Las 5 mejores soluciones para el comercio minorista en 2025

El sector retail se encuentra en una encrucijada tecnológica. Algunos negocios continúan combinando sistemas desconectados, mientras otros adoptan soluciones para el comercio minorista como las plataformas unificadas, que consolidan todas las operaciones en una única fuente de información.

Aunque mantener sistemas separados puede parecer la opción más segura, las investigaciones demuestran lo contrario. Los minoristas que adoptan plataformas de comercio unificado, donde el TPV y el ecommerce comparten la misma arquitectura y modelo de datos central, experimentan mejoras significativas en eficiencia operativa, experiencia del cliente y crecimiento de ingresos.

Como líder en el comercio unificado, Shopify sigue de cerca todas las tendencias tecnológicas del retail. Mientras se centra en proporcionar una solución integral, muchos minoristas también utilizan tecnologías complementarias para resolver necesidades empresariales específicas.

Desde analíticas inteligentes de tráfico hasta plataformas IoT, esta guía explora las principales soluciones para el comercio minorista que puedes adoptar en 2025, para aumentar la eficiencia, reducir costes y mejorar la experiencia del cliente. Descubre cómo una base de comercio unificado es la clave para maximizar tus inversiones tecnológicas.

Las 5 mejores soluciones para el comercio minorista

1. Shopify

Los minoristas actuales necesitan una plataforma que respalde un crecimiento rápido y sostenible. Y Shopify ofrece resultados a través de su enfoque de comercio unificado. Al combinar funciones potentes como pasillos infinitos, herramientas de atención personalizada al cliente y venta omnicanal integrada, Shopify proporciona las soluciones para el comercio minorista que favorecen su escalabilidad. 

Shopify no es simplemente otra plataforma para retail: es la base para resolver uno de los mayores desafíos del sector: la fragmentación.

Mientras los minoristas luchan con sistemas aislados y experiencias de cliente disgregadas, Shopify ofrece una plataforma nativamente unificada que conecta el ecommerce y las tiendas físicas. 

Al consolidar operaciones, inventario, datos de clientes y canales de venta, Shopify ayuda a los minoristas a mantenerse organizados y ofrecer experiencias consistentes y personalizadas en cada punto de contacto. Acciones que han demostrado aumentar el valor bruto promedio anual de mercancías.

Funcionalidades clave de Shopify

Uno de los beneficios más destacados que ven los clientes tras adoptar Shopify es una reducción significativa del tiempo dedicado a tareas repetitivas. Este ahorro de tiempo se debe a funciones como:

• Gestión centralizada de pedidos: Shopify consolida pedidos de todos los canales de venta en un único panel, eliminando la necesidad de coordinación manual.
• Seguimiento automatizado de inventario: actualiza los niveles de stock en tiempo real tanto en tiendas online como físicas.
• Sistema TPV integrado: conecta ventas, inventario y datos de clientes entre canales.
• Herramientas de fulfillment omnicanal: incluye funciones como enrutamiento de pedidos y pasillos infinitos, que optimizan la logística dirigiendo pedidos a la ubicación de almacén y reparto más eficiente.
• Perfiles unificados de clientes: dirige la participación en programas de fidelización, historial de pedidos, interacción en campañas de email y datos del TPV a un perfil unificado del cliente para obtener una visión 360 de tus compradores. 

Jennifer Pearson, directora de tecnología y ecommerce en Oak + Fort, destaca el impacto real de estas mejoras: “Una de nuestras mayores áreas de mejora en eficiencia es la gestión de pedidos omnicanal”, explica. 

“Pudimos reducir un proceso de tres pasos a una sola acción. Este cambio ha supuesto un ahorro semanal de 50 horas para el personal de oficina central, 40 horas para los equipos de experiencia del cliente y 10 horas para el soporte IT. Además, en nuestras 42 ubicaciones retail, hemos reducido 80 horas semanales en el tiempo dedicado por los empleados en tienda”.

Más allá de las mejoras operativas, Shopify ofrece otros resultados medibles dentro de las soluciones para el comercio minorista. 

