Automatisering lovar att hjälpa dig sköta dina dagliga affärsbehov med minimal ansträngning, så att du kan fokusera på de större frågorna.
Tyvärr visar det sig ofta att de verktyg som lovar en snabb väg till automatisering istället kan bli mer av en huvudvärk än vad de är värda – från branta inlärningskurvor till kompatibilitetsproblem med din nuvarande e-handelslösning. Och, eftersom ingen plattform erbjuder ett inbyggt verktyg för e-handelsautomatisering, innebär det att, för att utveckla ett eget, måste du avsätta tid och resurser för forskning och utveckling.
Vad är Shopify Flow?
Shopify Flow har som mål att hjälpa handlare automatisera repetitiva uppgifter och få mer ut av sina befintliga appar genom kopplingar som inte var möjliga tidigare – utan att behöva kunna koda.
Sedan lanseringen av Flow har handlare stadigt förlitat sig mer och mer på automatiseringens kraft för att få sina företag att fungera bättre.
Så hur gör Flow detta möjligt? Genom att använda en visuell byggare i tre steg låter Flow dig sätta repetitiva, arbetsintensiva uppgifter på autopilot, utan att behöva röra en enda kodrad.
Du kan använda färdiga mallar som är redo att användas, eller snabbt skapa dina egna anpassade arbetsflöden som löser dina unika affärsprocesser.
Och eftersom Flow integreras med dina befintliga appar och lösningar – och låter dig koppla samman dem – får du mer värde och kraft, vilket gör att du kan skapa och automatisera vad du vill. Du kan komma åt Flow direkt i backend i din Shopify-admin.
Vad är Shopify Flow-kopplingar?
Flow-kopplingar låter dig använda specifika appar för att skapa utlösare baserade på information från appen, eller för att skapa en åtgärd som använder en app. När du använder en utlösare skickar appen data till Flow. När du använder en åtgärd skickar Flow information till appen.
Med kopplingsfunktionen kan du skapa arbetsflöden med Shopify Flow-utlösare och åtgärder från appar. För att använda en app i ett arbetsflöde måste du ha en app med en inbyggd koppling installerad.
Shopify Flows enkelhet matchas endast av dess kraft: Möjligheterna är helt anpassningsbara och nästan oändliga. Men vi ville göra det ännu enklare för handlare att implementera automatiseringsprogram för e-handel i sina affärsverksamheter.
Så här är 12 arbetsflöden som löser vanliga affärsproblem som du kan börja använda direkt. Några av dessa arbetsflöden använder tredjepartsappar, som du kan hitta i Shopify App Store.
Shopify Flow-exempel att använda nu
- Spåra och belöna dina bästa kunder
- Granska högriskbeställningar innan betalning dras
- Dölj och återpublicera produkter baserat på lagernivå
- Spåra förhandsbeställningar och starta marknadsföringskampanjer
- Automatisera din process för produktrecensioner
- Avbryt beställningar från kända bedragare
- Automatisera din lagerhantering och ombeställning av artiklar med lågt lager
- Få insikter om dina returer
- Meddela kundservice om ett nytt orderutkast
- Spåra specialbeställningar baserat på villkor
- Skicka ett handskrivet meddelande efter kundens andra beställning
- Organisera kunder efter deras totala köphistorik
1. Spåra och belöna dina bästa kunder
Innan du utvecklar dessa kundrelationer behöver du en uppfattning om vilka dina mest aktiva toppkunder är, och vad de håller på med i din butik. Om du inte vet var du ska börja, titta på de som är mest aktiva just nu och ta kontakt med dem.
Med detta arbetsflöde kan du enkelt införa program för kundlojalitet och stärkta kundrelationer genom att segmentera kunder med kundtaggar baserat på deras totala köphistorik. I samma arbetsflöde kan du meddela ditt kundserviceteam när kunder har passerat olika utgiftströsklar, så att ditt team kan lägga till lojalitetspoäng till deras konto.
Detta Flow använder Slack-kopplingen och Yotpo Loyalty & Rewards Shopify-appen.
2. Granska högriskbeställningar innan betalning dras
Att hantera högriskbeställningar är krångligt. De kräver ofta någon kombination av manuell sortering och verifiering av beställningar, kontakt med anläggningar och betalning av produktkostnader och avgifter för återbetalning (chargeback). Återförsäljaren av skräddarsydda kläder, Shelfies, hade exakt detta problem.
Med Shopify Flow kan du sätta upp ett arbetsflöde som automatiskt analyserar den nya beställningen. Om orderrisken är medelhög eller låg, kommer Shopify automatiskt att dra betalningen. För att detta arbetsflöde ska fungera korrekt måste du ha manuell betalningsinnehållning inställd för din butik.
Du kan anpassa arbetsflödet efter dina behov. Till exempel kan du se till att högriskbeställningar utlöser en åtgärd som skickar ett e-postmeddelande eller Slack-meddelande till ditt kundserviceteam, så att de kan granska högriskbeställningarna innan betalning dras.
