假设你是一家专售精品咖啡的电商老板，每月把不同产区的豆子寄给客户：这月牙买加，下月哥斯达黎加，再下月埃塞俄比亚，费用自动从信用卡或支票账户划走。
在正式开店前，必须先把“付费订阅系统”搭好，让大部分流程自动跑通；借助它，你能定期向客户收取货款，获得稳定现金流。
以下便是启动前要重点权衡的主流付费订阅模型及其优势——一步不落，照单全收。
什么是付费订阅？
付费订阅，即按固定周期自动向客户收取商品或服务费用的模式，涵盖出版物、手机套餐、健身房会员等场景。
整个流程由订阅管理软件驱动：它集中维护所有订阅数据——套餐类型、账单与送货地址、支付方式、个人偏好——并自动完成新用户开户、信息变更、到期扣款及退订清理，使业务运转无需人工干预。
付费订阅的好处
付费订阅可以在多方面为企业和客户带来好处，包括：
稳定的收入
付费订阅产生稳定的经常性收入，因为订阅者在设定的时间表上被收取费用，通常是在每个月的开始或结束。由于支付通常是通过信用卡、借记卡、直接银行扣款或像PayPal这样的服务进行，企业几乎没有延迟地收到付款。
付费订阅还可以增加收入，因为客户通常会保持他们的订阅并定期进行重复付款，这比不频繁的单次购买更有利可图。
交叉销售
由于客户倾向于坚持他们的计划，订阅业务提供了销售额外产品或服务的机会。例如，订阅咖啡零售商可能会尝试交叉销售一套杯子，或通过诱使客户从标准咖啡计划升级到高级或手工咖啡订阅来进行追加销售。
节省时间和成本效率
订阅软件使你的企业更快、更容易地管理订阅者的需求和偏好，自动化简化了收款过程。同时，订阅者可以在线导航和控制他们的账户，改变订阅计划或支付方式。与此同时，自动续订对你的企业和客户来说都是无缝的。
客户忠诚度
付费订阅过程使客户清楚他们被收取的费用、商品或服务的送达时间，以及何时收取付款。这可以提高客户忠诚度和客户保留率，减少客户流失，即失去的订阅，并增加你的平均客户终身价值，这是订阅业务的关键指标。
适应性
付费订阅具有灵活性，让你能够适应市场和业务的变化。你可以通过分析你的付费订阅数据来进行这些调整。这将帮助你理解为何获得或失去订阅者，以及如何调整资源，或改变你的计费模型或定价策略。
付费订阅模型
各种付费订阅模型包括：
固定费率
固定费率（也称为统一费率）计划的订阅者每个计费周期支付相同的金额，获得相同的产品或服务。出版物、音乐流媒体、健身房等许多类型的企业都使用固定费率付费订阅。
基于使用量
与固定费率订阅相反，基于使用量的付费订阅模型根据客户使用的产品或服务量进行收费。常见的例子包括燃气、电力和水务公用事业。许多云计算服务提供商也提供基于使用量的付费订阅。
混合型
混合计费（也称为超额计费）结合了固定费率和额外收费的条款，如果订阅者的使用量超过给定阈值。无线电话和互联网服务公司通常使用混合付费订阅，向客户收取额外的通话分钟或数据使用费用。
基于量
使用这种付费订阅模型的公司（也称为量折扣）会根据使用量的增加降低价格。例如，某个订阅服务提供每月50美元的计划，年总计600美元。但如果订阅者承诺全年的话，价格为500美元——即100美元的折扣。
分层
订阅层或套餐使用基于提供的产品或服务的数量或质量的定价模型。服务公司，如软件即服务提供商，通常提供三个层级——基本、标准和高级，价格根据客户可以访问的服务而定。有线电视提供商也通常使用价格层级来提供额外或特殊频道。
免费增值
顾名思义，这种付费订阅模型提供有限内容或功能的免费访问，目的是吸引用户成为付费订阅者，享受更多功能。这些免费试用通常没有时间限制。相比之下，限时促销通常提供有限时间的完整服务免费访问，除非用户选择退出，否则会自动转换为付费订阅。
选择付费订阅应用时需要考虑的因素
合适的付费订阅软件将使你的业务更高效，更能响应客户需求。以下是一些关键功能需要考虑：
订阅管理
一个好的程序可以让你管理订阅的各个方面，从客户选择和偏好到你的各种订阅计划、定价模型和计费周期。
例如，软件是否允许客户自助服务以控制他们的支付方式，并暂停或取消他们的订阅？它是否允许你搜索或排序订阅者数据，以便进行升级或降级、试用订阅和转换为完整订阅？
一个灵活的订阅管理系统将随着你的业务和客户列表的变化而轻松调整。
计费计划和支付类型
检查付费订阅软件是否能够处理除固定费率外的不同类型的经常性计费模型，例如分层定价或混合型。
它是否允许你根据客户的偏好变化计费周期，选择每周、每季度或每年？支持哪些支付方式和提供商，例如信用卡、借记卡、银行转账以及包括PayPal和Apple Pay在内的数字钱包？它是否跟踪未付款或失败的付款，自动催款、重试付款、通知订阅者拒绝或失败的付款，以及需要不同的支付方式？
会计和报告
寻找与企业会计系统相适应的付费订阅软件，特别是你的收入确认实践，即你何时以及如何记录客户付款。
一个智能的计费程序将根据美国州或加拿大省的税率自动计算应缴销售税——如果你的业务在海外运营，例如欧盟的增值税，也应适用。
最后，重复计费和收款流入你企业的收入报告可以帮助你分析关键绩效指标，例如每月经常性收入、每年经常性收入、升级和订阅者流失。
集成
除了与会计软件配合使用外，寻找与企业的库存管理程序、帮助台工具以及最重要的客户关系管理系统相结合的付费订阅系统。
安全性和合规性
付费订阅软件需要内部和外部的安全保障。内部方面，程序是否定义了角色和用户权限，以控制哪些员工可以访问付费订阅数据？
外部方面，软件是否符合安全存储订阅者数据（如信用卡或银行账户号码）的标准？
付费订阅常见问题
经常性计费和付费订阅有什么区别？
付费订阅是一种经常性计费，尽管前者通常更灵活。订阅客户可以选择具有不同功能和价格的计划，并且可以随时或在短时间内更改或取消计划。付款通常在计费周期开始时进行，无论是每月、每季度还是每年。经常性计费则不太灵活，客户通常每月支付一次，并因延迟付款而受到罚款。公用事业通常使用经常性计费。
订阅付款是如何运作的？
订阅付款通常基于预设的计费时间表，在线支付方式包括信用卡或借记卡、银行直接扣款、电汇或存储在订阅业务中的数字钱包。
可以在Shopify上销售订阅服务吗？
Shopify为希望以订阅模型销售产品并使用付费订阅的企业提供了完整的服务。
