Exemplos e dicas para e-commerce de saúde e bem-estar (2026)

A saúde e o bem-estar foram totalmente digitalizados. Isto inclui não apenas a forma como os consumidores cuidam de si mesmos, mas também como as empresas cuidam dos seus clientes.

A indústria global de bem-estar é um mercado muito competitivo, assim surge a questão: o que pode uma marca de e-commerce de saúde e bem-estar fazer para se destacar?

Para responder, foram analisadas algumas das principais marcas do setor para entender como estão a servir os clientes para além dos produtos, criando experiências superiores num mercado multitrilionário.

Exemplos de e-commerce de saúde e bem-estar

1. Hubble

Comprar lentes de contacto online pode ser um processo delicado e, afinal, trata-se dos olhos do consumidor. Como é que uma marca de e-commerce consegue ganhar confiança e gerar milhões em vendas em poucos meses?

Para ultrapassar esse desafio, a Hubble desenvolveu um produto validado por médicos e criou um processo simples que permite aos novos clientes realizar um teste de visão online gratuito.

O teste de visão gratuito permite verificar ou renovar uma receita, posicionando a Hubble como uma marca orientada para o serviço. Também simplifica a criação de conta e o envio da receita online, facilitando o início de uma subscrição.

Além disso, a marca reduz a barreira de entrada ao oferecer um kit inicial por apenas 1 euro, que pode evoluir para uma subscrição recorrente.

A Hubble torna simples configurar a receita e receber lentes de alta qualidade diretamente em casa, conforme necessário.

Num modelo baseado em subscrição recorrente, toda a operação logística precisa de estar perfeitamente alinhada nos bastidores como a gestão multicanal de pedidos, controlo eficaz de stock e processamento rápido e eficiente das encomendas.

2. Thinx

O ciclo menstrual continua a ser um assunto tabu. Muitas pessoas ainda sentem algum constrangimento ao falar sobre o tema. A Thinx está a mudar essa mentalidade e a incentivar uma visão mais positiva sobre os períodos.

Como é que a marca está a fazer isso? Primeiro, partilha histórias no seu blog, apropriadamente chamado Periodical, com conteúdos que qualquer pessoa pode reconhecer. Os artigos misturam humor, trocadilhos (ovos aparecem frequentemente) e muitos factos.

No blog, existe uma grande variedade de histórias, artigos de convidados, esclarecimentos e desmistificações de mitos.

A Thinx também orienta compradores através de avaliações detalhadas deixadas por clientes nas páginas de produto. Para qualquer marca de saúde, classificações e avaliações são essenciais para gerar confiança.

Graças ao impacto cultural da marca, mulheres de todo o mundo começaram a partilhar as suas histórias com a Thinx nas redes sociais, desde vídeos no TikTok sobre experiências pessoais até publicações no Instagram. É um movimento crescente e ainda está apenas no início.

3. Dr. Axe

O que distingue o Dr. Axe de outras marcas holísticas, naturopáticas ou de bem-estar é a quantidade de informação gratuita e útil que disponibiliza para clientes novos e existentes. Não surpreende que o Dr. Axe seja considerado um dos maiores influenciadores de saúde, com mais de 2,23 milhões de subscritores no YouTube.

A loja de e-commerce associada, Ancient Nutrition, vende produtos integrais, de probióticos a colágeno, focados em apoiar um estilo de vida saudável. Com a função de upsell em um clique e o plano Subscribe & Save, a marca aumentou o valor de vida útil do cliente em 38%.

O funcionamento é simples: ao subscrever entregas regulares e recorrentes, o cliente poupa 15% na encomenda, recebe envio gratuito e acumula o dobro das recompensas por euro gasto.

A subscrição em um clique mostra claramente como o cliente pode poupar de forma imediata. É vantajoso para ambas as partes: a marca aumenta o valor de vida útil do cliente, e o cliente poupa dinheiro enquanto recebe os produtos que usa regularmente, sempre no prazo.

4. 310 Nutrition

Mudar hábitos alimentares, perder peso e ficar em forma nunca é simples. Exige trabalho, consistência e força de vontade e, mesmo assim, a maioria das pessoas falha. Qual é o verdadeiro “ingrediente secreto” para ajudar alguém a ter sucesso, reter clientes e transformá-los em defensores da marca?

Uma comunidade forte, capaz de apoiar nos dias difíceis e celebrar nos dias bons.

