15 ตำแหน่งงานร้านค้ายอดฮิตปี 2026 ที่เจ้าของร้านต้องรู้

คุณเป็นเจ้าของร้านค้าปลีกที่กำลังจะจ้างพนักงานคนแรกหรือเปล่า? ถ้าใช่ แสดงว่าคุณได้ผ่านด่านแรกของการขยายทีมมาแล้ว

ขั้นตอนต่อไปคือ การรู้ว่าควรเริ่มจ้างตำแหน่งไหนก่อน

ลองพิจารณาว่าตำแหน่งงานร้านค้าแบบไหนที่จะช่วยสร้างรายได้ และตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจได้มากที่สุด

ตัวอย่างเช่น ถ้าร้านของคุณมีลูกค้าต่อคิวคิดเงินยาวตลอดเวลา การจ้างแคชเชียร์อาจเป็นเรื่องเร่งด่วนที่ควรทำก่อน แต่ถ้าลูกค้าบนพื้นที่ขายมีมากเกินกว่าที่คุณจะดูแลได้ด้วยตัวเอง พนักงานขายอาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะกว่า

การเข้าใจความต้องการของร้าน พร้อมโฟกัสไปที่ตำแหน่งที่ช่วยสร้างรายได้ จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ถูกต้องมากขึ้น และก่อนจะประกาศรับสมัครงาน ลองพิจารณาให้ชัดว่าควรจ้างตำแหน่งใดก่อนและเมื่อไหร่

ในคู่มือนี้ คุณจะได้รู้จักตำแหน่งงานร้านค้าที่พบบ่อยที่สุด หน้าที่หลัก ทักษะที่จำเป็นของงานในร้านค้า และช่วงเวลาที่เหมาะจะเพิ่มตำแหน่งเหล่านั้นเข้ามาในทีมของคุณ

วิธีคิดในการสร้างทีมร้านค้าให้เติบโตอย่างยั่งยืน

การจ้างงานในร้านค้าปลีกไม่ใช่เรื่องที่เกิดขึ้นครั้งเดียวแล้วจบ แต่เป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ต้องปรับตามจังหวะของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นช่วงลูกค้าเข้าร้านเยอะ ความต้องการจากหลายช่องทาง หรือมาตรฐานการบริการที่สูงขึ้น ยิ่งร้านของคุณได้รับความนิยมมากเท่าไร ก็ยิ่งต้องการคนเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น

แต่สิ่งสำคัญคือ ต้อง “จ้างให้ถูกคน” เพราะพนักงานที่ไม่เหมาะอาจสร้างความเสียหายได้มากกว่าที่คิด จากผลสำรวจของ PwC ด้านประสบการณ์ลูกค้า (CX) พบว่า ลูกค้ากว่า 32% ยอมเลิกใช้แบรนด์ที่ชื่นชอบหลังจากมีประสบการณ์แย่เพียงครั้งเดียว ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพนักงานด่านหน้าอย่างแคชเชียร์และพนักงานขายมีบทบาทสำคัญในการดูแลลูกค้าให้ประทับใจ

เมื่อยอดขายและจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น แค่มีคนมากขึ้นอาจไม่พอ รายงานยอดขายรวมตามช่วงเวลาของ Shopify POS สามารถช่วยระบุช่วงเวลาที่ร้านค้ามีลูกค้าเยอะที่สุด เพื่อให้คุณจัดตารางพนักงานได้ตรงจังหวะ เพิ่มโอกาสในการขายให้มากที่สุด ขณะเดียวกัน หัวหน้าทีมและผู้จัดการร้านจะเข้ามาช่วยกำหนดเป้าหมาย ดูแลการทำงาน และสร้างระบบให้ทีมทำงานได้ราบรื่น

เมื่อระบบพื้นฐานเริ่มลงตัวแล้ว การเพิ่มผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางจะช่วยยกระดับกระบวนการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น นักออกแบบจัดวางสินค้า, ฝ่ายจัดซื้อ, ทีมการตลาด และผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ ซึ่งจะช่วยปรับตั้งแต่การคัดเลือกสินค้าไปจนถึงการสร้างโปรแกรมลูกค้าประจำแบบ Omnichannel

การจ้างงานอย่างมีกลยุทธ์คือหัวใจสำคัญ เพราะทุกตำแหน่งใหม่ควรต่อยอดจากตำแหน่งเดิม เพื่อให้ร้านของคุณเติบโตด้วยทีมที่แข็งแรง ทำงานร่วมกันได้อย่างมั่นใจ และพร้อมขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า

15 ตำแหน่งงานร้านค้ารีเทล

ไม่มีลำดับตำแหน่งงานที่ตายตัวสำหรับร้านค้าปลีกทุกรูปแบบ แต่การทำความเข้าใจกับลำดับทั่วไปนี้จะช่วยให้คุณจ้างพนักงานได้อย่างเหมาะสมเมื่อร้านเริ่มเติบโต

• ตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าในร้าน
• ตำแหน่งบริหารและหัวหน้าทีมร้านค้า
• ตำแหน่งงานด้านการจัดการและพัฒนาร้านค้า

ตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าในร้าน

• พนักงานขาย
• แคชเชียร์
• เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

