全球每天发送的电子邮件超过3760亿封，这使得电子邮件营销活动很难脱颖而出。但作为转化率最高的营销渠道之一，这种努力是值得的。为了改善电子邮件营销效果，并在收件箱中脱颖而出，你可能需要借助人工智能（AI）和机器学习算法的力量。
基于AI的邮件营销将人类写作的细腻触感与AI技术的精准性完美结合。营销人员使用AI工具，分析用户行为、撰写电子邮件主题行、优化电子邮件送达率，并提升整体客户参与度。
以下是关于AI邮件营销的详细介绍，以及为你的营销团队推荐的工具。
什么是AI邮件营销？
人工智能邮件营销，即AI邮件营销，利用计算机算法构建更精准、更优化的营销活动。通过机器学习技术，分析客户行为，实现内容创建的自动化和个性化，AI能够帮助邮件营销团队获得更高的开信率。
AI邮件营销工具是电子邮件营销人员的得力助手。营销人员可以为特定的电子邮件列表细分群体，起草个性化电子邮件，然后让AI应用程序建议主题行、标记无效电子邮件地址，并根据历史转化率数据，安排最佳发送时间。
9种AI邮件营销应用
将AI集成到你的邮件营销工作中，可以节省时间并加速创意流程。无论你的目标是获取潜在客户、促成更多销售，还是提取客户洞察，以下是AI平台如何优化你的电子邮件营销策略：
1. 智能细分
AI可以通过分析人口统计数据、购买历史和参与度等数据，来细分电子邮件列表。例如，如果你销售女装和男装，可以根据购买历史对购物者进行细分，以发送更相关的电子邮件。
Shopify的细分功能让你直接在管理后台创建动态群组。从预构建模板开始，使用拖放过滤器进行细化，涵盖人口统计数据、购买模式、客户元字段等。
将任何细分群体直接推送到Shopify Email、折扣规则或Flow自动化中，以触发大规模的个性化营销活动。吸尘器品牌Airsign在Shopify内，为高意向的细分群体构建了折扣活动，“看到约30%的人实现了转化”。
2. 电子邮件个性化
AI可以分析客户数据，创建高度个性化的电子邮件内容，针对个人偏好和行为进行定制。例如，通过购买历史，生成式AI程序可以制作专门针对个别收件人的完整电子邮件。
Shopify Email在AI基础上叠加了强大的商务优先功能。例如，在电子邮件编辑器中，Shopify Magic会建议主题行、正文和图片，让你轻松撰写电子邮件。该工具从你的商店中提取实时数据，例如定价和结账链接，让客户可以轻松点击“立即购买”按钮。
3. 发送时间优化
营销邮件只有在收件人打开时才有效。AI可以根据每个收件人的过往行为，确定发送电子邮件的最佳时间，提高打开率和参与度。
Shopify Email为每个受众优化发送时间，每个商店每月可免费发送一万封电子邮件，额外发送从每千封1美元（约7元人民币）开始。
4. 主题行建议
主题行是电子邮件表现的关键；它们决定收件人是打开电子邮件，还是直接删除。
利用自然语言生成能力，像Shopify Magic这样的AI写作工具，可以为你的营销邮件建议主题行。或者如果你更喜欢自己写作，这些工具可以分析你的作品并提供调整建议，以创造最具吸引力的主题行。
5. 内容创作
如果你对自己的写作技能缺乏信心，生成式AI可以提供帮助。AI邮件营销工具可以利用自然语言处理（NLP）来撰写你的电子邮件文本。营销人员应该监督这个过程，确保文案准确反映品牌语言风格，并提供正确的信息。
6. A/B测试
AI可以自动进行A/B测试——运行两个版本的电子邮件，以查看哪个表现更好——并分析结果。有了这些变化，它将帮助你从电子邮件打开率和链接点击情况中提取洞察，然后应用结果，持续改善营销活动的表现。
7. 数据分析
AI可以预测客户行为和结果。使用历史数据和已知的用户偏好，工具可以估计用户未来可能想要购买什么，让你构建更有效地针对客户的营销活动。
一旦营销活动结束——甚至在扩展营销活动进行期间——AI可以分析表现数据，为未来的举措提供可行的洞察和建议。这在整个客户生命周期中都很有用。
使用Shopify Sidekick，你可以通过对话从营销活动中提取数据。
提出简单的问题，例如“为什么上周电子邮件驱动的收入下降了？”Sidekick会从你的营销活动、产品目录、库存水平和客户细分中提取信号，来找出原因。它还会推荐修复方案，例如“调整主题行”或“在不同时间发送”。此外，它可以运行报告、创建细分、设置折扣代码等。所有操作都需要你的批准。
8. 垃圾邮件过滤规避
进入垃圾邮件文件夹，会损害你的电子邮件沟通效果。AI工具通过建议主题行和调整发件人地址，来帮助你创建避免这种情况的电子邮件，以满足谷歌和Yahoo等提供商设置的电子邮件验证标准，这意味着，你的定向邮件营销活动更有可能到达预期的收件人。
9. 工作流程自动化
AI驱动的程序可以完全控制你的电子邮件管理。电子邮件自动化包括起草、安排、链接到产品页面、管理回复和更新电子邮件列表。完全自动化的邮件，让你的团队专注于更高层次的策略和业务运营。
2026年送达率和合规规则
AI为你提供了完成更多工作的能力。你可以更快地向订阅者发送更多电子邮件。但这并非没有限制。
例如，谷歌在2024年更改了其政策。任何看起来像批量发送者的域名（在24小时内向Gmail用户发送超过5,000条消息的品牌），都必须证明其身份并保持合规。否则，你面临自动垃圾邮件过滤和拒绝的风险。
谷歌的指导原则很明确。将垃圾邮件投诉保持在0.3%以下（理想情况下，低于0.1%），你的电子邮件将到达更多客户。查看谷歌的Postmaster工具，了解收件人何时将你的消息标记为垃圾邮件以及你域名的声誉情况。
