ไลฟ์ขายของ กลยุทธ์ไลฟ์ตรีมแบบครบเครื่อง อัปเดตใหม่ 2026

ไลฟ์ขายของคงจะอยู่กับเราต่อไป

นับตั้งแต่เทรนด์การช้อปปิ้งแบบใหม่นี้เริ่มต้นขึ้นในเอเชียด้วย Taobao Live ของ Alibaba เราจึงสนใจติดตามกระแสไลฟ์อีคอมเมิร์ซในประเทศตะวันตกจะเป็นอย่างไร และผลสรุปก็คือ ไลฟ์อีคอมเมิร์ซยังคงมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง

คาดว่าขนาดตลาดไลฟ์อีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในอีกสามปีข้างหน้าในสหรัฐอเมริกา จาก 1.02 ล้านล้านบาทในปี 2566 เป็น 2.18 ล้านล้านบาท

ไลฟ์ขายของผสานรวมประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ที่ดีที่สุดเข้าด้วยกัน ทำให้การซื้อสินค้าไม่ใช่แค่เพียงการทำธุรกรรม แต่ยังสร้างการมีส่วนร่วม ความสนุกสนาน และสร้างความไว้วางใจในระยะยาว

นี่คือสิ่งที่ไลฟ์ขายของสามารถทำได้สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ รวมถึงวิธีเริ่มต้นใช้งาน รวมถึงแพลตฟอร์มที่ควรพิจารณาสำหรับการไลฟ์ขายของแบบสตรีม และเคล็ดลับที่จะทำให้แคมเปญการไลฟ์ขายของของคุณประสบความสำเร็จ

ไลฟ์ขายของคืออะไร

ไลฟ์ขายของเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่อาศัยการไลฟ์สตรีม ซึ่งผู้ชายจะนำเสนอสินค้าและผู้ชมสามารถซื้อสินค้าเหล่านั้นได้แบบเรียลไทม์

ไลฟ์ขายของเปิดโอกาสให้แบรนด์ต่างๆ ได้มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายบนเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดียของตนเอง แต่นั่นไม่ใช่วิธีเดียวที่ไลฟ์ขายของเกิดขึ้น อินฟลูเอนเซอร์ก็สามารถไลฟ์สตรีมได้เช่นกัน เช่นเดียวกับคนทั่วไป ซึ่งด้วยแพลตฟอร์มอย่าง Amazon Live และ Poshmark’s Posh Shows

แนวคิดการใช้วิดีโอไลฟ์เพื่อโปรโมตสินค้าและกระตุ้นให้ผู้คนซื้อสินค้าไม่ใช่เรื่องใหม่ Home Shopping Network เป็นผู้บุกเบิกแนวคิดการเสนอขายสินค้าอุปโภคบริโภคผ่านโทรทัศน์ เช่น สินค้าใช้ในบ้าน ความงาม และแฟชั่นในช่วงทศวรรษ 1980 โดยเชิญชวนให้ผู้ชมโทรศัพท์สั่งซื้อสินค้าที่เพิ่งเห็นบนหน้าจอโทรทัศน์

รูปแบบปัจจุบันก็ไม่ได้แตกต่างกันมากนัก เพียงแค่เปลี่ยนจากโทรทัศน์เป็นโทรศัพท์มือถือ เปลี่ยนจากเครือข่ายโทรทัศน์เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และเปลี่ยนจากสายด่วน Call Now เป็นปุ่ม Buy Now อย่างไรก็ตาม องค์ประกอบสำคัญของการขายผ่านโซเชียลมีเดียยังคงเหมือนเดิม นั่นคือ มีระบบฟีดแบ็กแบบเรียลไทม์สำหรับผู้ซื้อ รวมถึงการรีวิวสินค้า การสาธิตสินค้า และโอกาสในการถามคำถาม

การไลฟ์ขายของออนไลน์รูปแบบนี้เกิดขึ้นในประเทศจีนในช่วงทศวรรษ 2553 และเติบโตอย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่นั้นมา ในปี 2564 อุตสาหกรรมนี้มีมูลค่า 11.57 ล้านล้านบาท ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในเวลาเพียงสองปี แตะที่ 4.9 ล้านล้านบาท

ประเทศตะวันตกยังไม่สามารถบรรลุเป้าหมายดังกล่าวได้แต่กำลังตามให้ทัน โดย 14% ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันเคยซื้อสินค้าจากอีเวนต์ไลฟ์ขายของ และ 19% สนใจที่จะเข้าร่วม

การนำกลยุทธ์ไลฟ์ขายของมาใช้นั้นมีทั้งโอกาสและศักยภาพ นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์นี้

