치약, 과자, 세제를 마지막으로 구매했던 때를 떠올려보세요. 아마 평소 애용하던 브랜드를 별다른 고민 없이 골랐을 것입니다. 하지만 그 뒤에서 생활용품(CPG) 브랜드들은 대대적인 변화의 한복판에 서 있습니다. 2025년, 이들은 판매 방식과 마케팅 전략, 그리고 소비자와의 관계 맺기 방식을 근본적으로 재검토하고 있습니다.
이제 전통적인 진열대만으로는 충분하지 않습니다. 오늘날 소비자들은 개인 맞춤형 제품과 편리한 온라인 쇼핑, 그리고 자신의 다음 니즈를 미리 파악 해주는 브랜드를 기대합니다.
무엇보다 고무적인 것은 변화에 발 빠르게 적응하는 브랜드들에게 엄청난 기회가 열려있다는 점입니다. 전 세계 소비자들은 2025년에 3조 2천억 달러(약 4,512조 원)를 추가로 지출할 것으로 예상되며, 이는 2024년 대비 거의 6%의 성장률입니다.
이번 글에서는 최고의 CPG 기업들이 디지털 중심의 새로운 환경에서 어떻게 경쟁 우위를 유지하고 있는지, 그리고 여러분의 브랜드도 어떻게 성공할 수 있는지 살펴보겠습니다.
생활용품(CPG)이란 무엇인가?
생활용품(CPG)은 사람들이 빠르게 구매하고 소비하는 비내구재 제품입니다. 일반적으로 마트, 약국, 편의점에서 찾을 수 있는 상품들입니다.
CPG를 정의하는 세 가지 핵심 요소는 다음과 같습니다.
- 높은 회전율
- 일상생활 필수품
- 지속적인 소비자 수요
포장 소비재의 예시는 다음과 같습니다.
- 식품. 스낵, 시리얼, 냉동식품, 음료
- 가정용품. 청소용품, 화장지, 건전지
- 개인용품. 화장품, 세면용품, 상비약, 위생용품, 일반의약품
생활용품은 세탁기처럼 수년, 심지어 수십 년간 사용하는 내구재와는 다릅니다.
생활용품 업계는 경쟁이 매우 치열하며, 제조업체와 소매업체들은 브랜드 충성도, 광고, 포장, 가격 전략, 유통 네트워크에 집중하여 시장 점유율을 확보하려 합니다.
CPG vs. FMCG: 차이점은?
FMCG, 즉 빠른 회전 소비재는 우유, 빵, 탄산음료, 화장지와 같이 이 카테고리에서 가장 빠르게 판매되는 상품들을 의미합니다. 이런 제품들은 매장 진열대에서 날개 돋친 듯 팔리며, 매일 또는 매주 구매하는 상품들입니다.
CPG는 비용과 포장 크기가 다양할 수 있지만, FMCG는 일반적으로 단위당 비용이 낮고 대량으로 판매됩니다. FMCG는 종종 부패하기 쉽지만, 항상 그런 것은 아닙니다. 예를 들어, 우유는 FMCG이지만 코카콜라도 마찬가지입니다.
FMCG는 기술적으로 CPG의 하위 범주이지만, 두 용어는 종종 같은 의미로 사용됩니다. 핵심은 FMCG가 부패 여부와 관계없이 높은 회전율과 빈번한 재구매가 특징인 제품이라는 점입니다.
CPG 업계 트렌드
CPG 시장은 가속화된 변화의 시기에 접어들고 있습니다. 2025년 북미 CPG 시장은 약 1조 5천억 달러(약 2,115조 원)의 생산 가치에 도달할 것으로 예상됩니다. 인구 통계, 쇼핑 행동, 디지털 참여의 변화가 브랜드의 성장과 경쟁 방식을 재정의할 것입니다.
2025년 주목해야 할 5대 CPG 트렌드는 다음과 같습니다.
시장 성장과 경제 전망
CPG 제품에 대한 전 세계 소비자 지출은 2025년에 거의 6% 증가하여 2024년 대비 약 3조 2천억 달러(약 4,512조 원)의 지출이 추가될 것으로 예상됩니다.
