Otomasyon, günlük iş ihtiyaçlarınızı minimum çabayla halletmenizi sağlayarak daha büyük projelere odaklanabilmenize yardımcı olmayı vaat ediyor.
Ne yazık ki otomasyona giden hızlı bir yol sunduğunu iddia eden araçlar, çoğu zaman dik öğrenme eğrileri veya mevcut e-ticaret çözümünüzle uyumsuzluk gibi sorunlar yüzünden vaat ettiklerinden daha fazla baş ağrısı yaratıyor. Hiçbir platform yerleşik bir e-ticaret otomasyon aracı sunmadığından, böyle bir aracı kendiniz geliştirecekseniz araştırma-geliştirme yapmak ve kaynak ayırmak gerekir.
Shopify Flow nedir?
Shopify Flow, satıcıların tekrarlayan görevleri otomatikleştirmelerine ve daha önce mümkün olmayan bağlantılar aracılığıyla mevcut uygulamalarından daha fazla yararlanmalarına yardımcı olmayı amaçlar. Bunun için kodlama bilgisi gerekmez.
Flow'un lansmanından bu yana, satıcılar işletmelerini daha iyi yönetmek için otomasyonun gücüne giderek daha fazla güveniyor.
Peki Flow bunu nasıl mümkün kılıyor? Üç adımlı görsel oluşturucu kullanarak, Flow tekrarlayan ve yoğun emek gerektiren görevleri oto-pilota almanızı sağlıyor, hem de tek satır kod yazmaya gerek kalmadan.
Hazır şablonları kullanabilir veya benzersiz iş süreçlerinizi çözen özelleştirilmiş iş akışlarınızı hızlıca oluşturabilirsiniz.
Flow mevcut uygulamalarınız ve çözümlerinizle entegre olduğundan ve bunları birbirine bağlamanıza izin verdiğinden dolayı daha fazla değer ve güç elde ederek istediğiniz her şeyi oluşturup otomatikleştirebilirsiniz. Flow'a doğrudan Shopify yönetici panelinizin arka ucundan erişebilirsiniz.
Shopify Flow bağlayıcıları nedir?
Flow bağlayıcıları (“connectors”), belirli uygulamaları kullanarak uygulamadan gelen bilgilere dayalı tetikleyiciler oluşturmanıza veya bir uygulamayı kullanan eylemler gerçekleştirmenize olanak tanır. Bir tetikleyici kullandığınızda, uygulama Flow'a veri gönderir. Bir eylem kullandığınızda, Flow uygulamaya bilgi gönderir.
Bağlayıcı işlevselliği sayesinde uygulamalardan Shopify Flow tetikleyicileri ve eylemleri kullanarak iş akışları oluşturabilirsiniz. Bir iş akışında uygulama kullanmak için yerleşik bağlayıcısı olan bir uygulamanın yüklü olması gerekir.
Shopify Flow'un sadeliği yalnızca gücüyle eşleşiyor: .Olanaklar tamamen özelleştirilebilir ve neredeyse sonsuz. Ancak satıcıların işletme operasyonlarında e-ticaret otomasyonunu uygulamasını daha da kolaylaştırmak istedik.
İşte yaygın iş sorunlarını çözen ve hemen kullanabileceğiniz 12 iş akışı. Bu iş akışlarından bazıları Shopify Uygulama mağazasında bulabileceğiniz üçüncü taraf uygulamaları kullanır.
Hemen kullanabileceğiniz Shopify Flow örnekleri
- En iyi müşterilerinizi takip edin ve ödüllendirin
- Ödeme almadan önce yüksek riskli siparişleri inceleyin
- Stok seviyesine göre ürünleri gizleyin ve yeniden yayınlayın
- Ön siparişleri takip edin ve pazarlama kampanyaları başlatın
- Ürün inceleme sürecini otomatikleştirin
- Bilinen kötü niyetli kişilerden gelen siparişleri iptal edin
- Düşük stoklu ürünler için envanter yönetimi ve yeniden siparişi otomatikleştirin
- İadelerinizden fikir edinin
- Yeni taslak sipariş için müşteri hizmetlerini bilgilendirin
- Koşullara göre özel siparişleri takip edin
- Müşteri ikinci siparişini verdikten sonra el yazısı not gönderin
- Müşterileri yaşam boyu harcama seviyelerine göre organize edin
1. En iyi müşterilerinizi takip edin ve ödüllendirin
Bu müşteri ilişkilerini geliştirmeden önce, en aktif müşterilerinizin kimler olduğu ve mağazanızda neler yaptıkları hakkında bir fikriniz olması gerekir. Nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, şu anda en aktif olanları inceleyin ve onlarla bağlantı kurun.