ไลฟ์ขายของ มีลักษณะยังไง

ไลฟ์ขายของมีองค์ประกอบหลัก 3 ประการ

• อยู่ในรูปแบบวิดีโอ
• เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ (ต่างจากการบันทึกไว้ล่วงหน้า)
• โดยจะชี้ไปที่สินค้าที่ลูกค้าสามารถซื้อได้ (ผ่านลิงก์ แท็ก ความคิดเห็นที่ปักหมุด และองค์ประกอบออนไลน์อื่นๆ)

กิจกรรมไลฟ์ขายของสามารถจัดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย บนแพลตฟอร์มไลฟ์ขายของแบบดั้งเดิม หรือบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือของผู้ค้าปลีก (จะอธิบายเพิ่มเติมในภายหลัง)

โดยปกติแล้วจะมีผู้เข้าร่วมอย่างน้อยหนึ่งคนนำเสนอสินค้าระหว่างการไลฟ์สตรีม เช่น ลองสินค้า สาธิตวิธีใช้ นำเสนอประโยชน์ของสินค้า หรือแบ่งปันเคล็ดลับเพื่อใช้ประโยชน์จากสินค้าให้ได้มากที่สุด

ผู้ชมไลฟ์สตรีมสามารถสามารถโต้ตอบกับผู้ขายผ่านไลฟ์แชทเพื่อแชร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้า หรือถามคำถามที่จะช่วยให้พวกเขาซื้อสินค้าที่ตรงกับความต้องการ

ผู้ชมสามารถดูและคลิกลิงก์สำหรับสินค้าที่กล่าวถึงในไลฟ์สตรีมได้บริเวณรอบๆ หน้าจอ ซึ่งมักจะเป็นป๊อปอัป แถบด้านข้าง หรือความคิดเห็นที่ปักหมุด ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม พวกเขาสามารถดูและซื้อสินค้าภายในอินเทอร์เฟซ หรือไปยังเว็บไซต์ของแบรนด์เพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

แบรนด์ต่างๆ มักเสนอโค้ดส่วนลด ข้อเสนอพิเศษ และโบนัสอื่นๆ ที่ใช้ได้เฉพาะในระหว่างการไลฟ์ขายของ ทำให้ลูกค้าร่วมสนุกและเข้าร่วมไลฟ์สตรีมมากขึ้น

ประโยชน์ของการไลฟ์ชอปปิ้งคืออะไร

ไลฟ์ขายของเป็นเพียงหนึ่งในหลายวิธีที่ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าออนไลน์ได้ ควบคู่ไปกับตลาดออนไลน์ เว็บไซต์แบรนด์ โซเชียลคอมเมิร์ซ วอยซ์คอมเมิร์ซ และอื่นๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้ ผู้คนในหลายๆ ประเทศยังเห็นพ้องต้องกันว่าต้องการซื้อสินค้ามากขึ้นผ่านรูปแบบการช้อปปิ้งรูปแบบดังกล่าวนี้ นี่คือเหตุผลที่คุณควรให้ความสำคัญกับการไลฟ์ช้อปปิ้ง

ลูกค้าได้รับข้อมูลครบถ้วน ได้รับแรงบันดาลใจ และมีส่วนร่วมมากขึ้น

การไลฟ์ขายของช่วยช่วยให้คุณใส่ข้อมูลสินค้าได้มากขึ้นภายในระยะเวลาที่สั้นลง แทนที่จะให้ลูกค้าเป้าหมายเป็นผู้ใส่ข้อมูลสินค้าเอง เช่น ระบุสินค้าที่ต้องการ อ่านรีวิว ดูวิดีโอหลายรายการ ดูรูปภาพหลายสิบรูปในหน้าสินค้า คุณสามารถนำเสนอทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการรู้ได้ภายในไม่กี่นาทีระหว่างการไลฟ์สดขายของ

ไม่เพียงเท่านั้น คุณยังสามารถสร้างแรงบันดาลใจ ให้ความรู้ และสร้างความบันเทิงให้กับผู้ชมได้ในเวลาเดียวกัน ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ของคุณน่าจดจำยิ่งขึ้น

แม้การได้รับส่วนลดสุดพิเศษจะเป็นจะเป็นข้อดีหลักของไลฟ์ขายของสำหรับผู้บริโภค แต่ข้อดีที่ตามมาคือแรงบันดาลใจและไอเดีย การช้อปปิ้งที่ชาญฉลาดขึ้น การมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ และการแนะนำสินค้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเสนอส่วนลดเป็นส่วนที่ง่ายที่สุดของแคมเปญ และจะนำผู้ชมและลูกค้าใหม่ๆ มาหาคุณ  เพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าของคุณและการกระตุ้นการมีส่วนร่วมคือสิ่งที่จะทำให้พวกเขาอยู่กับคุณต่อไป

