Como criar uma stack de tecnologia de e-commerce em 2026?

À medida que o seu negócio cresce, a tecnologia de e-commerce que utiliza pode funcionar como uma vantagem competitiva face à sua concorrência. Este conjunto de ferramentas e software que alimenta a sua loja online deve criar uma experiência de compra cativante, daquelas que mostram como o seu negócio é fiável e inovador. E, deve incentivar os clientes a permanecer e a divulgar a sua marca.

Mas não é fácil. A inovação pode ser dispendiosa, e atualmente, os líderes tecnológicos de todas as dimensões enfrentam o desafio de racionalizar custos enquanto aumentam a agilidade da sua stack tecnológica. Aliás, 67% das empresas estão a mudar ou planeiam mudar a arquitetura da sua plataforma de comércio atual para se prepararem para o futuro, segundo o nosso relatório recente sobre Plataformas de Comércio SaaS. Escolher a plataforma certa para criar a sua stack tecnológica é crucial.

Está a afastar-se de um sistema tudo-em-um para escolher melhor a sua stack de tecnologia de e-commerce? Então está no sítio certo. Aqui está uma visão rápida de como criar uma stack tecnológica de e-commerce ideal para as necessidades únicas do seu negócio.

O que é uma stack de tecnologia de e-commerce?

Uma stack de tecnologia de e-commerce, ou stack tecnológica, refere-se ao conjunto de soluções de software que suportam os vários fluxos de trabalho na gestão de um site ou loja online de e-commerce.

Há inúmeras soluções de software e opções tecnológicas a considerar ao criar a sua loja de e-commerce. E cada componente da sua operação de e-commerce, desde o processamento de pagamentos, à gestão de inventário e soluções de envio, pode utilizar uma stack tecnológica diferente, dependendo das suas necessidades.

As stacks tecnológicas de e-commerce são, regra geral, compostas por plataformas, frameworks, ferramentas, aplicações e linguagens de programação.

Aprofundemos um pouco mais o conceito, a sua stack de tecnologia de e-commerce empresarial terá dois aspetos:

1. A parte frontal (voltada para o cliente).
2. A parte de trás (voltada para o servidor).

A stack frontal refere-se às aplicações e linguagens utilizadas para desenvolver e desenhar o seu site ou loja online. Enquanto a sua stack de trás será o servidor, a aplicação e a base de dados que trabalham nos bastidores para facultar informações ao cliente.

A sua plataforma de e-commerce acompanha o crescimento do seu negócio?

Um relatório da Forrester revelou que 30% dos projetos digitais falham no primeiro ano, muitas vezes porque as empresas se excederam, demasiado depressa. É importante que a sua plataforma de e-commerce cresça com as suas necessidades, não pode funcionar como mais uma peça que está a sobrecarregar o seu negócio. Eis algumas possíveis armadilhas que notámos nos últimos anos.

As migrações costumam ser complexas e dispendiosas. Do ponto de vista empresarial, podem ser propostas arriscadas, e podem fazer com que a tecnologia não se foque totalmente no potencial de receita.

Também não é ideal prender o seu negócio a uma plataforma, como o Salesforce Commerce Cloud, terá de contratar developers treinados para implementar novas funcionalidades, o que consome tempo e é caro.

A abordagem do comércio composto pode ser bastante apelativa. Teoricamente, oferece muita flexibilidade e permite personalizar a sua tecnologia como desejar. Isto é ótimo para empresas digitalmente maduras como a Amazon, que têm andares e andares de developers. Todavia, para a maioria das empresas, o apelo da inovação vem com um custo oneroso. Adicionar mais microserviços aumenta a complexidade, a manutenção e reduz o tempo de colocação no mercado, o que faz com que as equipas de desenvolvimento sejam afastadas de projetos que aumentam os lucros.