Shopify prepara a los minoristas para prosperar en el futuro

El sector retail innova a una velocidad de vértigo, al igual que la tecnología que lo respalda. Esto plantea una pregunta importante: ¿cómo sabes si una inversión en Shopify resistirá el paso del tiempo?

El compromiso de Shopify de mantenerse por delante de las tendencias del sector lo posiciona como una de las soluciones para el comercio minorista más preparadas para el futuro. Solo en 2023, Shopify invirtió 1.700 millones de dólares en investigación y desarrollo, centrándose en avances que ayudan a sus clientes a mantenerse competitivos.

Esta apuesta por la innovación también se refleja en la ejecución. Desde 2021, Shopify ha lanzado más de 200 actualizaciones y herramientas propias cada año, aportando de forma constante soluciones para el comercio minorista pioneras, que abordan las necesidades de los negocios modernos.

Shopify también proporciona un conjunto de capacidades nativas, integraciones preconfiguradas y más de 10.000 aplicaciones plug-and-play que permiten a los minoristas personalizar sus operaciones frontend y backend sin requerir desarrollo personalizado. 

Aunque para aquellos que necesitan personalización más profunda, Shopify también proporciona SDK flexibles, API y extensiones de interfaz TPV para adaptar la plataforma a requisitos empresariales únicos.

Minoristas como Pepper Palace han comprobado el impacto de Shopify de primera mano. Corey Hnat, director de marketing, dice: “En un período de crecimiento rápido, la capacidad de configurar y controlar el sistema TPV de una tienda con un solo clic fue algo revolucionario. Nos permitió abrir 60 nuevas ubicaciones en un año”.

2. VionVision: análisis inteligente del tráfico

VionVision es una empresa tecnológica especializada en soluciones para el comercio minorista, que utiliza herramientas avanzadas de visión por ordenador. Fundada en 2005, la empresa desarrolla sensores inteligentes con IA, terminales de edge computing y plataformas integrales de análisis de datos. 

Estos instrumentos proporcionan a los minoristas insights en tiempo real sobre el comportamiento del cliente, el rendimiento de tienda y la seguridad.

VionVision transforma sistemas de vigilancia ordinarios en herramientas inteligentes que proporcionan información sobre patrones de tráfico y riesgos de seguridad potenciales. Mejora las operaciones en tienda con analíticas avanzadas, ayuda a los minoristas a refinar las experiencias del cliente y reduce pérdidas.

Funcionalidades clave de VionVision

• Análisis del flujo de tráfico real: excluye el personal y elimina conteos repetidos de clientes para proporcionar datos precisos de afluencia.
• Analíticas en tienda: monitoriza el tiempo que los visitantes pasan frente a productos específicos.
• Prevención de pérdidas: detecta comportamientos inusuales, como gestos específicos o tiempo prolongado en el área de checkout, utilizando IA avanzada y visión por ordenador.
• Sensores inteligentes: ofrecen precisión y capacidades diversas de análisis de datos para optimizar procesos de gestión y apoyar la toma de decisiones informada.
• Terminales de edge computing: convierten las cámaras de vigilancia no inteligentes en dispositivos inteligentes capaces de ejecutar simultáneamente múltiples tareas de análisis de vídeo.
• Plataforma de datos y aplicaciones (plataforma V-store): genera informes integrales accesibles desde varios dispositivos.
• Vigilancia remota: gestiona inspección de vídeo, mejora de calidad de servicio, controles de higiene ambiental y prevención de pérdidas en centros comerciales, tiendas de alimentación y otras cadenas retail.

3. Samsung Connected Retail

La iniciativa “Reconnecting Retail” de Samsung ofrece soluciones para el comercio minorista digitales e innovadoras, que crean una experiencia de compra más interactiva, personalizada y eficiente. ¿Cómo? Integrando señalización digital, sistemas de punto de venta móvil (mPOS), tecnología de beacons y pantallas interactivas en entornos retail.

