Rekabetçi e-ticaret ortamında, uyum sağlama becerisi ve kişiselleştirilmiş hizmet başarının anahtarıdır. Shopify, markaları standart çevrimiçi alışveriş deneyiminin ötesinde destekleyerek doğrudan satış etkileşimlerini ve özel siparişleri yönetmek için çok yönlü bir çözüm sunar: Taslak siparişlerle tanışın.
Taslak siparişler nedir?
Çoğu e-ticaret siparişi doğrudan çevrimiçi mağaza üzerinden verilse de özel B2B teklifleri oluşturma veya e-posta yoluyla sipariş alma gibi belirli işlemler için insan etkileşimi gerekebilir. Bu durumlarda satıcılar, taslak sipariş aracılığıyla müşteri adına manuel olarak sipariş oluşturabilir. Satıcılar müşteri bilgilerini girebilir, ürün ekleyebilir ve müşteriye güvenli fatura bağlantısı göndermeden önce siparişin birçok yönünü özelleştirebilir. Böylece, müşteriyi ödeme için Shopify'ın dünya standartlarındaki ödeme deneyimine yönlendirebilir. Satıcılar ödeme bilgilerini girerek siparişi tamamlayabilir veya ödemeyi erteleyebilir.
Taslak siparişler neden önemli?
Taslak siparişler, satıcıların telefon yoluyla veya yüz yüze etkileşim gibi çoklu kanallar aracılığıyla müşterilerle iletişim kurmasını sağlar. Bu esneklik ise satıcıların müşteriler nerede alışveriş yaparlarsa yapsınlar onlara ulaşmasına ve aksi takdirde kaybedilebilecek satışları yakalamasına olanak tanır. Söz konusu yaklaşım aynı zamanda etkinlikler ve ticaret fuarları gibi yeni satış kanallarına genişlemeyi kolaylaştırarak büyüme fırsatları sunar.
Taslak siparişler, satıcılara satış sürecinde daha fazla kontrol sağlar. Son derece özelleştirilebilir olup satıcıların toptan satış yapmasına, özel indirimler uygulamasına ve hatta çevrimiçi mağazalarındaki herhangi bir ürüne bağlı olmayan özel kalem öğeleri oluşturmasına imkân verir. Ayrıca, gerektiğinde müşteriler için istisnalar yapmak üzere mağaza ayarlarını geçersiz kılmak için de kullanılabilir. Örneğin, belirli bir pazarda yayınlanmamış bir ürün varsa ürün yayınlama kuralları taslak siparişler için geçerli olmadığından satıcılar o pazardaki müşteriler için taslak sipariş oluşturabilir.
Taslak siparişleri, özel indirim ekleme dahil pek çok düzenleme ile özelleştirin.
B2B satıcıları için taslak siparişler, özellikle müzakere edilmiş teklifler gibi daha kişisel dokunuş gerektiren siparişlerde satış ve müşteri hizmetleri ekipleri için kritik bir öneme sahiptir. Bir şirketle ilişkili müşteri için taslak sipariş oluşturulduğunda, müşteriye özel fiyatlandırma ve ödeme koşulları dahil tüm ilgili bilgiler otomatik olarak uygulanır ve satış personeli tarafından görüntülenebilir. Bu avantaj telefon siparişlerine de uzanır; satış personeli gerekli bilgilere anında erişimle müşteriyle gerçek zamanlı olarak siparişi hazırlayabilir, müşterinin siparişi daha hızlı tamamlamasına ve potansiyel hatalardan kaçınmasına yardımcı olur.
Taslak siparişler, sipariş sürecinde doğrudan müşteri katılımı yoluyla ilişki kurma ve kişiselleştirilmiş satışları kolaylaştırarak destekli satışın tüm yönlerini destekler. Satıcılar, potansiyel satın alma engellerini ele alarak ve uygun sipariş inceleme ve ödeme süreci sağlayarak siparişin tamamlama olasılığını arttırabilir ve satış artışı sağlayabilir.
Kış ‘25 Sürümü’ndeki yenilikler neler?
Satıcılar Shopify genelinde tutarlı ve kullanıcı dostu bir deneyim bekliyor. Bu nedenle, ödeme ve sipariş karşılama gibi platformun diğer alanlarındaki temel özelliklerin, manuel geçici çözümlere ihtiyaç duymadan taslak siparişlerde de geçerli olması gerekir.