이러한 성장은 다음과 같은 행동적, 디지털적, 지리적 트렌드의 조합으로 촉진되고 있습니다.
- 디지털 판매 가속화: CPG 제품의 온라인 판매는 지난 한 해 동안 10% 증가하여 오프라인 소매업의 2% 성장률을 크게 앞질렀습니다. 더 많은 소비자들이 편의성과 유연성을 우선시하면서 이 수치는 계속 증가할 것으로 예상됩니다.
- 옴니채널 쇼핑 행동: 미국에서 CPG 매출의 86%가 디지털과 오프라인 채널을 모두 이용하는 쇼핑객들로부터 나오고 있습니다. 소비자들은 어디서든 브라우징하거나 구매할 수 있는 통합된 경험을 원합니다.
- 신흥 시장 확장: 2024년 신흥 시장은 소매 판매 가치에서 전년 대비 11% 증가를 기록했으며, 이는 선진국 시장 성장률의 두 배 이상입니다. 이러한 지역들은 향후 글로벌 CPG 확장에 더 많이 기여할 것으로 예상됩니다.
*환율 기준일: 2025년 10월
지속가능성과 친환경 혁신
소비자 기대치가 높아지면서 CPG 브랜드들에게 지속가능성은 점점 더 중요한 우선순위가 되고 있습니다. 지난 6개월 동안 소비자의 54%가 의식적으로 지속가능한 포장재를 사용한 제품을 구매했습니다. 이러한 수요는 기업들이 재활용 가능하거나 생분해성, 퇴비화 가능한 소재를 채택하도록 압박하고 있습니다.
펩시코를 포함한 선도 브랜드들은 2030년까지 100% 재활용 가능한 포장재를 사용하겠다고 약속했습니다. 많은 기업들이 건강과 환경에 대한 소비자 의식을 충족하기 위해 유기농, 식물성, 비GMO 옵션을 포함한 새로운 지속가능한 CPG 제품도 출시하고 있습니다.
AI와 기술 혁신
AI는 CPG 기업들이 더 빠르게 혁신하고, 운영을 개선하며, 고객을 더 잘 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 2025년 맥킨지 조사에 따르면 CPG 업계 리더의 71%가 최소 하나의 비즈니스 기능에 AI를 통합했습니다.
예를 들어, AI는 고객 인사이트와 사용 패턴을 분석하여 기회를 발견함으로써 제품 개발 프로세스를 개선할 수 있습니다.
공급망 전략의 경우, AI는 예측, 재고 계획, 폐기물 감소를 자동화하여 수익 마진을 보호하는 데 도움이 됩니다.
자체 브랜드(PB) 성장
자체 브랜드는 진화했습니다. 더 이상 저렴한 대체재로 여겨지지 않습니다. 대신 가치, 품질, 편의성을 위한 선택지가 되었습니다.
전 세계 소비자의 절반이 자체 브랜드 제품을 점점 더 많이 구매하고 있으며, 이는 브랜드 충성도와 가치 인식의 변화를 나타냅니다.
2023년 자체 브랜드 제품은 전 세계 FMCG 가치 매출의 19.4%를 차지했습니다. 서유럽에서는 그 수치가 26%에 달했습니다. 그리고 2024년에는 소매업체의 절반 이상이 자체 브랜드가 주요 성장 동력이 될 것으로 예상한다고 답했으며, 이는 지속적인 성장 증가를 나타냅니다.
직접 판매(DTC) 전략
DTC 전략을 통해 브랜드는 자체 사이트에서 가격, 고객 경험, 메시지를 관리할 수 있습니다. 이는 또한 고객 데이터를 소유한다는 의미이기도 합니다.
구독 기반으로 제품을 제공하는 것은 일관된 수익을 구축하는 가장 빠른 방법 중 하나입니다. 따라서 많은 CPG 브랜드가 이 비즈니스 모델을 채택하고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
2025년 CPG 이커머스 전략
소비자 습관이 계속 진화하면서, CPG 브랜드들은 고객과 직접 소통하고 여러 채널에서 개인화된 경험을 제공하는 새로운 이커머스 전략이 필요합니다. 많은 성공한 CPG 브랜드들은 또한 다른 브랜드와 파트너십을 맺어 제품 카탈로그를 확장하여 재고에 대한 선행 투자 없이 새로운 카테고리를 테스트하고 진화하는 소비자 수요를 충족하고 있습니다.
