Cos’è PDP nell’ecommerce: guida alla pagina dettaglio prodotto

Hai mai visitato il sito web di un negozio, trovato esattamente ciò che cercavi e completato l'acquisto senza esitazioni o rimpianti? Questo processo fluido è spesso il risultato di un'efficace ottimizzazione del tasso di conversione sulla pagina dei dettagli del prodotto (product detail page - PDP).

Quasi tutti gli acquirenti online visitano le pagine dei prodotti prima di procedere con l’acquisto. Tuttavia, l'Istituto Baymard (pagina in lingua inglese) ha scoperto che solo il 49% dei siti di ecommerce offre una buona user experience su queste pagine ad alta conversione. È chiaro che c'è molto margine di miglioramento per l'ottimizzazione delle PDP.

Continua a leggere per scoprire gli elementi essenziali per ottimizzare le tue PDP e aumentare le conversioni per il tuo negozio online.

Che cos'è una pagina dei dettagli del prodotto?

Una PDP, o pagina dei dettagli del prodotto, nell’ecommerce è una landing page che fornisce informazioni complete su un prodotto specifico. Dovrebbe includere descrizioni del prodotto, immagini, prezzi e recensioni dei clienti. Le PDP ottimizzate includono fotografie del prodotto di alta qualità, descrizioni dettagliate e recensioni degli utenti per migliorare l'esperienza di acquisto e aumentare i tassi di conversione.

Sebbene le pagine dei dettagli del prodotto non possano sostituire l'esperienza in negozio, dove i clienti interagiscono fisicamente con il prodotto, aiutano a compensare gli svantaggi dell'ecommerce. PDP efficaci aiutano i clienti a comprendere le caratteristiche chiave e i benefici del prodotto, offrendo un’esperienza di acquisto online soddisfacente.

Le PDP possono anche supportare le attività di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), migliorando la tua visibilità sulle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) e portando nuovi clienti.

Differenze tra PLP e PDP nell'ecommerce

Una pagina di elenco dei prodotti (product listing page - PLP) mostra tutti i prodotti disponibili in una data categoria di prodotto. Gli acquirenti possono visualizzare, filtrare e confrontare i prodotti a colpo d'occhio. Una PDP è più simile a un'immersione in un singolo SKU. Fornisce immagini ricche, video, dettagli, prezzi e inviti all'azione per incoraggiare i visitatori ad acquistare quel particolare prodotto.

Ecco un rapido riepilogo delle principali differenze tra PLP e PDP:

Nella pratica, il brand direct to consumer Gymshark utilizza la PLP per presentare diverse collezioni attraverso un'astuta disposizione. Questo consente agli acquirenti di filtrare i prodotti e ordinarli per prezzo, caratteristiche, vestibilità, attività, sconto e altro ancora.

La PDP della maglietta Shadow Seamless descrive il tessuto, le taglie, i colori e le informazioni sulla consegna per incoraggiare gli acquirenti ad acquistare quel prodotto. I clienti possono facilmente aggiungere il prodotto al carrello, leggere le recensioni e pagare a rate.

💡In breve: la PLP guida la scoperta, e la PDP porta alla conclusione dell’acquisto. Se ottimizzi entrambi in base ai loro indicatori chiave di prestazione (KPI), otterrai percorsi più rapidi dalla navigazione all'acquisto.

Caratteristiche chiave di una pagina dei dettagli del prodotto

• Titolo del prodotto
• Descrizione del prodotto
• Dettagli o specifiche aggiuntive del prodotto
• Asset digitali di alta qualità
• Prezzo
• Disponibilità
• Quantità da acquistare
• Invito all'azione
• Dettagli sulla politica di reso e cambio
• Opzioni di evasione

Ecco gli elementi essenziali per creare una pagina dei dettagli del prodotto coinvolgente per il tuo sito ecommerce.

Titolo del prodotto

Il titolo del prodotto aiuta i clienti a identificare rapidamente se il prodotto è ciò che cercano e può influire sulla loro decisione di esplorare ulteriori dettagli. Il titolo è generalmente il testo più grande e prominente sulla pagina. I titoli dovrebbero essere concisi, chiari e descrittivi per rafforzare la tua strategia di differenziazione.

Un titolo ottimizzato per i motori di ricerca incorpora parole chiave che i potenziali clienti potrebbero utilizzare quando cercano il prodotto.

