Vad är en bra konverteringsgrad för e-handel? (2026)

Som butiksägare kan din e-handels konverteringsgrad vara den ultimata indikatorn på ditt företags livskraft. Det är ett ganska enkelt koncept att förstå, men inte lätt att förbättra. En hög konverteringsgrad är dock avgörande för din butiks framgång.

Vad är en konvertering?

En konvertering inträffar när någon utför en åtgärd på din webbplats som du önskade att de skulle göra. Varje webbplats och dess digitala marknadsföringsteam bestämmer vad de definierar som en konvertering.

Du kanske anser att konverteringar är när potentiella kunder interagerar med popup-fönster. Du kan också referera till någon som beställer en produkt som en konvertering. Det är upp till dig.

Typiskt sett klassificerar företag åtgärder som mätbart påverkar deras online-verksamhet som e-handelskonverteringar. Det fokuserar vanligtvis på antingen beställningar eller aktiviteter där någon delar sin kontaktinformation, som sin e-postadress, vilket gör att du kan fortsätta marknadsföra till dem.

Genomsnittlig konverteringsgrad för e-handelswebbplatser

Genomsnittliga konverteringsgrader för e-handel ligger runt 2,5 % till 3 % enligt branschledare, men det betyder inte att det är ditt företags optimala nivå. Att ha en basnivå på 2,5 % är en bra startpunkt, men fortsätt arbeta med att optimera detta genom konverteringsstrategier. 

Shopifys analysapp LittleData genomförde en omfattande undersökning av konverteringsgrader för Shopify-butiker och fann att den genomsnittliga konverteringsgraden för Shopify-butiker är 1,4 %. Om du ligger över 3,2 % har du en mycket bra e-handels konverteringsgrad – bland de 20 % bästa av alla Shopify-butiker. En konverteringsgrad på 4,7 % ligger inom de 10 % bästa av de Shopify-butiker som de benchmarkar.

Vad är konverteringsgrad för e-handel?

När någon hänvisar till en e-handels konverteringsgrad syftar de på konverteringsgraden av beställningar hos en butik. Det representeras med en mer specifik formel:

E-handels konverteringsgrad = beställningar / besök på din webbplats

Så om du har 1 000 besök på din webbplats, och i 50 av dessa besök görs en beställning, är din e-handels konverteringsgrad (50 / 1 000) = 0,05 eller 5 %.

Beroende på vilken datakälla du tittar på, kan du se att mätningen kallas något annat. Google Analytics refererar till det som "e-handels konverteringsgrad", så detta har blivit det vanligaste namnet.

Men i Shopifys Analytics kallar vi det "konverteringsgrad för onlinebutik", och andra analysverktyg kan referera till det som "transaktionsgrad" eller "beställningsgrad". De betyder alla samma sak.

 Exempel på e-handels konverteringsgrad i Google Analytics. 

Bild via Analytics Mania

Alt text: En skärmdump som visar var och hur man hittar konverteringsgrad för e-handel i Google Analytics 4

Vad är en konverteringsgrad?

En konverteringsgrad är procentandelen av det totala antalet besök på en webbplats som resulterar i en konverteringsåtgärd. Den uttrycks som en procentandel och beräknas via en enkel formel:

Konverteringsgrad = antal specifika åtgärder som vidtas under en tidsperiod / totalt antal besök på din webbplats under samma tidsperiod

Så om din konverteringsåtgärd är prenumerationer på ditt nyhetsbrev, och du under en period har du 1 000 besök på din webbplats och 100 nyhetsbrevsprenumerationer, är din konverteringsgrad 100 / 1 000 = 0,10 eller 10 %.

Vanliga missuppfattningar om konverteringsgrad för e-handel

Det finns några vanliga missuppfattningar som folk har när de definierar konverteringsgrad för e-handel:

Sessioner (besök), inte användare

När någon besöker din webbplats refererar de flesta analysverktyg till detta som en "session" och identifierar personen (eller deras enhet) som en "användare." Om du besöker en webbplats på söndag och sedan kommer tillbaka igen på måndag, skulle du vara en användare som hade två sessioner. Konverteringsgrad för e-handel beräknas med hjälp av antalet beställningar och sessioner under en period, inte antalet användare. Om du rapporterar e-handels konverteringsgrad med användare, kommer graden att vara uppblåst. Vissa marknadsförare har börjat förespråka användningen av användare istället för sessioner, särskilt för dyra butiker där de flesta användare behöver flera sessioner innan de konverterar, men branschnormen fortsätter att vara sessioner.

Användning av "övergripande konverteringsgrad"

En webbplats övergripande konverteringsgrad är procentandelen av besök (sessioner) som gör någon konverteringsåtgärd. Det inkluderar beställningar, men kan också inkludera åtgärder som prenumerationer på nyhetsbrev, förhandsregistreringar eller att lägga till varor i kundvagnen. En webbplats övergripande konverteringsgrad kommer vanligtvis att vara högre än dess e-handels konverteringsgrad, som endast hänvisar till beställningar.

