Cuando escuchas “cadena de suministro”, probablemente imaginas algo industrial: todo un proceso que puede transformar materias primas en productos, moverlos por el mundo y entregarlos a los clientes.
Sin embargo, al igual que las cadenas de suministro tradicionales convierten un montón de piezas en algo que realmente funciona, la cadena de suministro de contenidos digitales orquesta un sistema complejo e interconectado a lo largo de todo el ciclo de vida del contenido.
Piensa en tu brillante idea de marketing como el acero en bruto listo para ser forjado. Solo necesita un poco de refinamiento para convertirse en tu próximo artículo de blog, vídeo o campaña en redes sociales de precisión. Esto es lo que compone tu cadena: un flujo de trabajo de creación de contenidos eficiente que conecta con los clientes.
¿Qué es una cadena de suministro de contenidos?
Una cadena de suministro de contenidos abarca todos los procesos, herramientas y recursos humanos involucrados en la creación, distribución y gestión del contenido.
Su organización es una parte crucial del marketing de contenidos que busca optimizar y detallar todo lo necesario para crear contenido de alta calidad que llegue a tu audiencia objetivo en el momento adecuado. Coordinar con eficacia el flujo de trabajo de la creación de contenidos puede reducir costes, simplificar el trabajo y aumentar la productividad.
5 elementos fundamentales de la cadena de suministro de contenidos
La complejidad variará según las particularidades de tus acciones de marketing de contenidos, pero una cadena de suministro de contenidos exitosa suele incluir estos elementos clave:
1. Planificación
Una estrategia bien pensada es la base de tu cadena de suministro de contenidos. Utiliza tu manual de marca para definir los tipos de contenido que crearás y luego diseña una línea de producción para tus acciones de marketing de contenidos, de modo que cada miembro del equipo conozca sus responsabilidades.
Documenta un proceso de producción que proporcione visibilidad a las partes interesadas adecuadas y canales para recibir feedback, lo que permitirá seguir perfeccionando tu estrategia.
Un buen flujo de trabajo de creación de contenidos debe incluir:
- Tipos de contenido. ¿Tu operación de contenido se enfoca principalmente en publicaciones de Instagram y Pinterest? ¿O también creas vídeos y artículos de blog? Enumera los tipos de contenido que produces y qué objetivos cumplen.
- Pasos de producción. Reflexiona sobre los pasos necesarios para crear una pieza de contenido, desde la conceptualización hasta el borrador y la finalización. Considera también qué procesos de aprobación quieres integrar en tu cadena de suministro de contenidos.
- Presupuestos. ¿Cuánto debe invertir el equipo en cada pieza de contenido? ¿Cuánto puedes gastar en apoyo freelance versus producción interna?
- Cronogramas. ¿Cuánto tiempo debe tomar cada paso? Establece rangos temporales para diseñar un cronograma realista que te permita producir todo el contenido necesario y reflejarlo en un calendario editorial.
- Métricas. ¿Qué indicadores clave de rendimiento (KPI) necesitas establecer para saber si tu flujo de trabajo de creación de contenidos es exitoso?
Programa reuniones semanales o quincenales en el calendario para que el equipo pueda seguir de cerca la producción de contenido y ajustar el plan cuando sea necesario.
2. Gestión
Dependiendo de la complejidad de tu organización y del volumen de contenido que necesites, tu cadena de suministro de contenidos puede basarse en un calendario sencillo o requerir una herramienta multifuncional de gestión de proyectos que permita hacer seguimiento de la producción de activos en relación con los KPI.
Herramientas de colaboración como Google Workspace pueden almacenar tu contenido; mientras tanto, herramientas de gestión de proyectos como Asana facilitan que los miembros relevantes del equipo mantengan un seguimiento de sus responsabilidades.
También necesitarás un sistema de gestión de contenido (CMS) si planeas publicar contenido como blogs y vídeos en tu sitio web. Tu CMS funciona además como una biblioteca para todo tu contenido publicado, ofreciendo plantillas reutilizables que facilitan mantener la coherencia de marca, realizar ediciones rápidas de texto e imágenes web, y contar con capacidades de localización para empresas que operan en varios idiomas.
Algunas plataformas, como Shopify, combinan la funcionalidad de un CMS con una plataforma de ecommerce, permitiéndote gestionar tanto tu contenido como tu tienda desde un mismo panel de control.
3. Creación de contenido
El contenido resuena con tu audiencia objetivo cuando es creíble, práctico y aborda sus problemas. Aunque todo esto comienza con una buena planificación en la cadena de suministro de contenidos, tu equipo creativo debe ejecutar bien ese plan para ver resultados.
Crear contenido requiere coordinación. La división del trabajo variará con el tamaño de tu equipo, pero crear un solo vídeo de un artículo requiere habilidades en marketing de producto, escritura de guiones, redacción publicitaria, grabación de audio/vídeo y edición como mínimo.
Producir contenido que apoye tu historia de marca con una apariencia y sensación consistentes requiere colaboración a lo largo de todo el flujo de trabajo de creación de contenidos.
Para crear contenido de manera eficiente, considera integrar soluciones de software populares como Canva (una herramienta de diseño gráfico), LanguageTool (un corrector ortográfico y gramatical) y herramientas de optimización para motores de búsqueda (SEO) como Semrush.
4. Distribución
Una buena estrategia en la cadena de suministro de contenidos garantiza que tus publicaciones lleguen a tu audiencia objetivo.
El formato del contenido (estudios de caso, vídeos animados, etc.) suele determinar los canales de distribución (plataformas de redes sociales, vallas publicitarias físicas, etc.), pero la mayoría de los formatos pueden abarcar múltiples canales.
