Femton vanliga jobb inom detaljhandeln för din butik (2026)

Är du en detaljhandlare som har bestämt dig för att det är dags att anställa din första medarbetare? Om så är fallet har du övervunnit det första hindret.

Vad kommer härnäst? Jo, att veta vilken position du ska fylla.

Överväg vilka detaljhandelsjobb som skulle generera intäkter för ditt företag och dina specifika behov.

Om du till exempel konsekvent har långa köer vid kassan, kan det vara en bra idé att anställa en kassör först. Om du har för många kunder för att hjälpa dem på egen hand behöver du sannolikt en säljare på golvet.

Att förstå dina affärsbehov samtidigt som du överväger roller som genererar intäkter kommer att hjälpa dig att fatta rätt beslut. Men innan du dyker ner i att skapa din platsannons vill du ha en solid förståelse för vad du ska anställa för och när.

I den här guiden får du lära dig om de vanligaste jobben inom detaljhandeln, deras arbetsbeskrivningar, nödvändiga detaljhandelskunskaper och när du ska lägga till den positionen i ditt team.

Femton jobb inom detaljhandeln

Det finns ingen universell jobbhierarki för varje detaljhandelsföretag. Men att följa denna allmänna ordning kan hjälpa dig att anställa rätt medarbetare när du växer.

1. Butiksbiträden
2. Kassabiträde
3. Kundtjänstrepresentanter
4. Visuella merchandisers
5. Inköpare
6. Logistiker
7. Marknadsförings- och reklamspecialister
8. Teamledare
9. Butikschefer
10. Biträdande butikschefer
11. Personalansvarig
12. Säkerhetsvakter
13. Detaljhandelns verksamhetschef
14. Kundupplevelsechef
15. Logistikkoordinator

1. Butiksbiträden

Lönespann för butiksbiträden: 100–220 kronor/timme, eller 330 000–660 000 kronor/år (Jobbland)

Ett butiksbiträde ser till att kunderna vet att det finns någon tillgänglig för att hjälpa dem om de behöver något, från att svara på produktfrågor till att visa dem en produkt som passar deras behov – vilket ökar din försäljning. Om ditt detaljhandelsföretag erbjuder förmåner som bokad shopping eller lokal upphämtning, kan ett butiksbiträde också hjälpa till att hantera dessa upplevelser.

Butiksbiträden är också ansvariga för att upprätthålla butikens rena och organiserade utseende, sätta upp produktpresentationer, fylla på varor och ta emot betalt från kunder (om du inte också har en kassör). De finns också där för att hjälpa dig att nå försäljningsmål månad efter månad.

Färdigheter för butiksbiträden

• Tydlig och effektiv kommunikation med kunder
• Samarbete med andra medarbetare och teammedlemmar
• Snabb och effektiv problemlösning och konflikthantering
• Förmåga att anpassa sig och lära sig snabbt
• Organiserad och uppmärksam på detaljer
• Erfarenhet av kassasystem
• Grundläggande matematik och ekonomisk kunskap

När det är bra att anställa ett butiksbiträde

Om du märker att kunderna i din butik söker hjälp som inte är lättillgänglig, och du är för överbelastad för att fylla rollen själv, är du sannolikt redo att anställa ett butiksbiträde.

2. Kassabiträde

Lönespann för kassörer: 100–200 kronor/timme, eller 250 000–460 000 kronor/år (Jobbland)

Ett kassabiträde kan verka som en enkel jobbtitel, men positionen kan ge stort värde till ditt detaljhandelsföretag om du upplever en ökning av kunder varje dag. Ett välutbildat kassabiträde hjälper till att påskynda köpprocessen, vilket gör den så snabb och smidig som möjligt för dina kunder.

Kassabiträden är ansvariga för att behandla köp och transaktioner, välkomna kunder när de kommer in i butiken, hjälpa till med returer och byten, svara i telefon och marknadsföra eventuella tillägg (som kassadisplayer eller belöningsprogram) precis innan kunden betalar.