ตำแหน่งเหล่านี้มักเป็นจุดเริ่มต้นของอาชีพในสายงานค้าปลีก ให้ประสบการณ์พื้นฐานด้านการบริการลูกค้าและการขาย

1. พนักงานขาย

ช่วงรายได้โดยเฉลี่ย: 15,000–30,000 บาทต่อเดือน (ขึ้นอยู่กับประสบการณ์และยอดขาย)

พนักงานขายคือหัวใจของการบริการหน้าร้าน เพราะเป็นคนที่ช่วยให้ลูกค้ารู้ว่ามีคนคอยให้ความช่วยเหลือ ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถามสินค้า แนะนำสินค้าที่ตรงกับความต้องการ หรือช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น ทั้งหมดนี้มีผลโดยตรงต่อยอดขายของร้าน

หากร้านของคุณมีบริการอย่างการจองเวลาช้อปปิ้งหรือรับสินค้าหน้าร้าน พนักงานขายจะช่วยดูแลขั้นตอนเหล่านี้ให้ราบรื่นด้วย

หน้าที่อื่นของพนักงานขายมักรวมถึงการดูแลให้ร้านดูสะอาดและเป็นระเบียบ จัดเรียงสินค้า เติมสต๊อก และช่วยคิดเงินให้ลูกค้า (ถ้าร้านไม่มีแคชเชียร์แยกต่างหาก) รวมถึงช่วยทีมทำยอดขายให้ถึงเป้าทุกเดือน

ร้านค้าขนาดใหญ่ เช่น ร้านเสื้อผ้าแบรนด์ใหญ่หรือห้างสรรพสินค้า มักมีตำแหน่งเฉพาะอย่าง “พนักงานจัดสต๊อกสินค้า” แยกต่างหาก เพื่อดูแลเรื่องการเติมของโดยเฉพาะ

ทักษะสำคัญของพนักงานขาย

• สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
• ทำงานร่วมกับทีมได้ดี
• แก้ปัญหาเฉพาะหน้าและรับมือสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว
• พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่และปรับตัวได้ดี
• มีความเป็นระเบียบและใส่ใจรายละเอียด
• ใช้งานระบบ POS (เครื่องคิดเงินอัตโนมัติ) ได้
• มีพื้นฐานคณิตศาสตร์และความเข้าใจด้านการเงินเบื้องต้น

ควรจ้างพนักงานขายตอนไหน

ถ้าสังเกตว่าลูกค้าหลายคนต้องการความช่วยเหลือแต่ไม่มีใครดูแล หรือคุณไม่สามารถให้บริการได้ทั่วถึงด้วยตัวเอง นั่นคือเวลาที่เหมาะจะเพิ่มพนักงานขายเข้ามาในทีม

2. แคชเชียร์

ช่วงรายได้โดยเฉลี่ย: 14,000–25,000 บาทต่อเดือน (ขึ้นอยู่กับทำเลและประเภทของร้าน)

ตำแหน่งแคชเชียร์อาจดูเรียบง่าย แต่จริง ๆ แล้วมีความสำคัญมาก โดยเฉพาะร้านที่มีลูกค้าเข้ามาซื้อของต่อเนื่องทุกวัน แคชเชียร์ที่ผ่านการฝึกอบรมมาเปฺ็นอย่างดีจะช่วยให้ขั้นตอนการชำระเงินรวดเร็ว ราบรื่น และสร้างความประทับใจให้ลูกค้า

หน้าที่ของแคชเชียร์รวมถึงการรับชำระเงินและจัดการธุรกรรมต่าง ๆ ทักทายลูกค้าเมื่อเข้ามาในร้าน ช่วยดูแลการคืนสินค้าและแลกเปลี่ยนสินค้า ตอบโทรศัพท์ และแนะนำโปรโมชั่นหรือโปรแกรมสะสมแต้มก่อนลูกค้าชำระเงิน

ทักษะสำคัญของแคชเชียร์

• ให้บริการลูกค้าได้อย่างเป็นมิตรและมืออาชีพ
• ใช้ระบบ POS และจัดการเงินสดได้อย่างถูกต้อง
• มีระเบียบและใส่ใจรายละเอียด
• แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีพื้นฐานคณิตศาสตร์และการเงิน

ควรจ้างแคชเชียร์ตอนไหน

หากร้านของคุณเริ่มมีลูกค้าจำนวนมากและขั้นตอนการชำระเงินใช้เวลานาน การเพิ่มแคชเชียร์จะช่วยให้ลูกค้าใช้บริการได้สะดวกขึ้น และช่วยเพิ่มยอดขายโดยรวมของร้าน

3. เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

ช่วงรายได้โดยเฉลี่ย: 18,000–45,000 บาทต่อเดือน (ขึ้นอยู่กับระดับภาษาและประสบการณ์ โดยเฉพาะร้านที่มีช่องทางออนไลน์)

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าแตกต่างจากพนักงานขายตรงที่พวกเขาจะดูแลลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น โทรศัพท์ อีเมล หรือโซเชียลมีเดีย ตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้า การสั่งซื้อ หรือปัญหาหลังการขาย รวมถึงจัดการกับรีวิวเชิงลบ ลูกค้าที่ให้บริการยาก หรือข้อร้องเรียนตามนโยบายของร้าน เพื่อสร้างความพึงพอใจและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว

ทักษะสำคัญของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

• สื่อสารได้ดี มีทัศนคติบริการที่ดีเยี่ยม
• แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้รวดเร็ว
• มีพลังบวกและทักษะการฟังที่ดี
• มีระเบียบและใส่ใจรายละเอียด
• ทำงานได้ทั้งเป็นทีมและแบบอิสระ
• ใช้คอมพิวเตอร์และระบบบริการลูกค้าได้คล่อง

ควรจ้างแคชเชียร์ตอนไหน

หากร้านเริ่มได้รับข้อความหรือโทรศัพท์สอบถามจำนวนมาก โดยเฉพาะเมื่อมีทั้งช่องทางหน้าร้านและออนไลน์ การเพิ่ม CSR จะช่วยให้ร้านตอบสนองลูกค้าได้เร็วขึ้นและลดปัญหาการพลาดโอกาสขาย

ตำแหน่งบริหารและหัวหน้าทีมร้านค้า

• หัวหน้าทีม
• ผู้ช่วยผู้จัดการร้าน
• ผู้จัดการร้าน

ตำแหน่งกลุ่มนี้คือหัวใจสำคัญของการบริหารร้านค้าปลีก เพราะช่วยให้การดำเนินงานเป็นระบบ ทีมทำงานสอดประสานกัน และทุกคนมุ่งไปในเป้าหมายเดียวกัน

4. หัวหน้าทีม

ช่วงรายได้โดยเฉลี่ย: 25,000–45,000 บาทต่อเดือน

การมีหัวหน้าทีมในร้านค้าปลีกช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อทีมเริ่มขยายใหญ่ หัวหน้าทีมจะดูแลแผนกหรือกลุ่มพนักงานเฉพาะ คอยตรวจสอบให้ทุกงานดำเนินไปอย่างถูกต้อง พร้อมสร้างแรงจูงใจและความร่วมมือในทีม

หน้าที่หลักของหัวหน้าทีม ได้แก่ ดูแลและมอบหมายงานให้สมาชิกทีม ฝึกอบรมพนักงานใหม่ ให้คำแนะนำแก่หัวหน้าแผนก และรักษาประสิทธิภาพรวมถึงขวัญกำลังใจของทีม อีกทั้งยังเป็นตัวกลางระหว่างพนักงานกับผู้บริหาร เพื่อแก้ไขปัญหาและสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี

ด้วย Shopify POS หัวหน้าทีมสามารถจัดการงานได้ง่ายขึ้น ผ่านฟีเจอร์บริหารพนักงาน เช่น

• จัดตารางเวลาพนักงาน
• ตรวจสอบการจัดการเงินสดและตู้แคชเชียร์
• ดูบันทึกการทำงานของทีมเพื่อวางแผนฝึกอบรม
• กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงระบบตามบทบาทของทีม

ทักษะสำคัญของหัวหน้าทีม

• มีประสบการณ์ด้านผู้นำในธุรกิจค้าปลีกหรือคล้ายกัน
• มีทักษะการสื่อสารและการแก้ปัญหาความขัดแย้งที่ดี
• บริหารเวลาและลำดับความสำคัญได้ดี
• เข้าใจระบบการทำงานของร้านค้าและการบริการลูกค้า
• ปรับตัวได้ดีในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงเร็ว

ควรจ้างหัวหน้าทีมตอนไหน 

เมื่อทีมของคุณขยายใหญ่เกินกว่าจะบริหารโดยตรงได้ทั้งหมด หรือเมื่อแต่ละแผนกต้องการผู้นำเฉพาะทาง ควรเริ่มเพิ่มตำแหน่งหัวหน้าทีมในโครงสร้างร้าน

5. ผู้ช่วยผู้จัดการร้าน

ช่วงรายได้โดยเฉลี่ย: 28,000–50,000 บาทต่อเดือน

ผู้ช่วยผู้จัดการร้านคือมือขวาของผู้จัดการร้าน มีหน้าที่สนับสนุนการดำเนินงานประจำวัน เช่น ดูแลตารางพนักงาน ประชุมทีม ตรวจสอบการเปิด–ปิดร้าน และดูแลมาตรฐานการทำงาน

ในบางกรณี ผู้ช่วยผู้จัดการร้านจะเป็นคนจัดการกับปัญหาลูกค้าหรือข้อร้องเรียนก่อนส่งต่อให้ผู้จัดการร้าน เพื่อให้ทุกอย่างดำเนินไปได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น

ทักษะสำคัญของผู้ช่วยผู้จัดการร้าน

• มีประสบการณ์บริหารทีมในร้านค้าปลีก
• มีทักษะการแก้ปัญหา ภาวะผู้นำ และการสื่อสาร
• เข้าใจเป้าหมายทางธุรกิจและการบริหารยอดขาย
• รักษามาตรฐานและนโยบายของบริษัทได้ดี
• ให้บริการลูกค้าได้อย่างยอดเยี่ยม
• จัดตารางเวลาพนักงานได้อย่างมีระบบ