As empresas precisam de uma plataforma suficientemente poderosa que acompanhe o seu crescimento. Numa pesquisa da International Data Corporation (IDC), foram questionados 1 000 líderes empresariais relativamente às suas stacks tecnológicas e estratégias de vendas. Afirmaram que a falta de dimensionalidade tecnológica era o segundo desafio interno mais comum (31%), atrás da falta de competências digitais (38%).

O fio condutor de tudo isto é a opcionalidade. A Shopify capacita as empresas, oferecendo-lhes a liberdade de escolher entre soluções headless, compostas ou de plataforma completa.

De acordo com um estudo da IDC, há uma preferência crescente por esta flexibilidade: 45% das 1 000 empresas inquiridas utilizam uma frente composta com um back-end de stack completa — a combinação preferida da Shopify.

Independentemente da configuração que procura, a nossa oferta empresarial está preparada para lhe proporcionar inúmeras formas de expandir o seu negócio. Não há volume de tráfego ou de check-outs que não consigamos gerir — já processámos 40 000 check-outs por minuto, sem esforço.

Como criar uma stack de tecnologia de e-commerce vencedora?

A forma como os retalhistas empresariais escolhem criar a sua stack de tecnologia de e-commerce tem implicações a longo prazo nas suas operações comerciais. Há tantas soluções diferentes por onde escolher. A chave para o sucesso não está em escolher uma ferramenta específica, mas sim em garantir que tem uma base sólida para testar e crescer de forma eficaz.

Aqui estão alguns elementos-chave a considerar ao criar uma stack de tecnologia de e-commerce vencedora:

1. Baseie-se numa plataforma de comércio gerida

As plataformas mais bem-sucedidas assentam num conjunto curado de primitivas, fluxos de trabalho e melhores práticas codificadas. Opiniões bem estruturadas otimizam os resultados e o sucesso de quem as adota.

Uma API bem concebida e uma abstração opinativa traduzem as melhores práticas e permitem implementações elegantes e escaláveis. Por exemplo, uma linguagem de template opinativa pode eliminar eficazmente vulnerabilidades como o XSS e outros ataques de segurança do lado do cliente — ou, pelo menos, tornar a sua execução significativamente mais difícil.

Um runtime gerido, com limites de execução, caching, tentativas e circuit breakers, também pode oferecer um contrato sólido e garantias de desempenho previsível mesmo sob uma carga extrema.

Boas “opiniões”, codificadas em plataformas e SDKs, funcionam como apoios para as organizações e programadores. Abstraem funcionalidades e necessidades comuns por trás de interfaces padrão, restringem e eliminam padrões e más escolhas, aceleram o caminho para o valor e minimizam os custos de desenvolvimento e manutenção.

2. Opte por uma arquitetura modular

Idealmente, a sua stack de tecnologia de e-commerce deve facilitar a instalação e troca de novas aplicações ou integrações mediante pedido para desbloquear novas capacidades comerciais.

Por exemplo, com os Componentes de Comércio da Shopify, os retalhistas podem adotar apenas as funcionalidades de que realmente precisam, ajustando-as às suas exigências e substituindo-as sempre que deixem de ser úteis. É assim que se prepara uma stack tecnológica para o futuro. Os componentes modulares e intercambiáveis oferecem precisamente essa flexibilidade: uma plataforma coesa que gera valor para os retalhistas em cada etapa da sua jornada, sem aumentar os custos de integração nem de manutenção contínua.

Não obstante, isto só possível graças ao ecossistema de parceiros e developers da Shopify — uma rede robusta com mais de 20 000 developers de aplicações e parceiros de agências que criaram mais de 8 000 aplicações públicas — facilmente acessíveis através de uma rede robusta de APIs de e-commerce.

3. Evite o isolamento excessivo de componentes

O isolamento de componentes é uma característica de design que pode influenciar bastante a organização e a dotação das equipas de engenharia, bem como a escalabilidade do sistema. Uma boa arquitetura tira o máximo proveito do isolamento de componentes e serviços nos locais apropriados. Um excesso disso (uma armadilha comum de microserviços) pode levar a implementações frágeis que são difíceis de auditar, dimensionar e depurar.

