Hoy en día, los clientes no piensan en canales: esperan navegar online, comprar en tienda y devolver por correo sin problemas. Sin embargo, la mayoría de los minoristas aún gestionan sus operaciones con sistemas de punto de venta (TPV) independientes, lo que genera fricciones en cada paso.
El verdadero comercio unificado integra todo tu negocio en una única plataforma. Esto significa un solo sistema para la gestión de inventario, datos de clientes e informes en todos los canales. Sin retrasos en la sincronización. Sin contenedores de datos aislados. Solo experiencias fluidas que hacen que los clientes regresen.
En esta guía, aprenderás cómo elegir entre los proveedores de POS el mejor sistema que transforme tus operaciones comerciales y te prepare para el crecimiento.
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Descarga el informe¿Qué son los proveedores de POS?
Los proveedores de POS proporcionan soluciones de procesamiento de pagos para negocios. Estos van desde sistemas básicos que funcionan como cajas registradoras electrónicas hasta plataformas sofisticadas que gestionan ventas multicanal, analizan datos y crean perfiles unificados de clientes.
Los sistemas TPV que facilitan los proveedores de POS se dividen en tres categorías diferentes. Los más tradicionales se especializan en un solo tipo, mientras que otros ofrecen una combinación de categorías.
- Los sistemas de hardware incluyen equipos físicos como cajas registradoras, impresoras de recibos y escáneres de códigos de barras, tradicionalmente utilizados para compras en tienda.
- Los sistemas de software permiten a los negocios online procesar pagos virtuales y pedidos de clientes desde cualquier lugar.
- Sistemas integrados combinan hardware y software, permitiendo a los negocios gestionar transacciones en tienda y online a través de una sola plataforma.
Los 7 mejores proveedores de POS
A continuación encontrarás algunos de los principales proveedores de POS, con resúmenes de sus sistemas y precios.
1. Shopify
Shopify destaca entre los proveedores de POS como la única plataforma de comercio unificado que conecta de forma nativa tu tienda online y el sistema de punto de venta (TPV).
Mientras que otros proveedores de POS requieren integraciones complejas de terceros, Shopify ofrece un verdadero sistema único para toda tu operación comercial.
Los precios son transparentes: las funciones básicas de TPV están incluidas en todos los planes de Shopify, mientras que POS Pro (79 €/mes por ubicación) desbloquea capacidades avanzadas de retail.
Las tarifas de pago presencial con tarjeta comienzan en el 1,7 %, sin comisiones adicionales, siendo perfectas para negocios con alto volumen de transacciones. El hardware inicia en 59 € para lectores de tarjetas.
El poder del enfoque unificado de Shopify se refleja en los números: los minoristas ven un crecimiento de ventas anuales un 8,9 % mayor en promedio y reducen los costes operativos hasta en un 16 %. Esto se debe a que todos tus datos fluyen a través de un solo sistema:
Funcionalidades clave del comercio unificado:
-
Sincronización de inventario en tiempo real en todos los canales.
- Perfiles unificados de clientes que siguen a los compradores en todas partes.
- Informes unificados de ventas online y en tienda.
- Agrupación inteligente de productos para una mejor gestión de inventario.
- Cajas registradoras ilimitadas y soporte para hasta 1.000 ubicaciones.
- Procesamiento de pagos integrado.
- Gestión de personal y permisos.
-
Herramientas de marketing integradas.
- Amplia gama de opciones de hardware.
- Capacidades omnicanal nativas (compra online y recogida en tienda, devoluciones en cualquier lugar, etc.).
- Tienda de aplicaciones con más de 8.000 integraciones para ampliar tus capacidades.
“Utilizo Shopify para todo, desde los informes de ventas hasta tomar decisiones informadas sobre cómo hacer crecer y escalar el negocio”, dice Phoebe Simmonds, fundadora y CEO de The Memo. “Puedo entender a mis clientes y su comportamiento online, pero también en tienda, y conectar ambos de forma fluida”.
2. Square
El software de punto de venta de Square incluye funcionalidades como el seguimiento de citas de clientes y la programación de turnos de empleados.
Los sistemas de TPV retail de Square se dirigen principalmente a tiendas de alimentación y bebidas, ropa y belleza. Una aplicación para clientes permite a los compradores usar un iPhone para pagar con un simple toque y acceder a servicios sin contacto.
