ERP Entegrasyonu Nedir ve Nasıl Çalışır

Kurumsal kaynak planlama (ERP), en başarılı e-ticaret markalarının sırrıdır.

ERP, tüm iş süreçlerini birbirine bağlayan yazılım ve sistemleri ifade eder: finans, üretim, tedarik zinciri, satış, satın alma vb. Temel olarak ERP, bu süreçleri tek bir sistemde entegre eder.

Bir ERP kutudan çıktığı gibi kullanılamaz. İşletmenin yapıları ve hedefleriyle entegre edilmesi gerekir. Kurumsal düzeyde planlama ve operasyonları desteklemek amacıyla finansaldan lojistik ve insan kaynaklarına kadar tüm verileri bir araya getirir.

Merkezi bir ERP'ye sahip olmak büyük ölçekli bir e-ticaret işletmesi için kritiktir ve seçtiğiniz entegrasyonlar başarınızı yansıtır. Bu başlık altında, ERP entegrasyonunun temellerine derinlemesine bakacak ve bugün ERP sisteminizi kurmaya nasıl başlayabileceğinizi öğreneceksiniz.

ERP entegrasyonu nedir?

ERP entegrasyonu, bir kurumsal kaynak planlama sistemini diğer yazılım uygulamaları, veritabanları veya harici sistemlerle bağlama sürecidir. Farklı iş fonksiyonları arasında kesintisiz veri akışı, senkronizasyon ve otomasyon sağlar. Bu da organizasyon içinde verimliliği, görünürlüğü ve karar verme yeteneklerini arttırır.

Basitçe söylemek gerekirse, iş süreçlerini otomatikleştirmenin ve kurumsal genelinde üretkenliği arttırmanın bir yoludur.

Şirketlerin %73'ü veri silolarını kırmayı ve daha iyi iç iletişim ve işbirliğini teşvik etmeyi son derece önemli olarak görüyor. ERP entegrasyonu işletmenizde tek bir doğru veri kaynağı oluşturmanızı sağlar, böylece ilgili bilgiler departmanlar arasında hızlı ve kolay bir şekilde paylaşılabilir.

En yaygın entegrasyon yöntemleri şunlardır:

• Özel entegrasyonlar: Bir işletmenin kendi temel entegrasyonunu kurmasını ifade eder. Programcılar, bir yazılımın API kodunu entegre etmek istedikleri ERP sistemiyle eşleştirebilir. Teknik kaynak gerektirir ve zaman alır.
• Sağlayıcı tarafından oluşturulan veya yerel entegrasyonlar: Belirli uygulamaları bağlamanızı sağlayan hazır entegrasyonları ifade eder. Örneğin, bugün birçok araç doğrudan Shopify ile bağlanır. Popüler kullanım durumlarını kapsar ve genellikle ek abonelik maliyetleri yoktur.
• Hizmet olarak entegrasyon platformu (iPaaS): Bulut tabanlı bir çözüm olup entegrasyonlar oluşturur ve dağıtır. iPaaS ile bulut tabanlı uygulamaları bağlayan iş akışları oluşturabilir ve donanım kurmadan kullanabilirsiniz.

E-ticaret işletmeleri, sipariş-karşılama sürecini otomatikleştirmek için bir ERP kullanabilir. Örneğin, NetSuite'i bir Shopify mağazasıyla entegre ederseniz, ödeme sırasında siparişleri ve müşteri verilerini Shopify'dan NetSuite'e otomatik olarak aktarabilirsiniz. Ayrıca bilgileri bir 3PL (lojistik) ortağına göndermek için bir bağlantı kullanabilirsiniz.

Bu özellik, işletmelerin siparişleri daha hızlı karşılamasına ve web sitesi siparişlerinin aynı gün karşılanmasını arttırabilir. Bunun ayda size kaç saat işgücü tasarrufu sağlayabileceğini düşünün.

ERP entegrasyonu olmadan, şirketin ERP sisteminde ve e-ticaret uygulamasında envanter sayılarını manuel olarak güncellemesi gerekir. Satış hacmi arttıkça ve envanter genişledikçe, verimsiz ve yoğun emek gerektiren operasyon süreçlerini ölçeklendirmek zorlaşır.

