Kundanskaffningskostnader per bransch (2026)

Att skapa din marknadsföringsbudget är en känslig balansgång, speciellt när det kommer till kostnader för kundanskaffning. Varje krona du spenderar måste effektivt bidra till att attrahera och konvertera nya kunder, men att förstå hur mycket det faktiskt kostar att vinna över en ny kund kan vara utmanande. Här kommer kundanskaffningskostnaden med i bilden.

Ta reda på varför kundanskaffningskostnaden varierar mellan olika branscher, vilka faktorer som påverkar kostnaderna och vilka strategier du kan använda för att minska dem.

Vad är kundanskaffningkostnad (CAC)?

Kundanskaffningskostnad (CAC) är kostnaden för att skaffa en ny kund. kundanskaffningskostnad är en användbar mätning eftersom den låter dig kvantifiera framgången för dina marknadsföringskampanjer och effektiviteten av ytterligare driftskostnader. Målet är att ha en kundanskaffningskostnad som är betydligt lägre än det belopp varje ny kund spenderar på din produkt eller tjänst.

Varför är det viktigt att veta den genomsnittliga kundanskaffningskostnaden för din bransch?

Att känna till den genomsnittliga kundanskaffningskostnad för din bransch ger en referenspunkt för att mäta din egen prestation. Om din kundanskaffningskostnad är betydligt högre än branschgenomsnittet kan det indikera ineffektivitet i dina marknadsföringsstrategier eller försäljningsprocesser. Omvänt, om din kundanskaffningskostnad är lägre tyder det på att du kanske inte spenderar tillräckligt på kundanskaffning. Denna jämförelse kan hjälpa dig att identifiera förbättringsområden och sätta realistiska mål.

Att förstå branschens genomsnittliga kundanskaffningskostnad hjälper också vid strategisk planering och budgetfördelning. Genom att veta vad andra företag i din bransch vanligtvis spenderar för att skaffa en kund kan du bättre uppskatta dina marknadsförings- och försäljningsbudgetar. Detta säkerställer att du varken överspenderar eller underinvesterar i dina kundanskaffningsinsatser.

Hur man beräknar kundanskaffningskostnad

Att beräkna kundanskaffningskostnad är relativt enkelt:

• Bestäm marknadsföringsutgifterna för en viss period. Välj vilken period du vill undersöka, oavsett om det är ett kalenderår, en specifik kampanj eller en månad.
• Bestäm hur mycket pengar du har spenderat på marknadsföring och försäljning. Inkludera alla kostnader relaterade till marknadsföring, inklusive löner, programvara och annonser under den period du har fastställt.
• Identifiera hur många kunder du har fått. Räkna det totala antalet nya kunder som förvärvats under tidsperioden, och se till att du endast inkluderar nya kunder och inte återkommande kunder.
• Dela marknadsföringsutgifterna med nya kunder. När du har dina marknadsföringskostnader och totalsumman av nya kunder, dela helt enkelt dina marknadsföringskostnader med antalet nya kunder.

Här är formeln för att beräkna kundanskaffningskostnad:

Kundanskaffningskostnad = Totala marknadsföringsutgifter/Nya kunder

Låt oss ta ett exempel med en hypotetisk e-handelsverksamhet inom mode och accessoarer som heter Chic Boutique. Under ett specifikt kvartal spenderade Chic Boutique 90 000 kronor på marknadsföring. Detta belopp inkluderar kostnader för sociala medier, influencer-samarbeten, e-postmarknadsföringskampanjer och löner för marknadsföringsteamet. Under detta kvartal förvärvade Chic Boutique 63 nya kunder. Genom att följa formeln kan Chic Boutique dela 90 000 kronor med 63 för att fastställa att deras kundanskaffningskostnad för kvartalet är cirka 1420 kronor.

💡TIPS: Om ditt företag använder Shopify kan du hitta din kundanskaffningskostnad genom att navigera till din översiktspanel.

Kundanskaffningskostnad efter bransch

• Konst och underhållning: 200 kronor
• Hälsa och skönhet: 1 200 kronor
• Mode och accessoarer: 1 250 kronor
• Hem, möbler och trädgård: 1 300 kronor
• Elektronik: 3 600 kronor

Kostnaden för kundanskaffning är en avgörande mätning som varierar avsevärt mellan olika branscher. Shopify samlade in data 2021 som bryter ner den årliga genomsnittliga kundanskaffningskostnad för e-handelsvarumärken med färre än fyra anställda.