การสำรวจล่าสุดพบผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน โดยผู้ซื้อในสหรัฐฯ ร้อยละ 42 กล่าวว่ารูปแบบการไลฟ์สตรีมนั้นสนุก และร้อยละ 35 ระบุว่าเป็นวิธีที่ทำให้ได้ข้อเสนอที่ดีกว่า

อัตรา Conversion ที่สูงขึ้นและการเปิดตัวที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น

ไลฟ์สดขายของสามารถยกระดับการเปิดตัวสินค้าและอัตรา Conversion โดยรวมของคุณได้

ยกตัวอย่าง Tru Earth บริษัทผงซักฟอกที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม แบรนด์นี้มักพบเห็นจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์และการมีส่วนร่วมของลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องระหว่างกิจกรรมไลฟ์สด "เราเห็น Conversion เพิ่มขึ้น 20% ระหว่างการเปิดตัวสินค้าเมื่อเร็วๆ นี้" Ryan McKenzie ผู้ร่วมก่อตั้ง Tru Earth กล่าว "กิจกรรมไลฟ์สดขายของมีส่วนช่วยสร้างรายได้สำคัญในแต่ละวัน”

อีกตัวอย่างหนึ่งคือ Buywith แพลตฟอร์มไลฟ์จากการสัมมนาออนไลน์เมื่อเร็วๆ นี้ ผู้ใช้ของพวกเขาเพิ่มอัตรา Conversion ขึ้น 10 เท่า ผ่านประสบการณ์การไลฟ์อีคอมเมิร์ซ 

Printemps ผู้ค้าปลีกแฟชั่นก็ได้รับผลตอบแทนสูงจากการใช้แพลตฟอร์ม Bambuser เป็นประจำ กรณีศึกษาล่าสุดระบุว่าแบรนด์มีการแสดงผลมากกว่า 300,000 ครั้งในไลฟ์อีเว้นต์ของพวกเขา โดย 20% ของผู้ชมเป็นผู้ชมที่กลับมาชมซ้ำ และอีเว้นต์เหล่านี้สร้างยอดขายให้กับพันธมิตรได้มากกว่า 40%

ศักยภาพในการเป็นช่องทางการเติบโตระยะยาว

ด้วยผลลัพธ์ที่น่าประทับใจเหล่านี้ แบรนด์ที่ได้ลองใช้แคมเปญขายของไลฟ์แล้วคงไม่มีกลับไปใช้วิธีการขายแบบเดิม

งานวิจัยอีกชิ้นหนึ่งของ Coresight Research แสดงให้เห็นว่างานไลฟ์สดขายของที่จัดขึ้นเป็นประจำช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างฐานผู้ชมซ้ำได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ชมไลฟ์สตรีมกว่าครึ่งรายงานว่ารับชมไลฟ์สตรีมที่ซื้อสินค้าได้หลายครั้งต่อสัปดาห์

เช่นเดียวกับโฆษณาแบบชำระเงิน SEO และการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ ไลฟ์ขายของอาจกลายเป็นส่วนสำคัญในปริศนาทางการตลาดสำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่ต้องการผลลัพธ์ในระยะยาว

Coresight ประเมินว่าการช้อปปิ้งผ่านไลฟ์สตรีมจะมีสัดส่วนมากกว่า 5% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาภายในปี 2569 Weinswig ให้สัมภาษณ์กับ CNBC ว่าบริษัทต่างๆ ที่กำลังพัฒนาตัวเองด้วยไลฟ์สตรีมอาจเห็นการเติบโตเพิ่มขึ้นมากกว่า 25%

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ถึงเวลาแล้วที่ธุรกิจของคุณควรให้โอกาสไลฟ์ขายของ

วิธีเริ่มต้นไลฟ์สดขายของ

คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทดลองใช้ไลฟ์ขายของครั้งแรกของคุณได้ ธีมหลักคือทำให้ง่าย เพื่อให้คุณได้เรียนรู้จากประสบการณ์และขยายขอบเขตการจัดอีเว้นต์ในอนาคต