Bu sürümde Shopify, taslak siparişleri platformun geri kalanıyla birleştirmeyi amaçlayan yeni özellikler ve geliştirmeler sundu. Örneğin, Ödeme Uzantıları ile yapılan özelleştirmeler artık hem satış personelinin yönetici deneyiminde hem de müşterinin ödeme deneyiminde taslak siparişlere uygulanıyor. Bu iyileştirmeler satıcılara hataları ve geçici çözümleri azaltan daha bütüncül bir deneyim sağlıyor.
Taslak siparişlerde ödeme özelleştirmeleri
Shopify Fonksiyonları kullanılarak oluşturulan özelleştirmeler, doğrulamalar ve sipariş yönlendirme kuralları taslak siparişlere uygulanır. Konuma göre belirli kargo seçeneklerini görüntüleme, minimum sipariş değeri belirleme veya belirli ödeme yöntemlerini gizleme bu özelliklerden bazılarıdır. Uygulama blokları ile oluşturulan ödeme özelleştirmeleri de taslak siparişlere uzanır. Sadakat uygulamaları ve banner mesajları gibi mevcut uzantılar, müşterinin taslak sipariş ödemelerinde görünür hale gelir.
Taslak siparişe uygulanan işletme kurallarını inceleyin.
Basitleştirilmiş B2B sipariş yönetimi
Bu sürüm, hem yönetici tarafından oluşturulan hem de alıcı tarafından başlatılan taslak siparişlerde B2B satıcılarını daha iyi desteklemek için çeşitli iyileştirmeler sunarak satış personeli ve müşterilere tutarlı bir deneyim sunar.
Shopify'da B2B kullanan Plus satıcıları, çevrimdışı ödeme toplama gibi geçici çözümlere güvenmek yerine, müşteri taahhüdünü güvence altına almak için taslak siparişlerde depozito belirleyebilir ve toplayabilir. Depozito toplama, özellikle henüz üretilmemiş “sipariş üzerine üretim” öğeleri için oluşturulan büyük B2B siparişleri için idealdir.
B2B satıcıları, taslak siparişi satışa dönüştürmek için güvenli kredi kartlarından ücret alabilir. Bu özellik satıcılara zaman kazandırır ve taslağı siparişe dönüştürmeden karttan ücret almalarını sağlar. Müşteriler için bu, ödeme işleme zamanı geldiğinde detayları yeniden onaylama zahmetinden kaçınarak daha hızlı ödeme deneyimi sağlar.
Geçmişte B2B satıcıları, yalnızca sipariş inceleme gerektirmediğinde sabit veya özelleştirilmiş paketler sunabiliyordu. Şimdi ise taslak olarak gönderilen siparişler her iki paket türünü de içerebilir. Bu imkân, müşterilere siparişlerini nasıl verecekleri konusunda esneklik sağlarken satıcılara tüm kanallarda paket satışlarını yönetmek için tutarlı bir yol sunar.
Fiyatlandırma güveni ve şeffaflığı
Satıcılar taslak siparişlerde ürün fiyatlarını sabitleme seçeneğine sahiptir, böylece katalog fiyatları dalgalansa bile teklif edilen fiyatların değişmeden kalacağını garanti eder. Fiyatlar sabitlenmezse otomatik olarak en güncel ürün fiyatı yansıtılır. Fiyat sabitleme özelliği, büyük B2B siparişleri için istikrarlı teklifler oluşturmak, mevsimsel satışlar sırasında promosyon fiyatlandırmasını korumak veya özel siparişler için üzerinde anlaşılan fiyatları korumak üzere kullanılabilir. Bunların tümü müşteriler için güvenilir ve şeffaf bir satın alma deneyimi yaratır ve genel satıcı-müşteri ilişkisini güçlendirir.
Hemen başlayın
Belirli taslak sipariş özelliklerini daha derinlemesine incelemek için yardım merkezini ziyaret edin veya yönetici panelinde ilk taslak siparişinizi oluşturun. En güncel özellikler ve geliştirmeler için Kış '25 sürümündeki tüm Shopify güncellemelerine göz atın.