ควรจ้างผู้ช่วยผู้จัดการร้านตอนไหน

เมื่อผู้จัดการร้านเริ่มมีภาระงานมากขึ้น และร้านมีจำนวนพนักงานหรือสาขาเพิ่มขึ้น นี่คือเวลาที่เหมาะจะเพิ่มผู้ช่วยผู้จัดการร้านเข้ามา เพื่อแบ่งเบาภาระและรักษาความต่อเนื่องของการบริหาร

6. ผู้จัดการร้าน

ช่วงรายได้โดยเฉลี่ย: 35,000–80,000 บาทต่อเดือน (หรือมากกว่านั้นสำหรับร้านแฟชั่น ห้างสรรพสินค้า หรือแบรนด์พรีเมียม)

หน้าที่ของผู้จัดการร้านควรปรับให้เข้ากับความต้องการของธุรกิจ แต่โดยทั่วไปแล้ว ผู้จัดการร้านจะรับผิดชอบงานหลักที่เจ้าของร้านเคยทำเอง เช่น ดูแลการดำเนินงานประจำวัน จัดตารางพนักงาน ฝึกอบรมทีมใหม่ วิเคราะห์แนวโน้มยอดขาย และทำการตลาดให้ร้าน

นอกจากนี้ ผู้จัดการร้านยังดูแลเรื่องงบประมาณ เงินเดือน ความปลอดภัยภายในร้าน และการบังคับใช้นโยบายของบริษัท รวมถึงให้บริการลูกค้าโดยตรงในบางกรณี พูดง่าย ๆ คือ ผู้จัดการร้านคือคนที่ต้อง “แทนเจ้าของร้านได้” พร้อมขับเคลื่อนรายได้และประสิทธิภาพของทีมให้สูงขึ้น

Shopify POS ช่วยให้ผู้จัดการร้านทำงานง่ายขึ้นด้วยฟีเจอร์ เช่น

• ระบบจัดตารางและบันทึกเวลาเข้าทำงาน
• ติดตามประสิทธิภาพพนักงานรายบุคคล
• กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงระบบของแต่ละตำแหน่ง
• ดูรายงานยอดขายแบบเรียลไทม์

ทักษะสำคัญของผู้จัดการร้าน

• มีประสบการณ์บริหารทีมในร้านค้าปลีก
• แก้ปัญหาและสื่อสารได้ยอดเยี่ยม
• ตั้งเป้าหมายทางธุรกิจและทำได้ตามเป้า
• รักษามาตรฐานและนโยบายของบริษัทได้
• เข้าใจแนวโน้มการขาย โปรโมชั่น และการจัดวางสินค้าในตลาดค้าปลีก
• มีทักษะการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
• จัดการตารางเวลาทีมได้อย่างเป็นระบบ

ควรจ้างผู้จัดการร้านตอนไหน 

เมื่อคุณมีพนักงานหลายตำแหน่งและเริ่มต้องการคนดูแลการดำเนินงานประจำวันแทน การจ้างผู้จัดการร้านจะช่วยให้คุณมีเวลาโฟกัสกับการขยายธุรกิจ เช่น การเปิดสาขาใหม่ ป๊อปอัพสโตร์ หรือพัฒนาแคมเปญการตลาดเพิ่มเติม

ตำแหน่งงานด้านการจัดการและพัฒนาร้านค้า

• นักจัดวางสินค้าในร้าน
• ฝ่ายจัดซื้อ
• เจ้าหน้าที่ควบคุมสต๊อก
• ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและโฆษณา
• ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล
• เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยหรือตรวจสอบการสูญหาย
• ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการร้านค้า
• ผู้จัดการประสบการณ์ลูกค้า
• ผู้ประสานงานด้านโลจิสติกส์และซัพพลายเชน

ตำแหน่งเหล่านี้มีบทบาทเกินกว่าการดูแลงานประจำวันทั่วไป เพราะต้องใช้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เพื่อช่วยให้ร้านค้าขยายกิจการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสนับสนุนการทำงานของทีมบริหารในทุกระดับ

7. นักจัดวางสินค้าในร้าน

 ช่วงรายได้โดยเฉลี่ย: 25,000–45,000 บาทต่อเดือน  

หากคุณเคยสะดุดตากับสินค้าที่จัดโชว์อย่างสวยงามหรือหน้าร้านที่ดึงดูดสายตา เบื้องหลังนั้นคือนักจัดวางสินค้าที่ออกแบบและจัดเรียงสินค้าอย่างมีแผน เพื่อกระตุ้นยอดขายและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า พวกเขาเข้าใจหลักจิตวิทยาผู้บริโภคและการออกแบบเชิงกลยุทธ์ เพื่อให้สินค้าโดดเด่นในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุด

นักจัดวางสินค้ายังมีบทบาทในช่วงเปิดตัวสินค้าใหม่ จัดโปรโมชั่น หรือแคมเปญทางการตลาด โดยช่วยจัดฉากถ่ายภาพสินค้า และกระตุ้นให้ลูกค้าสร้างคอนเทนต์ (UGC) ผ่านช่องทางออนไลน์ นอกจากนี้ยังสามารถประสานงานกับซัพพลายเออร์ในกรณีที่ร้านยังไม่มีฝ่ายจัดซื้อโดยเฉพาะ