Färdigheter för kassabiträden

• Utmärkt kundservice
• Erfarenhet av kassasystem och kontanthantering
• Organisering och uppmärksamhet på detaljer
• Snabb och effektiv problemlösning och konflikthantering
• Grundläggande matematik och ekonomisk kunskap

När du ska anställa ett kassabiträde

Naturligtvis vill du undvika att göra det svårt för kunder att köpa de produkter de vill ha – och för dig att tjäna pengar – så att anställa ett kassabiträde kan hjälpa till att förbättra din kundupplevelse och intäkter.

3. Kundtjänstrepresentanter

Lönespann för kundtjänstrepresentanter: 100–340 kronor/timme, eller 360 000–510 000 kronor/år (Jobbland)

Jobbet som kundtjänstrepresentant (CSR) kan låta liknande som en försäljningsmedarbetares, men varje jobb har distinkta uppgifter. En försäljningsmedarbetare arbetar vanligtvis på golvet, medan en CSR arbetar över telefon eller e-post.

En CSR är ansvarig för att svara på alla kundförfrågningar, såsom köpfrågor, produktfrågor eller till och med negativa recensioner. Enligt detaljhandelsföretagens policyer arbetar CSRs för att lösa kunders klagomål och bygga kundlojalitet.

Färdigheter för kundtjänstrepresentanter

• Utmärkt kommunikations- och människokunskap
• Snabb och effektiv problemlösning
• Stor energi och smittande entusiasm
• Organisationsförmåga och uppmärksamhet på detaljer
• Förmåga att arbeta som en lagspelare och självständigt
• Grundläggande datorkunskaper och kännedom om POS-system och kundtjänstteknik

När du ska anställa en kundtjänstrepresentant

Vissa detaljhandelsbutiker kanske aldrig behöver en kundtjänstrepresentant, men om du får in en massa e-post och samtal, särskilt om du säljer produkter både online och offline, är det värt att överväga att anställa en CSR.

4. Visuella merchandisers

Lönespann för visuella merchandisers: 440 000–860 000 kronor/år (Jobbland)

Om du någonsin har avundats en iögonfallande produkt- eller fönsterdisplay, var sannolikt en visuell merchandiser ansvarig. Deras jobb är att framhäva och visa dina produkter på strategiska sätt för att öka försäljningen och kundupplevelsen. De vet var produkter hör hemma och varför, samt hur man utnyttjar designelement och köparpsykologi för att uppmuntra försäljning i hela butiken.

En bra visuell merchandiser kan också hjälpa till med lanseringar av nya produkter, kampanjer och andra marknadsföringskampanjer när det gäller att ställa upp produktbilder och uppmuntra användargenererat innehåll via innehållsskapande studior. Slutligen kan de också hjälpa till att bygga relationer med dina leverantörer (om du inte har en inköpare). Det finns också olika typer av visuella merchandisers för olika behov, såsom evenemang eller detaljhandel.

Färdigheter för visuella merchandisers

• Tidigare erfarenhet av visuell merchandising
• Erfarenhet av att utveckla strategier för golvdisplay och planogram
• Förmåga att tänka kreativt och strategiskt
• Kan möta deadlines och hantera flera uppgifter samtidigt
• Erfarenhet av att arbeta med leverantörer och tillverkare
• Förmåga att hantera ett fysiskt arbetsbelastning
• Förmåga att arbeta som en lagspelare och självständigt
• Erfarenhet av att tillämpa försäljningssiffror på golvplaner

När du ska anställa en visuell merchandiser

Om du vanligtvis inte har ett öga för design och/eller inte ser att din butik lever upp till sin fulla potential, investera i en visuell merchandiser för att ge din butik den ansiktslyftning den förtjänar. På samma sätt, om du flyttar till en ny butikslokal, överväg att prata med en visuell merchandiser för att förstå hur du kan anpassa till ditt nya utrymme.

5. Inköpare

Lönespann för inköpare: 960 000–1 700 000 kronor/år (Jobbland)

En inköpare gör så mycket mer än att bara köpa dina detaljhandelsprodukter. Detta detaljhandelsjobb ansvarar för att göra den nödvändiga forskningen för att avgöra exakt vilka produkter du ska ha på dina hyllor (eller online) och hitta det bästa möjliga priset för dig som detaljhandelsägare.

En inköpare är också ansvarig för att etablera relationer med leverantörer, tillverkare och andra företag för att få de bästa erbjudandena för din butik – och produkter för dina kunder.