Com base nisso, a 310 Nutrition criou uma comunidade robusta para os utilizadores dos seus produtos. Para ajudar a manter responsabilidade e motivação, a 310 Community no Facebook reúne mais de 408 000 membros, oferecendo receitas, respostas de nutricionistas e apoio entre utilizadores.

A marca reforça essa comunidade no próprio site através de avaliações, histórias de sucesso e conteúdo gerado pelos utilizadores nas redes sociais.

5. Blume

O mercado global de tratamento de pele está avaliado em 104 mil milhões de euros e deve crescer 6,21% até 2030. Marcas como a Blume estão a acompanhar essa expansão, e a beneficiar dela, através de programas de fidelização bem estruturados.

A Blume criou o Blumetopia, o seu programa de fidelidade, que permite aos clientes ganhar Blume Bucks (BBs) para usar nas compras. A marca utiliza a plataforma Smile para gerir pontos, recompensas e impulsionar vendas repetidas.

Ganhar BBs é simples: seguir a marca nas redes sociais, ter um aniversário, completar tarefas básicas ou simplesmente inscrever-se no programa, tudo isto gera pontos. Além disso, a adesão é gratuita, o que incentiva os clientes a voltar e comprar de novo.

A Blumetopia também reforça o sentido de comunidade entre os clientes da Blume. Ao incentivar o envolvimento e oferecer acesso exclusivo a promoções especiais, o programa tornou-se uma ferramenta essencial para aumentar a lealdade à marca e estimular compras repetidas.

6. 100% Pure

100% Pure não é apenas o nome da marca, é a sua missão, os seus valores e a promessa que faz aos clientes.

A empresa oferece uma garantia completa (ama ou devolve gratuitamente) e prática total transparência relativamente a ingredientes e processos. Paralelamente, procura reduzir a sua pegada ambiental através de práticas sustentáveis: luzes LED, energia 100% solar, embalagens recicladas, ingredientes veganos e fórmulas totalmente biodegradáveis.

Para além da identidade limpa e natural, a 100% Pure adotou automação para preparar vendas e reduzir tarefas repetitivas. Antes, a equipa precisava preparar manualmente o site para grandes campanhas e lançamentos. Desde que começou a utilizar o Launchpad, passou a poupar cerca de 12 horas por campanha, eliminando centenas de horas de trabalho por ano. Esse ganho de eficiência apoiou um crescimento consistente de 40% ano após ano.

Para marcas que querem automatizar processos, a principal lição é garantir que os sistemas internos estejam alinhados. A 100% Pure opera dezenas de lojas físicas e e-commerce em 12 países, o que exige sincronização contínua de inventário, informações de produto, recursos de marketing e muito mais.

Com a API da Shopify, a marca desenvolveu uma ferramenta personalizada que sincroniza inventário, produtos e dados com um único clique, a Caixa de Ferramentas da Pureza.

7. BUBS Naturals

A BUBS Naturals, marca de suplementos e produtos de fitness criada em homenagem ao Navy SEAL norte-americano Glen “BUB” Doherty, tornou-se um nome relevante no setor de nutrição. Com o rápido crescimento, a empresa reconheceu a necessidade de ajustar a sua estratégia publicitária e fortalecer a operação direta ao consumidor.

Num mercado competitivo como o de suplementos, alcançar o público certo é essencial. A BUBS Naturals utilizou o Shopify Audiences para melhorar a aquisição de clientes, criando públicos com alta intenção e otimizando a segmentação de anúncios, o que aumentou significativamente o retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS).

Após migrar para o Shopify Plus, implementou automações como descontos por níveis e bloqueio de códigos promocionais em períodos de grande tráfego. Os resultados foram expressivos:

• +100 % de aumento na taxa de conversão
• +10 % de crescimento na receita do e-commerce próprio
• 84 % de taxa de repetição de clientes

A atualização permitiu-lhes aproveitar funcionalidades avançadas, mantendo vantagem competitiva no mercado.

8. Hiya

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A Hiya, uma marca de bem-estar infantil, oferece um multivitamínico com 15 vitaminas essenciais e sem açúcar adicionado.

Foi criada por Darren Litt e Adam Gillman, dois pais preocupados com os ingredientes questionáveis presentes nas vitaminas tradicionais para crianças. Ambos passaram três anos a investigar até desenvolverem uma vitamina mastigável totalmente natural.

