Como atrair clientes para uma loja online em 2026

É impossível gerar vendas numa loja online se ninguém a visita. O problema: muitos empreendedores caem na armadilha de acreditar que qualquer tráfego é bom tráfego. Na realidade, atrair visitantes sem interesse no que a loja vende reduz as taxas de conversão.

Então, como atrair clientes qualificados para uma loja online, pessoas que realmente compram? Este guia apresenta 17 estratégias que funcionam.

17 maneiras de atrair clientes para uma loja online

1. Otimizar as biografias nas redes sociais
2. Estabelecer parcerias com criadores e influenciadores
3. Realizar vendas flash e promoções
4. Criar conteúdo de blog otimizado
5. Otimizar as descrições dos produtos
6. Iniciar um quiz gratuito
7. Criar vídeos no YouTube sobre temas em tendência
8. Conseguir cobertura na imprensa
9. Construir uma newsletter
10. Utilizar campanhas de SMS
11. Listar a loja em sites de publicidade gratuita
12. Realizar campanhas de Google Ads
13. Criar um programa de marketing de referência
14. Listar o negócio em sites de avaliações
15. Apostar no marketing local
16. Organizar um sorteio
17. Realizar campanhas de retargeting

1. Otimizar as biografias nas redes sociais

As redes sociais continuam a ser uma ferramenta forte para direcionar tráfego para uma loja online. O problema é que a maioria das plataformas não facilita que as marcas enviem utilizadores para fora da aplicação.

O Instagram, por exemplo, permite apenas um link na biografia do perfil. Isso limita a capacidade de direcionar pessoas para páginas específicas do site, tornando mais difícil executar campanhas que realmente aumentem o tráfego qualificado.

Uma forma de contornar essa limitação é utilizar o Linkpop para criar uma página de destino que encaminhe os utilizadores para as páginas mais importantes da marca, como:

• Páginas de produtos mais vendidos
• Categorias mais populares
• Página com a história da marca
• Páginas com lead magnets
• Outros perfis de redes sociais

A Pink House, um retalhista de ecommerce, usa exatamente esta abordagem. A marca utiliza o Linkpop para comunicar a sua proposta única de valor e direcionar visitantes para:

• A página de inscrição na newsletter

• Outros canais sociais

• Pontos de venda

E, em destaque, o seu produto mais vendido, o Face Fix Serum, que ocupa a maior área da página para guiar utilizadores diretamente até à loja online

2. Estabelecer parcerias com criadores e influenciadores

Uma campanha de marketing de influenciadores permite aproveitar a audiência já existente de criadores populares para direcionar tráfego para a loja online. Estudos mostram que 61% dos consumidores confiam nas recomendações de influenciadores, enquanto apenas 38% confiam no conteúdo publicado diretamente por marcas nas redes sociais.

O ponto-chave é encontrar criadores cuja audiência se sobreponha ao público-alvo da marca. Plataformas como o TikTok Creator Marketplace ou a pesquisa do Instagram ajudam a identificar bons candidatos. As parcerias podem ser feitas através de:

• Envio de produtos gratuitos
• Conteúdo patrocinado
• Programas de afiliados

Richard Clews, fundador da Pants & Socks, é um exemplo de pequeno empresário que utiliza esta estratégia para aumentar notoriedade. A marca colaborou com vários atletas conhecidos, incluindo Jason Roy, jogador de críquete da seleção inglesa e do Sussex, e o boxeador de nível mundial Nick Campbell.

Segundo Richard:

“É uma forma excelente de aumentarmos o nosso alcance. Apesar de sermos um nicho, o nosso público-alvo é bastante amplo: homens com 18 anos ou mais. O desporto tem sido perfeito para chegarmos a várias faixas etárias dentro desse público.”

Ele explica ainda uma das campanhas mais eficazes:

“Em algumas parcerias, mudámos discretamente a localização do nosso logótipo no equipamento dos atletas. Depois anunciámos nas redes sociais e oferecemos um código de desconto de 15% a 20% a quem conseguisse identificar a localização durante qualquer jogo ou torneio. Gerou imenso envolvimento.”

