Live shopping: din kompletta guide till att sälja i livestreams (2026)

Live shopping är här för att stanna.

Sedan denna nya shoppingtrend tog fart i Asien med Alibabas Taobao Live, har vi varit nyfikna på hur live shopping skulle utvecklas i Västvärlden. Och en sak är klar: live shopping fortsätter sin uppåtgående trend.

Marknaden för live shopping förväntas att fördubblas under de kommande tre åren globalt, från 31,7 miljarder dollar (cirka 300 miljarder kronor) år 2023 till 67,8 miljarder dollar (cirka 635 miljarder dollar) år 2026.

Live shopping kombinerar det bästa från fysisk och digital handel, vilket gör ett köp till mer än bara en transaktion: det är något engagerande, roligt och med potential för långsiktigt förtroende.

Här är vad live shopping kan göra för din e-handel och hur du kommer igång, samt vilka plattformar du bör överväga för livestream-försäljning och tips för att göra dina live shopping-kampanjer framgångsrika.

Vad är live shopping?

Live shopping är en marknadsföringsstrategi baserad på livestreaming, där en värd presenterar produkter och tittare kan köpa dessa produkter i realtid.

Live shopping ger varumärken en chans att interagera med sina kunder och målgrupper på sina egna webbplatser och sociala medier, men det är inte det enda sättet live shopping sker på. Influencers kan också köra livestreams, likaså kan vanliga personer sända live – det senare tack vare plattformar som Amazon Live och Poshmarks Posh Shows.

Här är ett exempel på en live shopping-stream som kördes via YouTube och bäddades in på live-sektionen av Nordstroms webbplats:

Konceptet att använda livevideo för att marknadsföra produkter och uppmuntra tittare att köpa är inte nytt. Home Shopping Network var pionjärer inom konceptet med tv-shopping för konsumentprodukter som heminredning, skönhet och mode redan på 80-talet, och bjöd in tittare att ringa för att beställa produkter de just sett på sina TV-skärmar.

Dagens version skiljer sig inte mycket – byt bara ut TV-apparater mot mobiltelefoner, TV-nätverk mot sociala medier och Ring nu-nummer mot Köp nu-knappar. Annars är grunderna i social försäljning fortfarande desamma: det finns feedback i realtid för köparna, inklusive omdömen om produkterna, demonstrationer och möjligheten att ställa frågor.

Denna webb-version av live shopping uppstod i Kina på 2010-talet och har inte slutat växa sedan dess. År 2021 var branschen värd 2,27 miljarder yuan (nästan 3 miljarder kronor), vilket fördubblades på bara två år till 4,9 miljarder yuan (nästan 6,5 miljarder kronor).

Västvärlden är inte där än, men de hinner ikapp: 14 % av amerikanska vuxna har gjort ett köp från ett live shopping-evenemang och 19 % är intresserade av att delta i fler evenemang.

Det finns möjligheter och potential i att använda en live shopping-strategi. Här är vad du behöver veta för att göra det.

Hur fungerar live shopping?

Live shopping har tre grundläggande element:

• Det är i videoformat
• Det händer i realtid (i motsats till att vara inspelat)
• Det visar produkter som kunder kan köpa (genom länkar, taggar, fasta kommentarer och andra online-element)

Ett live shopping-evenemang kan äga rum på sociala medier, på egna live shopping-plattformar, eller på en återförsäljares webbplats eller mobilapp (mer om det senare).

Det finns vanligtvis en eller flera personer som presenterar produkter under en livestream – till exempel provar produkterna, visar hur man använder dem, presenterar produkternas fördelar eller delar tips för att få ut det mesta av dem.

Livestream-tittare kan interagera med värden eller värdarna via livechatt för att dela sina åsikter om en produkt eller ställa frågor som skulle hjälpa dem att köpa rätt produkt för sina behov.

Runt videoskärmen kan tittare se och klicka på länkar för produkter som nämns i livestreamen, vanligtvis som en popup, sidopanel eller fast kommentar. Beroende på plattformen kan tittarna antingen se och köpa produkter inom gränssnittet eller tas till varumärkets webbplats för att slutföra köpet.

Varumärken erbjuder ofta rabattkoder och andra specialerbjudanden och bonusar som endast gäller under livestreamen, vilket gör det mer värdefullt för kunder att titta och delta live.

Vilka är fördelarna med live shopping?