1. เลือกสินค้าที่คุณต้องการโปรโมต: ไม่เกิน 10 รายการ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยสินค้าขายดี หรือสินค้าที่เพิ่งเปิดตัว วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องกับการลดราคาเมื่อโปรโมตอีเว้นต์ได้เช่นกัน
2. เลือกวัน เวลา และระยะเวลาของงานไลฟ์ขายของ: สำหรับไลฟ์ขายของครั้งแรกของคุณ หลีกเลี่ยงช่วงเวลาช้อปปิ้งยอดนิยมอย่าง Black Friday และเลือกเส้นทางที่มีความเสี่ยงต่ำ เลือกเวลาตามเขตเวลาหลักของกลุ่มเป้าหมายและฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณ
3. เลือกรูปแบบ: ตัวอย่างเช่น การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญหรืออินฟลูเอนเซอร์ บทแนะนำวิธีการ (เช่น การสาธิตการจัดแต่งทรงผม) หรือรูปแบบเบื้องหลังที่แสดงวิธีการเตรียมคำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่ง เตรียมโครงร่างเนื้อหาที่คุณจะนำเสนอโดยอิงจากรูปแบบและสินค้าที่คุณเลือก
4. ตัดสินใจว่าคุณจะจัดงานอีเวนต์ที่ไหน: YouTube เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ง่ายที่สุด แต่เราจะพูดถึงตัวเลือกอื่นๆ เพิ่มเติมในหัวข้อถัดไป สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งเน้นไปที่ตัวเลือกเดียว แทนที่จะพยายามสตรีมไปยังห้าแพลตฟอร์มพร้อมกัน
5. โปรโมตอีเวนต์ไลฟ์สตรีมช้อปปิ้งของคุณ: ใช้ประโยชน์จากช่องทางการตลาดที่คุณใช้เป็นประจำ เพื่อให้ผู้ชมทราบว่าพวกเขาสามารถโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณแบบเรียลไทม์ ได้เมื่อใดและที่ไหน รวมถึงสิ่งที่คาดหวังจากอีเวนต์ เช่น ระยะเวลา ส่วนลดและโบนัสต่างๆ ที่จะมอบให้ และรูปแบบโดยรวม
6. เตรียมอุปกรณ์เทคโนโลยีของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอุปกรณ์ทั้งหมดที่จำเป็นตามรูปแบบอีเวนต์ที่คุณเลือก รวมถึงเว็บแคม ไฟเสริม ขาตั้งกล้อง และแอปพลิเคชันต่างๆ ที่คุณจะใช้

แพลตฟอร์มไลฟ์ขายของออนไลน์

เครื่องมือสำหรับการช้อปปิ้งผ่านไลฟ์สตรีมแบ่งออกเป็น  3 ประเภท

1. แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
2. เครื่องมือช้อปปิ้งแบบไลฟ์สตรีมสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ
3. แพลตฟอร์มช้อปปิ้งแบบไลฟ์สตรีม

1. แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

หมวดหมู่นี้ประกอบด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียชื่อดังที่ผสานรวมความสามารถในการไลฟ์สตรีมเข้ากับฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซ

ต้องยอมรับว่า Facebook และ Instagram เคยอยู่ในหมวดหมู่นี้มาก่อน แต่ Meta ได้ปิดบริการไลฟ์ชอปปิ้งบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ในปี 2565 และ 2566 ตามลำดับ

YouTube

ในฐานะแบรนด์ของ Google จึงไม่น่าแปลกใจที่ YouTube จะเป็นผู้นำในด้านความสามารถในการชอปปิ้ง อุปสรรคในการเข้าถึงนั้นแทบจะเป็นศูนย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ YouTube ได้ร่วมมือกับ Shopify และทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถนำเข้าสินค้าจากแค็ตตาล็อกได้อย่างง่ายดาย

TikTok

TikTok ได้สร้างชื่อให้ตัวเองในฐานะแพลตฟอร์มที่ผสานรวมความบันเทิงและการช้อปปิ้งเข้าด้วยกัน การค้นหาคำว่า  "TikTok made me buy it" มียอดวิวมากกว่า 7 พันล้านครั้ง และแพลตฟอร์มนี้มักถูกขนานนามว่าขายสินค้าจำนวนมากหมดเกลี้ยงในเวลาอันรวดเร็ว

หากคุณอยู่ในประเทศที่มีฟีเจอร์ TikTok Shop ซึ่ง ณ กลางปี 2567 ครอบคลุมสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร อินโดนีเซีย มาเลเซีย ไทย ฟิลิปปินส์ เวียดนาม และสิงคโปร์ บอกเลยว่าคุ้มค่าที่จะลอง

Pinterest TV

Pinterest เปิดตัว Pinterest TV ซึ่งเป็นซีรีส์ที่คัดสรรมาอย่างดีประกอบด้วยไลฟ์คอนเทนต์ ตอนออริจินัล และตอนช้อปปิ้ง เมื่อปลายปี 2564 เดิมที Pinterest TV นำเสนอคอนเทนต์จากครีเอเตอร์ที่คัดสรรมาอย่างดี แต่ตอนนี้ครีเอเตอร์ทุกคนมีสิทธิ์สมัครแล้ว

ก่อนเทศกาลวันหยุดปี 2065 Pinterest TV ได้เปิดตัวอีเวนต์ช้อปปิ้งช่วงเทศกาลวันหยุด นำเสนอคอนเทนต์จากแบรนด์ดังอย่าง JENNY BIRD, Wayfair, NUDESTIX และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งกลายเป็นอีกหนึ่งทางเลือกในการไลฟ์สดขายของสำหรับผู้ค้า