Descrizione del prodotto

Le descrizioni dei prodotti forniscono una panoramica generale del prodotto, solitamente posizionate sotto il titolo del prodotto. Queste descrizioni dovrebbero contenere informazioni essenziali, comprese le caratteristiche chiave e i materiali, così come la tua unique value proposition.

Il linguaggio dovrebbe essere accattivante e allineato con il tone of voice del tuo brand. Descrizioni di prodotto efficaci raggiungono due obiettivi principali: aiutare i clienti a prendere una decisione informata e persuaderli ad acquistare.

Dettagli o specifiche aggiuntive del prodotto

Queste sezioni forniscono ulteriori caratteristiche del prodotto o specifiche tecniche, come taglie e opzioni di colore, dimensioni, peso, volume, marca o modello. Dettagli come questi aiutano i clienti a prendere decisioni di acquisto, riducendo i resi, il tasso di abbandono e i reclami dei clienti.

Asset digitali di alta qualità

Nessuna pagina dei dettagli del prodotto sarebbe completa senza foto o video di alta qualità. Fotografie del prodotto ad alta risoluzione offrono una visione completa del prodotto da diverse angolazioni. È anche utile impostare la tua PDP in modo che cambi le immagini del prodotto quando i visitatori del sito modificano colori, materiali o taglie sulla pagina. Per mettere in evidenza i diversi dettagli del prodotto, i brand si affidano a una combinazione di tecniche di illuminazione artificiale e con luce naturale nella fotografia di prodotto.

I video di prodotto sono un altro modo per dare vita ai tuoi articoli e guadagnare la fiducia dei potenziali clienti. Offrono un modo coinvolgente per scoprire come funziona un prodotto, insieme a caratteristiche, benefici e utilizzi.

“Abbiamo imparato molto dai nostri clienti”, afferma Morgan Cros, fondatore di Original Duckhead. “Una delle grandi modifiche che abbiamo fatto, oltre a introdurre nuovi prodotti, è dipesa, ad esempio, dal fatto che i clienti ci dicevano che avrebbero voluto vedere il prodotto in uso, e tutte le nostre immagini online erano still life. Così un paio di anni fa abbiamo fatto il nostro primo servizio fotografico con modelli. E così, qualcosa che sembra scontato non l’avevamo mai considerato, perché le cose funzionavano senza”.

Prezzo

Il prezzo del prodotto è spesso l’informazione più importante per gli acquirenti. Posiziona il prezzo vicino al pulsante di call to action (CTA) per aggiungere un articolo al carrello. Puoi visualizzare sconti o riduzioni di prezzo, così come diverse promozioni, abbonamenti e opzioni di pagamento compra ora, paga dopo (buy now, pay later - BNPL). È anche importante menzionare se i costi di spedizione o le tasse influiscono sul prezzo finale.

Disponibilità

Includi la disponibilità del prodotto su una pagina dei dettagli del prodotto per informare i clienti se l’articolo è disponibile. Se la disponibilità è limitata per un determinato prodotto, mostrarlo può incoraggiare un acquisto.

Quantità da acquistare

Includi un piccolo menù a tendina o un altro campo per selezionare il numero di articoli da acquistare. Puoi impostare qui anche quantità minime e massime di ordine.

Invito all'azione

Gli inviti all'azione (call to action - CTA) sono brevi affermazioni progettate per indurre i clienti ad agire e sono quindi uno degli elementi più essenziali della PDP per la conversione.

La maggior parte dei pulsanti CTA sulle pagine dei dettagli dei prodotti incoraggia i clienti ad acquistare o aggiungere al carrello (per esempio Aggiungi al carrello, Acquista ora, o I clienti hanno acquistato anche) e dovrebbero essere molto visibili, con testi semplici.

Dettagli sulla politica di reso e cambio

Includi informazioni pertinenti e trasparenti sulle condizioni di reso o cambio, o se un prodotto è in vendita definitiva. Le politiche di reso e cambio possono far sentire i clienti più a loro agio nell'acquistare da te, aumentando la fiducia e costruendo la fedeltà.

Opzioni di evasione

Includi informazioni sulla spedizione e tempistiche o altri modi in cui i clienti possono ricevere i tuoi prodotti, come “compra online, ritira in negozio” (BOPIS). Poiché i costi di spedizione imprevisti sono una delle principali ragioni per l'abbandono del carrello, includi opzioni e costi di spedizione esatti sulla PDP, se possibile.