Precios de Square:
- Sin cuota mensual
- Cuesta 1,25 % + 0,05 € por transacción en comercios y a partir de 1,4 % + 0,25 € online.
- Puede resultar caro para negocios con alto volumen de transacciones
Lee la comparativa entre Square y Shopify POS.
3. Lightspeed
Lightspeed ofrece sistemas de TPV para comercios minoristas, restaurantes y campos de golf. Es un software integrado, basado en la nube, que funciona tanto de forma presencial como online.
Este es uno de los proveedores de POS de la lista que todavía no opera en España, pero ya está disponible en varios países de Latinoamérica, como México, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Panamá, Ecuador, República Dominicana, Perú y Chile.
Las opciones de pago varían según el país, por lo que es recomendable contactar con el equipo de ventas de tu zona.
Lee la comparativa entre Lightspeed y Shopify POS.
4. Clover
Los sistemas de TPV basados en la nube de Clover están dirigidos principalmente a comercios, pero también pueden configurarse para restaurantes, bares y proveedores de atención sanitaria.
Clover se distingue entre los proveedores de POS por su integración con aplicaciones de terceros como Mailchimp (para campañas de email), Docusign (para firma virtual de documentos) y Time Clock (para programación de personal).
De momento está disponible en Estados Unidos y Canadá, en algunos países de Europa (Reino Unido, Irlanda, Alemania, Austria y Países Bajos) y de América Latina (Argentina, Brasil y México).
Planes de servicio:
- Tarifas mensuales desde 14,95 $ (aprox. 13 €) por dispositivos y servicio básico.
- Los costes de transacción suelen girar alrededor del 2,3 % + 0,10 $ (aprox. 0,08 €) por venta.
También ofrece opciones de hardware, con precios que varían según el modelo y el distribuidor.
Lee la comparativa entre Clover y Shopify POS.
5. TouchBistro
TouchBistro está diseñado exclusivamente para restaurantes y bares. Todavía no está disponible en España, pero sí en México.
Funciona en iPad y ayuda con menús, horarios de personal, pedidos de mesa, cuentas divididas y gestión de cuentas. TouchBistro trabaja con muchos sistemas de pago, por lo que puedes elegir cómo gestionar tarjetas de crédito y pagos. Sus soluciones en iPad suelen costar menos que los sistemas especializados más grandes.
Precios de TouchBistro:
- Comienzan en 69 $/mes (aprox. 59 €) para un dispositivo.
- Costes adicionales para complementos como pedidos online o recompensas de clientes.
- Los costes de equipamiento varían según las necesidades.
6. Epos Now
Epos Now es uno de los proveedores de POS especializado en tiendas y restaurantes, con software basado en la nube que gestiona inventario, informes de ventas y horarios de personal. Los negocios pueden añadir funcionalidades adicionales como recompensas de clientes o pedidos online si es necesario.
El sistema funciona en hardware de Epos Now o dispositivos compatibles que puedas tener ya, dándote opciones para diferentes configuraciones. También se conecta con QuickBooks y Xero para facilitar la contabilidad.
Precios de Epos Now:
- Hay suscripciones disponibles desde 69 €/mes y opciones de solo software por 29 €.
- Las comisiones por transacción varían según el procesador de pagos que elijas.
7. Lavu
Lavu es uno de los proveedores de POS pensado principalmente para restaurantes, cafeterías y bares, usando el iPad como dispositivo principal.
Te permite personalizar menús, ver informes de ventas en tiempo real y gestionar tu personal. También funciona con servicios de pedidos online y delivery, lo cual es útil para negocios que quieren vender más allá de clientes presenciales.
En España, el software está disponible para que lo uses en tus propios dispositivos iOS (como los iPad) para gestionar tu negocio, pero puede haber limitaciones en el envío de hardware.
Además, el procesador interno de pagos (Lavu Pay) solo funciona en EE. UU. y México, por lo que necesitarás integrar un procesador de pagos local compatible.
Tarifas de Lavu:
- Comienzan en 19,99 €/mes por el servicio de software.