ปัจจุบัน Pinterest TV มีให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย สหราชอาณาจักร และเยอรมนีเท่านั้น

2. เครื่องมือไลฟ์ขายของสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

เครื่องมือเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อผสานรวมกับเทคโนโลยีที่มีอยู่ของแบรนด์อีคอมเมิร์ซ เช่น แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและเว็บไซต์ เพื่อดำเนินการสตรีมสด

นี่อาจไม่ใช่ตัวเลือกทั้งหมด แต่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

Bambuser

Bambuser เป็นเทคโนโลยีช้อปปิ้งผ่านรูปแบบวิดีโอที่ช่วยให้คุณสร้างวิดีโอที่มีอยู่ให้สามารถช้อปปิ้งได้ หรือจัดเซสชันไลฟ์ขายของแบบอินเทอร์แอคทีฟ นอกจากการจัดอีเว้นต์แบบหนึ่งต่อหลายคนซึ่งเป็นรูปแบบไลฟ์สตรีมทั่วไปแล้ว คุณยังสามารถใช้ Bambuser เพื่อจัดเซสชันการช้อปปิ้งแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าแต่ละรายได้อีกด้วย

Bambuser ให้บริการแก่ผู้ค้าปลีกทั้งรายใหญ่และรายย่อย รวมถึง Bloomingdale’s, Pai Skincare และ HUGO BOSS ธุรกิจต่างๆ บน Shopify สามารถผสานรวม Bambuser เข้ากับร้านค้าได้อย่างง่ายดาย

Now Live

Now Live คือซอฟต์แวร์ไลฟ์ขายของที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับร้านค้า Shopify ซึ่งช่วยให้ลูกค้าเลือกดูและซื้อสินค้าจากวิดีโอไลฟ์ผ่านกระบวนการชำระเงินที่พวกเขาคุ้นเคยและไว้วางใจอยู่แล้ว

แบรนด์เครื่องประดับ Modern Gents ใช้โซลูชันของ Now Live นี่คือหนึ่งในหน้าลงทะเบียนอีเว้นต์ของพวกเขา

Livescale

Livescale คือโซลูชันไลฟ์ขายของที่ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ต่างๆ เช่น Kiehl’s, Dermalogica, Tatcha และ Giorgio Armani Livescale โดดเด่นด้วยการโปรโมตเซสชั่นไลฟ์ที่กำลังจะมาถึงของลูกค้าอย่างชาญฉลาด ทั้งบนเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดีย

ธุรกิจ Shopify อย่าง Three Ships Beauty ต่างชื่นชอบ Livescale "ในอีเวนต์หนึ่งชั่วโมงแรกของเรา เราได้รับคำสั่งซื้อมากกว่า 350 รายการจากลูกค้าที่มี LTV สูง การใช้ Livescale ถือเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของเรา เราโปรโมตอีเวนต์ทุกครั้งที่มีการเปิดตัวสินค้าและโปรโมชันใหญ่" อ่านรีวิวจาก Three Ships Beauty ในหน้า Livescale + Shopify

Emplifi

Emplifi นำเสนอโซลูชันไลฟ์สดทั้งแบบหนึ่งต่อหนึ่งและหนึ่งต่อหลายคน ควบคู่ไปกับฟีเจอร์โซเชียลมีเดียและโซเชียลคอมเมิร์ซอื่นๆ อีกมากมาย Emplifi ให้บริการแบรนด์ต่างๆ เช่น Pandora, HP และ Marks & Spencer

ระหว่างการไลฟ์สตรีม ธุรกิจต่างๆ สามารถเลือกวิดีโอคอลแบบตัวต่อตัวกับผู้ชมที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมระหว่างการช้อปปิ้งได้

3. แพลตฟอร์มช้อปปิ้งแบบไลฟ์สตรีม

ในที่สุด เราก็มีแพลตฟอร์มไลฟ์สตรีมขายของ ซึ่งทุกคนเข้าถึงได้ ตั้งแต่ผู้บริโภคที่ต้องการแบ่งปันความหลงใหลในสินค้า ไปจนถึงอินฟลูเอนเซอร์และแบรนด์ต่างๆ

สิ่งที่ทำให้แพลตฟอร์มไลฟ์สดแตกต่างจากเครื่องมือไลฟ์ขายของคือความสามารถในการค้นพบ: ลูกค้าสามารถเรียกดูรายการได้หลายสิบรายการ และอาจค้นพบแพลตฟอร์มของคุณได้โดยไม่ต้องพึ่งพาความพยายามทางการตลาดของคุณในการเข้าถึงพวกเขา