Dessa siffror ger en allmän uppfattning om vad företag kan förvänta sig att spendera för att skaffa nya kunder. Tänk på att dessa är genomsnitt. Faktiska kostnader kan variera beroende på faktorer som företagsstorlek, mål, målgrupp och mer. Beakta dem som ungefärliga siffror snarare än exakta tal. För nya företag kan dessa branschreferenspunkter hjälpa till att vägleda budgetbeslut och strategisk planering:

Konst och underhållning: 200 kronor

Konst- och underhållningsbranschen omfattar en mängd olika typer av företag, från visuella konstnärer och hantverkare till spelutvecklare och fotografer. Men alla dessa typer av företag har en sak gemensamt, de är allmänt tilltalande och innehållet är mycket delbart.

Sociala medieplattformar som YouTube, Instagram och TikTok är guldgruvor för denna bransch. Skapare kan nå stora publiker med minimal utgift, ofta genom att förlita sig på organisk tillväxt via viralt innehåll.

Om din kundanskaffningskostnad är mycket högre än branschgenomsnittet, här är några idéer för att sänka den:

• Utnyttja användargenererat innehåll. Ditt arbete som konstnär eller underhållare är djupt personligt vilket innebär att dina kunder sannolikt är personligt investerade i ditt varumärke. Utnyttja den relationen genom att uppmuntra fans att dela sina upplevelser relaterade till ditt arbete, d.v.s. användargenererat innehåll.
• Samarbeta med mikro-influencers. Medan mega-influencers har stora publiker, är de ofta dyra att samarbeta med och kanske inte ger så mycket värde som du förväntar dig. Mikro-influencers, å sin sida, har mindre, mer skräddarsydda följare som är mycket engagerade eftersom de verkar mer trovärdiga och autentiska för sina publik.
• Optimera SEO. Sökoptimering (SEO) är en långsiktig strategi som kräver att du skapar högkvalitativt innehåll, hittar rätt nyckelord och bygger backlinks. För konst- och underhållningsbranschen kan detta innebära att skapa blogginlägg om din kreativa process, bakom kulisserna-videor och intervjuer med andra konstnärer.

Hälsa och skönhet: 1 200 kronor

Hälsa- och skönhetsbranschen förlitar sig starkt på visuellt tilltalande, influencer-trovärdighet, konstant efterfrågan och ett brett utbud av produkter som tillgodoser en stor publik. För att lyckas behöver hälso- och skönhetsvarumärken innehåll av hög kvalitet, kundrecensioner och effektiva influencer-samarbeten för att bygga förtroende och överträffa konkurrensen.

Om du vill sänka din kundanskaffningskostnad, prova dessa strategier:

• Investera i innehållsmarknadsföring. Överväg att skapa detaljerade guider, tutorials och skönhetstips för att positionera ditt varumärke som en expert inom området. Genom att bygga detta förtroende och trovärdighet kan du uppmuntra organisk kundanskaffning och minska beroendet av dyra annonser.
• Erbjud lojalitetsprogram. Lojalitetsprogram ökar livstidsvärdet för dina kunder men främjar också en känsla av gemenskap och förtroende. Belöna kunder för att de stannar kvar hos ditt varumärke istället för hos konkurrenterna och minska behovet av att ständigt skaffa nya kunder.
• Kör annonser på sociala medier. Sociala medier möjliggör exakt inriktning, vilket gör att du kan nå demografier som mest sannolikt är intresserade av dina produkter. Använd högkvalitativa bilder och videor som visar dina produkter för att fånga uppmärksamheten hos din målgrupp.

Mode och accessoarer: 1 250 kronor

Denna sektor har liknande anskaffningskostnader som hälsa och skönhet, drivs av en hård konkurrens och behovet av ständig innovation. Varumärken måste regelbundet förnya sina marknadsföringsstrategier med iögonfallande kampanjer och samarbeten. Tänk på glamorösa fotosessioner, modevisningar och influencer-samarbeten. Att hålla sig trendig och upprätthålla en stark varumärkesnärvaro kräver betydande investeringar, men det hjälper till att bygga en hängiven följarskara som ständigt återvänder för de senaste stilarna.

