26 táticas de marketing de e-commerce a saber em 2026

Gerar tráfego e conversões é crucial para o sucesso de qualquer loja online. Mas mesmo com uma estratégia básica em vigor, escolher as táticas de marketing de e-commerce certas pode ser desafiante.

Com estas poderosíssimas táticas de marketing e ferramentas de e-commerce irá aumentar as suas vendas online, atrair novos clientes e incentivar compras repetidas. Vamos pôr as mãos na massa? Comece por implementar uma tática diariamente nas próximas semanas e, em seguida, analise os seus resultados e identifique as estratégias mais eficazes para gerar tráfego e vendas.

O que é o marketing de e-commerce?

O marketing de e-commerce é a prática de utilizar táticas promocionais para gerar tráfego para a sua loja online. Para tal deve converter esse tráfego em clientes que pagam e reter esses clientes após a compra. Alguns exemplos táticos para impulsionar as vendas de e-commerce incluem a otimização para motores de pesquisa (SEO) para melhorar a visibilidade, marketing por e-mail para nutrir leads e envolvimento nas redes sociais para manter relacionamentos com os clientes.

Uma estratégia de marketing de e-commerce bem-sucedida combina uma mistura de ferramentas de marketing digital e táticas offline, como mensagens de texto, para aproveitar todos os canais de marketing disponíveis.

Tipos de estratégias de marketing de e-commerce

Otimização para motores de pesquisa (SEO)

O SEO faz com que se ligue a potenciais clientes que estão ativamente à procura dos seus produtos. Ao otimizar o seu site, aumenta as suas hipóteses de aparecer em primeiro lugar nas páginas de resultados dos motores de pesquisa (SERPs).

As principais táticas de SEO a incluir na estratégia de marketing de e-commerce são:

• Usar as palavras-chave que o seu público utiliza.
• Criar conteúdo de alta qualidade.
• Criar backlinks para o seu site.
• Otimizar a velocidade do site.
• Melhorar a experiência do utilizador.

Marketing nas redes sociais

Aproximadamente 63% da população global está ativa nas redes sociais. Uma estratégia de marketing nas redes sociais define quais as plataformas e o conteúdo que a sua audiência aprecia e como pode promover os seus produtos para aproveitar esta situação. O plano também deve incluir táticas para identificar tópicos relevantes em tendência e os principais indicadores de desempenho (KPIs) que irá usar para medir o sucesso.

Marketing por e-mail

O marketing por e-mail faz com que se possa ligar aos seus potenciais clientes no lugar mais sagrado de todos: a caixa de entrada. Estatísticas mostram que 87% dos profissionais de marketing utilizam esta tática, e 14% afirmam que tem o maior retorno sobre o investimento (ROI) face a qualquer estratégia de marketing de e-commerce.

Os tipos mais populares de marketing por e-mail incluem:

• Newsletters.
• E-mails de boas-vindas.
• Celebrações de marcos (ex.: aniversários).
• E-mails promocionais.
• Pedidos de feedback.

Publicidade pay-per-click (PPC)

No modelo de publicidade PPC, só paga quando alguém clica no seu anúncio. Pode usar publicidade PPC em plataformas como o Google, a Meta e a Microsoft.

Esta tática altamente personalizável é adequada mesmo para orçamentos limitados. Defina quem quer que veja os seus anúncios e pague a campanha quando vir os resultados. Lembre-se de que precisa de um site bem otimizado para converter leads após clicarem no seu anúncio.

Marketing de influencers

As redes sociais permitiram aos criadores ganhar a vida através do marketing de influencers. Mais de metade dos profissionais de marketing colabora com influencers porque os consumidores consideram os criadores fontes confiáveis de recomendações de produtos.

O marketing de influencers envolve incentivar os criadores com produtos gratuitos, comissões ou publicações pagas. As taxas variam, mas em média, os nano-influencers com menos de 10 000 seguidores cobram entre 5 € a 100 € por publicação.

