전자상거래 사업을 운영하다 보면 "제가 주문한 제품은 언제쯤 도착하나요?"라는 고객 문의를 끊임없이 받게 됩니다. 대규모 고객 서비스팀을 운영하더라도 이러한 문의에 대응하는 과정은 온라인 스토어에게 시간과 비용 모두 부담이 될 수 있습니다.
온라인 스토어에 배송 추적 시스템을 통합하면 고객이 주문 상태와 예상 배송 시간을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 또한 지역별로 최적의 배송업체를 파악할 수 있는 인사이트를 제공하며, 드랍쉬핑 제품의 출고지 정보를 숨길 수도 있습니다.
여러분의 사업에 가장 적합한 배송 추적 앱은 예산과 필요한 기능에 따라 달라집니다. 시작하는 데 도움이 되는 가장 인기 있는 전자상거래 배송 추적 도구들을 소개해 드리겠습니다.
최고의 배송 추적 앱 8선
시중에는 다양한 추적 앱들이 있으며, 각각 서비스 범위, 기능성, 분석 기능이 다릅니다. 고려해 볼만한 최고의 배송 추적 앱 8가지를 소개합니다. 참고로 현재 AfterShip, TrackingMore, Route, Tracktor은 한국어 지원이 되지 않습니다.
1. Shop
Shop의 일부인 Shop Pay 배송 추적 기능은 국내외 택배 모두에 대해 실시간 추적을 제공하며, 배송업체 자동 인식 기능도 포함되어 있습니다. 배송 실패 시 사용자와 고객에게 알림을 보내고 추적 번호를 자동으로 포함합니다.
Shop은 단순한 배송 추적 도구를 넘어서는 안전한 마켓플레이스 애플리케이션으로, 사용자 친화적인 인터페이스로 고객 경험을 향상시켜 더 많은 전환 기회를 찾을 수 있도록 도와줍니다. 또한 배송 과정의 투명성을 제공하고, 개인화된 제품 추천, 핵심 성과 분석 등을 제공합니다.
Shop의 추적 기능은 Shop 앱을 통해 구매하거나 연동된 스토어에서의 구매에만 사용할 수 있다는 점을 참고하세요.
가격: Shopify 계정 보유자는 Shop을 무료로 이용할 수 있습니다.
2. AfterShip
전자상거래에 최적화된 AfterShip 배송 추적 도구는 배송 상태, 예상 배송 시간, 주문 업데이트를 한 눈에 살펴볼 수 있습니다. AfterShip은 온라인 스토어와 자동으로 동기화되어 설치와 구현이 간편합니다.
AfterShip은 SMS, 이메일, 문자 메시지, Facebook Messenger를 통해 주문 정보와 업데이트를 전송하여 적시에 배송 알림을 보장합니다. AfterShip 배송 추적 대시보드를 여러분의 색상 체계와 로고로 맞춤 설정하여 판매 시점부터 배송까지 일관된 브랜드 아이덴티티를 유지할 수 있습니다.
AfterShip 배송 추적 도구는 FedEx/UPS, China EMS, DHL Express를 포함하여 전 세계 1,000개 이상의 배송업체를 지원합니다. 배송업체 변경을 자동으로 인식하는 기능이 있어 국제 배송 추적도 매우 간편합니다.
가격: AfterShip 배송 추적 도구는 월 50건까지 광고 없이 무료로 이용할 수 있습니다.
3. Parcel Panel
Shopify와 WooCommerce 판매자들은 Parcel Panel로 주문 추적을 간소화할 수 있습니다. 이 배송 추적 도구는 웹사이트 디자인에 맞게 조정할 수 있는 맞춤형 다국어 배송 상태 대시보드를 제공합니다. 모든 온라인 주문은 자동으로 추적 번호를 생성하여 고객이 몇 번의 클릭만으로 배송을 추적할 수 있으며, 자동 푸시 알림으로 배송 상태 변경 사항을 알려줍니다.
추가 기능으로는 카탈로그 내 다른 제품에 대한 업셀 옵션, 추적 데이터를 위한 분석 대시보드, 드랍쉬핑 모드 등이 있습니다.
가격: 무료 버전은 월 20건 미만의 주문을 처리하는 소규모 사업에 적합합니다. 더 많은 물량의 경우 Essential(월 11달러(약 1만 5,712원)), Professional(월 59달러(약 8만 4,275원)), Enterprise(월 479달러(약 68만 4,203원)) 요금제로 업그레이드해야 합니다.
4. TrackingMore
D2C(Direct-to-Consumer) 사업을 위한 배송 추적 분야에서 10년 이상의 경험을 보유한 TrackingMore는 모든 고객에게 업데이트된 주문 배송 상태 이메일을 발송하여 고객 문의 수를 줄일 수 있습니다. 이 서비스의 사용자 친화적인 인터페이스는 사업주와 고객 모두가 쉽게 탐색할 수 있으며, 판매 전후 예상 배송 시간 추정치를 제공하여 전환율 향상에 도움이 됩니다.
이 추적 앱은 여러 언어로 제공되며 Australia Post, DHL global forwarding, DHL Netherlands, Canada Post를 포함한 1,200개 이상의 배송업체를 지원합니다.
