I en konkurrensutsatt e-handelsmarknad är anpassningsförmåga och personlig service avgörande för framgång. Shopify stödjer varumärken bortom den vanliga onlineshoppingupplevelsen genom att erbjuda en mångsidig lösning för att hantera direkta kundinteraktioner och specialanpassade beställningar – möt orderutkast.
Vad är orderutkast?
Medan de flesta e-handelsbeställningar läggs direkt genom en onlinebutik, kan mänsklig interaktion krävas för vissa transaktioner, som att generera skräddarsydda B2B-offerter eller ta emot beställningar via e-post. I dessa fall kan handlare manuellt skapa en beställning för en kunds räkning genom ett orderutkast. Handlare kan mata in kundinformation, lägga till produkter och anpassa många aspekter av beställningen innan de skickar en säker fakturalänk till kunden, som leder dem till Shopifys högklassiga kassaupplevelse för betalning. Handlare kan slutföra beställningen genom att ange sina betalningsuppgifter, eller senarelägga betalningen.
Varför spelar orderutkast för roll?
Orderutkast gör det möjligt för handlare att engagera sig med kunder genom flera kanaler, såsom telefon- eller personliga interaktioner. Det låter handlare nå kunder var de än handlar och fånga försäljning som annars skulle gå förlorad. Tillvägagångssättet kan också underlätta expansion till nya försäljningskanaler, som evenemang och mässor, vilket ger möjligheter för tillväxt.
Orderutkast erbjuder handlare större kontroll över försäljningsprocessen. De är mycket anpassningsbara och låter handlare sälja i grossistledet, tillämpa skräddarsydda rabatter och till och med skapa anpassade rader som inte är kopplade till några produkter i deras onlinebutik. De kan också användas för att åsidosätta butiksinställningar för att göra undantag för kunder vid behov. Till exempel, om en produkt är opublicerad på en specifik marknad kan handlare fortfarande skapa orderutkast för kunder på den marknaden, eftersom reglerna för produktpublicering inte gäller för orderutkast.
För B2B-handlare spelar orderutkast en kritisk roll i beställningsprocessen för försäljnings- och kundserviceteam, särskilt för beställningar som kräver en mer personlig touch som förhandlade offerter. När ett orderutkast skapas för en kund som är kopplad till ett företag, tillämpas automatiskt all relevant information – inklusive kundspecifik prissättning och betalningsvillkor – och är synlig för säljpersonalen. Denna fördel sträcker sig till telefonbeställningar, där säljpersonal kan sätta ihop beställningen i realtid tillsammans med kunden med omedelbar tillgång till nödvändig information, vilket hjälper dem att slutföra beställningar snabbare och minska potentiella fel.
Orderutkast stödjer alla aspekter av assisterad försäljning genom att underlätta relationsbyggande och personlig försäljning via direkt kundengagemang i beställningsprocessen. Genom att adressera potentiella köphinder och tillhandahålla en bekväm granskning av order och betalning kan handlare öka sannolikheten för att beställningen slutförs, vilket leder till ökad försäljning.
Vad är nytt i versionen Vinter 25?
Handlare förväntar sig en konsekvent och intuitiv upplevelse över hela Shopify. Nyckelfunktioner som fungerar på andra områden i plattformen, som kassa och uppfyllelse, bör också fungera i orderutkast, utan behov av manuella lösningar.
I denna utgåva introducerade Shopify nya funktioner och förbättringar som syftar till att förena orderutkast med resten av plattformen. Till exempel kommer anpassningar gjorda med Checkout Extensions nu att gälla för orderutkast, både i säljpersonalens adminupplevelse och kundens kassaupplevelse. Dessa förbättringar ger handlare en mer enhetlig upplevelse som minskar fel och lösningar.
Kassaanpassningar i orderutkast
Anpassningar, valideringar och regler för orderdirigering skapade med Shopify Functions gäller för orderutkast. Till exempel att: Visa specifika fraktalternativ baserat på plats, sätta ett minsta ordervärde eller dölja vissa betalningsmetoder. Anpassningar av kassan skapade med appblock sträcker sig också till orderutkast. Befintliga tillägg, som lojalitetsappar och bannermeddelanden, kommer att vara synliga i en kunds kassor för orderutkast.