3. Dölj och återpublicera produkter baserat på lagernivå
Lagerbrist händer. De flesta besökare är helt okej med det. Problemet uppstår när handlaren inte kommunicerar att den slutsålda produkten verkligen är slutsåld.
När en specifik produkt tar slut döljer detta arbetsflöde automatiskt produkten från din onlinebutik.
När artikeln är tillbaka i lager, kommer flödet att återpublicera produkten till onlinebutiken och låta ditt marknadsföringsteam veta att de ska återaktivera annonserna.
4. Spåra förhandsbeställningar och starta marknadsföringskampanjer
Förhandsbeställningar har aldrig varit så effektiva för varumärken som de är idag. Handlare över hela världen utnyttjar dem för att bygga upp spänning inför kommande produktlanseringar – och för att få en bättre uppfattning om den totala efterfrågan.
Med detta arbetsflöde spåras alla artiklar som taggats som förhandsbeställning automatiskt i ett kalkylblad, och all information om förhandsbeställningarna skickas till din valda e-postmarknadsföringsapp. På så sätt kan du starta en kundvårdande kampanj till alla kunder som lagt en förhandsbeställning och se till att de förblir entusiastiska över sitt köp.
Detta Flow använder Google Sheets för Shopify Flow och Klaviyo Shopify-appen.
5. Automatisera din process för produktrecensioner
Den senaste statistiken över onlinerecensioner visar att nästan hälften av shopparna säger att de litar på onlinerecensioner lika mycket som personliga rekommendationer.
Eftersom en recension kan ha så stor påverkan på konverteringar, är det avgörande att ha ett starkt recensionsprogram på plats.
Med Shopify Flow kan du helt automatisera ditt recensionsprogram och se till att du aldrig missar chansen att korrigera en negativ recension.
När en ny produktrecension skapas kommer Flow att kontrollera stjärnbetyget och sedan bestämma lämpliga åtgärder. Till exempel kommer femstjärniga recensioner att spåras i ett kalkylblad och delas med försäljning och marknadsföring, så att de är medvetna om de positiva saker kunder säger om produkten.
Å andra sidan registreras alla ett- och tvåstjärniga recensioner omedelbart i ett kalkylblad, och en supportförfrågan skapas hos kundtjänst för att kontakta recensenten och ta reda på vad som gick fel med produkten eller köpupplevelsen.
Recensenten kommer också att få lojalitetspoäng i alla scenarier för att ha tagit sig tid att slutföra en recension. Detta Flow använder följande appar och kopplingar:
6. Avbryt beställningar från kända bedragare
Shoppare är inte de enda som drivs av ett bra erbjudande – en flash-rea lockar också skadliga botar och bedragare. Flow är redo att hjälpa dig ta itu med dem, med botskydd inbyggt i Shopify.
Och, att vara förberedd för dessa skadliga aktörer ger ytterligare skydd under hektiska försäljningsperioder, som Black Friday Cyber Monday, när du förmodligen är för upptagen för att fånga dem själv.
Ett Flow som tar hand om detta är otroligt enkelt att sätta upp – allt du behöver är e-postadresserna eller IP-adresserna till kända återförsäljare.
Sedan, om en svartlistad shoppare lägger en beställning, avbryter Flow automatiskt alla beställningar från en e-postadress som använts för tidigare bedrägliga beställningar. Det kan vara lätt för bedrägliga kunder att kringgå, men kan hjälpa till att avbryta automatiserat bedrägeri.
7. Automatisera din lagerhantering och beställning av artiklar med lågt lager
Lagerhantering kan vara komplicerat. Mitt i alla andra avgörande aktiviteter för ditt företag, kan du inte lämna det till en rent manuell process.
Du kan använda detta arbetsflöde för att automatiskt kontrollera lagersaldot för vilken produktvariant som helst. Om det når låga lagervolymer kommer Flow att beställa artiklarna.
Ditt team kommer automatiskt att få en avisering, och Flow kommer att skicka ett beställningsmail till din leverantör. Flow kommer också att lägga till en tagg, så att det visas lågt lager i din butik för att skapa brådska hos kunden. Det kommer också att meddela dig med ett Slack-meddelande.
8. Få insikter om dina returer
En återbetalning är för värdefull för att slösas bort. Det är inte bara en förlorad försäljning – det är en irritation som kan inspirera dig att förbättra din butik för att vinna tillbaka kunder och undvika att upprepa misstaget med framtida kunder.
Med detta arbetsflöde kan du tagga kunder som har fått mer än 100 kronor i återbetalning på en beställning. Du kan sedan skapa ett supportärende för att följa upp specifikt med den aktuella kunden för att se varför de inte var nöjda med produkterna eller upplevelsen – och ta reda på hur du kan förbättra dig. Den här arbetsflödesmallen använder Gorgias Shopify-appen för att tagga och skapa supportärenden efter en återbetalning.