A Pants & Socks faz também parcerias com jogadores do Northampton Town FC para converter seguidores das redes sociais em visitantes da loja online.

Estas campanhas costumam gerar taxas de conversão entre 2,4% e 3,2%, superior aos 1,4% de uma loja de ecommerce média. Richard acrescenta:

“Nas vezes em que fizemos esta campanha, vimos aumentos semanais de conversão de 7% a 8%.”

Ler mais:

• Preços de Influenciadores: Quanto Deves Pagar?
• Como Usar Influenciadores Para Impulsionar Vendas: 7 Dicas para 2022
• O Empreendedor em Residência da Shopify: ‘Não, o marketing de influenciadores não está sobrevalorizado’

3. Realizar vendas flash e promoções

Os consumidores tendem a procurar cupons antes de concluir uma compra online. Estes incentivos ajudam a destacar a marca no meio do ruído das redes sociais e dão às pessoas um motivo claro para visitar a loja online. As promoções podem incluir:

• Descontos percentuais
• Vendas por tempo limitado, como “30% de desconto nas próximas 24 horas”
• Limites de envio gratuito, por exemplo “envio gratuito no dia seguinte para compras acima de 50€”
• Pacotes de produtos, combinando dois ou mais artigos a um preço inferior ao individual

Os cupons podem ser criados com aplicações como Daily Deals, MyBulk ou Wheelio. Stephen Light, cofundador e CEO da marca de colchões Nolah, recomenda promover estas ofertas em grupos de Facebook:

“O Facebook é o lar de milhares de comunidades privadas, cada uma com membros muito nichados. Faz sentido juntar-se a alguns destes grupos dedicados a compradores de ecommerce que procuram descontos.”

Ele acrescenta: “Conseguirás aumentar rapidamente o tráfego e as vendas ao anunciar promoções dentro dessas comunidades. Como a maioria dos membros está ativamente à procura de ofertas, esta estratégia garante atrair leads prontos para converter.”

O Facebook continua a ser a plataforma de redes sociais mais usada por compradores online para encontrar cupons.

4. Criar conteúdo de blog otimizado

Muitos compradores começam a sua jornada em motores de busca como o Google. A otimização para motores de busca (SEO) é uma estratégia de marketing de conteúdo que ajuda uma loja online a aparecer nas páginas de resultados e a atrair tráfego qualificado.

O objetivo é publicar artigos de blog que tenham como alvo palavras-chave pesquisadas pelo público-alvo. Por exemplo, para uma loja que vende correias para Apple Watch, algumas palavras-chave relevantes podem ser:

• “melhores correias para Apple Watch para homens”
• “os Apple Watches são à prova de água”

Para que o conteúdo tenha hipóteses de classificar bem no Google, é essencial seguir as melhores práticas de SEO, incluindo:

• incorporar a palavra-chave em meta tags, texto alternativo e cabeçalhos
• adicionar links internos para outras páginas relevantes dentro do próprio site
• usar URLs curtas, claras e fáceis de ler
• distribuir o artigo nas redes sociais
• construir backlinks a partir de sites externos

A Illuminate Labs é um bom exemplo desta estratégia. A empresa publica artigos relacionados com saúde no blog do seu site. Calloway Cook, presidente da marca, explica:

“Em julho de 2021, começámos a utilizar marketing de conteúdo como a nossa principal estratégia para aumentar o tráfego para a loja Shopify. Começámos a publicar vários artigos bem pesquisados por semana no blog Illuminate Health. Nesse mês tivemos 6300 visualizações de página orgânicas. Um ano depois, em julho de 2022, alcançamos 162000 visualizações de página orgânicas.”

5. Otimizar as descrições dos produtos

As páginas de produto são conteúdos já existentes que podem (e devem) ser otimizados para captar tráfego orgânico. A descrição deve ser escrita tendo sempre em mente o cliente-alvo: usando a linguagem que ele próprio usa, abordando os pontos de dor que enfrenta e incorporando as palavras-chave que procura nos motores de busca.