Bu iş akışıyla, müşterileri yaşam boyu harcamalarına göre müşteri etiketleriyle segmentlere ayırarak müşteri sadakati ve elde tutma girişimlerini kolayca uygulayabilirsiniz. Aynı iş akışında, müşteriler harcama eşiklerini geçtiğinde müşteri hizmetleri ekibinizi bilgilendirebilir, böylece ekibiniz hesaplarına sadakat puanları ekleyebilir.
Bu Flow, Slack bağlayıcısını ve Yotpo Loyalty & Rewards Shopify uygulamasını kullanır.
2. Ödeme almadan önce yüksek riskli siparişleri inceleyin
Yüksek riskli siparişlerle uğraşmak zahmetlidir. Genellikle manuel sıralama ve sipariş doğrulama, tesislerle iletişim kurma, ürün maliyetleri ve ters ibraz ücretleri gibi işlemler gerektirir. Özel giyim perakendecisi Shelfies tam da bu sorunla karşılaştı.
Shopify Flow kullanarak, yeni siparişi otomatik olarak analiz eden bir iş akışı kurabilirsiniz. Sipariş riski orta veya düşükse, Shopify otomatik olarak ödemeyi alacaktır. Bu iş akışının düzgün çalışması için mağazanızda manuel ödeme alma ayarının yapılmış olması gerekir.
Bu iş akışını ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz. Örneğin, yüksek riskli siparişlerin müşteri hizmetleri ekibinize e-posta veya Slack bildirimi gönderen bir eylemi tetiklemesini sağlayarak ödeme almadan önce yüksek riskli siparişleri incelemelerini sağlayabilirsiniz.
3. Stok seviyesine göre ürünleri gizleyin ve yeniden yayınlayın
Stoklar tükenebilir. Çoğu ziyaretçi bunu sorun etmez. Sorun, satıcının stokta olmayan ürünün gerçekten stokta olmadığını iletmemesi durumunda ortaya çıkar.
Belirli bir ürün stokta kalmadığında bu iş akışı, ürünü otomatik olarak çevrimiçi mağazanızdan gizler.
Ürün tekrar stoklara girdiğinde, ürünü çevrimiçi mağazanızda yeniden yayınlar ve pazarlama ekibinize reklamları yeniden etkinleştirmeleri için haber verir.
4. Ön sipariş satın alımlarını takip edin ve pazarlama kampanyaları başlatın
Ön siparişler markalar için hiç olmadığı kadar etkili. Dünya çapındaki satıcılar, yaklaşan ürün lansmanları için heyecan oluşturmak ve toplam talebi daha iyi ölçmek için ön siparişleri kullanır.
Bu iş akışıyla, ön sipariş olarak etiketlenen herhangi bir ürün otomatik olarak bir elektronik tabloya kaydedilir ve tüm ön sipariş bilgileri tercih ettiğiniz e-posta pazarlama uygulamasına gönderilir. Bu şekilde, tüm ön sipariş müşterilerine bilgilendirme kampanyası başlatabilir ve satın alımları konusunda heyecanlanmalarını sağlayabilirsiniz.
Bu Flow, Shopify Flow için Google Sheets ve Klaviyo Shopify uygulamasını kullanır.
5. Ürün inceleme sürecini otomatikleştirin
En son çevrimiçi inceleme istatistikleri, alışveriş yapanların neredeyse yarısının çevrimiçi incelemelere kişisel tavsiyeler kadar güvendiğini belirtiyor.
Bir incelemenin dönüşüm üzerinde bu kadar büyük etkisi olabileceğinden, güçlü bir inceleme programının olması çok önemlidir.
Shopify Flow ile inceleme programınızı tamamen otomatikleştirebilir ve olumsuz bir incelemeyi düzeltme şansını asla kaçırmazsınız.
Yeni bir ürün incelemesi oluşturulduğunda, Flow yıldız puanını kontrol eder ve ardından uygun eylemleri belirler. Örneğin, beş yıldızlı incelemeler bir elektronik tabloya kaydedilip satış ve pazarlama ekibiyle paylaşılır, böylece müşterilerin ürün hakkında söylediği olumlu şeylerden haberdar olurlar.
Öte yandan, bir ve iki yıldızlı incelemeler hemen bir elektronik tabloya kaydedilir, incelemeyi yapan kişiyle iletişime geçmek ve ürün veya satın alma deneyiminde neyin yanlış gittiğini belirlemek için müşteri hizmetleriyle bir destek talebi oluşturulur.