O produto rapidamente encontrou um público fiel de subscritores, mas as recentes mudanças de privacidade digital dificultaram a aquisição de novos clientes e aumentaram os custos de aquisição. Para ultrapassar o desafio, a marca procurou apoio da The Snow Agency, parceira certificada da Shopify Plus.

A agência, conhecida por estratégias personalizadas e orientadas por desempenho, integrou a Hiya no Shopify Audiences, com o objetivo de reacender o interesse pela marca.

O resultado foi uma expansão significativa do alcance, com públicos de alta intenção: país à procura de opções mais saudáveis para os seus filhos. Além disso, a marca registou:

• aumento de 172 % no ROAS,
• crescimento de 158 % na taxa de conversão.

Dicas para e-commerce de saúde e bem-estar

Quem gere uma marca de bem-estar em e-commerce deve ter em conta os seguintes princípios:

Garantir a conformidade da qualidade do produto

Todos os produtos devem cumprir os padrões regulamentares do mercado onde são vendidos. É essencial realizar testes rigorosos, certificações e rotulagem clara, sobretudo no caso de suplementos e consumíveis. Isto constrói confiança e credibilidade junto dos clientes.

Criar conteúdo educativo

Consumidores deste setor procuram orientação. É importante fornecer informações detalhadas, tutoriais e conteúdo educativo que ajudem o cliente a tomar decisões informadas.

Por exemplo: Ora Organic utiliza o blog para publicar guias de fitness, nutrição e saúde.

Programas de bem-estar personalizados

Vale a pena considerar programas personalizados de bem-estar assentes em IA e análise de dados. Estes sistemas permitem recomendar planos ou produtos adaptados aos objetivos de saúde, necessidades dietéticas ou condições médicas específicas dos clientes.

Um exemplo é a Care/of, que oferece subscrições de vitaminas personalizadas: os clientes respondem a um questionário e recebem recomendações ajustadas ao seu perfil individual.

Foco no bem-estar mental e emocional

Além da saúde física, é importante incluir iniciativas que apoiem o bem-estar emocional. Conteúdos, produtos ou serviços que abordem gestão de stress, sono, ansiedade ou equilíbrio emocional podem reforçar confiança. Parcerias com especialistas de saúde mental acrescentam credibilidade e profundidade às ofertas.

Envolvimento e apoio comunitário

Construir comunidade continua a ser um dos pilares mais fortes para marcas de bem-estar. Fóruns online, desafios, grupos fechados, aulas virtuais e espaços onde clientes possam partilhar a sua jornada criam ligação, reforçam motivação e estimulam compras repetidas.

Parcerias com profissionais de saúde

Colaborações com nutricionistas, personal trainers, terapeutas ou profissionais médicos podem resultar em:

• validação especializada,
• co-criação de produtos,
• conteúdos de maior autoridade.

Estas parcerias ajudam a construir confiança e aumentar a credibilidade da marca.

Transparência e origem ética

A transparência tornou-se um requisito central. As marcas devem comunicar claramente:

• origem dos ingredientes,
• métodos de produção,
• padrões éticos e de sustentabilidade.

A Sakara Life, por exemplo, destaca a rastreabilidade dos ingredientes e o seu compromisso com práticas sustentáveis.

Campanhas sazonais e orientadas ao estilo de vida

As necessidades de saúde variam com as estações e fases da vida.

Campanhas estratégicas, como suporte imunológico no inverno, bem-estar pós-festas, cuidados pré-natais ou foco em energia no verão, aumentam relevância e impacto nas vendas.

Acessibilidade no bem-estar

Oferecer produtos em vários patamares de preço torna o bem-estar acessível a mais pessoas e alarga a base de clientes. A Brandless é um exemplo de marca que mantém produtos de saúde e bem-estar em faixas de preço acessíveis, sem comprometer a qualidade.

Crescimento de marcas de bem-estar

Quando se fala de bem-estar, a confiança é o fator número um. Para muitos consumidores, confiança vem de:

• informação clara,
• transparência total sobre ingredientes e processos,
• educação contínua,
• sentido de comunidade.

Marcas que combinam estes elementos distinguem-se num mercado cada vez mais competitivo. Uma coisa é certa: consumidores de saúde e bem-estar procuram marcas consistentes e comprometidas.