มาดูแอปและแพลตฟอร์มไลฟ์ขายของยอดนิยมกัน

Amazon Live

Amazon Live ช่วยให้ครีเอเตอร์และแบรนด์ต่างๆ เข้าถึงและเชื่อมต่อกับนักช้อป Amazon คุณสามารถไลฟ์สตรีมบนแพลตฟอร์มได้ ตราบใดที่คุณเป็นผู้ขายมืออาชีพในสหรัฐอเมริกาที่ลงทะเบียนกับ Amazon Brand Registry เป็นผู้ขายในสหรัฐอเมริกาที่มีร้านค้า Amazon ที่ได้รับอนุมัติ หรือเป็น Amazon Influencer

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณขายสินค้าบน Amazon คุณสามารถลองใช้ Amazon Live ได้ ในแถบเลื่อนสินค้าด้านล่างวิดีโอไลฟ์ ทำให้เป็นประสบการณ์การช้อปปิ้งที่คุ้นเคยและดื่มด่ำ

ShopShops

ShopShops คือแอปช้อปปิ้งแบบไลฟ์สตรีมสำหรับสินค้าแฟชั่น ความงาม และไลฟ์สไตล์ บริษัททำงานร่วมกับทั้งแบรนด์ ร้านค้า และร้านค้าปลีกอิสระ รวมถึงโฮสต์ที่จัดรายการช้อปปิ้งผ่านไลฟ์สตรีม

ณ เดือนเมษายน 2566 แพลตฟอร์มนี้มีผู้ใช้ประมาณ 2.7 ล้านคนทั่วสหรัฐอเมริกา ยุโรป เอเชีย และตะวันออกกลาง วิดีโอไลฟ์แบบแนวตั้งเป็นช่องทางหลักบน ShopShops เนื่องจากแพลตฟอร์มทำงานผ่านแอปบนมือถือ

TalkShopLive

TalkShopLive เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอคอมเมิร์ซ ด้วยฟีเจอร์จุดขายในตัวที่รวมอยู่ในโปรแกรมเล่นวิดีโอ ทำให้การขายและการช้อปปิ้งราบรื่นยิ่งขึ้น

ผู้ค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Walmart ศิลปินอย่าง Kelly Clarkson และ Ed Sheeran และธุรกิจอย่าง La Bella Donna ต่างก็ใช้ประโยชน์จากความสามารถอันทรงพลังของ TalkShopLive ผู้ชมสามารถค้นหาวิดีโอสอนการใช้งาน สินค้ารุ่นลิมิเต็ดอิดิชั่น และคู่มือการช้อปปิ้งได้ทั่วทั้งแพลตฟอร์ม และเชื่อมต่อกับแบรนด์และครีเอเตอร์คนโปรด

สิ่งที่ดีที่สุด คุณสามารถรวม TalkShopLive เข้ากับร้าน Shopify ของคุณคุณได้โดยตรง

NTWRK

NTWRK คือแพลตฟอร์มวิดีโอไลฟ์สตรีมที่สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงกลุ่มคนรุ่น Gen Z และกลุ่มมิลเลนเนียล

รูปแบบของเว็บไซต์ของ NTWRK ออกแบบมาเพื่อนำผู้เข้าชมไปยังหมวดหมู่สินค้าที่พวกเขาสนใจมากที่สุด เช่น รองเท้า งานศิลปะ หรือเครื่องประดับ ทั้งบุคคลทั่วไปและแบรนด์ต่างๆ สามารถสมัครขายสินค้าผ่าน NTWRK ได้

แนวทางปฏิบัติที่ดีและเทคนิคไลฟ์สตรีมมิ่งขายของ

ตอนนี้มาดูแบรนด์บางแบรนด์ที่ใช้ประโยชน์จากไลฟ์สดขายของกันดีกว่า

มอบโบนัสและสิ่งจูงใจสุดพิเศษให้กับผู้ชมไลฟ์

FOMO หรือความกลัวว่าจะพลาดโอกาสสำคัญๆ เป็นแรงผลักดันสำคัญที่ทำให้ผู้ชมตัดสินใจซื้อสินค้า เมื่อพูดถึงไลฟ์ขายของ การมอบข้อเสนอพิเศษที่หาไม่ได้จากที่อื่นให้กับผู้เข้ามาชมไลฟ์นั้นคุ้มค่าอย่างยิ่ง ซึ่งจะทำให้พวกเขารู้สึกได้รับผลตอบแทนและความเคารพที่เข้ามาชมและสละเวลาและพลังงานให้กับคุณ

ข้อเสนอพิเศษนี้อาจเป็นโค้ดส่วนลด สินค้าฟรีเมื่อสั่งซื้อ สินค้ารุ่นลิมิเต็ดอิดิชั่น หรือของแจกฟรี ขึ้นอยู่กับคุณ

