전환율 높은 랜딩페이지 모범 사례 및 핵심 요소

랜딩페이지는 잠재 고객과 브랜드가 처음 만나는 접점인 경우가 많습니다. 첫인상이 중요하듯, 랜딩페이지 역시 강력한 임팩트를 남겨야 합니다. 방문자를 효과적으로 전환시키기 위해 랜딩페이지에 화려한 기능들을 모두 담을 필요는 없지만, 고객의 마음을 사로잡을 수는 있어야 합니다.

어떤 메시지로 고객의 관심을 끌 수 있을까요? 그리고 고객이 행동을 취하기 가장 쉬운 방법은 무엇일까요? 이러한 질문에 답하고, 그에 맞게 랜딩페이지를 설계하여 전환율을 높인다면 궁극적으로 수익 증대로 이어질 것입니다.

훌륭한 랜딩페이지의 조건과 직접 랜딩페이지를 설계하는 단계별 방법에 대해 알아보겠습니다.

전환율 높은 랜딩페이지란 무엇인가요?

성과와 전환율이 높은 랜딩페이지는 하나의 전환 행동에 집중하여 설계되었으며, 그 특정 목표를 효과적으로 달성하는 페이지입니다. 전환 행동은 이메일 뉴스레터 구독부터 제품 구매까지 다양할 수 있습니다.

가장 단순하게 말하면, 랜딩페이지는 방문자가 사이트에 도착했을 때 처음 보게 되는 페이지입니다. 기술적으로는 어떤 페이지든 랜딩페이지가 될 수 있지만, 마케팅에서 랜딩페이지는 첫 번째 진입점으로 특별히 설계되며, 일반적으로 집중된 전환 목표를 가지고 있습니다.

명확한 클릭 유도 문구(CTA)와 강력한 가치 제안 같은 랜딩페이지 원칙을 특정 페이지와 캠페인에 적용하면 전체 전환율이 향상됩니다. 이는 광고를 통한 신규 고객 확보 능력 개선과 더 효율적인 매출 성장 같은 사업 효과로 이어집니다. 전자상거래에서 랜딩페이지 전환율 6.6%는 평균으로 간주되며, 이보다 높으면 성공적인 것으로 평가됩니다.

전환율 높은 랜딩페이지의 핵심 요소는 무엇인가요?

• 가치 제안
• 문구라이팅과 스토리텔링
• UX 디자인
• 인지적 편의성
• 매끄러운 사용자 경험

이 다섯 가지 핵심 요소는 함께 작용하여 사이트 방문자를 전환으로 이끌고 랜딩페이지의 성공을 결정합니다.

가치 제안

가치 제안은 단순한 멋진 문구가 아닙니다. 브랜드의 핵심 메시지이자 고객이 전환하는 이유입니다. 방문자가 페이지에 도착했을 때 "나에게 어떤 이익이 있는가?"라는 질문에 대한 명확한 답을 찾고 있습니다. 가치 제안은 다음을 포함하여 빠르고 명확하게 답을 제공해야 합니다.

• 이 제품이나 서비스는 무엇인가요?
• 왜 관심을 가져야 하나요?
• 왜 경쟁사가 아닌 여러분 회사를 선택해야 하나요?

가치 제안이 사업의 제품이나 서비스에만 적용된다는 것은 흔한 오해입니다. 실제로 가치 제안은 구매나 이메일 혜택 가입같이 고객이 행동하길 바라는 부분까지 포괄합니다.

카피라이팅과 스토리텔링

가치 제안은 종종 문구와 비주얼의 조합으로 표현됩니다. 강력한 카피라이팅은 고객이 몇 마디 단어만으로 행동의 가치를 이해하고 믿도록 돕는 반면, 스토리텔링은 감정적인 연결을 형성합니다.

잘 작성된 문구는 제안이 고객에게 관련성 있게 느껴지도록 하여 브랜드나 제품에 대한 신뢰를 높입니다. 방문자가 "이해했다"고 느낄 때, 전환을 향한 다음 단계를 밟을 가능성이 높아집니다.