ทักษะสำคัญของนักจัดวางสินค้า

• มีประสบการณ์ในการออกแบบและจัดโชว์สินค้า
• วางแผนการจัดเรียงพื้นที่ขายได้อย่างเป็นระบบ
• คิดเชิงสร้างสรรค์และมีกลยุทธ์
• บริหารเวลาและจัดการงานหลายอย่างพร้อมกันได้ดี
• ประสานงานกับซัพพลายเออร์และผู้ผลิตได้
• มีความแข็งแรงเพียงพอสำหรับงานที่ต้องเคลื่อนย้ายสินค้า
• ทำงานได้ทั้งแบบเดี่ยวและเป็นทีม
• วิเคราะห์ข้อมูลยอดขายเพื่อวางแผนพื้นที่ขายได้

ควรจ้างนักจัดวางสินค้าตอนไหน

หากคุณรู้สึกว่าการจัดร้านยังไม่ดึงดูดเท่าที่ควร หรืออยากปรับภาพลักษณ์ร้านให้ดูทันสมัยและสวยงามขึ้น การมี Visual Merchandiser จะช่วยยกระดับบรรยากาศร้านได้อย่างเห็นผล โดยเฉพาะเมื่อคุณกำลังย้ายไปเปิดร้านใหม่หรือปรับโฉมร้านเดิม

8. ฝ่ายจัดซื้อ

ช่วงรายได้โดยเฉลี่ย: 30,000–60,000 บาทต่อเดือน  

หน้าที่ของฝ่ายจัดซื้อ ไม่ได้มีแค่การซื้อสินค้าเข้าร้าน แต่คือการวิเคราะห์ว่าควรนำสินค้าแบบใดมาวางขาย ทั้งในหน้าร้านและออนไลน์ เพื่อให้ตรงกับพฤติกรรมผู้บริโภคและสร้างกำไรสูงสุด พวกเขายังเป็นคนต่อรองราคาและจัดหาดีลที่ดีที่สุดกับซัพพลายเออร์และผู้ผลิต

ทักษะสำคัญของฝ่ายจัดซื้อ

• มีทักษะเจรจาต่อรองและจัดการสัญญาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• วิเคราะห์สินค้าได้ทั้งด้านราคา คุณภาพ และแนวโน้มตลาด
• ประสานงานกับซัพพลายเออร์และผู้ผลิตได้ดี
• มีระเบียบและใส่ใจรายละเอียด
• จัดการคำสั่งซื้อและติดตามระดับสต๊อกสินค้าได้อย่างแม่นยำ

ควรจ้างฝ่ายจัดซื้อตอนไหน 

หากคุณเริ่มขาดเวลาในการหาสินค้าที่เหมาะสม หรืออยากปรับไลน์สินค้าของร้านให้มีความหลากหลายและน่าสนใจมากขึ้น การมี Buyer จะช่วยให้ร้านของคุณได้สินค้าคุณภาพในราคาที่คุ้มค่าที่สุด

9. เจ้าหน้าที่ควบคุมสต๊อก

ช่วงรายได้โดยเฉลี่ย: 22,000–40,000 บาทต่อเดือน (ขึ้นอยู่กับขนาดของร้านและระบบจัดการภายใน)

เจ้าหน้าที่ควบคุมสต๊อกมีบทบาทสำคัญในการจัดการสินค้าคงคลังให้มีประสิทธิภาพ ป้องกันของขาดหรือของเกิน รวมถึงช่วยลดต้นทุนด้วยการวางระบบตรวจสอบสินค้าและรายงานข้อมูลที่แม่นยำ พวกเขายังรับผิดชอบการตรวจคุณภาพสินค้าที่รับเข้าร้าน และรายงานความเสียหายหรือข้อผิดพลาดของสินค้า

ตำแหน่งนี้สามารถปรับขอบเขตหน้าที่ให้เหมาะกับโครงสร้างร้านได้ ตั้งแต่ร้านค้าขนาดเล็กไปจนถึงธุรกิจที่มีหลายสาขา

ทักษะสำคัญของเจ้าหน้าที่ควบคุมสต๊อก

• มีประสบการณ์จัดการสต๊อกสินค้าในร้านค้าปลีก
• วิเคราะห์และจัดทำรายงานได้ดี
• จัดระบบขั้นตอนการควบคุมสต๊อกอย่างมีประสิทธิภาพ
• รักษาผลกำไรของร้านด้วยการควบคุมต้นทุนสินค้า
• คิดวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์และละเอียดรอบคอบ
• ใช้โปรแกรมจัดการสต๊อกได้ เช่น ระบบ POS หรือ ERP

ควรจ้างเจ้าหน้าที่ควบคุมสต๊อกตอนไหน 

หากคุณเริ่มมีสินค้าหลากหลายประเภทหรือจำนวนมากเกินกว่าที่ฝ่ายจัดซื้อจะดูแลได้ทั้งหมด การเพิ่มตำแหน่งนี้จะช่วยให้ร้านควบคุมสต๊อกได้แม่นยำ ป้องกันการสูญเสีย และวางแผนการสั่งสินค้าได้ดียิ่งขึ้น

10. ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและโฆษณา

ช่วงรายได้โดยเฉลี่ย: 25,000–60,000 บาทต่อเดือน (ขึ้นอยู่กับประสบการณ์และขนาดของธุรกิจ)

เมื่อร้านค้าปลีกของคุณเริ่มเติบโต การเพิ่มผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและโฆษณาเข้ามาในทีมจะช่วยขยายการมองเห็นของแบรนด์และเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตำแหน่งนี้มีบทบาทสำคัญในการวางแผนและดำเนินแคมเปญโปรโมชัน ทั้งในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาฐานลูกค้าเดิม

หน้าที่หลักรวมถึงการวางกลยุทธ์การตลาด จัดการงบโฆษณา วิเคราะห์แนวโน้มตลาด และประสานงานกิจกรรมส่งเสริมการขาย นอกจากนี้ยังต้องทำงานร่วมกับฝ่ายอื่น ๆ เพื่อให้ภาพลักษณ์และข้อความของแบรนด์มีความสอดคล้องกันในทุกช่องทาง ซึ่งคุณสามารถเลือกจ้างนักการตลาดทั่วไป หรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เช่น ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง ตามความเหมาะสมของร้าน

ทักษะสำคัญของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและโฆษณา

• มีประสบการณ์ด้านการตลาดหรือโฆษณา โดยเฉพาะในธุรกิจค้าปลีก
• วิเคราะห์ข้อมูลและใช้ข้อมูลประกอบการตัดสินใจได้ดี
• มีความคิดสร้างสรรค์และสามารถพัฒนาแคมเปญที่โดดเด่น
• ใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งได้อย่างคล่องแคล่ว
• มีทักษะการสื่อสารและทำงานร่วมกับทีมได้ดี

ควรจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและโฆษณาตอนไหน 

หากคุณต้องการขยายฐานลูกค้า เปิดตัวสินค้าใหม่ หรือเพิ่มการมองเห็นของแบรนด์ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง นี่คือเวลาที่เหมาะสมในการเพิ่มตำแหน่งด้านการตลาดเข้ามาช่วยยกระดับร้านของคุณให้เติบโตต่อเนื่อง

11. ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ช่วงรายได้โดยเฉลี่ย: 40,000–90,000 บาทต่อเดือน

เมื่อร้านค้าปลีกของคุณเริ่มขยายทีมให้ใหญ่ขึ้น การบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างมีประสิทธิภาพคือสิ่งจำเป็น เพื่อรักษาความพึงพอใจของพนักงานและปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานอย่างถูกต้อง ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลมีบทบาทสำคัญในการสรรหาพนักงานใหม่ ดูแลการฝึกอบรมและพัฒนา รักษาบุคลากรที่มีความสามารถ รวมถึงจัดการความสัมพันธ์ภายในทีมให้เป็นไปอย่างราบรื่น

หน้าที่หลักของตำแหน่งนี้คือวางนโยบายและแนวทางด้านทรัพยากรบุคคล ดูแลกระบวนการสรรหาและปฐมนิเทศพนักงาน จัดการเรื่องสวัสดิการและเงินเดือน ดูแลการดำเนินการทางวินัย และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดีให้กับทีม

ทักษะสำคัญของผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล

• มีประสบการณ์ด้านการบริหารบุคคล โดยเฉพาะในธุรกิจค้าปลีก
• เข้าใจกฎหมายแรงงานและข้อกำหนดด้านการจ้างงานเป็นอย่างดี
• มีความสามารถในการบริหารงานหลายด้านพร้อมกัน
• สื่อสารและประสานงานกับคนได้ดี
• ใช้ซอฟต์แวร์หรือระบบ HR ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ควรจ้างผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลตอนไหน

หากจำนวนพนักงานในร้านเริ่มมากเกินกว่าที่คุณจะดูแลได้ด้วยตัวเอง หรือเริ่มมีประเด็นที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน HR การจ้างผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะช่วยให้การบริหารคนในทีมเป็นระบบ และช่วยให้ธุรกิจเดินหน้าได้อย่างมั่นคง

12. เจ้าหน้าที่ป้องกันการสูญหายหรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย

ช่วงรายได้โดยเฉลี่ย: 15,000–30,000 บาทต่อเดือน (ขึ้นอยู่กับประสบการณ์และประเภทของร้าน เช่น ห้างสรรพสินค้า ร้านเครื่องใช้ไฟฟ้า หรือร้านทอง)

การปกป้องทรัพย์สินของร้านและสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยให้กับทั้งลูกค้าและพนักงานคือสิ่งสำคัญ การจ้างเจ้าหน้าที่ป้องกันการสูญหายหรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจะช่วยลดความเสี่ยงจากการขโมยสินค้า การก่อวินาศกรรม หรือเหตุไม่คาดคิดภายในร้านได้อย่างมาก