İşte ERP entegrasyonunun güzelliği burada. İster B2B, B2C, ister DTC olun, işiniz büyüdükçe operasyonlarınızın karmaşıklığı da artar. Sonunda operasyonlarınız da karmaşıklaşır ve sadece bağımsız çözümler yeterli olmaz.

Stok yönetimi, satın alma ve tedarik zinciri, CRM, karşılama ve satış, ödeme bilgileri gibi diğer e-ticaret unsurları da bir ERP'ye entegre edilir. Silo veya parçalı bir yaklaşım varsa, işletme içinde tutarsızlık olur.

ERP entegrasyonunun faydaları

İş faaliyetlerinizi çalışan bir araba motoru gibi düşünün. Motor çalışırken kaputun içine bakabilmek, bakım zamanının gelip gelmediğine veya bir sonraki yağ değişimine kadar 1000 mil daha gidip gidemeyeceğinize karar vermenizi sağlayabilir.

ERP entegrasyonları, işletmenizin ve çalışan tüm uygulamalarınızın genel bir görünümünü sunar. Anahtar performans göstergelerini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi, veri bütünlüğünü sağlamanızı ve çok daha fazlasını sağlayabilir.

ERP entegrasyonunun başlıca faydalarına bakalım.

Gelişmiş eski sistemler

Günümüzün rekabetçi iş ortamında şirketler, modern bir ERP sistemi eklemek zorunda olduklarını fark ediyor.

Yıllar önce satın alınan yazılımlar artık şirketin iş modelini desteklemeyebilir ve inovasyonu engelleyebilir. Nitekim, araştırılan şirketlerin %94'ü zamanında inovasyonun önemli olduğunu ve ERP'nin bu konuda yardımcı olduğunu söylüyor.

Bir kurumsal ticaret markası küreselleşebilir veya daha fazla iç süreçlere ihtiyaç duyabilir. Bu nedenler eski bir sistemi etkisiz kılabilir.

İşletmeler rekabet avantajı elde etmek istiyorsa, gerçek zamanlı veri erişimine ihtiyaç duyarlar. Bu veriler, müşteri deneyimini iyileştirmek veya tedarik zincirinizi optimize etmek için önemlidir.

Örneğin, stokunuzu eski bir sistem aracılığıyla yönetiyorsanız, diğer sistemlerle entegre olmayabilir. Bu durum, mevcut stokun sipariş için yeterli olup olmadığını öğrenmenin bir yolu olmadığı için siparişleri onaylamayı ve planlamayı zorlaştırabilir. Alıcılar her zaman stokları yeniden sipariş edemediği için tedarik zinciri sorunlarına ve daha fazlasına neden olabilir.

Modern ERP entegrasyonları, stok yönetimini optimize etmenizi ve hiç stok tükenmeden müşteri deneyimini iyileştirmenizi sağlayan, analizler sunabilen gelişmiş yeteneklere sahiptir. Birçok ERP sağlayıcısı da yılda birkaç güncelleme yapar, böylece sisteminizi sürekli yükseltir ve ilgili iş iyileştirmelerini görürsünüz.

Merkezi veri

ERP entegrasyonları kurumsal verileri merkezileştirmeyi ve işletme genelinde iletişimi iyileştirmeyi mümkün kılar. Tüm departmanların gerçek zamanlı verilere erişebileceği ve sürekli değişen bir ortamda esnek, çevik çözümlerden yararlanabileceği merkezi bir hub oluşturmaya yardımcı olur.

ERP sistemi olmadan, her departmanın kendi kayıtları ve veritabanları vardır. Ekipler veri yükleyebilir, raporlar oluşturabilir ve bunları farklı gruplar arasında paylaşabilir. Ancak yinelenen veri varsa, veri bütünlüğünü onaylamaları gerekir, bu da herkes için daha fazla iş ve baş ağrısı demektir. Eski sistemler genellikle bilgi paylaşmak için "bekçileri" kullanır, ancak bu kişiler bilgi talepleriyle hızla bunalabilir.