Marketing de afiliados

O marketing de afiliados é semelhante ao marketing de influencers, mas não requer que os seus parceiros tenham grandes seguidores nas redes sociais (embora ajude). Em vez disso, paga aos afiliados (bloggers, criadores, clientes fiéis) comissões por promoverem os seus produtos.

As ferramentas de marketing de afiliados como o Shopify Collabs geram URLs personalizadas para cada afiliado, o que facilita o acompanhamento dos visitantes enviados e das comissões devidas.

26 ideias de marketing de e-commerce para aumentar as vendas

1. Invista em SEO
2. Faça uma campanha de marketing de influencers
3. Venda em marketplaces
4. Crie uma estratégia de marketing no TikTok
5. Realize campanhas PPC
6. Venda produtos adicionais
7. Integre o Instagram
8. Reduza os carrinhos abandonados
9. Envie campanhas de mensagens de texto
10. Aumente a sua lista de subscritores de e-mail
11. Melhore as suas campanhas de e-mail
12. Facilite a compra
13. Fale com as pessoas no chat ao vivo da loja online
14. Antecipe as vendas futuras
15. Inicie um programa de marketing de conteúdo
16. Adote a personalização
17. Aproveite o conteúdo gerado pelo utilizador
18. Pense a nível local
19. Otimize as páginas de produtos
20. Recompense clientes fiéis
21. Otimize para os dispositivos móveis
22. Venda pacotes de produtos
23. Ofereça visuais interativos de produtos
24. Inicie o marketing em vídeo
25. Organize webinars ou workshops
26. Crie um programa de marketing de afiliados

1. Invista em SEO

O SEO de e-commerce otimiza as lojas online para aparecerem mais bem posicionadas nos motores de pesquisa. O objetivo é fazer com que as suas páginas de produtos fiquem no topo do Google, Bing e Yahoo. Fazer isto traz mais tráfego orgânico (que não paga) para o seu site, uma vez que o primeiro resultado orgânico é 10 vezes mais provável de ser clicado do que o décimo.

Invista em SEO ao:

• Pesquisar palavras-chave e incluí-las em URLs, descrições de produtos e posts de blogue.
• Otimizar a estrutura do seu site e criar uma experiência positiva para o utilizador.
• Criar backlinks de sites respeitáveis.

Siga as melhores práticas para aparecer em termos de pesquisa populares relacionados aos seus produtos. A captura de ecrã abaixo mostra a Decathlon e a H&M nos primeiros resultados de pesquisa do Google para o termo “calças de yoga”, que tem milhares de pesquisas mensais.

2. Faça uma campanha de marketing de influencers

Trabalhar com estrelas das redes sociais pode ajudar a alcançar novos públicos, criar reconhecimento de marca e gerar vendas.

Um relatório recente revelou que mais de 80% dos profissionais de marketing consideram o marketing de influencers altamente eficaz. O Instagram é o canal mais popular, com 57% das marcas a utilizá-lo. 

Outros canais de marketing incluem:

• YouTube.
• TikTok.
• Facebook.
• Snapchat.
• Twitch.

O marketing de influencers é altamente eficaz para identificar clientes-alvo. Quantas vezes já viu uma publicação de um influencer no Instagram, gostou de um produto e quis comprar? Promover produtos através de influencers encurta o ciclo de vendas. Com o aumento das funcionalidades de comércio nas redes sociais (Instagram e TikTok), as pessoas já podem fazer compras diretamente nas plataformas.

3. Venda em marketplaces

Os marketplaces como a Amazon e o eBay, que chegam a milhões de pessoas em todo o mundo, ajudam a popularizar a sua marca. Alguns clientes preferem os marketplaces, mas se o conhecerem a probabilidade de lhe comprarem a si aumenta.

No entanto, dadas as suas elevadas taxas de venda, a maioria dos marketplaces deve ser considerada como canais de venda suplementares para complementar a sua loja de marca. Utilize os marketplaces para mostrar a sua marca e os seus bestsellers; adicione inserções de embalagem de marca às encomendas de marketplaces para incentivar os compradores a comprar diretamente no seu site.

