É um momento interessante para a indústria da perfumaria: as vendas cresceram 13% nos EUA no primeiro trimestre de 2024 e estão projetadas para atingir 9 mil milhões de euros por ano até 2026. Os consumidores, sobretudo a geração Z, estão a priorizar o gasto em luxo em vez de investimento a longo prazo.
A indústria da beleza é uma das mais resilientes da economia, e a perfumaria está a liderar, impulsionada pelo TikTok e por novos entusiastas que compram várias fragrâncias sazonais e ligadas ao outfit, em vez de uma única fragrância assinatura. Isto significa mais Chanel e Le Labo nos carrinhos de compras.
O e-commerce business-to-business (B2B) também está a crescer: é uma indústria avaliada em 7,7 biliões de euros, e até 2025, 80% de todas as vendas B2B acontecerão online. Tornar-se revendedor de perfumes, o elo entre fabricantes e estes consumidores, representa uma oportunidade lucrativa.
Os revendedores de perfumes compram produtos a fabricantes e revendem a retalhistas em grandes quantidades, abaixo do PVR (preço de venda recomendado). Quem já investiu tempo e interesse na perfumaria como hobby pode ter uma vantagem inicial no negócio de distribuição. Mas é necessário fazer pesquisa especializada e planeamento para ter sucesso.
Este guia foi criado para ajudar exatamente nisso. Como revendedor de perfumes, é preciso acompanhar a dinâmica de um mercado multibilionário, com uma grande variedade de produtos e marcas, muitas internacionais.
Escolher a plataforma de e-commerce certa, preparada para escalar desde o primeiro dia, é uma das decisões mais importantes. Aqui está como começar do zero.
1. Conhecer o mercado-alvo e a quem se está a distribuir
Acompanhar a indústria da perfumaria: tendências, problemas principais, como comunicar com entusiastas. Identificar o mercado-alvo e como chegar até ele.
Investigar demografia, preferências e hábitos de compra dos consumidores de fragrâncias. Analisar tendências de mercado, concorrência e comportamento do consumidor para identificar um nicho. Pode ser vender a pequenos retalhistas em centros comerciais à procura de fragrâncias modernas na época festiva. Depois das festas, pode ser vender perfumes frutados e florais, populares no verão, em lojas visitadas por turistas.
É uma boa ideia começar com retalhistas mais pequenos, em vez de grandes cadeias. Para novos distribuidores, é mais fácil colocar produto em boutiques, que costumam trabalhar com margens mais pequenas. Trabalhar com lojas pequenas também ajuda a encontrar volumes de encomenda que sejam viáveis.
2. Criar um plano de negócios para distribuição de perfumes
Um plano de negócios claro é essencial para definir objetivos e estratégias para os alcançar. Deve incluir pesquisa sobre o mercado de perfumes, projeções financeiras, estratégias de marketing e planos operacionais. Isto ajuda a garantir financiamento, atrair investidores e tomar decisões informadas.
Também é importante definir a missão, visão e os valores, porque criam uma base para uma identidade clara quando o negócio se começar a afirmar.
3. Obter uma licença de atacadista e outras permissões
Compreender requisitos legais e regulatórios é importante para conformidade, impostos e evitar problemas legais. Na indústria da perfumaria, compradores estão especialmente atentos a produtos falsos ou imitação, por isso ter a licença em ordem ajuda a construir reputação.
Os distribuidores grossistas de perfumes e outros produtos devem obter licenças especializadas para revender produtos. Estas licenças custam em média 6500 euros cada. É necessária uma licença de revendedor separada em cada estado onde o negócio opera.
4. Construir relações com fornecedores e marcas
Para garantir o fornecimento consistente de produtos de alta qualidade, e conseguir boas condições, é necessário encontrar fornecedores de fragrâncias adequados. Pesquisar e identificar fornecedores atacadistas fiáveis que ofereçam o que se procura. Avaliar como esses fornecedores cumprem os requisitos dos retalhistas a quem se vai vender.
Pode-se começar por avaliar o mercado através de diretórios online. Participar em feiras de negócios de perfumaria é um passo importante para criar contactos na indústria e obter perspetiva num setor baseado em sensações.