Por ejemplo, si tienes un contenido de vídeo, podrías distribuirlo en un anuncio de TV, un banner publicitario, una publicación en redes sociales, un email, o incrustado directamente en un artículo de blog en tu sitio web.
La distribución de contenido, por lo general, se divide en dos categorías:
- Distribución de contenido pagada. La distribución de contenido pagada es el uso de publicidad pagada para aumentar la visibilidad, incluyendo tácticas como anuncios de pago por clic (PPC) y contenido patrocinado. Puedes generar engagement mucho más rápido con el contenido pagado que con el orgánico, aunque el coste suele ser mucho mayor.
- Distribución orgánica de contenido. La distribución orgánica de contenido es el uso de canales gratuitos como el email, las redes sociales y los motores de búsqueda. Es mucho más rentable que la pagada porque esencialmente solo pagas por el contenido en sí, y luego esperas a que la audiencia venga a ti. Publicar contenido orgánico regularmente ayuda a establecer autoridad de marca con el tiempo, pero es más lento para producir resultados.
Algunas herramientas distribuyen contenido a múltiples canales automáticamente. Por ejemplo, HootSuite y Buffer pueden automatizar tus publicaciones en múltiples redes sociales en el momento óptimo para el engagement por plataforma.
Plataformas de engagement de clientes como Braze y Mailchimp ayudan a personalizar tus campañas para email, push y SMS usando funciones como el contenido dinámico, la segmentación de audiencia y el targeting conductual.
5. Optimización
Necesitas datos para optimizar tu retorno de inversión, es decir, tu ROI de contenido. Métricas como el engagement en redes sociales, la tasa de clics, el tráfico web y la tasa de rebote te sirven para medir qué piezas de contenido están funcionando bien con tu audiencia objetivo y si estás llegando a ella en los canales relevantes.
Las tácticas de optimización incluyen usar más anuncios pagados para aumentar la visibilidad, dirigirse a diferentes segmentos de clientes, y llevar a cabo pruebas A/B para entender cómo pequeños ajustes pueden afectar los resultados. Estas y otras estrategias te ayudan a maximizar el valor del contenido generado por tus equipos creativos, mientras optimizas tu cadena de suministro de contenidos.
Herramientas como Google Analytics, Mixpanel y Tableau ofrecen informes, paneles de control y visualización de datos, proporcionando insights valiosos sobre las métricas de rendimiento de tu contenido.
La importancia de la cadena de suministro de contenidos
Una cadena de suministro de contenidos bien planteada ofrece muchos beneficios. Estos son los principales:
Producción más rápida y ágil
Una producción desorganizada provoca retrasos, confusión y pérdida de productividad en tus acciones de marketing de contenidos. Una cadena de suministro de contenidos eficiente unifica prioridades, plazos y herramientas dispersas, reuniéndolas, simplificándolas y sintetizándolas en planes organizados.
Estos planes mejoran la visibilidad del flujo de trabajo de creación de contenidos, su seguimiento y sincronización, lo que permite que las campañas funcionen sin problemas, operen más rápido, se adapten a los cambios y escalen conforme tu negocio crece.
Por ejemplo, la hipotética marca de conservas Frijoles-en-Lata lanza una receta que supera las expectativas. Como respuesta, adapta su estrategia de contenido para crear más vídeos y personalizar mejor los anuncios digitales.
Con una cadena de suministro de contenidos sólida, los equipos ya disponen de documentación sobre las herramientas de edición de vídeo y datos consolidados sobre las preferencias de su público objetivo.
Mejor colaboración
Incluso si no tienes equipos de marketing que coordinar, es probable que varias personas estén involucradas en crear y distribuir tu contenido. Dependiendo de tu producción, esto podría incluir redactores, diseñadores gráficos, editores de vídeo, gestores de redes sociales y especialistas en SEO, entre otros.
Un flujo de trabajo de creación de contenidos completo detalla quién es responsable de cada etapa del proceso, ayudando a asegurar una responsabilidad clara y procesos eficientes que resultan en contenido de mayor calidad y cronogramas de producción más ágiles.
El uso compartido y estandarizado de herramientas en el stack tecnológico de una cadena de suministro de contenidos también permite que los equipos creativos colaboren en diseños, reciban feedback y hagan ediciones de manera eficiente.
Gestión eficiente de recursos
La visibilidad de tu cadena de suministro de contenidos te asegura comprender las necesidades del contenido, el volumen y los recursos humanos.
Esto conlleva varios beneficios: reducción de costes en herramientas mediante licencias solo para los miembros necesarios del equipo, reducción de gastos en desarrollo creativo al entender el retorno de inversión entre el trabajo interno y el externo, descuentos por volumen en proyectos grandes y mejor conocimiento y asignación de las necesidades de la fuerza laboral.
Preguntas frecuentes sobre la cadena de suministro de contenidos
¿Qué es una cadena de suministro de contenidos?
Una cadena de suministro de contenidos es el proceso completo de creación y distribución de contenido de marketing como blogs, publicaciones en redes sociales y vídeos.
¿Cuáles son los elementos principales de la cadena de suministro de contenidos?
Los elementos principales de una cadena de suministro de contenidos son planificación, producción, gestión, distribución y optimización.
¿Qué interrumpe el flujo de trabajo de creación de contenidos?
Un flujo de trabajo de creación de contenidos puede ser interrumpido por fallos en la comunicación, una dirección creativa inconsistente, retrasos en las ediciones y aprobaciones, cambios en el personal y variaciones en el mensaje de la empresa.