Live shopping är bara ett av många sätt kunder kan handla online, jämte webbaserade marknadsplatser, varumärkens egna webbplatser, sociala kanaler, shopping med hjälp av röstkommandon och mer.

Dessutom håller tillfrågade i flera länder med om att de vill köpa fler produkter genom detta shoppingformat. Här berättar vi varför – och varför du behöver lägga mer krut på live shopping.

Kunniga, inspirerade och engagerade kunder

Live shopping låter dig få in mer produktinformation på kortare tid. Istället för att låta en potentiell kund göra allt jobbet – identifiera rätt produkter, leta efter omdömen, titta på flera videor, se dussintals foton på produktsidan – kan du visa allt hen vill veta på några minuter under en live-sändning.

Inte bara det, du kan också inspirera, utbilda och underhålla dina tittare samtidigt, vilket kan göra ditt varumärke mer minnesvärt.

Medan tillgång till exklusiva rabatter är den främsta fördelen med live shopping för konsumenter, följs den tätt av inspiration och idéer, smartare shopping, engagemang och produktrekommendationer. Med andra ord är rabatter den enklaste delen av kampanjen, och de kommer att locka nya tittare och kunder till dig. Att ge tittarna mer värde och väcka engagemang är det som kommer att hålla dem kvar.

En nyare undersökning fann liknande resultat, där 42 % av amerikanska shoppare sa att livestreaming-formatet är roligt, och 35 % använder det som ett sätt att säkra bättre erbjudanden.

Högre konverteringsgrad och framgångsrika lanseringar

Live shopping kan förhöja dina produktlanseringar och öka övergripande konverteringsgrader.

Ta Tru Earth som exempel. Det är ett miljövänligt tvättmedelsföretag och ser regelbundet en ökning av webbtrafik och kundengagemang under live shopping-evenemang. "Vi såg en ökning på 20 % av konverteringar under en produktlansering nyligen," säger Ryan McKenzie, Tru Earths medgrundare. "Live shopping-evenemanget bidrog till en betydande del av intäkterna för dagen."

Ett annat exempel kommer från Buywith, en live shopping-plattform. Enligt ett av deras senaste webbseminarium ökar användarnas konverteringar med 10 gånger genom live shopping-upplevelser.

Och mode-återförsäljaren Printemps märker regelbundet hög avkastning genom sin användning av plattformen Bambuser. En fallstudie visade nyligen att varumärket får fler än 300 000 visningar vid sina live-evenemang, 20 % av publiken är återkommande tittare, och evenemanget genererar över 40 % i ökad försäljning för deras partners.

Potential att bli en långsiktig tillväxtkanal

Med dessa imponerande resultat är det troligt att varumärken som har provat live shopping-kampanjer inte går tillbaka till gamla tillvägagångssätt.

En annan Coresight Research-studie visade att regelbundet schemalagda live shopping-evenemang kan göra det lättare för varumärken att bygga en bas av återkommande tittare, särskilt eftersom över hälften av livestream-tittare rapporterade att de tittar på shopping-livestreams flera gånger per vecka.

Precis som betalda annonser, SEO och influencer-marknadsföring kan live shopping bli en viktig del av marknadsföringen för många varumärken som är på jakt efter långsiktiga resultat.

Coresight uppskattar att live shopping kommer att stå för mer än 5 % av all e-handelsförsäljning globalt senast år 2026. Företag som arbetar för att etablera sig med livestreaming kan se upp till 25 % tillväxt, enligt branschexperter.

Med andra ord är det dags för dig att satsa på live shopping.

Så kommer du igång med live shopping

Du kan följa dessa steg för att prova på och köra din första live shopping-stream. Det genomgående temat är att hålla det enkelt, så du kan lära dig av upplevelsen och expandera med framtida evenemang:

1. Välj flera produkter du vill marknadsföra: välj högst 10 produkter. Du kan börja med dina bästsäljare eller produkter från din senaste lansering. Detta hjälper dig också att bygga på ditt budskap kring försäljningen när du marknadsför evenemanget.
2. Välj datum, tid och längd för ditt live shopping-evenemang: för din första live shopping-session, undvik en populär shoppingperiod som Black Friday och välj istället ett tillfälle med lägre risk. Välj din tid baserat på den dominerande tidszonen för din befintliga målgrupp och kundbas.
3. Välj ett format: några exempel inkluderar intervjuer med en expert eller en influencer, en guide (till exempel en styling-demo), eller ett bakom-kulisserna-format som visar hur du förbereder beställningar för frakt. Förbered ett manus med vad du kommer att täcka baserat på formatet och produkterna du valt.
4. Bestäm var du kommer att vara värd för ditt evenemang: YouTube är ett av de enklaste alternativen, men vi kommer att gå igenom några fler alternativ i nästa avsnitt. Nyckeln är att fokusera på ett enda alternativ, istället för att försöka streama till fem plattformar samtidigt.
5. Marknadsför ditt live shopping-evenemang: luta dig mot dina vanliga marknadsföringskanaler för att låta din målgrupp veta när och var de kan interagera med ditt varumärke live, samt vad de kan förvänta sig av evenemanget (dess längd, rabatterna och bonusarna du kommer att erbjuda, och det allmänna formatet).
6. Förbered din teknik: baserat på formatet du valt, se till att du har all utrustning du behöver, inklusive en webbkamera, extra belysning, ett stativ och alla appar du kommer att använda.

Live shopping-plattformar

Verktyg för live shopping faller inom en av tre kategorier:

1. Sociala medier
2. Live shopping-verktyg för e-handlare
3. Live shopping-plattformar

1. Sociala medier

Denna kategori innehåller välkända sociala medier som har slagit samman sina livestreaming-funktioner med e-handelsfunktioner.

Det är värt att påpeka att Facebook och Instagram brukade vara i denna kategori, men Meta stängde ner sina live shopping-funktioner på dessa plattformar 2022 respektive 2023.

YouTube

Som ett Google-varumärke är det knappast en överraskning att YouTube leder vägen med shoppingfunktioner. Det är enklare än någonsin att komma igång, särskilt eftersom YouTube har samarbetat med Shopify och gjort det enkelt för företag att importera produkter från sina kataloger.

 

 

TikTok

TikTok har etablerat sig som en kombination mellan underhållning och shopping. "TikTok made me buy it"-sökningen har samlat mer än sju miljarder visningar, och plattformen anklagas ofta för att sälja slut många produkter på rekordtid.

Om du befinner dig i ett av länderna där TikTok Shop-funktionen är tillgänglig (finns tyvärr inte i Sverige – från mitten av 2024 inkluderar det USA, Storbritannien, Indonesien, Malaysia, Thailand, Filippinerna, Vietnam och Singapore) är det värt att prova.

Pinterest TV

Pinterest lanserade Pinterest TV – en utvald serie med live, originella och ”shoppbara” avsnitt – redan i slutet av 2021. Det innehöll ursprungligen noga utvalda skapare, men nu är alla berättigade att ansöka.

Inför semesterperioden 2022 lanserade Pinterest TV ett semestershopping-evenemang, med shoppbart innehåll från varumärken som JENNY BIRD, Wayfair, NUDESTIX och mer, vilket blev ytterligare ett alternativ på live shopping-spelplanen för handlare.

Pinterest TV är för närvarande tillgängligt i USA, Kanada, Australien, Storbritannien och Tyskland.

2. Live shopping-verktyg för e-handlare

Dessa är verktyg som är gjorda för att integreras med varumärkets befintliga teknikstack, som e-handelsplattform och webbplats, för att kunna köra live shopping-sessioner.

Detta är inte en uttömmande lista över alternativ, men det är en bra plats att börja:

Bambuser

Bambuser är en live shopping-teknik som låter dig lägga till alternativ att köpa i befintliga videor eller köra interaktiva live shopping-sessioner. Utöver evenemang där en eller flera värdar talar till alla tittare kan du använda lösningen för att driva privata shopping-sessioner med enskilda kunder.

Bambuser betjänar både stora och små märken, som Bloomingdale's, Pai Skincare och HUGO BOSS. Shopify-företag kan enkelt integrera Bambuser i sina butiker.

Now Live

Now Live är en live shopping-programvara byggd specifikt för Shopify-butiker som låter kunderna bläddra och köpa produkter från en livevideo med en kassa som de känner igen och litar på.

Smyckesvarumärket Modern Gents använder Now Lives lösning.

Emplifi

Emplifi erbjuder lösningar för att streama till många tittare eller enskilt, samt flera andra funktioner för sociala medier och social handel. Det betjänar varumärken som Pandora, HP och Marks & Spencer.

