 데 중점을 두고 있습니다. 연중 내내 온라인에서 판매하지만, 휴일 시즌에 고객을 만나는 것을 좋아하기 때문에 팝업 행사를 개최합니다.

Aurelia Atelier

작년, Aurelia Atelier는 2021년 버전의 성공을 바탕으로 2022년 11월 23일부터 12월 26일까지 크리스마스 팝업 스토어를 열었습니다. 이는 휴일에 소중한 사람들을 위한 특별한 주얼리 아이디어를 찾을 수 있는 장소였습니다.

휴일 팝업 스토어를 위한 다음 단계

어린 시절 레모네이드 가판대를 운영했던 것처럼, 휴일 팝업 스토어를 통해 즐거운 시간을 보내보세요. 오프라인 매장을 운영하고 있다면 새로운 시도를 해볼 훌륭한 기회가 될 수 있으며, 전자상거래 사업을 운영하는 경우 인간적인 요소를 추가할 기회입니다. 쇼핑객 수가 증가하고 지출이 늘어나는 휴일 시즌은 새로운 것을 시도하기에 이상적인 시기입니다. 이제 망설이지 말고, 팝업 스토어를 시작해 보세요!

*환율: 2025년 10월 기준