Färdigheter för inköpare

• Erfarenhet av att förhandla och hantera kontrakt
• Förmåga att effektivt undersöka, utvärdera och analysera produkter baserat på olika faktorer såsom pris och kvalitet
• Erfarenhet av att arbeta med leverantörer och säljare
• Organisationsförmåga och uppmärksamhet på detaljer
• Erfarenhet av att upprätthålla och spåra inköpsorder och lagernivåer

När du ska anställa en inköpare

Om du saknar resurser för att hitta de bästa erbjudandena på produkter eller behöver hjälp med att förnya de produkter du erbjuder i butiken, se till att anställa en inköpare för att hjälpa dig spara pengar och ge de bästa produkterna till dina kunder.

6. Logistiker

Lönespann för logistiker: 350 000–670 000 kronor/år (Jobbland)

En logistiker är ett utmärkt tillskott till ditt ledningsteam. Denna detaljhandelsposition ansvarar för att förhindra förluster, spåra och upprätthålla lager, implementera procedurer för att kontrollera kostnader, hantera flödet av lager, skapa rapporter om defekter, lagernivåer, efterfrågan och kvantitet, och se till att mottagna produkter är korrekta och uppfyller företagets standarder.

Precis som de andra rollerna i denna lista bör arbetsuppgifterna för en logistiker anpassas efter dina detaljhandelsbehov. Omfattningen för detta jobb kan vara så liten eller stor som din företagsstruktur kräver.

Färdigheter för logistiker

• Bevisad erfarenhet av att kontrollera lager inom en detaljhandelsmiljö
• Erfarenhet av att skapa, analysera och upprätthålla rapporter
• Erfarenhet av att skapa och upprätthålla lagerprocedurer
• Bevisad förmåga att öka eller upprätthålla ett företags vinster genom lagerkontroll
• Erfarenhet i en ledarroll
• Förmåga att tänka strategiskt och analytiskt
• Kännedom och erfarenhet av att arbeta med lagerhantering och kontrollprogramvara

När du ska anställa en logistiker

En logistiker kan vara det som saknas för ditt växande detaljhandelsföretag, särskilt om lageruppgifterna blir mer än vad din inköpare kan hantera med sina andra dagliga ansvarsområden.

7. Marknadsförings- och reklamspecialister

Lönespann för marknadsförings- och reklam specialister: 380 000–1 050 000 kronor/år (Jobbland)

Allteftersom ditt detaljhandelsföretag växer kan en marknadsförings- och reklamspecialist öka varumärkets synlighet och försäljning. Denna roll är avgörande för att skapa och genomföra marknadsföringskampanjer, både online och offline, för att attrahera och behålla kunder.

Ansvarsområden inkluderar att utveckla marknadsföringsstrategier, hantera reklambudgetar, analysera marknadstrender och samordna kampanjaktiviteter. De samarbetar också med andra avdelningar för att säkerställa varumärkets konkurrens och effektivitet över alla kanaler. Du kan välja en allmän marknadsföringsroll eller få specialiserad hjälp beroende på dina behov.

Färdigheter för marknadsförings- och reklamspecialister

• Bevisad erfarenhet inom marknadsföring eller reklam, helst inom detaljhandeln
• Starka analytiska färdigheter och förmåga att fatta datadrivna beslut
• Kreativitet och innovation i att utveckla övertygande kampanjer
• Färdighet i digitala marknadsföringsverktyg och plattformar
• Utmärkt kommunikations- och samarbetsförmåga

När du ska anställa en marknadsförings- och reklamspecialist

Överväg att anställa en marknadsförings- och reklamspecialist när du vill utöka din kundbas, lansera nya produkter eller förbättra din varumärkesnärvaro på konkurrensutsatta marknader.

8. Teamledare

Lönespann för teamledare: 110–250 kronor/timme, eller 400 000–1 160 000 kronor/år (Jobbland)

Att införa teamledare i arbetsstyrkan för din detaljhandel kan effektivisera verksamheten och förbättra effektiviteten, särskilt när ditt team växer. Dessa personer övervakar specifika avdelningar eller team, ser till att teamen utför sina uppgifter korrekt och håller dem engagerade och motiverade.