4. Crie uma estratégia de marketing no TikTok

As empresas que prosperam no TikTok são aquelas que publicam conteúdo genuíno, uma vez que os vídeos autênticos geram mais exposição e envolvimento do que os altamente editados.

São estes aspetos úteis que fazem a diferença no TikTok:

• O algoritmo prioriza conteúdo de criadores que nunca viu antes.
• O design da interface do utilizador mantém as pessoas na aplicação durante mais tempo do que o Instagram ou o Facebook.
• O motor de descoberta do TikTok ajuda os vídeos a tornarem-se virais independentemente do número de seguidores.

O TikTok é ótimo para fazer publicidade de nicho, tem a possibilidade de fazer compras ao vivo e anúncios no TikTok para promover produtos.

5. Realize campanhas de PPC

Estas campanhas são assentes em dados e facilmente escaláveis, a Google estima que a sua publicidade pay-per-click online ofereça um ROI de 8 dólares por cada 1 dólar gasto. Os anúncios de PPC visam espaços publicitários online em motores de pesquisa, plataformas de redes sociais ou sites, o que permite às marcas de e-commerce visarem compradores prontos para comprar, o que pode gerar vendas mais altas que o marketing orgânico. O Facebook e a Google são as plataformas mais populares para anúncios de PPC.

Por exemplo, a pesquisa do Google para “botas masculinas” abaixo gerou anúncios detalhados para produtos relevantes.

Quando faz anúncios no Facebook (e Instagram), pode segmentar personas específicas e aproveitar uma variedade de formatos de anúncios.

A segmentação detalhada é a maior vantagem dos anúncios de PPC. Escolha o público e o tipo de anúncio, por exemplo, faça anúncios de retargeting para pessoas que visualizaram páginas de destino específicas e incentive-as a comprar na sua loja.

Imagine que tem uma sapataria nova e quer promover uma linha de botas de chuva. Pode criar um grupo de anúncios direcionados a palavras-chave como “melhores botas de chuva” para colocar os seus anúncios diante de pessoas com intenção de compra.

6. Venda produtos adicionais

A maioria de nós já ouviu alguma variação da famosa “Gostarias de ver também…?” É um exemplo de upselling, vender um produto maior, ou melhor, do que o inicialmente visto.

Para muitas empresas de e-commerce, upselling e cross-selling são mais eficazes do que adquirir novos clientes. Às vezes, os clientes não sabem que um produto premium está disponível ou simplesmente precisam de evidências para entender como uma atualização se encaixa nas suas necessidades.

Por exemplo, um dos seus modelos é feito de um couro ligeiramente melhor do que os outros? Um deles inclui um componente feito à mão? Certifique-se de que enfatiza as diferenças e pergunta, no check-out, se a pessoa deseja fazer um upgrade.

7. Integre o Instagram

Se tira fotos apelativas, faz reels e vídeos envolventes e tem uma estratégia, está no bom caminho para criar um grande número de seguidores no Instagram. A próxima tarefa é cativar esses seguidores.

Tente realizar concursos ou mostrar os bastidores para dar a conhecer o seu processo de desenvolvimento de produtos. Também pode pagar para promover no Instagram. No caso do marketing empresarial, adicionar produtos a publicações, Stories e Reels do Instagram é um caminho direto para a compra, o que é fundamental para aumentar as vendas online.

💡Integre a sua Loja do Instagram com a Shopify para sincronizar o catálogo de produtos e faça a gestão das encomendas dentro da sua administração Shopify.

8. Reduza os carrinhos abandonados

Perde dinheiro sempre que um visitante abandona o carrinho sem comprar, o que acontece um pouco mais de 70% das vezes.

Uma tática simples e eficaz para reduzir os abandonos do carrinho é realizar uma campanha de recuperação por e-mail, para incentivar os visitantes a voltar e completarem as suas compras. Crie um e-mail que faça as pessoas regressarem aos carrinhos, lembre as pessoas da compra e porque é que a devem terminar.

A marca de roupas Alex Mill, por exemplo, utiliza um desconto de 15% para incentivar as pessoas que abandonaram os carrinhos a voltarem e a finalizarem a compra.