Kath Vaughn, proprietária da Milk Tooth, explica como esta estratégia impulsiona as vendas da sua loja:

“O tráfego de pesquisa orgânica é o meu principal gerador de vendas. O meu site posiciona-se acima de outras lojas de brinquedos que vendem os mesmos produtos porque não copio simplesmente as descrições padrão que toda a gente utiliza. Dedico tempo (e realmente leva tempo) a escrever descrições próprias e, como mãe, tento fornecer informação que seria útil e apelativa para outro pai. Também tento carregar fotografias exclusivas para acompanhar as fotos padrão, embora isso seja ainda mais demorado.”

Kath acrescenta ainda:

“Nos 12 meses até agosto de 2022, o tráfego orgânico proveniente do Google gerou mais de 45% de todas as encomendas da Milk Tooth. Não fiz um único anúncio no Google durante esse período.”

As descrições de produto da Milk Tooth também incluem palavras-chave pesquisadas pela sua audiência, como “animal de madeira feito à mão”.

6. Iniciar um quiz gratuito

As pessoas gostam de aprender mais sobre si próprias. Um quiz gratuito permite personalizar a experiência em grande escala e dá aos visitantes uma razão clara para entrarem na loja online. Ao mesmo tempo, a marca recolhe o endereço de e-mail dos participantes, criando uma base valiosa para futuras campanhas de retargeting. É uma forma eficaz de transformar visitantes de primeira viagem em clientes pagantes.

A Wicked Edge, por exemplo, utiliza o Octane AI para ajudar os visitantes a descobrir qual o produto ideal para afiar as suas facas. O quiz faz perguntas sobre o motivo da afiação, o tipo de utilização e até a espessura da faca. No final, os utilizadores são incentivados a introduzir o seu email para receberem os resultados.

Após concluírem o quiz, os participantes recebem uma lista personalizada de recomendações de produtos, juntamente com um botão “Adicionar ao carrinho” que preenche automaticamente o carrinho com as sugestões apresentadas.

Este quiz é uma ferramenta extremamente eficaz para atrair clientes para a loja online da marca e, sobretudo, para convertê-los. O widget apresenta uma taxa de conversão de 3,6%, muito acima da média do site, que é de 1,5%. Além disso, o valor médio por encomenda dos participantes do quiz é 67% superior ao dos visitantes que navegam apenas pelo conteúdo padrão.

Mesmo que alguns participantes não comprem de imediato, os dados recolhidos permitem criar campanhas de marketing personalizadas. Quanto mais específico for o quiz, maior a probabilidade de gerar campanhas que tragam esses visitantes de volta à loja.

7. Criar vídeos no YouTube sobre temas em tendência

O YouTube tem um potencial enorme para atrair clientes quando a marca cria vídeos sobre temas que estão em alta. O primeiro passo é pesquisar o mercado e identificar os tópicos que realmente interessam à audiência-alvo. Depois, escolher formatos envolventes, como tutoriais ou vídeos “como fazer”, e carregá-los no canal oficial da empresa.

O YouTube funciona simultaneamente como motor de busca e rede social. Para aumentar a probabilidade de o público-alvo encontrar os vídeos, é importante seguir as melhores práticas de SEO para YouTube:

• Fazer upload de uma miniatura personalizada que incentive o clique
• Adicionar etiquetas de vídeo que indiquem ao YouTube quais os termos relevantes
• Utilizar caixas de chamada, listas de reprodução e ecrãs finais para prolongar o tempo de visualização
• Escrever descrições que incluam as palavras-chave pesquisadas pela audiência
• Ativar a integração com a Shopify para direcionar os espectadores diretamente para os produtos na loja online

A Best Price Nutrition é um exemplo de e-commerce que utiliza o YouTube para atrair clientes. O gestor de e-commerce, John Frigo, explica:

“Somos uma loja de vitaminas e suplementos desportivos, por isso frequentemente fazemos vídeos a anunciar novas marcas, novos produtos que estão a sair, novos sabores de produtos existentes, bem como análises de produtos. Estes vídeos tendem a classificar-se rapidamente no Google. Todos os que chegam a estes vídeos são tipicamente clientes muito direcionados.”