Çok fazla veriye sahip olmak bir şeydir. Ancak doğru veriye sahip olmak, ona erişebilmek, analiz edebilmek ve üzerinde aksiyon alabilmek bambaşka bir şeydir. ERP entegrasyonları, işletmenizde verileri yönetmek ve kullanmak için etik açıdan sorumlu ve güvenli çerçeveler oluşturmanızı sağlar.

Otomatik süreçler

ERP entegrasyonları, her dakika büyük miktarda veri taşıyan işletmeler için hayatı kolaylaştırır. Mevcut durumda, şirketlerin %67'si kullanım kolaylığını bir ticaret platformunda değer verdikleri en önemli şeylerden biri olarak gösteriyor ve ERP bu konuda yardımcı olabilir.

Bu entegrasyonlar, sistemleriniz ve uygulamalarınız arasında otomatik, çift yönlü veri alışverişini kolaylaştırır ve insan hatalarını ortadan kaldırır. Otomasyon, iş süreçlerini kolaylaştırmak için birçok noktada kullanılabilir.

Aşağıdaki faaliyetlerin tümü, akıllı bir ERP sistemi oluşturmak için sistemler arasında aktarılabilir:

• Sipariş bilgileri
• Müşteri verileri
• Kargo detayları
• Muhasebe sistemleri
• Ürün ve fiyat bilgileri
• Stok sayıları
• Satın alma siparişleri

ERP, iş ve fonksiyonel departmanlar arasındaki boşlukları kapatmaya yardımcı olurken, otomasyon inovasyonun ölçeklenmesini sağlar. Yapay zekâ ve bulut gibi teknolojilerle birleştiğinde, ERP iş süreçlerini geliştirmek için neredeyse sınırsız olanak sunar.

Daha iyi müşteri deneyimleri

Kişiselleştirilmiş harika müşteri deneyimi bir süredir ön planda. 2023'te şirketlerin %74'ü genel olarak müşteri deneyimine daha fazla bütçe ayırdı.

Ancak bir müşterinin benzersiz ihtiyaçlarını tek bir kanalda karşılamak, rekabet avantajını sürdürmek için yeterli değildir. İşletmelerin bütünsel, çok kanallı müşteri deneyimlerini anlaması ve uygulaması gerekiyor.

ERP entegrasyonları, işletmelerin müşteri tercihlerini ve ilgi alanlarını derinlemesine anlamasını sağlar. Örneğin, e-ticaret ERP entegrasyonuna sahip şirketler, piyasaya daha hızlı çıkmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için tüm doğru araçlara erişebilir.

Şirketlerin müşteri etkileşimi için ERP entegrasyonlarını nasıl kullandığı, önümüzdeki yıllarda bir markanın başarısını belirleyecek. ERP sistemlerini akıllı müşteri etkileşimi için kullananlar başarılı olacak.

Yaygın ERP entegrasyonu zorlukları ve riskleri

Özetlemek gerekirse, bir ERP sisteminin amacı nedir? İş süreçlerini otomatikleştirmek ve şirketi daha verimli hale getirmek dediyseniz, doğru cevap verdiniz.

Araştırılan şirketlerin %28'i zaten bir SaaS e-ticaret platformunu derinlemesine entegre ederek önemli faydalar ve verimlilik kazanmış durumda.

Ancak bir ERP'yi diğer kurumsal sistemlerle entegre etmek her zaman kolay değildir. ERP entegrasyonunda karşılaşılan bazı yaygın zorluklar şunlardır.

Bütçe aşımı

ERP uygulamaları başlangıçta planlanan bütçenin üç ila dört katına mal olabilir. Ancak endişelenmeyin: faydalar maliyetlerden ağır basar.

En iyi ERP ortakları, şirketiniz için iyi bir ERP sistemi oluşturmanın anahtarıdır. Entegrasyonları ve uygulamayı kapsayacak bir hizmet paketi sunacak, net hedefler belirleyecek ve şirketiniz için doğru sistemi kuracaklardır.