9. Envie campanhas de mensagens de texto

Enviar mensagens SMS promocionais às pessoas chama-se marketing de SMS. As mensagens podem informar sobre ofertas especiais, promoções, atualizações, alertas e informações sobre produtos.

Se gerir uma loja de e-commerce, pode usar o marketing de SMS para:

• Recuperação de carrinhos abandonados.
• Cross-selling e upselling.
• Promoção de vendas e ofertas exclusivas.
• Incentivar as avaliações.
• Apoio ao cliente.

A Bushbalm, por exemplo, confia no marketing de SMS para criar relacionamentos com o seu público. A sua série de boas-vindas automatizada, que apresenta as pessoas à marca e aos seus produtos mais vendidos, vê taxas de cliques superiores a 50% com frequência.

10. Aumente a sua lista de subscritores de e-mail

Por cada euro investido, o marketing por e-mail é um dos canais mais eficazes à sua disposição.

Para começar, divulgue ativamente a sua newsletter, o seu blogue e outras formas de captação de e-mails para atrair o maior número possível de subscritores. A marca de roupas infantis Mori faz das inscrições de e-mail o centro das atenções para quem visita o site. Também recolhe dados de first party sobre os seus subscritores, ao questioná-los quanto à sua persona.

11. Melhore as suas campanhas de e-mail

Não basta capturar endereços de e-mail. Deve enviar e-mails regulares e bem pensados para uma atividade de marketing de e-commerce eficaz.

Há muitas ocasiões adequadas para e-mails que os seus subscritores irão apreciar:

• Envie um e-mail de boas-vindas após a primeira compra.
• Forneça códigos promocionais exclusivos ou presentes gratuitos.
• Envie newsletters regulares para anunciar descontos, dicas de produtos e, quando apropriado, notícias da empresa.
• Partilhe conteúdo relevante para ajudar os clientes a utilizarem os itens que compraram recentemente.
• Realize uma campanha BOGO (compre um, leve outro) para promover as compras de presentes durante a época festiva.
• Envie notas pessoais de agradecimento aos seus clientes de maior valor.
• Peça feedback. Se alguém visitar o seu site sem comprar, pergunte como pode melhorar a sua experiência.

12. Facilite a compra

Os sites bem projetados atraem mais clientes. Para criar confiança com o cliente, faça com que seja mais fácil compreenderem a sua proposta de valor, lerem as suas fontes (claras e legíveis) e navegarem no site.

Está a segmentar corretamente os produtos, ou está a colocar muitos numa página? Já descobriu o equilíbrio entre texto e elementos visuais?

Veja como a Outdoor Voices facilita as compras. As pessoas podem navegar por categoria de produto ou usar a função de pesquisa para encontrar o que precisam.

13. Fale com as pessoas no chat ao vivo da loja online

O chat ao vivo é outra oportunidade para interagir com as pessoas que visitam o site.

Há muitas ferramentas de chat ao vivo com funcionalidades que permitem segmentar pessoas que chegaram através de uma newsletter por e-mail ou que passaram algum tempo a navegar em páginas específicas. O chat ao vivo permite conversas diretas para que a sua equipa possa responder a perguntas e a dúvidas na hora da compra.

14. Antecipe as vendas futuras

Se neste momento consegue expandir a sua linha de produtos, deve avaliar a procura para determinar se adicionar um novo produto vale o custo. Pode fazer isso através de várias abordagens, como a pesquisa de palavras-chave, validação geográfica, pesquisa de tendências nas redes sociais, etc.

Outra forma criativa de testar o mercado é pré-vender itens para ver quantas pessoas fazem encomendas. Suponha que está a decidir qual de três produtos vender. Crie páginas de qualidade para os três, depois liste-os como “esgotados”. Veja qual das páginas recebe mais pedidos de notificação de reposição e venda esse produto.

15. Inicie um programa de marketing de conteúdo

Escrever regularmente num blogue pode ser uma forma de se ligar a clientes e melhorar os seus rankings nas páginas de resultados dos motores de pesquisa. Se já está a criar conteúdo, experimente destacar o seu blogue na sua loja online.

