10 melhores ferramentas de IA para e-commerce

Imagine que está a recrutar pessoas para uma nova função. Certamente que não iria contratar um contabilista para fazer a gestão da sua estratégia de otimização de motores de pesquisa, nem um redator de conteúdos para criar um stack tecnológico. O que se faz é contratar um especialista adequado que atenda às suas necessidades para a área em questão.

Pode aplicar a mesma abordagem na escolha de uma ferramenta de e-commerce com inteligência artificial (IA). Eis um guia sobre as funcionalidades, custos e aplicações de e-commerce das principais ferramentas de IA.

Vantagens de usar a IA no e-commerce

A inteligência artificial (IA) e as tecnologias de aprendizagem automática podem ajudar os proprietários de negócios a poupar tempo, reduzir custos e aumentar as vendas. Aqui está um resumo das vantagens:

• Aumento da eficiência. As ferramentas de IA podem ajudar a criar conteúdos, realizar pesquisas de mercado e de público-alvo, automatizar tarefas rotineiras e lidar com certos tipos de interações com clientes, desta forma poupa tempo e pode concentrar-se mais no negócio.

• Melhoria do desempenho de marketing. As ferramentas de marketing com IA podem utilizar dados demográficos e comportamentais para gerar insights acerca da base de clientes-alvo e personalizar mensagens de marketing com base nas preferências dos clientes.

• Melhor experiência do cliente. As ferramentas de IA podem analisar avaliações de clientes para tratar de feedback negativo ou melhorar o atendimento ao cliente ao facultar apoio 24/7.

• Segurança aprimorada. As ferramentas de IA conseguem detetar fraudes, autenticar pagamentos online e ajudar a reduzir a vulnerabilidade face a ciberataques, protegendo os dados do negócio e aumentando a confiança dos clientes.

Ferramentas de IA para e-commerce

• ChatGPT
• Shopify Magic
• ClickUp
• Bazaarvoice
• Runway
• Jasper AI
• Prisync
• Boost.AI
• ViSenze
• Surfer AI

As ferramentas alimentadas por IA podem dar apoio a um conjunto de funções de negócios de e-commerce — desde a otimização de preços até à edição de conteúdos em vídeo. Aqui está um resumo das ferramentas mais populares para proprietários de negócios de e-commerce:

ChatGPT

O chatbot alimentado por IA, o ChatGPT, da OpenAI, pode ajudar com a criação de conteúdo para o seu negócio de e-commerce. Consegue produzir descrições de produtos, posts de blogue, publicações em redes sociais e e-mail marketing. Também o pode usar para realizar pesquisas de mercado, gerar ideias de conteúdo, encontrar palavras-chave relevantes, otimizar conteúdo para pesquisa ou editar conteúdos existentes.

Está disponível uma versão gratuita e outra paga do ChatGPT. A versão gratuita funciona com o large language model (LLM) GPT-4o mini, com acesso limitado ao GPT-4o. O plano Plus dá acesso alargado ao GPT-4o, e os utilizadores têm acesso aos modelos o1. Outras funcionalidades incluem análises de dados avançadas para equipas de marketing e funções de navegação na web que permitem aceder a informações atualizadas. Todas as versões agora têm acesso ao DALL-E3, que pode usar para criar imagens.

Utilização: criação de conteúdo escrito, pesquisa.

Funcionalidades:

• Capacidades de processamento de linguagem natural (NLP).
• Criação de conteúdo, revisão, edição e tradução.
• Funções de pesquisa de mercado e palavras-chave.

Preços:

• Disponível um plano gratuito.
• Plus: 20 € por utilizador por mês.
• Pro: 200 € por utilizador por mês.
• Enterprise: entre em contacto para obter preços personalizados.

Shopify Magic

O Shopify Magic é um conjunto de ferramentas para utilizadores da Shopify, concebido para prestar apoio na maioria dos elementos direcionados para o cliente de uma loja de e-commerce. Pode usar o editor de fotos para trocar fundos em imagens de produtos. Além disso, também tem acesso a ferramentas de geração de conteúdo para criar descrições de produtos e respostas a perguntas frequentes otimizadas para SEO. A sua mais recente ferramenta, o Sidekick, dá apoio interno aos clientes da Shopify 24/7, extrai dados de desempenho, dá dicas de e-commerce e gera ideias criativas.

