无论是提供汽车维修等实体服务，还是软件开发等数字服务，服务型公司随处可见。你可能每天都在使用这些企业的服务，如送孩子去托儿所、预约理发，或聘请网页设计师合作改善你的线上店铺布局。
创办传统的服务企业可能颇具挑战性。因为除了推广品牌和建立客户群体外，你还需要培训员工（或自己），使其可向客户提供优质的服务。但如果你在营销和销售方面有天赋，完全可以创办一家服务转包公司，避开耗时的培训过程。
接下来，本文将带你了解代运营服务的运作方式，以及如何创办自己的服务转包企业。
什么是服务转包？
服务转包（Drop Servicing）是一种商业模式，你向客户销售服务，但将实际工作外包给第三方服务提供商。这类似于代发货模式——你营销和销售由第三方合作伙伴制造、储存和配送的实体产品。在服务转包模式中，自己处理营销、销售和客户服务，而实际服务则由第三方合作伙伴提供。
例如，你可以创办一家销售平面设计服务的服务转包型公司，与平面设计师合作，让他们为客户设计作品。
只要在线影响力足够大，且服务于有价值的细分市场，创业者就可以开创成功的服务转包型企业。这种形式的业务工作时间灵活，前期和运营成本少，以及可以随着需求增长而轻松扩展。
服务转包如何运作？
服务转包涉及三个独立的参与方：
- 服务转包商
- 服务提供商
- 客户
服务转包商，即企业主，负责吸引客户，并为服务定价，而服务提供商则负责执行服务。
当三方都从这种安排中受益时，服务转包的商业模式就能成功运作：
- 客户获得高质量的服务。
- 服务提供商为其工作获得报酬，无需自己寻找客户和经营企业。
- 服务转包企业通过开发潜在客户、管理客户关系、监督任务进度、处理付款以及维持与客户和服务提供商的持续沟通而获得利润。
以下是服务转包企业的一个例子。你决定开办一家清洁服务公司。作为服务转包商，你在媒体上投放广告，建立网站，列出价格，为客户制定时间表，并提供客户服务。
如何创办服务转包企业
以下是开创服务转包企业的一些关键步骤：
确定服务细分市场
在市场中定位一个特定客户群体，他们能从你的服务中受益。例如，你可能注意到邻居们上班时需要宠物护理服务，于是决定使用服务转包的商业模式开办宠物看护企业。在竞争较小的细分市场中开展业务，更容易找到客户。
探索你有兴趣或具备专业知识的服务行业。即使不打算亲自提供服务，也需要对特定服务行业的运作方式以及如何提供高质量的服务有基本了解。
寻找可靠的服务提供商
一旦确定好合适的细分市场，就要寻求与可靠的服务提供商合作。在同意与潜在服务提供商合作之前，务必进行充分的调研。只有服务提供商能够交付高质量的成果，你的服务转包公司才能成功。你还需要确保服务提供商值得信赖，有利于减少你和客户的麻烦。
尽可能多地阅读在线评价，与他们交谈，并要求提供推荐信。比较定价，确保利润空间。你可以与多个服务提供商建立关系，避免受限于单一提供商。
制定价格策略
定价时，既要确保价格具有竞争力，又能让企业获得可观的利润。使用Shopify免费的利润率计算器来确定合适的价格。
运营成本包括：
- 营销费用
- 软件工具（如预约应用）
- 客户关系管理(CRM)软件
- 保险
- 与税务义务相关的任何成本（各地对服务税有不同要求）
打造在线影响力
虽然服务转包商可以利用传单或广告牌等实体广告，但强大的数字影响力对于寻找潜在客户和在线销售服务非常重要。
建立一个专业的在线网站，配备安全支付处理器和预约应用集成。一旦客户在你的网站上付费，就可以与服务提供商协调提供服务。
建立在线商店后，制定为商店引流的数字营销策略。你可以通过搜索引擎营销(SEM)或搜索引擎优化(SEO)来提高网站在搜索引擎上的可见度。此外，考虑制定社交媒体营销策略来提高品牌知名度。
你还可以开展内容营销：撰写与服务相关的博客文章、开设播客节目或制作视频内容等。例如，如果你销售私教服务，可以开设YouTube频道，制作关于健身技巧和锻炼教程相关的视频，以此来推广企业服务。
培养客户信任
为了业务发展，你需要在获取新客户的同时维持现有客户群体。为此，你需要建立信任。方法之一是快速回应客户问题。你可以提供多种沟通渠道，如电子邮件、电话和在线聊天选项，让客户轻松联系你。
你还可以从客户那里获取正面评价，并在你的在线商店中将其作为社会认同加以利用。你可以通过管理公司声誉和与潜在客户建立信任来放大正面评价，从而获得更多销售。
此外，你还可以创建推荐计划来进一步发展与客户的关系，奖励向他人推荐你的客户。例如，如果你销售园艺服务，可以为推荐你的客户提供免费割草服务。
服务转包创业点子
以下是一些服务转包创业的方向：
社交媒体管理
社交媒体管理主要是你帮助客户管理他们在社交媒体平台上的账户，包括发布原创内容，在评论和私信中与粉丝互动，等等。要将此转化为服务转包企业，你可以雇佣专业的社交媒体管理员来运营客户的社交媒体账户，而你负责管理与客户的关系。
软件开发
你可以专注于各种不同的软件开发服务，如标准的网站开发、移动应用开发和数据库开发。例如，你可以向当地企业销售网站开发服务，并与自由程序员团队一起管理这些网站的建设。
视频制作
另一个值得考虑的方向是为需要广告、内容营销材料和教程等内容的客户提供视频制作服务。例如，你可以向专门拍摄主办活动的活动公司销售视频制作服务。你可以与活动公司协商费用和时间表，然后雇佣自由职业者拍摄活动并剪辑视频，将素材制作成短视频。最后你将视频交付给活动公司并管理客户关系。
文案写作
考虑创办一家为企业客户提供书面文案的服务转包公司。你可以提供各种文案服务，包括广告短文案、博客长篇内容、电子邮件简报，甚至是技术手册。你负责寻找客户，并制定价格，然后聘请自由职业者撰稿。
潜在客户开发
潜在客户开发是指筛选出高质量的潜在客户，并吸引他们的兴趣，再把他们一步步推向成交。电子邮件营销、客户测验和案例研究报告等都是吸引潜在客户的方式。你可以向企业提供潜在客户开发服务，并聘请自由营销人员来开发潜在客户。
服务转包常见问题
服务转包有哪些例子？
一家公司向客户销售视频编辑服务，并聘请专业的视频编辑师为客户提供实际的编辑服务。
服务转包在中国合法吗？
代理服务在中国是合法的，只要代理服务企业遵守所有相关的法律法规，包括税务义务、任何必要的许可证和执照，以及公平的劳动实践。
代发货和服务转包有什么区别？
代发货是指商家仅销售产品，产品的制造和配送完全由第三方供应商负责；而服务转包对服务使用类似模式：商家仅销售服务，而服务完全由第三方提供商提供。