Outras táticas de marketing de conteúdo para melhorar o alcance e o envolvimento incluem:

• Iniciar um podcast para destacar a sua experiência ou criar uma comunidade mais forte.
• Publicar como convidado noutros sites e blogues para aumentar a conscientização e gerar backlinks, que também ajudam com o SEO.
• Criar conteúdo longo e guias para ajudar os clientes a utilizarem os seus produtos de forma eficaz.

16. Adote a personalização

Usar dados comportamentais permite-lhe oferecer aos visitantes experiências personalizadas com base nas suas ações e preferências online.

A localização é um aspeto da personalização que lhe permite atender às necessidades atuais dos clientes: alguém no Brasil pode querer comprar fatos de banho em novembro, ao passo que, em Portugal, tal não faz muito sentido, pois estamos no inverno.

💡Dica: a Shopify cria automaticamente um perfil de cliente sempre que alguém partilha o seu endereço de e-mail ou número de telefone com o seu negócio. Use esses dados para segmentar o seu público e personalizar ainda mais as suas ações — por exemplo, para recompensar clientes fiéis após a quinta compra ou incentivar quem não compra há mais de 60 dias a fazer uma nova encomenda.

17. Aproveite o conteúdo gerado pelo utilizador

O conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) é excelente para gerar prova social. Quando os potenciais clientes veem pessoas ditas comuns a comprar os seus produtos, sentir-se-ão mais confiantes em fazer o mesmo.

Tecnicamente, mesmo as avaliações de produtos são UGC. Outra tática eficaz de UGC é mostrar fotos de clientes a usar os seus produtos. A Colourpop Cosmetics, por exemplo, apresenta tutoriais no TikTok de clientes felizes a usarem a sua maquilhagem.

18. Pense a nível local

Os negócios físicos não são os únicos negócios locais. Os lojistas online também podem adotar uma abordagem regional para aumentar as vendas online.

Identifique áreas com grandes concentrações de clientes e faça lá as suas promoções. Analise quais os produtos que esses clientes compram e tenha em conta eventos sazonais — ou até as estações do ano, se vender noutros países — para planear as suas promoções de forma mais estratégica.

Se tem um armazém ou vários armazéns, experimente fazer uma promoção com envio gratuito, com desconto ou envio expresso para clientes nas proximidades.

19. Otimize as páginas de produtos

A otimização da taxa de conversão (CRO) tem como objetivo melhorar o desempenho do seu site, aumentando as conversões e as vendas. Esta prática ajuda a identificar e corrigir áreas problemáticas que possam estar a impedir os visitantes de concluir uma compra.

Onde está a perder vendas? Quem está a desistir e porquê? O que pode fazer para capturar essas oportunidades perdidas? É aqui que a pesquisa qualitativa e quantitativa se juntam para uma visão holística e imparcial de quão orientado para as conversões está o seu site.

Uma vez identificados os desafios e oportunidades, pode desenvolver hipóteses e testes para ver quais as abordagens que geram mais vendas.

20. Recompense os clientes fiéis

Os programas de fidelidade de clientes geram múltiplos benefícios: incentivam os clientes a comprar os produtos e a referir os seus amigos, e faz com que se lembrem da sua marca com lembretes automatizados.

Escolha como quer recompensar os clientes, com que frequência e com que ações. Por exemplo, pode ter um programa de pontos que os membros podem trocar por descontos, envio gratuito ou presentes.

A marca de beleza Mirenesse tem um programa de fidelidade robusto. As pessoas têm acesso a vendas secretas, envio gratuito e à boutique “Love Rewards”. Os clientes também acumulam pontos com as compras que realizam, os quais podem trocar por crédito na loja e utilizar em encomendas futuras.

Pode usar a aplicação Smile da Shopify para implementar um programa de fidelidade de clientes.

21. Otimize para os dispositivos móveis

Otimizar a loja para os dispositivos móveis é mais do que ter um design responsivo. Significa desenhar o site a pensar nos visitantes móveis do início ao fim.