O conjunto das ferramentas é totalmente gratuito para comerciantes da Shopify, independentemente do plano de subscrição.

Utilização: agendamento de e-mails, edição de fotos e geração de conteúdo.

Funcionalidades:

• Geração de descrições de produtos.
• Agendamento de e-mails otimizado.
• Conteúdo sugerido para perguntas frequentes.
• Apoio do chatbot.

Preços:

• Gratuito para todos os comerciantes da Shopify.

ClickUp

A ClickUp é uma ferramenta utilizada por marcas de e-commerce para otimizar fluxos de trabalho e melhorar a gestão de projetos. Consegue: automatizar tarefas como atualizações de status, prioridades e atribuições, oferece também modelos específicos para e-commerce, como planos de projeto e marketing para sites. A ferramenta de escrita com IA, ClickUp AI, pode ser adicionada a qualquer plano pago por um pagamento adicional de 5 € por utilizador/mês.

Utilização: gestão de projetos.

Funcionalidades:

• Visualizações do projeto personalizáveis.
• Apoio ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana.
• Função de chat administrativo integrada.

Valores:

• Plano gratuito disponível.
• Unlimited: 7 € por utilizador/ mês.
• Business: 12 € por utilizador/ mês.
• Enterprise: entre em contacto para obter valores personalizados.

Bazaarvoice

A Bazaarvoice é uma plataforma de e-commerce com IA que ajuda os proprietários de lojas a aumentar as vendas. Serve-se da análise de dados em tempo real para prever a probabilidade de conversão de um cliente. Depois, consegue identificar as mensagens de vendas e marketing mais eficazes, para então facultar comunicações, recomendações de produtos ou ofertas personalizadas aos clientes.

Embora a empresa não revele a sua estrutura de preços, dispõe de um período de teste onde faz um pagamento com base no aumento da receita atribuído à plataforma. Fique a saber mais e tenha acesso ao teste gratuito ao entrar em contacto com a equipa da Bazaarvoice.

Utilização: otimização de conversão e receita, personalização de marketing.

Funcionalidades:

• Personalização dinâmica.
• Análise e exploração de dados.
• Otimização de mensagens de marketing em tempo real.
• Testes A/B.
• Relatórios automatizados.

Valores:

• Entre em contacto com a equipa para ficar a saber mais.

Runway

A aplicação Runway ajuda os proprietários de negócios a criar e editar conteúdo em vídeo. Permite criar vídeos originais a partir de texto, imagens ou ficheiros de áudio, e usar ferramentas de edição para ajustar os estilos de vídeo, bem como adicionar ou remover objetos.

Experimente utilizar a Runway para gerar vídeos de marketing para as redes sociais, anúncios ou demonstrações de produtos.

Utilização: geração e edição de vídeo.

Funcionalidades:

• Geração de vídeo.
• São aceites imagens, texto e arquivos de áudio.
• Edição de vídeo.
• Transcrição e tradução.
• Limpeza de áudio.
• Transformações de estilo.

Valores:

• Plano gratuito disponível.
• Standard: 12 € por mês.
• Pro: 18 € por utilizador/ mês.
• Unlimited: 76 € por utilizador/ mês.
• Enterprise: entre em contacto para obter valores personalizados.

Jasper AI

É possível utilizar o Jasper AI para gerar conteúdo escrito, a saber, anúncios, artigos e descrições de produtos. A ferramenta dispõe ainda de um recurso de voz da marca que analisa o conteúdo existente, desenvolve uma compreensão do tom que a marca utiliza em contexto escrito e aplica esse aprendizado para criar conteúdo original nesse tom. Também pode inserir manualmente os parâmetros de voz e tom.

Os planos mais avançados prestam apoio nas várias vozes de marca, geram imagens e facilitam o aumento da criação de conteúdo, com ferramentas de colaboração e um recurso de campanha instantânea que lhe gera todo o conteúdo necessário.