Smidig B2B-orderhantering
Denna release introducerar flera förbättringar för att bättre stödja B2B-handlare i både admin-skapade och köparinitierande orderutkast, vilket säkerställer en konsekvent upplevelse för säljpersonal och kunder.
Plus-handlare som använder B2B på Shopify kan sätta, och samla in depositioner, på orderutkast för att säkra kundengagemang utan att förlita sig på lösningar som offlinebetalning. Att samla in depositioner är användbart för stora B2B-beställningar, särskilt för för beställningsanpassade produkter som ännu inte är tillverkade.
B2B-handlare kan debitera lagrade kreditkort för att konvertera en orderutkast till en beställning. Denna funktion sparar handlare tid, genom att göra det möjligt för dem att debitera kortet utan att konvertera utkastet till en beställning. För kunder resulterar detta i en snabbare betalningsupplevelse, genom att undvika besväret med att återbekräfta detaljer när det är dags att behandla betalning.
Tidigare kunde B2B-handlare endast erbjuda fasta eller anpassade paket när en beställning inte krävde granskning. Nu kan beställningar som skickas som utkast innehålla båda typerna av paket. Det ger kunder flexibilitet i hur de lägger sina beställningar – samtidigt som det ger handlare ett konsekvent sätt att hantera paketförsäljning över alla kanaler.
Pristransparens och förtroende
Handlare har möjlighet att låsa produktpriserna i orderutkast, vilket garanterar att offererade priser förblir oförändrade även om katalogpriser fluktuerar. Om priserna inte är låsta kommer de automatiskt att återspegla det senaste produktpriset. Låsning av priser kan användas för att generera stabila offerter för stora B2B-beställningar, upprätthålla kampanjpriser under säsongsförsäljning eller säkerställa överenskomna priser för skräddarsydda beställningar. Allt detta skapar en pålitlig och tillförlitlig köpupplevelse för kunder och stärker den övergripande relationen mellan kund och handlare.
Så här kommer du igång idag
Fördjupa dig i specifika funktioner för orderutkast genom att besöka hjälpcentret eller skapa din första orderutkast i admin. För de senaste funktionerna och förbättringarna, kolla in alla Shopify-uppdateringar i version Vinter 25.
I en konkurrensutsatt e-handelsmarknad är anpassningsförmåga och personlig service avgörande för framgång. Shopify stödjer varumärken bortom den vanliga onlineshoppingupplevelsen genom att erbjuda en mångsidig lösning för att hantera direkta kundinteraktioner och specialanpassade beställningar – möt orderutkast.
Vad är orderutkast?
Medan de flesta e-handelsbeställningar läggs direkt genom en onlinebutik, kan mänsklig interaktion krävas för vissa transaktioner, som att generera skräddarsydda B2B-offerter eller ta emot beställningar via e-post. I dessa fall kan handlare manuellt skapa en beställning för en kunds räkning genom ett orderutkast. Handlare kan mata in kundinformation, lägga till produkter och anpassa många aspekter av beställningen innan de skickar en säker fakturalänk till kunden, som leder dem till Shopifys högklassiga kassaupplevelse för betalning. Handlare kan slutföra beställningen genom att ange sina betalningsuppgifter, eller senarelägga betalningen.
Varför spelar orderutkast för roll?
Orderutkast gör det möjligt för handlare att engagera sig med kunder genom flera kanaler, såsom telefon- eller personliga interaktioner. Det låter handlare nå kunder var de än handlar och fånga försäljning som annars skulle gå förlorad. Tillvägagångssättet kan också underlätta expansion till nya försäljningskanaler, som evenemang och mässor, vilket ger möjligheter för tillväxt.
Orderutkast erbjuder handlare större kontroll över försäljningsprocessen. De är mycket anpassningsbara och låter handlare sälja i grossistledet, tillämpa skräddarsydda rabatter och till och med skapa anpassade rader som inte är kopplade till några produkter i deras onlinebutik. De kan också användas för att åsidosätta butiksinställningar för att göra undantag för kunder vid behov. Till exempel, om en produkt är opublicerad på en specifik marknad kan handlare fortfarande skapa orderutkast för kunder på den marknaden, eftersom reglerna för produktpublicering inte gäller för orderutkast.