Hur mäts konverteringsgraden för e-handel?

En webbplats e-handels konverteringsgrad kan mätas genom ett analysverktyg. Google Analytics är det vanligaste och fokuserar på webbplatsdata. Det finns dock många möjliga sätt att spåra mätningen. Här är några andra vanliga:

• Segment: Aggregerar data från flera källor, som Facebook och Instagram-annonser.
• Heap: Liknande Segment. Heap aggregerar data från flera källor och tillåter mer anpassning i händelsespårning än Google Analytics.
• Triple Whale: Detta analysverktyg spårar alla kundens kontaktpunkter med ett varumärke, inklusive sociala medier och sökaktiviteter.

De flesta analysverktyg fungerar på samma sätt. De tillhandahåller en kodsnutt, som du lägger till på din webbplats, vilken (med input från en marknadsförare eller utvecklare) tolkar när en session startar och slutar samt när en order genomförs.

Det rätta analysverktyget för dig beror på en kombination av din budget, förvärvskanaler och annonsbudget (höga annonsutgifter kräver mer komplexa analys- och attribueringsverktyg).

Över vilken period ska jag mäta min konverteringsgrad?

De flesta marknadsförare väljer regelbundna intervaller för att mäta konverteringsgraden för sin e-handel. Att sätta en regelbunden granskningsfrekvens hjälper marknadsförare att undvika att överreagera på fluktuationer och att förstå trender. Här är vanliga granskningstakter för konverteringsgrader för e-handel:

Veckovis övervakning

Granska endast för att se om det finns några större nedgångar eller toppar som kan indikera att något på webbplatsen är trasigt. (En topp kan till exempel betyda att en produkt av misstag listas som "gratis".)

Månatlig optimering

Granska för möjligheter att förbättra konverteringsgraden. Det inkluderar att granska om vissa produktkategorier eller landningssidor har högre konverteringsgrader, om det finns nya funktioner (som recensionsappar) som kan förbättra konverteringsgraden eller områden att A/B-testa.

Kvartals-/årsstrategi

Granska för möjligheter att göra strategiska, större förändringar i konverteringsgraden. Det kan inkludera strategier för att bättre kommunicera butikens unika erbjudande, rebranding, redesign av användarupplevelsen eller involvera tidsbegränsade försäljningar och produktlanseringar.

Kampanjutvärdering

Undantaget från en regelbunden granskning är efter en stor marknadsföringskampanj. Detta kan vara en försäljning under helgdagar, ny produktlansering eller stora influencer-samarbeten. Marknadsförare kan lära sig mer om kampanjens påverkan genom att jämföra den med tidigare kampanjer eller med perioder utan kampanj.

Referensvärden för konverteringsgrader för e-handel

Idén om en universell referens för e-handels konverteringsgrader är en myt. En konverteringsgrad drivs inte bara av kvaliteten på butikens upplevelse – och en högre grad är inte alltid bättre. Här är några faktorer som påverkar hur du benchmarkar dina e-handels konverteringsgrader:

Källor till webbplatstrafik

Webbplatser som driver en hög volym av trafik från annonser eller blogginlägg, kommer vanligtvis att ha en lägre konverteringsgrad än webbplatser som förlitar sig på trafik från befintliga kunder eller följare på sociala medier. Denna typ av strategi är inte sämre, det betyder bara att butiken introducerar fler människor till sitt varumärke för första gången.

Prispunkt

Webbplatser med dyrare produkter kommer vanligtvis att ha lägre konverteringsgrader än de med relativt billiga. Att göra ett större köp kräver vanligtvis mer övervägande från konsumenten än ett billigare impulsköp, eftersom ett dyrt köp kräver en större del av deras inkomst. Den vanliga uppfattningen inom marknadsföringspsykologi är att genomsnittliga konverteringsgrader börjar minska först efter 500 kronor, sedan igen efter 1 500 kronor och 5 000 kronor.

Typ av köp

E-handelsbutiker som säljer prenumerationer på produkter  kommer vanligtvis att ha lägre konverteringsgrader än de som säljer engångsköp. Det beror på att konsumenter behöver mer tid att tänka på åtagandet, men också eftersom prenumerationsbutiker vanligtvis har färre besök från återkommande kunder.

Det kan dock fortfarande vara hjälpsamt att benchmarka din butik mot ett övergripande genomsnitt för att förstå din prestation.

Hur man beräknar konverteringsgrader

E-handelsföretag refererar oftast till konverteringar som en slutförd försäljning. Du kan också betrakta en prenumeration av nyhetsbrev som en konvertering, men för syftet med denna vägledning kommer en konvertering att vara en e-handelsförsäljning.