가격: 무료 플랜은 월 50개 배송을 포함합니다. 더 많은 주문을 배송하는 사업체의 경우 Basic(월 11달러(약 1만 5,712원), 최대 200개 배송), Pro(월 74달러(약 10만 5,701원), 최대 2,000개 배송)로 업그레이드해야 합니다.
5. 17Track
17Track을 사용하면 모든 추적 페이지를 원하는 언어로 맞춤 설정할 수 있으며, 이 서비스는 SF Express, Singapore Post, UK Mail, India Post를 포함한 2,400개 이상의 배송업체를 지원합니다. 또한 이 배송 추적 도구는 Android와 iOS 플랫폼 모두와 호환됩니다.
17Track은 고객에게 온라인 쇼핑 주문에 대한 완전한 정보 접근권을 제공합니다. 글로벌 추적이 간단합니다. 17Track은 각 지역의 출발 국가와 배송업체를 자동으로 감지하여 국제 구매자에게 정확한 추적 데이터를 제공합니다. 무료 푸시 알림으로 고객이 배송 상태를 실시간으로 파악할 수도 있습니다.
가격: 무료 버전은 월 최대 50개 배송이 가능합니다. 유료 플랜으로는 Basic(월 9달러(약 1만 2,855원), 최대 100건 배송), Pro(월 49달러(약 6만 9,991원), 최대 1,000건 배송), Premium(월 159달러(약 22만 7,115원), 최대 2,000건 배송)이 있습니다.
6. Route
Route는 사용 편의성과 지속가능성에 중점을 둡니다. 배송물 보호 기능과 SMS 및 Gmail 푸시 알림 기능을 제공합니다. 이 회사는 또한 모든 주문의 탄소 배출량을 계산하고 상쇄하는 데 전념하고 있습니다.
이 배송 추적 도구는 AI 기반 제품 추천 페이지와 고객을 온라인 스토어로 다시 유도하는 재주문 옵션을 제공합니다. Route는 또한 고객의 가장 일반적인 질문에 대해 미리 프로그래밍된 답변을 제공하여 자동 클레임 해결 기능을 제공합니다.
가격: Route는 모든 기본 기능을 무료로 제공합니다. AI 기반 제품 도구에 액세스하려면 Pro 플랜을 이용하면 되는데, 금액은 월 349달러(약 49만 8,511원)입니다.
7. Track123
Track123은 강력한 추적 페이지 맞춤 설정, 배송 업데이트 자동 알림, PayPal 주문과의 자동 동기화 기능을 제공합니다. New Zealand Post, US Postal Service, China Post를 포함하여 1,500개 이상의 배송업체를 통해 Track123은 전 세계 고객이 배송을 추적할 수 있게 합니다. 또한 드랍쉬핑 모드에서 키워드와 배송 출발지를 숨기는 옵션도 제공합니다.
가격: Track123은 월 최대 100건의 배송을 무료로 처리할 수 있습니다. 유료 플랜으로는 Growth(월 9달러(약 1만 2,855원), 최대 300건 주문), Advanced(월 49달러(약 6만 9,991원), 최대 2,000건 주문), Enterprise(월 399달러(약 56만 9,931원), 최대 3,000건 주문)가 있습니다.
8. Tracktor
Tracktor는 판매 시점부터 배송까지 사업이 효율적으로 판매 프로세스를 완료할 수 있도록 도와주는 주문 추적 도구입니다. 이 앱을 통해 평균 배송 시간, 고객이 주문을 추적하는 빈도, 산출량 대비 서비스 비용을 쉽게 확인할 수 있습니다.
완전히 맞춤 설정 가능한 대시보드는 고객 세부 정보, 현재 및 과거 주문, 지리적 데이터, 다양한 지역에서의 배송업체 효율성을 포함한 포괄적인 데이터베이스에 대한 액세스를 제공합니다.
가격: Tracktor는 물량에 따라 가격이 책정됩니다. Lite(월 5달러(약 7,142원), 최대 200건 주문), Starter(월 9달러(약 1만 2,855원), 월 최대 400건 주문), Essential(월 50달러(약 7만 1,415 원), 최대 2,000건 주문), Advanced(월 99달러(약 14만 1,401원), 최대 5,000건 주문)가 있습니다.
*환율: 2025년 11월 기준
최고의 배송 추적 앱 FAQ
배송을 실시간으로 추적하려면 어떻게 해야 하나요?
배송을 실시간으로 추적하려면 Shop이나 Parcel Panel 같은 앱을 사용하여 정확한 배송 업데이트를 받으세요. Tracktor와 같은 일부 앱은 배송 중에 고객에게 지리적 좌표를 포함한 배송 위치를 실시간으로 제공합니다.
택배 추적에 가장 좋은 앱은 무엇인가요?
최고의 배송 추적 도구는 예산, 예상 배송량, 원하는 기능에 따라 달라집니다. Shop 앱은 무료이며 강력한 마켓플레이스 기능을 제공하고, Shopify와 호환되므로 시작할 때 사용하기 좋은 앱입니다.
Shopify와 통합되는 배송 추적 앱이 있나요?
네. Shopify와 호환되는 배송 추적 앱으로는 Shop, AfterShip, Parcel Panel 등이 있습니다.