Güvenli olmayan bağlantılar

ERP sisteminiz, hassas müşteri verileri ve özel bilgiler dahil olmak üzere en kritik iş bilgilerine ev sahipliği yapar. Her ne pahasına olursa olsun korunmalıdır.

ERP entegrasyonu yoluyla sisteminize daha fazla karmaşıklık eklemek, güvensiz bağlantı olasılığını arttırır ve siber saldırganlar ERP yazılımlarını hedef aldığında şirketinizi daha yüksek tehdit seviyesine sokar.

Karmaşıklık

Uygulamalar da genellikle beklenenden daha uzun sürer. Başarısızlıklar genellikle zayıf iletişim ve kötü planlamanın sonucudur.

İşletmeler genellikle şunları aşmak zorundadır:

• Yeni sistemlere karşı iç direnç
• Yazılım entegrasyon sorunları
• Düşük veri kalitesi

İnsanların sistemleri düzgün kullanmak için eğitilmesi gerekir. İç benimseme ve yetkilendirme burada çok önemlidir.Lansmandan sonra, eğer iç bir destekçi yoksa veya iş akışları doğru belgelenmemişse uygulamalar başarısız olabilir. Ayrıca sistemi öğrenmeye motive olmaları için süreçlerindeki değişikliğin nedenini anlamaları gerekir.

ERP entegrasyonu için net bir planı olan ve gereksinimlerini iyi anlayan işletmeler, başarısızlık istatistiklerine dahil olmaktan kaçınabilir.

ERP entegrasyonu türleri

Seçeceğiniz ERP entegrasyonu türü, BT kaynaklarınıza ve özel iş ihtiyaçlarınıza bağlıdır.

E-ticaret

E-ticaret entegrasyonu, e-ticaret sisteminizi (Shopify gibi) bulut tabanlı bir ERP çözümüyle bağlamayı içerir. Birlikte, e-ticaret mağazanızın işlevselliğini genişletir ve müşteriler için daha iyi alışveriş deneyimleri oluştururlar.

Potansiyel alıcılar, müşteriler, siparişler, kargo süreleri, vergiler ve müşteri desteği dahil olmak üzere veriler, bir e-ticaret ERP entegrasyonu aracılığıyla takip edilir. Entegrasyonun amacı, e-ticaret mağazasını yöneten şirket içindeki herkese verileri erişilebilir kılmaktır.

Faydaları şunlardır:

• Tüm departmanlarda doğru, ilgili ön uç verilerinin mevcut olması
• Ön uç ve arka uçta gerçek zamanlı stok sayıları
• Dinamik, müşteriye özel fiyatlandırma seçenekleri
• Otomatik finansal denetimler
  

ERP'yi e-ticaret platformunuzla entegre etmenin birkaç yolu vardır:

• E-ticaret çözümlerinin API'sını kullanın ve sistemi özelleştirin. Ancak yönetimi tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
• Üçüncü taraf, hazır bir çözüm kullanın. Herhangi bir özelleştirmeye ihtiyacınız varsa, bunun için ödeme yapmanız ve başka bir ekibin bunu halletmesi gerekecek.
• E-ticaret platformunuza yerel entegre edilmiş bir ERP sistemi kullanın. Shopify-NetSuite gibi yerel entegrasyonlara sahip bir ERP en esnek seçenektir. ERP şirketi, e-ticaret sistemine yerel bir entegrasyon oluşturur. Bir şirketin ihtiyaçlarını karşılayacak kadar çevik ve pazar taleplerine uyumlu olabilir.

E-ticaret markaları ayrıca verimlilik ve maliyet tasarrufunu iyileştirmek için farklı platformlarla entegre olabilir:

• Ürün yaşam döngüsü yönetimi
• Tedarik zinciri yönetimi
• Depo yönetim sistemleri

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)

Her e-ticaret şirketinin potansiyel alıcıları ve müşterileri yönetmek için standart bir yola ihtiyacı vardır. CRM sistemleri, satış ve pazarlama ekipleri tarafından kullanılabilen satın almalar ve iletişim bilgileri gibi müşteri verilerini yönetir. İşletmeler bu verileri müşteriler hakkında daha iyi içgörüler elde etmek ve onlarla etkileşimde bulunurken bilinçli kararlar vermek için kullanır.

