人工逐条筛选评论、消费者数据与行业趋势的时代，或正被AI终结。
过去，企业需组建专职团队，耗时数月完成调研；如今，只需把任务交给“聪明”的应用，让算法在几分钟内交出答卷。
若你经营电商，不妨让AI成为市场调研的新引擎：先厘清“调研”本质，再学会调用AI工具，最后用顶级平台一键启动。
什么是市场调研？
市场调研是企业为了解竞争格局、市场趋势和客户情绪而进行的数据收集和分析的总称。你可以通过调查、竞争对手分析、焦点小组、访谈等方式进行市场调研。目标是获得关于客户偏好的宝贵洞察，从而做出数据驱动的决策，提升竞争力。
例如，如果你的运动服装公司正在推出一款新跑鞋，市场调研可能会让你更深入地了解目标客户群体。他们如何跑步？他们喜欢和不喜欢鞋子的哪些特点？什么类型的营销能引起他们的共鸣？你的产品与竞争对手相比表现如何？有了这些数据，你就能在营销、配色和鞋子功能方面做出明智决策，让产品获得更好的销售表现。
AI市场调研的4种方式
电商企业主需要处理众多事务。通过AI技术简化流程，可以减轻市场调研的繁重工作。以下是使用AI工具的实用方法：
1. 处理数据
市场调研过程的大部分工作涉及收集复杂数据并将其整理以便分析。传统的大量数据收集方法往往非常繁琐，而AI聚合数据的速度几乎是瞬时的。
你可以使用AI来整理现有的内部数据（如员工调查），或利用AI工具查找外部数据（如用于搜索引擎优化的关键词），具体取决于你的需求。
例如，Crayon是一款用于竞争分析的AI工具，它将用户数据与竞争对手网站、社交媒体和招聘信息进行比较——这些洞察如果手动收集将既困难又耗时。
2. 识别消费者情绪
AI驱动的自然语言处理可以筛选社交媒体评论、评价和客服聊天记录，以评估消费者对你产品或服务的情绪。这些消费者洞察为你提供目标受众认知的清晰视角，帮助你了解哪些有效，哪些需要改进。
例如，Insight7是一款AI工具，可以分析视频、通话和访谈来捕捉消费者情绪，揭示痛点、需求和行为，为客户体验流程和产品改进提供信息。
3. 定制营销策略
利用客户数据、消费者行为和预测分析，AI工具为营销团队提供更深入的洞察，帮助制作有效的广告和促销活动。你可以针对特定趋势和客户偏好定制营销策略，这些趋势和偏好在没有AI的情况下很难精确定位。
例如，市场调研工具Quantilope使用调查进行自动化A/B测试，这是一种比较策略，可以收集多个广告或产品的关键信息，揭示哪些广告可能与你的受众产生共鸣，哪些产品可能畅销。
4. 节省时间和成本
无论你需要产生创意、加速调研过程还是简化数据提取，AI都能以远超人工的速度组织和分析数据，这得益于其近乎瞬时的处理速度。例如，对于净推荐值调查结果数据库，AI可以在几秒钟内将数据整理成图表并提出可行的建议。
这种效率可以让你使用更精简的团队，降低薪资成本，或将员工和资源重新分配到营销策略等高层次任务上。
顶级AI市场调研工具
AI市场调研工具提供广泛的应用，但哪个平台适合你？以下是领先的工具，每个都具有独特的市场调研能力：
Insight7
Insight7是一款以用户友好界面著称的市场调研工具。它分析来自通话、视频和访谈的消费者反馈，提供详细的情绪分析、可行建议和数据细分。它还与Google和Microsoft应用程序集成，自动分析内部视频通话和文档。
定价：入门版每月29美元（约210元人民币），涵盖一个用户，可使用应用程序的主要功能。对于多用户和广泛数据分析，可考虑每月299美元（约2160元人民币）的商业版。
ChatGPT
ChatGPT擅长把访谈纪要、开放问卷、社媒帖子等定性数据秒变洞察：情绪打分、客群画像、买家标签一键生成，让营销精准到句读。
定价：免费版即可尝鲜；如需数据分析与团队协同，选团队版，按年付每用户每月25美元（约180元人民币）。
Quantilope
Quantilope通过其自动化功能加速调研过程，为小团队节省时间，提供实时数据监控、图表生成和定制调查创建。Quantilope包含15种预编程调研方法，将数据分类为定价、竞争分析和广告跟踪。
定价：Quantilope未在线公布定价，但你可以联系申请演示和为你的企业定制的套餐。
Crayon
Crayon是竞争情报的一站式平台，帮你把对手的一举一动尽收眼底：自动抓取其网站、招聘信息、客户评价与社交媒体帖子，并高亮价格异动；一键生成“对战卡”，并排对比顶级竞品，助你找到甩开对手的差异点。
定价：Crayon按企业员工数与具体需求定制套餐，联系团队即可获取演示与报价。
Semrush Market Explorer
Semrush Market Explorer可一键拆解市场版图：份额规模、头部竞品、受众画像、消费行为尽收眼底；SEO模块同步追踪关键词排名与流量表现，让搜索优化有据可依。
定价：专业版每月140美元（约1010元人民币），支持5个项目、500个关键词、每报告1万条结果；大师版每月250美元（约1800元人民币），项目增至15个、关键词1500个、结果提升至3万条。
Pecan
Pecan专为市场趋势分析与预测设计，助你精准预判下一步：产品需求、用户规模、营销活动ROI皆可提前量化。其亮点在于无缝集成Salesforce、Amazon S3与Oracle，数据一键接入，预测即刻上线。
定价：入门版每月950美元（约6860元人民币），含20个训练模型；商业版每月1750美元（约12640元人民币），含40个训练模型。
AI市场调研——常见问题
AI如何在市场调研中使用？
AI正在成为商业中的重要工具，帮助快速收集数据、识别趋势和优化营销工作。它提供对竞争和行业的全面理解，最终导致明智的决策和理想的更盈利结果。
哪种AI最适合商业调研？
选择合适的AI工具取决于你的预算和企业所需的功能。从提供免费版本的ChatGPT开始，可能是探索AI的经济有效且用户友好的方式，帮助你在投资专业选项之前了解其功能。
ChatGPT能做市场调研吗？
可以。ChatGPT以其多功能内容创作能力而闻名，同时也是AI市场调研的强大工具。它可以快速分析大量数据集，识别目标人群，并为战略营销提供数据支持的洞察。