Funcionalidades clave de Samsung

• Señalización digital: utiliza paneles LCD legibles a la luz del día y pantallas LED de vista directa para involucrar a los clientes con contenido dinámico.
• Punto de venta móvil (mPOS): proporciona tablets al personal de ventas para facilitar las transacciones móviles. Los sistemas mPOS también asisten en la gestión de inventario.
• Tecnología beacon: emplea beacons de proximidad para reconocer compradores y notificar al personal de ventas.
• Pantallas interactivas: incorpora pantallas táctiles y quioscos interactivos para proporcionar a los clientes información de productos, disponibilidad y recomendaciones personalizadas.
• Analíticas de datos: recopila y analiza datos de varios puntos de contacto para proporcionar a los minoristas insights sobre las preferencias del cliente.

4. Plataforma de integración IoT de Netguru

Netguru destaca entre las soluciones para el comercio minorista por ofrecer servicios integrales de Internet de las Cosas (IoT), conectando dispositivos físicos, sensores y máquinas a Internet. Esto ayuda a los minoristas a recopilar e intercambiar datos para mejorar la experiencia de compra de los clientes.

La plataforma IoT destaca por su capacidad de utilizar datos de sensores en tiempo real para predecir y prevenir roturas de stock. Por ejemplo, los sensores de estantería pueden detectar niveles bajos de inventario y activar automáticamente alertas de reposición o pedidos. Esto facilita gestionar una tienda eficiente.

Funcionalidades clave de Netguru

• Sensores de estantería: detectan niveles bajos de stock en tiempo real y envían alertas al sistema del minorista. Los sensores avanzados pueden incluso diferenciar entre tipos de productos y rastrear la velocidad de reposición para identificar ineficiencias.
• Sistemas de inventario integrados: activan automáticamente pedidos de reposición a través de plataformas como Shopify u otras herramientas de gestión de inventario.
• Analíticas predictivas: analizan tendencias de inventario para pronosticar la demanda, ayudando a los minoristas a prevenir roturas de stock antes de que ocurran.
• Soluciones de almacenamiento conectadas: vinculan los sistemas de inventario de almacén y tienda para monitorizar el movimiento de stock desde la cadena de suministro hasta la estantería.
• Paneles de informes en tiempo real: ofrecen una vista centralizada de los niveles de inventario, las necesidades de reposición y las tendencias de ventas. Esto permite tomar decisiones rápidas y mejorar la planificación de recursos.

5. Sensormatic

Sensormatic Solutions proporciona tecnologías avanzadas de prevención de pérdidas y seguridad para ayudar a los negocios a proteger las mercancías y reducir la merma. 

Sus soluciones para el comercio minorista incluyen sistemas de vigilancia electrónica de artículos (EAS), etiquetas inteligentes y analíticas de tráfico, que mejoran el rendimiento y la seguridad de la tienda.

Funcionalidades clave de Sensormatic

• Sistemas de vigilancia electrónica de artículos (EAS): utilizan tecnologías acustomagnética (AM), de radiofrecuencia (RF) y RFID para detectar la retirada no autorizada de artículos, disuadiendo eficazmente el hurto y el robo en retail.
• Etiquetas inteligentes: emplean soluciones avanzadas de etiquetado como la SuperTag 4 para proteger mercancías de alto valor.
• Analíticas de tráfico: implementan controles de vídeo y analíticas de visión por ordenador para monitorizar el comportamiento de los compradores y los patrones de tráfico.

Prepárate para el futuro con Shopify

En los últimos años, han aparecido una gran cantidad de innovaciones en software de ecommerce y retail. Y aunque parezca desafiante mantenerse al día, aquí tienes un secreto: no lo es. Es decir, no lo es si inviertes en las herramientas correctas.

Soluciones para el comercio minorista como Shopify hacen posible adaptarse al cambio e impulsar un crecimiento que supera a la competencia. 

Con la plataforma unificada de Shopify, no tienes que hacer malabarismos con herramientas fragmentadas mientras intentas llenar los vacíos. En su lugar, puedes ver todos los datos de tus clientes, el inventario y las operaciones en un sistema unificado.