John acrescenta que esta estratégia gera resultados consistentes: “Normalmente fazemos pelo menos dois a três vídeos por semana. Às vezes fazemos vídeos diariamente, e isso costuma gerar entre 200€ a 500€ em vendas por dia.”.

8. Conseguir cobertura na imprensa

Uma forma eficaz de obter publicidade online gratuita é garantir cobertura mediática em sites e publicações do setor. Os jornalistas procuram constantemente especialistas que possam contribuir para os seus artigos, o que abre uma oportunidade para marcas com histórias relevantes.

Uma solução prática é monitorizar plataformas como Help a Reporter Out, Help a B2B Writer ou Terkel, onde jornalistas publicam pedidos de fontes. A marca pode responder a esses pedidos com histórias, dados ou insights que reforcem a sua credibilidade e apresentem o negócio de forma natural.

Outra abordagem é contactar diretamente jornalistas. O primeiro passo é criar uma lista das publicações lidas pela audiência-alvo e identificar os jornalistas que escrevem para esses meios. Depois, enviar-lhes um e-mail com uma proposta clara e relevante.

Se houver algo digno de notícia, como o lançamento de uma nova linha de produtos, uma colaboração com influenciadores ou um marco relevante, e se esse tema se alinhar com o conteúdo da publicação, a probabilidade de o jornalista aceitar a história é elevada.

9. Construir uma newsletter

O e-mail é uma linha direta de comunicação com os clientes. Ao contrário das redes sociais, onde o alcance orgânico pode diminuir de um dia para o outro, o marketing por e-mail garante um canal estável para contactar potenciais compradores.

Mas antes de enviar e-mails, é necessário construir uma lista de contactos. A forma mais eficaz é oferecer algo gratuito em troca da subscrição. Estes incentivos, conhecidos como lead magnets, podem incluir:

• Um quiz gratuito
• Um código de desconto
• Uma checklist ou PDF descarregável

A Pearly Drinks combina esta estratégia de captação de leads com marketing de conteúdo. A marca cria posts de blog de alta qualidade no seu site, atraindo visitantes através de pesquisa orgânica e, depois, convertendo-os em assinantes.

Filip, responsável pela estratégia, está a testar diferentes versões de pop-ups para maximizar as conversões. A versão atual converte cerca de 2% dos visitantes. Depois de inscritos, os novos assinantes recebem um fluxo automatizado de três e-mails que apresenta o concurso da marca, explica a história da Pearly Drinks e destaca os seus produtos, com o objetivo final de gerar vendas.

Filip acrescenta:
“Estamos a ver resultados muito fortes em tráfego que normalmente não gerava nada. Com a nossa grande biblioteca de artigos, conseguimos obter centenas de inscrições por dia, que transformamos em clientes ao longo do tempo ao enviar conteúdo educativo.”

10. Usar campanhas de SMS

As pessoas têm o smartphone consigo praticamente o tempo todo. Por isso, quando existe permissão explícita para enviar comunicações, o SMS torna-se uma ferramenta de marketing extremamente eficaz para direcionar clientes de volta para a loja online.

O primeiro passo é recolher números de telefone através dos pontos de contacto já existentes. Isso pode ser feito ao:

• Adicionar um campo de número de telemóvel no checkout
• Usar pop-ups em páginas de alto tráfego
• Convidar subscritores da newsletter a aderirem também ao marketing por SMS

Com a base criada, é possível enviar campanhas de SMS que incentivem os assinantes a regressar ao site. Estas campanhas podem incluir:

Além de gerar tráfego qualificado, o SMS também funciona como canal de apoio ao cliente. A marca pode iniciar uma conversa rápida por mensagem, perguntando qual é a principal objeção à compra. A equipa de apoio pode então esclarecer dúvidas e reduzir a ansiedade pré-compra, ajudando a aumentar a taxa de conversão.

11. Listar a loja em sites de publicidade gratuita

A publicidade aumenta significativamente a probabilidade de alcançar o cliente-alvo, mas não é necessário investir dinheiro desde o início. Uma forma simples e eficaz de atrair tráfego é listar a loja online em sites de publicidade gratuita, como:

• Craigslist
• Locanto
• Grupos do Facebook
• Google Business
• Oodle

Estes canais não consomem o orçamento limitado de uma pequena empresa. O investimento principal é o tempo: criar o perfil, carregar as listagens de produtos e escrever descrições que incentivem os visitantes a comprar diretamente através da loja online (em vez do próprio mercado online onde a listagem aparece).