För B2B-handlare spelar orderutkast en kritisk roll i beställningsprocessen för försäljnings- och kundserviceteam, särskilt för beställningar som kräver en mer personlig touch som förhandlade offerter. När ett orderutkast skapas för en kund som är kopplad till ett företag, tillämpas automatiskt all relevant information – inklusive kundspecifik prissättning och betalningsvillkor – och är synlig för säljpersonalen. Denna fördel sträcker sig till telefonbeställningar, där säljpersonal kan sätta ihop beställningen i realtid tillsammans med kunden med omedelbar tillgång till nödvändig information, vilket hjälper dem att slutföra beställningar snabbare och minska potentiella fel.
Orderutkast stödjer alla aspekter av assisterad försäljning genom att underlätta relationsbyggande och personlig försäljning via direkt kundengagemang i beställningsprocessen. Genom att adressera potentiella köphinder och tillhandahålla en bekväm granskning av order och betalning kan handlare öka sannolikheten för att beställningen slutförs, vilket leder till ökad försäljning.
Vad är nytt i versionen Vinter 25?
Handlare förväntar sig en konsekvent och intuitiv upplevelse över hela Shopify. Nyckelfunktioner som fungerar på andra områden i plattformen, som kassa och uppfyllelse, bör också fungera i orderutkast, utan behov av manuella lösningar.
I denna utgåva introducerade Shopify nya funktioner och förbättringar som syftar till att förena orderutkast med resten av plattformen. Till exempel kommer anpassningar gjorda med Checkout Extensions nu att gälla för orderutkast, både i säljpersonalens adminupplevelse och kundens kassaupplevelse. Dessa förbättringar ger handlare en mer enhetlig upplevelse som minskar fel och lösningar.
Kassaanpassningar i orderutkast
Anpassningar, valideringar och regler för orderdirigering skapade med Shopify Functions gäller för orderutkast. Till exempel att: Visa specifika fraktalternativ baserat på plats, sätta ett minsta ordervärde eller dölja vissa betalningsmetoder. Anpassningar av kassan skapade med appblock sträcker sig också till orderutkast. Befintliga tillägg, som lojalitetsappar och bannermeddelanden, kommer att vara synliga i en kunds kassor för orderutkast.
Smidig B2B-orderhantering
Denna release introducerar flera förbättringar för att bättre stödja B2B-handlare i både admin-skapade och köparinitierande orderutkast, vilket säkerställer en konsekvent upplevelse för säljpersonal och kunder.
Plus-handlare som använder B2B på Shopify kan sätta, och samla in depositioner, på orderutkast för att säkra kundengagemang utan att förlita sig på lösningar som offlinebetalning. Att samla in depositioner är användbart för stora B2B-beställningar, särskilt för för beställningsanpassade produkter som ännu inte är tillverkade.
B2B-handlare kan debitera lagrade kreditkort för att konvertera en orderutkast till en beställning. Denna funktion sparar handlare tid, genom att göra det möjligt för dem att debitera kortet utan att konvertera utkastet till en beställning. För kunder resulterar detta i en snabbare betalningsupplevelse, genom att undvika besväret med att återbekräfta detaljer när det är dags att behandla betalning.
Tidigare kunde B2B-handlare endast erbjuda fasta eller anpassade paket när en beställning inte krävde granskning. Nu kan beställningar som skickas som utkast innehålla båda typerna av paket. Det ger kunder flexibilitet i hur de lägger sina beställningar – samtidigt som det ger handlare ett konsekvent sätt att hantera paketförsäljning över alla kanaler.
Pristransparens och förtroende
Handlare har möjlighet att låsa produktpriserna i orderutkast, vilket garanterar att offererade priser förblir oförändrade även om katalogpriser fluktuerar. Om priserna inte är låsta kommer de automatiskt att återspegla det senaste produktpriset. Låsning av priser kan användas för att generera stabila offerter för stora B2B-beställningar, upprätthålla kampanjpriser under säsongsförsäljning eller säkerställa överenskomna priser för skräddarsydda beställningar. Allt detta skapar en pålitlig och tillförlitlig köpupplevelse för kunder och stärker den övergripande relationen mellan kund och handlare.
Så här kommer du igång idag
Fördjupa dig i specifika funktioner för orderutkast genom att besöka hjälpcentret eller skapa din första orderutkast i admin. För de senaste funktionerna och förbättringarna, kolla in alla Shopify-uppdateringar i version Vinter 25.
