Miten optimoida kassasivun suunnittelu

Jokainen kokenut jälleenmyyjä, jolla on verkkokauppa, tietää ettei täysi ostoskori takaa kauppaa. Hyvin suunniteltu kassasivu varmistaa, että asiakkaat voivat helposti toteuttaa aikomuksensa sen sijaan, että jättäisivät ostoskorin hylätyksi hankalien lomakkeiden tai monimutkaisen ulkoasun vuoksi.

Shopifyn kanssa olet jo askeleen edellä. Shopifyn laajan identiteettiverkoston, vertaansa vailla olevan mittakaavan, kuluttajien luottamuksen ja nopean innovaatiotahdin ansiosta kassasivumme on maailman paras. Itse asiassa kokonaiskonversiomme ylittää kilpailijat jopa 36 %:lla ja keskimäärin 15 %:lla. Tämä on yksi Shopifyn merkittäviä hyötyjä.

Tässä on vinkkejä kassasivun optimoimiseen myynnin kasvattamiseksi.

Mikä on kassasivu?

Verkkokaupassa kassasivu on verkko-ostoprosessin viimeinen vaihe, jossa asiakkaat tarkistavat ostoskorissaan olevat tuotteet ja syöttävät toimitus- ja maksutiedot. Täytettyään nämä lomakekentät asiakas voi lähettää tilauksen ja viimeistellä kaupan.

Miksi kassasivun optimointi on tärkeää?

Se, että ostaja saavuttaa maksuportillesi täytetyn korin kanssa, ei takaa kaupan syntymistä. Baymard Institute analysoi ostoskorien hylkäämistä verkkokaupoissa ja havaitsi, että 70 % potentiaalisista asiakkaista valitsi poistumisen sen sijaan, että olisivat viimeistelleet ostoksensa.

Lyhyesti sanottuna kassasivun suunnittelu on tärkeää. Lyhyt ja helppo kassaprosessi antaa asiakkaille yhden syyn vähemmän jättää prosessi kesken.

Siksi paremmat konversioasteet eli niiden kävijöiden prosenttiosuus, jotka viimeistelevät kassaprosessin, on optimoidun kassasivun ensisijainen hyöty. Saumaton maksuprosessi voi myös vaikuttaa siihen, miten asiakkaat näkevät brändisi. Loistava kassakokemus voi lisätä asiakkaiden luottamusta ja synnyttää myönteisemmän vaikutelman.

Shopifyn kassasivun suunnittelu on hiottu huolellisesti yhdellä keskittymisellä: konversioiden lisääminen. Jokainen pikseli ja jokainen vuorovaikutus on hienosäädetty ohjaamaan ostajat saumattomasti ostoksensa loppuun. Yhden sivun kassa, joka on saanut inspiraationsa korkeasti konvertoivasta Shop Pay -kassasta, on suunniteltu minimoimaan kitkaa ja parantamaan käyttökokemusta.

Vinkkejä kassasivun optimointiin

Monet verkkokauppa-alustat tarjoavat yksinkertaisia malleja kassasivuille, jotka ohjaavat asiakkaita kassapainiketta kohti, mutta prosessi monimutkaistuu nopeasti esimerkiksi lisäosista johtuen.

Tässä muutamia tapoja virtaviivaistaa koko kassaprosessia:

• Pidä kassaprosessi yksinkertaisena.
• Tarjoa pikakassavaihtoehto.
• Hyväksy useita maksutapoja.
• Ota käyttöön vieraskassa.
• Vakuuta turvallisella kassalla.
• Lähetä hylättyjen ostoskorien ilmoituksia.
• Lisää lisämyyntiä, kanta-asiakasohjelmia tai räätälöityjä toimitusvaihtoehtoja.

Pidä kassaprosessi yksinkertaisena

Korvaa monisivuinen prosessi yhden sivun kassalla, jossa asiakkaat voivat syöttää tietonsa ja viimeistellä ostoksensa yhdessä ikkunassa. Yhden sivun kassa on standarditoteutus nopeuden ja tehokkuuden kannalta. Monisivuinen kassa on riski sellaisten asiakkaiden menettämisen kannalta, jotka saattavat käydä kärsimättömäksi tai kyseenalaistaa ostoksensa.

Tarjoa pikakassa-vaihtoehto

Jotkin menestyneimmistä verkkokaupan kassasivuista sisältävät pikamaksuvaihtoehtoja yhden sivun kassan ensimmäisenä vaiheena. Näitä ovat esimerkiksi Shop Pay, Google Pay, Apple Pay ja Paypal Express -kassat. Nämä linkit lataavat toimitus- ja maksutiedot etukäteen lähes välittömän tilauksen viimeistelyä varten. Erityisesti Shop Pay, joka nopeutettu kassatarjouksemme, voi lisätä konversiota jopa 50 % verrattuna vieraskassaan, mikä ylittää muut nopeutetut kassat vähintään 10 %:lla.

Hyväksy useita maksutapoja

Vaikka useimmat asiakkaat saattavat edelleen valita syöttää luottokorttitietonsa verkkokauppoihin, vaihtoehtoiset tai digitaaliset maksutavat, kuten PayPal tai osta nyt, maksa myöhemmin -rahoitusvaihtoehdot esimerkiksi Klarnan tai Afterpayn avulla ovat yhä suositumpia.