在你的域名中添加DMARC策略和Shopify的CNAME记录，以连接到Shopify发件人策略框架（SPF）和域名密钥识别邮件（DKIM）记录。这将确保你的电子邮件送达客户。
最重要的是，尊重内容和收件人的收件箱。使用清晰、准确的主题行和显示名称。从不同的发件人地址发送不同类型的消息（收据与促销）。永远不要购买列表或自动选择订阅者。较高的垃圾邮件报告率会损害你的声誉，并影响电子邮件送达率。
发送AI邮件的隐私和道德考量
确实，AI有助于大规模个性化。但一旦营销活动违反隐私法律或在客户收件箱中出现带有偏见的语言，这种信任就会消失。
欧盟的GDPR将电子邮件地址视为个人数据。在处理或分析订阅者之前，你需要获得明确同意。加州的CCPA赋予居民了解、删除和选择退出任何数据销售或共享的权利。不合规的发送者可能面临每次违规高达750美元（约5250元人民币）的罚款。
为了遵守这些法规，请确保：
- 用时间戳记录，记录每个订阅者的同意。
- 预先解释你将如何使用订阅者的数据。
- 提供简单的一键退订。
- 尊重任何删除客户数据的请求。
即使你使用生成式AI发送电子邮件，也要保持人工参与。这些模型经常出错，可能使用会让收件人不满的偏见语言。在按下“发送”之前，让邮件营销和包容性语言专家审查最终文案。
8款AI邮件营销工具
市场上充满了各种软件应用程序，从建议最佳发送时间，到起草和发送整个邮件营销活动，应有尽有。以下是八个备受推崇的电子邮件营销程序（排名不分先后），它们在不同程度上使用AI：
1. Shopify Email
Shopify Email专为商务而构建。它提供销售所需的一切，从模板和报告到自动化工作流程。你可以在几分钟内设计品牌电子邮件，并在一个仪表板中管理整个营销活动。
Shopify Magic协助AI生成。只需一次点击，你就可以基于自己商店的数据，生成营销文案和图片。你可以向任何客户细分群体发起营销活动，并将结果反馈到这些细分中进行持续优化。
定价简单。你每月可发送10,000封免费电子邮件。之后，每1,000封电子邮件，仅需1美元（约7元人民币）。
2. Zoho Campaigns
Zoho Campaigns提供多种AI驱动的营销自动化工具，包括A/B测试、交互式电子邮件和电子邮件送达率功能。
作为专注于电商的解决方案，Zoho为Shopify用户提供专门功能，包括购物车放弃邮件和基于购买历史的定向功能。
定价：Zoho Campaigns提供免费套餐，付费套餐从每月4美元（约28元人民币）起。
3. Mailchimp
Mailchimp是一个流行的电子邮件营销平台，具有AI功能，例如基于人口统计数据和购买行为的受众细分，以及用于最佳送达时间的预测发送。
定价：Mailchimp有免费套餐，但要获得AI驱动的功能，需要使用付费套餐，从每月20美元（约140元人民币）起。
4. Omnisend
面向电商的Omnisend的AI驱动邮件，可以包括产品推荐、购物车放弃提醒，以及基于购买历史的自动细分。
定价：Omnisend有有限的免费套餐；更实用的标准套餐费用为每月16美元（约112元人民币）。
5. ActiveCampaign
使用ActiveCampaign的内置AI进行潜在客户评分（通过人口统计数据或社交媒体使用等不同因素，对潜在客户进行排名）、客户旅程映射，以及基于订阅者行为的电子邮件内容个性化。它可以完全实现电子邮件的自动化，从发送时间到个性化内容。
定价：套餐从每月15美元（约105元人民币）起。
6. Brevo
前身为Sendinblue的Brevo，是一个一体化邮件营销平台，具有多种AI功能，例如发送时间优化和个性化内容推荐。Brevo的功能还包括A/B测试、营销自动化工作流程、实时API扫描和客户关系管理（CRM）集成。
定价：有免费套餐，但要获得更多功能，需要使用付费套餐，从每月9美元（约63元人民币）起。
7. Seventh Sense
Seventh Sense是一个电子邮件送达优化系统，运行在HubSpot和Adobe Marketo之上。它主要使用AI，通过分析订阅者行为来优化发送时间，确保你在订阅者最有可能打开电子邮件的时候发送。
定价：定价取决于你集成的平台。对于HubSpot，每月80美元（约560元人民币，按年计费）；对于Adobe Marketo Engage，每月450美元（约3150元人民币，按年计费）。
8. Jacquard
前身为Phrasee的Jacquard，使用自然语言生成（NLG）分析消息历史和品牌语言风格，制作引人注目的主题行、电子邮件正文内容和行动号召（CTA）。
定价：Jacquard是面向资金充足企业的高端产品。定价从每年24,000美元（约16.8万元人民币）起。
AI邮件营销常见问题
如何在邮件营销中使用AI？
邮件营销人员使用AI，以分析数据并为每个收件人个性化消息，提升参与度和营销活动效果。
AI能写销售邮件吗？
是的，AI可以写销售邮件。它还可以写主题行、安排发送时间，并分析营销活动，以获得最佳效果。
在邮件营销中使用AI有限制吗？
是的，虽然AI在数据分析和个性化方面表现出色，但它可能缺乏与客户真正产生共鸣所必需的人情味。在试图建立亲和的品牌语言风格或单独联系客户时，请牢牢记住这一点。