Under en livestream kan företag välja att ta enskilda videosamtal med tittare som behöver mer hjälp under sina shoppingresor.

3. Live shopping-plattformar

Slutligen har vi live shopping-plattformar, som är tillgängliga för alla från konsumenter som vill dela sin förkärlek för produkter till influencers och varumärken.

Det som gör att live shopping-plattformar skiljer sig från live shopping-verktyg är upptäckbarhet: kunder kan bläddra bland dussintals livestreams och potentiellt hitta din plattform utan att vara beroende av dina marknadsföringsinsatser.

Låt oss titta på några av de mest populära live shopping-apparna och -plattformarna.

Amazon Live

Amazon Live hjälper creators och varumärken att nå och koppla samman med shoppare. Enligt Amazon kan du livestreama på plattformen så länge du är en professionell säljare registrerad i Amazon Brand Registry, en leverantör med en godkänd Amazon-butik, eller en Amazon-influencer.

Med andra ord: om du säljer dina produkter på Amazon kan du ge Amazon Live ett försök. Bildkaruseller med produkterunder livevideon gör det till en fördjupad, bekant shoppingupplevelse.

ShopShops

ShopShops är en live shopping-app för mode-, skönhets- och livsstilsprodukter. Företaget arbetar med både företag (varumärken, butiker och oberoende återförsäljare) och värdar som kör livestream shopping-shower.

I april 2023 hade plattformen cirka 2,7 miljoner användare i USA, Europa, Asien och Mellanöstern. Vertikala live-videor är det rätta formatet på ShopShops, eftersom plattformen fungerar som en mobilapp.

TalkShopLive

TalkShopLive är en plattform för e-handel via video. Med en inbyggd kassafunktion inkluderad i videospelaren blir det smidigt att sälja och erbjuda shopping.

Stora återförsäljare som Walmart, artister som Kelly Clarkson och Ed Sheeran, och företag som La Bella Donna drar alla nytta av TalkShopLives kraftfulla funktioner. Tittare kan hitta vägledning, produkter i begränsad upplaga och shoppingguider på hela plattformen och koppla samman med sina favoritvarumärken och skapare.

Det bästa av allt? Du kan integrera TalkShopLive direkt i din Shopify-butik.

Bästa praxis och tips för live shopping

Nu ska vi titta på några varumärken som redan har lyckats med live shopping.

Erbjud exklusiva bonusar och incitament till live-tittare

FOMO – rädslan för att missa något – är en stark motiverande faktor för att agera. När det kommer till live shopping lönar det sig att ge live-tittare ett unikt erbjudande – ett de inte skulle kunna få någon annanstans. Detta kommer att få dem att känna sig belönade och respekterade för att de dök upp och gav dig sin tid och energi.

Detta unika erbjudande kan vara en rabattkod, en gratis produkt när de gör ett köp, en produkt i begränsad upplaga eller en utlottning – det är upp till dig.

Till exempel fäste POPFLEX en kommentar med en rabattkod för tittare som tittade på ett live-evenemang inför Black Friday:

Integrera live shopping med ditt lojalitetsprogram

Om du har ett lojalitetsprogram kan sammanslagning av det med dina livestreams fördjupa shoppingupplevelsen för dina tittare. Till exempel: när en inloggad kund går med i ditt live shopping-evenemang, kan du lägga till produkterna du nämnt till en speciell önskelista på kundens konto – eller mejla efteråt med en sammanfattning.

Den tyska kedjan dm använder denna praxis i sina live shopping-kampanjer. På den kroatiska marknaden kör dm live shopping-sessioner ett par gånger per månad och begränsar visningen till personer med ett shoppingkonto. Under livestreams diskuterar experter ämnet för sessionen, och tittare kan se produkter relaterade till ämnet genom att trycka på en lista i hörnet.

Dessutom får tittare som dyker upp live en kupong som ger dem extra poäng på kundkontot om de gör köp.

Visa djup kunskap om dina produkter och vem de passar

En live shopping-upplevelse kan ge tittare förtroendet att köpa rätt produkt för sina behov. Det är vad som gör live shopping så kraftfullt som strategi.

Det bästa sättet att generera detta självförtroende är att vara specifik när du pratar om en produkt. Istället för att använda svävande påståenden som kan låta överdrivna, prata om verkliga upplevelser eller fördelar som kunderna vill ha från produkten.