Örneğin, Oracle'ın bir ERP ve CRM entegrasyonu olan Salesforce ve NetSuite, birbirlerine veri aktarır ve bu da şirketlere 360 derece müşteri görünümü sağlar. Satış, destek, pazarlama veya alışveriş verileri fark etmeksizin, şirketiniz ihtiyacınız olan her şeyi tek bir yerde bulundurur. Veriler, müşterilerle ilişkilerinizi iyileştiren deneyimler yaratmak için kolayca kullanılabilir.

İş zekâsı (BI)

İş zekâsı yazılımı, verileri almak, analiz etmek ve raporlamak için tasarlanmıştır. BI yazılımı, dijital dönüşüm geçiren şirketler için önemlidir çünkü şirketin verilerine görünürlük sağlar. Verileri kolayca derleyip görselleştirir, böylece paydaşlar yeni içgörüler keşfedebilir ve kârlılıklarını arttıracak adımlar atabilir.

Bazı durumlarda, ERP sisteminize bir BI işlevi yerleştirilmiş olabilir. Ancak genellikle işlevsellik, günlük olarak büyük miktarda veri alan şirketler için yeterince güçlü değildir.

Bir şirket üçüncü taraf bir BI sistemini entegre edilmiş bir ERP ile bağladığında, bu içgörüler yetkili herhangi bir çalışan tarafından kolayca erişilebilir hale gelir. Ayrıca bir işletmenin aldığı her veri parçasından en iyi şekilde yararlanmalarını sağlayan gelişmiş raporlamaya erişim elde ederler.

İnsan kaynakları

İnsan kaynaklarından daha fazla arka uç görevi olan başka hiçbir departman yoktur. Bordro, işe alım, değerlendirmeler ve iş teklifleri arasında, İK verilerini yönetmek hızla bunaltıcı hale gelebilir. Hassas İK verilerini yanlış yönetmek hem maliyetli hem de herhangi bir işletme için güvenlik tehdidi oluşturur.

ERP'nizdeki bir İK modülü, İK departmanı süreçlerini yönetmeyi, dijitalleştirmeyi ve otomatikleştirmeyi sağlar. Bazı faydaları şunlardır:

• Temel çalışan veri tabanlarının güvenli depolanması ve yönetimi
• Basitleştirilmiş bordro ve ücret yönetimi
• İyileştirilmiş zaman ve devam yönetimi
• Daha iyi çalışan eğitimi ve gelişimi

İşletmeler ERP’nin İK modülünü yaratıcı şekilde de kullanabilir. Çalışan memnuniyet seviyelerini ölçmek için işyeri anketleri gönderebilir, otomatik raporlama yapılandırabilir ve şirket genelinde performans değerlendirmelerini kolayca uygulayıp anlayabilir.

Proje yönetimi

BI yazılımı gibi, bazı ERP sistemleri proje yönetimi çözümleri içerebilir. Ancak ERP sistemlerini kurmaya başlayan birçok şirket zaten daha karmaşık proje yönetimi yazılımları kullanır. ERP'nizde projelerin durumunu görmek birkaç nedenden dolayı faydalıdır:

• Proje maliyetlerini belirleyebilirsiniz.
• Proje güncellemelerini ve süreçlerini görebilirsiniz.
• Proje metodolojilerinin işe yarayıp yaramadığını anlayabilirsiniz.
• İK ve bordro departmanlarıyla işbirliği yapabilirsiniz.

ERP'nizde bir proje yönetimi modülü oluşturduğunuzda, herkes kimin ne üzerinde çalıştığını ve ne zaman teslim edileceğini görebilir. Bu iş akışlarını anlamak departmanlar arası sahiplenmeyi teşvik eder ve şirketlerin küçük proje sorunlarını büyümeden çözmelerini sağlayabilir.