Ansvarsområden inkluderar övervakning av teammedlemmar, delegering av uppgifter, tillhandahålla utbildning och vägledning till avdelningschefer, samt upprätthålla produktivitet och moral inom teamet. De fungerar också som en bro mellan anställda och högre ledning, adresserar bekymmer och främjar en positiv arbetsmiljö.

Med Shopifys kassasystem kan teamledare också effektivisera övervakningsuppgifter genom funktioner för detaljhandelspersonalhantering som:

• Hantera personalscheman
• Övervaka kontanthantering och kassauppdrag
• Få tillgång till personalens aktivitetsloggar för att identifiera utbildningsmöjligheter
• Ställa in kundbehörigheter för olika teamroller

Färdigheter för teamledare

• Ledarskapserfarenhet inom detaljhandel eller liknande miljö
• Starka interpersonella och konflikthanteringsfärdigheter
• Förmåga att prioritera uppgifter och hantera tid effektivt
• Kännedom om detaljhandelsdrift och kundserviceprinciper
• Förmåga att anpassa sig och vara motståndskraftig i snabba miljöer

När du ska anställa en teamledare

När ditt detaljhandelsteam blir för stort för direkt ledning eller när specifika avdelningar kräver fokuserat ledarskap är det dags att överväga att lägga till teamledare i din organisationsstruktur.

9. Butikschefer

Lönespann för butikschefer: 370 000–1 040 000 kronor/år (Jobbland)

De specifika ansvarsområdena för en butikschef bör anpassas efter ditt företags behov, men generellt sett hanterar denna detaljhandelsposition mycket av det som du kanske började med som företagare. Detta kan inkludera att upprätthålla dagliga uppgifter, hantera anställdas scheman, utbilda nya anställda, förstå försäljningstrender och marknadsföra din butik.

Din butikschef kan också vara ansvarig för budgetering, löner, butikens krav (såsom säkerhet och andra driftsbehov), implementering av företagets policyer och procedurer, tillhandahålla kundservice och mer. Sammanfattningsvis behöver din butikschef vara ansvarig för att fylla din dagliga roll, så det är viktigt att hitta någon du litar på med nödvändiga färdigheter och erfarenhet.

Shopifys kassasystem hjälper butikschefer att förenkla butikshanteringsuppgifter med funktioner som:

• Schemaläggning och tidsspårning för personal
• Spårning av anställdas prestationer
• Anpassade behörigheter och rollhantering
• Realtidsförsäljningsrapportering per medarbetare

Färdigheter för butikschefer

• Erfarenhet av att leda ett team inom detaljhandel
• Utmärkta problemlösnings-, ledarskaps- och kommunikationsfärdigheter
• Bevisad förmåga att sätta och uppnå ekonomiska och affärsmål
• Erfarenhet av att upprätthålla och följa företagets policyer och procedurer
• God förståelse för försäljning, kampanjer, trender, detaljhandelsmarknader och merchandising
• Utmärkt kundservice
• Erfarenhet av att skapa och upprätthålla anställdas scheman

När du ska anställa en butikschef

När du har anställt några medarbetare för att hantera olika uppgifter kan du vara redo att ha en chef som tar över den dagliga driften. Detta kan också öppna upp ditt schema för att fokusera på andra områden av verksamheten, såsom öppna en pop-up butik på en ny plats.

10. Biträdande butikschefer

Lönespann för biträdande butikschefer: 270 000–820 000 kronor/år (Jobbland)

En biträdande butikschef delar vissa uppgifter med butikschefen, men de ger vanligtvis stöd för dagliga uppgifter och tar över de flesta av de anställdas relaterade ansvarsområden som ledning och schemaläggning.

En biträdande butikschef kan också vara den som först hanterar eventuella kundproblem eller frågor innan de överlämnas till butikschefen.

Färdigheter för biträdande butikschefer

• Erfarenhet av att leda ett team inom detaljhandel
• Problemlösning, ledarskap och kommunikationsfärdigheter
• Erfarenhet av att uppnå ekonomiska mål
• Erfarenhet av att upprätthålla och följa företagets policyer och procedurer
• Utmärkt kundservice
• Erfarenhet av att skapa och upprätthålla anställdas scheman

När du ska anställa en biträdande butikschef

Om din butikschef behöver hjälp med sina uppgifter och ditt detaljhandelsteam fortsätter att växa, är du redo att lägga till en biträdande butikschef till teamet.