Uma boa separação e composição dos serviços são fundamentais para criar uma arquitetura empresarial dimensionável e flexível. Tal consegue-se de forma mais eficaz através da utilização de uma infraestrutura comum partilhada, de primitivas de código e de contratos de serviço consistentes.

Uma plataforma como a Shopify oferece esta base: ajuda as equipas a colaborar entre os serviços com contexto e ferramentas reutilizáveis, ao mesmo tempo que permite às equipas de segurança aplicar garantias e políticas de forma uniforme em todo o sistema.

Em última análise, a stack tecnológica ideal para cada negócio depende das suas necessidades específicas. As marcas mais pequenas tendem a optar por uma plataforma de e-commerce tudo-em-um, que oferece funcionalidades abrangentes e simplicidade operacional. Já as organizações maiores e mais complexas podem precisar de um ecossistema mais diversificado de ferramentas e tecnologias — combinando capacidades discretas, pré-criadas e personalizadas — para responder plenamente às suas exigências.

Quatro fatores a considerar ao escolher as ferramentas para a sua stack tecnológica

Finalmente, há vários fatores a considerar ao escolher as ferramentas para a sua stack tecnológica, incluindo:

• Custo
• Complexidade
• Compatibilidade
• Apoio

A melhor escolha para a sua empresa pode não ser adequada para outra. Certifique-se de que compreende as necessidades do seu negócio, bem como quaisquer serviços de terceiros e soluções de software que já está a utilizar. Eis alguns fatores a considerar ao tomar as suas decisões:

1. Custo

É essencial encontrar um equilíbrio entre o custo e a funcionalidade da sua stack tecnológica para garantir que a sua loja online opera de forma eficaz sem ultrapassar o orçamento. O custo da sua stack tecnológica é influenciado pelo tamanho da sua marca de e-commerce e pela complexidade das operações.

A acessibilidade da stack tecnológica pode flutuar dependendo das necessidades específicas do negócio. Por hábito, varia entre algumas centenas a alguns milhares de euros, e as stacks tecnológicas mais elaboradas podem custar dezenas de milhares ou mais.

Algumas ferramentas mais caras incluem ferramentas avançadas de análise e relatórios, motores de recomendação de produtos personalizados e sistemas de gestão de relações com clientes (CRM). Uma análise custo-benefício pode ajudar a determinar se o investimento é adequado para o seu negócio.

2. Complexidade

Embora uma stack tecnológica complexa possa disponibilizar uma funcionalidade extensa que apoia a sua loja online, também aumenta os custos operacionais de gestão. Nos quais se pode incluir tempo e recursos adicionais para manutenção e atualizações.

Por outro lado, uma plataforma gerida ou tudo-em-um dá-lhe uma gama de ferramentas e serviços, como alojamento, atualizações de software, segurança e apoio técnico. Esta stack tecnológica pode ser menos dispendiosa, mas pode não lhe oferecer o nível de funcionalidade que o seu negócio de e-commerce requer. Tente encontrar um equilíbrio entre complexidade e funcionalidade.

3. Compatibilidade

Para otimizar as suas operações, é essencial garantir uma compatibilidade perfeita entre as suas ferramentas tecnológicas de e-commerce e outras soluções tecnológicas na sua stack. Pode consegui-lo por meio de integração direta ou serviços de terceiros que ligam as diferentes ferramentas.

A integração direta significa que as suas ferramentas foram concebidas para trabalhar em conjunto sem problemas, com conexões integradas que facilitam a partilha de dados e comunicação. Por outro lado, os serviços de terceiros atuam como conectores externos, e permitem às várias ferramentas trabalharem em conjunto, mesmo sem integração interna.

Por exemplo, se usa um serviço de envio de terceiros que não se integra diretamente com a sua plataforma de e-commerce, pode usar um serviço de conector, como o ShipStation ou Shippo, para preencher a lacuna e conseguir uma comunicação suave entre as duas ferramentas.