Utilização: criação de conteúdo escrito.

Funcionalidades:

• Capacidades de NLP.
• Vozes de marca personalizadas.
• Campanhas instantâneas.
• Criação, edição e reaproveitamento de conteúdo.

Valores:

• Creator: 39 € por utilizador/ mês.
• Pro: 59 € por utilizador/ mês.
• Business: entre em contacto para obter valores personalizados.

Prisync

O Prisync é uma ferramenta de otimização de preços com IA que lhe dá a capacidade de monitorizar a concorrência e que dispõe de capacidades de precificação dinâmica para retalhistas online. A solução permite acompanhar e analisar dados de preços, bem como ajustar preços em grande escala. Oferece também precificação dinâmica, ao monitorizar as mudanças de mercado e ao ajustar automaticamente os preços, para otimizar as margens de lucro.

Utilização: otimização de preços.

Funcionalidades:

• Monitorização de concorrentes.
• Dashboard de seguimento centralizado.
• Ajustes de preços em grande escala.
• Capacidades de precificação dinâmica.

Valores:

• Profissional: 90 € por mês
• Premium: 199 € por mês
• Platinum: 399 € por mês

Boost.AI

O Boost.AI é um chatbot de IA conversacional que permite aos proprietários de negócios aproveitar o poder da IA para o atendimento ao cliente. Pode funcionar como um agente virtual autónomo para os clientes ou para apoiar a sua equipa de atendimento ao cliente. Responde a solicitações, resolve problemas e dá recomendações proativas com base nas necessidades antecipadas.

Além disso, o Boost.AI analisa as consultas dos clientes e gera respostas sugeridas, que os agentes podem personalizar conforme necessário. A ferramenta também consegue fazer chamadas de voz, utilizando IA conversacional para o atendimento ao cliente 24 horas por dia, sete dias por semana.

Utilização: atendimento ao cliente.

Funcionalidades:

• Capacidades de NLP.
• Apoio autónomo.
• Modo de assistência ao agente.
• Automatização do chat e chamadas de voz.

Valores:

• Contacte a equipa para obter uma demonstração.

ViSenze

A ViSenze é uma plataforma de pesquisa e descoberta com IA, feita para ajudar os proprietários de lojas virtuais a aumentar as conversões. Disponibiliza seis motores de recomendação, pesquisa visual, seguimento da jornada do cliente e insights detalhados sobre o comportamento do consumidor.

Os avançados motores de recomendação facilitam a navegação dos clientes, melhorando a experiência de compra e incentivando as conversões. Além disso, a plataforma mostra publicidade contextual, que analisa o comportamento do cliente, para criar anúncios mais relevantes em sites de terceiros.

Utilização: descoberta de produtos.

Funcionalidades:

• Pesquisa visual.
• Recomendações de produtos.
• Cross-selling e upselling.
• Visualização da jornada do cliente.
• Dados do cliente e seguimento do desempenho.
• Testes A/B.

Valores:

• Contacte a equipa para obter uma demonstração.

Surfer AI

O Surfer, da Surfer AI, é uma ferramenta de otimização para mecanismos de pesquisa (SEO) que utiliza a IA para gerar conteúdo otimizado com base numa palavra-chave. Ao inserir a palavra-chave na aplicação, basta definir os parâmetros do artigo para gerar um esboço para revisão. Após a aprovação, a ferramenta cria automaticamente o artigo na íntegra.

Além disso, o Surfer dá feedback de SEO quanto a conteúdo gerado por humanos, e os planos mais avançados incluem auditorias completas de SEO para o site. O Surfer AI está disponível nos planos mais avançados e como um complemento para clientes Scale e Essential.

Utilização: otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) on-page, geração de conteúdo.

Funcionalidades:

• Pesquisa de palavras-chave.
• Geração de conteúdo.
• Otimização de conteúdo.
• Auditorias de SEO.

Valores:

• Essential: 89 € por mês
• Scale: 129 € por mês
• Scale AI: 219 € por mês
• Enterprise: 399 € por mês