Mevcut yazılım operasyonlarınızla ERP nasıl entegre edilir

Entegrasyon teriminin e-ticarette birçok anlamı vardır. Sağlam uygulama programlama arayüzlerine (API) sahip herhangi iki sistem birbirleriyle konuşabilmeli veya entegre edilebilmelidir. Genellikle birisi entegrasyondan bahsettiğinde, önceden oluşturulmuş bir bağlayıcıdan söz eder. Bu bağlantıların ana bilgisayar yazılımına bağlı olarak farklı isimleri vardır. Örneğin, Shopify bunlara uygulama der.

Giderek popüler hale gelen bir entegrasyon stratejisi hizmet olarak entegrasyon platformu (iPaaS) olarak adlandırılır. Bu platform, uygulamaların daha hızlı ve kolay senkronize olmasını sağlayan bulut tabanlı bir entegrasyon yaklaşımıdır. Kodlama gerektirmez ve ERP sistemlerini SaaS ürünlerine bağlayabilir.

Bu uygulamaların veya önceden oluşturulmuş bağlayıcıların çoğu bir iPaaS platformunda bulunur. Kurulum aşamasında genellikle entegrasyonun %50 ila %90’ı hazır gelir. Genellikle entegrasyonu tamamlamak için bir geliştirici veya entegrasyon ortağı tarafından bazı ince ayarlar yapılması gerekir.

Bir iPaaS entegratörü kullanarak ERP'yi başka bir sistemle entegre etmek için şunları yapmanız gerekir:

• ERP'niz ve entegre etmeyi planladığınız diğer sistemler için API belirtecini yapılandırın.
• ERP'niz ve diğer uygulamalar arasındaki etkileşimleri tanımlayan akışlar oluşturun. Bu akışlar, entegrasyonun verileri nasıl aktaracağını ve CRUD işlemlerinin nasıl gerçekleştirileceğini kapsayacak.
• Bağlı sistemlerde veri akışlarını yapılandırın.
• Haritalama ve değiştiricileri ayarlayın. Örneğin, CRM'nizde “Yeni Müşteri” olarak bir kişi ekleyebilir ve bu etiketi e-posta pazarlama yazılımınıza senkronize ederek bir hoş geldin kampanyası başlatabilirsiniz
• Senkronizasyon programınızı ve sıklığını ayarlayın. Gerçek zamanlı senkronizasyon istiyorsanız, ERP sisteminin ve diğer uygulamaların otomatik olarak birbirlerine güncel veri gönderdiğinden emin olmanız gerekir.

Shopify'ın entegrasyon ortakları "iPaaS ortakları" olarak adlandırılır. Bunun nedeni, önceden oluşturulmuş çoğu bağlayıcının ortakların tercih ettikleri hizmetlerinde veya bulutlarında barındırılmasıdır. Çoğu iPaaS teklifi, entegrasyon akışlarının geliştirilmesini hızlandırmak için haritalar ve dönüşümlerle etkileşimleri tanımlamak için iş kuralları içerir.

Shopify’ın entegre olabildiği başlıca ERP yazılımları şunlardır:

• NetSuite
• Acumatica
• Brightpearl
• Microsoft

Örneğin, bir Shopify mağazası NetSuite ERP Shopify Uygulamasını kurabilir ve verileri NetSuite'e aktarabilir. Ardından bir NetSuite uygulama ekibi veya NetSuite sertifikalı ortağı, NetSuite uygulamasına özelleştirme ekleyebilir.

ERP sistem entegrasyonu için en iyi uygulamalar

İster ilk ERP entegrasyonunu ister on beşincisini yapıyor olun, aşağıdaki en iyi uygulamaları aklınızda bulundurun.

Yerinde bir entegrasyon planına sahip olun

Bir ERP entegre etmeden önce, ekibinizle bir plan oluşturun. İş hedeflerinizi ve iç süreçlerinizi anlayan bir kişinin projeyi yönetmesini sağlayın. Ortaya çıkabilecek engeller için paydaşlarla birlikte planlama yapın.