A sua atual stack tecnológica é o melhor ponto de partida ao avaliar a compatibilidade e a viabilidade de adicionar ou atualizar ferramentas e sistemas novos. Se a sua stack tecnológica foi criada com uma arquitetura modular ou composta, adicionar ou substituir componentes conforme necessário é mais fácil. As tecnologias de e-commerce de código aberto também podem proporcionar uma maior flexibilidade para a personalização e integração de novas funcionalidades.

No entanto, se a sua stack tecnológica estiver fortemente integrada ou for proprietária, talvez seja difícil garantir a compatibilidade com ferramentas futuras e será necessário um grande esforço de desenvolvimento web.

4. Apoio

Escolher ferramentas e fornecedores de tecnologia que ofereçam um apoio abrangente — incluindo apoio técnico, correções de bugs, integração e desenvolvimento personalizado — é fundamental para garantir que tem os recursos para resolver quaisquer problemas que possam surgir e otimizar o desempenho da sua loja.

Com tantas opções, é essencial considerar todos os fatores que acabámos de abordar, incluindo o custo, a complexidade, a compatibilidade cruzada e o apoio. Quer opte por uma plataforma completa de e-commerce ou crie a sua própria stack tecnológica, encontrar a combinação certa de ferramentas e soluções de software é a base para o sucesso no e-commerce.

Funções empresariais para criar a sua stack de tecnologia de e-commerce

Agora que está a pensar em como criar a sua stack de tecnologia de e-commerce, comece por analisar as necessidades específicas do seu negócio.

Eis as principais funções empresariais para criar a sua stack de tecnologia de e-commerce empresarial,  com fornecedores de renome a nível mundial a considerar para cada uma:

• Sistema de gestão de conteúdo (CMS): esta é uma aplicação de software utilizada para criar, gerir e atualizar páginas de sites sem exigir habilidades técnicas ou conhecimento de linguagens de programação. A Shopify dá-lhe uma interface de utilizador intuitiva, permite-lhe criar e editar conteúdo facilmente, gerir arquivos de media e organizar ferramentas como templates, temas e plug-ins. Ou pode optar por um CMS headless que separa o local onde o conteúdo é armazenado do local onde este é apresentado. Por exemplo, a stack tecnológica headless da Shopify utiliza um framework sediado no React.
• Software de envio e logística: se é um negócio empresarial em crescimento, provavelmente precisa de soluções de envio e cumprimento mais sofisticadas. Talvez queira considerar uma integração de 3PL para externalizar o cumprimento de encomendas, armazenamento, envio e outras necessidades logísticas fazendo uso de um fornecedor de terceiros.
• Software de gestão de relações com clientes (CRM): é uma ferramenta que ajuda a criar e a manter relações com os clientes, gere os dados dos clientes, acompanha as atividades de vendas, automatiza as campanhas de marketing e dá apoio ao cliente. Alguns exemplos incluem a Salesforce, a HubSpot e a Zoho CRM.
• Ferramentas de análise: estas ferramentas dão-lhe dados e insights essenciais, sobre as vendas e receitas, comportamento do cliente, tráfego do site, envolvimento do utilizador e a eficácia do marketing. Esta informação é então utilizada para tomar decisões empresariais e impulsionar o crescimento. Algumas ferramentas de análise populares incluem o Google Analytics e o Adobe Analytics.
• Conversão de check-out: a Shopify tem o check-out com a melhor taxa de conversão do mundo. A nossa taxa de conversão global supera a concorrência em até 36% e em média 15%, segundo um estudo independente realizado por uma das Três Grandes empresas globais de consultoria de gestão. O check-out da Shopify também está disponível como um módulo. O Shop Pay, a nossa oferta de check-out acelerado e seguro, foi desenhada para aumentar as conversões e simplificar a experiência de compra. Segundo o mesmo estudo, o Shop Pay pode aumentar a conversão em até 50% em comparação com o check-out de convidado, o que faz com que este supere os outros check-outs acelerados em pelo menos 10%.