Ao fazer isto, a marca pode alcançar milhões de pessoas que utilizam mercados online para descobrir novos produtos.

12. Realizar campanhas de Google Ads

Os Google Ads são uma forma eficaz de alcançar compradores que estão a iniciar a sua jornada de compra no motor de busca. São pessoas que já procuram ativamente produtos semelhantes aos da loja, o que faz delas potenciais clientes altamente qualificados.

Existem vários tipos de Google Ads a testar:

• Anúncios de pesquisa, que aparecem nos resultados do Google como anúncios de texto ou anúncios de compras
• Anúncios de display, exibidos em sites da Rede de Display do Google
• Anúncios em vídeo, mostrados no YouTube, propriedade do Google

Catherine Wilson, proprietária da Essential Derma, reforça a importância desta estratégia:

“Recomendamos fortemente aumentar a notoriedade da marca dentro do seu mercado-alvo, mesmo que isso represente uma grande parte do orçamento. Quando se torna uma marca genuína no seu nicho, uma campanha de pesquisa de marca paga no Google Ads traz resultados espetaculares e ajuda o algoritmo de aprendizagem automática do Google a encontrar mais clientes semelhantes aos seus clientes convertidos.”

Catherine acrescenta:

“Temos uma média de 0,78 € por conversão e uma taxa de conversão de 31 % com as nossas campanhas de pesquisa de marca.”

13. Criar um programa de marketing de referência

A aquisição de novos clientes está cada vez mais cara. Uma forma de aliviar esta pressão é transformar clientes satisfeitos em promotores da marca. Eles conhecem o produto, sabem quem tem maior probabilidade de o comprar e entendem exatamente o que outro potencial cliente precisa ouvir antes de clicar em “Comprar”. Isto faz deles os vendedores perfeitos para qualquer loja online.

Criar um programa de referência é simples com aplicações como Referral Candy, Yotpo ou Bloop. A marca pode recompensar clientes existentes com cartões-presente, crédito na loja ou comissões por cada novo cliente que recomendarem.

A grande vantagem desta estratégia é que só se paga por resultados. Em vez de investir 1000 € numa campanha de influenciadores sem garantias de retorno, a marca paga apenas quando uma recomendação gera uma compra efetiva.

14. Listar o negócio em sites de agregação de avaliações

Cerca de 93 % dos consumidores procuram ativamente avaliações antes de confiarem numa nova empresa com as suas informações de pagamento. Por isso, juntar a loja a sites de agregação de avaliações como o Trustpilot permite alcançar clientes que já estão à procura ativa dos produtos que a marca oferece. Mais de 500000 empresas utilizam estas plataformas para construir credibilidade e atrair tráfego.

Plataformas como Google Business, Trustpilot e Yelp existem para destacar as melhores empresas dentro de um setor específico. Se uma loja online vende mobiliário para casa, por exemplo, recolher avaliações dos clientes ajuda a subir na lista de marcas de mobiliário no Trustpilot. Back in Action, Wellworking e Doorway To Value ocupam os primeiros lugares na lista de marcas de mobiliário para casa do Trustpilot.

A New Era Factory Outlet, que opera simultaneamente uma loja física e online, utiliza esta estratégia. O gestor de marketing, Flynn Zaiger, explica:

“Certificamo-nos de pedir avaliações em sites de avaliação locais como o Yelp. Isto pode parecer contra-intuitivo: porque é que avaliações em sites para negócios locais aumentariam o tráfego do nosso site Shopify? Descobrimos que pessoas que procuram lojas perto delas muitas vezes preferem comprar online, poupando uma deslocação quando descobrem que temos uma loja Shopify que facilita o processo.”