หน้าที่หลักของตำแหน่งนี้ ได้แก่ ตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิด เดินตรวจรอบพื้นที่ร้าน ป้องกันการโจรกรรมหรือการทุจริตภายในร้าน และรับมือกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย นอกจากนี้ยังอาจร่วมมือกับเจ้าหน้าที่ตำรวจหรือหน่วยรักษาความปลอดภัยท้องถิ่น เพื่อวางมาตรการดูแลร้านให้ปลอดภัยอยู่เสมอ

ทักษะสำคัญของเจ้าหน้าที่ป้องกันการสูญหายหรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย

• มีประสบการณ์ด้านความปลอดภัยหรือการบังคับใช้กฎหมาย โดยเฉพาะในธุรกิจค้าปลีก
• มีทักษะการสังเกตและตรวจสอบที่ละเอียดรอบคอบ
• ควบคุมสติและตัดสินใจได้ดีในสถานการณ์กดดัน
• เข้าใจระบบรักษาความปลอดภัยและขั้นตอนการทำงานต่าง ๆ
• สื่อสารได้ดีและแก้ไขปัญหาความขัดแย้งได้อย่างเหมาะสม

ควรจ้างเจ้าหน้าที่ป้องกันการสูญหายหรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเมื่อใด

หากร้านของคุณเริ่มมีเหตุการณ์ขโมยสินค้าเพิ่มขึ้น หรือขยายพื้นที่ร้านให้ใหญ่ขึ้นจนต้องการระบบความปลอดภัยมากกว่าเดิม นี่คือเวลาที่เหมาะในการเพิ่มเจ้าหน้าที่ด้านความปลอดภัย เพื่อป้องกันความเสียหายและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าและทีมงาน

13. ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการร้านค้า

ช่วงรายได้โดยเฉลี่ย: 50,000–100,000 บาทต่อเดือน

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการร้านค้าคือผู้ดูแลภาพรวมของทั้งงานหน้าร้านและงานหลังร้านในหลายสาขา เพื่อให้การดำเนินงานของทุกสาขาเป็นไปอย่างราบรื่น และมีการสื่อสารที่ชัดเจนกับสำนักงานใหญ่ ตำแหน่งนี้มีบทบาทสำคัญในการวางระบบงาน ปรับปรุงกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ ควบคุมงบประมาณ และเชื่อมการทำงานระหว่างแผนกต่าง ๆ

ในแต่ละวัน ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการอาจดูแลการแก้ไขความคลาดเคลื่อนของสต๊อก ตรวจสอบมาตรฐานร้านออกคำแนะนำหรือแนวทางการปฏิบัติงานให้สาขา และร่วมกับผู้จัดการร้านเพื่อวางแผนกำลังคนในแต่ละพื้นที่

ทักษะสำคัญของผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการร้านค้า

• มีประสบการณ์ด้านการบริหารงานค้าปลีกและการจัดการหลายสาขา
• วิเคราะห์ข้อมูลและแก้ปัญหาได้อย่างเป็นระบบ
• จัดการงบประมาณและวางแผนทางการเงินได้ดี
• ใช้งานซอฟต์แวร์หรือระบบจัดการร้านค้าได้อย่างคล่องแคล่ว
• มีภาวะผู้นำและสามารถทำงานร่วมกับหลายทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เข้าใจตัวชี้วัดด้านธุรกิจ (KPI) และข้อมูลเชิงวิเคราะห์ในงานค้าปลีก
• มีทักษะด้านการปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Process Optimization)

ควรจ้างผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการร้านค้าตอนไหน 

เมื่อธุรกิจของคุณขยายสาขาเพิ่มขึ้นและต้องการคนดูแลการดำเนินงานโดยเฉพาะ ควรมีผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการเข้ามาช่วยดูแลให้ทุกสาขาทำงานตามมาตรฐานเดียวกัน และรายงานผลการดำเนินงานให้คุณทราบอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ

14. ผู้จัดการประสบการณ์ลูกค้า

ช่วงรายได้โดยเฉลี่ย: 60,000–120,000 บาทต่อเดือน (ขึ้นอยู่กับประสบการณ์และขนาดธุรกิจ โดยเฉพาะร้านที่ขายทั้งออนไลน์และออฟไลน์)

ผู้จัดการประสบการณ์ลูกค้ามีหน้าที่ออกแบบประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อ ให้ลูกค้ารู้สึกดีตลอดเส้นทางการซื้อ ไม่ว่าจะช้อปผ่านหน้าร้าน เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย มาร์เก็ตเพลส หรือร้านชั่วคราวตำแหน่งนี้มีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ ในยุคที่ร้านค้าต้องเชื่อมทุกช่องทางการขายและระบบหลังบ้านเข้าด้วยกัน

หน้าที่หลักคือวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและพฤติกรรมการซื้อ ประสานงานกับทุกแผนกเพื่อปรับปรุงการให้บริการ และดูแลให้ประสบการณ์ของลูกค้าสอดคล้องกันในทุกช่องทาง พวกเขายังช่วยออกแบบกลยุทธ์การขายแบบ Omnichannel ให้ร้านเชื่อมโยงทุกช่องทางการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้จัดการประสบการณ์ลูกค้าสมัยใหม่มักใช้แนวคิด Unified Commerce (ระบบซอฟต์แวร์ที่เชื่อมโยงช่องทางการขายทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว) ในการทำงาน เชื่อมข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางไว้ในระบบเดียว พร้อมทั้งวางแผนสร้างโปรแกรมสมาชิกสะสมแต้ม ใช้เครื่องมือดูแลลูกค้าและพัฒนาแคมเปญการตลาดเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