UX 디자인

좋은 사용자 경험(UX) 디자인은 사용자가 쇼핑 여정에서 길을 잃거나 주의가 산만해지거나 좌절하지 않도록 보장합니다. UX 디자인은 방문자를 원하는 전환으로 안내하여 그들의 경로를 명확하고 수월하게 만듭니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 한눈에 파악할 수 있는 스캔 가능한 콘텐츠
• 명확한 내비게이션 신호
• 빠른 로딩 시간

인지적 편의성

인지적 편의성은 방문자가 랜딩페이지와 얼마나 쉽게 상호작용을 할 수 있는지를 의미합니다. 메시지를 파악하기 쉬울수록 방문자가 전환할 가능성이 높아집니다. 예를 들어, 리뷰나 고객 후기 형태의 사회적 증거는 이미 혜택을 받은 다른 사람들을 보여줌으로써 랜딩페이지 방문자를 안심시킵니다.

매끄러운 사용자 경험

마찰은 마치 자전거를 타는 사람에게 맞바람이 부는 것과 같은 저항을 유발합니다. 인지적 편의성을 높이는 것 외에도, 랜딩페이지는 가능한 모든 곳에서 마찰을 줄여야 합니다. 마찰에는 문구, 비주얼, 사용성이 포함될 수 있으며, 방문자가 속도를 늦추거나 선택을 재고하게 만드는 모든 것을 의미합니다. 혼란스러운 내비게이션, 불분명한 CTA, 느린 로딩 시간, 후기나 사회적 증거 같은 신뢰할 만한 신호의 부족은 모두 불필요한 장애물이 될 수 있습니다.

전환율 높은 랜딩페이지 제작 방법

1. 목표 정의하기
2. 강력한 가치 제안 만들기
3. 매력적인 헤드라인 작성하기
4. 고품질 비주얼 포함하기
5. 사회적 증거 추가하기
6. 인지적 편의성 최적화하기
7. 마찰 줄이기
8. 테스트 및 문제 해결하기

생성하는 각 페이지에서 더 많은 전환을 이끌어내는 데 도움이 되는 랜딩페이지 모범 사례들을 소개합니다.

1. 목표 정의하기

방문자가 페이지에 도착했을 때 어떤 행동을 하길 원하나요? 제품 구매인가요, 가입인가요, 아니면 통화 예약인가요? 목표를 이해하면 문구부터 디자인까지 모든 요소가 방문자를 그 목표로 안내해야 합니다.

2. 강력한 가치 제안 만들기

가치 제안을 만들 때는 고객의 고충과 랜딩페이지의 목표를 고려하여 다음 요소들을 검토하세요.

• 꿈의 결과. "더 많은 돈", "더 매력적인 외모", "더 적은 골칫거리" 같은 용어로 표현될 수 있습니다. 이는 혜택("더 날씬해 보이기")이나 기능("슬리밍 원단")일 수 있습니다.
• 달성 가능성에 대한 인식. 이 시점에서 방문자의 투자 위험을 최소화하고 싶을 것입니다. 이는 보통 사회적 증거를 통해 이루어지지만 보장, 신뢰성 신호, 핵심 기능도 포함됩니다.
• 시간 지연. 이 요소는 종종 간과되지만 전환과 이탈(아무 행동도 취하지 않고 떠나는 방문자) 사이의 차이를 만들 수 있습니다. 방문자가 혜택을 보기까지 얼마나 걸릴지 명확히 명시하세요. ("즉각적으로 날씬해 보이는 효과")
• 노력과 희생. 금전적 또는 시간적 희생이 포함될 수 있습니다. 고가 제품을 판매한다면 편의성, 지원, 장기적 보상("헬스장 멤버십보다 쉽게")을 강조하여 투자를 정당화하세요.

3. 매력적인 헤드라인 작성하기

방문자의 주의를 끌 수 있는 시간은 몇 초뿐입니다. 명확하고 매력적인 헤드라인은 고유한 가치 제안을 즉시 전달해야 합니다. 사용자가 얻을 수 있는 것을 보여주기 위해 기능보다 결과를 우선시하세요.

예를 들어, 휴대용 블렌더 랜딩페이지의 결과 중심 헤드라인은 "언제든지 건강한 스무디를 주방 청소 없이"가 될 것입니다. 기능 중심 헤드라인은 "USB 충전식 6날 휴대용 블렌더"가 될 것입니다. 첫 번째 헤드라인은 사용자의 건강과 편의성에 대한 욕구에 어필하는 반면, 두 번째는 그것이 무엇인지는 말하지만 왜 중요한지는 말하지 않습니다.