2025년 경쟁력을 유지하기 위한 5가지 실행 가능한 전략은 다음과 같습니다.
1. 구독 모델 테스트
구독은 예측 가능한 수익을 창출하고 더 강한 고객 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 세면용품, 생활용품, 건강 간식과 같이 정기적으로 구매하는 상품에 대한 구독 기반 서비스 출시를 고려해보세요.
구독 모델에는 편의성, 유연성(예: 주문을 쉽게 일시정지하거나 조정), 구독자 전용 혜택이 포함되어야 합니다.
예를 들어, 휴론(Huron)은 바디워시와 샴푸 같은 일상적인 그루밍 필수품에 대한 구독 서비스를 제공하여 고객들이 손가락 하나 까딱하지 않고도 쉽게 재고를 유지할 수 있도록 합니다.
2. 옴니채널 전략 활용
오늘날 소비자들은 채널별로 생각하지 않습니다. 온라인 쇼핑, 매장 쇼핑, 소셜미디어 참여 등 어디서든 최고 품질의 경험을 기대합니다. 진정한 옴니채널 전략은 이러한 접점들을 연결하여 모든 상호작용에서 메시지, 가격, 서비스가 일관되게 느껴지도록 합니다.
고객들은 디지털과 물리적 경험 사이를 원활하게 전환할 수 있을 때 재방문할 가능성이 높습니다. 비즈니스에 따라 이는 온라인에서 제품을 조사하고, 매장에서 체험해보고, 모바일 앱을 통해 재주문하는 것을 의미할 수 있습니다.
친환경 신발로 유명한 올버즈(Allbirds)는 뛰어난 옴니채널 경험을 제공합니다. 고객들은 온라인에서 상품을 둘러보고, 매장 재고를 확인하고, 심지어 온라인 주문을 매장에서 반품할 수도 있어 채널 간 전환이 마찰 없이 이루어집니다.
3. 사용자 친화적인 온라인 쇼핑 경험 제공
디지털 진열 공간은 오프라인 매장 진열대에서 제품이 보이는 방식의 온라인 버전입니다. 첫인상이 만들어지는 곳이죠.
고객들은 온라인에서 제품을 직접 만지거나 체험할 수 없기 때문에 모든 세부사항이 중요합니다.
기본부터 시작하세요.
- 여러 각도에서 촬영한 고품질 이미지 사용
- 명확하고 매력적인 제품 설명 작성
- 사용법 추가
- 크기, 성분, 소재 등 상세한 사양 포함
잘 최적화되고 탐색하기 쉬운 디지털 진열대는 전환율 개선에 도움이 됩니다.
예를 들어, 텐조 티(Tenzo Tea)의 제품 페이지는 빠르게 로드되고, 모바일에서 잘 작동하며, 플랫폼 전반에서 일관성을 유지합니다.
4. 다양한 채널에서 콘텐츠 마케팅 활용
소비자들은 구매 결정을 내리기 위해 점점 더 콘텐츠 마케팅에 의존하고 있습니다. 사용법 비디오, 레시피, 지속가능성 스토리, 인플루언서 협업과 같은 가치 있고 매력적인 콘텐츠를 제작하여 고객을 유치하고 유지하세요. 틱톡과 인스타그램부터 유튜브와 이메일 뉴스레터까지 각 채널의 오디언스에 맞게 접근 방식을 조정하세요.
예를 들어, 비어드브랜드(Beardbrand)는 제품 홍보를 훨씬 넘어서는 비디오로 유튜브에서 엄청난 팔로워를 확보했습니다. 콘텐츠에는 그루밍 튜토리얼, 이발소에서의 변신, 커뮤니티의 개인 스토리가 포함되어 진정한 가치와 엔터테인먼트를 제공합니다. 블로그 또한 고객들의 수염 관리, 헤어 케어, 스타일 팁에 도움이 되는 콘텐츠로 가득합니다.