För att hålla din kundanskaffningskostnad under kontroll ska du överväga dessa tips:

• Kör tidsbegränsade kampanjer. Kampanjer är särskilt effektiva inom modebranschen, där trender förändras snabbt och kunder motiveras av rädslan att missa något (FOMO).
• Optimera e-postmarknadsföring. E-postmarknadsföring är särskilt användbar inom modebranschen, där det är viktigt att bli ihågkommen av kunderna. Skicka skräddarsytt innehåll, specialerbjudanden och uppdateringar om nya kollektioner för att uppmuntra återkommande affärer och sänka din totala kundanskaffningskostnad.
• Investera i retargeting-annonser. Retargeting-annonser påminner potentiella kunder om artiklar de har tittat på eller lagt till i sin kundvagn, vilket uppmanar dem att slutföra sitt köp. Genom att återföra personer som redan har visat intresse kan du öka konverteringsgraden.

Hem, möbler och trädgård: 1 300 kronor

E-handelsföretag inom hem, möbler och trädgård har sina unika utmaningar relaterade till anskaffningsmarknadsföring. Högkvalitativa visuella bilder är avgörande här. Kunder vill se varje detalj innan de gör ett köp. Företag investerar mycket i uppslukande marknadsföringstekniker, som virtuella showrooms och augmented reality-appar, för att ge kunderna en omfattande vy av sina produkter. Dessutom innebär de extra logistiska kostnaderna för att frakta skrymmande varor att dessa företag måste vara beredda att spendera mer för att avsluta en försäljning.

Här är några strategier för att minska kundanskaffningskostnaden inom denna bransch:

• Skapa detaljerade produktsidor. Förutom högkvalitativa bilder och videor av de produkter du säljer, inkludera beskrivningar som går in på så mycket detalj som möjligt. Om du till exempel säljer en mediakonsol, nämn de material som används samt mått så att kunderna har all information de behöver för att jämföra priser.
• Utnyttja Google Shopping. Att lista dina produkter på Google Shopping kan locka köpare med hög avsikt som aktivt söker efter hem-, möbel- och trädgårdsartiklar. Optimera ditt produktdataflöde med detaljerade beskrivningar, högkvalitativa bilder och konkurrenskraftiga priser för att förbättra din synlighet.
• Erbjud gratis frakt. Fraktkostnader kan vara ett betydande hinder för köp, särskilt för skrymmande varor. Att locka till köp med gratis eller rabatterade fraktalternativ kan öka försäljningen.

Elektronik: 3 600 kronor

Elektronik har de högsta kostnaderna för kundanskaffning bland små e-handelsföretag, och det är lätt att förstå varför. Dessa produkter är komplexa, dyra och kräver detaljerad information för att övertyga kunderna att göra investeringen. Marknadsföringsstrategier inkluderar omfattande tekniska recensioner, jämförelseguider och hur-man-videor—alla kräver en betydande budget. Den snabba takten av teknologiska framsteg innebär att företag ständigt måste marknadsföra nya och förbättrade produkter, vilket ökar kostnaderna. Men investeringen lönar sig när teknikintresserade konsumenter hittar de exakta prylar de letar efter.

För att hålla din kundanskaffningskostnad så låg som möjligt kan du prova dessa metoder:

• Engagera dig i samhällsmarknadsföring. Bygg forum eller grupper där teknikentusiaster kan diskutera dina produkter, vilket skapar en gemenskap som marknadsför dina produkter å dina vägnar. Gå med i plattformar som Reddit, Discord och specialiserade teknikforum och delta aktivt för bästa resultat.
• Använd affiliate-marknadsföring. Affiliate-marknadsföring innebär att samarbeta med teknikbloggare och recensenter som marknadsför dina produkter i utbyte mot en provision på varje såld artikel. Affiliates kan skapa detaljerade recensioner, unboxing-videor och användningsguider som tilltalar sina följare, och du betalar endast när deras erbjudanden är framgångsrika.
• Erbjud paketlösningar. Produktpaketering uppmuntrar högre genomsnittliga ordervärden och minskar anskaffningskostnaderna per produkt. Till exempel, att paketera en smartphone med tillbehör som ett fodral, skärmskydd och laddare kan göra paketet mer attraktivt för kunderna och öka din vinstmarginal.