Centre de distribution vs centre de traitement des commandes

Chaque produit suit un parcours complexe avant d’atteindre le consommateur final, de l’extraction des matières premières à la fabrication, puis à la distribution et au traitement des commandes. Pour gérer ces deux dernières opérations logistiques, votre entreprise e-commerce a besoin de deux types d’installations essentiels au stockage et à l’expédition des articles : les centres de distribution et les centres de traitement des commandes.

Bien que ces termes soient souvent utilisés de manière interchangeable, les centres de distribution et les centres de traitement des commandes remplissent des rôles distincts dans la chaîne logistique. Tous deux sont néanmoins cruciaux pour traiter les commandes et maintenir la satisfaction des clients.

Qu’est-ce qu’un centre de traitement des commandes ?

Un centre de traitement des commandes, ou centre d’exécution des commandes, est une installation dédiée au stockage des marchandises et à l’expédition des commandes aux clients. Les e-commerçants utilisent les centres de traitement des commandes pour gérer le processus d’exécution des commandes pour les ventes réalisées via leurs boutiques en ligne. Lorsqu’un acheteur passe commande, les employés du centre de traitement des commandes préparent et emballent les articles, puis les expédient par l’intermédiaire d’un transporteur tiers.

Pour le traitement des commandes, vous pouvez exploiter votre propre entrepôt ou vous associer à une entreprise de logistique tierce (3PL) disposant d’un réseau de centres de traitement des commandes. Voici quelques services que fournissent les centres de traitement des commandes :

• Gestion des stocks. Les centres de traitement des commandes assurent la gestion de vos stocks de marchandises, généralement en utilisant un logiciel de gestion d’entrepôt qui offre des mises à jour en temps réel sur les niveaux de stock afin d’éviter les ruptures de stock.
• Préparation et emballage. Les employés des centres de traitement des commandes peuvent réaliser la préparation de commandes, ce qui implique de sélectionner les bons articles sur les étagères de l’entrepôt, de les emballer avec les autres articles de la même livraison et d’étiqueter les colis pour l’expédition.
• Expédition des articles. Les centres de traitement des commandes se coordonnent avec les transporteurs chargés de récupérer les colis pour les livrer aux clients finaux.
• Gestion des retours. Les centres de traitement des commandes peuvent inspecter l’état des articles retournés et décider s’il faut ou non remettre un article en stock pour la revente.

Qu’est-ce qu’un centre de distribution ?

Un centre de distribution stocke des produits pour la revente ou la distribution aux détaillants, grossistes, et autres entrepôts, y compris les centres de traitement des commandes. Les centres de distribution constituent un maillon important de la chaîne logistique, assurant généralement l’expédition de fret en grandes quantités. Les fabricants utilisent les centres de distribution comme relais entre les installations de production et les grossistes ou points de vente au détail.

Centre d’exécution vs centre de distribution : 3 différences clés

Les centres de traitement des commandes et les centres de distribution remplissent des fonctions différentes et opèrent à des échelles différentes. Voici les trois principales différences entre les centres de distribution et d’exécution.

1. Rôle

Les centres de traitement des commandes assurent des services de préparation et d’emballage des commandes passées sur votre boutique en ligne. Les employés de l’entrepôt reçoivent les marchandises provenant des fournisseurs, les stockent, puis préparent et emballent les commandes individuelles au fur et à mesure que les clients les passent. Les centres de distribution, quant à eux, gèrent les stocks en vrac, les redistribuant aux points de vente au détail ou à d’autres entrepôts plutôt que d’expédier directement aux clients finaux.

En termes simples, un centre de traitement des commandes vous sert en expédiant directement les commandes aux clients, tandis qu’un centre de distribution aide les fabricants et fournisseurs à optimiser leur chaîne logistique en redistribuant les stocks en vrac à un réseau plus large d’entrepôts.

Par exemple, une entreprise e-commerce vendant des produits cosmétiques pourrait engager une entreprise de logistique tierce pour gérer ses opérations de traitement, qui emballerait les produits de beauté et les expédierait directement aux clients. De son côté, un grand détaillant de cosmétiques pourrait utiliser un centre de distribution pour redistribuer ses stocks en vrac à son réseau de magasins physiques.

2. Taille

Les centres de distribution sont de grands entrepôts possédant suffisamment d’espace pour stocker les stocks en vrac sur des palettes, qu’ils déplacent à l’aide de chariots élévateurs et de camions de fret. Les centres de traitement des commandes peuvent varier en taille selon les besoins particuliers d’une entreprise e-commerce ou d’une entreprise 3PL. Étant donné que les centres de distribution expédient des commandes plus importantes aux grossistes et détaillants, ils utilisent généralement plus d’espace d’entrepôt que les centres de traitement des commandes.

3. Capacités

Les centres de traitement des commandes comme les centres de distribution assurent la gestion des stocks, mais ils offrent des services différents aux entreprises. Puisque les centres de traitement des commandes gèrent le processus de traitement des commandes pour les commerçants en ligne, ils sont équipés de bacs de stockage, de machines d’étiquetage, de scanners portables, ainsi que de postes d’emballage avec des matériaux comme des boîtes, du ruban adhésif et autres matériaux.

Les centres de distribution, quant à eux, ont des équipements différents pour gérer le stockage et la distribution d’articles en vrac, comme des chariots à plateforme, des transpalettes et des chariots manuels. Puisque les centres de distribution s’adressent aux fabricants envoyant leurs stocks en grandes quantités aux détaillants plutôt que directement aux clients, ils utilisent des technologies différentes. Certains centres de distribution sont même équipés de réfrigérateurs pour les articles périssables, ou bien offrent des services de cross-docking pour accélérer le processus de livraison.