5. 개인화를 위한 고객 데이터 활용
소비자들은 개인화된 경험을 기대합니다. AI와 고객 데이터 인사이트를 활용하여 타겟 추천, 맞춤형 오퍼, 개인화된 마케팅 메시지를 제공하세요. Bain & Company에 따르면, AI 기반 개인화 마케팅을 채택한 선도 소매업체들은 타겟 캠페인의 광고 지출 대비 수익률이 10%에서 25% 증가하는 것을 관찰했습니다.
연구는 또한 효과적인 개인화가 진정한 연결을 구축하여 쇼핑객들이 인정받고, 가치 있게 여겨지고, 참여한다고 느끼게 하며, 이는 결국 충성도를 구축하고 고객 경험을 향상시킨다고 강조합니다.
성공한 CPG 브랜드 사례 연구
캣 카브너(Kat Kavner)와 제이미 린 툴리(Jaime Lynne Tulley)가 헤이데이 캐닝(Heyday Canning)을 출시했을 때, 그들은 간과된 마트 진열대인 통조림 콩을 혁신하는 것을 목표로 했습니다. "통조림 식품은 거대한 산업이지만, 진열대가 지루하고 일반적인 제품들로 가득하기 때문에 주목받지 못합니다"라고 캣은 Shopify Masters 팟캐스트에서 설명했습니다.
Heyday는 이를 바꿔 편의성을 중시하는 안목 있는 소비자들을 대상으로 프리미엄 품질의 풍미 있는 콩을 선보였습니다.
CPG 시장 진입은 쉽지 않습니다. 제품들이 종종 구별되어 보이지 않고, 소비자들은 습관적으로 익숙한 브랜드를 구매하는 경우가 많습니다. Kat이 지적하는 CPG의 핵심 지표는 속도입니다. "각 매장에서 매주 몇 개의 제품을 판매하고 있는가?"
지속 가능한 판매량을 이끌어내기 위해 Heyday는 마케팅에 크게 집중했습니다. 매장 내 무료 샘플, 팝업 이벤트, 쿠폰, 그리고 충분한 자금을 투입한 바이럴 마케팅 캠페인이 모두 Heyday가 브랜드 인지도를 확립하고 모멘텀을 유지하는 데 도움이 되었습니다.
CPG FAQ
CPG는 무엇을 의미하나요?
CPG는 "생활용품(consumer packaged goods)"의 줄임말입니다. 화장지, 치약, 빵과 같이 자주 사용하는 상품들을 포함합니다.
CPG는 소매업과 어떻게 다른가요?
CPG, 즉 생활용품은 소매점과 이커머스 웹사이트에서 구매할 수 있습니다. CPG는 더 넓은 소매업계의 한 분야입니다.
CPG 업계가 직면한 과제는 무엇인가요?
CPG 업계는 빠르게 변화하는 소비자 선호도, 치열한 경쟁, 공급망 차질, 지속적인 혁신과 지속가능성 이니셔티브의 필요성 등의 과제에 직면하고 있습니다.
CPG 브랜드들은 변화하는 소비자 선호도에 어떻게 적응하고 있나요?
CPG 브랜드들은 더 건강한 성분, 지속가능한 포장재, 더 개인화된 제품에 집중하고 있습니다. 또한 많은 브랜드들이 직접 판매로 전환하고, 소셜미디어를 활용해 고객과 소통하며, 데이터를 활용해 고객이 원하는 것을 더 잘 이해하고 있습니다.
CPG 업계를 변화시키고 있는 기술은 무엇인가요?
AI, 데이터 분석, 자동화가 선두를 달리고 있습니다. 브랜드들은 AI를 사용해 마케팅을 개인화하고, 트렌드를 예측하며, 새로운 제품을 개발합니다. 데이터 도구는 소비자 행동을 이해하는 데 도움이 되고, 자동화는 자원을 최적화하고 공급망 속도를 개선하는 데 도움이 됩니다.