ตัวอย่างเช่น POPFLEX ได้ปักหมุดคอมเมนต์ด้วยโค้ดส่วนลดสำหรับผู้ชมที่ชมไลฟ์อีเว้นต์ก่อน Black Friday

บูรณาการการไลฟ์สตรีมขายของกับโปรแกรมสะสมคะแนน

หากคุณมีโปรแกรมสะสมคะแนน การรวมโปรแกรมดังกล่าวเข้ากับไลฟ์สตรีมของคุณจะช่วยยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งให้กับผู้ชมได้ ยกตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าที่เข้าสู่ระบบเข้าร่วมอีเวนต์ไลฟ์ขายของของคุณ คุณสามารถเพิ่มสินค้าที่คุณพูดถึงลงในรายการสินค้าที่อยากได้ในบัญชีของพวกเขา หรือส่งอีเมลสรุปให้พวกเขาในภายหลังก็ได้

ร้านขายยา DM ของเยอรมนีใช้แนวทางนี้ในแคมเปญไลฟ์สดขายของ ในตลาดโครเอเชีย DM จัดเซสชันไลฟ์ขายของสองสามครั้งต่อเดือนและจำกัดการรับชมเฉพาะผู้ที่มีบัญชีช้อปปิ้งเท่านั้น ระหว่างการไลฟ์ ผู้เชี่ยวชาญจะพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อของเซสชัน และผู้ชมสามารถดูสินค้าที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนั้นได้โดยแตะที่รายการที่มุม

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ชมที่เข้าร่วมไลฟ์อีเวนต์จะได้รับคูปองคะแนนพิเศษในบัญชีสะสมคะแนนหากซื้อสินค้า

แสดงให้เห็นถึงความรู้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสินค้าของคุณและกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมที่สุด

ประสบการณ์ไลฟ์ขายของสามารถสร้างความมั่นใจให้กับผู้ชมในการซื้อสินค้าที่ตรงกับความต้องการ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้การขายมีประสิทธิภาพในฐานะกลยุทธ์

วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความมั่นใจนี้คือการระบุให้ชัดเจนเมื่อพูดถึงสินค้า แทนที่จะใช้คำพูดคลุมเครือที่อาจฟังดูเกินจริง ให้พูดถึงประสบการณ์จริงหรือประโยชน์ที่ผู้คนต้องการจากสินค้านั้นๆ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพูดถึงครีมกันแดด แทนที่จะพูดว่า "นี่คือ SPF ที่ดีที่สุดที่คุณเคยลอง" ให้พูดว่า "SPF นี้จะเหมาะกับคนที่มีผิวมันและต้องการ SPF สูตรบางเบาสำหรับรองพื้น"

คุณสามารถเห็นสิ่งนี้ในทางปฏิบัติได้ในไลฟ์สตรีมที่จัดโดยแบรนด์เครื่องประดับ Celeste Sol ในไลฟ์สตรีม ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของแบรนด์ Tiffany Joachim กล่าวว่า "หากคุณไม่ชอบรู้สึกหนักที่หู สินค้านี้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม เพราะมันเบาเหมือนอากาศ ไม่ทำให้เจ็บเวลาใส่หรือรบกวนความรู้สึกใดๆ ที่หูของคุณ"

กล่าวอีกนัยหนึ่ง เธอเสนอวิธีแก้ปัญหาเฉพาะที่แน่นอน

ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์หรือคนดังที่กลุ่มเป้าหมายของคุณชื่นชอบ

การร่วมมือกับบุคคลที่กลุ่มเป้าหมายของคุณชื่นชอบอยู่แล้วนั้นคุ้มค่า

ประการแรก ลูกค้าและผู้ติดตามปัจจุบันของคุณมีแนวโน้มที่จะเข้าร่วมมากขึ้น เพราะนั่นจะทำให้พวกเขามีโอกาสได้มีส่วนร่วมกับบุคคลนั้น และประการที่สอง คุณจะขยายการเข้าถึงของคุณ เพราะบุคคลที่คุณกำลังร่วมมือด้วยมีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้ชมบางส่วนของพวกเขาให้เข้าร่วมการไลฟ์สตรีม

บุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่คุณกำลังร่วมมือด้วยสำหรับอีเวนต์ไลฟ์อาจมีตั้งแต่นาโน-อินฟลูเอนเซอร์ไปจนถึงบุคคลสำคัญในวงการ คนดัง และแม้แต่แบรนด์ที่เกี่ยวข้องที่ไม่ใช่คู่แข่งโดยตรงของคุณ