4. 고품질 비주얼 포함하기

고화질 이미지, 라이프스타일 사진, 데모 동영상을 사용하여 제안을 실제로 보여주세요. 예를 들어, 캠핑이나 사무실에서 스무디를 만드는 사람들의 이미지와 스무디 메이커의 충전식 배터리 사용법에 대한 데모 동영상을 포함할 수 있습니다.

5. 사회적 증거 추가하기

리뷰가 없는 제품, 별 다섯 개 만점을 맞은 리뷰, 고객 사용 이미지가 있는 제품 중 어느 것을 구매할 가능성이 높나요? 제품이 유명 매체에 소개되었다면 후기, 사용자 생성 콘텐츠(UGC), 미디어 로고를 포함하세요. 이 모든 것이 신뢰도를 높이고 전환에 대한 망설임을 줄입니다.

6. 인지적 편의성 최적화하기

랜딩페이지 콘텐츠가 방문자를 전환으로 이끌고 있는지 확인하세요. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 긴급성. 시간 압박("단 3개 남음!")문구를 만들어 더 빠른 의사결정을 유도하세요.
• 매몰 비용 오류. 매몰 비용 오류를 활용하고 과거 투자를 활용하여 방문자가 행동을 완료하도록 동기를 부여하세요. ("여기까지 왔는데 놓치지 마세요")
• 프레이밍 효과. 인식에 영향을 주기 위해 정보를 더 매력적인 방식으로 제시하세요. ("95% 무지방" vs "5% 지방")
• 후광 효과. 유명인이나 인플루언서 추천 같은 긍정적 연상을 사용하여 인지된 품질을 높이는 후광 효과를 활용하세요.

7. 마찰 줄이기

성공적인 랜딩페이지는 방문자의 전환 결정을 늦출 수 있는 모든 요소를 제거합니다. 페이지 마찰을 줄이려면 다음을 고려하세요.

• 사용성. 페이지가 간단하고 직관적으로 사용할 수 있는지 확인하세요.
• 명확성. 모든 문구, 비주얼, CTA가 명확하고 매력적인지 확인하세요.
• 방해 요소. 방문자의 전환 경로를 방해할 수 있는 복잡한 텍스트, 주의를 산만하게 하는 비주얼, 불필요한 링크를 제거하세요.
• 노력. 전환에 필요한 단계나 클릭 수를 최소화하세요.
• 신뢰. 반품 정책, 인식 가능한 결제 아이콘 같은 신뢰 신호를 포함하세요.

8. 테스트 및 문제 해결하기

랜딩페이지가 활성화되면 분석할 수 있는 데이터를 얻기 위해 최소 2주를 기다리세요. 예상대로 성과를 내고 있나요? 그렇지 않다면 A/B 테스트 도구인 Shoplift(현재 한국어 제공 안 함), Intelligems, VWO를 사용하여 다양한 변형을 테스트하고 어느 것이 전환율이 더 높은지 확인하세요.

장바구니 추가 클릭률 개선이나 스크롤 깊이 증가 같은 명확한 목표로 시작하세요. CTA 문구를 두 가지 버전으로 만드는 것처럼 동일한 요소에 두 가지 변형을 만드세요. 결과가 혼재될 수 있으므로 동시에 하나 이상의 요소를 테스트하는 것은 피하세요. 통계적으로 유의미한 결과에 도달할 때까지 데이터를 수집하세요. 일반적으로 결정을 내리기 전에 최소 1,000명의 방문자가 필요합니다. 페이지 성과가 이상해 보인다면 랜딩페이지 이외의 부분을 살펴보는 것을 고려하세요. 때로는 페이지가 문제가 아니라 유입되는 트래픽의 품질이 문제일 수 있습니다.

"유입되는 트래픽이 좋지 않으면 랜딩페이지가 작동하지 않을 것입니다."라고 액세서리 회사 Ridge의 전자상거래 매니저 Mike De Lia는 말합니다. 예를 들어, 한 사례에서 Ridge 팀은 두 랜딩페이지 버전 간에 30달러(약 4만 3,557원)의 평균 주문 가치(AOV) 차이를 발견했습니다. Mike는 추가 조사를 통해 페이지로 저품질 트래픽을 보내는 실적이 저조한 광고를 발견했다고 이야기했습니다.