Flynn acrescenta: “O tráfego de referência proveniente de sites locais como o Yelp é frequentemente o tráfego mais envolvido que recebemos. Normalmente supera a pesquisa orgânica e outras fontes tradicionalmente consideradas de alto envolvimento. De acordo com as nossas análises, a duração média de sessão e o número de páginas por sessão são mais altos para tráfego de referência do Google Business do que para pesquisa orgânica no Google, Bing e Yahoo.”

Bing e Yelp representam mais de 4000 novos utilizadores na loja online da New Era Factory Outlet.

15. Apostar no marketing local

O retalho experiencial é uma forma eficaz de proporcionar experiências presenciais aos compradores. Cerca de um terço dos consumidores afirma que é provável envolver-se com experiências de marca, e 40 % das marcas planeiam torná-lo uma prioridade este ano.

No entanto, não é necessária uma loja física permanente para usufruir dos benefícios do retalho presencial. A marca pode direcionar compradores locais para o seu site ao participar em eventos como:

• Feiras de artesanato
• Feiras comerciais
• Mercados locais
• Lojas pop-up
• Eventos organizados pela Câmara de Comércio

Durante estes eventos, a empresa pode distribuir cartões de visita ou incentivar os visitantes a digitalizar um código QR presente num cartaz. Idealmente, o cartão ou cartaz deve incluir um incentivo como “Obtenha 10% de desconto com este cartão em teusite.com.” Desta forma, não é necessário transportar ou vender inventário fisicamente no local.

Dica Pro: A Shopify disponibiliza ferramentas gratuitas para ajudar a marca a ter sucesso. Entre elas, o gerador de cartões de visita e o gerador de códigos QR.

Ao utilizar o retalho físico desta forma, a empresa coloca novos potenciais clientes no topo do funil de marketing, enquanto todas as vendas continuam a ser processadas através da loja online.

16. Organizar um sorteio

O alcance orgânico nas redes sociais pode, por vezes, parecer falar para o vazio. A chave para atrair atenção é partilhar algo com que as pessoas que querem interagir.

Os concursos são um dos melhores exemplos disso. Sorteios no Instagram, por exemplo, recebem em média 3,5 vezes mais gostos e 64 vezes mais comentários do que posts normais, porque os utilizadores têm a oportunidade de ganhar algo gratuitamente.

A marca pode agregar os seus produtos mais vendidos e oferecê-los a um vencedor. Para participar, os utilizadores devem realizar ações simples que funcionam como marketing direto para a marca, como:

• Gostar do post
• Seguir o perfil da empresa
• Partilhar o post nas suas Stories
• Marcar um amigo nos comentários
• Inscrever-se na newsletter ou lista de SMS

Pode parecer contra-intuitivo, já que as pessoas participam para ganhar algo grátis. No entanto, ao tornar a inscrição por email obrigatória, a marca recolhe contactos que poderá utilizar em futuras campanhas de retargeting assim que o sorteio terminar.

Um bom exemplo é o sorteio do Muscle Republic, onde os participantes apenas precisam de gostar do post, marcar um amigo e seguir o perfil da marca.

17. Realizar campanhas de retargeting

Depois de implementar táticas para atrair clientes para a loja online, é importante não falhar no último passo. As campanhas de retargeting ajudam a recuperar visitantes que já demonstraram interesse, aumentando as hipóteses de conversão.

A marca pode fazer retargeting a visitantes que:

• Visualizaram páginas de produtos
• Gostaram da página no Facebook
• Viram uma coleção específica
• Assistiram a um vídeo nas redes sociais
• Adicionaram itens ao carrinho sem finalizar a compra

Por exemplo, se a loja recebeu 200 visitantes nos últimos 14 dias, mas apenas 20 compraram, pode carregar a lista de clientes no Facebook e criar uma Audiência Personalizada para retargeting. Com anúncios dinâmicos, promove-se exatamente o produto que cada visitante viu.

Susanna Anderson, proprietária e CEO da A Perfect Shirt, partilha: "Concentrei-me em criar anúncios criativos e contratei alguém para me ajudar a encontrar novos ângulos, como destacar avaliações de clientes."

Os resultados comprovam o impacto: os anúncios no Facebook têm uma taxa de conversão média de 5,4 %, e a loja registou um aumento de 15 % no tráfego, com 18682 visitas adicionais.