Best practice per una pagina dei dettagli del prodotto

• Sfrutta il potere della prova sociale
• Utilizza tattiche di scarsità e urgenza
• Fornisci raccomandazioni aggiuntive
• Crea esperienze di prodotto personalizzate
• Ottimizza per mobile
• Implementa funzionalità potenziate dall'IA
• Ottimizza per la ricerca
• Assicurati che la PDP sia accessibile e inclusiva
• Misura e migliora le prestazioni della PDP

Se la tua PDP non fornisce agli acquirenti le informazioni che desiderano, questi potrebbero decidere di non acquistare. Secondo i dati del 2025 dell'Istituto Baymard (pagina in lingua inglese), il 51% dei siti di ecommerce ha una user experience "mediocre" o peggio sulla pagina dei prodotti, spesso causando l'abbandono degli acquisti a causa di problemi di UX prevenibili.

Ecco alcuni consigli per l'ecommerce per aiutarti a creare pagine dei dettagli del prodotto che migliorino i tassi di conversione e l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti.

Sfrutta il potere della prova sociale

Le recensioni e le valutazioni sono forme di prova sociale diventate parte integrante del processo decisionale dell’acquirente, con la maggior parte degli utenti che consulta le recensioni e le valutazioni dei clienti prima di acquistare.

Le valutazioni dei prodotti sono tipicamente posizionate vicino al titolo del prodotto, mentre le recensioni scritte si trovano di solito verso il fondo della pagina. Includere una barra di ricerca all'interno delle recensioni può anche migliorarne l'utilità.

Altre forme di prova sociale, come contenuti generati dagli utenti (UGC) sotto forma di foto, video, premi e badge di fiducia, possono aiutare a migliorare i tassi di conversione sulle PDP.

Utilizza tattiche di scarsità e urgenza

La maggior parte delle persone non ama l'idea di perdere qualcosa che desidera, motivo per cui la scarsità e l'urgenza rimangono strumenti di marketing così efficaci.

Mostrare ai clienti che un numero limitato di articoli è rimasto in stock, quante altre persone hanno inserito lo stesso prodotto nel carrello o un timer di conto alla rovescia per le promozioni sono solo alcuni modi per mettere in pratica tattiche di scarsità e urgenza sulle tue PDP.

Fornisci raccomandazioni aggiuntive

Secondo McKinsey (pagina in lingua inglese), il cross-selling (cioè proporre prodotti o servizi correlati) può spingere gli acquirenti più in basso nel funnel dell'ecommerce, aumentando le vendite fino al 20% e i profitti fino al 30%. Puoi incoraggiare i visitatori ad “Acquistare il look completo” o “Visualizzare articoli simili”, per esempio. Puoi anche offrire raccomandazioni di prodotti complementari.

Crea esperienze di prodotto personalizzate

Dalla prima visualizzazione dell’annuncio alle tue pagine di prodotto e a ogni passaggio intermedio, la personalizzazione modella ogni punto di contatto intorno all'acquirente. Ad esempio, influisce su quali prodotti vengono consigliati a ciascun cliente.

Secondo uno studio di McKinsey (pagina in lingua inglese) i brand con una personalizzazione efficace possono ridurre i costi di acquisizione dei clienti fino al 50%. Ecco perché l'89% dei brand leader (pagina in lingua inglese) ritiene che la personalizzazione del marketing sia cruciale per il successo aziendale nei prossimi tre anni.

La personalizzazione inizia con i dati di prima parte, ovvero le informazioni che raccogli direttamente dal tuo pubblico, tra cui:

• Storico degli acquisti
• Indirizzi email
• Numeri di telefono
• Comportamento di navigazione sul sito
• Query di ricerca sul tuo sito
• Attività del programma fedeltà
• Dettagli di accesso all'account

Utilizza la creazione di account, quiz sul sito, richiesta di indirizzi email e programmi di fedeltà per raccogliere preferenze. Mantieni quei dati in un profilo cliente unificato. Il form di raccolta dati di Shopify fa tutto questo automaticamente, così le raccomandazioni di prodotto si aggiornano non appena il comportamento dell’acquirente cambia.

App come Nosto aiutano a trasformare i dati in SKU, risultati di ricerca e contenuti personalizzati per gli acquirenti. Ha anche integrazioni con Klaviyo, Yotpo e Shopify Flow, così puoi creare segmenti comportamentali per email, SMS e programmi di fedeltà.

Ottimizza per mobile

Con le vendite globali di ecommerce mobile che raggiungeranno oltre 2,74 mila miliardi di dollari (pagina in lingua inglese) entro il 2026 e rappresentano il 57% di tutte le vendite ecommerce, l'ottimizzazione delle PDP per mobile è imprescindibile. Gli acquirenti non dovrebbero avere alcun problema durante la navigazione sui loro telefoni, ma questa UX non significa solo toccare il pulsante di aggiunta al carrello.