En retur ger en möjlighet till förbättring och det här arbetsflödet gör det enklare för dig att göra det.
9. Meddela kundservice om ett ny orderutkast
Vissa arbetsflöden kan, och bör, vara mycket enkla. I detta exempel, när ett orderutkast skapas manuellt eller av en kund via grossistkanalen, meddelas ditt kundserviceteam att lägga till fraktavgifter, granska beställningen och samla in betalning.
Det lägger också till taggar till orderutkasten för organisations- och rapportändamål samt uppdatera anteckningen för orderutkastet med status för orderprocessen.
10. Spåra specialbeställningar baserat på villkor
Att manuellt hantera och spåra specialbeställningar kan vara riktigt krångligt. Som tidigare nämnts med Shelfies (en återförsäljare specialiserad på skräddarsydda plagg) kräver det omfattande koordination och kommunikation fram och tillbaka med flera parter.
Gott om utrymme för fel.
Detta Shopify Flow-arbetsflöde meddelar dig och lägger automatiskt till ordertaggar när en viss typ av beställning skapas.
Du kan använda kraftfulla operatorer och villkor för användningsfall som dessa:
- Kundens e-postadress innehåller ".edu" eller ditt domännamn
- Segmentspecifik rabattkod används (eller inte används)
- Beställningar som kommer från en viss försäljningskanal
- Beställningar som kommer från ett visst faktureringsland (eller inte)
- Kunder vars köp är skattebefriat
- Fraktmetodens pris är gratis
- Specifika betalningslösningar används
- Rabatter på beställningar som överstiger ett angivet tröskelvärde
Detta arbetsflöde kan anpassas för att passa alla möjliga olika beställningar och villkor. Det tar dig så långt som din fantasi räcker.
11. Skicka ett handskrivet meddelande efter kundens andra beställning
Handskrivna meddelanden är idealiska för att uttrycka din tacksamhet till kunder. Det glädjer dem också och ökar kundlojaliteten med 31 %. Med denna mall kan du automatiskt skicka ett handskrivet meddelande till en kund efter deras andra köp.
Mallen använder Scribeless, en ledande Shopify-app för handskrivna meddelanden online, för att leverera meddelandet.
12. Organisera kunder efter deras totala köphistorik
Med detta Flow kan du identifiera dina mest värdefulla kundkonton och säkra deras lojalitet på lång sikt. Genom att organisera kunder efter deras totala köphistorik, kan du skicka riktad kommunikation och incitament att köpa, t.ex. som speciella VIP-rabatter till kunder i Guldnivån.
Att samla in denna data hjälper också marknadsförings- och säljteam att identifiera indikatorer på höga CLV och låga CAC-kohorter. Tillsammans med demografisk data kan du skräddarsy marknadsföringskampanjer till mer lukrativa grupper – och få mer värdefulla kunder.
Skapa Shopify Flow-arbetsflöden idag
Shopify Flow gör handel bättre för alla.
Med specialbyggda mallar, lättanpassade arbetsflöden och möjligheten att synkronisera med alla dina befintliga appar hjälper det dig helt enkelt att få mer gjort. Du kan återbeställa slutsålda artiklar, bättre hantera produktlager, belöna kunder och så mycket mer.
Så börja använda Flow och vänd din uppmärksamhet tillbaka till att bygga ditt e-handelsföretag och glädja dina kunder.
Vanliga frågor om automatiseringsprogram för e-handel
Hur använder jag Flow i Shopify?
- Från din Shopify-administration, klicka på Inställningar > Appar och försäljningskanaler.
- Från sidan Appar och försäljningskanaler, klicka på Shopify Flow.
- Välj Öppna app.
- Välj Skapa arbetsflöde.
- Klicka på Välj en utlösare, och välj sedan utlösaren som startar arbetsflödet.
- Välj Utdata för att skapa ett nytt steg. Klicka på Villkor och välj sedan villkoret som måste uppfyllas innan några åtgärder kan köras.
- Klicka på Då för att välja åtgärden som ska vidtas om villkoret du ställt in är sant. Klicka på Åtgärder och välj åtgärden som körs baserat på resultatet av villkoret.
- Klicka på Nytt arbetsflöde och ange sedan en titel för arbetsflödet.
- För att börja använda ditt arbetsflöde, klicka på Aktivera arbetsflöde.
Vad inkluderas i Shopify Flow?
Shopify Flow inkluderar händelsebaserade utlösare som låter dig skapa automatiserade arbetsflöden. Flow övervakar din e-handelsbutik för händelser och låter dig skapa automatiserade åtgärder som din butik kommer att vidta som svar.
Hur skapar jag en variabel i Shopify Flow?
Lägg till variabler i alla textfält som innehåller länken Lägg till variabel. Välj länken Lägg till variabel under det relevanta fältet, och välj sedan en variabel från listan.