Construir relações com fornecedores envolve negociar contratos, gerir inventário e garantir entregas a tempo. Estas relações ajudam a manter um fornecimento consistente e a construir uma base de clientes leais.
5. Determinar preços de atacado dos perfumes
Os revendedores vendem produtos em grandes quantidades a preços abaixo do PVR, mas é necessário garantir margem suficiente para tornar o negócio rentável. Definir preços que criem margem adequada para atingir os objetivos orçamentais. Também é importante considerar as necessidades dos retalhistas: se o desconto for pequeno, não haverá incentivo para comprar.
Para além da margem, considerar princípios B2B como custo de aquisição de cliente (CAC) e valor ao longo da vida (CLV).
- Quanto custa atrair novos clientes?
- E qual o valor que trazem ao longo do tempo?
Para maximizar CLV, pode ser interessante introduzir preços escalonados no plano de preços. Preços escalonados oferecem preços mais baixos a compradores com pedidos maiores, incentivando maiores volumes.
Também é importante lembrar que empresas que compram em volume, geralmente pagam semanas depois de receber produtos. Net 30 e net 60, ou seja, 30 ou 60 dias desde a faturação até pagamento, são comuns. Decidir quanto tempo se está disposto a esperar ao definir condições de pagamento.
6. Definir quantidades mínimas de pedido
Fornecedores atacadistas definem normalmente quantidades mínimas de pedido para garantir rentabilidade. Um pedido muito pequeno não gera receita suficiente para cobrir tempo, embalagem, envio e outros recursos.
Determinar o tamanho de pedido necessário para atingir a margem desejada e definir essa quantidade na loja online.
7. Fazer fotos de stock dos produtos
Boas práticas de fotos B2B diferem de B2C. Embora compradores B2B esperem cada vez mais uma experiência semelhante a B2C (design atrativo, recursos interativos), existem padrões específicos B2B a seguir.
Exibir produtos em fundos simples e neutros, com fotos em alta resolução. Mostrar o perfume e a embalagem de forma a destacar qualidade e autenticidade. O setor de fragrâncias é cauteloso com falsificações, por isso mesmo que se procure simplicidade, fotos de stock de baixa resolução ou reutilizadas podem afastar compradores.
8. Gerir inventário e cumprimento
Não é desejável lançar o negócio e descobrir que o espaço de armazenamento está cheio com 10000 euros em perfumes que não estão a ser vendidos. Gerir o inventário e o cumprimento é essencial para a entrega pontual e redução de custos.
Criar um plano de gestão de inventário: rastrear níveis de stock, gerir armazenamento e otimizar envio. À medida que o negócio cresce, passar de folhas de cálculo para software de gestão de inventário (como QuickBooks Commerce ou Ordoro), para automatizar tarefas e maximizar eficiência.
Estabelecer rede de distribuição para gerir fluxo de produtos. Armazenamento e gestão de stock devem ser contabilizados. Depois, criar plano de logística e transporte para garantir entrega pontual. Inventário e fulfillment consistentes constroem confiança dos compradores e fazem o negócio crescer ao longo do tempo.
9. Criar uma loja online de atacado
Depois de definir o modelo de negócio e organizar operações, o passo seguinte é criar uma loja online fácil para compradores B2B. É necessário decidir entre loja dedicada ou mista. Uma loja dedicada serve só clientes B2B.
A abordagem mista combina B2B com B2C e permite gerir todos os clientes a partir de um único backend. A Shopify sugere normalmente abordagem mista pela flexibilidade. Mas certas situações, por exemplo, inventário B2B separado do B2C, podem exigir loja dedicada.
- Depois de decidir modelo de loja, seguir estas boas práticas para desenvolvimento B2B:
- definir objetivos de negócio e ajustar o site de acordo
- investigar o público-alvo e desenhar para atrair compradores
- incorporar design responsivo e priorizar ótima experiência de utilizador
- otimizar navegação e pesquisa
- integrar CRM
- integrar ERP
- implementar pagamentos seguros e garantir conformidade
- aumentar visibilidade com SEO
- desenvolver estratégia de marketing de conteúdo
- testar o site antes de lançar
- analisar desempenho e otimizar regularmente
- planear para escalabilidade
A Shopify consegue ajudar uma grande variedade de retalhistas B2B a criar experiências de atacado modernas e intuitivas.