ทักษะสำคัญของผู้จัดการประสบการณ์ลูกค้า

• เข้าใจการวางแผนเส้นทางประสบการณ์ลูกค้า ทั้งในร้านและออนไลน์
• ใช้ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าและเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจค้าปลีกได้
• มีประสบการณ์ใช้งานระบบ POS ที่เชื่อมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
• วิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงานได้อย่างแม่นยำ
• เข้าใจเทคโนโลยีค้าปลีกและแนวโน้มใหม่ ๆ ของตลาด
• มีประสบการณ์ออกแบบระบบสมาชิกและการแนะนำสินค้า
• เข้าใจทั้งมุมมองของลูกค้าและระบบภายในร้าน

ควรจ้างผู้จัดการประสบการณ์ลูกค้าตอนไหน 

ถ้าร้านของคุณเริ่มขายผ่านหลายช่องทาง หรือพบว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ไม่สม่ำเสมอระหว่างช่องทาง ถึงเวลาที่ควรมีผู้จัดการประสบการณ์ลูกค้า มาช่วยออกแบบประสบการณ์การช้อปปิ้งให้เชื่อมต่อกันอย่างราบรื่น สร้างความประทับใจ และเพิ่มยอดขายได้ในระยะยาว

15. เจ้าหน้าที่ประสานงานด้านโลจิสติกส์และซัพพลายเชน

ช่วงรายได้โดยเฉลี่ย: 30,000–60,000 บาทต่อเดือน (ขึ้นอยู่กับประสบการณ์และขนาดของธุรกิจ)

เจ้าหน้าที่ด้านโลจิสติกส์และซัพพลายเชนคือผู้ดูแลการเคลื่อนย้ายสินค้าทั้งหมด ตั้งแต่ซัพพลายเออร์ไปจนถึงถึงคลังสินค้า หน้าร้าน และมือลูกค้า เพื่อให้สินค้ามีพร้อมจำหน่ายและจัดการสต๊อกได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกช่องทางการขาย พวกเขาทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ คลังสินค้า และบริษัทขนส่ง เพื่อปรับปรุงกระบวนการจัดส่งให้รวดเร็วและคุ้มค่าที่สุด

หน้าที่หลักรวมถึงการบริหารพื้นที่คลังสินค้า วางแผนตารางการขนส่งสินค้า ดูแลความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการขนส่ง รวมถึงแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการ เช่น การจัดส่งล่าช้า หรือการจัดการคืนสินค้าที่ซับซ้อน

ทักษะสำคัญของเจ้าหน้าที่โลจิสติกส์และซัพพลายเชน

• มีประสบการณ์ด้านโลจิสติกส์หรือการบริหารซัพพลายเชนในธุรกิจค้าปลีก
• เข้าใจระบบจัดการสต๊อกและการควบคุมสินค้าคงคลัง
• ใช้ซอฟต์แวร์บริหารซัพพลายเชนได้อย่างคล่องแคล่ว
• มีความเป็นระเบียบและบริหารเวลาได้ดี
• มีประสบการณ์ในการขนส่งและจัดการพาร์ทเนอร์ด้านโลจิสติกส์
• วิเคราะห์ต้นทุนและปรับระบบขนส่งให้มีประสิทธิภาพสูงสุดได้
• เข้าใจการจัดการคลังสินค้าและขั้นตอนการจัดเก็บสินค้าอย่างเหมาะสม

ควรจ้างเจ้าหน้าที่โลจิสติกส์และซัพพลายเชนตอนไหน 

หากร้านของคุณเริ่มมีระบบจัดการสต๊อกที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น มีหลายคลังสินค้า หลายซัพพลายเออร์ หรือเริ่มมีต้นทุนขนส่งสูงเกินไป นี่คือเวลาที่ควรเพิ่มเจ้าหน้าที่ซัพพลายเชนเข้ามาช่วยจัดระบบให้คล่องตัว ควบคุมต้นทุน และวางรากฐานการขยายธุรกิจอย่างยั่งยืน

สร้างทีมให้ร้านของคุณวันนี้เลย

เราได้พูดถึงตำแหน่งงานร้านค้าที่พบได้บ่อยที่สุด หน้าที่หลัก ทักษะสำคัญ และช่วงเวลาที่เหมาะสมในการจ้างไปแล้ว ตอนนี้ถึงเวลาสร้างประกาศรับสมัครงานและวางแผนการจ้างทีมของคุณให้พร้อมเติบโต

อย่าลืมเซฟบทความนี้ไว้เป็นคู่มือสำหรับการสร้างทีมในอนาคต เมื่อธุรกิจของคุณขยายใหญ่ขึ้น คุณจะสามารถใช้ข้อมูลนี้ช่วยหาคนที่เหมาะกับร้านของคุณได้รวดเร็วและแม่นยำ