İncelemeyi yapan kişi ayrıca incelemesini tamamlamak için zaman ayırdığından sadakat puanları alır. Bu Flow aşağıdaki uygulamaları ve bağlayıcıları kullanır:
- Yotpo Product Reviews
- Shopify Flow için Google Sheets
- Yotpo: Loyalty & Rewards
- Slack
- Gorgias
6. Bilinen kötü niyetli kişilerden gelen siparişleri iptal edin
Fırsatları kovalayan tek kişi alışveriş yapanlar değildir. Flaş indirim etkinlikleri kötü botları ve dolandırıcıları da çeker. Flow, Shopify'a yerleşik bot koruması sayesinde bu kişilerle mücadele etmenize yardımcı olur.
Bu kötü niyetli kişilere hazırlıklı olmak, bu kişileri tek başınıza yakalamak için çok meşgul olduğunuz Efsane Cuma veya Cyber Monday gibi yoğun satış dönemlerinde ek koruma sağlar.
Bu Flow'u kurmak son derece kolaydır. Tek ihtiyacınız, bilinen satıcıların e-posta veya IP adresleridir.
Ardından, kara listedeki bir müşteri sipariş verirse, Flow geçmiş dolandırıcılık siparişleri için kullanılan e-posta adresinden gelen siparişleri otomatik olarak iptal eder. Bu durum, dolandırıcı müşterilerin kolayca aşabileceği bir yöntem olabilir, ancak otomatik dolandırıcılığı durdurmayı sağlayabilir.
7. Düşük stoklu ürünler için stok yönetimi ve yeniden siparişi otomatikleştirin
Stok yönetimi karmaşık olabilir. Şirketiniz için diğer tüm kritik faaliyetler arasında, bunu tamamen manuel bir sürece bırakamazsınız.
Herhangi bir ürün varyantının stok durumunu otomatik olarak kontrol etmek için bu iş akışını kullanabilirsiniz. Düşük stok seviyelerine ulaştığında, Flow ürünleri yeniden sipariş eder.
Ekibiniz otomatik olarak bildirim alır ve Flow tedarikçinize yeniden sipariş e-postası gönderir. Flow ayrıca müşteride aciliyet hissi oluşturmak amacıyla mağazanızda düşük stok olduğunu göstermek için bir etiket ekler. Ayrıca size Slack mesajıyla da bildirim gönderir.
8. İadelerinizden fikir edinin
İade sadece kaybedilen bir satış değil, aynı zamanda, müşteriyi geri kazanmanızı gelecekte aynı hatayı tekrarlamamak için mağazanızı geliştirme fırsatıdır.
Bu iş akışıyla, bir siparişte 100 USD’den fazla geri ödeme alan müşterileri etiketleyebilirsiniz. Ardından, o müşteriyle özel olarak iletişime geçmek için bir destek talebi oluşturabilir, ürünlerden veya deneyimden neden memnun kalmadıklarını öğrenebilir ve mağazanızı nasıl iyileştirebileceğinizi anlayabilirsiniz. Bu iş akışı şablonu, geri ödemeden sonra etiketleme ve müşteri hizmetleri talebi oluşturmak için Gorgias Shopify uygulamasını kullanır.
İade, gelişme fırsatı sunar ve bu iş akışı bunu yapmanızı kolaylaştırır.
9. Yeni taslak sipariş için müşteri hizmetlerini bilgilendirin
Bazı iş akışları çok basit olabilir ve olmalıdır. Bu örnekte, toptan satış kanalı aracılığıyla manuel olarak veya bir müşteri tarafından taslak sipariş oluşturulduğunda, müşteri hizmetleri ekibiniz kargo ücretleri eklemek, siparişi gözden geçirmek ve ödeme almak için bilgilendirilir.
Ayrıca organizasyon ve raporlama amaçları için taslak siparişe etiketler ekler ve sipariş süreci durumuyla taslak sipariş notunu günceller.
10. Koşullara göre özel siparişleri takip edin
Özel siparişleri manuel olarak yönetmek ve takip etmek zahmetli olabilir. Daha önce Shelfies (özel kişiselleştirme perakendecisi) ile belirtildiği gibi, birden fazla tarafla yoğun koordinasyon ve karşılıklı iletişim gerektirir.
Hatalara bolca açıktır.
Bu Shopify Flow iş akışı, belirli türde bir sipariş oluşturulduğunda sizi bilgilendirir ve otomatik olarak sipariş etiketleri ekler.