11. Personalansvarig

Lönespann för personalansvariga: 540 000–1 390 000 kronor/år (Jobbland)

Allteftersom ditt detaljhandelsföretag växer blir korrekt personalhantering avgörande för att upprätthålla medarbetarnöjdhet och följa arbetslagar. En personalansvarig spelar en avgörande roll i rekrytering, utbildning och behållning av talang, hantering av medarbetarrelationer och säkerställande av juridisk efterlevnad.

Ansvarsområden inkluderar att utveckla HR-policyer och procedurer, hantera rekryterings- och onboardingprocesser, administrera anställdas förmåner och löner, hantera disciplinära åtgärder och främja en positiv arbetskultur.

Färdigheter för personalansvariga

• Omfattande erfarenhet av personalhantering, helst inom detaljhandeln
• Djupgående kunskap om anställningslagar och förordningar
• Starka organisatoriska och multitasking-färdigheter
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter
• Färdighet i HR-program och system

När du ska anställa en personalansvarig

Överväg att anställa en personalansvarig när din arbetsstyrka växer bortom en hanterbar storlek, eller när du stöter på personalrelaterade utmaningar som kräver specialiserad expertis och uppmärksamhet.

12. Väktare

Lönespann för säkerhetsvakt: Cirka 380 000 kronor/år (Jobbland)

Att skydda dina detaljhandelsresurser och säkerställa en trygg shoppingmiljö för kunder och anställda är viktigt. Att införa en säkerhetsvakt kan hjälpa till att minska risker som stöld, skadegörelse och säkerhetsincidenter.

Ansvarsområden inkluderar att övervaka övervakningssystem, genomföra patruller, avskräcka stöld och bedrägliga aktiviteter, samt reagera på säkerhetsincidenter. De samarbetar också med brottsbekämpande myndigheter och implementerar säkerhetsprotokoll för att minimera risker.

Färdigheter för förlustförebyggande eller säkerhetsvakt

• Erfarenhet inom säkerhet eller brottsbekämpning, helst inom detaljhandel eller liknande miljö
• Starka observations- och övervakningsfärdigheter
• Förmåga att förbli lugn och agera beslutsamt i stressiga situationer
• Kännedom om säkerhetssystem och protokoll
• Utmärkta kommunikations- och konflikthanteringsfärdigheter

När du ska anställa en säkerhetsvakt

Överväg att anställa en säkerhetsvakt när din butik upplever ökande incidenter av stöld eller säkerhetsöverträdelser, eller när du expanderar till större lokaler som kräver förbättrade säkerhetsåtgärder.

13. Detaljhandelns verksamhetschef

Lönespann för detaljhandelns verksamhetschefer: 860 000–1 500 000 kronor/år (Indeed Sverige)

En verksamhetschef övervakar alla aspekter av dina detaljhandelslokaler och kommunicerar med huvudkontoret. De ser till att allt fungerar smidigt. En operationschef ansvarar för att implementera och optimera operativa procedurer, hantera budgetar och samordna mellan olika avdelningar för att förbättra den operativa effektiviteten.

En vanlig dag kan din verksamhetschef hantera lageravvikelser, utföra butiksrevisioner, skapa butiksdirektiv eller samarbeta med visuella chefer för att bestämma personalfördelning i detaljhandeln.

Färdigheter för verksamhetschefer

• Bevisad erfarenhet inom detaljhandelsledning
• Starka analytiska och problemlösningsförmågor
• Erfarenhet av budgethantering och finansiell planering
• Kännedom om detaljhandelsprogram och system
• Utmärkt teamledning och samarbete mellan avdelningar
• Förståelse för detaljhandelsmått och KPI:er
• Erfarenhet av processoptimering

När du ska anställa en verksamhetschef

En bra tid att anställa en verksamhetschef för detalhandeln är när du har flera butikslokaler och behöver dedikerad operativ övervakning. Du behöver någon som kan standardisera processer över lokaler och rapportera till huvudkontoret om affärens prestation.