10. Marketing e promoção dos perfumes
Depois de otimizar a loja para vender perfumes a compradores, é hora de promover o negócio.
Para atrair primeiros clientes e criar presença online, desenvolver estratégias de marketing incluindo marketing digital, redes sociais e publicidade. Pode ser útil lançar uma newsletter, que é uma boa forma de dar valor (notícias e informação sobre perfumaria) e ao mesmo tempo promover produtos.
Também pode ser útil identificar influenciadores relevantes no espaço da perfumaria e explorar possíveis parcerias para reforçar credibilidade. Outro ponto: dois terços dos compradores B2B usam motores de busca durante o processo de compra.
11. Assegurar satisfação e retenção do cliente
Venda B2B envolve mais acompanhamento com clientes do que B2C. Verificar com os primeiros compradores:
- O que acharam?
- Como reagiram os seus clientes finais?
Estar disponível para resolver preocupações. Assegurar satisfação e retenção é essencial para sucesso a longo prazo. Estratégias de retenção incluem programas de fidelidade, descontos e ofertas exclusivas.
É mais provável gerar vendas de clientes recorrentes do que de clientes novos.
Os clientes recorrentes já investiram tempo e receberam feedback positivo dos seus clientes finais. É importante cultivar estas relações.
12. Expandir o negócio para além-fronteiras
Depois de criar uma base sólida, pode ser interessante expandir operações para novos mercados.
Além de aumentar vendas, e-commerce B2B transfronteiriço pode ajudar a equilibrar quebras regionais, aumentar a longevidade dos produtos e estender épocas de venda (por exemplo, aumentar vendas internacionais em meses fora da época forte do Q4 na América do Norte).
Expandir envolve usar tecnologia como software de gestão de inventário e plataformas e-commerce. A Shopify facilita este processo: com Mercados Geridos, é possível entrar em novos mercados com conteúdo de produto, preços e métodos de pagamento ajustados por país ou região.
Vamos construir juntos
Perfumaria é popular há milénios, e o boom atual do comércio de fragrâncias está a ganhar força. Perfumes estão cada vez mais sendo vendidos online, mas gigantes como Amazon não estão necessariamente preparados para dominar este espaço.
Compradores de perfumes por atacado, e os seus clientes entusiastas, valorizam conhecimento especializado e confiança de que as compras são 100% autênticas. Isto cria oportunidade única para distribuidores especializados.
A Shopify é uma plataforma poderosa e escalável, e está focada no futuro do e-commerce. Vamos explorar como apoiar estes planos.
Perguntas frequentes sobre como ser revendedor de perfumes
Como tornar-se um revendedor de perfumes?
A indústria da perfumaria está a crescer online, criando oportunidade para revendedores B2B. Para se tornar revendedor de perfumes, é necessário adquirir permissões como licença de revendedor nos locais onde se pretende operar.
Depois de criar plano de negócios, construir loja online de atacado e criar relações com fornecedores e marcas para abastecer inventário.
Como iniciar um negócio de venda de perfumes?
Comece com uma pesquisa de mercado e uma criação de plano de negócios que garanta rentabilidade. Crie relações com fornecedores cujos produtos se pretende vender além de adquirir licenças necessárias para operar.
Quanto custa iniciar um negócio de perfumes?
O custo varia, mas despesas principais incluem licenças necessárias (licenças de revendedor custam em média 6500 euros), aquisição de inventário de fornecedores e marcas, custo da plataforma e-commerce e custos de marketing e promoção.
Como tornar-se um vendedor de fragrâncias?
Para se tornar vendedor de fragrâncias, é necessário adquirir permissões (como licença de revendedor) para os locais onde se pretende operar. Depois de criar plano de negócios, construir loja online de atacado e criar relações com fornecedores e marcas para abastecer inventário. É importante definir preços de atacado de forma estratégica para garantir que o negócio seja rentável.