“La maggior parte dei nostri clienti oggi scopre nuovi prodotti in movimento sui propri dispositivi mobili. Se devono compilare un modulo, li abbiamo persi", afferma Benjamin Sehl, cofondatore di Kotn.

“Abilitare Shop Pay nel nostro checkout ha davvero reso piacevole il punto più complicato dell'esperienza cliente”, aggiunge Benjamin, “e poiché è collegato all'ecosistema di un milione di commercianti, anche i nuovi clienti possono completare il checkout con un clic”.

Checkout ecommerce mobile-friendly con un clic come Shop Pay aiutano a concludere l’acquisto. Quando si effettua il checkout con qualsiasi merchant Shopify, Shop Pay precompila le informazioni di pagamento e spedizione in modo che gli acquirenti non debbano digitare manualmente su schermi piccoli. Niente più digitazioni, scroll o errori manuali per effettuare un pagamento.

Ecco alcune altre tattiche che miglioreranno l'esperienza di acquisto mobile:

• Usa formati multimediali adattivi. Utilizza immagini in formato WEBP e carica i contenuti multimediali sotto la piega della pagina solo quando servono (lazy loading). In questo modo puoi recuperare qualche secondo in termini di velocità senza compromettere la qualità.
• Crea CTA a portata di pollice. Mantieni i pulsanti principali di circa 48 x 48 pixel e posizionali lontano dai bordi dello schermo.
• Scegli un tema ottimizzato per mobile. Tutti i temi Shopify adattano automaticamente layout, font, pulsanti e immagini agli smartphone. I contenuti delle schede prodotto (PDP) si ridimensionano e si riordinano in base al dispositivo, così da rendere più semplice la navigazione e il pagamento.

Implementa funzionalità potenziate dall'IA

Le funzionalità potenziate dall'IA studiano i movimenti degli acquirenti in tempo reale e i dati sui prodotti per cambiare ciò che un visitatore vede. Possono trasformare le tue pagine di prodotto in un assistente alle vendite ecommerce vivente. Se usati bene, gli strumenti di IA possono aumentare la fiducia degli acquirenti e incrementare i margini di profitto.

Alcune soluzioni semplici che puoi aggiungere al tuo negozio sono:

• Shopify Search & Discovery. Le raccomandazioni possono essere generate automaticamente in base allo storico degli acquisti, alle descrizioni dei prodotti o alle collezioni correlate.
• Shopify Inbox. Comunica con i clienti e abilita il commercio conversazionale su mobile o web. Puoi anche creare risposte generate dall'IA a domande comuni. In questo modo, gli acquirenti possono ottenere immediatamente le informazioni di cui hanno bisogno.
• Rebuy. Una suite di personalizzazione che fornisce raccomandazioni AI/ML, ricerca intelligente, cross-selling e upselling lungo l'intero percorso senza codifica complessa.
• Zakeke. Un'app potenziata dall'IA che consente ai clienti di provare virtualmente i prodotti prima di acquistarli.
• Shopify Magic. Utilizza gli strumenti abilitati dall'IA di Shopify per generare descrizioni di prodotto fornendo dettagli e parole chiave.

Ottimizza per la ricerca

Le pagine dei prodotti, che spesso sono predominanti in un sito ecommerce, presentano opportunità significative per migliorare le strategie SEO. Utilizza parole chiave pertinenti negli elementi principali della tua PDP, inclusi il titolo del prodotto e il tag del titolo della pagina, la descrizione del prodotto, la meta description e l’alt text per le immagini o i video del prodotto per aumentare la visibilità sui motori di ricerca.

Assicurati che la PDP sia accessibile e inclusiva

L'accessibilità del sito web ecommerce garantisce che ogni acquirente, sia che navighi per voce o braille, possa entrare, esplorare e cliccare su Aggiungi al carrello senza alcun aiuto.

L'inclusività estende questo obiettivo anticipando esigenze diverse, come descrizioni compatibili con lettori di schermo, immagini inclusive di taglie e dimensioni del testo regolabili, affinché nessuno si senta escluso. Investire nell'accessibilità ti apre a nuovi mercati, che un report del 2024 (documento in lingua inglese) valuta a 2,6 mila miliardi di dollari.

Segui standard come quelle indicate dal sito WCAG per risolvere problemi come basso contrasto, alt text mancante e didascalie.