14. Kundupplevelsechef

Lönespann för kundupplevelsechefer: 840 000–1 440 000 kronor/år (Glassdoor)

Kundupplevelsechefen är ansvarig för att skapa en sömlös kundresa över alla kanaler. Istället för att bara hantera separata kanaler, övervakar de den verkliga enheten av kundupplevelser över fysiska butiker, webbplatser, social handel, marknadsplatser och pop-up-lokaler. Denna position har blivit allt viktigare när detaljhandlare centraliserar sina kundinriktade shoppingupplevelser och back-end-operationer.

Deras ansvar är datatungt. Dessa personer analyserar kundfeedback och beteendedata, implementerar sömlösa datavägar, koordinerar med olika avdelningar för att förbättra serviceleveransen och säkerställer konkronorvens över alla kundkontaktpunkter. Målet är att bygga och växa med en omnichannel-försäljningsstrategi.

En modern kundupplevelsechef kommer att vara insatt i enhetlig handel för detaljhandel. De arbetar också med att skapa och upprätthålla kundlojalitetsprogram, implementera klientverktyg och utveckla aktiveringsstrategier för att förbättra kundnöjdhet och retention.

Enligt Shopify-data kan företag se upp till 40 % ökning i konverteringar i butik med väl implementerade omnichannel-funktioner och upp till 20 % mer försäljning per order när de effektivt använder enhetliga kundprofiler.

Färdigheter för kundupplevelsechefer

• Stark förståelse för kundresor över fysiska och digitala kontaktpunkter
• Färdighet i CRM-system och detaljhandelns verktyg för affärsintelligens
• Erfarenhet av integrerade kassasystem och e-handelsplattformar
• Dataanalys och rapporteringsförmågor
• Kännedom om aktuella trender inom detaljhandelsteknik
• Erfarenhet av klienthantering och implementering av oändliga butiksgångar
• Förståelse för både front-end kundupplevelse och back-end verksamhet

När du ska anställa en kundupplevelsechef

När ditt detaljhandelsföretag expanderar till flera försäljningskanaler eller när du märker ett behov av att bättre koordinera kundupplevelsen över olika kontaktpunkter, är det dags att anställa en kundupplevelsechef. Dessa personer kommer att skapa innovativa shoppingupplevelser som driver intäkter och ökar konverteringar i butik genom omnichannel-försäljning.

15. Logistikkoordinator

Lönespann för logistikkoordinatorer: cirka 580 000 kronor/år (Jobbland)

En logistikkoordinator hanterar flödet av produkter från leverantörer till butiker och kunder. De ser till att produkter är tillgängliga och upprätthåller effektivt lager över alla dina försäljningskanaler. En bra koordinator arbetar med leverantörer, lager och fraktpartners för att förbättra effektiviteten i försörjningskedjan.

De är ansvariga för att optimera ditt detaljhandelslager, effektivisera leveransscheman och hantera relationer med transportörer. Koordinatorn spelar också en stor roll i att lösa utmaningar i försörjningskedjan, från att hantera oväntade förseningar till att implementera lösningar för smidigare returhantering.

Färdigheter för logistikkoordinatorer

• Erfarenhet inom detaljhandelslogistik
• Kännedom om lagerhanteringssystem och metoder
• Färdighet i programvara för lagerhantering
• Starka organisatoriska och tidsplaneringsfärdigheter
• Erfarenhet av frakt- och transporthantering
• Förmåga att analysera och optimera logistik kostnader
• Kännedom om lagerhanteringsmetoder

När du ska anställa en logistikkoordinator

Lägg till denna position när ditt detaljhandelsföretag upplever mer komplexa krav på lagerhantering. Kanske hanterar du flera leverantörer eller lager, eller så blir frakt- och logistik kostnaderna för höga. En logistikkoordinator kan få allt under kontroll och hjälpa dig att expandera hållbart.

Börja anställa för dessa detaljhandelsjobb idag

Vi har tagit upp de vanliga detaljhandelspositionerna, deras ansvar och önskade färdigheter, och när du ska anställa dem. Nu är det dags att skapa den platsannonsen och anställningsplanen.

Spara denna guide om detaljhandelsjobb och referera till den när ditt detaljhandelsföretag växer. Du kommer att vara väl på väg att hitta den perfekta kandidaten på nolltid.