O lançamento de um produto pode ajudar você a estabelecer seu negócio no mercado, conquistar novos segmentos e até mesmo fortalecer sua marca.
Considerando o potencial retorno, muitos empreendedores investem tempo e recursos para garantir o maior impacto possível ao apresentar um novo produto. Uma checklist de lançamento de produto pode ajudar você a se manter organizado e agir de forma estratégica em cada etapa, do pré ao pós-lançamento.
Veja o que é uma checklist de lançamento de produto e como criar a sua.
O que é um lançamento de produto?
Um lançamento de produto é quando uma empresa apresenta um novo item ou serviço ao mercado. Planejados com antecedência, os lançamentos exigem a coordenação de vários departamentos. Desde como a equipe de marketing posiciona uma nova oferta até como o time de atendimento ao cliente responde às perguntas, tudo deve ser pensado para apresentar uma narrativa coesa ao público.
Uma checklist de lançamento de produto é uma lista detalhada de tudo que uma empresa deve realizar para que o grande dia seja positivo para o negócio.
Por que é importante ter uma checklist de lançamento de produto?
- Facilita a gestão até o dia do lançamento
- Molda a estratégia
- Alinha toda a equipe
- Garante que você não pule etapas
- Ajuda a antecipar obstáculos
Uma checklist de lançamento de produto garante que sua equipe esteja organizada e pronta para apresentar a novidade aos clientes.
Aqui estão alguns dos principais benefícios:
Facilita a gestão até o dia do lançamento
Você pode ter calafrios só de pensar em enfrentar um projeto ambicioso, ainda mais sem dividir as tarefas em etapas gerenciáveis. Com a checklist de lançamento de produto você pode dividir em partes menores todos os pontos do seu plano de lançamento para que possa fazer um progresso constante e manter seu time alinhado, sem perder o sono achando que vai esquecer de algo.
Molda a estratégia
Sua estratégia de lançamento varia dependendo dos seus objetivos. Assim que você identificar metas claras, elas podem orientar outras partes da sua estratégia, incluindo alocação de recursos, quanto tempo dedicar às tarefas e onde encontrar seu público-alvo.
Alinha toda a equipe
Lançar um produto requer esforços coordenados entre vários departamentos, desde sua equipe de atendimento ao cliente até os gerentes das suas campanhas de marketing. Uma checklist de lançamento de produto delineia as responsabilidades de cada equipe e como isso afeta outros departamentos, garantindo que ninguém trabalhe sozinho ou mire em objetivos diferentes, com todos sabendo exatamente o que fazer.
Garante que você não pule etapas
Um plano de lançamento de produto é um roteiro que considera tudo o que você precisa para lançar sua nova oferta. Traçar um caminho claro e coeso para ir de ponto a ponto até alcançar seu objetivo garante que você esteja se movendo na direção certa, sem pular etapas.
Ajuda a antecipar obstáculos
Para se preparar para um lançamento bem-sucedido, é importante antecipar o que pode dar errado. Sua checklist de lançamento de produto permite que você antecipe quais situações podem surgir e como abordá-las. Por exemplo, se um usuário reclamar sobre as características de um produto, a equipe de atendimento ao cliente pode ter respostas preparadas para ajudá-los a lidar com essas situações.
Checklist de lançamento de produto
- Avalie lançamentos anteriores
- Conduza uma pesquisa de mercado
- Crie uma declaração de posicionamento do produto
- Estabeleça metas alcançáveis
- Teste seu produto
- Trabalhe no branding do produto
- Cuide da logística
- Crie documentação do produto
- Colete feedback
- Prepare sua equipe
- Lance seu produto
- Revise o desempenho
As especificidades da sua empresa determinam o que é necessário ter na sua checklist de lançamento de produto, mas aqui estão 12 passos para começar:
1. Avalie lançamentos anteriores
Antes de começar a fazer planos para sua nova oferta, revise seus lançamentos de produtos anteriores. O que funcionou bem? Quais áreas poderiam ser melhoradas? O que você aprendeu durante o processo? Ter essas respostas pode ajudar você a entender o que torna um lançamento de produto bem-sucedido para seu negócio e o que você poderia fazer diferente desta vez.
Se esta é sua primeira vez passando pelo processo de lançamento de produto, pesquise exemplos e peça conselhos de outros proprietários de pequenos negócios similares. Por exemplo, Marcus Milione, proprietário da marca de roupas Minted New York, decidiu não oferecer pré-venda ao lançar uma nova linha de joias. Embora as pré-vendas possam ser uma estratégia de lançamento eficaz para algumas marcas, não era algo que pareceu certo para Marcus.
"Senti que um fundador fazendo pré-vendas para subsidiar a produção de um produto não era a mensagem certa para transmitir aos novos clientes", ele diz em um episódio do Shopify Masters. "Se eu visse um fundador fazendo pré-vendas para um produto de consumo como roupas ou joias, isso não me daria muita confiança."
2. Conduza uma pesquisa de mercado
Seus clientes são essenciais, por isso é importante saber quem são eles. Conduza uma pesquisa de mercado para aprender mais sobre suas necessidades e desejos. Converse com cerca de 10 a 15 pessoas e faça perguntas específicas sobre seus pontos de dor, motivações e pensamentos sobre suas ferramentas e produtos atuais. Isso pode ajudar você a criar uma solução para seus problemas.