Şu tür durumlar için güçlü operatörler ve koşullar kullanabilirsiniz:
- Müşterinin e-posta adresi ".edu" veya alan adınızı içeriyorsa
- Segment-özel indirim kodu kullanılıyorsa (veya kullanılmıyorsa)
- Belirli bir satış kanalından gelen siparişler
- Belirli bir fatura ülkesinden gelen siparişler (veya gelmeyen)
- Satın alımı vergiden muaf olan müşteriler
- Kargo ücretsizse
- Belirli ödeme ağ geçitleri kullanılıyorsa
- Siparişte indirimler belirlenen eşiğin üzerindeyse
Bu iş akışı her türlü farklı sipariş ve koşula uyacak şekilde özelleştirilebilir. Hayal gücünüzün yettiği kadar ileri götürür.
11. Müşteri ikinci siparişini verdikten sonra el yazısı not gönderin
El yazısı notlar müşterilerinize teşekkürlerinizi göndermek için idealdir. Ayrıca müşterilerinizi memnun eder ve müşterilerinizi elde tutmayı %31 oranında arttırır. Bu şablonla, müşterinin ikinci satın alımından sonra otomatik olarak el yazısı not gönderebilirsiniz.
Şablon, mesajları iletmek için Shopify’ın önde gelen çevrimiçi uygulaması Scribeless'ı kullanır.
12. Müşterileri yaşam boyu harcama seviyelerine göre organize edin
Bu Flow ile en değerli müşteri hesaplarınızı belirleyebilir ve uzun vadede sadakatlerini güvence altına alabilirsiniz. Müşterileri yaşam boyu harcama seviyelerine göre organize ederek, Gold Tier müşterilerine özel VIP indirimleri gibi hedeflenmiş iletişimler ve satın alma teşvikleri gönderebilirsiniz.
Bu verileri toplamak ayrıca pazarlama ve satış ekiplerinin yüksek müşteri yaşam boyu değeri (CLV) ve düşük müşteri edinme maliyeti (CAC) göstergelerinin belirlemesini sağlar. Demografik verilerle eşleştirildiğinde, pazarlama kampanyalarını daha kârlı gruplara uyarlayabilir ve daha değerli müşteriler kazanabilirsiniz.
Hemen Shopify Flow iş akışları oluşturun
Shopify Flow ticareti herkes için daha iyi kılıyor.
Amaca yönelik şablonlar, kolayca özelleştirilebilir iş akışları ve mevcut tüm uygulamalarınızla senkronize olma yeteneğiyle, açıkçası daha fazlasını yapmanızı sağlıyor. Stokta olmayan ürünleri yeniden sipariş edebilir, ürün envanterini daha iyi yönetebilir, müşterileri ödüllendirebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.
O halde Flow'u kullanmaya başlayın ve dikkatinizi e-ticaret işinizi büyütmeye ve müşterilerinizi heyecanlandırmaya yoğunlaştırın.
Yeni ve geliştirilmiş Shopify Flow hakkında daha fazla bilgi edinin
E-ticaret otomasyon yazılımı, SSS
Shopify'da Flow nasıl kullanılır?
- Shopify yöneticinizden Ayarlar > Uygulamalar ve satış kanalları'na tıklayın.
- Uygulamalar ve satış kanalları sayfasından Shopify Flow'a tıklayın.
- Uygulamayı aç'ı seçin.
- İş akışı oluştur'u seçin.
- Tetikleyici seç'e tıklayın ve ardından iş akışını başlatan tetikleyiciyi seçin.
- Yeni bir adım oluşturmak için Çıktı'yı seçin. Koşul'a tıklayın ve ardından herhangi bir eylem çalıştırılmadan önce karşılanması gereken koşulu seçin.
- Belirlediğiniz koşul doğruysa alınacak eylemi seçmek için Sonra'ya tıklayın. Eylemler'e tıklayın ve koşulun sonuçlarına göre çalışan eylemi seçin.
- Yeni İş Akışı'na tıklayın ve ardından iş akışı için bir başlık girin.
- İş akışınızı kullanmaya başlamak için İş akışını aç'a tıklayın.
Shopify Flow neleri içerir?
Shopify Flow, otomatik iş akışları oluşturmanızı sağlayan olay tabanlı tetikleyiciler içerir. Flow, e-ticaret mağazanızdaki olayları izler ve mağazanızın yanıt olarak gerçekleştireceği otomatik eylemler oluşturmanıza olanak tanır.
Shopify Flow'da değişken nasıl oluşturulur?
Değişken ekle bağlantısını içeren herhangi bir metin alanına değişkenler ekleyin. İlgili alanın altındaki Değişken ekle bağlantısını seçin ve ardından listeden bir değişken seçin.