Kun annat asiakkaille valinnanvapauden, turvaat asemasi. Mitä helpompi heidän on löytää suosimansa menetelmä, sitä nopeammin (ja halukkaammin) he jatkavat tilaukseensa. Harkitse alennuskoodin tai kampanjakoodin kentän lisäämistä ja helppoa lahjakortin lunastusta.

Ota käyttöön vieraskassa

Vaikka asiakkaiden kirjautumiset voivat olla hyödyllisiä kanta-asiakasohjelman jäsenille tai kanta-asiakkaille, tilin vaatiminen kassalla saattaa pelotella uusia kävijöitä, jotka joko epäröivät tilin luomista tai eivät halua ottaa ylimääräisiä askeleita ostoksensa viimeistelemiseksi. Vieraskassan tarjoaminen auttaa tekemään ostoprosessista kätevämmän.

Vakuuta turvallisella kassalla

Jotta voit saada asiakkaat tuntemaan olonsa turvallisemmaksi antaessaan henkilökohtaisia tietojaan, käytä turvallisuus- tai trust badge -symboleja. Parhaat verkkokauppa-alustat sisältävät ilmaisen SSL-sertifikaatin (jota osoittaa riippulukko osoitepalkissasi), mikä auttaa herättämään luottamusta.

Lähetä hylättyjen ostoskorien ilmoituksia

Tekstihälytykset tai sähköposti-ilmoitukset ovat loistava tapa muistuttaa asiakkaita hylätyistä ostoskoreista. Ne ovat myös tilaisuus kannustaa konversioon alennuksella, ilmaisella toimituksella tai lahjalla ostoksen yhteydessä. Voit myös asettaa poistumisaikomuksen ponnahdusikkunan, joka kehottaa asiakasta ostoskorin muistutuksella ennen kuin he poistuvat sivustoltasi.

Tee lisämyyntiä, kanta-asiakasohjelmia tai räätälöityjä toimitusvaihtoehtoja

Lisämyynnin, kanta-asiakasohjelmien ja räätälöityjen toimitusvaihtoehtojen, sisällyttäminen kassasivun suunnitteluun voi merkittävästi parantaa käyttökokemusta ja lisätä konversioita. Lisämyynti tarjoaa asiakkaille lisäostovaihtoehtoja, jotka täydentävät heidän nykyistä valintaansa, mikä mahdollisesti kasvattaa tilausarvoa. Kanta-asiakasohjelmat kannustavat toistuviin ostoihin palkitsemalla asiakkaita heidän uskollisuudestaan ja tulevasta toistuvasta liiketoiminnasta. Räätälöidyt toimitusvaihtoehdot tarjoavat joustavuutta ja palvelevat asiakkaiden tarpeita monipuolisesti. 

Kaikki nämä ominaisuudet voidaan helposti lisätä sovellusten kautta. Shopifyn sovelluskehittäjien yhteisö on lanseerannut yli 400 laajennettavuusvoimin toimivaa kassasovellusta laajalla valikoimalla ominaisuuksia. Nämä sovellukset rikastuttavat kassakokemusta entisestään ja tarjoacat kauppiaille lukuisia tapoja räätälöidä kassaprosessia.

Esimerkkjä kassasivuista

Parhaat esimerkit kassasivuista ovat suoraviivaisia ja vastaavat asiakkaan odotuksia. Jos asiakkaille on epäselvää, mitä heidän täytyy täyttää, tai tärkeää tietoa on vaikea huomata, ostoskorin hylkäämisen riski kasvaa. Tässä kolme erilaista kassavirtaa:

• Allbirds
• Glossier
• Happy Socks

Allbirds

Kenkäyritys Allbirds käyttää Shopifyn kassasivun asettelua, jossa on pikakassavaihtoehto nopeiden konversioiden kannustamiseksi. Oikealla tilauksen yhteenveto tarjoaa läpinäkyvän erittelyn toimituskuluista ja jättää tilaa kampanjakoodeille tai lahjakortin lunastukselle. Vieraskassa on oletusarvo, mutta Allbirds-jäsenillä on mahdollisuus kirjautua sisään.

Glossier

Allbirdsin tavoin Glossierin kassasivu sisältää yksinkertaisen monisivuisen kassavirran. Lisäksi se tarjoaa noutovaihtoehdon. Jos asiakkaat valitsevat tämän vaihtoehdon, saatavilla olevien sijaintien pudotusvalikko ilmestyy ennen kuin heitä kehotetaan antamaan maksutiedot uudella sivulla.

Happy Socks

Happy Socksin kassa on sijoitettu yhdelle sivulle, ja tarvittavat vaiheet on jaettu sivun yläosan välilehtiin. Kassapainike siirtää asiakkaan automaattisesti välilehtien läpi, tai he voivat siirtyä seuraavaan osioon itsenäisesti. Maksuvälilehti pysyy harmaana, kunnes asiakas täyttää kaikki tiedolliset kentät osoiteosiossa. Tämä auttaa johdattamaan asiakkaita ostopolkua pitkin, mikä lisää todennäköisyyttä ostoksen viimeistelemiselle.