- Las necesidades de equipamiento cambian según el tamaño y la complejidad de tu negocio
Cómo elegir entre los mejores proveedores de POS
Coste
Calcula cuántas ventas esperas, cuántas personas usarán el sistema y qué puedes permitirte gastar. Esto te ayuda a elegir el plan de pago adecuado.
Los proveedores de POS cobran de diferentes maneras. La mayoría cobra entre el 2 y el 3 % de cada venta, y algunos añaden comisiones adicionales como 0,10 € por transacción.
Si tu venta promedio es alta, probablemente obtendrás más valor de los proveedores de POS que aplican porcentajes más bajos. Las comisiones fijas se acumularán si tu negocio tiene un gran volumen de compras pequeñas.
Funcionalidades
Diferentes sistemas ofrecen distintas posibilidades. Algunos funcionan en el móvil para food trucks o tiendas pop-up. Otros están diseñados para tiendas online. Busca sistemas que puedan conectar todos tus canales de venta, como tu web, tienda física y móvil, para que puedas gestionarlo todo desde un solo lugar.
Piensa en lo que tu negocio necesita hoy y qué podría necesitar mientras creces. Después haz una lista de funcionalidades imprescindibles antes de empezar a comparar opciones.
Hardware
Tu TPV necesita las herramientas adecuadas para funcionar sin problemas. Considera qué equipamiento necesitarás, como lectores de tarjetas, impresoras de tickets o tablets. Algunos sistemas funcionan con hardware de POS básico, mientras que otros necesitan dispositivos específicos. Elige hardware que se ajuste a tu presupuesto, pero también ten en cuenta cómo se ve en tu espacio.
Escalabilidad
A medida que tu negocio crece, tu sistema POS debería crecer contigo. Busca sistemas que faciliten añadir nuevas ubicaciones, usuarios o funcionalidades. Los mejores proveedores de POS te permiten empezar de manera sencilla y añadir más capacidades sin cambiar a un nuevo proveedor más adelante.
Soporte
Cuando tu sistema TPV no funciona, estás perdiendo dinero. Elige uno de los proveedores de POS que ofrezca el soporte que necesitas en el momento en que lo necesites. Comprueba si proporciona ayuda 24/7, la rapidez de respuesta y qué tipo de formación ofrecen a tu equipo.
Facilidad de uso
Tu equipo necesita aprender el sistema rápidamente y usarlo con eficacia. Busca interfaces claras y sencillas que se adapten a tu negocio. Los mejores sistemas requieren una formación mínima en TPV y evitan errores.
Considera lo fácil que resulta realizar tareas comunes como procesar devoluciones, añadir artículos o cerrar la caja al final del día.
Gestiona toda tu operación minorista con Shopify POS
Aunque cada proveedor de POS ofrece ventajas únicas, Shopify POS destaca para negocios que buscan unificar sus ventas online y presenciales. Su integración perfecta con la plataforma de ecommerce de Shopify significa que puedes gestionar inventario, seguir datos de clientes y ver informes de todos los canales de venta desde un solo panel.
Shopify POS ofrece una combinación atractiva de funcionalidades, fiabilidad y facilidad de uso. Además, con su soporte 24/7 y las actualizaciones regulares, pone todo lo necesario para que lleves tu negocio al éxito en todos los canales de venta.
Preguntas frecuentes sobre proveedores de POS
¿Cuánto cuesta un sistema POS?
Los proveedores de POS suelen cobrar entre el 2 % y el 3 % del valor de cada transacción. Algunos programas de software de TPV también pueden cobrar cuotas mensuales que van desde 19 € hasta 200 €, y en algunos casos más. Comprar hardware de POS sin suscribirse a un software puede añadir varios cientos de euros, dependiendo del tipo de dispositivo.
¿Puedo usar el mismo sistema TPV para múltiples ubicaciones?
Sí. Shopify POS Pro, por ejemplo, te permite usar el mismo sistema de TPV en hasta 1.000 tiendas diferentes. Muchos otros proveedores de POS admiten múltiples ubicaciones, a veces con un coste adicional.
¿Qué tipos de negocios son más adecuados para los sistemas POS?
Las tiendas minoristas, restaurantes y negocios de ecommerce son adecuados para los sistemas POS. También son especialmente útiles para comercios que reciben un gran número de pagos con tarjeta de crédito, ya sea de forma presencial u online.