Planınızı oluştururken şunları düşünün:

• Mağazanızı ERP sisteminizle neden entegre etmek istediğiniz
• Mağazadan ERP'ye hangi bilgileri göndermek istediğiniz
• ERP'den mağazaya hangi bilgileri göndermek istediğiniz
• Stok verilerinizdeki eksikliklerin nerede olduğu
• Depo yönetimi veya 3PL gibi hangi diğer sistemlerin entegre edilmesi gerektiği ve entegrasyonun nasıl çalışacağı

Planlama, entegrasyonun sorunsuz olarak uygulanmasına yardımcı olacak ve başarısızlık oranını azaltacaktır.

Çalışanları, ortakları ve sağlayıcıları değişiklik hakkında bilgilendirin

Eski ve geleneksel sistemler kullanan işletmeler, bir ERP entegre ederken muhtemelen bazı değişiklik ve dirençle karşılaşacaktır. İş süreçleri, roller ve bir şirketin temel işleyiş biçimleri etkilenebilir, bu nedenle herhangi bir organizasyonel değişiklikle gelebilecek bazı tepki veya engeller normaldir.

Daha yeni, bulut tabanlı ERP sistemleri (örn. NetSuite) kullanan organizasyonlar bile muhtemelen süreçlerinde ve rutinlerinde bazı değişiklikler yaşayacaktır. Mevcut süreçlerin bir e-ticaret entegrasyonuna ve belirli iş akışlarına uyarlanması gerektiğini keşfedebilirler. Entegrasyon projesi boyunca iletişim anahtardır.

Depolama ve lojistik personelini yetersiz bilgilendirmek, bu ekip entegrasyon ve karşılama konularındaki tartışmalara dahil edilmemişse, siparişler ERP sistemine e-ticaret platformundan gelmeye başladığında kafa karışıklığına yol açabilir. Beklentiler ve yeni süreçler (entegrasyondan sonra) tüm şirket genelinde uyumlu olmadığında müşteri hizmetleri zarar görebilir.

İyi veri yönetimi uygulayın

Sağlam veri yönetimi, ERP entegrasyonunun omurgasıdır. Temiz, düzenli ve güvenilir verilere sahip olmak, iş süreçlerinize güçlü içgörüler sağlar ve kârlılığınızı etkiler. Düzenli olarak şunları yapmak gerekir:

• Verileri temizlemek ve formatları normalleştirmek
• Doğruluğu sağlamak için verileri doğrulamak
• Kimin verilere erişimi olduğunu ve nedenini gözden geçirmek
• Kötü veya yinelenen verileri ortadan kaldırmak

İyi veri yönetimi, entegrasyon süreci sırasında gecikmeleri azaltır ve geçişi daha sorunsuz kılar.

Shopify ERP entegrasyonunda nasıl yardımcı olabilir

ERP entegrasyonu başarılı bir e-ticaret işletmesinin temelidir. Bu nedenle şirketlerin %72'si zaten iş operasyonları içinde tamamen entegre edilmiş bir SaaS ticaret platformuna sahip.

Shopify'ın Küresel ERP Programı ile ERP'nizi Shopify App Store üzerinden bir kurumsal kaynak planlama ortağıyla mağazanıza bağlayabilirsiniz.

Dahası, Shopify, ERP entegrasyonunu basitleştirmek için Microsoft Dynamics 365 Business Central, Oracle NetSuite, Infor, Acumatica ve Brightpearl ile ortaklık kurdu.

Mağazanız ve ERP'niz bağlandığında şunları yapabilirsiniz:

• Doğru stok, ürün, sipariş ve müşteri verilerine gerçek zamanlı erişim.
• Operasyonları daha verimli hale getirmek için otomasyon uygulama.
• Zaman alıcı ve pahalı özelleştirilmiş uygulamalardan kaçınma.
• Shopify yönetim paneliniz ve ERP'niz arasında sorunsuz ve güvenli bir şekilde veri akışının sağlandığından emin olma.