För att beräkna din konverteringsgrad:

1. Spåra ditt totala antal besökare

Se på det totala antalet besökare på din webbplats under en tidsperiod. Du kan använda verktyg som Google Analytics för att spåra din webbplatstrafik. Inkludera alla besökare, oavsett om de gjorde ett köp eller inte.

2. Övervaka ditt totala antal konverteringar

Spåra det totala antalet slutförda försäljningar under en önskad tidsperiod. Du kan hitta detta nummer i din försäljningsrapport i Shopify-administrationen.

3. Beräkna konverteringsgraden

Nu kan du beräkna konverteringsgraden med följande formel:

Konverteringsgrad = (Totala konverteringar / Totala besökare) x 100

Till exempel, om du hade 1 000 besökare på din webbplats och 20 av dem gjorde ett köp, skulle din konverteringsgrad vara (20 / 1 000) x 100 = 2 %.

Kom ihåg att vara konsekvent med den tidsperiod du analyserar. Om du beräknar konverteringsgraden för en viss månad, se till att både antalet besökare och konverteringar gäller samma månad.

Hur man förbättrar konverteringsgraden på sin e-handelswebbplats

Optimering av konverteringsgrad (CRO) är ett otroligt djupt ämne som förtjänar sin egen guide.

Men om du just har börjat med CRO för din webbplats, kommer här några tips för att förbättra din konverteringsgrad:

Utveckla ett värdeerbjudande

Ditt värdeerbjudande, eller unika försäljningsargument (USP), är den enskilt viktigaste faktorn för din konverteringsgrad. Om du har en fantastisk, unik produkt och ett budskap som uppfyller ett behov för dina kunder, kommer dina webbplatsbesökare att tolerera många andra brister i upplevelsen för att få din produkt. Granska din webbplats och fråga dig själv: "Är det tydligt vad min produkt är och varför besökarna behöver den?"

Minska friktion

Friktion hänvisar till alla delar av användarupplevelsen som är överdrivet svåra eller förvirrande. Det kan vara allt från en dålig kassa-process till oklara fraktkostnader. Varje enskild del av onödig friktion kan drastiskt påverka en webbplats konverteringsgrad.

Minska köparens ångest

Det är särskilt viktigt för nyare webbplatser och varumärken. Kunder kan inte se eller röra produkten du säljer i förväg, så de behöver extra försäkringar gällande kvaliteten innan de gör ett köp. Butiker kan adressera kundernas ångest med tydliga retur-/garantipolicyer, socialt bevis som recensioner, eller immersiva AR-shoppingupplevelser.

Minska övergivande av kundvagnar

Minimera övergivna kundvagnar genom att förenkla kassa-processen, vara transparent om kostnader och erbjuda alternativet "gästkassa". Använd strategier som automatiserade e-postmeddelanden eller remarketing-annonser för att påminna kunder om att slutföra sitt köp.

Optimera för mobila enheter

Se till att din webbplats är mobilvänlig, med enkel navigering, snabba laddningstider och tydliga call-to-action-knappar (CTA). Förenkla kassan med mobila betalningsalternativ för att ge en överlägsen kundupplevelse och öka konverteringarna.

Spåra rätt KPI:er

Identifiera och övervaka nyckeltal som stämmer överens med dina mål. Tänk på mätvärden som konverteringsgrad, genomsnittligt ordervärde, övergivna kundvagnar och värdet av kunden över tid. Korrekt spårning hjälper dig att förstå ditt företags prestation och vägleder strategiska beslut.

• Använd kundrecensioner: Utnyttja kraften i sociala bevis genom att visa kundrecensioner. Äkta recensioner och betyg bygger inte bara förtroende hos potentiella köpare, utan framhäver också värdet av din produkt för webbplatsbesökare.
• Investera i heatmap-verktyg: Använd heatmap-verktyg för att visualisera kundinteraktioner på din webbplats. Dessa verktyg kan avslöja heta och kalla områden, vilket visar var besökare klickar, scrollar eller stannar mest, vilket hjälper dig att optimera din webbplatsdesign för förbättrad användarupplevelse och fler konverteringar.

Investera i optimering av konverteringsgrad för e-handel 

Att spåra dina konverteringsgrader är enkelt, men inte lätt.

Att mäta din e-handels konverteringsgrad är verkligen så enkelt som att räkna antalet beställningar under en period i förhållande till sessionerna. Men att undvika fallgropar i mätningen, sätta en referensnivå och en granskningstakt samt förbättra konverteringsgraden över tid kan kännas allt annat än enkelt för e-handelswebbplatser. De handlare som däremot lyckas med detta, får tillgång till en kraftfull uppsättning nya verktyg för att ta sina butiker till nya höjder.