Snug บริษัทผลิตโซฟา ได้ร่วมมือกับนักแสดงตลก Katherine Ryan ซึ่งสร้างการเติบโตในการจองการให้คำปรึกษาออนไลน์ถึง 160% และยอดขายเพิ่มขึ้น 450% หลังจากมีผู้ใช้งานมากกว่า 6,000 คนเข้าร่วมไลฟ์สตรีม

ความสำเร็จนี้เกิดขึ้นอีกครั้งในงานอีเวนต์ของของ Snug ซึ่งเป็นงานอีเวนต์ที่จัดขึ้นทั้งแบบพบปะกันตัวต่อตัวและไลฟ์สตรีม โดย Snug ได้นำเสนอวงดนตรียุค 2000s เพื่อดึงดูดฐานลูกค้ากลุ่มมิลเลนเนียล มีผู้เข้าชิงตั๋วเข้าชมคอนเสิร์ตมากกว่า 11,600 และงานอีเวนต์นี้สร้างยอดการแสดงผลบนโซเชียลมีเดียมากกว่า 100,000 ครั้ง

ให้ความสำคัญกับความจริงใจและการมีส่วนร่วม

สุดท้ายนี้ ไลฟ์ขายของเป็นช่องทางการตลาดและการขายแบบสองทาง หากคุณสนใจแค่การพูดมากกว่าการฟัง การ ไลฟ์สตรีมของคุณก็จะไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่คุณต้องการ

HeftyBerry แบรนด์ที่จำหน่ายพวงหรีดแฮนด์เมดและของตกแต่งภายในทำมือ ใช้แนวทางที่เน้นความจริงใจและสร้างยอดขายได้มากกว่า 1,600,000 บาท ภายใน 24 ชั่วโมง 

"คุณต้องให้ความสำคัญกับความจริงใจและการมีส่วนร่วมเหนือสิ่งอื่นใด" Ilia Mundut ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ HeftyBerry กล่าว "การสร้างประสบการณ์แบบอินเทอร์แอคทีฟให้กับลูกค้า ซึ่งพวกเขาสามารถถามคำถามและให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ได้ จะช่วยสร้างความรู้สึกเป็นชุมชนรอบ ๆ แบรนด์ของคุณ ซึ่งจะช่วยกระตุ้นความภักดีและการกลับมาซื้อสินค้าซ้ำ”

ยกตัวอย่างจาก Printemps ห้างสรรพสินค้าเก่าแก่ของฝรั่งเศสที่ต้องการก้าวล้ำนำหน้าคู่แข่งด้วยการสร้างโอกาสเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า "เรามุ่งมั่นที่จะใช้ทักษะภายในองค์กรเพื่อทำให้การไลฟ์เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและสร้างรายได้ในระยะยาวและสร้างชุมชน" Maud Funaro หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเปลี่ยนแปลงของ Printemps กล่าวใน กรณีศึกษาไลฟ์ขายของ

Printemps ต้องการให้ผู้ชมและลูกค้ารู้สึกสบายใจกับประสบการณ์นี้ จึงได้ฝังไลฟ์ขายของไว้ในเว็บไซต์ โดยให้ผู้ชมโหวตเลือกช่วงเวลาของการไลฟ์สตรีม และผู้ชมจะได้เรียนรู้จากผู้ช่วยช้อปปิ้งส่วนตัวของ Printemps ที่พวกเขารู้จักและชื่นชอบอยู่แล้ว

การไลฟ์ขายของกับอนาคตอีคอมเมิร์ซ

มีโอกาสที่ลูกค้าของคุณปรารถนาการเชื่อมต่อมากขึ้น เพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าของคุณ และสัมผัสประสบการณ์ที่ดื่มด่ำกับแบรนด์ของคุณได้มากยิ่งขึ้น ซึ่งการไลฟ์ขายของสามารถมอบสิ่งนั้นได้อย่างแท้จริง

อนาคตของอีคอมเมิร์ซคือการทำให้การช้อปปิ้งออนไลน์ราบรื่นและผสมผสานระหว่างช่องทางต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้นกว่าที่เคย ไม่ว่าคุณจะเลือกไลฟ์สตรีมด้วยตัวเองหรือผ่านพันธมิตร การไลฟ์สตรีมสามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วม การเติบโต และผลลัพธ์ระยะยาวให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้

ความสมจริง ความเป็นส่วนตัว และการพูดคุยกับลูกค้าอย่างจริงใจที่มาพร้อมกับการไลฟ์สตรีม = ความไว้วางใจที่มากขึ้น ยอดขายที่มากขึ้น และความภักดีที่มากขึ้น คุ้มค่าที่จะลองไลฟ์สตรีมดู

เช็ค Shopify App Store และดูว่าแอปใดบ้างที่สามารถช่วยให้คุณไลฟ์สตรีมได้ตั้งแต่วันนี้