Tal pode ser sinónimo de um botão “Adicionar ao carrinho” maior em todas as páginas de produtos móveis, para adicionar itens ao carrinho sem ter de ampliar. Ou, pode apresentar as suas imagens num formato de carregamento rápido, para que os visitantes móveis possam ver e ampliar facilmente as fotos dos produtos.

22. Venda pacotes de produtos

Um pacote de produtos é um conjunto de dois ou mais produtos relacionados oferecidos com desconto. Pode vender pacotes através da sua loja ou canal Shop para aumentar o valor médio da encomenda, limpar o inventário antigo e dar mais visibilidade aos produtos.

A Wild One, por exemplo, vende um kit de passeio de cães. Os clientes recebem uma trela, um arnês e um conjunto de sacos de lixo, e podem escolher a cor e o tamanho.

23. Ofereça visuais interativos de produtos

Experiências interativas como visualizações de 360 graus ou recursos de zoom ajudam os clientes a ter uma boa visão dos produtos.

Vá mais além com o 3D e siga o exemplo da marca de alta-costura Rebecca Minkoff. Após adicionar a modelagem 3D e realidade aumentada às suas páginas de produtos, a empresa descobriu que os clientes tinham maior probabilidade (65%) de comprar se visualizassem os produtos de forma interativa.

“Num momento em que os consumidores procuram conectar-se com a identidade de uma marca — sentir a textura e a estrutura de cada mala e imaginar a experiência de usar cada peça de uma coleção —, o uso de vídeos e modelos 3D no site de e-commerce da Shopify permite aproximar ainda mais os compradores dos designs da Rebecca Minkoff”, afirma o cofundador e CEO, Uri Minkoff.

24. Inicie o marketing em vídeo

Uma pesquisa de 2025 da Wyzowl descobriu que 89% das empresas usam marketing em vídeo, e 93% afirma que a tática lhes rendeu um ROI positivo.

As marcas de e-commerce podem postar muitos tipos de vídeos:

• Vídeos de marca que mostram o seu produto.
• Vídeos ao vivo para interagir com os clientes.
• Vídeos de depoimentos de clientes satisfeitos.
• Vídeos educativos que transmitem conhecimento.

Por exemplo, a Friday Pattern Company cria vídeos populares sobre costura no YouTube. Publicam sessões de “costura em grupo” onde ensinam os espetadores a costurar, vídeos sobre técnicas e truques de costura, e até uma série ao estilo de um vlog. Estes vídeos geram tráfego orgânico para a loja de e-commerce da marca e mantêm-na na mente das pessoas quando precisam de padrões de costura.

25. Organize webinars ou workshops

Os webinars e os workshops são ótimos para chamar a atenção das pessoas e educá-las sobre os seus produtos. Pode fazer demonstrações de produtos presenciais para mostrar como os produtos funcionam. Ou, alojar webinars online, ao convidar especialistas da indústria para falar sobre tópicos relacionados à sua marca.

26. Crie um programa de marketing de afiliados

Os programas de afiliados são sistemas baseados em recompensas onde as pessoas com quem tem uma parceria promovem os seus produtos em troca de comissões. Um cliente ou criador pode anunciar os produtos no seu perfil, e encaminhar os seus seguidores para a loja. Depois, recebem uma comissão sobre quaisquer vendas feitas através do seu link único.

O marketing de afiliados ajuda empresas como a marca de ramen immi a lançar produtos, criar reconhecimento de marca e a vender mais. A empresa usou a Shopify Collabs para recrutar mais de 400 embaixadores para o seu programa de afiliados, tal gerou mais de 200 000 dólares em vendas.

Comece a trabalhar no marketing do seu e-commerce hoje

A estratégia de marketing certa pode trazer-lhe clientes, melhorar o valor médio por encomenda e aumentar vendas: só coisas boas para o seu negócio! Ao seguir as dicas de marketing de e-commerce acima, pode criar uma loja de sucesso com uma boa experiência para quem compra.