Misura e migliora le prestazioni della PDP

L'unico obiettivo della tua PDP è convertire i visitatori in acquirenti. Per capire se è efficace o meno, misura i KPI giusti con strumenti di analisi dell’ecommerce e agisci di conseguenza. Questo ti aiuta a perfezionare testi, media e l'esperienza utente della PDP, affinché ogni visualizzazione abbia la migliore possibilità di convertirsi in un ordine.

Ecco i principali KPI dell'ecommerce da monitorare:

• Tasso di conversione. Mostra la percentuale di visitatori che effettuano un acquisto. La media è tra il 2,5% e il 3%.
• Tasso di rimbalzo. Mostra la percentuale di persone che hanno interagito con una sola pagina per poi abbandonare il sito.
• Tempo di caricamento della pagina. Mostra quanto velocemente si carica la tua pagina. La velocità è fortemente correlata alle conversioni.

Gran parte delle prestazioni della PDP dipende dalla tua piattaforma ecommerce. Quando Skullcandy è passata a Shopify (pagina in lingua inglese), il brand ha potuto facilmente creare una PDP ed eseguire test A/B su di essa.

“Stiamo permettendo ai clienti di avere un'esperienza più veloce e piacevole”, afferma Jenny Buchar, responsabile della digital strategy e del prodotto di Skullcandy. “La nostra pagina prodotto più trafficata e che genera più entrate ora si carica in metà tempo. Prima si caricava in 9,4 secondi. Ora si carica in 4,2”.

Jenny aggiunge: “Siamo anche passati da un discreto punteggio di UX del 79% a un punteggio eccellente del 94% dopo una settimana dal lancio su Shopify”.

Errori comuni da evitare nelle PDP

• Informazioni sul prodotto insufficienti
• Immagini e media di scarsa qualità
• Navigazione e percorso d’acquisto poco chiari
• Ottimizzazione mobile trascurata

Evita errori per proteggere il traffico e i margini di profitto guadagnati con fatica, specialmente quando un piccolo aumento della conversione o un incremento del valore medio dell'ordine possono portare a maggiori entrate.

Ecco gli errori da evitare quando crei la tua PDP.

Informazioni sul prodotto insufficienti

Gli acquirenti abbandonano quando mancano specifiche, dimensioni o prova sociale. Il benchmark del 2025 di Baymard (pagina in lingua inglese) ha rilevato che nel 67% dei siti mancavano contenuti visivi generati dagli acquirenti, il che può lasciare i clienti incerti sul completare o meno il loro acquisto. Aggiungi una tabella delle specifiche, dettagli sulle taglie e foto UGC sopra la piega per rassicurare gli acquirenti che stanno acquistando il prodotto giusto. I brand di beni di consumo confezionati, ad esempio, includono ingredienti e tabelle nutrizionali.

Immagini e media di scarsa qualità

Media a bassa risoluzione su una PDP distruggono la fiducia costruita durante il percorso dei tuoi acquirenti. Quando Peepers Eyewear ha aggiornato i media della sua PDP con foto più grandi e vivaci, ha aumentato le conversioni del 30%. Investi in fotografia di prodotto di alta qualità, visualizzazioni a 360 gradi e video contestuali per mostrare texture e dimensioni.

Navigazione e percorso d’acquisto poco chiari

PDP affollate da CTA in competizione tra loro o informazioni difficili da trovare creano attrito nel processo di acquisto. Infatti, il 18% dei clienti (pagina in lingua inglese) abbandonerà il carrello se la procedura di checkout è troppo complicata. I temi Shopify hanno le best practice di navigazione per l’ecommerce, come ricerca predittiva, menù multilivello, filtri di ricerca e selezione di Paese/lingua.

Ottimizzazione mobile trascurata

Le ultime metriche sui tassi di conversione dell'ecommerce (pagina in lingua inglese) mostrano che, mentre l'uso dei dispositivi mobili è ai massimi storici (75%), i tassi di conversione mobile sono inferiori rispetto al desktop. C'è chiaramente ancora lavoro da fare per l'ottimizzazione mobile.

I temi Shopify sono progettati per essere responsive su mobile, quindi il tuo negozio è accessibile su qualsiasi dispositivo con una connessione a Internet. Puoi personalizzare impostazioni specifiche per mobile come il numero di colonne nelle schermate dei prodotti e accedere a funzionalità di accessibilità come testo personalizzato e supporto per tastiera per disabilità motorie.