Se você é novo no e-commerce ou quer testar a demanda do mercado antes de investir no desenvolvimento de produtos, considere revender produtos de outras marcas primeiro. Essa abordagem permite que você valide o interesse do cliente e construa seu negócio enquanto pesquisa e desenvolve seus próprios produtos.
Com todas essas informações, você pode criar buyer personas, perfis fictícios para seu cliente ideal, e definir melhor como comercializar seu produto.
3. Crie uma declaração de posicionamento do produto
Uma declaração de posicionamento do produto explica por que você está lançando aquele item. Stakeholders, como gerentes de produto, definem o que o produto faz, seus diferenciais em relação aos concorrentes e o segmento de público que deseja aquele lançamento.
Sua declaração de posicionamento serve como uma bússola, a partir dela a sua estratégia de lançamento será construída para comunicar o que torna seu produto especial.
4. Estabeleça metas alcançáveis
Conforme você desenvolve sua estratégia, estabeleça metas, amplas ou específicas. Por exemplo, você pode definir a meta geral de vendas da empresa para o novo produto e como as contribuições de cada departamento se relacionam com o objetivo principal. Estabeleça metas alcançáveis, para não frustrar sua equipe sem nem começar os trabalhos.
📚Leia mais: 14 metas de vendas SMART com exemplos
5. Teste seu produto
Para entregar um bom produto, você precisa testar, e testar muito. Peça para que várias pessoas usem seu novo item em diferentes ocasiões, aproveite para coletar feedbacks e identificar bugs ou problemas que possam impactar negativamente as experiências dos clientes que pagarão pelo produto.
Além de testar, reserve um tempo para verificar as etapas de compra antes do dia do lançamento. Por exemplo, certifique-se de que seu fluxo de checkout de e-commerce funciona em diferentes navegadores e dispositivos, inclusive no celular. Evite deixar esta tarefa para o último minuto, pois você pode ficar sem tempo para garantir que seu site esteja em ordem para realizar as vendas.
📚Leia mais: Teste de produto: exemplos e dicas
6. Trabalhe no branding do produto
Esta etapa importante determina a identidade da marca do seu produto, o processo de dar uma personalidade marcante. O branding de produto inclui nome, embalagem, paleta de cores, tipografia, slogan e mais. Esses elementos podem ajudar potenciais clientes a formar uma conexão emocional com seu produto.
7. Cuide da logística
Antes de lançar, garanta que a produção (incluindo escalabilidade), distribuição e armazenamento estejam todos otimizados. Qualquer falha nessas áreas pode atrasar a entrega do seu produto.
8. Crie documentação do produto
Crie documentação do produto, como guias do usuário e vídeos tutoriais, para auxiliar seus clientes. Ao lançar em mercados internacionais, forneça materiais de treinamento em vários idiomas para atender sua base de clientes.
9. Colete feedback
Colete feedback dos usuários para garantir que o produto ou serviço funcione bem, seja intuitivo e não tenha bugs. O feedback do usuário é valioso porque é uma espiada na recepção do público. Diferentemente dos membros da equipe, eles não começam a usar seu produto com um contexto aprofundado. Se nos testes for encontrado algo que não faz sentido ou não é fácil de usar, é provável que outros clientes sintam o mesmo.
"Há críticas construtivas e críticas que você pode usar para ajudar a melhorar seu produto", diz Marcus.
"Para a tote bag, por exemplo, quando a criamos, ela tinha uma alça rígida. Não havia opção de ajuste. [Recebemos] toneladas de feedback na seção de comentários pedindo que a alça fosse ajustável. Voltamos e reformulamos o design para atender aos desejos. Agora serve tanto em pessoas mais altas, quanto em pessoas mais baixas."
10. Prepare sua equipe
Antes de lançar, sua equipe deve ser capaz de responder possíveis perguntas e ajudar os usuários efetivamente. Para alcançar isso, garanta que sua equipe esteja familiarizada com o produto, que a equipe de vendas tenha os materiais necessários para apresentar, e que o atendimento ao cliente possa fornecer suporte aos usuários.
11. Lance seu produto
Quando tudo estiver no lugar, você está pronto para lançar seu produto. Reúna-se com sua equipe antes do lançamento para verificar os detalhes finais de posicionamento e se o site está funcionando bem. Você também pode considerar trabalhar junto com a equipe de atendimento ao cliente para entender as reações iniciais dos consumidores ao novo produto.
12. Revise o desempenho
Após o lançamento, reserve tempo para ver como o lançamento do produto se saiu, analisando especificamente o que funcionou e o que não funcionou com base em dados e nas metas estabelecidas. Se o lançamento não for tão bem-sucedido quanto você esperava, este é o momento de se adaptar e fazer mudanças para ajudar a aumentar as vendas.
Perguntas frequentes sobre checklist de lançamento de produto
O que deve ser incluído em um lançamento de produto?
Checklists de lançamento de produto incluem a avaliação de lançamentos anteriores, pesquisa de mercado, uma declaração de posicionamento, metas, testes, branding, logística, documentação do produto, feedback, preparo da equipe, programação para o dia do lançamento e revisão do desempenho.
O que é uma checklist de lançamento de produto?
Uma checklist de lançamento de produto é uma lista abrangente de todas as tarefas que uma empresa precisa completar antes de lançar um produto, com a descrição das etapas e pessoas ou equipes responsáveis.
Quando fazer um lançamento de produto?
Você deve fazer um lançamento quando o produto estiver pronto e todos os departamentos estiverem alinhados e com metas definidas, do atendimento ao cliente até o marketing, para apoiarem o lançamento.