Till exempel, om du pratar om en solskyddskräm: istället för "Detta är den bästa solskyddskrämen du någonsin kommer att prova," säg, "Denna solskyddskräm kommer att fungera bra för dig med fet hy som vill ha en lätt SPF-formula under din foundation."

Du kan se hur det fungerar i en livestream som körs av smyckesmärket Celeste Sol. I livestreamen säger varumärkets grundare och VD Tiffany Joachim, "Om du inte vill ha något som tynger på dina öron är detta ett bra val, eftersom den är lätt som luft. Den kommer inte att göra ont eller störa dina öron."

Med andra ord erbjöd hon en garanterad lösning på ett specifikt problem.

Samarbeta med influencers eller kändisar som din publik älskar

Det är värt att slå dig samman med ett namn som din målgrupp redan älskar.

För det första är dina befintliga kunder och följare mer benägna att gå med eftersom det ger dem en chans att engagera med den personen. Och för det andra kommer du att utöka din räckvidd eftersom personen du samarbetar med troligen kommer att locka en del av sin publik till livestreamen.

Personen eller personerna du samarbetar med för live shopping-evenemanget kan sträcka sig från riktigt små influencers till stora branschnamn, kändisar och till och med relaterade varumärken som inte är dina direkta konkurrenter.

Snug, ett soffmärke, samarbetade med komikern Katherine Ryan, vilket skapade en tillväxt på 160 % i virtuella konsultationer och en ökning på 450 % av försäljningen efter att mer än 6 000 användare gick med i livestream-evenemanget.

Denna framgång följdes av ett annat av Snugs evenemang, ett som var både personligt och livestreamat, där Snug presenterade 00-talsband för att tilltala sin millennial-konsumentbas. Mer än 11 600 personer registrerade sig för att vinna biljetter till konserten, och evenemanget genererade mer än 100 000 sociala medieintryck på evenemangskvällen.

Prioritera äkthet och engagemang

Slutligen är live shopping så interaktivt som det blir för en marknadsförings- och försäljningskanal. Om allt du bryr dig om är att prata och inte lyssna kommer dina livestreams inte att landa som du vill att de ska.

HeftyBerry, ett varumärke som säljer handgjorda kransar och inredningsdetaljer, använde en approach som kretsar kring äkthet och genererade över 50 000 dollar (nästan 470 000 kronor) i försäljning under 24 timmar med live shopping.

"Du behöver prioritera äkthet och engagemang framför allt annat," säger Ilia Mundut, HeftyBerrys grundare och VD. "Genom att skapa en interaktiv upplevelse för kunderna, där de kan ställa frågor och ge feedback i realtid, ger du en känsla av gemenskap kring ditt varumärke vilket driver lojalitet och återkommande köp."

Ta det från Printemps, ett historiskt franskt varuhus som ville ligga steget före genom att skapa live shopping-möjligheter för att koppla samman med sina kunder. "Vi var engagerade i att använda intern kompetens för att göra live shopping till ett effektivt, långsiktigt intäkts- och gemenskapsbyggande verktyg," säger Maud Funaro, Printemps chef för transformation, i en live shopping-fallstudie.

Printemps vill att tittare och kunder ska känna sig bekväma med upplevelsen, så de har bäddat in live shopping direkt på sin webbplats. De tillfrågade sin publik och lät dem rösta om tidpunkten för livestreams, och publiken får sedan lära sig från Printemps personliga shoppare som de redan känner igen och gillar.

Live shopping i ett nötskal

Det finns en chans att dina kunder längtar efter mer kommunikation, mer värde från dina produkter och en mer fördjupad upplevelse med ditt varumärke – och live shopping kan ge exakt det.

Framtiden för e-handel handlar om att göra online-shopping mer smidig och blandad mellan kanaler än någonsin tidigare. Oavsett om du väljer att livestreama på egen hand eller genom partnerskap kan live shopping driva engagemang, tillväxt och långsiktiga resultat för din e-handel.

Äkthet, personalisering och riktiga konversationer med dina kunder genom live shopping = mer förtroende, ökad försäljning och mer lojalitet. Det är värt att ge live shopping en chans.

Bläddra i Shopifys App Store och se vilka appar som kan hjälpa dig att komma igång med livestreaming idag.